Техническая поддержка клиентов

09.11.12

База данных - Журнал регистрации

Если вы постоянно поддерживаете клиентов и хотите повысить оперативность и скорость обслуживания, то могу предложить следующую идею, которая особенно будет полезна после обновления сильно доработанной конфигурации. Как правило, ошибки в модулях записываются в журнал регистрации. Я решил использовать его для анализа возникновения ошибок в модулях и регламентных заданиях. Алгоритм работы такой: Регламентное задание анализирует журнал регистрации с определенной периодичность(допустим, в рабочее время раз в 5 минут), в случае нахождения ошибок они отсылаются по почте программисту для исправления, он информируется об ошибках быстрее, чем клиенты успевают среагировать. В результате получается довольно просто и удобно.

Скачать файлы

Наименование Файл Версия Размер
РегламентТехПоддержки.doc
.doc 70,50Kb
36
.doc 70,50Kb 36 Скачать

В результате: При возникновении явных ошибок в базе данных на указанную почту приходит электронное письмо от ErrorReglament@1С.ru с темой "Ошибка в базе" и текстом вида:

Контактная информация:

ЭлектронныйАдресПользователя1,ЭлектронныйАдресПользователя2...

Контактные телефоны:

КонтактныйТелефонПользователя1,КонтактныйТелефонПользователя2...

Зарегистрованные ошибки:"

1).....

2).....

.......

Перед началом реализации необходимо в справочнике Пользователи заполнить е-mail пользователя( в регистре сведений контактная информация) и телефон пользователя в комментарии (не нашел ничего лучше, чтобы было минимум доработок). Это не обязательно, но получателю писем с ошибками будет удобнее.

Для реализации необходимо скачать файл, там все подробно описано
 

PS: По теме обработка "Рассылка писем пользователям из базы 1с:"

//infostart.ru/public/151604/

См. также

Автоподбор ролей для профилей и групп доступа в любых типовых базах 1С УТ 11, КА 2, ERP2, Розница 2/3, УНФ 16/3, БП 3, ЗУП 3 и подобных (УФ, Платформа 8.3.14+)

Инструменты администратора БД Роли и права 8.3.14 1С:Розница 2 1С:Управление нашей фирмой 1.6 1С:Документооборот 1С:Зарплата и кадры государственного учреждения 3 1С:Бухгалтерия 3.0 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х 1С:Зарплата и Управление Персоналом 3.x 1С:Управление нашей фирмой 3.0 1С:Розница 3.0 Платные (руб)

Роли… Вы тратите много времени и сил на подбор ролей среди около 2400 в ERP или 1500 в Рознице 2, пытаясь понять какими правами они обладают? Вы все время смотрите права в конфигураторе или отчетах чтоб создать нормальные профили доступа? Вы хотите наглядно видеть какие права дает профиль и редактировать все в простом виде? А может хотите просто указать подсистему и дать права на просмотр и добавление на объекты и не лезть в дебри прав и чтоб обработка сама подобрала нужные роли? Все это теперь стало возможно! Обновление от 15.12.2023, версия 1.1.

12000 руб.

06.12.2023    2770    11    1    

30

Infostart УДиФ: Управление данными и формами

Инструменты администратора БД Инструментарий разработчика Роли и права Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Россия Платные (руб)

Расширение позволяет без изменения кода конфигурации выполнять проверки при вводе данных, скрывать от пользователя недоступные ему данные, выполнять код в обработчиках. Не изменяет данные конфигурации, легко устанавливается практически на любую конфигурацию на управляемых формах.

10000 руб.

10.11.2023    3257    10    1    

31

SALE! 30%

PowerTools

Инструментарий разработчика Инструменты администратора БД Платформа 1С v8.3 Управляемые формы Конфигурации 1cv8 Россия Платные (руб)

Универсальный инструмент программиста для администрирования конфигураций. Сборник наиболее часто используемых обработок под единым интерфейсом.

3600 2520 руб.

14.01.2013    177363    1071    0    

846

LogManager - Внешний журнал регистрации в SQL

Журнал регистрации Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Платные (руб)

Журнал регистрации платформы 1С в SQL. Общая база хранения всех журналов. Через com-подключение регламентным заданием периодически догружает журналы регистраций из рабочих баз. Предоставляет настраиваемый доступ к журналам по правам подразделений. Формирует отчеты по пользователям и данным.

10000 руб.

23.05.2014    55421    52    16    

47

Версионирование справочников, документов и регистров сведений на SQL-сервере

Журнал регистрации Платформа 1С v8.3 Управляемые формы Конфигурации 1cv8 Россия Платные (руб)

История изменений реквизитов и табличных частей справочников, документов, независимых регистров сведений, возможность отката изменения, восстановление удаленных объектов, сбор статистики использования базы 1С. Альтернативный журнал регистрации.

22800 руб.

22.02.2018    35120    58    53    

55

Журнал изменений с восстановлением состояния ссылочных объектов и архивацией по HTTP / COM (расширение + конфигурация, 8.3.14+, ЛЮБАЯ конфигурация)

Архивирование (backup) Журнал регистрации Поиск данных Платформа 1С v8.3 Управляемые формы Конфигурации 1cv8 1С:Управление торговлей 11 Платные (руб)

База данных «сама» меняет данные в документах/справочниках? Тогда данный журнал изменений для Вас! Практически не влияет на скорость записи объектов за счет быстрого алгоритма! Скорость работы почти в 2 раза выше типового механизма "История изменений"! Позволяет следить за изменениями и удалением в любых ссылочных объектах конфигурации, с возможностью архивации по HTTP(!) или COM, и сверткой данных. А так же, может восстановить состояние реквизитов (значения) до момента изменения или удаления объекта из базы. Есть ДЕМО-база где можно самостоятельно протестировать часть функционала! Работает на любых платформах выше 8.3.14+ и любых конфигурациях! Версия 3.1 от 24.08.2023!

19200 руб.

15.05.2017    42473    10    24    

38

Мониторинг баз и серверов 1С

Журнал регистрации Мониторинг Платформа 1С v8.3 Платные (руб)

В сферу обязанностей при работе с клиентами входит контроль работы баз данных и серверов 1С. Нужно понимать что происходит в базах, есть ли ошибки, зависания у пользователей и фоновых задач, блокировки или какое-то необычное поведение системы, получение информации о причинах возникновения проблем и их оперативное устранение и т.д. В качестве источников информации использую консоль кластеров 1С, технологический журнал 1С, журналы регистрации базы 1С. Для автоматизации части операций мониторинга и анализа создал инструмент на основе 1С.

9000 руб.

28.08.2019    30840    14    21    

65

Ускоренное проведение документов (x4), устранение ошибок 60/62 счетов и зачет авансов (Бухгалтерия 3.0)

Закрытие периода Инструменты администратора БД Корректировка данных Бухгалтерский учет 1С:Бухгалтерия 3.0 Россия Бухгалтерский учет Платные (руб)

Расширение «Оперативное проведение» в 4 раза уменьшает время проведения документов и закрытия месяца. Является комплексным решением проблем 62 и 60 счетов. Оптимизирует проведение при включенной функциональной опции «Раздельный учет НДС». Используется в более 10 организациях уже 2 года. Совместимо с конфигурацией Бухгалтерия 3.0 (+КОРП).

14400 руб.

29.04.2020    27188    78    146    

59
Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. boolean 28 05.10.12 00:14 Сейчас в теме
В реализацию сильно не вчитывался, но идея на 5+. Спасибо за идею =)
с меня +1
2. ardn 620 05.10.12 11:14 Сейчас в теме
Не годится для больших баз с ОГРОМНЫМ журналом регистрации.
3. dryms 249 05.10.12 11:21 Сейчас в теме
(2)Как правило, в таких базах журнал регистрации чистится(сохраняется) с определенной периодичностью, иначе это приводит к сильному замедлению работы.
4. dryms 249 05.10.12 14:05 Сейчас в теме
(2) ardn, + предполагается , что анализ журнала регистрации будет за короткий период(в тесте процедуры-это 5 мин)
5. Angeros 08.10.12 12:53 Сейчас в теме
Ну есть что- то подобное в библиотеке стандартных подсистем. Может я ошибаюсь...
6. angele 10.10.12 10:37 Сейчас в теме
Идея отличная, такуя идею всегда надо иметь в арсенале. +1
7. bforce 481 08.11.12 10:18 Сейчас в теме
8. ronval 9 30.01.13 21:22 Сейчас в теме
идея хорошая, хотя если честно еще не пробовал ))
Оставьте свое сообщение