gifts2017

АйТиТерра: Управление ИТ инфраструктурой

Опубликовал Инфостарт (infostart) в раздел Отраслевые решения - Прочее

Программный продукт "Управление ИТ инфраструктурой" предназначен для автоматизации деятельности предприятий в области управления бизнес-процессами и ИТ-процессами. Конфигурация позволяет вести автоматизированный учет конфигурационных единиц предприятия, программного обеспечения, а также службы управления инцидентами Service Desk.

Основные функциональные возможности программы:

  • Учет конфигурационных единиц. Модуль включает в себя учет всех конфигурационных единиц и основных составных частей. В результате учета формируется база, а также отслеживаются все последующие процессы движения по каждой конфигурационной единице с подробной информацией по ней;
  • Учет лицензий. Ведется учет всех программных продуктов, как фактически установленных, так и непосредственно закупленных (вводится специальный документ), проводится анализ и выявляются расхождения;
  • Учет пользователей. Проводится аналитический учет всех пользователей, использующих конфигурационные единицы, информационные системы, и программные продукты;
  • Управление инцидентами и Служба поддержки пользователей Service Desk. Модуль включает в себя:
    • Управление инцидентами (Incident Management) - регистрацию и учет всех поступающих обращений, эскалацию, контроль за выполнением работ, а также обеспечение обратной связи,
    • Управление уровнем обслуживания (Service Level Management) - формирование каталога услуг, предоставляемых сервисным подразделением, и выполнение работ в соответствии с договорными обязательствами.

Дополнительные возможности:

  • При автоматическом учете программного обеспечения используется интеграция с Service Management Console (SMС) версии не ниже 2.13.01.

"Управление ИТ инфраструктурой" является оригинальной конфигурацией, для ее работы необходимо наличие установленной платформы "1С:Предприятие" версии не ниже 8.1.14.72.

Скачать файлы

Наименование Файл Версия Размер Кол. Скачив.
"АйТиТерра: Управление ИТ инфраструктурой конфигурация, разработанная в среде ""1С:Предприятия 8.1"""
17.02.2016
23000 руб.

См. также

Подписаться Добавить вознаграждение
В этой теме еще нет сообщений.
Для написания сообщения необходимо авторизоваться
Прикрепить файл
Дополнительные параметры ответа