gifts2017

Управление заявками пользователей (Service Desk). Платформа 8.3.6. Управляемый интерфейс

Опубликовал Максим (MAKS-MS) в раздел Отраслевые решения - Прочее

Управление заявками пользователей (Service Desk). Конфигурация разработана на управляемых формах с использованием бизнес-процесса.

Конфигурация позволяет автоматизировать процесс оформления заявки пользователя на обслуживание или настройку программы "1С".

Заявка пользователя может иметь статусы:

  • принята,
  • на утверждении руководителя,
  • передана на обработку специалисту,
  • на проверке,
  • выполнена,
  • отклонена.

Весь этот процес автоматизирован с помощью механизма бизнес-процессов, реализованных в технологической платформе 1С:Предприятие 8 (технологическая карта на скриншоте).

Таким образом, данная конфигурация позволяет вести учет заявок пользователей по доработке и обслуживанию 1С.

Конфигурация работает в режиме управляемого приложения.

В конфигурации существует три роли пользователей: "Руководитель","Пользователь", "Специалист" (полные права). Интерфейс зависит от выбранной роли для пользователя.

Скачать файлы

Наименование Файл Версия Размер
Управление заявками пользователей (Service Desk) Платформа 8.3.6 Упр. интерфейс. 141
.dt 246,29Kb
06.05.15
141
.dt 246,29Kb Скачать

См. также

Подписаться Добавить вознаграждение
Комментарии
1. Сергей Галюк (dj_serega) 07.05.15 17:23
Предлагаю реквизиты "Согласовано, Статус и Пользователь считает" перевести на "тумблеры". Будет красивше ;)
2. eugenie zheludkov (eugeniezheludkov) 08.05.15 02:03
на диаграмме "СхемаБизнесПроцесса_ОбработкаЗаявокПользователей.png"
"Требуеться подтверждение на выполнение заявки"
3. Артем Артеменко (dock) 08.06.15 14:11
шикарно! великолепно! минималистично!
:)
4. Павел Конкин (PASAHAKA) 19.08.15 17:56
Задача на утежеление:
Ролевые задачи
1) Есть группа исполнителей 1 задачи, пока все не выполнят БП дальше не пойдет.
2) Есть группа исполнителей 1 задачи, 1 выполнил БП пошел дальше.
3) Отчет по ответственному по ролевым задачам
5. Виталий (PVG_73) 30.09.15 11:09
Интересное минималистичное решение!
Вот только я не разобрался, а где используется справочник "Конфигурации".

Ну и утяжеление..... оповещение тех кому задача приходит..... ;-)
ну сие бум допиливать.... :-)