gifts2017

Централизованное хранилище видео инструкций пользователям.

Опубликовал Вячеслав Салин (juker) в раздел Управление - Пользователю системы

Статья поможет получить ресурс с видео инструкциями без рассылки контента и захламления почтовых ящиков.

Будь то программеры или админы, эти люди всегда стоят между компом и конечным пользователем. Случись что у пользователя, виноват кто? Правильно, программа, компьютер но никак не не пользователь! Программист – плохо написал программу. Админ – поставил плохой антивирус и вообще, что они делают целыми днями? А если ни программист, ни админ не виноваты, то кто? И тут всплывает, на мой взгляд, самое главное – ИНСТРУКЦИИ.

Попробуем уточнить  у пользователей и выяснить процент читавших, а если быть более точным, то читавших и понявших инструкции по использованию вверенного им (пользователям) оборудования и программного обеспечения. Могу со всей ответственностью сказать – единицы!

Уважаемые пользователи, если у Вас есть инструкции, то IT служба работает и Ваша проблема в подавляющем большинстве случаев – ВАША! Никто не виноват в сложившейся ситуации, а какая инструкция наиболее интересна и как следствие, наиболее запоминающаяся? Приведу варианты по убыванию степени понимания:

  1. Видео.
  2. Текст с картинками.
  3. Просто текст.
  4. Устная.

Приведенный выше список основан на экспериментально доказанных данных. Хочу обратить внимание вне зависимости от возрастной категории.

У себя на предприятии, не претендуя на ноу-хау, «изобрел» такую вещь: Централизованные видео инструкции в локальной сети.

Теперь собственно предмет статьи:

На общедоступном сервере создаем шару вида «\\server\video_guide_share\» с доступом только на чтение . Как видно из названия – шара для видео инструкций. Далее нам понадобится инструмент для захвата видео с рабочего стола. Берем отсюда бесплатный (пока) софт или любой другой Вам подходящий. Суть не в этом. Главное захват Ваших действий в видеопоток с дальнейшим сохранением в любом видеоформате. Почему я выбрал именно этот софт? Да потому, что программа позволяет создавать исполняемый файл плеера со встроенным видео, т.е. никакие кодеки не понадобятся!

Теперь снимаем фильм, оформляем в виде инструкции и кладем в ранее созданную шару.

Теперь пишем письмо группе пользователей, которым предназначается инструкция где в текст добавляем гиперссылку вида  «\\ server\video_guide_share\guide.avi». Хочу заметить, что в таком виде Вы отсылаете пользователям ТОЛЬКО ССЫЛКУ, но не сам файл. Естественно у пользователей должен быть минимальный доступ к сетевой шаре.

Как вариант можно хранить инструкции в файле формата MS Office на сервере, с доступом только на чтение. Где помимо текста инструкции ссылки на видео инструкции. А если есть внутрисетевой портал, то можно создать раздел с инструкциями по видам деятельности.

В итоге Вы должны получить ресурс с видео инструкциями без рассылки контента и захламления почтовых ящиков!

Удачи!

См. также

Подписаться Добавить вознаграждение

Комментарии

1. AlStorm (N0Brakes) 07.06.12 13:37
Ну как бы ничего нового, все очевидно:) Я давно применяю для непонятливых пользователей... Лучше один раз показать, что сто раз показать.
Не помню название программы, которую использую, но там возможен экспорт видео не только в .avi, но и в .exe или .gif. Таким образом, видео можно запулить даже на веб-страницу какого-нибудь корпоративного портала (или багтрекера типа редмайна) как гиф-анимацию. Удобно.
2. Александр Медведев (anig99) 07.06.12 14:10
А ещё можно файлами обмениваться не почтой, а через папки. На папки можно доступ давать разным людям... А ещё можно корпоративный jabber сервер поднять...
3. Вячеслав Салин (juker) 07.06.12 17:59
(2) anig99, Статья посвящена не методам обмена информацией в локальной сети, а способу инструктирования пользователей. :) А вот подсказку настройки джаббера в сети, с Вашего разрешения использую :) Если это возможно, то будет сделано.
4. Вячеслав Салин (juker) 07.06.12 18:01
(1) AlStorm, Я тоже создаю *.exe файлы, в статье это подчеркнул. :)
Именно исполняемые файлы натолкнули меня на такой вариант решения.
5. Кирилл Бондаренко (karapuzzzz) 06.10.15 17:57
WiKi портал на базе mediawiki, который позволяет и письменные инструкции делать и видео прикреплять.
Для написания сообщения необходимо авторизоваться
Прикрепить файл
Дополнительные параметры ответа