IE2017


Барилко Виталий

2277
Рейтинг

Виталий Барилко
Diversus



  •   Регистрация: 18.08.2008 (8 лет назад)

  •   Был(а) на сайте: сегодня в 10:14


Группы

Партнер IS-SP

Профессиональный разработчик

Партнеры ТОП-100 продаж

Партнер IS-WP

IE 2013 REV Докладчик

IE 2014 Участник

IE 2015 Участник

IE 2016 Участник

Карта покупателя SILVER

IE 2017 Участник

Компания


Системные решения для 1С
softonit.ru

Компания занимается разработкой коммерческого программного обеспечения.
Среди наших решений:
* Управление IT-отделом 8
* Журнал регистрации изменений во внешней БД MS SQL Server
* Система поддержки пользователей для платформы 1С:Предприятие Softonit Control
* Внешняя компонента MediaBuild
* И другие
Помимо этого мы занимаемся внедрением и сопровождение типовых конфигураций 1С.

04.11.2014    5228   

Рейтинг 2277

Сервис SMS-рассылок SMS.RU для конфигурации 1С:Фитнес клуб 3

Администратор Программист Бухгалтер Менеджер v8 1cv8.cf Взаимоотношения с клиентами (СRM) Абонемент ($m)

Предлагаем вашему вниманию обработку для конфигурации 1С:Фитнес клуб 3.1 для отправки SMS-сообщений с помощью "не родных" сервисов. Цены на отправку СМС для этой конфигурации по умолчанию достаточно высокие, постараемся их уменьшить за счет использования стороннего шлюза рассылки.

1 стартмани

20.03.2017    1751    2    0    

Как сделать активное окно в 1С максимально большим? 60

v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

В 1С:Предприятие 8.3 есть специальная возможность, о которой мало кто знает, но она может оказаться полезной для тех, кто хочет максимального обзора в текущей активной форме 1С в режиме Предприятия. Что же это?

09.12.2016    6580    0    22    

FAQ: Продажа собственного программного обеспечения - теория и практика 128

Россия Бесплатно (free)

Разбор основных вопросов, связанных с продажей собственного ПО, тонкости в лицензионных договорах и условия лицензирования ПО. Как начать продавать ПО и что для этого нужно? Все нюансы и описание тонкостей. Часто встречающиеся вопросы и ответы на них собраны в этой статье. Приведены примеры из личного опыта.

18.01.2016    14679    0    25    

Помощник бухгалтера. Печать на конвертах в 1С 7

Бухгалтер v8 1cv8.cf Делопроизводство и документооборот Платные (руб)

Решение, которое позволит экономить время простого бухгалтера или делопроизводителя на заполнении писем! Внешняя печатная форма для типовых конфигураций 1С:Предприятие с автоматическим заполнением данными контрагентов (клиентов и поставщиков) и возможностью создания собственных настраиваемых шаблонов с логотипом организации и текстом. Вставили пустой конверт в принтер, открыли 1С, выбрали контрагентов для печати, получили заполненный конверт.

5000 руб.

12.11.2015    10824    21    7    

Infostart Event 2015 Connection с практической точки зрения 57

Бесплатно (free)

Прошла почти неделя после завершения IE 2015, мысли вернулись в рабочее русло, куча докладов сначала оставила после себя кашу, но прошло немного времени и захотелось поговорить про конференцию с практической точки зрения. Что дала конференция персонально для меня и для всех остальных?

24.10.2015    7909    0    32    

Создание договоров по шаблонам Word в УТ 11.2, БП 3.0 с возможностью хранения в справочнике "Файлы" 19

Менеджер v8 БП3.0 УТ11 УУ Делопроизводство и документооборот Абонемент ($m)

Публикация предназначена тем, кто ведет договоры в УТ 11 не только в справочнике "Договоры с контрагентами", но также формирует и согласовывает с контрагентами договоры в формате Word (*.doc). А так как программисты люди ленивые и я не являюсь исключением в этом (хорошем) смысле :), была создана эта печатная форма. Но это не простая печатная форма, а инструмент, который позволяет на основании шаблона, хранящегося в информационной базе в справочнике "Файлы", быстро заполнять и сохранять тут же в справочник "Файлы", но в другую папку, уже заполненный на основании шаблона договор в формате Word.

1 стартмани

08.10.2015    9974    98    19    

Контроль возврата оригиналов первичных документов в типовых конфигурациях (для бухгалтеров) 65

Аналитик Бухгалтер Директор v8 1cv8.cf БУ Делопроизводство и документооборот Бесплатно (free)

Очень часто перед рядовым (и не очень) бухгалтером встает вопрос о том, как контролировать получение оригиналов документов от покупателей/поставщиков на примере типовой бухгалтерии. В статье опишем несколько методик учета и попытаемся раскрыть все плюсы и минусы каждой из них. Опытным бухгалтерам и программистам в статье может показаться все банальным, но я думаю, все равно будет полезно ее прочесть и, возможно, кому-то это поможет.

15.07.2015    11750    0    17    

Создание связных объектов, как аналог "Создания на основании" в конфигурациях на основе БСП 33

Программист v8 1cv8.cf Абонемент ($m)

Не все знают, что конфигурации на основе БСП (УТ 11, БП 3.0, ЗУП 3.0 и т.д.) имеют механизм, который позволяет создавать связанные объекты, что в какой-то мере является аналогом создания на основании.

1 стартмани

26.06.2015    9850    10    10    

Программное добавление элементов к графической схеме (управляемые формы) 29

Программист v8 1cv8.cf Абонемент ($m)

Почему то фирма "1С" пошла особым путем и лишила нас, программистов, возможности полноценно работать с таким объектом, как графическая схема. Точнее, работать-то с ней можно, но как то однобоко...

1 стартмани

17.03.2015    8927    50    10    

Мульти рассылка СМС из 1С для типовых и нетиповых конфигураций, на управляемых и обычных формах 80

Менеджер v8 1cv8.cf Взаимоотношения с клиентами (СRM) Абонемент ($m)

Очень часто в торговых организациях проводятся рассылки своим покупателям об акциях, скидках, новых поступлениях и т.д. Для этих целей была создана одна универсальная обработка, которая поможет осуществить рассылку в любой конфигурации 1С. Для отправки используется несколько сервисов на выбор: sms.ru, smsc.ru, p1sms.ru, smsgorod.ru, которые по нашему мнению являются одними из самых функциональных в интернете. Так же есть возможность для юридических лиц заключения договора и оплата безналичным расчетом. Наша обработка не просто может отправлять СМС, но и позволяет автоматически заполнять сотовые(!) телефонные номера из базы 1С, делать как общие рассылки так и персонализированные, подставляя значения переменных, которые вычисляются для каждого адресата, будь то его долг или фамилия имя, например, узнать баланс и т.д. Но обо всем по порядку...

1 стартмани

03.02.2015    18355    280    57    

Infostart Event 2014 глазами участника 41

Бесплатно (free)

Это уже становится традицией дать некий feedback и подвести черту после прошедшего Event'а не будем отставать от прошлого года и прошлой моей статьи про IE 2013 Revolution и опишу все те мысли, которые появились до, во время и после конференции, дабы осознать масштаб того, что произошло.

03.11.2014    9401    0    18    

Универсальные подбор и обработка объектов для конфигураций на 8.3 без использования режима модальности 16

v8 1cv8.cf Абонемент ($m)

Универсальные подбор и обработка объектов для конфигураций на 8.3 без использования режима модальности.

1 стартмани

24.10.2014    10257    180    3    

Установка изображений (картинок) для номенклатуры УТ 10.3, УТ 11, УПП 1.3, УТП, УНФ, КА, Розница 2 из интернета, FTP, файловой системы 35

Менеджер v8 УТ10 Розница УПП1 УНФ УТ11 КА2 Платные (руб)

Очень часто у торговых организаций возникает потребность работы с изображениями номенклатуры, например, для дальнейшей выгрузки на сайт, или для того, чтобы продавцы могли ориентироваться в номенклатуре. Самостоятельно фотографировать всё и вся - не выход из ситуации. Предлагаем решение, которое позволит управлять изображениями номенклатуры в УТ 10.3, УТ 11, УПП 1.3, УТП, УНФ, КА, Розница 2.

2000 руб.

18.08.2014    27934    0    67    

Интерфейс "Такси", или как настроить Бухгалтерию 3.0 для удобной работы 120

v8 БП2.0 Бесплатно (free)

Новомодный интерфейс "Такси" застал пользователей врасплох и многие не знают как дальше "в этом" работать. А между прочим, фирма 1С сделала его достаточно удобным, если знать как правильно его "готовить" :) Итак, для начала включим интерфейс "Такси", рассмотрим все на примере конфигурации "Бухгалтерия 3.0".

09.07.2014    52583    0    117    

Внешняя печатная форма "Лист учета рабочего времени" для БП 3.0 5

Бухгалтер v8::БУ БП3.0 БУ УУ Учет рабочего времени Абонемент ($m)

Внешняя печатная форма для 1С-конфигурации Бухгалтерии предприятия 3.0. Используется при учете рабочего времени у клиентов. Позволяет без изменения конфигурации добавить возможность использовать собственную печатную форму. Появляется дополнительный пункт "Лист учета рабочего времени" в меню "Печать" в документах "Счет на оплату покупателю", "Реализация товаров и услуг" и в справочнике "Контрагенты".

1 стартмани

14.05.2014    11598    30    6    

Softonit Control - система удаленной поддержки пользователей для платформы 1С:Предприятие 66

Администратор Платные (руб)

Представьте, если бы у Вас под рукой был мощный инструмент для поддержки пользователей сочетающий в себе: сетевой стартер (лаунчер) конфигураций 1С, блокировщик доступа к ЛЮБЫМ информационным базам (файловым, клиент-серверным), подключение информационных баз пользователю в один клик, корпоративный чат, систему удаленного управления пользователями, чистка кэша 1С удаленно, быстрое скрытие информационных баз и т.д. и все это в одном программном комплексе? Заинтересовались? Такая программа заинтересует любого программиста или системного администратора, кому приходилось иметь дело с платформой 1С. Мы сделали такой программный комплекс!

4500 руб.

03.04.2014    23514    414    45    

Infostart Event 2013 Revolution или субъективно об объективном 32

Бесплатно (free)

Пока свежи воспоминания, почему бы ими не поделиться с остальными?

09.11.2013    14382    0    345    

Акт приема-передачи неисключительных прав для БП 3.0 10

Бухгалтер v8 БП3.0 БУ Оптовая торговля Розничная торговля Абонемент ($m)

Внешняя печатная форма для документа "Реализация товаров и услуг" для конфигурации Бухгалтерия предприятия 3.0 (БП 3.0)

1 стартмани

25.09.2013    11302    21    22    

Внешняя компонента MediaBuild (создание фото и видео с веб-камер и IP-камер) для 1С:Предприятие 8.2, 8.3, 8.4 (NativeAPI) 21

Программист v8 1cv8.cf Платные (руб)

Внешняя компонента для 1С:Предприятие 8.2, 8.3, 8.4 реализованная по технологии NativeAPI. Предназначена для работы с мультимедиа устройствами для создания фото и видео с помощью WEB и IP-камер, с монитора, или других устройств записи, а так же дальнейшей обработки полученных данных. Решение не привязано к конкретным механизмам платформы, или методам типовых конфигураций 1С - используйте внешнюю компоненту в любых конфигурациях, которые используете. В комплект включены подсистемы и расширения для типовых конфигураций.

10000 руб.

01.08.2013    23962    350    76    

Управление ИТ отделом 8, редакция 3.0 120

Администратор Программист Директор v8 Информационные технологии, веб-сервисы Платные (руб)

Управление ИТ отделом 8, редакция 3.0 - это комплексное решение для ИТ-подразделений любой организации и компаний, занимающихся обслуживанием клиентов. Содержит в себе полный комплекс средств для работы службы технической поддержки, программистов, системных администраторов. Позволяет эффективно организовать их работу и взаимодействие с сотрудниками организаций.

12500 руб.

22.04.2013    96880    647    203    

Отправка SMS в 1С:Предприятие 7.7 "Торговля + Склад", 1С:Предприятие 8 "УТ 10.3", "УТ 11", "БП 3.0" по справочнику контрагенты 22 копейки за СМС 43

v8 УТ10 1С7:ТиС Абонемент ($m)

Очень часто в торговых организациях проводятся рассылки своим покупателям об акциях, скидках, новых поступлениях и т.д. Для этих целей мы создали комплекс внешних обработок, которые помогут осуществить рассылку. Для отправки используем сервис sms.ru, который является дешевым: 22 копеек за 1 SMS, если количество отправленных SMS перевалило через сумму 5 т.р. то цена снижается до 7 копеек за SMS. Плюс, этот вариант давно обкатан на наших клиентах.

1 стартмани

01.04.2013    24643    318    24    

Установка изображения номенклатуры из интернета для УТ 10.3, УПП 1.3 19

v8 УТ10 Абонемент ($m)

Данная обработка позволяет установить изображения номенклатуры в конфигурации Управление торговлей 10.3, УПП 1.3 из интернета.

1 стартмани

20.03.2013    12703    190    43    

Работа с криптографией на примере получения хэша SHA-512 в 1С 19

Программист v8 Абонемент ($m)

Понадобилось мне как то сделать одну СМС-рассылку в 1С с методом усиленной авторизации, в которой необходимо было получить хэш SHA-512. Было перерыто половина интернета и ничего толкового именно по SHA-512 найдено так и не было... В результате был найден способ как получить криптографическую функцию в 1С не копаясь в RFC и спецификациях относительно быстро и самое главное отлаженную от и до.

1 стартмани

25.02.2013    12260    30    16    

Микрографики в динамическом списке 1С 8.2 98

Программист v8 1cv8.cf Абонемент ($m)

Пример использования микрографиков в динамическом списке

1 стартмани

11.02.2013    14058    88    24    

Журнал регистрации изменений во внешней информационной базе 1С (управляемые и обычные формы, демо-сервер) 171

Администратор v8 1cv8.cf Платные (руб)

Давно известно, что стандартный журнал регистрации фирмой 1С достаточно плохо продуман и реализован. Допустим, он предоставляет информацию об идентификаторе транзакции, но не предоставляет сведения о том какой реквизит был изменен, что, по моему мнению, более важно. Далее самый больной вопрос, как быть, если пользователей работает много, изменений производится тоже достаточно много и Вы пытаетесь, в стандартном журнале найти, кто изменил документ? Как это не печально, но подобная, в общем случае, тривиальная задача займет у Вас очень много времени, т.к. открывается и ищется все чудовищно долго. Простой отбор по какому-нибудь документу может занимать 5-10 минут, а время, как известно, деньги… Так же в стандартном журнале нельзя увидеть, что было изменено в объекте. Т.е. на вопрос, какой конкретно реквизит или строчка в табличной части были изменены, ответа мы не получим. Зачастую нерадивые сотрудники этим пользуются, аргументируя, что они просто открыли документ и вместо кнопки «Закрыть» нажали «OK» ничего не изменив. Не получится настроить встроенный журнал, чтобы из открытого документа или справочника можно было бы нажатием одной кнопки увидеть всю историю изменений. А это очень удобно!

15000 руб.

04.02.2013    85645    650    273    

Sidebar Gadget Sticky Notes с синхронизацией через DropBox для Windows 7 10

Абонемент ($m)

Очень долго я искал для себя маленькую записную книжку для хранения важной информации на компьютере, которая была бы на моем рабочем столе на работе и дома. Пока не решил сделать гаджет самостоятельно. В Windows 7 есть даже специальная программка, которая называется Sticky Notes, она всем хороша, но имеет три существенных (для меня) минуса: 1. Она не имеет встроенной синхронизации с несколькими компьютерами (точнее сделать то ее можно, через тот же DropBox, но с бубном); 2. Она постоянно висит в панели задач в списке открытых окон; 3. При нажатии на Ctrl+D (свернуть все окна), она сворачивается, как и любое другое окно. Что не очень удобно.

1 стартмани

20.09.2012    9930    34    7    

Сотрудники, у которых изменилась должность для ЗУП 10

Бухгалтер v8 ЗУП2.5 Россия Персонал, кадры Абонемент ($m)

Отчет по изменениям должностей для сотрудников по организации за период для ЗУП

1 стартмани

20.03.2012    7653    66    5    

Как программисту не потерять уверенности в себе и подзаработать 575

Россия Бесплатно (free)

Добрый день уважаемые читатели. Сегодня я расскажу Вам свою историю, историю программиста, который когда то почти отчаялся от безысходности и не востребованности профессии программист как таковой, но пережил этот не простой этап своей жизни.

16.12.2010    21965    0    172    

Управление ИТ отделом 8 151

Администратор Программист v8 1cv8.cf Информационные технологии, веб-сервисы Россия УУ Абонемент ($m)

Готовое решение для автоматизации ИТ-отдела. Позволяет в едином информационном пространстве успешно вести многовекторный учет системным администраторам, программистам, техникам компьютерных сетей. Простота и удобство работы сделают данную конфигурацию незаменимым помощником.

1 стартмани

23.11.2010    46936    2637    207    

Отчет по залежавшейся номенклатуре на складах БП 1.6 4

Аналитик Бухгалтер v8 БП1.6 Россия УУ Учет ТМЦ Абонемент ($m)

Недавно, бухгалтерия попросила отчет по номенклатуре, которая слишком долго лежит на складах. Т.е. им нужна вся номенклатура, которая есть на остатке 10 счета на данный момент, со сведениямяи когда она была куплена. Если используется метод определения себестоимости при списании МПЗ – FIFO, все хорошо, можно стандартной ОСВ по счету, в разрезе партий, увидеть, когда к нам пришла данная номенклатура. Но у них по среднему… Проблема…

1 стартмани

17.08.2010    6939    88    11    

Резервное копирование на FTP средствами SQL Server 15

Администратор Россия Абонемент ($m)

Тема резервного копирования баз данных SQL актуальна будет всегда, поэтому привожу свой пример решения этой задачи. Скрпит SQL-сервера для создания бэкапов на FTP, при ошибке отправляется письмо администратору. Все операции выполняются штатными средствами SQL-сервера и Windows.

1 стартмани

20.07.2010    12211    192    5    

Уменьшенные на половину листа РКО и ПКО (внешние печатные формы) для БП 1.6, 2.0 28

Бухгалтер v8 БП2.0 БП1.6 Россия БУ Кассовые операции Абонемент ($m)

Актуально во время кризиса. Типовые формы, просто уменьшенные на половину листа А4 для экономии бумаги.

1 стартмани

11.03.2010    11160    486    12    

Оборотно-сальдовая ведомость по счету с кодом для субконто "Номенклатура" и единицей измерения для БП 1.6 14

Бухгалтер v8 Россия БУ Оборотно-сальдовая ведомость, Анализ счета Абонемент ($m)

Потребовалась как-то оборотно-сальдовая ведомость по счету, такая, что бы везде где встречается номенклатура, был код номенклатуры и основная единица измерения. Выкладываю, мало ли, может кому нибудь пригодится...

1 стартмани

02.02.2010    7975    298    4    

Выгрузка из конфигурации 1С: Предприятие 7.7 + SQL SERVER 2005 с работающими пользователями 11

Администратор Программист v77::ОУ v77::БУ v77::Расчет 1cv7.md Россия Абонемент ($m)

Методика получения выгрузки средствами 1С, конфигурации 1С: Предприятие 7.7 + SQL SERVER 2005 с работающими пользователями.

1 стартмани

28.10.2009    14295    96    10    

Статья из цикла «Личный опыт» «Устранение ошибок выгрузки, загрузки конфигураций в 1С: Предприятие 7.7» 78

Администратор Программист v77::ОУ v77::БУ v77::Расчет 1cv7.md Россия Бесплатно (free)

Возможно, эта статья поможет кому-нибудь, это не свод правил как устранить ту или иную проблему с выгрузкой или загрузкой – это примеры, как попытаться «вылечить» базу данных, если стандартные средства не помогают. Они описывают именно те методы и механизмы, которые были опробованы мною лично и реально мне помогли, а так же сам механизм поиска проблем.

06.10.2009    11569    0    17    

ActiveX компонент для визуальной работы с железно-дорожным транспортом из 1С 35

Программист v8 1cv8.cf Россия Абонемент ($m)

ActiveX компонент для визуальной работы с железно-дорожным транспортом из 1С с тестовой конфигурацией для 1С: 8.1 с исходниками

1 стартмани

13.08.2009    7368    167    8    

Open Calc Report System 49

Программист Россия Абонемент ($m)

Open Calc Report System это внешняя компонента, которая позволяет строить отчеты в OpenOffice Calc. Использует схожую с 1С технологию вывода информации в OpenOffice - посекционную. Внешняя компонента идет с исходниками и примером на 1С v7.7, для 8-ки аналогичное применение...

1 стартмани

07.07.2009    7759    201    16    

Комментарии

УчетУправление ИТ отделом 8, редакция 3.0#208 18.07.17 14:05
(207) На данный момент поддержка протокола Jabber не планируется.
Возможно в будущем добавим.
УчетУправление ИТ отделом 8, редакция 3.0#206 18.07.17 10:59
(205) Добрый день. Документация будет доступна после покупки.
Работа с заявками может быть организована следующими способами:
1) Работа службы поддержки через единый ящик поддержки.
Есть служебный почтовый ящик вида support@mymail.ru (или несколько таких ящиков), пользователи на него пишут заявки и служба поддержки работает по этим заявкам. В конфигурации это реализовано следующим образом: в настройках параметров учета есть список ящиков, с которых выполняется загрузка писем от пользователей (письма попадают в конфигурацию, загружаясь регламентным заданием). На основе загруженных писем, другим регламентным заданием анализируются и создаются новые задания, или, если это переписка уже по существующей задаче, то добавление сообщений в уже созданное задание. Изменение статуса задания, смена ответственного, переписка и т.д. осуществляется в конфигурации, подписчикам задания, в том числе и автору, отправляются уведомления об изменениях по заданию.
При этом, службе поддержки не нужно анализировать почтовые письма, задания создаются из писем, мы лишь контролируем задания.
Такой способ работы самый распространенный.
2) Работа от звонков пользователей (Call Center).
Есть диспетчер или разделение исполнителей по ролям, им звонят, они выполняют задания, получив описание проблемы по телефону. Такое тоже встречается, в этом случае, задания в Service Desk необходимо вносить вручную, там же регистрировать этапы и тонкости решения поставленных заданий. Это необходимо делать, т.к. если не регистрировать эти инциденты, то через время начнутся ситуации, когда что-то забыли, что-то не доделали и т.д. Задания, заведенные в нашем решении никуда не денутся, и помогут Вам ничего не забыть. При этом, есть возможность, если у обратившегося сотрудника, в справочнике физ лица, заполнено поле e-mail, то можно настроить все так, чтобы инициатор задания получал уведомления по почте об изменении своего задания.
3) Комбинированный способ поддержки (единый ящик поддержки + Call Center).
В этом способе есть как письма, так и звонки от пользователей. Т.е. ничего не исключает отправку писем пользователями и звонки с заданиями одновременно.
4) Пользователи сами заходят в конфигурацию через Web-доступ, или через 1С:Предприятие и сами вносят задания в конфигурацию.
Если корпоративная почта отсутствует, но при этом необходима фиксация поручений и контроль их выполнения, то возможен и такой вариант работы с нашей конфигурацией.
Выберите необходимый для себя способ работы для продолжения изучения.

Что касается самого принципа работы, то Вам необходимо ясно представить цели, которые Вы хотите получить в конце от автоматизации Service Desk и быть морально готовым к кропотливой работе по упорядочиванию задач, их систематизации, обучению пользователей новой системе и т.д.
На бумаге нарисуйте схему обработки инцидентов (в нашей терминологии и далее – заданий) у Вас в отделе, как бы Вы хотели, чтобы это работало. Есть ли у Вас менеджер по приему заданий, который распределяет задания по направлениям, или Вы будете работать без него? Составьте ПОЛНЫЙ СПИСОК всех возможных процессов в Вашей ИТ-структуре. И для каждой сделайте свою схему. Мы покажем, как настроить работу для одного вида процессов. Остальное Вы сделаете по аналогии.
Рассмотрим бизнес-процесс обращения пользователей организации (инициаторов) в ИТ-службу на примере следующей схемы (по умолчанию она присутствует в только что установленной конфигурации и называется «Обращение»).
Допустим, в нашем виртуальном примере есть человек, который отвечает на все телефонные звонки (оператор), фиксирует все данные в самом начале и распределяет эти обращения по исполнителям.
При этом он регистрирует все данные (тема, текст, приоритет, от кого и т.д.). Потом отдает на выполнение другому специалисту отдела, а тот уже выполняет все, что бы обратившийся получил решение поставленного задания.
Причем, человек регистрирующий обращение достаточно грамотен и может решить вопрос самостоятельно, не передавая другому сотруднику. Так же в процессе беседы может оказаться, что обращение было вызвано неграмотностью пользователя вследствие чего, обращение было отменено.
После того, как оператор выбрал исполнителя, исполнитель может установить другого исполнителя, т.е. передать его другому специалисту, а так же самостоятельно выполнить задание. В процессе работы может быть такая ситуация, когда конечный исполнитель указал, что он выполнил задание, но после проверки его инициатором оказалось, что задание не доведено до конца. В таком случае необходимо предусмотреть переход из состояния «Выполнено» в состояние «Выполнение», из которого потом снова можно перейти в состояние «Выполнено» и т.д.

В результате имеем этапы обращения:
• Новый (обращение еще не рассмотрено оператором);
• Регистрация (обращение рассмотрено оператором, внесены все реквизиты обращения);
• Отмена (оператор решил вопрос самостоятельно, или по какой-то причине обращение было отменено)
• Выполнение (оператор назначил конечного исполнителя)
• Выполнено (конечный исполнитель выполнил задание)

По этим этапам нарисуем схему, как в нашей мнимой организации происходит работа с обычным обращением пользователей см. вложение.

Прикрепленные файлы:

6e43a8c3afa5f827b7ce4041dcc7624e.png
УчетУправление ИТ отделом 8, редакция 3.0#204 13.07.17 9:23
(203) Нет. Пока ничего не покажем. Смысла нет показывать то, что может 10 раз измениться до выхода приложения.
УчетУправление ИТ отделом 8, редакция 3.0#202 12.07.17 15:12
(201)
Цитата
Скажите пожалуйста, когда же выйдет мобильное приложение?
Работаем над ним. Сроки затягиваются. В планах до конца лета выпустить.
ВКПрактика подключения ККМ онлайн#619 03.07.17 20:51
(618) Я это пробовал. Но проблема в том, что во встроенном инструменте АТОЛ TCP/IP определяется ККМ, а в 1С не проходит тест с такими же настройками.
ВКПрактика подключения ККМ онлайн#615 03.07.17 18:21
(20) Удалось решить проблему?
ВКАтол Fprint 55 ПТК / К / ЕНВД через Ethernet или борьба с DHCP#34 29.06.17 9:44
(33) БП 3.0 у нас, но она не работает по TCP/UDP.
Стандартный тест АТОЛ находит оборудование, а вот в БП не хочет.
ВКАтол Fprint 55 ПТК / К / ЕНВД через Ethernet или борьба с DHCP#32 27.06.17 17:12
(0) А не подскажите в 1С какие настройки должны быть для подключения оборудования при Ethernet подключении ККМ?
Не пойму в чем дело. Тест подключения проходит на стандартной атоловской утилите, а в 1С нет.
ВКАтол Fprint 55 ПТК / К / ЕНВД через Ethernet или борьба с DHCP#31 27.06.17 14:14
(0) Можно проще и обойтись без программирования.

Прикрепленные файлы:

Изменение IP-адреса.png