gifts2017

Учет заявок, задач и затраченного времени

Опубликовал Ирина Малышева (glir) в раздел Отраслевые решения - Прочее

Аналог небольшой записной книжки по учету заявок, задач и затраченному времени для сотрудников, занимающихся обслуживанием клиентов. Конфигурация очень простая и легкая, без лишних настроек. Может использоваться для 1С:Микрофранчайзи или в собственном отделе обслуживания программного обеспечения какой-нибудь достаточно крупной организации, когда поступает множество задач от различных отделов или различных организаций, входящих в холдинг.

Функционал:

  1. Регистрация заявок, поступивших от клиентов;
  2. Смена статуса заявок (принятие в работу, выполнение, отклонение заявки);
  3. Учет времени работы сотрудников;
  4. Заполнение карточек учета рабочего времени;
  5. Отчеты о работе.

Скачать файлы

Наименование Файл Версия Размер Кол. Скачив.
Файл конфигурации
.cf 356,52Kb
05.08.11
174
.cf 356,52Kb 174 Скачать

См. также

Подписаться Добавить вознаграждение

Комментарии

0. Ирина Малышева (glir) 05.08.11 13:35
Аналог небольшой записной книжки по учету заявок, задач и затраченному времени для сотрудников, занимающихся обслуживанием клиентов. Конфигурация очень простая и легкая, без лишних настроек. Может использоваться для 1С:Микрофранчайзи или в собственном отделе обслуживания программного обеспечения какой-нибудь достаточно крупной организации, когда поступает множество задач от различных отделов или различных организаций, входящих в холдинг.


Перейти к публикации

1. Serj (Serj1C) 05.08.11 13:35
не 8.2, не управляемые формы, не СКД, не модно, не в ногу со временем..
vadimlp77; w-divin; Spec1c82; akozhuhova; Сергей Осипенко; +5 Ответить
2. Сергей Осипенко (Сергей Осипенко) 06.08.11 16:38
Скажите, а для нанофрачайзи подойдет?
3. Сергей Осипенко (Сергей Осипенко) 06.08.11 16:39
Скажите, а для нанофранчайзи подойдет?
4. Ирина Малышева (glir) 07.08.11 18:50
Сергей Осипенко пишет:
Скажите, а для нанофрачайзи подойдет?

подойдет :-)
5. Вячеслав Бояркин (Sla) 08.08.11 18:53
А если заявка, например, на разработку ч-л, и начало 05.08.2011, а окончание 10.08.2011, то как быть?..
6. Ирина Малышева (glir) 08.08.11 20:35
Как уж Вам будет удобно... Можно просто поставить крайний срок исполнения - 10.08.2011.
А можно завести документ "Принятие к исполнению" 5-го, а выполнение - 10-го числа. Если есть какие-то пожелания по доработке - милости просим :-).
7. Пацталоцци Задунайский (Пацталоцци) 11.08.11 02:48
Молодец!
Мне понравилось. У самого есть подобная самописная штука, юзаю уже четыре года.
По своему опыту юзания понял, что главное в такого рода конфигах — не перегружать их чрезмерным функционалом.
Всё должно быть просто и быстро. Основных отчётов используется только три:
1) Расписание работ (выполненные задачи помечаются цветом)
2) Список незакрытых задач на текущий момент
3) Красивый и подробный отчет о выполненных задачах за период (для начальства)

По моей личной статистике, это три наиболее используемых отчёта.
Остальные отчёты — практически не используются (или используются раз в один-два месяца).
8. Пацталоцци Задунайский (Пацталоцци) 12.08.11 14:30
Уже примерно полтора года интересуюсь подобными решениями, выкладываемыми на ИС.
Уже скачал и изучил штук 15.
Могу сказать своё имхо: из всех изученных — это самое качественное и понравившееся!
Автор, развивай направление!

:D

P.S. Небольшая просьба — выложи не только пустую CF, сделай небольшую демо-базу.
9. Ирина Малышева (glir) 12.08.11 18:42
Пацталоцци, спасибо за хороший отзыв!
Обязательно прислушуюсь к Вашим советам, в ближайшее время и выложу демо-базу.
10. Анатолий Максимов (MaxTolya) 18.12.11 16:31
Очень хочется попробовать Вашу конфигурацию в работе, но спецманей нема. Можно на электронку скинуть? maxtolya@mail.ru Обещаю подробный отчет и рекомендации. Занимаемся как раз профильным видом деятельности. А то что не управляемые формы на мой вкус это только плюс.
11. Владимир Шатохин (vovkakursk) 15.02.12 14:34
Для написания сообщения необходимо авторизоваться
Прикрепить файл
Дополнительные параметры ответа