IE 2016

Партнерство Infostart Regional Partners

Шаг 1
Регистрация на Infostart.ru
Добро пожаловать!
Шаг 2
Добавление компании
Компания на модерации
Компания добавлена
Шаг 3
Подача заявки
Заявка отклонена
Заявка одобрена
Шаг 4
Подписание договора
Договор подписан

Уважаемые партнеры!

В данном разделе представлено описание партнерской схемы IRP (Infostart Regional Partners), а также инструкция по заключению партнерского договора в виде мастера по шагам:

  • Шаг 1. Регистрация на сайте. Если у Вас нет аккаунта на Infostart.ru, необходимо зарегистрировать аккаунт для ответственного за партнерство сотрудника. Обратите внимание, что адрес электронной почты пользователя, должен быть обязательно на корпоративном домене компании. При необходимости отредактируйте профиль пользователя.
  • Шаг 2. Добавление компании. Компания также должна быть зарегистрирована на сайте. Нажмите кнопку “Добавить компанию”, введите необходимые сведения и дождитесь подтверждения заявки от администрации . Если компания была создана ранее другим сотрудником, то необходимо найти ее в разделе списка компаний, нажать "вступить в компанию" и дождаться подтверждения администратора вашей компании.
  • Шаг 3. Подача заявки. Скачайте шаблон договора. Если возникнет необходимость согласовать отдельные пункты договора, свяжитесь с нами любым удобным способом. Если вопросов по договору нет, заполните все необходимые поля, а также анкету, шаблон которой можно скачать в форме заявки (если Вы уже отправляли анкету ранее, прикрепите к заявке пустой шаблон). Заявка поступит на модерацию.
  • Шаг 4. Подписание договора. Шаг 4 станет доступен после одобрения заявки администрацией. Далее необходимо прикрепить скан подписанного договора с Вашей стороны, а также 2 графических файла печати (размер 350х350) и подписи (размер 250x290) - для автоматического выставления системой счетов на программы прайса 1С от Вашего имени.

После подписания договора в партнерском кабинете появятся дополнительные разделы для работы.


Термины и определения

Описание партнерской схемы работы

Порядок заключения партнерского договора

Обязательства и права Партнера

Обязательства и права Инфостарт

Коммерческие условия партнерства

Этические нормы партнерства

Термины и определения

IS Partners (Infostart Partners)- схемы партнерства с  компанией Инфостарт;

Infostart RP  (Infostart Regional Partner)-  региональный партнер компании “Инфостарт”, один из участников сети Infostart Partners;

1С-Франчайзи - официальный партнер фирмы 1С;

Координатор отраслевого направления - один из партнеров конкретного направления, который координирует взаимодействие партнеров в части ведения отраслевого раздела или рубрики на сайте;

Специализация партнера - конкретная конфигурация или несколько конфигураций для автоматизации определенной области хозяйственной деятельности;

ПП 1С- Программные продукты на платформе 1С;

ИТС - сервис “Информационно-Технологического сопровождения”, развиваемый фирмой 1С;

Описание партнерской схемы работы

Общие сведения:

Партнерская схема “Infostart RP” предназначена для формирования и развития профессиональной сети партнеров компании “Инфостарт” с целью оказания услуг по автоматизации на платформе 1С высокого качества за счет объединения узкоспециализированных компетенций участников. Кроме внутреннего контроля качества, обязательного для каждого партнера, Инфостарт осуществляет внешний контроль качества.  

Infostart RP” - юридическое лицо, являющееся официальными партнерами фирмы 1С, выполняющее полный спектр услуг, который должна выполнять компания 1С-Франчайзи,  а также не имеющее каких-либо претензий со стороны фирмы 1С. Сюда входят поставка ПП 1С, услуги по внедрению ПП 1С, обучению пользователей, а также услуги по сопровождению (ИТС). Infostart RP должен заключить с компанией “Инфостарт” договор о партнерстве по схеме “Infostart Regional Partner” и, ответственно выполнять его условия.

Преимуществом заключения договора пользуются небольшие и средние компании 1С-франчайзи, оказывающие качественные услуги по внедрению и сопровождению программ 1С, особенно специализирующиеся на автоматизации определенной отрасли хозяйственной деятельности.

Схема партнерства “Infostart RP” не может нарушать обязательства  1С-Франчайзи перед фирмой 1С.

Работа схемы “Infostart RP” основана на комплексе мероприятий, проводимых компанией “Инфостарт”, помогающих развитию бизнеса партнеров:

  • Передача контактов потенциальных клиентов, желающих приобрести программные продукты 1С или получить услуги в рамках специализации партнера.

  • Проведение как платных, так и бесплатных мероприятий для своих партнеров с целью повышения компетенций сотрудников.

  • Маркетинговые и рекламные мероприятия, включая интернет-маркетинг.  

  • Консолидация трудовых ресурсов с целью эффективного выполнения сложных проектов в случае  недостатка или отсутствия собственных узкоспециализированных специалистов.

  • Помощь в подборе и подготовке персонала, формировании кадрового резерва.

  • Льготный доступ к ресурсам портала Инфостарт.

Принцип партнерства “Infostart RP” исключает конкуренцию между партнерами в рамках одного города по одной специализации. Для этой цели при формировании партнерской сети в одном городе выбирается только один партнер по одной специализации, по которой у него накоплены максимальные компетенции. Один партнер может сочетать компетенции по нескольким специализациям (поэтому, теоретически, в одном небольшом городе может быть и всего один партнер, если он обладает такими широкими компетенциями).

Основными направлением сотрудничества являются:

  • продажа программных продуктов 1С;

  • оказание услуг по внедрению и адаптации программ 1С;

  • обучение пользователей;

  • обучение и поиск специалистов;

  • взаимная маркетинговая поддержка.

Сотрудничество по продаже программ 1С:

Компания Инфостарт не занимается самостоятельной продажей программных продуктов, распространяемых через партнерскую сеть фирмы 1С. Такие продукты реализуются через сеть своих партнеров “Infostart RP” по агентской схеме работы.

При обращении потенциальных клиентов в Инфостарт о приобретении ПП 1С или за рекомендациями по выбору компании для выполнения проекта по автоматизации, Инфостарт  рекомендует для выполнения работ своего партнера по данному направлению в соответствующем городе. Процесс выглядит так: потенциальный покупатель из каталога на сайте Инфостарт выбирает программу 1С, и оформляет заказ на ее приобретение. При необходимости, он может позвонить и получить консультацию по программе. Первичную консультацию осуществляет отдел продаж Инфостарт. В сложных случаях, требующих специфических знаний (отрасль, частные особенности функционала и т.п.) для консультации может быть привлечен партнер. При оформлении заказа на сайте система автоматически выставляет счет Заказчику от имени партнера с реквизитами партнера, а партнеру уходит уведомление о поступлении заказа и номер счета, по которому ожидается оплата (нумерация счетов организована специальным образом с префиксацией по коду партнера).  После оплаты счета клиентом и поступления средств на счет партнера, партнер отмечает в личном кабинете оплату заказа, после чего ему отправляется вся информация о Заказчике. Партнер выполняет поставку ПП1С, отмечает в личном кабинете завершение сделки, после чего партнеру выставляется счет на комиссионное вознаграждение от Инфостарт.

Сотрудничество по оказанию услуг по внедрению и адаптации программ 1С

Компания Инфостарт не занимается прямым выполнением работ Заказчикам, а выступает как рекомендательный сервис, помогая Заказчику выбрать компанию для осуществления проекта.  

При выдаче рекомендаций Заказчику партнер выбирается в соответствии с его опытом и компетенциями. В процессе выполнения работ Инфостарт может оказывать экспертную поддержку по выполнению работ, в т.ч. привлекая других партнеров. В случае нехватки ресурсов, Инфостарт может координировать взаимную передачу трудовых ресурсов между партнерами.

В процессе выполнения работ Инфостарт может запрашивать от партнера состояние дел по проекту, в т.ч. обращаться напрямую к клиенту с целью контроля качества и удовлетворенности.

Обучение пользователей

Возможны несколько вариантов:

  1. Аналогичный принцип, что и при внедрении ПП. В случае запросов на рекомендацию по очному обучению в учебном классе, выбирается учебный центр, оказывающий наиболее качественное обучение по запрошенной Заказчиком тематике.

  2. Партнер может выполнять обучение пользователей дистанционно, используя вебинарную  площадку Инфостарт. При соблюдении определенных условий (согласуется отдельно), использование площадки предоставляется партнеру бесплатно.

  3. По запросу партнера, может быть выполнена и предоставлена подборка материалов портала (видеоконтент, статьи), которые могут быть предоставлены пользователям в целях самостоятельного обучения по заявленной теме.

Обучение и поиск специалистов

В части обучения специалистов:

  1. Скидки или бесплатное участие на проводимые Инфостарт или другими партнерами курсы и вебинары на площадке Инфостарт, включая узко специализированные области знаний;

  2. Скидки на обучение в учебных центрах других партнеров;

  3. Неограниченный доступ к площадке по поиску персонала (с 10.04.2016, при наличии абонемента);

  4. Неограниченный доступ к площадке по оценке компетенций персонала (с 01.08.2016, при наличии абонемента);

Взаимная маркетинговая поддержка

В рамках партнерства предусмотрено активное сотрудничество по взаимной маркетинговой поддержке бизнеса.

Со стороны Инфостарт:

  1. Формирование портфолио партнера. Публикация карточки партнера в каталоге внедренцев на портале Инфостарт. Партнер может публиковать отзывы клиентов, пресс-релизы, истории проектов, видео-интервью с Заказчиками и другую полезную информацию. Для формирования качественного контента партнер может обращаться за помощью к Инфостарт (службы маркетинга: журналист, редактор, дизайнер).

  2. Предоставление права использовать торговый знак “Infostart Partner” при контактах с Заказчиками.

  3. Рекомендация партнера при обращении потенциальных Заказчиков.

Со  стороны Партнера:

  1. Участие в формировании качественного контента на портале Инфостарт. Партнеры, объединенные по отраслевой специализации, самостоятельно или совместно с другими партнерами через координатора отраслевого направления должны поддерживать в актуальном состоянии, а также наполнять новыми материалами по своей тематике соответствующие разделы на сайте. Конкретные необходимые действия согласуются с отделом маркетинга Инфостарт посредством разработки индивидуальных планов по направлению.

Порядок заключения партнерского договора

  1. Компания 1С-Франчайзи, желающая участвовать в партнерской программе “Infostart RP”, должна ознакомиться с настоящим описанием партнерской схемы, а также с договором.
  2. В случае согласия с условиями партнерской схемы “Infostart RP” Кандидат в партнеры подает заявку по электронной почте ac@infostart.ru
  3. В течение 2-х рабочих дней представитель Инфостарт связывается с ответственным от кандидата лицом для уточнения условий партнерства и специализации кандидата.
  4. В случае предварительного согласия о партнерстве со стороны Инфостарт, Кандидату отправляется запрос на предоставления перечня дополнительной информации:
    1. Документы, подтверждающие статус официального партнера фирмы 1С.
    2. Список конфигураций по прайсу 1С, на которых специализируется компания.
    3. Реквизиты компании.
    4. Логотип компании (графическое изображение).
    5. Контакты не менее 3-х действующих клиентов, которые могут дать положительный отзыв о работе кандидата по каждой выбранной специализации.  
    6. Контакт ответственного за партнерство сотрудника (ФИО, телефон, e-mail).
  5. После проверки предоставленной информации Кандидат в партнеры оповещается о принятом решении. В случае согласия со стороны Инфостарт на партнерство Кандидат подписывает договор, отправляет скан-копию по электронной почте, а также передает оригиналы.

Обязательства и права Партнера

  1. Партнер имеет право:
    1. Получать заявки от потенциальных Заказчиков, подаваемые через портал Инфостарт в рамках своей специализации для своего региона;
    2. Размещать на портале Инфостарт отзывы клиентов, пресс-релизы, интервью и другую маркетинговую информацию о своих внедрениях.
    3. Участвовать в мероприятиях, проводимых компанией Инфостарт, а также другими партнерами на льготных условиях;
    4. Приобретать абонемент на доступ к платным сервисам на портале Инфостарт по льготному тарифу со скидкой 10%.
    5. Размещать у себя на домене каталог Инфостарт для возможности продажи программ из каталога с вознаграждением Партнеру (право участвовать в партнерстве по схеме Infostart Web Partners сохраняется на общих условиях).
    6. Обращаться к другим партнерам с целью совместного участия как в работах с клиентами, так и для маркетингового продвижения на портале Инфостарт.
    7. Выдвигать предложения по развитию партнерской сети Infostart RP.
    8. Расторгнуть партнерский договор в любое время без штрафных санкций, но только при условии, что нет открытых сделок с переданными Заказчиками.
  2. Обязательства Партнера.
    1. Обеспечивать качественное выполнение услуг Заказчикам, которые переданы по рекомендации Инфостарт.
    2. Выполнять консультацию Заказчиков по программным продуктам, если такое обращение поступает от Инфостарт.
    3. Предоставлять Инфостарт информацию о ходе выполнения работ (по запросу).
    4. Своевременно отмечать в личном кабинете состояние обработки заказов.
    5. Участвовать в маркетинговой программе по своей специализации в координации с отделом маркетинга Инфостарт.
    6. Предоставлять сведения о бухгалтерском балансе по запросу Инфостарт (не чаще 1 раза в год, а также за предыдущие 3 года до начала партнерства).
    7. Своевременно оплачивать комиссионное вознаграждение  по сделкам  переданных заказчиков.

Обязательства и права Инфостарт

  1. Инфостарт имеет право:
    1. Расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае невыполнения Партнером своих обязательств или подтвержденного грубого нарушения этических норм,  а также действий, направленных на дискредитацию  брендов “Инфостарт” или “Фирмы 1С”.
    2. Запрашивать у Партнера информацию, касающуюся качества выполнения работ по переданным Заказчикам.
    3. Запрашивать информацию у партнера о кадровом составе специалистов.
    4. Запрашивать у Партнера информацию об изменении экономических показателей деятельности в период партнерства, а также за 3 года до начала партнерства.  
  2. Обязательства Инфостарт:
    1. Обеспечить работоспособность портала Инфостарт и всех сервисов, входящих в партнерскую схему.
    2. Обеспечивать первичную консультацию Заказчиков по программным продуктам каталога.
    3. Передавать заявки потенциальных Заказчиков Партнерам в соответствии с регионом и специализацией Партнера.
    4. Выполнять координацию работы партнеров сети IS Partners, в т.ч. по организации мероприятий для Партнеров.
    5. Предпринимать действия, направленные на развитие бизнеса компаний, входящих в сеть “Infostart RP”.

Коммерческие условия  партнерства

  1. Членство в партнерской сети не требует каких-либо специальных взносов со стороны Партнеров.
  2. Приобретение льготного абонемента для доступа к ресурсам портала Инфостарт является правом Партнера, но не обязанностью.
  3. Партнер может участвовать во всех стимулирующих за размещение  контента программах на портале, на равных условиях с другими пользователями.  

Этические нормы партнерства

  1. С уважением относиться к другим партнерам.
  2. Руководствоваться принципом равенства всех партнеров, независимо от  масштаба их бизнеса.
  3. Исключать действия, направленные на переманивание специалистов у других Партнеров.
  4. В случае, если другой Партнер передал часть работ по Заказчику, не следует пытаться “перетянуть” Заказчика на себя, даже если он сам попросит.
  5. Исключать явную критику конкурентов.
  6. Не допускать публичную критику деятельности партнерства IS Partners. Любые спорные вопросы обсуждать только внутри сообщества.
  7. Совместные решения, коллективно принятые Общим обсуждением, обязательны для выполнения всеми членами Партнерства, не зависимо от их позиции во время обсуждения.
  8. Не допускать разглашение любой информации, полученной в рамках партнерства, которая может повредить партнерству в целом или отдельным его участникам.

Прочие условия

  1. Условия партнерства могут меняться в процессе развития сети Infostart RP.

По вопросам сотрудничества по партнерской схеме просьба обращаться к Чавалах Александру ac@infostart.ru.







IE 2016