gifts2017

СМС опрос покупателей о качестве полученных товаров или услуг.

Опубликовал Сергей Стащак (NordMan) в раздел Обмен - SMS рассылки

В обработке представлен рабочий пример кода отправки и получения ответов для сервиса СМС-опроса качества предоставляемых услуг.

Качество — залог успеха


Оценки клиентов предоставляют объективную информацию о качестве  товаров/услуг, а также о добросовестности ваших сотрудников.

Далеко не каждый недовольный клиент будет звонить и жаловаться, он просто больше не воспользуется вашими услугами. На SMS же ответить гораздо проще. Таким образом вы сможете оперативно отреагировать и сохранить таких клиентов! Вы также сможете определить некачественно работающих сотрудников и принять меры.

Используя пример кода, имеющийся в обработке, можно быстро внедрить в систему 1С Предприятие (как 7.7, так и 8) и запустить систему сплошной проверки качества, используя портал sms-vote.ru

Используя систему СМС контроля качества, компания получает следующие возможности: 
  • В динамике отслеживать степень удовлетворенности клиентов качеством полученного продукта или услуги.
  • Получать оценку работы каждого из сотрудников и заказов.
  • Выстраивать систему вознаграждения (мотивации) сотрудников в зависимости от полученных оценок.
  • Вставлять в текст SMS свой номер телефона, чтобы клиент смог перезвонить прямо из SMS.
  • Оперативно принимать меры по устранению недостатков (выявлять слабые места в обслуживании, связываться с недовольными клиентами и пр.) и повышать свою конкурентоспособность.
  • Сохранять недовольных клиентов, которых в противном случае были бы потеряны.
http://vimeo.com/46836911   - 2-х минутное видео о сути и возможностях СМС оценки качества. 
http://sms-vote.ru/docs/api_manual.pdf  - Описание API. 

Может использоваться в отраслях: 


Услуги частным лицам и компаниям, перевозки (грузовые, такси), установка окон, дверей, реализация и доставка мебели, услуги по обучению, медицинские и косметологические услуги и пр. 

Партнерская программа портала sms-vote.ru для разработчиков 1C - 20%. 

Специалист 1С, убедивший своего заказчика использовать возможности данного сервиса, ежемесячно получает 20% от платежей. 

Скачать файлы

Наименование Файл Версия Размер
Обработка для отправки голосующего СМС и получения результатов голосования. 2
.epf 9,90Kb
09.08.14
2
.epf 9,90Kb Скачать

См. также

Подписаться Добавить вознаграждение
В этой теме еще нет сообщений.