Общаемся с пользователем-1

Администрирование - Системное

Если Вы работаете с пользователями в одной общей программе (УТ, Бухгалтерия и т.д.) и пользователей много, а времени у Вас мало,
возможно этот простой способ сэкономит Ваше время (мое уже экономит) , если будет интересно-будет и продолжение, у меня идей много :) ).


Некогда больше ходить по пользователям или объяснять каждому, где лежит программа удаленного доступа. Начинаем экономить время.

Для начала делаем удобный запуск Ammy Admin (я думаю надо купить, но попробовать можно и так).
Сайт разработчика http://www.ammyy.com/ru/.


Проверил на Управление торговлей ред. 10 , режим совместимости 8.2.13 (должно заработать и на всех прочих новых конфигурациях).

1.Устанавливаем обработку в конфигурацию.
2.В итерфейс Общий добавляем кнопку вызова обработки.
3.Добавляем в конфигурацию константу АдминистраторКонфигурации с типом СправочникСсылка.Пользователи и добавляем константу в форму констант (стандартную или Вашу) или устанавливаем себя в константу иным способом.
(администратору приходят сообщения (задачи), если не нравится способ - можно как-то и по другому себя выбрать).
4.Кладем в доступный каталог на сервере программу Ammyy Admin (не забудьте изменить путь к файлу в тексте обработки).



Работаем так: пользователю говорим по телефону, чтобы нажал красную кнопку и подтвердил для Windows что программу можно запустить.
Ждем задачу с сообщением, копируем из нее IP в соответствующее поле Ammyy Admin и жмем подключиться, пользователь подтверждает.


Для более удобного следующего запуска:

1. Заносим пользователя в контактную книгу Ammyy Admin , указав его IP или посмотрев и указав ID (мы его сами видим).
2. Не без помощи пользователя (не все бужет доступно) заполняем У ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ в его Ammyy Admin (Ammyy-Настройки-Клиент-ПраваДоступа) Наш компьютер
(Заносим в Computer Id свой ID , пароль не ставим). При следующем подключении подтверждение пользователя не понадобится.


И в следующий раз:
1. Пользователь запускает кнопкой Ammyy Admin.
2. Мы тоже запускаем Ammyy Admin, выбираем пользователя из справочника, нажимаем Подключиться.


Удачной работы всем !!!

Скачать файлы

Наименование Файл Версия Размер
Обработка
.epf 6,83Kb
13.07.12
14
.epf 6,83Kb 14 Скачать
Скриншот
.jpg 75,24Kb
13.07.12
5
.jpg 75,24Kb 5 Скачать
Картинка для кнопки
.jpg 4,42Kb
13.07.12
21
.jpg 4,42Kb 21 Скачать

См. также

Комментарии
0. Геннадий (DrSender) 47 13.07.12 23:08 Сейчас в теме
Если Вы работаете с пользователями в одной общей программе (УТ, Бухгалтерия и т.д.) и пользователей много, а времени у Вас мало,
возможно этот простой способ сэкономит Ваше время (мое уже экономит) , если будет интересно-будет и продолжение, у меня идей много :) ).


Перейти к публикации

1. Ярослав Радкевич (WKBAPKA) 201 29.07.12 09:23 Сейчас в теме
2. Дмитрий Литовченко (kompas-dm) 749 29.07.12 10:20 Сейчас в теме
(1)
Team Viewer лучше.

Лицензии на программу Ammyy Admin (Новые тарифы. Действуют с 01.11.2011 г.)
Все платные лицензии без ограничения срока действия.
Минорные обновления предоставляются бесплатно (например, с версии 3.0 до 3.1).
(!) Каждый компьютер, участвующий в сессии удаленного доступа при коммерческом использовании должен иметь платную лицензию. Исключение составляют случаи разового подключения к клиенту (например, спонтанная техподдержка), когда сами клиенты и их количество заранее неизвестно. В этом случае на стороне клиента возможно использование Free лицензии, которая в данный момент ограничена в использовании 15 часами в месяц при соединении по ID.
Лицензия Starter так же как и Free может иметь ограничение 15 часов в месяц при соединении по ID. При переходе с Free на Starter это ограничение не снимается.
Вы можете расширить лицензию, увеличив количество компьютеров в ней по нормальному прайсу. Для этого в комментарии при заполнении заявки укажите "Расширение лицензии №.....".
Вы можете перенести лицензию на другие компьютеры (например, в случае поломки или замены компьютера).
kirillkr; +1 Ответить
3. Аркадий Кучер (Abadonna) 3676 29.07.12 10:33 Сейчас в теме
80% случаев в моей практике - подключение к терминальной сессии пользователя абсолютно штатными методами терминального сервера. Остальные 20% вполне успешно покрываются Team Viewer. К чему плодить лишние сущности?
Или это скрытая реклама данного софта? И вообще, при чем тут вообще 1С. Написал бы еще как VPN настроить...
4. Sergey Klymenko (sbklymenko) 29.07.12 11:10 Сейчас в теме
Нечего городить огород если у вас терминальный сервер. Если не хотите настраивать или это невозможно, то тогда намного проще Team Viewer7, можно настроить доступ без участия пользователя и подключатся к его сессии без его участия.
5. Ирли Бёрд (EarlyBird) 1 29.07.12 13:08 Сейчас в теме
[quote]можно настроить доступ без участия пользователя и подключатся к его сессии без его участия[/quote]
Именно этим плох тимвьюер.
По-хорошему, любое подключение программиста к сеансу юзера, должно проходить с ведома и согласия последнего.
Ты, видимо, просто не сталкивался с VIP-пользователями (уровня ГБ или финика), у которых зачастую на мониторе открыты документы, содержание которых тебе ну никак не положено знать.

Поэтому в ряде случаев использование тимвьюера на предприятии неприемлемо, в отличие от AMMYY.
6. Николай Филинов (Mirage78) 7 29.07.12 15:23 Сейчас в теме
(5) EarlyBird, Ammyy тоже настраивается на неконтролируемый доступ! Причем TeamViewer отмечает что к компьютеру было подключение, а Ammyy делает вид что ничего не было. Так что TeamViewer имеет гораздо больше преимуществ, за исключением стоимости лицензии.
7. Рем Ваал (Waldor) 99 29.07.12 16:38 Сейчас в теме
Вообще ammyy/TW, это тема для холивара (я выбрал ammyy т.к. быстрее при тухлом инете)

По существу: Обработка могла быть хорошей если бы
1) содержала програму внутри (благо не такая большая)
2) не требовала изменения конфигурации

ну и вообще для локальной сети лучше использовать что-то типа радмина

плюс на минус в итоге 0
8. Николай Зайцев (Zero_nv) 127 30.07.12 04:52 Сейчас в теме
Добавлю свои 5 копеек:
1 Аmmyy можно установить как службу (у меня так и сделано) и остальные движения просто напросто лишние.
2 Тем более как уже было сказано ограничение 15 часов. То есть надолго этого не хватит (используется в связке домашний комп - рабочий комп.Иногда не хватает отведенного времени).
3 Весь трафик гоняется через инет (локальный роутер доступен только по лицензии бизнесс)
9. Аркадий Кучер (Abadonna) 3676 30.07.12 05:54 Сейчас в теме
(5)

Цитата
можно настроить доступ без участия пользователя и подключатся к его сессии без его участия

Именно этим плох тимвьюер.

Оригинально, блин. Можно настроить, а можно и не настроить. И всех дел.
10. Сергей Сытько (8SiriuS8) 115 30.07.12 09:36 Сейчас в теме
Что-то все наехали на автора. И Ammyy и TeamViewer справляются со своими задачами на ура. Различий между ними очень мало в плане функциональности. Почти все что умеет TeamViewer то умеет и Ammyy. Но самое главное за что мне пока нравится Ammyy то что простейшими действиями его можно юзать и больше 15 часов в месяц при соединении по ID.
12. Александр Удалов (higs) 30.07.12 12:05 Сейчас в теме
ИМХО, способ имеет право на жизнь хотя бы как альтернатива TW.
(3) Abadonna,
80% случаев в моей практике - подключение к терминальной сессии пользователя абсолютно штатными методами терминального сервера.
Здесь одно-единственное неудобство - пользователь, подключающийся к сессии, должен обладать соответствующими правами, а именно, админскими, причем если терминальный сервер в домене, то еще и быть соответствующим админом. Далеко не всегда это возможно, если организация на сопровождении, а не в штате, либо у безопасников свои тараканы.
А вот TW или Ammy при настройке с уведомлением о подключении замечательно позволит поработать совместно именно в тот момент, когда нужно.
Хотя, конечно, реализация внедрением в конфигурацию слегка уменьшает ценность разработки
13. Andrey Dyak (electronik) 30.07.12 12:34 Сейчас в теме
Интерсная идея нужно будет скачать и посмотреть что там и к чему. Автору спасибо так держать
14. shage (DrSender) 30.07.12 13:19 Сейчас в теме
Спасибо большое всем за внимание к публикации. Это первая. Мне показалось удобным подключать пользователей таким способом, не нагружая системного администратора установкой AmmyyAdmin и не объясняя пользователям , где он лежит.
К тому-же сейчас, если они запустили программу, я в курсе, а так они будут сами запускать, сами с кем-то общаться - процесс бесконтрольный.

TeamViewe - наверняка неплохая программа, но я пока не пользовался, привязал то, что знаю.

В конфигурацию вставляю, потому что постоянно ее обслуживаю, отвязать несложно, но у себя стараюсь заблокировать доступ пользователей к внешним обработкам - неизвестно, кто-что запустит, считаю, что это дыра в безопасности данных.

Кстати, IP и ID можно получить и через скриншот, так и сделаю наверно в дополнение, общение с пользователем продолжается :).
15. Аркадий Кучер (Abadonna) 3676 31.07.12 01:05 Сейчас в теме
(12)
причем если терминальный сервер в домене, то еще и быть соответствующим админом. Далеко не всегда это возможно, если организация на сопровождении, а не в штате, либо у безопасников свои тараканы.

Если речь идет об "одноэсном мальчике" - так и есть. ИМХО, если контора имеет своих безопасников, то и держать надо фикси, а не приходящих. А мы - аутсорсеры комплексные, поэтому их безопасник - как раз наш безопасник ;)
Сервис-М
И еще! Если безопасники хорошие, то у юзверя никогда не получится установить программу без их участия.
Зря что ли столько мороки при регистрации ВК к 1С типа COM? Фиг он прорегится, если хоть раз не запустить 1С от пользователя с правами локального админа.
16. Аркадий Кучер (Abadonna) 3676 31.07.12 01:18 Сейчас в теме
(14)
TeamViewer - наверняка неплохая программа, но я пока не пользовался, привязал то, что знаю.

Знаешь, даже забавно ;) Все равно, если бы написал "1С - наверняка неплохая программа, а я пока привязал БЭСТ".
TeamViewer настолько известная (даже тётеньки-бухши знают вас ис дас), что как бы по умолчанию входит в джентльменский набор :)))
17. shage (DrSender) 31.07.12 11:27 Сейчас в теме
Ну а я вот такой темный-не пробовал. Так бывает. Там, где работал, нужно было работать Ammyy (регламент).
И БЭСТ кстати тоже была неплохая программа-занимался раньше :))). А TW наш сисадмин хотел ставить - тогда и посмотрю.
А пока допиливаю альтернативный вариант (со скриншотами и прочими удобствами), готовлюсь к дистанционной работе с частью своих пользователей.
18. Максим Князев (mad_maksim) 82 01.08.12 10:28 Сейчас в теме
Ammyy от TeamViewer мало чем отличается. Отмечу следующее:
1. Амми можно настроить на подключение к пользователю без его ведома и нажатия кнопочек с его стороны. Для этого Амми запускается как служба (есть в интерфесе программы).
2. Лицензирование и использование Амми, на мой взгляд, проще. Выбрал ее давно и полностью доволен. Работаем через нее с сотней клиентов.
DrSender; +1 Ответить
19. Вячеслав (ivnik) 374 01.08.12 12:17 Сейчас в теме
По-моему обе программки замечательные, но я чаще использую TeamViewer. Те, с кем я работаю, так же умеют подключаться без проблем. Лично я не вижу особого смысла "вшивать" их запуск в 1С, так как зачастую мы их используем не только для 1С.
20. shage (DrSender) 01.08.12 14:58 Сейчас в теме
ivnik , cоглашусь, что когда пользователей немного или они ВСЕ очень опытные - ничего "вшивать" не надо.
А у меня пользователей ... много, квалификация разная, почти все в одной программе. Звонят с проблемой 1С: у меня тут не так печатает-начинаем:
-Зайдите на сервер
-Как? я не знаю
-Тогда сначала. Найдите клавишу Виндоуз(с окошками, слева внизу), нажмите Виндоуз-E.
Так несколько раз в день. Теперь кнопочка экономит время и нервы пользователей и мое.
Кстати, не только для 1С использую, а запускаю из нее.

mad_maksim, как службу - думаю сейчас наш админ не станет делать, хлопотно и небезопасно это, как и по рабочим столам раскладывать - поэтому я пока так сделал.

Большое спасибо всем за комментарии!
21. Ольга Максимова (Прогрессор) 01.08.12 16:03 Сейчас в теме
Team Viewer - это, конечно, красиво, но дорого. И трафик идет через "черт-те где", что не есть хорошо. Для решения задач техподдержки используем PcHelpWare - бесплатный аналог TeamViewer на базе все того же VNC.
22. Александр Федоров (Sasha255n) 01.01.13 21:46 Сейчас в теме
Ну да могу согласиться с предыдущими ораторами можно использовать но как часный случай
23. andrey dyak (dyak84) 02.01.13 15:06 Сейчас в теме
Все хорошо и практично а будет ли тайм вювер обновлятся автоматически с віходом новой версии. Зарание спасибо за ответ
Оставьте свое сообщение