Управление ИТ отделом 8, редакция 3.0

Опубликовал Diversus в раздел Отраслевые решения - Прочее

Управление ИТ отделом 8, редакция 3.0 - это комплексное решение для ИТ-подразделений любой организации и компаний, занимающихся обслуживанием клиентов. Содержит в себе полный комплекс средств для работы службы технической поддержки, программистов, системных администраторов. Позволяет эффективно организовать их работу и взаимодействие с сотрудниками организаций.

Внимание! Конфигурация полностью переведена на платформу 8.3 без использования модальности!

Небольшое отступление

В народе есть замечательная крылатая фраза "Сапожник без сапог". Она в полной мере описывает ситуацию, в которой оказываются ИТ-отделы организаций и обслуживающие компании. Люди, которые помогают другим пользователям решать проблемы с техникой, исправлять ошибки в программах, восстанавливать работоспособность программ и оборудования. Пытаются навести порядок и привить культуру работы с оборудованием и программным обеспечением,  сами же не могут навести порядок у себя! О чем идет речь? Приведем примеры.

Случай 1. Бухгалтер обращается к начальнику ИТ-отдела.

Бухгалтер. Скажи, пожалуйста, у меня не печатает принтер, не мог бы сказать своим ребятам, что бы они пришли и поменяли картридж?

Начальник ИТ. Сейчас. Повесите на трубке. (голос за кадром: Вова, у нас есть картриджи? ответ за кадром: Не, нету. Закончились... )

Начальник ИТ. Эээ. Марь Ивановна, понимаете, у нас закончились картриджи...

Бухгалтер. А почему не купили раньше, чтобы запас был? Мне первичку печатать надо, клиенты ждут!

Начальник ИТ. Ну...

...

Случай 2. Начальник ИТ-отдела обращается к администратору компьютерных сетей.

Начальник ИТ. Коль, ты забрал у поставщика доп. память, которую обещали поставить зам. директору?

Админ. Нет. Мы ее еще не оплатили...

Начальник ИТ. Как? Я неделю назад ему обещал, что сегодня поставим... Почему не оплатили?

Админ. Эээ. Ну... Я забыл... Работы много, всего не запомнишь...

Начальник ИТ. Хочешь, я тебя с собой сегодня возьму к зам. директору, ты ему об этом расскажешь?

...

Случай 3. Системный администратор обращается к технику компьютерных сетей.

Сисадмин. Слушай, а куда делся системный блок, который с двумя винтами в рэйде? Раньше он стоял у Ивановой.

Техник. Так она уволилась...

Сисадмин. А комп куда делся?

Техник. Я не знаю... Наверное поставили кому-нибудь.

Сисадмин. ?!

...

К сожалению, все эти случаи из реальной жизни. Естественно, все это откладывает негативный отпечаток не только на конкретных людей, но и на ИТ-службу в целом. Ведь, как обычно бывает: хорошее не запоминают, а плохое помнят долго...

Действительно, если в организации  три компьютера и один эникейщик на них, то для него нет смысла вести свой учет, но если компьютеров, 25, 50, 100 и работают несколько специалистов... На возникающие вопросы:

  1. У кого стоит тот или иной компьютер?
  2. Где взять "лишнюю" память DDR 3, чтобы срочно доукомплектовать системный блок, который в ремонте?
  3. Хватит ли расходных материалов, которые лежат на складе на следующий месяц?
  4. Куда дели материнскую плату, которая, я точно помню, была!?
  5. Когда у поставщика нужно забрать системный блок?
  6. Кто из сотрудников мне звонил 15 мин. назад? Помню, что кто-то звонил, а кто и что хотел, не помню...

Вопросы можно продолжить, но суть от этого не изменится. При достаточно большом количестве оборудования и нескольких специалистах такой объем информации, попросту, не удержать в голове и даже на бумаге это сделать крайне трудно.
На помощь приходит наша конфигурация, которая закрывает все потребности ИТ.

Для кого предназначено решение?

Конфигурация предназначена для ИТ-подразделений любой организации и компаний, занимающихся обслуживанием клиентов. В нем могут работать системные администраторы, программисты, эникейщики, техники компьютерных сетей, а так же руководители, которые должны их контролировать.

Основные возможности решения

 Service Desk

Остановимся на ключевых элементах построенного нами Service Desk и перечислим возможности, чтобы понимать, что есть, что. Итак, наш Service Desk умеет следующее:

  1. Самостоятельное обращение пользователей как через Web-интерфейс, так и посредством обращения на почтовые ящики службы поддержки;
  2. Создание заданий на основании входящих писем на электронный ящик службы поддержки. Причем, конфигурация умеет определять это новое задание или переписка по существующему заданию (если в теме "RE:", номер и дата задания, то это переписка по заданию, иначе новое задание);
  3. Настраиваемые процессы с возможностью настройки этапов исполнения и назначения исполнителей;
  4. Настраиваемые этапы выполнения процессов (цвет, фон, иконка, состояние);
  5. Использование под процессов в заданиях;
  6. Прикрепление скриншотов к заданию сделанных пользователем одной кнопкой;
  7. Просмотр, как собственных заданий, так и заданий подчиненных сотрудников;
  8. Прикрепление произвольных файлов в задании;
  9. Обмен сообщениями с пользователем;
  10. Управление шаблонами всех видов оповещений;
  11. Создание дочерних под заданий по задаче. Это позволяет, например, руководителю отдела разбить крупную задачу по подчиненным и контролировать выполнение каждой подзадачи;
  12. Фиксирование всех изменений в задании;
  13. Привязка базы знаний к заданиям;
  14. Оценка качества выполнения задания;
  15. Диаграмма Ганта с возможностью просмотра выполнения задания по периоду, этапу и исполнителю, а так же сравнение с контрольной датой выполнения.
  16. Большие возможности по анализу выполненных/невыполненных/просроченных заданий.
  17. Неограниченный список наблюдателей, которые оповещаются при изменении в задании любого реквизита(ов) с указанием, что конкретно было изменено. Наблюдателем можно назначить любого пользователя;
  18. Шаблоны оповещений наблюдателей, инициатора и текущего исполнителя одним из способов: Электронным письмом (e-mail); SMS (sms.ru, МТС, Билайн); В самой конфигурации;
  19. Контроль просроченных заданий;
  20. При необходимости для разных процессов можно настроить автоматическое закрытие инцидентов, если по инциденту отсутствует активность в течение какого-то времени.
  21. Возможность создания регламентных (повторяющихся) инцидентов по шаблону с заданным расписанием.
  22. Планирование рабочего времени сотрудников и сравнение его с фактическим.
  23. Очень функциональная база знаний.

 Учет оборудования

Помимо подсистемы Service Desk, есть возможность вести учет оборудования.  Все документы связаны в единый комплекс, а работа с ними сделана максимально удобно.

  1. Заказы поставщикам, контроль их оплаты и поставки.
  2. Отражение всех операций на местах хранения (Поступление, Перемещение, Списание, Инвентаризация, Сборка (комплектация), Разбиение комплекта). Кроме оборудования можно работать так же и с сопутствующей номенклатурой (телефоны, СИМ-карты, мебель ИТ-отдела и т.д.)
  3. Количественный и суммовой учет номенклатуры по материально-ответственным лицам. За каждым местом хранения (не важно что это склад, или рабочее место) есть возможность закрепить ответственного сотрудника. Кроме этого можно за каждым рабочим местом закрепить ответственного сотрудника ИТ-отдела (когда в организации разные люди обслуживают разные подразделения).
  4. Планирование собственных расходов и подсистема "Бюджетирование". План-фактный анализ расходов по бюджетам.
  5. Работа с вспомогательным оборудованием (работа со сканером штрих-кодов, ТСД).
  6. Групповой импорт данных о составе оборудования из Everest, AIDA64, WMI.
  7. Поддержка схем сетей, кабинетов, зданий. А так же привязка рабочих мест на схемах.
  8. Учет серийных и инвентарных номеров, а так же характеристик номенклатуры.
  9. Автоматическая загрузка организаций, подразделений и сотрудников из "Зарплата и Управление Персоналом".
  10. Возможность вести учет сразу по нескольким организациям.
  11. Учет программного обеспечения и лицензий с возможностью просмотра информации об истечении сроков их действий и срока их обновлений.
  12. Учет логинов и паролей пользователей.
  13. Хранение прав доступа пользовтелпользователей в программах.
  14. Загрузка изображений номенклатуры из интернета.

 Обслуживание и ремонт техники

Учет оборудования - это конечно хорошо, но есть еще одно важное направление - обслуживание и ремонты. Данная подсистема имеет следующие возможности:

  1. Проведение обслуживания, как собственными силами, так и силами сторонних организаций.
  2. Оплата и контроль услуг сторонним организациям за ремонт и обслуживание.
  3. Обслуживание на рабочем месте, где произошла проблема и отражение этого факта в программе.
  4. Учет расходных материалов и контроль количественных показателей оборудования (количество заправок картриджей, количество отпечатанных листов и т.д.)
  5. Возможность во время обслуживания и ремонта быстро докупить, списать, переместить на склад, установить со склада комплектующие.

Эта подсистема увязана с общими остатками и оплатами и является дополнением подсистемы "Учет оборудования".

 Бюджеты и денежные средства

Так же в конфигурации есть блок по работе с денежными средствами (контроль оплат поставщиков) и бюджетирование с план-фактом расходов.

Бюджетирование - мощный механизм, который позволяет планировать расходы на периоды в будущем (по месяцам, по кварталам, по полугодиям и по годам) и вести учет фактических расходов. А потом сравнить сколько было планировали и сколько потратили.

Еще пару слов

Помимо всего прочего, есть множество дополнительных удобных механизмов, которые сделают работу с конфигурацией не обременительной. Ну и еще одно неоспоримое преимущество конфигурации над конкурентами: открытость к модификациям и доработкам. Если у Вас есть свои блоки учета, которые не вписываются в рамки конфигурации, вы можете самостоятельно доработать конфигурацию под собственные нужды.

Причины купить

Конфигурация "Управление IT-отделом 8" на рынке уже более 4-х лет. За это время у нас появились сотни клиентов, есть свои методики работы, наработки и свое видение хорошего решения. Мы собрали все пожелания пользователей предыдущей версии 2.1 и попытались реализовать их в версии 3.0. Мы хотим, чтобы наше решение было лучшим!

Если у Вас остались вопросы, прошу на демо-сервер посмотреть на конфигурацию собственными глазами.

Обновления ↑

Полная информация об обновлениях находится в теме "Обновление конфигурации".

UPD: 15.02.2016 релиз 3.0.24.1 Подробнее об изменениях

UPD: 04.12.2015 релиз 3.0.23.8 Подробнее об изменениях

UPD: 23.10.2015 релиз 3.0.22.5 Подробнее об изменениях

UPD: 10.09.2015 релиз 3.0.21.2 Подробнее об изменениях

UPD: 20.06.2015 релиз 3.0.20.4 Подробнее об изменениях

UPD: 22.05.2015 релиз 3.0.19.6 Подробнее об изменениях

UPD: 15.04.2015 релиз 3.0.18.3 Подробнее об изменениях

UPD: 11.03.2015 релиз 3.0.17.7 Подробнее об изменениях

UPD: 06.02.2015 релиз 3.0.16.4 Подробнее об изменениях

UPD: 28.11.2014 релиз 3.0.15.8 Подробнее об изменениях

UPD: 05.09.2014 релиз 3.0.14.6 Подробнее об изменениях

UPD: 07.07.2014 релиз 3.0.10.5 Подробнее об изменениях

UPD: 23.04.2014 релиз 3.0.9.2 Подробнее об изменениях

UPD: 24.02.2014 релиз 3.0.8.4 Подробнее об изменениях

UPD: 16.12.2013 релиз 3.0.7.7 Подробнее об изменениях

UPD: 26.10.2013 релиз 3.0.6.8 Подробнее об изменениях

UPD: 15.08.2013 релиз 3.0.5.4 Подробнее об изменениях

UPD: 12.07.2013 релиз 3.0.4.7 Подробнее об изменениях

UPD: 22.05.2013 релиз 3.0.3.5 Подробнее об изменениях

UPD: 14.05.2013 релиз 3.0.2.4 Подробнее об изменениях

UPD: 06.05.2013 релиз 3.0.1.2 Подробнее об изменениях

UPD: 28.04.2013 релиз 3.0.0.2 Подробнее об изменениях

Yes Сделайте свою жизнь проще! Пусть работа будет приносить только удовольствие!

Файлы

Наименование Файл Версия Размер Кол. Скачив.
Презентация.ppt
.ppt 4,79Mb
03.04.15
326
.ppt 4,79Mb 326 Бесплатно
Управление ИТ отделом 8, редакция 3.0
23.05.2014
17500 руб.
Поддержка и получение обновлений конфигурации "Управление IT-отделом 8" сроком на 12 месяцев СТАНДАРТ
13.11.2015
9440 руб.
Поддержка и получение обновлений конфигурации "Управление IT-отделом 8" сроком на 24 месяца СТАНДАРТ
13.11.2015
17700 руб.

См. также

Лучшие комментарии

42. pvase 27.09.2013 17:10
Заинтересовала ваша разработка. Возникло несколько вопросов:
1. Чем эта конфигурация отличается от 1C: ITIL стандарт?
2. Можно вносить свои изменения в конфигурацю, код для изменений закрытый или открытый?
3. Возможна работа через web-интерфейс?
4. Возможно ли ведение внутренних задач (не инцидентов или запросов) с отметкой процентов их выполнения и составления отчетов по планам задач об их сроках выполнения?
Ответили: (44)
# Ответить
8. Diversus 30.04.2013 13:26
(7) Отвечаю по порядку.
1. Возможно ли получить для ознакомления демо-версию Вашей разработки? Через ВЕБ-демку неудобно :(

Демо-сервер мы сделали специально, чтобы пользователи смогли оценить функциональность и принять решение о покупке. Демо-версии нет и не будет по причине того, что в 1С, в принципе, нельзя сделать нормально защищенную демо-версию.

2. Есть ли у Вас поддержка, аналогичная приобретаемым собственным ПП 1С? Т.е. есть ли какой-либо срок бесплатной поддержки (обновления) по факту приобретения?

Да, по факту приобретения, есть бесплатный срок поддержки - он составляет 6 месяцев.

3. Открыт ли исходный код Вашего продукта? Причина вопроса: предвижу вероятность доработок, например, функционала сервисдеска.

Да исходный код открыт. Есть один защищенный модуль, но он не повлияет на возможность изменения функционала.
# Ответить
45. zavsom 21.10.2013 13:15
Это все фигня - основная проблема ИТ отдела: разобраться что и когда было куплено и у кого стоит ибо бухгалтера пишут обычно так - компьютер ИБМ 100 штук, Принтер Бальшой - 15 штук, потом успешно закрывается эта фирмочка в холдинге и на ее месте возникает другая, копир за три ляма успешно списывается той, закрытой фирмой, и не важно что на нем работает половина холдинга - его уже нет. А ген дир спустя полгода потребует реальную инвентаризацию - и все ваши понаписки накроются медным тазом...
Ответили: (47)
# Ответить
118. Diversus 09.06.2015 21:32
(117) zikonza,
Но в Итил по крайней мере все легко дописывается и не надо ломать голову.

Ага. Тут добавить нечего.
Ответили: (120)
+ 1 [ zikonza; ]
# Ответить
120. Diversus 10.06.2015 13:56
(119) Наша команда серьезно работает над продуктом уже 5 лет, у нас сотни клиентов, которые работают с продуктом.
И ваше "авторитетное мнение" наших клиентов не сильно интересует.
В сообщении (118) была ирония и вы ее не поняли. Покупать продукт, с целью тут же его переписать - это моветон. Такая возможность должна быть, но не должна быть самоцелью.
+ 1 [ Uncore; ]
# Ответить

Комментарии

1. u_n_k_n_o_w_n 22.04.2013 14:57
Предусмотрнеа ли скидка для партеров 1С, т.е. приобретение NFR?
Ответили: (2) (87)
# Ответить
2. Diversus 22.04.2013 15:08
(1) Да. Подробности отправил в личку.
Ответили: (5) (87)
# Ответить
3. Ibrogim 22.04.2013 15:24
(0) вам бы 1С совместимо получить. Думаю большинство ваших потенциальных клиентов покупают ITIL.
Ответили: (4)
# Ответить
4. Diversus 22.04.2013 15:28
(3) Было бы, конечно, не плохо получить статус "1С:Совместимо", тем более, что у 1С:ITIL меньше возможностей по сравнению с нашим решением. Возможно в дальнейшем мы это сделаем.
Ответили: (115)
# Ответить
5. u_n_k_n_o_w_n 22.04.2013 15:35
(2) Diversus, ничего нет. Просьба отписать повторно.
Ответили: (6)
# Ответить
6. Diversus 22.04.2013 15:55
(5) Посмотрите в сообщениях в своем профиле. Отправил повторно.
# Ответить
7. Mortal 30.04.2013 13:19
Добрый день!
Хотим приобрести Вашу разработку. /на уровне ИТ-руководства вопрос решен, необходимо убедить финруководство выделить деньги :)/
есть несколько вопросов:
1. Возможно ли получить для ознакомления демо-версию Вашей разработки? Через ВЕБ-демку неудобно :(
2. Есть ли у Вас поддержка, аналогичная приобретаемым собственным ПП 1С? Т.е. есть ли какой-либо срок бесплатной поддержки (обновления) по факту приобретения?
3. Открыт ли исходный код Вашего продукта? Причина вопроса: предвижу вероятность доработок, например, функционала сервисдеска.
Ответили: (8)
# Ответить
8. Diversus 30.04.2013 13:26
(7) Отвечаю по порядку.
1. Возможно ли получить для ознакомления демо-версию Вашей разработки? Через ВЕБ-демку неудобно :(

Демо-сервер мы сделали специально, чтобы пользователи смогли оценить функциональность и принять решение о покупке. Демо-версии нет и не будет по причине того, что в 1С, в принципе, нельзя сделать нормально защищенную демо-версию.

2. Есть ли у Вас поддержка, аналогичная приобретаемым собственным ПП 1С? Т.е. есть ли какой-либо срок бесплатной поддержки (обновления) по факту приобретения?

Да, по факту приобретения, есть бесплатный срок поддержки - он составляет 6 месяцев.

3. Открыт ли исходный код Вашего продукта? Причина вопроса: предвижу вероятность доработок, например, функционала сервисдеска.

Да исходный код открыт. Есть один защищенный модуль, но он не повлияет на возможность изменения функционала.
# Ответить
9. Mortal 30.04.2013 14:08
Спасибо за исчерпывающий ответ :)
# Ответить
10. acuta (файл скачал) 05.05.2013 06:37
что есть у вас, чего нет в ITIL?
Ответили: (11)
# Ответить
11. Diversus 05.05.2013 13:26
(10) У нас больше возможностей по работе со складом, есть возможность работать и помнить состояния каждой комплектующей, или же вести комплектующие сводно, работа с ответственными сотрудниками - МОЛами. Все сделано гораздо красивее и удобнее для работы.
Можете сравнить самостоятельно и определиться, что Вам больше нравится, наш демо-сервер покажет все возможности конфигурации.
# Ответить
12. Diversus 14.05.2013 23:30
Обновление "Управление IT-отделом 8" от 28.04.2013 релиз 3.0.0.2

Подготовка для выгрузки данных из предыдущей версии конфигурации, редакции 2.1
# Ответить
13. Diversus 14.05.2013 23:31
Обновление "Управление IT-отделом 8" от 06.05.2013 релиз 3.0.1.2
Новый функционал
В настройках пользователя добавлен реквизит "Основной шаблон этикетки", который устанавливается для пользователей при печати этикеток по умолчанию.
Добавлена возможность печати этикеток из документов "Поступление", "Сборка (комплектация)" и "Окончание обслуживания".
Добавлена роль "Просмотр не распределенных заданий", которая позволяет отображать задания с не заполненным исполнителем.
Добавлена возможность подключаться из конфигурации к пользователям с помощью программы удаленного доступа Radmin. В настройках учета необходимо перейти на пункт "Удаленное управление" и там выбрать файл "Radmin Viewer", через который и будут происходить подключения. В списке мест хранения, для мест хранения с видом "Рабочее место", появится возможность подключения по кнопке "Управление > Подключение через Radmin".
Изменения
В роль "Базовые права" добавлена форма "Рабочий стол", чтобы она показывалась всем пользователям.
В документе "Заказ поставщику" реквизит "Дата поступления" сделан не обязательным для заполнения реквизитом.
Исправление ошибок
Исправлена ошибка при которой при первом запуске конфигурации пользователь "Администратор" создавался, но в дальнейшем в режиме предприятия не отображался в списке "Пользователи".
Исправлена ошибка присоединения файлов к документам и справочникам.
Исправлена ошибка отображения заданий подчиненных сотрудников.
# Ответить
14. help1Ckr 16.05.2013 23:04
За работу однозначно плюс. Хоть и приобретать не буду.
з.Ы. Вопрос на засыпку - есть ли база знаний ?
Ответили: (15)
# Ответить
15. Diversus 17.05.2013 10:53
(14) Да, база знаний есть.
# Ответить
16. help1Ckr 17.05.2013 11:53
Спасибо. я уже в демке побывал. Очень понравилось. Единственное пожелание/предложение - в демке набить больше информации или сделать онлайн документацию. что бы было понятно что и как.
Ответили: (17)
# Ответить
17. Diversus 17.05.2013 13:27
(16) Спасибо, учтем!
# Ответить
18. Diversus 24.05.2013 11:37
Обновление "Управление IT-отделом 8" от 22.05.2013 релиз 3.0.3.5
Новый функционал
Добавлена константа "Адрес веб-сервера с ИБ для открытия задания из письма", которая позволяет в тексте письма указывать URL измененного задания, чтобы прямо из письма можно было открыть новую задачу. В формуле текста письма следует указывать строку:
Ссылка на задание
В тексте письма об изменении объекта пользователь получит ссылку, щелкнув по которой, он перейдет в задание, которое было изменено при условии, что конфигурация доступна через web-сервер и адрес web-сервера установлен в настройка Service Desk.
При назначении нового исполнителя заданию, новый исполнитель автоматически попадает в список оповещаемых об изменении задания, вместе с наблюдателями.
Добавлена настройка "Отображать по умолчанию серийные и инвентарные номера в документах", которая позволяет по умолчанию выводить или нет колонки с инвентарным и серийным номерами в документах.
В документе "Разбиение комплектации" появился дополнительные реквизиты: "Списать комплект после полной разу комплектации" и "Тип разу комплектации". Первый предназначен для списывания комплекта, который "разбирается", данный флаг работает только, когда выбраны все комплектующие для разбиения.
Второй реквизит "Тип разу комплектации" влияет на способ разбиение комплекта. Значение "Разбить комплект" применяется для комплектов, которые содержат комплектующие и не отображаются в остатках, данные документ позволяет их извлечь из комплекта и добавить в остатки снова. Значение "Разбить объединенные комплектующие" предназначено для комплектов, в которых есть другие комплектующие и которые в остатках есть.
Добавлена возможность помещать в комплекты номенклатуру, по которой не ведется учет по карточкам.


Изменения
Пользователь с полными правами теперь может просматривать пароли сотрудников в разделе "Логины и пароли"
В карточке номенклатуры не выводятся реквизиты инвентарного (серийного) номера, если в виде номенклатуры указано, что номенклатура не может иметь инвентарного (серийного) номера.
Изменен и оптимизирован механизм создания заданий в подсистеме Service Desk из электронных писем. Теперь загрузка происходит гораздо быстрее. Устранена проблема, при которой с некоторых почтовых серверов письма не загружались. В загруженные из писем задания теперь проставляется инициатор, который сопоставляется с реквизитом e-mail, задаваемый в справочнике "Пользователи".


Исправление ошибок
Исправлена ошибка с правами пользователей на добавление задания.
Исправлена ошибка отображения паролей сотрудников в списке логинов и паролей.
Добавлена обработка исключительных ситуаций при загрузке данных характеристик комплектующих из WMI и AIDA 64 (Everest).
Исправлена ошибка определения автора задания поставленного через электронное письмо.
Исправлена ошибка с правами отправки писем наблюдателям из документа "Задание".
Исправлена ошибка: "Поле объекта не обнаружено "ИнвентарныйНомер" при активации строки в справочнике "Места хранения".

Версии с которой можно перейти на данную версию: 3.0.1.2, 3.0.2.4
# Ответить
19. vas2005 24.05.2013 12:24
День добрый!

Есть несколько конструктивных предложений, которые вполне могут помочь.
Предложения касаются Справочника производители:
1) Добавить поле "Веб сайт" с возможностью перехода на страницу.
Очень удобно, особенно когда необходимо найти быстро сайт производителя для обновления драйверов или программного обеспечения.
2) Добавить реквизит "Синонимы" так как запись производителя может быть различна(HP или Hewlett-Packard) и при загрузке оборудования из Everest или AIDA64 начинает задваивать производителей.

На мой взгляд очень незначительные но вполне нужные вещи.

Прошу прощение за повтор предложения, но насколько я понял здесь обсуждается текущая версия программы и мои предложения будут более уместны для этой публикации
# Ответить
20. VZhulanov 25.05.2013 08:50
Не совсем понял какие права и доступы есть у сотрудников, которые могут ставить задачи.
В демке смотрел - у сторонних фирм (не НФ) есть сотрудники. По идее, у них должна быть возможность ставить задачи и отслеживать их выполнение, т.е. должен быть доступ к базе. А как этот доступ организовать не нашел.

Моя ситуация: наша фирма занимается разработкой своей конфы, ее продажей и дальнейшем сопровождении.
Оборудование и стороннее ПО клиенты закупают сами по нашим рекомендациям.
Есть несколько сотрудников НФ, которые могут работать над задачами.
Есть куча фирм-клиентов, у которых свои компьютеры, свои сотрудники, установленное ПО и свои проблемы, которые решаем мы.
Я бы хотел иметь возможность учета всех фирм-клиентов, список их сотрудников (с контактами), список их компьютеров (с характеристиками), список установленного ПО (пароли, версии и расписание обновлений).
Также необходимо вести регистрацию заявок от клиентов (почта и веб), и работу над этими заявками (ответственные, сроки, статусы, отчетность и т.п.). Т.е. у каждого клиента должен быть свой логин для входа в учетное ПО, под которым он сможет регистрировать и отслеживать свои (только свои) заявки.
Со своей стороны мне надо отслеживать работу моих сотрудников над заявками клиентов и над внутренними заявками (доработки, поиск новых клиентов).

Возможно ли все это сделать в вашем ПО ?
Или может кто еще чего посоветует.
Ответили: (21)
# Ответить
21. Diversus 26.05.2013 22:48
(20) В конфигурации есть права для пользователей:
- Управление процессами и этапами
- Добавление заданий
- Выполнение заданий
- Чтение заданий
- Просмотр отчетов по заданиям
- Просмотр не распределенных заданий
- Просмотр чужих заданий

Как видите, очень широкий список, который позволяет реализовать практически любую схему работы.

Для ведения учета по другим организациям, все что Вы перечислили, прекрасно реализуется в нашей конфигурации.

Для клиентов организуется связь Организация <-> Места хранения <-> Сотрудники <-> Оборудование и ПО.
Отдельным блоком идет работа с Service Desk, которая является очень гибкой и позволяет по каждому клиенту вести свои(или вместе с подчиненными) задания, загружать в ручную, или в автоматическом режиме задания из почты, а так же рассылать уведомления об изменении в статусах и реквизитах задачи исполнителями и наблюдателям (людям, которые никак не связаны с заданиями, но хотят быть в курсе событий). Так же в последней версии, появилась возможность в тексте письма оповещения по задачам указать URL, щелкнув по которому, можно перейти сразу к заданию через WEB-интерфейс.

В общем достоинств достаточно много, уверяю Вас все, что Вы перечислили, вполне укладывается в рамки нашего решения.
# Ответить
22. s_uu 19.06.2013 17:08
А чем отличается ваша разработка от Учет компьютеров,Автоматизация работы IT-отдела от компании Tunesoft????
Ответили: (23) (25)
# Ответить
23. Diversus 19.06.2013 17:12
(22) Наша конфигурация на порядок лучше. Сравните возможности, посмотрите на демо и Вы сами все поймете.
Ответили: (24)
# Ответить
24. sergb1979 26.06.2013 09:33
(23) Diversus, а Ваша это какая?
Ответили: (26)
# Ответить
25. sergb1979 26.06.2013 09:34
(22) s_uu, А в них защищенные модули есть?
# Ответить
26. Diversus 26.06.2013 10:14
(24) Наша - это Управление IT-отделом 8, редакция 3.0. Собственно, это ветка форума по нашей конфигурации.
# Ответить
27. IWolf (файл скачал) 27.06.2013 16:52
Добрый день!
Посмотрел демку. Не совсем понятно каким образом быстро построить отчет о наличии у определенного сотрудника какого-либо оборудования и наоборот, определить у кого сейчас конкретный компьютер. Правильно ли я понял, что в разрезе конфигурации компьютер - это будет место хранения?
Меня в первую очередь интересует учет оргтехники, информативность ( экселевские таблички поднадаели и не дают полной картины)
Спасибо.
Ответили: (28)
# Ответить
28. Diversus 27.06.2013 17:21
(27) Вы поняли абсолютно верно. Оборудование "привязывается" к месту хранения, а за этим местом хранения закреплен сотрудник. Т.е. в конфигурации реализована связь: Оборудование <-> Место хранения <-> Сотрудник.
Далее в отчетах можно как угодно вывести остатки: по месту хранения, по сотруднику... Так же поддерживается иерархия мест хранения. Т.е. одно место хранения может содержать несколько других, например:
Склад ИТ-отдела
--Полка 1
----Ячейка 1.1
----Ячейка 1.2
--Полка 2
...Показать Скрыть

Это позволяет гибко управлять местами хранения и получать информацию об остатках как по конкретной полке или ячейке (как в примере), так и по складу целиком.

Есть две схемы именования мест хранения придуманные нами, и наиболее оптимальные с точки зрения простоты и удобства.
1) Обезличенная.
Создаем место хранения buch1 в организационной структуре мест хранения. Для создания структуры можно перетащить место хранения в другое место хранения и оно станет подчиненным. Это удобно если хочется раскидать всех по кабинетам, этажам и т.д.
Т.е. в дереве складов будет что то типа.
Организация, ООО
--Бухгалтерия
----buch1
----buch2
...Показать Скрыть

Далее открываем закладку сотрудники на рабочем столе, создаем новый документ "Закрепление сотрудников" и привязываем место хранения buch1 к Иванову. Теперь в отчетах у нас фигурирует Иванов.
При увольнении Иванова, не забываем создать новый документ "Снятие закрепление сотрудников".

2) По сотрудникам.
Т.е. структура будет, примерно такая:
Организация, ООО
--Бухгалтерия
----Иванов Иван Иванович (buch1)
----Петров Петр Петрович (buch2)
...Показать Скрыть

Эта схема удобна тем, что можно не привязывать сотрудников. Из наименования места хранения и так понятно у кого находится оборудование.

Какую схему выберите Вы, это уже Ваш выбор.

Как показывает практика, изложенные выше подходы к организации мест хранения являются наиболее удобными в работе.
# Ответить
29. Diversus 16.07.2013 16:02
Обновление "Управление IT-отделом 8" от 12.07.2013 релиз 3.0.4.7

Новый функционал
Добавлена переменная для оповещения по заданиям: %ДобавленноеСообщение%, которая отвечает за вставку в тело e-mail, SMS, оповещения в программе сообщения при переписке с пользователями в задании.
Появилась возможность прикрепления файлов к элементам справочника "Договоры контрагентов".
Добавлена возможность изменить рабочий стол, отображаемый по умолчанию. Для изменения рабочего стола необходимо в меню выбрать "Вид > Настройка рабочего стола", в открывшемся окне изменить отображаемую форму.
Добавлена возможность загрузки программного обеспечения из файлов AIDA 64. Появилась соответствующая галочка для загрузки ПО.

Изменения
Проведена работа над тем, чтобы можно было создавать документы на основании других объектов.
В частности:
- На основании документа "Поступление", документ "Перемещение";
- На основании документа "Поступление", документ "Списание";
- На основании документа "Поступление", документ "Сборка (комплектация)";
- На основании документа "Перемещение", документ "Списание";
Частично удалены не нужные подсистемы БСП.
По просьбе пользователей, в логинах и паролях сотрудников поле сотрудник сделано составным (Справочник "Сотрудники", Справочник "Подразделения", Cтрока[150]), теперь можно выбрать сотрудника не только из справочника, но и внести данные за кем закреплен логин и пароль строкой.
В заданий убрана рассылка оповещений при изменении реквизитов ДатаКорректировки и АвторКорректировки, которые записываются всегда при записи, даже если ничего не было изменено. Это поможет сократить количество рассылаемых писем с оповещениями.

Исправление ошибок
В задании при формировании списка сообщений исправлена ошибка с правами, если у пользователя отсутствовали права на чтение физических лиц.
Устранена ошибка движений при окончании ремонта по регистру "Ремонты". Раньше не верно делались движения по ремонтам, если указан вид "Внутреннее обслуживание" или "Внутреннее обслуживание произведено сразу".
Исправлена ошибка с созданием заданий по входящим письмам из регламентного задания.
Исправлена ошибка "Текст XML содержит недопустимые символы", при загрузке данных из AIDA 64.
Исправлена ошибка копирования номенклатуры в справочнике "Номенклатура".
Исправлена ошибка быстрого перехода на главной странице в списке заданий "Мои задания".
Исправлена ошибка при автоматическом увеличении инвентарного номера в карточке номенклатуры.
# Ответить
30. avshcherbakov (файл скачал) 31.07.2013 20:07
1) В демо версии не удалось создать обращение. http://dl.getdropbox.com/u/40615433/screenshots/2013-07-31_2204.png при попытке сохранения
2) Как попасть в демо под администратором?
Ответили: (31)
# Ответить
31. Diversus 31.07.2013 20:25
(30) Попробуйте снова создать обращение. Я под пользователем "Пользователь" только что пробовал все ОК.
Доступ под пользователем "Администратор" специально отключен потому, что попадаются такие пользователи, которые максимально стараются навредить в информационной базе.
Для оценки работы конфигурации достаточно и ограниченных прав.
# Ответить
32. avshcherbakov (файл скачал) 31.07.2013 20:50
да, получилось создать задание.

"Для оценки работы конфигурации достаточно и ограниченных прав." - ну не совсем. Мне необходимо создать свой процесс или внести изменения в существующий. Под пользователем этого не сделать.
Ответили: (33)
# Ответить
33. Diversus 31.07.2013 21:15
(32) Процессы и этапы создавать можно. Например, процесс в демке "Включение клиентов" создан под пользователем "Пользователь".
Ответили: (34)
# Ответить
34. avshcherbakov (файл скачал) 31.07.2013 21:42
(33) Diversus, уровни сервиса можно для примера создать? Существует ли возможность создания скажем инцидентов на основании эл. письма скажем от zabbix?
Ответили: (35)
# Ответить
35. Diversus 01.08.2013 12:25
(34) Конфигурация позволяет создавать из почтового ящика задания. Т.е. если пользователи пишут на ящик службы поддержки и/или zabbix отправляет письма на этот e-mail, то на основании каждого письма, будут создаваться инциденты в конфигурации.
Ответили: (36)
# Ответить
36. avshcherbakov (файл скачал) 01.08.2013 13:28
(35) Diversus, существует ли возможность:
1) связей между услугами, например "антивирусная защита" входит состав "Сопровождение ПК"
2) задать параметры услуги (они вроде есть в уровнях сервисах, но возможности добавить нет)
3) связать сервисы и уровни сервиса (не понятно в демо)
4) создавать регламентные задания
5) онлайна чата с прльзователем

если нет, то планируется к разработке и когда.

спасибо.
Ответили: (37)
# Ответить
37. Diversus 01.08.2013 13:40
(36) по порядку.
1), 2), 3) Сейчас сервис выбирается вручную, пока без связи с поставляемой услугой. Мы готовим этот механизм в ближайшее время думаем выпустить обновление, в котором это будет выбираться автоматически в зависимости от получателя услуг. Причем по каждой будет время реагирования и крайняя дата, которая будет вычисляться автоматически. Если услуга будет выполняться позже это будет видно в отчетах.
4) Это в планах.
5) В каждой задаче есть возможность вести переписку с пользователем касательно инцидента.
Ответили: (38)
# Ответить
38. avshcherbakov (файл скачал) 02.08.2013 14:50
(37) Diversus, а ваши планы имеют временные границы? ) Я заинтересован в приобретении вашего продукта и хочу понимать как он будет развиваться.
Ответили: (39)
# Ответить
39. Diversus 02.08.2013 16:30
(38) avshcherbakov, конкретное число и время, понятное дело, не могу сказать. Могу Вас уверить, что развитие подсистемы Service Desk, является одним из приоритетов на текущий момент, а значит мы будем заниматься этим в ближайшее время.
# Ответить
40. Diversus 16.08.2013 08:42
Новый функционал
Добавлена загрузка лицензий для Everest (AIDA 64).
В виды характеристик номенклатуры добавлено свойство "При поиске включать значение переменной секции AIDA", которое позволяет безошибочно загружать свойства номенклатуры из Everest (AIDA 64).
Добавлена обработка "Универсальные подбор и обработка объектов", которая предназначена для групповой обработки объектов конфигурации.
Добавлена возможность выбирать формы напоминаний и заметок текущего пользователя на рабочий стол.
В справочник "Виды контактной информации" для справочника "Контрагенты", добавлен e-mail. Данный e-mail будет использоваться для получения инициатора в документе "Задания" подсистемы Service Desk, при загрузке заданий из почтовых ящиков службы технической поддержки.
В формах выбора и списках справочников: Номенклатура, Состояние карточек номенклатуры, Виды номенклатуры, Виды мест хранения, Виды помещений, Помещения, Карточки номенклатуры, Процессы, Этапы процессов добавлено отображение серым цветом помеченных на удаление объектов.
Добавлена возможность скрытой переписки между сотрудниками IT-отдела в заданиях подсистемы Service Desk. Если при добавлении сообщения будет стоять флаг "Скрытое сообщение", то автор не будет получать уведомления по изменившемуся заданию в случае простого добавления скрытого сообщения, так же он не сможет никак увидеть данное скрытое сообщение. Для автора задания этот флаг не виден.
Добавлено удаление писем при загрузке заданий согласно настройкам почтового ящика.
Появилась возможность оставлять в списке исполнителей заданий выбираемых на более ранних этапах, чтобы не приходилось каждый раз их выбирать из всего списка пользователей. Настройка опциональна и указывается в настройках процесса (Флаг "Вывод прошлых исполнителей в списке выбора исполнителей" на закладке "Дополнительно"). Вывод происходит без повторений пользователей в списке.
В обработку "Импорт данных из сторонних программ" добавлен механизм, который позволяет загружать данные из Everest (AIDA 64) используя исключения, которые можно дополнять и изменять. Например, для программного обеспечения не будут загружаться обновления, сервис-паки и т.д.


Изменения
В подсистеме "Нормативно-справочная информация" убраны дублирующиеся элементы.
В документе "Задание" подсистемы Service Desk поле Инициатор сделано составным (физические лица, контрагенты) данные по инициатору выводятся в список заданий.
В отчет "Оценки по заданиям за период" добавлено поле Инициатор.
В документ "Задание" на форму объекта добавлена возможность создавать напоминания и заметки.
Поле автор сделано составного типа (Пользователь, Контрагент). Контрагент используется при загрузке писем от контрагентов.
Улучшен вывод изменений в заданиях.
Улучшен функционал для работы с сканерами штрих-кодов. Настройки внешнего оборудования добавлены в "Настройки и администрирование".
Увеличен размер реквизита "Артикул" до 100 символов в справочнике "Номенклатура".
Добавлена возможность загружать задания из нескольких электронных ящиков службы поддержки с настройками загрузки для каждого почтового ящика индивидуально (процесс по умолчанию, исполнитель по умолчанию и т.д.) Это позволит создавать задания из почтовых ящиков, если у службы поддержки разные электронные адреса (у системных администраторов одни параметры загрузки, у программистов другие и т.д.) Так же в настройках появилась возможность перед записью созданного задания из электронного письма, обрабатывать на встроенном языке 1С загружаемое задание без изменения конфигурации.
При открытии карточки фокус устанавливается на поле "Серийный номер".
Улучшена форма описания изменений системы, теперь данные об изменениях, выводятся от последней версии к первой.
В форме обработки "Импорт данных из сторонних программ" добавлено сохранение настроек при закрытии, при последующем открытии настройки восстанавливаются. Так же в обработку вынесена гиперссылка "Настройка загрузки", по которой можно настроить импорт данных из Everest (AIDA 64). При загрузке в табличной части загружаемой номенклатуры отображается изображение вида номенклатуры.
В справочник "Процессы" добавлен флаг "Контроль исполнителей в процессе", который позволяет жестко контролировать исполнителей в задании. Если пользователь не включен в список сотрудников исполнителей, которые могут изменять процесс (в настройках процесса), то для таких сотрудников задание будет открываться только для чтения (кроме "Сообщений"). Так же пользователь лишается возможности управлять заданием, если он переводит процесс в этап, на котором он не находится в списке исполнителей, с этапа, где он является исполнителем. При этом автор задания может изменять реквизиты процесса только когда этап задания, находится в одном из состояний: "Новый", "Выполнен" или "Закрыт" (для случая, если необходимо что-то изменить в только что созданном, или уже выполненном задании).
Изменено наименование отчета "Остатки на складах/рабочих местах" на "Отчет по складам/рабочим местам". Теперь вместо поля "Номенклатура" выводятся данные только из справочника "Номенклатура" и для карточек и для номенклатуры. Поле "Номенклатура или карточка номенклатуры" содержит либо карточку, либо номенклатуру в зависимости от того ведется учет по карточкам или нет. Добавлены поля для отбора характеристик номенклатуры.


Исправление ошибок
Исправлена ошибка загрузки данных из Everest (AIDA 64) в клиент-серверном варианте.
На рабочем столе исправлено открытие заметок, раньше открывались заметки всех пользователей, сейчас текущего.
Исправлена ошибка при загрузке заданий, когда в наблюдатели могли добавляться сотрудники с не установленным способом оповещения.
В документах "Перемещение", "Списание" при добавлении номенклатуры, по которой учет по карточкам не ведется, исправлена ошибка подстановки в поле карточка номенклатуры "<Не ведется учет по карточкам>"
При копировании карточек номенклатуры теперь не копируются все реквизиты. Так же устранена ошибка при создании карточки в списке "Документы", отображались все документы, для которых карточки не заданы.
Исправлена ошибка переноса некоторых реквизитов в подзадания.
Исправлена неточность в обработке "Импорт данных из сторонних программ" при загрузке данных из AIDA 64, при которой операционная система загружалась вне зависимости от флага "Загружать программное обеспечение и лицензии".
Исправлено назначение картинки при записи нового процесса и этапа.
Исправлены ошибки в некоторых ролях пользователей.
Исправлена ошибка с неправильным оприходованием на склад оборудования помещаемого на склад, в документе "Окончание обслуживания", с видом обслуживания "Внутреннее обслуживание" и событием в дереве "На склад".
Исправлена ошибка в отборе по номенклатуре и группам номенклатуры в отчете "Отчет по складам/рабочим местам".
# Ответить
42. pvase 27.09.2013 17:10
Заинтересовала ваша разработка. Возникло несколько вопросов:
1. Чем эта конфигурация отличается от 1C: ITIL стандарт?
2. Можно вносить свои изменения в конфигурацю, код для изменений закрытый или открытый?
3. Возможна работа через web-интерфейс?
4. Возможно ли ведение внутренних задач (не инцидентов или запросов) с отметкой процентов их выполнения и составления отчетов по планам задач об их сроках выполнения?
Ответили: (44)
# Ответить
44. Diversus 18.10.2013 15:36
(42) Отвечу на Ваши вопросы:
>> 1. Чем эта конфигурация отличается от 1C: ITIL стандарт?

Наше решение имеет больше возможностей.

>> 2. Можно вносить свои изменения в конфигурацю, код для изменений закрытый или открытый?
Код открыт.

>> 3. Возможна работа через web-интерфейс?
Да возможна. Есть демо-версия, которая работает через WEB.

>> 4. Возможно ли ведение внутренних задач (не инцидентов или запросов) с отметкой процентов их выполнения и составления отчетов по планам задач об их сроках выполнения?
Да, это то же возможно.
# Ответить
45. zavsom 21.10.2013 13:15
Это все фигня - основная проблема ИТ отдела: разобраться что и когда было куплено и у кого стоит ибо бухгалтера пишут обычно так - компьютер ИБМ 100 штук, Принтер Бальшой - 15 штук, потом успешно закрывается эта фирмочка в холдинге и на ее месте возникает другая, копир за три ляма успешно списывается той, закрытой фирмой, и не важно что на нем работает половина холдинга - его уже нет. А ген дир спустя полгода потребует реальную инвентаризацию - и все ваши понаписки накроются медным тазом...
Ответили: (47)
# Ответить
46. zavsom 21.10.2013 13:18
Опять же не понятно как Вы будете решать проблему разукомплектации или доукомплектации, отслеживания какой картридж на какое рабочее место ушел и строить план по картриджам в рамках холдинга? Если эти задачи не решены ,то возникает вопрос - чем ваша конфа лучше типовой ТИСы или УТ?
Ответили: (47)
# Ответить
47. Diversus 21.10.2013 18:00
(45) zavsom, если такая ситуация будет, то в конфигурации предусмотрен механизм перемещения с одной фирмы на другую, так что проблемы ни какой нет.

(46) Задача сборки/разборки решена. Так же введено понятие карточек номенклатуры, которые позволяют проследить весь жизненный цикл оборудования.
Конфигурация предназначена для наведения порядка в работе ИТ-подразделения или фирмы, которая занимается сопровождением клиентов.
По поводу плана закупки можете посмотреть, например, как решалась проблема по контролю минимальных остатков в версии 2.1 (в текущей версии пока не перенесли) http://www.youtube.com/watch?v=o1XJXFXNqCw

Да и вообще в нашем решении есть много чего, что адаптировано под работу IT-шников:
  • Складской учет, адаптированный под учет ИТ (по карточкам номенклатуры и без них)
  • Финансовое планирование и бюджеты
  • Учет ремонтов как собственными силами так и сторонними контрагентами
  • Учет показателей оборудования
  • Загрузка характеристик компов из AIDA 64, WMI
  • Закрепление сотрудников за местами хранения с выдачей всех необходимых печатных форм передачи
  • Свой Service Desk, который
  • База знаний
  • Контроль заказано/оплачено/оприходовано
  • Учет логинов и паролей
  • ...

Так что по меньшей мере не корректно сравнивать УТ и нашу конфигурацию... Они решают разные задачи.
# Ответить
48. vabue 06.11.2013 15:44
Есть ли возможность импорта информации из OCS inventory? Получение информации из SNMP? У нас часть компьютеров на Linux и это критично.
Ответили: (51)
# Ответить
49. kurmanov 07.11.2013 11:30
На скринах опечатка, название раздела "Нормативно-справчоная информация".
Ответили: (50)
# Ответить
50. Diversus 07.11.2013 17:09
(49) В версии 3.0.6 это исправлено, спасибо.
# Ответить
51. Diversus 29.11.2013 21:09
(48) vabue, на данный момент импорт из OCS inventory не поддерживается. Если будет много заявок на развитие данного функционала - сделаем.
# Ответить
53. NAKIS 18.12.2013 11:52
Спасибо, интересная разработка. подправил немного под свои нужды и работают)
# Ответить
54. Ele1234567 23.12.2013 11:58
Очень понравилась разработка, спасибо!
# Ответить
55. puzakov 12.03.2014 12:04
Ошибка при попытке подключиться к демо-серверу:
Ответили: (56)
# Ответить
56. Diversus 12.03.2014 12:44
(55) Попробуйте подключиться через Internet Explorer
Ответили: (57)
# Ответить
57. puzakov 13.03.2014 10:59
(56) при подключении через IE вообще какой-то глюк возникает, стартовая страница начинает загружаться миллион раз, но загрузка так и не происходит...
# Ответить
58. kuza_87 14.04.2014 08:56
Сегодня прочитал у вас:
Реализован механизм, который при переходе в другую подсистему открывает форму, которая используется чаще всего в данной подсистеме. Например, при переходе в подсистему "Ремонты", теперь сразу открывается журнал с началом и окончанием обслуживания. Данная возможность доступна во всех режимах работы, кроме веб-клиента и активируется константой "Автоматическое открытие основных форм при активации подсистем" в настройках конфигурации.

Не подскажите как вы это сделали?
Ну ооочень интересно))))
Ответили: (59)
# Ответить
59. Diversus 14.04.2014 09:45
(58) kuza_87, ответил в личке
# Ответить
60. day_light 16.04.2014 13:01
День добрый. Интересует решение для отдела разработчиков(5-10 чел.) по автоматизации и контролю совместной разработки и ведению репозитория для конфигураций на базе платформы 7.7, где все по максимуму во внешних файлах хранится. Есть ли в вашей конфигурации что то подобное?
Ответили: (61)
# Ответить
61. Diversus 23.04.2014 16:40
(60) Простите, что сразу не ответил. Готовили обновление.
Функции репозитория на данный момент в конфигурации нет.
# Ответить
62. Ele1234567 29.04.2014 13:59
Интересная разработка, но эффективность применения может быть заметна только на практике применения
# Ответить
63. Drak0n (файл скачал) 20.05.2014 09:58
Добрый день. Интересная конфигурация.
Если не является коммерческой тайной, не подскажите где у Вас реализовано хранение данных по автору последних изменений и их дате, используемых в подвале документов? Реквизиты документов, отдельный регистр или что-то еще? Стоит задача хранение подобных сведений у документов и Ваше решение очень нравиться (хочется сотворить что-то подобное).
Ответили: (64)
# Ответить
64. Diversus 20.05.2014 10:30
(63) Используются реквизиты документов.
При создании документов заполняется Автор и ДатаСоздания, при сохранении не нового документа АвторКорректировки и ДатаКорректировки, и выводится в документе эти 4 реквизита в удобном виде.
# Ответить
65. tigra00782 24.06.2014 09:20
Доброго дня.
1. Описание работы с версии 2.1 подходят к версии 3.0? - дабы почитать и принять решение
2. Оплата только через данный ресурс или можем заключить договор?
3. Наличие обучалова для самостоятельного внедрения или возможность заказать внедрение у вас?
С уважением, Владимир
# Ответить
66. tigra00782 24.06.2014 09:22
в добавок еще парочку:
4. Интеграция с 1Сзуп
5. Интеграция с AD
имеются?
# Ответить
67. Diversus 24.06.2014 10:00
(65), (66) Добрый день.
Отвечаю по порядку:
1. Описание работы с версии 2.1 подходят к версии 3.0? - дабы почитать и принять решение

Конечно нет. Редакция 2.1 и 3.0 абсолютно разные решения. Поэтому и документация разная.
2. Оплата только через данный ресурс или можем заключить договор?

Можно и так и так, но данный ресурс предпочтительней в данном случае (так как Вы нашли наше решение здесь). Инфостарт - наш партнер и с ним тоже можно заключить договор и оплатить по безналу.
3. Наличие обучалова для самостоятельного внедрения или возможность заказать внедрение у вас?

Есть расширяемая онлайн база-знаний, в которой описан процесс установки и работы с конфигурацией.
4. Интеграция с 1Сзуп

Этот функционал есть.
5. Интеграция с AD

Этот функционал есть.
# Ответить
68. dvim 08.08.2014 10:00
Уже 2 неделю купили и пользуемся.
Программа достаточно хороша.
Учет внедрили, надо бы теперь внедрять таск листы.
Основная причина покупки - проработанность , плюс самим писать что то подобное просто нет ресурсов.

Из минусов - получить список сотрудников из большой ЗИК (1000 сотрудников) не удается.
Все зависает и так остается.
Хотелось бы возможность загружать данный список из xml. (Те в ЗИК через универсальный обмен выгрузить, а в данной конфе заказать). При этом показывать прогресс бар и закачивать по частям

Еще в конфе руководство хочет учитывать (силами других людей) мебель и стулья.
Пока не придумали, как это делать так , чтобы не мешать системным администратором и исключить риск порчи ИТ данных рыцарями "швабры и ключа"
Ответили: (69)
# Ответить
69. Diversus 11.08.2014 09:14
(68) dvim, по поводу обмена с ЗУП есть стандартный обмен, который можно осуществлять вручную вручную.

С ведением мебели и стульев все точно так же как и с обычной номенклатурой, единственное мы планируем в будущих версиях добавить опциональное разграничение по организациям и(или) местам хранения для пользователей, тогда можно будет безболезненно пускать в базу пользователей-кладовщиков, не связанных с IT.
# Ответить
70. Собеседник 22.08.2014 18:24
Добрый день.
Интересует содержание закрытого модуля.
Я понимаю, что за все нужно платить, но. )

Если мы купим, а поддержку будем осуществлять собственными силами,
не окажемся ли мы в тупике через какое-то время?
Ответили: (71)
# Ответить
71. Diversus 22.08.2014 17:32
(70) Добрый день. Нет. Не окажитесь. Если Вы захотите что-то добавить, или доработать конфигурацию под себя, то закрытый модуль не помешает Вам этого сделать.
# Ответить
72. Gureev 18.09.2014 12:39
если ли возможность создания заявок пользователя, на, например, доступ к сетевым ресурсам, по заданному шаблону с последующим согласованием?
Ответили: (73)
# Ответить
73. Diversus 18.09.2014 19:41
(72) Добрый день. Да заявки пользователей есть (в нашей терминологии задания). Для каждого задания мы ввели понятие процесс - грубо говоря, это шаблон, по которому происходит решение задания и перевод задания из начальной стадии (не решено), в конечную стадию (решение, отменено, отложено и т.д.)
Так же есть возможность загрузки заданий из почты, переписки по заданию с инициатором, оповещения на почту об изменениях задания и т.д.

В общем то, о чем вы спрашиваете есть и есть в более широком варианте, чем Вам необходимо :)
# Ответить
74. Strawberry_panic 26.09.2014 12:26
Добрый день. Заинтересовались вашим продуктом и хоти уточнить пару деталей перед покупкой.
1. Возможность вести учет заявок и оборудования по нескольким организациям, находящимся в разных подсетках.
2. Реализация связи с 1С: УПП. Можно ли из 1С получать информацию об оплаченных счетах и уволенных сотрудниках или требуется самостоятельная доработка?
3. Можно ли организовать учет мобильных устройств, закрепленных за сотрудниками?
4. Отслеживает ли система самостоятельно несанкционированные изменения в конфигурации ПО или аппаратной части рабочего места?
5. Есть ли возможность создавать отчеты для разных предприятий? Допустим, какие велись работы с разбивкой по сотрудникам отдела и затраченное на это время.
6. Существует ли возможность формирования шаблона прохождения заявки от ее создания и утверждения до назначения конкретному исполнителю или соисполнителю?
Заранее спасибо за ваши ответы.
Ответили: (75)
# Ответить
75. Diversus 26.09.2014 13:37
(74) Добрый день. Рад, что наша разработка Вас заинтересовала.
Отвечаю на вопросы:

>> 1. Возможность вести учет заявок и оборудования по нескольким организациям, находящимся в разных подсетках.
Учет заявок можно вести загружая их из корпоративной почты.

>> 2. Реализация связи с 1С: УПП. Можно ли из 1С получать информацию об оплаченных счетах и уволенных сотрудниках или требуется самостоятельная доработка?
Здесь нужна самостоятельная доработка.

>> 3. Можно ли организовать учет мобильных устройств, закрепленных за сотрудниками?
Можно учитывать все, что угодно. И сим-карты, и телефоны, и столы со стульями... Все что захотите.

>> 4. Отслеживает ли система самостоятельно несанкционированные изменения в конфигурации ПО или аппаратной части рабочего места?
Самостоятельно нет, только при инвентаризации вручную.

>> 5. Есть ли возможность создавать отчеты для разных предприятий? Допустим, какие велись работы с разбивкой по сотрудникам отдела и затраченное на это время.
Есть любые отчеты по заявкам с любыми отборами.

>> 6. Существует ли возможность формирования шаблона прохождения заявки от ее создания и утверждения до назначения конкретному исполнителю или соисполнителю?
Есть. В терминах конфигурации шаблон - это процесс, который Вы можете самостоятельно настроить.
# Ответить
76. mialord 26.09.2014 13:59
Изначально думал подойдёт решение теперь сильно сомневаюсь.
При первом приближении, инструмент не пригоден для 1С:Франчайзи, возможно он подойдет тем кто занимается железом.
Поскольку франчи всё больше уходят к пониманию того что они Сервисная компания, то и задачи по учету у них определяются другие.
Учет заявок на консультацию
Учет заявок на работы
Учет по техническим задачам
Учет в заявках договоров, ИТС, превышения установленного лимита выработки, регистрация договоров по схеме франчей
Автоматический расчет выработки по заявкам и техническим заданиям
Обеспечение бесперебойной линии консультации (тут много внутренних механизмов реализации)
Графики проведения работ (Цветные графики с клиентами, видами работ и т.п.)
Монитор показателей выработки
Обслуживание клиентов (отработано, выставлено, в счет ИТС, без оплаты и т.п.)

Подобный механизм я прорабатывал на базе crm раруса в течении трёх лет. В Вашем инструменте я вижу пока только первичку и бизнес-процессы кое-какие, если такую программу адаптировать то переписывать придется немеренно.
Не нашёл информацию о демо-сервере есть такой?
Ответили: (77)
# Ответить
77. Diversus 26.09.2014 14:04
(76) Конфигурация не декларировалась и не декларируется как программа для франчайзи, для этих целей есть решения от фирмы "Арбис: Управление фирмы франчайзи" там и диски ИТС и прочее.
Наше решение прежде всего необходимо для учета оборудования и учета заявок от пользователей в IT-отделах и сервисных организациях.
# Ответить
78. mialord 29.09.2014 06:18
Тогда один вопрос, где посмотреть можно демо. Я представляю фирму франчайзи и мне интересен тот факт что на http://solutions.1c.ru/ Вы не размещены. Планируется ли размещение на отраслевых ПП? Интересует с точки зрения поддержки ПО, дабы после продажи решения Вы никуда не исчезли и его сопровождали (обновления). Есть ли возможность получить демо-доступ дабы понимать с каким продуктом имеем дело?
Ответили: (79)
# Ответить
79. Diversus 29.09.2014 10:01
(78) Посмотреть демо можно в этой публикации. Сверху, справа, красная кнопка "Показать демо".
По поводу исчезновения, Вы зря переживаете, наша конфигурация на рынке уже более 4-х лет, за все это время мы выпустили уже три редакции и "никуда не делись" и не планируем :)
# Ответить
80. Strawberry_panic 02.10.2014 16:40
Добрый день. Пытаюсь запустить демо-версию вашего продукта. Однако, в IE она вообще не загружается, в Chrome выдается ошибка
Ответили: (81)
# Ответить
81. Diversus 03.10.2014 09:41
(80) Strawberry_panic, честно говоря и не знаю чем помочь. Попробуйте зайти на демо-сервер по прямой ссылке: Демо-сервер
# Ответить
82. Strawberry_panic 08.10.2014 13:49
Добрый день. Спасибо большое за ссылку. Мы опробовали возможности демо версии, но она не дает доступ для всех возможных действий (работа со справочниками и др).
На вашем сайте есть публикации с возможностью возврата денег, если товар не подошел. Относится ли эта возможность к данному программному решению?
Иначе, не имея возможности пробовать данное решение по интересующим нас возможностям, мы не видим целесообразности данного приобретения.
Спасибо за ответ.
Ответили: (83)
# Ответить
83. Diversus 08.10.2014 14:24
(82) Работа со справочниками типа Организации, Подразделения и т.п. не входит в демо-версию (точнее они просто не выведены в интерфейс для работы), т.к. конфигурация - это демонстрация работы, а не полноценное рабочее место.
Но те справочники, которые действительно важны и специфичны (Номенклатура, Карточки номенклатуры, Сотрудники и т.д.) присутствуют в конфигурации и их можно создавать/изменять. Важно понимать, что демо-версия необходима для определения ОСНОВНЫХ возможностей решения, а работа со справочником организации - это уже детали. С этим справочником Вы можете поработать и в любой другой конфигурации 1С, типа "Бухгалтерии 3.0", он мало чем отличается от того, что есть в нашем решении... Аналогично и с другими элементами, которые не отображены.

Теперь что касается "гарантии возврата денег". Как такового, возврата для данной публикации не предусмотрено.
>> Иначе, не имея возможности пробовать данное решение по интересующим нас возможностям, мы не видим целесообразности данного приобретения.
Демо вы попробовали, зачем пишите, что не имеете возможности пробовать данное решение. Если вы не видите "целесообразности приобретения" - не приобретайте, кто же Вас заставляет...
# Ответить
84. Ксакеп 20.10.2014 12:24
Добрый день.
К сожалению ,не нахожу в комментариях данных о составе обновлений после 3.0.5.4 релиза.
Интересует, реализованы ли какие-либо наработки по обмену с типовыми конфигурациями, в частности БП, КА ?
Ответили: (85)
# Ответить
85. Diversus 20.10.2014 12:32
(84) В конце публикации раздел "Обновления", либо перейдите по ссылке: Обновления
# Ответить
86. Diversus 02.12.2014 11:45
Вышло обновление от 28.11.2014 релиз 3.0.15.8
# Ответить
87. sangvis (файл скачал) 18.12.2014 10:45
Добрый день.
1. Есть ли статистика и аналитика закрытия инцидентов ?
2. Если есть (1), привязана ли напр. аналитика к KPI сотрудников или SLA подразделения?
3. Если есть (2), на чем построен механизм привязки ?
Спасибо.
Ответили: (88)
# Ответить
88. Diversus 18.12.2014 10:55
(87)
1. Да, статистка естественно есть. Есть так же рейтинговые отчеты по инцидентам.
2. Есть возможность ведения SLA и на основании SLA заполнять крайние даты реагирования и завершения заданий. Так же есть возможность ведения факта/плана временной загрузки сотрудников ИТ и дальнейшая оценка. Есть наряды на работы и планирование.
3. Привязка идет следующая. Есть Задание (Инцидент), на его основании составляются планы работы (если ведется планирование), а по факту работ создаются наряды на работы, где описываются фактические трудовые затраты и суммы (опционально). Потом по плану и факту можно провести сравнение.
Ответили: (89)
# Ответить
89. sangvis (файл скачал) 20.12.2014 10:55
(88) Diversus, еще 2 вопроса:
SLA в моем случае - шаблон обязательного исполнения сценария инцидента те и есть план, включающий и стоимость ресурсов, и ответственное лицо (исполнителя), действия которого по этому сценарию оцениваются в KPI ...
.. предусмотрено ли автоматическое создание плана и наряда(ов) на основании SLA при создании инцидента?
Ресурсы в SLA имеют разные ед.измерения (напр крайние даты исполнения) ...
.. имеется ли привязка к "весам" или коэффициентам реализации ресурсов SLA?

Спасибо.
Ответили: (90)
# Ответить
90. Diversus 26.12.2014 09:48
(89) По SLA вычисляются крайние даты реакции и выполнения в самом инциденте (задании). На основании этих данных и самого инцидента, руководство или ответственный сотрудник создает вручную план. По факту выполнения работ по выполнению инцидента создаются наряды самими сотрудниками, либо так же ответственным.
# Ответить
91. V_V_V (файл скачал) 14.01.2015 13:02
Прошу ответить на вопросы:
1. Есть возможность подключения стороннего сервиса СМС-рассылки?
2. Есть ли демка web-интерфейса для обращения пользователя (без входа в конфигурацию, как у ITIL Раруса)? Имеется ли у пользователя возможность через нее просматривать статусы своих заявок?
3. Интеграция с украинскими типовыми решениями?
4. Планируется ли какое-то развитие данного решения в сторону мобильной платформы? Если да - то что именно планируется?
Ответили: (92)
# Ответить
92. Diversus 14.01.2015 13:42
(91) Добрый день.
>> 1. Есть возможность подключения стороннего сервиса СМС-рассылки?
Есть три поддерживаемых провайдера SMS.RU, МТС, Билайн
>> 2. Есть ли демка web-интерфейса для обращения пользователя (без входа в конфигурацию, как у ITIL Раруса)? Имеется ли у пользователя возможность через нее просматривать статусы своих заявок?
Справа вверху красная кнопка "Показать демо". Смотрите демо через web-доступ, либо подключите через тонкий клиент. Работа с заявками пользователей осуществима несколькими способами. 1) Доступ через Web с входом и авторизацией юзера. 2) Через обычный 1С-ный десктопный клиент 3) Через электронную почту IT-отдела. Конфигурация позволяет загружать письма, которые приходят на IT-отдел с электронных ящиков юзеров.
>> 3. Интеграция с украинскими типовыми решениями?
Нет. Но мы оставили возможность для интеграции обменов с типовыми решениями, которые используют "Конвертацию данных".
>> 4. Планируется ли какое-то развитие данного решения в сторону мобильной платформы? Если да - то что именно планируется?
Если со временем что-то понадобится от мобильной платформы - добавим. Да и к тому же на управляемых формах под 8.3 можно и через web-доступ через любой браузер зайти при необходимости.
Ответили: (93)
# Ответить
93. V_V_V (файл скачал) 14.01.2015 14:13
(92) Diversus,
>>Есть три поддерживаемых провайдера SMS.RU, МТС, Билайн
Ни один из перечисленных провайдеров не представляет интереса, поэтому и спрашивал. Я так понимаю, работу с другими нужно дописать самостоятельно.
>> Справа вверху красная кнопка "Показать демо".
Стандартный интерфейс 1С, ясно.
>> Если со временем что-то понадобится от мобильной платформы - добавим. Да и к тому же на управляемых формах под 8.3 можно и через web-доступ через любой браузер зайти при необходимости.
:) Ну да, одно и то же.
Спасибо за разъяснения.
Ответили: (94)
# Ответить
94. Diversus 14.01.2015 14:24
(93) V_V_V, обращайтесь!
# Ответить
95. dikigory 18.02.2015 10:45
Добрый день!
Скажите, можно ли конфигурацию 1С "Управление ИТ отделом" запустить в обычном режиме(не в режиме управляемого приложения), если нет планируется ли это реализовать?
Опыт эксплуатации Вашей конфигурации показал, что в режиме Управляемого приложения работать не удобно, и дело тут не в привычке, интерфейс получается однозадачный открыть одновременно два документа или отчета для сравнения не представляется возможным, а кнопки назад и вперед работают не логично.
Режима обычного приложения очень не достаёт в Вашей конфигурации, на верное это единственно но очень жирный минус.
Заранее благодарен за ответ.
Ответили: (96)
# Ответить
96. Diversus 18.02.2015 14:28
(95) dikigory, в режиме обычных форм была редакция 2.0 и 2.1. Редакция 3.0 идет исключительно на управляемых формах. Дело в том, что конфигурации на обычных формах - это устаревшая технология от которой постепенно отказывается сама 1С. Да и глупо ставить старый двигатель на новую машину, поэтому от обычных форм мы отказались в редакции 3.0.
Как показывает практика в работе постепенно привыкаешь к управляемым формам, а те функции, которые предоставляются только в управляемых формах не имеют аналогов в обычных формах (доступ через Web-браузер, новые внутренние механизмы, отказ от модальности и т.п.)

Теперь на счет открытия одновременно двух и более документов. В управляемых формах это можно сделать. Изучите статью по приведенной ссылке и сделайте себе так же. Добавиться панель открытых окон.
По поводу отчетов для сравнения. Это тоже есть. В текущей версии необходимо открыть два раза информационную базу и разделить на мониторе, так же фирма 1С готовит этот механизм в платформе в версии 8.3.6. Вот статья на их сайте.

Так что интерфейс удобен, "Вы просто не умеете его готовить" (с) :)
# Ответить
98. spetzpozh 13.03.2015 15:13
"Где я дел жесткий диск на 2Тб" - это Джамшут бегает или Джамшут баннер делал?
Ответили: (99)
+ 1 [ M.Shalimov; ]
# Ответить
99. Diversus 13.03.2015 15:19
(98) spetzpozh, баннер отражает реалии напряженной жизни ИТ-шника, когда в отделе бардак :)
Ответили: (100) (102)
# Ответить
100. support (файл скачал) 16.03.2015 11:50
(99) Diversus, баннер супер!
Ответили: (101)
# Ответить
101. Diversus 16.03.2015 12:07
(100) Спасибо, Доржи!
# Ответить
102. Bukaska 18.03.2015 10:10
(99) Diversus, Над баннером я последний раз смеялась, когда главбушка с документами экселя, как в пыли, и волосы стояли вверх тормашками)))
Сейчас мне нравится ваш и с будильничком для бухгалтерии))) Давно так не смеялась)))
# Ответить
103. VV (файл скачал) 18.03.2015 10:46
Добрый день.
Лично я второй день пытаюсь что-нибудь сделать на Демо-сервере - ничего не получается, кроме как запустить и тыкнуть мышкой. После тычка - никаких реакций от сервера. Или о том, что он не отвечает, или ошибка на странице. Смотрю через Хром.
Так что показать своему руководителю пока нечего.
Ответили: (104)
# Ответить
104. Diversus 18.03.2015 12:03
(103) VV, демо-сервер работает, проверили. Может у Вас канал слабоват?
# Ответить
105. Diversus 15.04.2015 15:11
Вышло обновление 3.0.18.3 от 15.04.15 Подробнее об изменениях
# Ответить
106. ceron 07.05.2015 01:17
Здравствуйте. Демка дико тормозит. Канал не слабоват. Описания не нашел. Подскажите как использовать конфигурацию?
Ответили: (107) (108)
# Ответить
108. Diversus 07.05.2015 21:07
(106) ceron, демо-сервер действительно может тормозить, заметили такую вещь, но тормозит он не у всех.
Документация есть, она сделана в виде онлайн базы-знаний.
# Ответить
109. WhiteShadow 21.05.2015 14:16
заявки от пользователей только через 1с? или возможно получение заявки через почту в виде загрузки с почтового ящика?
Ответили: (110)
# Ответить
110. Diversus 21.05.2015 14:25
(109) WhiteShadow, да можно и так и так. Можно создавать заявки в ручную через веб и можно загружать автоматически из электронных ящиков службы поддержки.
# Ответить
111. acuta (файл скачал) 28.05.2015 09:25
Добрый день
Интересует такой функционал:
1. Фиксация свободного места на дисках серверов, оповещение сотрудников при достижении какого то критического значения.
2. Фиксация наличия файлов в определенной папке (как правило сетевой). Файлы выбирать по маске и дате создания.
3. Фиксация определенных событий из журнала Windows - например перезагрузка компьютера (что бы оценить насколько часто перезагружается сервер, какой чаще всех и тд)
Это нужно во первых для отчета перед руководством: в любой день можно посмотреть создавались резервные копии или нет, почему не создавались? может место закончилось и т.д.
Во вторых позволяет быстро отреагировать на возможные инциденты.
Возможна ли доработка этого функционала? И можно ли будет после покупки вносить предложения и надеяться на их реализацию?
Без установки дополнительного софта на рабочие станции и сервера смогу ли мониторить состояние?
Ответили: (112)
# Ответить
112. Diversus 28.05.2015 09:32
(111) acuta, к сожалению то, о чем Вы говорите совершенно не в формате нашей конфигурации.
Дело в том, что наше решение является учетной системой, а не онлайн системой мониторинга.
Поэтому, скорее всего, данный функционал реализован не будет.
Ответили: (114)
# Ответить
113. acuta (файл скачал) 28.05.2015 09:45
Подскажите, пожалуйста:
Где можно посмотреть справку по вашей конфигурации?
В обсуждении упоминалось про паспорта рабочих мест. Как это выглядит?
# Ответить
114. acuta (файл скачал) 28.05.2015 09:53
(112) Diversus, очень жаль. Было бы удобно объединить все, что касается ИТ отдела...
# Ответить
115. zikonza 02.06.2015 18:43
(4) Diversus, Вы глубоко ошибаетесь), Итил, с которым сейчас активно работаю я как разработчик под нужды предприятия, хоть и не без косяков но подходит с допилками для работы, С вашим решением сталкивался, глупо утверждать что у него больше возможностей, Как миниум оно кривее написано))))))))И ориентировано на мелкие, средние отделы ИТ но никак не на корпоративные
# Ответить
116. Diversus 02.06.2015 21:04
zikonza, ну слава богу, вы высказали свое авторитетное мнение! )))
Мы постоянно его улучшаем, дорабатываем под нужды клиентов и прислушиваемся к ним. Кому надо тот найдет наш продукт.
По поводу итил, то да, могу привести письма клиентов, которые обращались к нам с формулировкой "купили итил, но складской учет там вести очень трудно, ищем альтернативу".
А вообще, я доволен как развивается наш продукт, мы за последний год многое сделали. Но многое впереди!
# Ответить
117. zikonza 09.06.2015 17:46
По поводу итил, то да, могу привести письма клиентов, которые обращались к нам с формулировкой "купили итил, но складской учет там вести очень трудно, ищем альтернативу".
Чтобы вести складской учет нужно прежде всего знать как его вести, половина даже не представляет себе тонкостей всего учета и не знают чего они хотят . Очень сомневаюсь что даже с развитием вашей системы у вас все предусмотрено, ообенно такие вещи как SA, аренда различных ресурсов и софта. Потому что это нетривиальные вещи. Но в Итил по крайней мере все легко дописывается и не надо ломать голову.
Ответили: (118)
# Ответить
118. Diversus 09.06.2015 21:32
(117) zikonza,
Но в Итил по крайней мере все легко дописывается и не надо ломать голову.

Ага. Тут добавить нечего.
Ответили: (120)
+ 1 [ zikonza; ]
# Ответить
119. zikonza 10.06.2015 12:54
Вот вот нечего, а ваше решение "Как миниум оно кривее написано)))" . И добавлять ничего не придется. Без обид, в свое время из за кривизны ручек кого то из разрабов вашего продукта пришлось нормально посидеть. Потому что клиенту продали и сказали что все идеально, а получилось не совсем так! Я не знаю было ли ликвидированы эти ошибки в обновлениях и как сейчас что работает, был факт, очень неприятный - поэтому не рекоммендую
Ответили: (120)
# Ответить
120. Diversus 10.06.2015 13:56
(119) Наша команда серьезно работает над продуктом уже 5 лет, у нас сотни клиентов, которые работают с продуктом.
И ваше "авторитетное мнение" наших клиентов не сильно интересует.
В сообщении (118) была ирония и вы ее не поняли. Покупать продукт, с целью тут же его переписать - это моветон. Такая возможность должна быть, но не должна быть самоцелью.
+ 1 [ Uncore; ]
# Ответить
121. vsa@sgbm.biz (файл скачал) 14.09.2015 08:40
Здравствуйте, заинтересовался Вашим программным продуктом, как с Вами связаться уточнить некоторые моменты.
Ответили: (122)
# Ответить
122. Diversus 14.09.2015 08:49
(121) vsa@sgbm.biz, если есть вопросы по решению то звоните на бесплатный телефон поддержки Инфостарта 8-800-5555-256, если же есть другие вопросы по которым нет смысла звонить, то пишите личные сообщения.
# Ответить
123. vsa@sgbm.biz (файл скачал) 14.09.2015 08:57
Как получить доступ к Демо серверу
Ответили: (124)
# Ответить
124. Diversus 14.09.2015 09:30
(123) vsa@sgbm.biz, красная кнопка сверху-справа "Показать демо".
# Ответить
125. Гость 07.10.2015 12:17
В программе есть расчет амортизации, графики загрузки сотрудников и смс рассылки?
Что по поводу цикличности типовых заданий и аналитики (амортизация и необходимая норма часов на обслуживание)?
Ответили: (126)
# Ответить
126. Diversus 07.10.2015 12:28
(125) Гость, в конфигурации:
+/- расчета амортизации нет, есть расчет износа оборудования;
+ есть различные отчеты, которые могут показать все, что касается решения задач сотрудниками;
+ есть смс-информирование об изменениях в заданиях (рассылка через sms-шлюз);
- необходимая норма часов на обслуживание - этого нет;
+ по поводу цикличности типовых заданий есть возможность создания по расписанию заданий по определенным шаблоном (регламентные работы с оборудованием, периодические платежи и т.п.).
# Ответить
127. Гость 08.10.2015 15:59
Спасибо, еще уточнение:

Т.е. по загрузке (время) на обслуживание система данных не предоставляет.
"регламентные работы с оборудованием" можно ли классифицировать по времени (норма часов)?
Регламентные работы с оборудованием нужно как то запускать или система связывает "цикличность типовых заданий" с видом номенклатуры/оборудованием (какой-нибудь классификатор/справочник)?

Износ оборудования рассчитывается по времени?
Ответили: (128)
# Ответить
128. Diversus 08.10.2015 16:15
>>(127) Гость,
"регламентные работы с оборудованием" можно ли классифицировать по времени (норма часов)?

Нет.
Регламентные работы с оборудованием нужно как то запускать или система связывает "цикличность типовых заданий" с видом номенклатуры/оборудованием (какой-нибудь классификатор/справочник)?

Есть справочник, в котором настраивается создание заданий по шаблону, и которые можно заполнять по этому шаблону, с указанием интервала повторения.
Износ оборудования рассчитывается по времени?

Да. Пример во вложении.

Прикрепленные файлы:

1.png
2.png
# Ответить
129. nkp14108 (файл скачал) 12.10.2015 10:15
Как на счет адаптации в бюджетных учреждениях? Обмен ЗиК БУ, БГУ.
Ответили: (130)
# Ответить
130. Diversus 12.10.2015 10:31
(129) nkp14108, здравствуйте! Мы оставили в конфигурации механизм для обмена с использованием конвертации, но как такового обмена под решения мы не делаем. Т.к., во первых, бух. решений на данный момент очень много, а во вторых, как правило, всегда требуется адаптация под конкретную специфику предприятия.
# Ответить
131. logarifm 02.11.2015 15:06
По скринам могу сказать, что интерфейс очень сильно перегружен разными картинками. Как по мне интерфейс должен быть компактен и в меру строг. Ну просто очень много всяких кружочкев фишечек - это отвлекает от информации котороя должна доходить к пользователю и неважно если этот пользователь даже сам программист. Ребят вы делаете программу по управлению ИТ-отделом, а не учет в художественной школе... (я думаю ход моих мыслей понятен)
Это чисто мое мнение. А так в целом конечно же отлично, что работаете над продуктом.
Ответили: (132)
# Ответить
132. Diversus 02.11.2015 15:10
(131) logarifm, Спасибо за отзыв. В самих документах все ок. Там постарались все сделать максимально функционально.
А так - да. Уже более 5 лет работаем над конфигурацией.
# Ответить
133. logarifm 02.11.2015 15:18
Ну если уж так хочеться картинок, то обратите внимание на тот же MS Office, к примеру Word. Картинки не нагружены объемом. Разгрузите объемность картинок.
Dropbox - тоже отлично разгружает...
Да о чем там , вы посомтрите на панель навигации 1С, она хоть и с картинкой но более компакта и однотонна... Поработайте над интерфесом и как говорил Туполев...

Как-то к Туполеву инженер и говорит посмотрите на чертежи... Туполев взглянул одним глазом и ответил - этот самолет летать не будет! Ну как-же так, где я ошибся спрашивает его инженер. Здесь все расчеты верны, все работает, мы все перепроверили!!!! Ответ был прост: потому, что он не красив!...

Прикрепленные файлы:

02.11.jpg
# Ответить
134. acuta (файл скачал) 02.11.2015 21:25
Насчет перегруженности картинками с предыдущим оратором не согласен. При работе не возникло такого ощущения.
Ложка дёгтя.
Вопросы есть к функционалу.
Например сетевые интерфейсы в конфе имеют только объекты "Рабочее место", что в корне неправильно.
Есть еще масса оборудования, которое обладает таким счастьем. В итоге мы можем сформировать отчет по ип-адресам и получим только рабочие места. Хотелось бы в этом отчете видеть еще и принтеры, роутеры и прочие объекты учета с сетевыми интерфейсами. Надеюсь разработчики решат этот вопрос.
Еще до покупки конфигурации я здесь писал про учет свободного места на дисках и например наличие/отсутствие файлов резервных копий (на предыдущей работе делали сами, было удобно). Тут авторы тогда отказались работать в этом направлении.
В итоге придется допиливать считывание информации по дискам и файлам. Мне например важно отслеживать работу админа не в режиме онлайн, а раз в месяц. А админ в свою очередь хотя бы раз в неделю заглянет и проанализирует состояние важных для меня объектов. И зафиксирует их состояние.
Непонятно как работает комплектация. Есть у меня железки на складе (корпус, процессор, мать и тд). Я из них комплектую системный блок. В итоге у меня на остатках и железки и системный блок... в общем пока не осилил логику.
Еще по мелочи вылезают ошибки. Сейчас не вспомню.

Из плюсов:
1. Гораздо проще чем ИТИЛ. Есть почти все что надо для управления небольшим ИТ-отделом. В прошлой жизни мне этого очень не хватало.
2. В июне нашел косяк в работе алгоритма, сообщил в саппорт. Исправили с обновлением. Не оставили без внимания. Кстати исправили ошибки не только по моей заявке.
3. Интересный подход с разделением справочников "Номенклатура" и "Карточки номенклатуры". Мне лично удобнее (или интуитивно понятнее) работать с карточками, а не с характеристиками или обычными сериями например.
4. Цена. Адекватно недорого. Было с чем сравнить.

Пока разбирал только учет тмц. Дальше, наверное, будет интереснее)
Ответили: (135)
# Ответить
135. Diversus 03.11.2015 10:52
(134) acuta, спасибо за конструктив. Если необходимы сетевые интерфейсы не только у рабочего места, можем добавить это в план разработки. Это не проблема.
По поводу отчетов по свободному месту на дисках, тут ничего не изменилось - это не формат нашей конфигурации, этого в базовую поставку мы добавлять не будем.
По поводу логики комплектации, пишите на ящик поддержки, мы отвечаем оперативно.

Ну а на счет плюсов - спасибо! Мы стараемся! Про ITIL вы верно сказали, у нас бывали случаи, когда к нам приходили будущие покупатели и говорили, что потратили кучу денег на ITIL поставили и... не смогли в нем работать, т.к. им в нём было слишком сложно вести учет и они ищут альтернативу попроще.
Ответили: (138)
# Ответить
136. BushHenry 09.11.2015 22:37
Доброго времени суток.
Сразу внесу ясность - буду критиковать. И сравнивать, Ваши же разработки. Из "плюсов" верс. 3.0 - Вэб.
Из "минусов"...
1) Интерфейс рассчитан на гениев, админам такой замученный излишками слишком тяжёл.
2) Функционал не рассчитан на работу по принципу цепочки доков по вводам на основании, не очевиден - в верс. 2 было и красивее, и доступнее.
3) Опять же - сравнивая с верс. 2 - одни и те же "грабли"... Нет понимания, что не комплектацией единой можно описать компьютер. Ноутбук со страничкой общих характеристик можно вполне выдавать за цельное устройство, без "разборки" за заведомо не используемые комплектующие, как правило - ноуты служат срок полностью без апдейтов.
4) Очень слабо продумана инвентаризация... Во всяком случае - то, что в дэмке - бред. Какие клиенты (особенно руководство) соглашаются видеть итоговые отчёты по инвентаризации в виде кип разрозненных сведений - не знаю. Я не нашёл у Вас единого отчёта по всем устройствам (не комплектам, именно устройствам) не для тех.персонала, а сводный для руководства...

Ну и т.д.
В целом Вы ушли далеко в сторону от реальных событий .... Ну да, показали мастер-класс владения 1С... Моё твёрдое мнение - конфигурация избыточна в плане детализации, с неудобным тяжёлым интерфейсом и колоссальной неосведомлённостью о бизнес-алгоритмах IT-отдела уровня корпорации.

С уважением Андрей.
Р.S. Конечно же не могу не снять шляпу перед мастерством.
Ответили: (137) (139)
# Ответить
137. Diversus 10.11.2015 10:23
(136) BushHenry, отвечаю по порядку:

>> 1) Интерфейс рассчитан на гениев, админам такой замученный излишками слишком тяжёл.
Тут, кому как. Поработав недельку-другую, быстро привыкаешь ко всему и наше решение не является исключением. Мы постарались добавить в нашу конфигурацию максимум того, чтобы было удобно конечным пользователям. Многое из добавленного было добавлено как раз по просьбам, что вот не хватает того, или того...
>> 2) Функционал не рассчитан на работу по принципу цепочки доков по вводам на основании, не очевиден - в верс. 2 было и красивее, и доступнее.
Как раз наоборот. Тут все от ввода на основании и вводится. Взять хотя бы тот же заказ поставщику:
Заказ поставщику -> Поступление -> Учет денежных средств (оплата), или Заказ поставщику -> Учет денежных средств (оплата) -> Поступление -> Перемещение вместо перемещения могут быть и сборки и все что угодно... Аналогично и с другими документами.
>> 3) Опять же - сравнивая с верс. 2 - одни и те же "грабли"... Нет понимания, что не комплектацией единой можно описать компьютер. Ноутбук со страничкой общих характеристик можно вполне выдавать за цельное устройство, без "разборки" за заведомо не используемые комплектующие, как правило - ноуты служат срок полностью без апдейтов.
Абсолютно верно! Хотите описать компьютер не комплектацией - ради бога! В виде номенклатуры, или номенклатуре, можно описать характеристики и все карточки будут обладать характеристиками заданной у родителей! Бери проставляй и заводи ОДНУ карточку, например, "Ноутбук ASUS ..." с заданными характеристиками и более того, можно прописать в настройках алгоритм представления карточки номенклатуры и даже наименование не придется править у карточки, наименование будет сгенерировано автоматически по свойствам! В этом случае комплектация абсолютно не нужна. Этого не было в версии 2.
4) Очень слабо продумана инвентаризация... Во всяком случае - то, что в дэмке - бред. Какие клиенты (особенно руководство) соглашаются видеть итоговые отчёты по инвентаризации в виде кип разрозненных сведений - не знаю.
В подавляющем большинстве случаев инвентаризация производится поэтапно, т.к. при больших объемах трудно все сделать за один раз. И скажу даже более, инвентаризацию так проводят и в других типовых решениях 1С и в этом случае руководство смотрит на все это так же "в виде кип разрозненных сведений", тут нет ничего удивительного. Инвентаризация, по сути - это факт сверки остатков информационной базы с фактическим наличием. Руководство не должно интересовать то, что и так было, а вот факт различия (недостачи или излишков) им интересен, а это уже не кипа разрозненных сведений.
В нашем решении, инвентаризацию можно провести либо по месту хранения, либо по ответственному (например, при увольнении сотрудника), либо по ответственному сотруднику IT-отдела, за которым закреплены места хранения (иногда сферы ответственности делятся между IT-шниками), или комбинацией этих значений, либо последний вариант - вообще по всему предприятию в целом.
>> Моё твёрдое мнение - конфигурация избыточна в плане детализации, с неудобным тяжёлым интерфейсом
Это ваше мнение. С решениями уровня корпорации дела обстоят еще хуже ))) Мы не раз сталкивались с тем, что к нам приходили будущие клиенты и говорили купили и внедрили ITIL и... не смогли в нем работать, мол, не для нас это, ищем решение попроще и прозрачнее.

Ну и да, есть простое правило - не нравится, или не подходит - не пользуйтесь. В конце, концов можно все вести в Excel и все будет просто и понятно. Работайте в том, что удобно лично Вам.

PS: За отзыв спасибо!
# Ответить
138. acuta (файл скачал) 12.11.2015 00:08
(135) Diversus, да, сетевые интерфейсы добавляйте в оборудование))
# Ответить
139. acuta (файл скачал) 12.11.2015 00:19
(136) BushHenry,
По интерфейсу - из опыта заметил, что большой части админов чужд интерфейс 1с в принципе. Да и учет какой либо тоже чужд. Но увы и ах... прошли те беззаботные времена.
+ 1 [ Diversus; ]
# Ответить
140. taurus_ (файл скачал) 01.12.2015 13:44
Если у Вас остались вопросы, прошу на демо-сервер посмотреть на конфигурацию собственными глазами.


Где демо-сервер?
Ответили: (141)
# Ответить
141. Diversus 01.12.2015 13:50
(140) taurus_, добрый день. В публикации вверху-справа красная кнопка "Показать демо".
# Ответить
142. alexlights (файл скачал) 10.12.2015 11:48
Есть несколько вопросов к конфигурации:
1. Чем данная конфигурация лучше или хуже 1С:Itilium
2. Заложены ли в конфигурацию стандарты ITIL
3. Есть ли мобильный клиент ?
Ответили: (143)
# Ответить
143. Diversus 10.12.2015 12:14
(142) alexlights,

>> 1. Чем данная конфигурация лучше или хуже 1С:Itilium
Проще и адаптирована под наши российские реалии :)

>> 2. Заложены ли в конфигурацию стандарты ITIL
Что-то мы от стандарта используем, чего нет вообще, что-то по другому называется.
Если использовать ITIL в чистом виде, то не всегда это то, что нужно...
Мы попытались реализовать свое видение системы для учета в ИТ-отделах.

>> 3. Есть ли мобильный клиент ?
Мобильного клиента нет. Есть web-доступ.
# Ответить
144. bdsmka 02.02.2016 19:36
Есть учет рабочего времени?
Отчет за день?
# Ответить
145. wanray 12.02.2016 13:43
Показ демки происходит в форточке. Неудобно, мягко говоря.
Ответили: (146)
# Ответить
146. Diversus 12.02.2016 14:07
(145) wanray, вопрос по демо в форточке к администрации Инфостарта, тут мы сделать ничего не можем, к сожалению...
# Ответить
147. Diversus 15.02.2016 16:05
Обновление "Управление IT-отделом 8" от 04.12.2015 релиз 3.0.23.8
Новый функционал
  • В форму списка и форму выбора справочника "Номенклатура" добавлена панель фильтров, позволяющая при просмотре справочника накладывать следующие фильтры: по иерархии, по видам, по видам и характеристикам, по характеристикам. Панель фильтров можно включить по кнопке "Показать фильтры", при выключенной панели списки номенклатуры просматриваются в обычном режиме. При использовании фильтров "По видам и характеристикам" и "По характеристикам" в качестве полей поиска и их значений указываются те значения, которые были определены для вида номенклатуры.
  • При добавлении новой записи в справочник "Банки" теперь программа предлагает подобрать его из классификатора. В случае подбора банка по классификатору, если группа выбранного банка (область, регион) не была создана ранее, программа создаст её автоматически и поместит туда выбранный банк. Добавлена возможность синхронизации банков с классификатором банков, т.е. каждый новый банк, добавленный через подбор по классификатору, создается с признаком "Элемент обновляется автоматически" и после обновления классификатора и запуска "Синхронизации" изменения, внесенные в классификатор, будут отражены в справочнике "Банки". Для отключения автоматического обновления данных в карточке банка необходимо нажать на кнопку "Изменить" и согласиться с предупреждением программы об отключении автоматического обновления данных. Для восстановления автоматического обновления данных в карточке банка необходимо нажать на кнопку "Синхронизировать" и согласиться с предупреждением программы о замене данных на данные из классификатора. Автоматическое обновление данных банков распространяется на банки, созданные через подбор по классификатору банков.
  • В документе "Инвентаризация" добавлена команда "Печать этикеток", позволяющая для номенклатуры из табличной части документа распечатывать этикетки (FS#443).
Изменения
  • В обработке "Импорт из Active Directory", если по какой-то причине у обработки не получается выбрать дерево доменов с каталогами, выдается предупреждение и подставляются параметры для ввода поиска строкой по умолчанию.
  • Для исключения ошибок при работе с форматированным документом в веб-клиенте произведена оптимизация форм некоторых объектов:
    В форме списка документа Задание для панели Быстрый просмотр задания в веб клиенте на закладке "Переписка" отключено отображение картинок.
    В форме добавления комментария (вызывается из "Быстрого просмотра задания" и из формы документа "Задания") в веб клиенте поле форматированного документа заменено на текстовое поле.
  • В форме документа "Задание" в разделе "Основное" в веб клиенте в поле "Описание" отключено отображение картинок; редактирование "Описания" в веб клиенте производится в текстовом поле, картинки (вставленные в ""Описание") и оформление описания при этом не сохраняются, о чем программа предупреждает перед редактированием; в разделе "Сообщения" в веб клиенте отключены отображение картинок и кнопка "Цитировать последнее", добавление нового сообщения в веб клиенте производится в текстовом поле.
  • В веб клиенте теперь корректно открываются формы ""Оповещение пользователей о событии"", форма элемента справочника "Процессы", форма элемента справочника "Шаблоны оповещений" В документе "Изменение показателей оборудования" теперь невозможно выбрать номенклатуру с видом "Услуга".
  • В документах "Наряд на работы", "Начало обслуживания", "Окончание обслуживания","Поступление" при добавлении услуг форма выбора номенклатуры открывается с отбором по услугам. Заменен подбор банков из макета справочника банков на подбор по классификатору (FS#448).
  • В форме элемента справочника "Процессы" настройки с закладки "Дополнительно" перенесены на закладку "Настройки".
  • Теперь при изменении инициатора в задании предложение о добавлении нового инициатора в наблюдатели зависит от соответствующей настройки в процессе, по которому запущено задание (FS#447).
Исправление ошибок
  • Отчеты "История карточки номенклатуры по местам хранения" и "История карточки номенклатуры по ответственным" доступны из карточки номенклатуры для пользователей с ролями "Добавление изменение складских документов" и "Чтение складских документов" (FS#442).
  • Исправлена ошибка, при которой в документе "Изменение показателей оборудования" было невозможно выбрать карточку номенклатуры (FS#445).
  • Исправлена ошибка, при которой в документе "Разбиение комплектации" при выборе карточки "свернутого" комплекта возникало сообщение "Поле объекта не обнаружено (Разбиение)" (FS#444).
  • Исправлена ошибка, при которой, при создании документа "Поступление" из карточки номенклатуры, карточка попадала в документ без единицы измерения, документ проводился, но номенклатура не отражалась на остатках.

Обновление устанавливается на версии 3.0.21.2, 3.0.22.5
# Ответить
148. Diversus 15.02.2016 16:08
Обновление "Управление IT-отделом 8" от 15.02.2016 релиз 3.0.24.1

Новый функционал
  • Добавлен реквизит Подразделение в некоторые документы для увеличения функциональности и возможного использования в будущих версиях под ограничение доступа на уровне записей и печатных форм.
  • Для справочника "Контактные лица" подключена возможность использования механизма дополнительных реквизитов и сведений.

Изменения
  • В справочник "Помещения" добавлена табличная часть "Контактная информация", позволяющая хранить информацию об адресе, номере телефона, внутреннем номере, а также факсе, установленном в помещении.
  • В справочник "Сотрудники" добавлен реквизит "Помещение".
  • Полностью изменена обработка "Импорт из Active Directory", которая стала более удобной. Мы полностью исправили ошибки определения доменов и групп. Произвели доработки, которые позволят более гибко работать с AD в конфигурации.
  • Длина характеристики с типом "Строка" увеличена со 150 символов до 1024.
  • При интерактивном создании заданий из электронных писем (запуск вручную из подменю списка заданий) изменен порядок загрузки. Раньше перед созданием заданий происходила загрузка электронных писем, что не всегда было удобно.
  • Изменен механизм поиска картинок для справочника "Номенклатура". Теперь поиск картинок осуществляется с использованием браузера.

Исправление ошибок
  • При использовании для загрузки писем сразу из нескольких ящиков электронной почты, могло происходить неверное определение ящика с которого необходимо ответить пользователю об изменении. Что влекло за собой не штатное поведение системы.
  • При создании писем на основании почты, в некоторых случаях неверно отрабатывал механизм определения крайних дат решения SLA.
  • Исправлена ошибка, при которой для дополнительных реквизитов с установленным признаком обязательного заполнения в формах элементов справочников и документов не срабатывала проверка заполнения (FS#466).
  • Исправлена ошибка "Поле объекта не обнаружено", возникающая при просмотре дополнительных сведений элемента справочника "Периоды бюджетов".
  • Исправлена ошибка, при которой при попытке загрузить картинку из интернета в справочнике "Номенклатура" возникало сообщение “Получение элемента по индексу для значения не определено”.
  • Исправлена ошибка "Не заполнено событие в номенклатуре, которая была добавлена и не принадлежит к обслуживаемому оборудованию" документа "Окончание обслуживания", если документ был создан с помощью команды "Закончить обслуживание" из формы списка справочника "Места хранения" (FS#462).
  • Исправлена ошибка “Для номенклатуры есть дублирующиеся строки” в документе "Перемещение", если в табличной части присутствует несколько одинаковых позиций номенклатуры, по которой не ведется учет по карточкам (FS#461).

Обновление устанавливается на версии 3.0.22.5, 3.0.23.4
# Ответить
149. apd1c (файл скачал) 01.03.2016 14:43
Добрый день! Есть ли возможность создания заявок не заходя в программу, а просто создав электронное письмо на адрес тех.поддержки?
Ответили: (150)
# Ответить
150. Diversus 01.03.2016 16:14
(149) apd1c, да. Данный функционал в конфигурации присутствует.
# Ответить
151. padavan1c 02.03.2016 15:39
Добрый день! Уточните насчет терминалов сбора данных, их поддержки? Можно ли будет проводить инвентаризацию к примеру с помощью ТСД?
Ответили: (152)
# Ответить
152. Diversus 02.03.2016 21:36
(151) padavan1c, да, использовать ТСД для инвентаризации возможно.
# Ответить
153. padavan1c 02.03.2016 23:42
Только для инвентаризации? А перемещение при помощи ТСД можно будет сделать?
И поясните такой момент: я покупаю ТСД, чтобы работать с вашей базой. Мне придется самому "писать" взаимодействие ТСД с 1С или нет? Например, "Учет имущества" от Cleverence идет с конфой MobileSmarts, которая ставится на ТСД и которая написана под их 1С-кую конфигурацию. Как у Вас реализовано?
Ответили: (154)
# Ответить
154. Diversus 03.03.2016 08:43
(153) padavan1c, загрузка из ТСД есть во всех складских документах, кроме Поступления.
Работа с ТСД реализована по принципу УТ 11, т.е. на основе библиотеки стандартных подсистем (БСП).

Прикрепленные файлы:

ТСД.png
# Ответить
155. Vado (файл скачал) 18.03.2016 16:21
а куда делась ссылка на демо-сервер ???
Ответили: (156)
# Ответить
156. Diversus 18.03.2016 16:24
(155) Vado, правый верхний угол публикации красная кнопка "Показать демо"
# Ответить
157. beastock (файл скачал) 14.04.2016 13:12
Добрый день, заинтересовала ваша разработка, но есть вопросы:
1) Есть ли возможность протестировать программу по RDP?
2) Есть ли инструкция по работе в программе для пользователей?
3) Как происходит оплата за программу?(Можете выставить счет?)
Ответили: (158)
# Ответить
158. Diversus 14.04.2016 15:19
(157) beastock, добрый день.
Тестирование только через демо-сервер. Инструкция представлена в виде базы-знаний, которая будет доступна после покупки, оплата возможна безналом.
Для выставления счета можно либо сделать заказ (выше кнопка "Купить") и заполнить форму, либо позвоните по бесплатному номеру 8-800-5555-256 и сделайте заказ онлайн.
# Ответить
Внимание! За постинг в данном форуме $m не начисляются.
Внимание! Для написания сообщения необходимо авторизоваться
Текст сообщения*
Прикрепить файл