gifts2017

Когда собственное мнение мешает руководителю

Опубликовал Олег Пономаренко (O-Planet) в раздел Сообщество - О жизни

Давно заметил такую странность: большинство людей предпочитают иметь окончательное мнение, нежели думать...

Давно заметил такую странность: большинство людей предпочитают иметь окончательное мнение, нежели думать. Например, я в разговоре упоминаю некоего Nnn, и мой собеседник тут же оживляется: "А, Nnn! Он же - грубиян!" Можно, подумать, что грубость является сутью этого Nnn, и про него больше ничего, никогда сказать нельзя! Иными словами, когда в очередной раз я встречусь с Nnn, то я увижу только грубияна? Если разобраться, то весь мир человек склонен обвешивать бирками. Nnn - грубиян, Mmm - стерва, Ooo - болтун, Rrr - клоун, Sss - добряк... С одной стороны, это упрощает общение, когда ты знаешь, с кем имеешь дело, но с другой и ограничивает, лишая возможности быть объективным. 

К счастью, человек не настолько прост, чтобы можно было сказать о нем одним словом. Стерва может оказаться очень ранимой и чувственной в определенные моменты, добряк «проснется не с той ноги» и наговорит гадостей, а болтун – единственный не разболтает о чем-то важном. В общении главное - видеть и слышать того, с кем я общаюсь, а не общаться с картинкой в своем мозгу, важно пытаться уловить, что ощущает собеседник в этот конкретный момент, а не скрываться от него за своим о нем сформировавшимся представлением. 

Кстати, неоднократно замечал описанный порок у руководителей, которые имеют определенное мнение о своих подчиненных, и потому оказываются не способными оценивать их адекватно: они просто не замечают того, что выходит за рамки их представления о конкретном сотруднике. У таких руководителей обычно бывают устоявшиеся любимчики и вечные неудачники. Любимчикам многое сходит с рук: «Разве может такой специалист такое себе позволить!», а неудачников вечно не оценивают по достоинству, и удивляются, когда слышат о них что-то хорошее: «Кто, Вы говорите, это сделал? Он? Вы уверены?»

Интересно, что подчиненные, понимая, что могут оказаться не в числе «любимчиков» у такого руководителя, вынуждены быть с ним не искренними, хитрить, пытаться подать себя с лучшей стороны, приукрашать свои достижения и старательно умалчивать о провалах, стараться выглядеть в его глазах всегда одинаково, удерживая определенную планку в ранге мнения руководителя о его коллективе. Разумеется, в таком коллективе будут всегда интриги, шепот «за спиной», недовольство, текучка кадров. Вряд ли действительно хорошие специалисты приживутся здесь, ведь они постоянно будут ощущать необоснованные придирки и прессинг со стороны своих коллег, борющихся за хорошее мнение руководителя о них. 

Кто-то заметит, что описанная ситуация присутствует повсеместно. Возможно, потому что большинство людей склонны идеализировать себя и слепо доверять своему мнению. Действительно хороших руководителей, кто способен своим влиянием создать здоровую атмосферу в коллективе, не так много. Более того, многие начальники любят паразитировать на конфликтах своих подчиненных, считая, что тем самым провоцируют среди них конкуренцию и подталкивают к достижению сверхрезультатов. Без сомнения, результатов так можно достичь и не плохих. Собственно, на конкуренции зиждется западная экономика, и, к сожалению, американско-японский стереотип начальника-деспота почти укрепился в нашем сознании. Разумеется, все, что основано на борьбе, не может оставаться стабильным и приходит к кризису и краху в конечном итоге в локальном или глобальном масштабах.

Но мы, похоже, говоря о склонности человека зависеть от собственного мнения, отступили от темы, переведя разговор на мировые катаклизмы. Давайте вернемся в наш небольшой офис. Людей, кто умеет воспринимать окружающих адекватно, а не через призму устоявшихся впечатлений, можно по праву называть глубокими. Да и чем способен мне польстить мой собеседник больше, если не своим внимание ко мне, какой я именно в это мгновение?

Для руководителя способность воспринимать подчиненных вопреки уже сложившемуся о них мнению была бы незаменимой. Напротив, руководитель, не готовый к открытиям чего-то нового в людях, не может быть хорошим руководителем. Первое впечатление о человеке и специалисте может оказаться очень не полным, противоречивым и даже ложным. Человек может долгое время не проявлять своих лучших качеств, просто потому, что не было для этого подходящего момента. И вот момент наступает, и мы с удовольствием замечаем (потому что открыты для нового!), как наша секретарша с неполным средним оказывается очень дипломатичной в конфликтной ситуации, рядовой менеджер с честью отвергает попытки сделать ему откат, а от последней доработки программиста бухгалтерия уже третьи сутки на седьмом небе…

Некоторые экономисты уверены, что будущее экономики – не за монополиями, а за коллективами талантливых единомышленников, в которых каждый заинтересован в общем успехе. Руководитель в таком коллективе призван объединить своих подчиненных, поощряя в них лучшие качества, не на основе конкуренции друг с другом, а на основании взаимного дополнения и ощущения общего дела. Здесь подверженность руководителя любого звена собственному мнению будет отрицательно сказываться на работе всего коллектива. 

Как пример вышесказанному, можно назвать успех интрапренерства в мировом масштабе – индивидуальной деятельности в рамках сложившегося предприятия. Как правило, в больших компаниях существует множество нераскрытых потенциальных возможностей развития и получения прибыли. И не раскрыты эти возможности, зачастую, из-за человеческого фактора: непонимания и неприятия руководством на местах инициативы сотрудников, безразличия и негибкости в оценке нового. На лицо – те бирки в сознании, о которых мы говорим, готовые ответы на постоянно меняющуюся ситуацию. На этом фоне, небольшая, инициативная группа талантливых единомышленников, получившая доступ к идеям и технологиям предприятия, способна достичь ощутимых результатов и впоследствии даже составить конкуренцию главному предприятию. 

В рамках разговора об 1С мы наблюдаем все описанное, как нельзя лучше. Именно из-за безразличия руководства крупных фирм-франчайзи к своим сотрудникам, самые лучшие специалисты на каком-то этапе их оставляют, организуя собственное дело. Те из них, кто, почувствовав себя в роли руководителя, остаются открытыми к новым идеям и людям, обязательно достигают успеха.

 

См. также

Подписаться Добавить вознаграждение

Комментарии

1. Олег Пономаренко (O-Planet) 10.12.08 22:12
2. АЛьФ (АЛьФ) 10.12.08 22:31
3. АЛьФ (АЛьФ) 10.12.08 22:31
+(2) Извини, но графоманство какое-то.
4. fez (fez) 10.12.08 23:54
Баян.
http://progstone.nm.ru/
Про паковщиков и картостроителей.
5. Сhe Burashka (CheBurator) 11.12.08 01:36
полный бред...
> а за коллективами талантливых единомышленников, в которых каждый заинтересован в общем успехе.
- коммунизм?
кто руководитель? кем руководитель? зачем руководитель?
... Две самые устойчивые института за все время человечества: армия и церковь, потому что на! там не нужно "интерпренерство", талантиливые единомышленники" и прочая лабудень... Сказано - делай! 100 рядовых граждан страны сделают больше пользы своей работой чем 10 талантливых...
- кругом - одни уроды;
- ЧЧВ;
вся история мира подтверждает это... как бы не были позитивны отдельные моменты.. - в целом - гуано...
6. Vasily Kushnir (vasilykushnir) 11.12.08 09:01
(2) С трудом, но осилил...
Ндааа.... Не гоже, Олежа, с твоим-то уровнем и авторитетом готовить престную тюрю - от тебе уже ждут изысканных блюд.
7. Андрей Скляров (coder1cv8) 11.12.08 10:59
Надо сдерживать свои приступы графоманства иногда! )
8. Аркадий Кучер (Abadonna) 11.12.08 11:13
Планет, ты уж сто лет, как фри, в коллективах не работаешь... Что ты там можешь про руководителей сказать? Я понимаю, по ночам скучно, с утра тебе на работу не вставать - вот и появляются опусы ;)
9. Olga Olga (olga1974) 11.12.08 11:50
К счастью, человек не настолько прост, чтобы можно было сказать о нем одним словом. Стерва может оказаться очень ранимой и чувственной в определенные моменты, добряк «проснется не с той ноги» и наговорит гадостей, а болтун – единственный не разболтает о чем-то важном. В общении главное - видеть и слышать того, с кем я общаюсь, а не общаться с картинкой в своем мозгу, важно пытаться уловить, что ощущает собеседник в этот конкретный момент, а не скрываться от него за своим о нем сформировавшимся представлением.

никто так и ничего не понял,а мысль то очень глубокая, и лично очень мне близка, спасибо, как раз на работе имею такое рукаводство, люблю работать с душой, а нет с утра уже спешат нагадить туда побольше и посмаковать!!!
10. Olga Olga (olga1974) 11.12.08 11:53
всем бы тут поставила минусы за комментарии, поспешные и обидные
11. fez (fez) 11.12.08 14:07
(10) Ольга, не судите по первому впечатлению :)
Ну или хотя бы не превращайте его в окончательное мнение :))
12. Олег Пономаренко (O-Planet) 11.12.08 14:44
Ольга, спасибо. Мне - честно, не хочется совершенно отвечать тутошним "комментаторам". Я уже к ним привык за три года. Они бы еще Томасу Нэйджелу написали "бред" :) Да и можно ли серьезно относиться к подобной критике? Альф не вьехал, и это - нормально. А остальные просто увидели пост Альфа.

ПС Специально для Чебурашки: http://www.marketing.spb.ru/read/m20/3.htm
13. Андрей (AndrewEv) 11.12.08 14:56
Спасибо, стат'я правильная, и читается легко. Кто не осилил - не умеет читать...
А вообще-то руководителями становятся чаще всего всякие выскочки, родственники владельца бизнеса или сыночки любовницы этого владельца и т.д. (возможны варианты)... Конечно, это люди с высоким самомнением и наплевательским отношением и к сотрудникам и к бизнесу.
Таких руководителей надо покидать.
14. Олег Пономаренко (O-Planet) 11.12.08 15:04
(14) У нас оно, возможно, и не так ярко выражено, как, например, в Японии, где бизнес - дело семейное, и передается из поколения в поколение. Хотя у нас -иная крайность: сложно найти крупного руководителя - не бывшего партаппаратчика :)
15. Vasily Kushnir (vasilykushnir) 11.12.08 15:48
O-Planet 11.12.2008 14:12:53
... А остальные просто увидели пост Альфа.

Олежа, только не надо передергивать- при каких ... здесь Альф? Вот положи руку на сердце и признайся честно - как сам-то оценивешь этот опус? Вопросс гораздо глубже и общими фразами его не опишешь...

Вот тебя поддерживают (я прям умиляюсь):

AndrewEv 11.12.2008 14:12:44
Спасибо, стат'я правильная, и читается легко. Кто не осилил - не умеет читать...
А вообще-то руководителями становятся чаще всего всякие выскочки, родственники владельца бизнеса или сыночки любовницы этого владельца и т.д. (возможны варианты)... Конечно, это люди с высоким самомнением и наплевательским отношением и к сотрудникам и к бизнесу.
Таких руководителей надо покидать.

Весь цимус в том, что практически ВСЕ руководители такие. Я даже больше скажу: и я, и ты и даже AndrewEv были б точно ТАКИМИ (вот только не надо рассказывать мне сказки, что это не так! - наслушался и немало...). Бросить не вопросс - куда дальше?
PS: AndrewEv, я в школу ходил и не только все буквы знаю, но и читать умею :-)))
Viktor_1C8; +1 Ответить 2
16. Аркадий Кучер (Abadonna) 11.12.08 15:59
(13) Я за свою жизнь уже успел начитаться одного симбирского писателя: и в школе, блин, и в институте. Тот аж 55 томов нахряпал, благо тогда хоть интерента не было ;)
17. Роман Петров (PeRom) 11.12.08 16:07
Статейка конечно интересная, но довольно поверхностная...
15. Василий, и с Вами не совсем согласен. Да, ТАКИХ большинство и подавляющее, но не все. А простая формулка: "За ошибки подчинённого, несёт ответственность его руководитель" (из статьи о сталинских реформах), может решить большую часть вопросов.
18. Аркадий Кучер (Abadonna) 11.12.08 16:13
(17)>(из статьи о сталинских реформах)
Лично мне оттуда больше нравится "нет человека - нет проблем" :)))
19. vkr (vkr) 11.12.08 17:23
(0) В принципе, для небольших коллективов в высокотехнологичных отраслях, именно такой стиль руководства и нужен...
А, скажем, для управления каким-нибудь здоровенным заводом - не очень-то...
Там нужно жестко руководить. Хотя, "жестко" в данном случае означает "строго".
И, ес-сно, человеческого отношения к подчиненным тоже никто не отменяет.
Но, я согласен с Олегом - сейчас сплошь и рядом видишь полный маразм в конторах, вплоть до распевания конторских гимнов и записи времени разговора по телефону... УЖОС-УЖОС !!!
Мне, правда, всю жизнь везло на руководство - почти такое, как желал бы Олег :)
20. vkr (vkr) 11.12.08 17:27
(19)+ Кстати, что касается крупных контор...
Почитайте, например, о Томасе Уотсоне (старшем) - основателе IBM.
С определенными поправками, ес-сно, но хорошо подпадает под образ... :)
21. АЛьФ (АЛьФ) 11.12.08 17:33
2(12) У тебя ко мне предвзятое отношение и ты не хочешь (не можешь?) оценить мой комментарий объективно.
22. Олег Пономаренко (O-Planet) 11.12.08 20:50
(15) // как сам-то оценивешь этот опус
Считаю, статья удалась, хоть и действительно, не ставил целью углубляться, потому что тема психологии отношений и тем более, в применении к бизнесу, достаточно объемна и многогранна.
_____________
О руководителях, все ли они "такие"...

Когда я работал в КБ, то среди начальников отделов был один, в отдел к которому все стремились попасть. Говорили, что начальник этот хороший. Я работал в этом отделе под его руководством какое-то время. Добрый - не сказал бы. Но относился честно, сам был прекрасным специалистом, не вешал ни на кого лишней работы, а за сделанную старался выбить премии, хотя и не должен был. Своих сотрудников пытался всячески поощрить и покрыть, если что происходило, но в разумных пределах. Говоря одним словом - не напрягал. И работать у него было легко. Главное - народ это понимал, а потому ценил, что работает с ним. Отдел всегда был среди первых по всем направлениям.

Еще я работал в одной конторе, которая делала станки с ЧПУ. Контора в городе не светилась, потому что делала оборудование для юга, дальнего востока и заграницы. Надо сказать, что в нашей глухомани з/п были московские. Более того, у конторы в Сочи было куплено несколько квартир, и все сотрудники раз в год получали возможность бесплатно отдохнуть на море. Особенностью фирмы были ежедневные 15-и минутные "планерки" в середине дня: все сотрудники и руководители собирались в актовом зале на чай и биллиард, где в процессе обычной, прикольной болтовни обсуждали какие-то вопросы. Про учет в этой конторе - отдельный разговор. Директор сам разработал собственный план счетов - благо, законодательство это позволяет, лишь бы ты смог отстоять свой план счетов перед налоговиками. Он отстоял. Кстати, в свои 65 лет неожиданно для всех он был отмечен званием академика. На предприятие пришло письмо, в котором об этом сообщалось, что какая-то, не помню, международная академия бизнеса изучает опыт российских предприятий, и наша контора входит по ее оценкам в сто лучших предприятий СНГ (тогда еще). Короче, он ездил в Москву с докладом, приехал с солидной денежной премией, с которой выдал премии всем.
23. Олег Пономаренко (O-Planet) 11.12.08 20:54
(21) Да нет же! Ты написал, что ниасилил. Просто не твоя тема. Я вот не комментирую программы Душелова. Просто не работаю с .Net
24. Сергей Буланкин (bulas) 12.12.08 15:49
Настоящиий Руководитель - это вопрос всех времен и народов, также как и каким должен быть человек. Очень важно, чтобы была как прямая связь, так и обратная, для гармонии взаимоотношений руководитель-подчиненный. "Воспитывать" руководителей должна жизнь или специальные институты? Хорошему руководителю набирать хороших работников или воспитывать из подручного "материала". Универсальный руководитель (всесторонне развитый) реальность или линия горизонта? Настоящий Руководитель - это постоянная работа над собой и своим коллективом, а это для любого человека очень и очень тяжелая работа. Действия человека, как электрический ток - идти по пути наименьшего сопротивления, а это для многих кратчайший путь достижения свих целей. Не секрет, что в трудную минуту инстинкт самосохранения приоритетнее сознания. Это закон природы. Настоящий Руководитель не должность и не профессия - это образ жизни. И, совокупный образ жизни каждого своего подчиненного, иначе коллектив будет моногаммным и перестанет совершать творческие подвиги. Жизнь научит, но пройдет время. Значит готовить руководителя должен Институт Руководителя и из числа жертвенников, готовых отдавать себя полностью. Программу подготовки Настоящего руководителя можете составлять сейчас же, попутно обсуждая каждое направление его развития. Но на первом месте, я думаю, должно быть духовное развитие.
olga1974; O-Planet; +2 Ответить 1
25. Андрей (AndrewEv) 12.12.08 15:54
(15) Без обид, насчет чтения и грамотности: не именно уметь читать - а понимать читаемое.
26. Андрей (AndrewEv) 12.12.08 16:45
(24) Вот это сказанул, философ... Каждый человек индивидуален - каждый руководитель тоже индивидуум.
27. Роман Петров (PeRom) 12.12.08 16:49
24. Практический пример "Института Руководителя" - Русское дворянство, но в те времена, когда воспитанием занимался крёстный отец(до крещения Руси не знаю как его называли), а не заграничные "образователи".
28. Сhe Burashka (CheBurator) 12.12.08 20:21
(22) и оттуда и оттуда - уволили? ;-)\
где и как живут сейчас эти два прекрасных места?
29. Олег Пономаренко (O-Planet) 13.12.08 00:10
(27) В этом смысле, как-то очень комично выглядят все сегодняшние попытки восстановить дворянское собрание, когда "дворяне" решают, придет ли на банкет каждый со своими чашками для водки, или закупить пластиковые стаканчики... :D
30. Роман Петров (PeRom) 13.12.08 00:59
29. Не зря же появились строки:
"...Не то, что нынешнее племя..."
Это ещё тогда, а про нынешних вообще говорить не хочется :(
Хотя, и среди них, одного из тысячи можно найти.
31. Андрей (AndrewEv) 13.12.08 20:41
(22)Такие руковдители нам только сняться во сне...
32. viktor_1c8 (Viktor_1C8) 18.12.08 13:25
Господа, а мое мнение такое. Я конечно буду немного утрировать. Сам выбор профессии 1с-программиста это уже шаг в неудачники. Ведь какая карьерная перспектива у 1с-программера? Довольно сомнительная. Сам я во многих франчайзях работал и как правило директор 1с-конторы не замарачивается деталями конфигураций и тем более программирования, и внимание свое больше уделяет такой категории работников как менеджер по продажам коробок и проектов. А 1С-програмеров... как собак нерезанных.... и даже руководителя проекта тока свистни - сразу несколько кандидатов приходит(последних даже больше... и почти все из них в возрасте 22-23 года :-)
33. larissa builova (larisab) 18.12.08 21:13
<важно пытаться уловить, что ощущает собеседник в этот конкретный момент, а не скрываться от него за своим о нем сформировавшимся представлением.>
фантастика! - "ощущает", для начала xотя бы - "думает" и то...

<Именно из-за безразличия руководства крупных фирм-франчайзи к своим сотрудникам, самые лучшие специалисты на каком-то этапе их оставляют, организуя собственное дело.>
Если бы только в этом было дело, просто начальник так заморачивается на своих продажах, программисты его интересуют как рабсила, которая создает ему добавочный продукт, который может продать и желательно не один раз (1С:Совместимо). Обратите внимание на рейтинги франчей, за что 1С дает баллы - то и развивается в конторе, попробуй внедри УПП за год, получишь столько же баллов, сколько и установка программы - то же внедрение. На х.. ему классные програмисты, ему продажники да установщики важнее. На мой взгляд франчей губит их стремление к этим баллам. Как только уберут установки из внедренных решений, тогда и вспомнят о программистах.
< Те из них, кто, почувствовав себя в роли руководителя, остаются открытыми к новым идеям и людям, обязательно достигают успеха.> Успех у франчей понятие настолько относительное...



34. Олег Пономаренко (O-Planet) 19.12.08 08:46
Согласен. Только не уберут баллы. Просто 1С важно тоже, чтобы больше было продаж. Программист во франче - действительно, что-то вроде упаковки к товару.
35. larissa builova (larisab) 19.12.08 20:15
(34) Если не уберут, то справочник внедренных решений, и так уже превратившийся в спам, будет окончательно бесполезен и, мжт быть, хорошие решения в нем искать никто не будет. ИМХО, статистика 1с нужна, но от этого - то продажи не вырастут.
36. Олег Пономаренко (O-Planet) 20.12.08 12:00
Внедренные решения - это простой пиар всей системы. Неужели можно серьезно думать, что 1С заинтересовано, чтобы какой-то ЧП Пупкин заработал миллион на собственной автоматизации, когда 1С с этого миллиона ничего не перепало? А вот если Пупкин продаст 100 коробок, то 1С получит половину его денег. Поэтому, уверен, что 1С не заинтересовано в автоматизации. Не заинтересованы в этом и директора франчей. Только в крупных проектах. Но таковые бывают не регулярно, и держать хороших программистов в штате не всегда выгодно.
37. Poppy (poppy) 20.12.08 22:32
(2)
Дык, ты читать между строк не умеешь. Читай так:

В Симбирске все франчи работать не умеют. Есть только один герой - фрилансер-одиночка...
38. larissa builova (larisab) 20.12.08 23:00
>Не заинтересованы в этом и директора франчей. Только в крупных проектах. Но таковые бывают не регулярно, и держать хороших программистов в штате не всегда выгодно.

Согласна, но если брать только крупные проекты, нужно иметь менеджера проектов и управлять портфелем проектов грамотно, то программистов можно набирать на субподряд, причем иметь более - менее стабильный круг фрилансеров или мелких ЧП, но тут самое главное конторе иметь имя и порядочность.
39. Аркадий Кучер (Abadonna) 21.12.08 00:00
(37) Это ты про Ульянова-Ленина? :)))
40. Николай (nikresh) 10.01.09 17:29
"Некоторые экономисты уверены, что будущее экономики – не за монополиями, а за коллективами ... единомышленников, в которых каждый заинтересован в общем успехе."
- тема очень старая. Европа, США - где-то около 35-40% (больше, меньше) таких предприятий, где оно самое принадлежит работающим там же. И по статистике именно они по производительности на 30-50% опережают предприятия с частной собственностью. Об этом любители капитализма помалкивают
41. Ru V (1214222) 25.05.09 20:59
Случайно наткнулся на Вашу статью, почти полностью согласен со всем.
43. Олег Пономаренко (O-Planet) 10.06.09 14:10
45. Олег Пономаренко (O-Planet) 10.06.09 14:21
(44) И что? Автоматизация основана, как минимум, наполовину на знаниях психологии. Так что, методические материалы.
46. Игорь Исхаков (Ish_2) 10.06.09 14:40
(45) Fixin прав. И хотя ,действительно :

"Автоматизация основана, как минимум, наполовину на знаниях психологии."

-статья относится не к методическим материалам по 1с, а к психологии автоматизации. Почувствуйте разницу.
47. Олег Пономаренко (O-Planet) 10.06.09 14:48
(46) И что? Это - не методические материалы по 1С, если напрямую относится к автоматизации? Или методические материалы должны быть связаны ТОЛЬКО с кодингом? Я лучше вообще эту статью грохну, чем переведу ее в лайф.
48. Игорь Исхаков (Ish_2) 10.06.09 14:54
(47) Вполне возможно , что Fixin и Ish_2 к тебе пристрастны.
Задай вопрос про статью Чебуру : Лайф или не Лайф.
Интересно , что он скажет.
49. Олег Пономаренко (O-Planet) 10.06.09 14:57
(48) Фиксину не чем заняться. Ишу - не знаю, чего. Мне не особо есть время на все это. У меня суппорт что-то перевел в лайф, что-то оставил, я даже не смотрел. Посчитает нужным - переведет и это.
50. Игорь Исхаков (Ish_2) 10.06.09 15:00
Для написания сообщения необходимо авторизоваться
Прикрепить файл
Дополнительные параметры ответа