Расширенный фильтр

Библиотека Бизнес-процессы — все для 1С

Про спагетти, или как исследовать бизнес-процессы организации Промо 17

Техническое задание Бизнес-процессы Управление проектом Бесплатно (free)

Многие руководители предприятий не обладают полной картиной происходящего в собственных производственных подразделениях. Они знакомы с организационной структурой, направлениями деятельности, общими экономическими показателями. Если по результату получилась прибыль, то наступает уверенность успеха. Но есть ли на рынке предприятия, которые длительное время удерживаются в "слепом" режиме управления?

23.02.2017    4216    0    6    

Регулирующие документы в Отделе продаж 1С:Франчайзи 2

Бизнес-процессы Директор Бесплатно (free)

Отдел продаж - структурное подразделение 1С:Франчайзи со своей спецификой. Какие регулирующие документы можно и нужно использовать в работе этой важной структурной единицы?

вчера в 17:05    257    0    1    

Внедрение RFID технологии для автоматизации склада и проведения инвентаризации 1

Бизнес-процессы Автоматизация учета и управления Россия УУ Учет ТМЦ Бесплатно (free)

RFID - это последнее слово в автоматизации бизнес-процессов связанных с идентификацией различных предметом. Сейчас эта технология становится особенно привлекательна и актуальна. Мы решили помочь вам разобраться, что это такое и как применить это новое веяние с пользой для бизнеса.

25.05.2017    541    0    3    

Организация адресного хранения на складе с помощью 1С 7

Бизнес-процессы Россия УУ Бесплатно (free)

Склад - это именно то место, где непременно хочется навести порядок. Разложить все по своим местам. И поможет в этом внедрение адресного хранения.

24.05.2017    659    0    7    

Практические вопросы внедрения и развития автоматизации склада. Часть 2 Промо 41

Бизнес-процессы Автоматизация учета и управления УУ Оптовая торговля Бесплатно (free)

Слайды к докладу на секции "Складские технологии" в малом зале на IEE-2013. Пример автоматизации склада по "бюджетному" варианту с использованием ТСД+RDP.

26.03.2015    13699    0    31    

Что такое функциональное моделирование в 1С или ином программном обеспечении 5

Техническое задание Бизнес-процессы Управление проектом Бесплатно (free)

Перед тем как отправить новую модель самолёта в свой первый полёт тысячи специалистов выполняют огромную конструкторскую работу. Входящим сигналом для первых этапов проекта является бизнес-требования авиакорпораций (создать более конкурентный продукт), правительственная программа разработки (поддержать производственные предприятия страны), новые достижения науки (появление новых композитных материалов). Но до создания какого-либо прототипа надо определить: полетит ли самолёт вообще? Какие критические углы наклона? Какая подъёмная сила и много другое.

06.04.2017    2095    0    1    

Успешная разработка программного обеспечения в торговых организациях 9

Бизнес-процессы Управление проектом Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Оптовая торговля Бесплатно (free)

Эффективные доработки и разработка программных продуктов в торговых организациях зависят от хорошей организации процесса проектирования и эксплуатации.

13.03.2017    2434    0    17    

Управление договорами в 1С:Документооборот 11

Бизнес-процессы Пользователю системы Практика учета v8 ДО УУ Делопроизводство и документооборот Бесплатно (free)

В 1С:Документооборот в релизах 2.1.7 и 2.1.8 концепция учета договоров продолжила свое развитие (появились стороны договора). Это повлияло и на бизнес-процессы (теперь вместо процесса Утверждение надо пользоваться процессом Подписание для договоров). Рассмотрим основные моменты, на которые надо обратить внимание при внедрении управления договорами в 1С:Документооборот.

24.01.2017    3075    0    0    

Как теряют бизнес. Реальные истории от бизнес-консультанта. Промо 122

Бизнес-процессы Управление проектом Бесплатно (free)

Поговорить о том, какие причины способствуют гибели существующего и часто даже успешного на определенном этапе бизнеса, я планировал давно, но все не доходили руки. Но недавно я услышал о банкротстве моего, теперь уже, клиента. Именно этот факт стал для меня неким толчком. Я осознал, что именно сейчас, в условиях кризиса очень важно понимать, почему бизнес может окончиться крахом и учиться избегать подобных ситуаций. Как известно, когда в экономике кризис, любой бизнес ослаблен. Если сравнивать с человеческим организмом, то кризис для экономики – как ослабление иммунитета. Когда человек здоров, то мелкие болезни проходят незамеченными. Организм сам справляется с проблемами, а в случае ослабления иммунитета, любая инфекция может привести к серьезным заболеваниям или даже стать фатальной. Так происходит и в бизнесе. Если в период подъема экономики какие-то недостатки конкретного бизнеса сглаживаются, остаются незамеченными и даже не слишком мешают работать, то в периоды экономического спада они становятся теми самыми «тонкими местами», которые приводят к снижению прибыли, к определенным проблемам, а иногда даже к полному краху всего бизнеса.

06.04.2015    17958    0    14    

Проектное внедрение прав доступа в системах 1С 15

Техническое задание Бизнес-процессы Управление проектом Администратор v8::Права 1cv8.cf Бесплатно (free)

Для крупных предприятий я рекомендую разрабатывать "Техническое задание на права доступа в системе 1С Предприятие 8". Данная работа сопровождается комплексным подходом по аналогии проектного внедрения. Рассмотрим порядок работы, переход от исследования к ТЗ и критерии упрощения документации.

17.01.2017    3124    0    4    

Наблюдения, которые указывают на решимость предприятия к изменениям 39

Техническое задание Бизнес-процессы Управление проектом Бесплатно (free)

Раздается звонок. - Здравствуйте, это Сергей? Меня зовут (не вникайте в название, но это плоды секундной фантазии), я директор по производству на . У меня есть ряд проблем с производственным планированием. Могли бы мы с вами встретиться? На встрече присутствовал CH3NO2, генеральный директор и, случайно заглянувший, собственник бизнеса. Мне предоставили список технических требований к производственному планированию, наличие которого положительно сказывается как на предметный разговор. В ходе беседы познакомились, поделились коммерческой и организационной информацией, очертили первые шаги.

06.12.2016    5037    0    19    

Настройка бесшовной интеграции 1С: ERP 2.0 и 1С: "Документооборот" КОРП. Варианты реализации бизнес-процессов 34

Бизнес-процессы Перенос данных из 1C8 в 1C8 Администратор Программист v8 ДО ERP2.0 Информационные технологии, веб-сервисы Делопроизводство и документооборот Бесплатно (free)

Данная статья поможет настроить интеграцию 1С ERP и 1С "Документооборот" КОРП по технологии web сервисов. Описывается пошаговая настройка программ, а также приведены примеры процесса согласования договоров продажи контрагентам. Рассмотрены различные варианты реализации процесса согласования. Приведены примеры настроек маршрутизации процесса (условные и безусловные). В статье очень много скриншотов, может, кому-то это не понравится, но без этого считаю, что статья была бы не полной, т.к. описание именно "по шагам".

09.08.2016    10124    0    11    

Переход с УПП на ERP: когда и почему его целесообразно делать 16

Бизнес-процессы Программист Директор v8 УПП1 ERP2.0 Автоматизация учета и управления Россия Бесплатно (free)

Выпуск решения 1С:ERP стал новым шагом в развитии продуктов 1С. Можно смело заявлять, что они вышли на новый уровень. Однако, у всех достоинств 1С:ERP есть обратная сторона – ее разрабатывали с нуля, без оглядки на то, как аналогичные функции были сделаны в УПП. Из-за этого компаниям, уже использующим 1С:УПП, не всегда будет легко перейти на 1С:ERP. В данной статье я постараюсь "без купюр" вывести все доводы "За" и "Против" относительно перехода с УПП на ERP. 

04.08.2016    5917    0    9    

Как организовать прогнозирование пробега автомобилей и приглашение на техническое обслуживание в Альфа-Авто 14

Бизнес-процессы Практика учета Услуги и сервис Администратор Бухгалтер Менеджер v8 Автомобили, автосервисы Россия УУ Взаимоотношения с клиентами (СRM) Бесплатно (free)

В данной публикации рассмотрим как на базе типового отраслевого решения Альфа-Авто организовать приглашение клиентов на периодическое техническое обслуживание (далее - "ТО") автомобилей с использованием расчетных данных о прогнозируемом пробеге. Основной идеей статьи является необходимость работы со всей клиентской базой (и их автомобилей) предприятия. Ниже будет описание того как нужно организовать процесс.

24.06.2016    45265    0    21    

Кастомизация "на лету" 107

Бизнес-процессы Программист v8 Бесплатно (free)

В статье пойдет речь о 14 решениях, построенных на одной архитектуре (таких решений больше, но я выбрал самые интересные). Я сделаю краткий обзор, но постараюсь, конечно, рассказать о каждом инструменте, чтобы было понятно. Все решения, о которых я буду говорить, родились на практике и применены в ходе моей работы IT-директором бурно развивающейся нефтесервисной компании. Некоторые из них были выложены на Инфостарте в открытый доступ и уже немного разошлись по стране, поэтому не исключаю, что кто-то из здесь присутствующих их даже использовал. А для партнеров 1С я зачастую раздаю NFR-версии – я не коммерсант и люблю нести в мир добро.

26.04.2016    9761    0    28    

Склад Готовой Продукции – отказать, прямое распределение. Промо 25

Бизнес-процессы Оптовая торговля, дистрибуция, логистика УУ Бесплатно (free)

Данная статья описывает методику складского учета без использования склада готовой (СГП) продукции или центрального склада. Сразу скажу – это я немного лукавлю, но так или иначе факт – в 3 крупных компаниях, где применили эту методику – СГП больше нет. Цель данной статьи – познакомить читателя с методикой, применимой как в производстве, так и в оптовой торговле.

27.02.2015    10453    0    69    

Автоматизация бизнес-процессов: где работает, а где нет... 4

Бизнес-процессы Аналитик Директор Бесплатно (free)

Прежде чем выполнять кейс по автоматизации бизнес-процессов, убедитесь, что вы знаете, какие процессы и задачи лучше всего подходят для автоматизации...

09.04.2016    4741    0    4    

Управление сложностью проектов, или как просто усложнять и как сложно упрощать 55

Бизнес-процессы Управление проектом Бесплатно (free)

Когда-то давно я совсем не умел петь и играть на музыкальных инструментах. Но возникло желание и решил, научиться. Сложно было, пожалуй, начать, но за началом последовали регулярные занятия от простого к более сложному, теория и практика. В результате, за пару лет мне удалось освоить один основной и несколько "вторых" музыкальных инструментов, научиться петь и аккомпанировать на гитаре и решиться на творческий эксперимент - создать музыкальное вступление к докладу https://youtu.be/FkgeXRODcgI . Управлять программными проектами - это, как песню разучить. В обоих случаях приходится сталкиваться с различными сложностями, искать способы упрощения - то есть, управлять сложностью. Я буду рассказывать об управлении сложностью проектов.  

05.04.2016    9430    0    21    

Автоматизация экономии ресурсов предприятия с использованием технологии OPC в 1С 7

Бизнес-процессы УУ Бесплатно (free)

Цели. Выбор технологии. Что такое OPC технология. Как получить данные о расходах ресурсов по технологии OPC Что позволяет "OPC Data Center" Итого

19.02.2016    3976    0    7    

"Бескомпьютерная" автоматизация Промо 110

Бизнес-процессы Практика учета Россия Бесплатно (free)

Новое, хорошо забытое старое. Недавно решали проблему в логистике, и я вспомнил статью про автоматизацию без компьютеров, основанную на системе "канбан". Канбан система - система эффективной синхронизации многоэтапного производства и материально-технического обеспечения, осуществляемая с помощью карточек производственного заказа и карточек отбора (карточек канбан). Канбаном часто называют всю систему организации производства Toyota Motor Company, считая его почти синонимом данной системы. Это не совсем точно. Канбан - только один из элементов Toyota Production System (TPS). Канбан как инструмент предложил один из создателей TPS - Таичи Оно. Хотя он утверждает, что придумал его вместе с рабочими для упрощения управления на местах.

17.08.2007    14432    0    28    

Импортозамещение в ИТ, каким оно должно быть и какое оно есть 15

Бизнес-процессы Бесплатно (free)

Мнение участника ИТ рынка о том, каким должно быть импортозамещение в ИТ (разработка и внедрение информационных систем) и какое оно есть. Почему существующая и применяемая государством схема - пустая трата денег? И, собственно, кого и как нужно стимулировать!

25.01.2016    5725    0    24    

Торговля глазами ветврача. Оформление ветеринарно-сопроводительных документов в системе Меркурий (Часть 3) 6

Бизнес-процессы Теория учета Аналитик Бухгалтер Директор v8 Сельское хозяйство и рыболовство Розничная и сетевая торговля (FMCG) Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Пищевая промышленность Беларусь Россия Казахстан УУ Учет ТМЦ Абонемент ($m)

Для торговой компании объясняется, как выполнять типовые операции в системе Меркурий. Зачем нужен Меркурий? C его помощью можно оформлять ветсвидетельства бесплатно. Уточните у руководства, сколько денег платите ветеринарам. Например, сеть Перекресток платит 400 млн. руб. в год.

5 стартмани

22.01.2016    11297    3    4    

Производство глазами ветврача. Оформление ветеринарно-сопроводительных документов в системе Меркурий (Часть 2) 13

Бизнес-процессы Теория учета Практика учета Программист Бухгалтер v7.7 v8 УПП1 1С7:Комплекс 1С7:ПУБ Сельское хозяйство и рыболовство Пищевая промышленность Беларусь Россия Казахстан УУ Производство готовой продукции (работ, услуг) Учет ТМЦ Абонемент ($m)

Для предприятия по производству пищевых продуктов объясняется, как выполнять типовые операции в системе Меркурий. Зачем нужен Меркурий? C его помощью можно оформлять ветсвидетельства бесплатно. Уточните у руководства, сколько денег платите ветеринарам. Например, сеть Перекресток платит 400 млн. руб. в год.

5 стартмани

19.01.2016    15510    4    7    

Автоматизация бизнес-процессов как способ выявления потерь производства Промо 15

Бизнес-процессы Аналитик Директор Бесплатно (free)

В бережливом производстве Тойота говорится, что чтобы обнаружить производственные потери во времени, в расходе ресурсов и в методах выполнении работы, необходимо связать процесс. Это действительно так. Пока процессы не прописаны, ведутся хаотично и отдельно друг от друга (имеют собственные графики работы, периоды, начала и окончания, не зависящие от соседних процессов), практически невозможно разобраться, где что неверно делается, и где именно происходят провалы.

09.12.2013    10812    0    15    

Управление проектами разработки и внедрения ПО на примере trackstudio 7

Бизнес-процессы Управление проектом Бесплатно (free)

Эффективность и успешность работ по внедрению или модернизации системы заказчика напрямую зависит от качества управления задачами по разработке.

13.01.2016    5150    0    5    

Инди-апокалипсис: Что на самом деле убивает разработку на 1С? 18

Бизнес-процессы Инфостарт Программист Бесплатно (free)

В данной статье постараюсь изложить свое видение мира инди-разработки под 1С, что его ждет и куда идти дальше.

16.12.2015    8079    0    49    

Планшетная инвентаризация склада 30

Терминал сбора данных Бизнес-процессы Администратор Директор Менеджер Розничная и сетевая торговля (FMCG) Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Россия УУ Учет ТМЦ Бесплатно (free)

В статье освещается один из вариантов организации процесса инвентаризации склада торгового предприятия с использованием мобильных технологий автоматизации - ТСД, планшет, WiFi. Приводится описание рабочего процесса ревизора с использованием разработанной программы.

27.11.2015    12288    0    53    

Схема повышения качества работы с клиентами. Часть 2. Разработка. Промо 63

Бизнес-процессы Бесплатно (free)

В этой части рассматриваются нюансы разработки, которые влияют на удовлетворенность клиента.

19.10.2013    15516    0    108    

Документооборот: Сложный порядок выполнения в Комплексных процессах, включающий сложные комбинации групп И и ИЛИ 2

Бизнес-процессы Программист Аналитик v8 ДО Делопроизводство и документооборот Бесплатно (free)

Комплексные процессы состоят из под-процессов «этапы». Эти «этапы» могут запускаться после «старта процесса» или выполнения других «этапов». Что мы имеем: Если этап должен выполниться, когда выполнился весь «набор этапов», то выбираем вариант «Стартовать действие после выполнения всех отмеченных ниже действий». Если этап должен выполниться, когда достаточно выполнения одного этапа из «набора этапов», то выбираем «Стартовать действие после выполнения любого из отмеченных ниже действий». По сути первое – это логическое И, а второе – это логическое ИЛИ. Проблема: Комбинация наборов этапов из блоков И и блоков ИЛИ на уровне расстановки галочек (в форме "НастройкаПредшественниковЭтапаКомплексногоПроцесса") не доступна. В статье предлагается способ настройки таких процессов, подразумевающий незначительную доработку 1С:Документооборот КОРП (1 фоновое задание и 1 константа).

09.09.2015    5638    0    5    

Психологические аспекты внедрения СЭД 30

Бизнес-процессы Автоматизация учета и управления Делопроизводство и документооборот Бесплатно (free)

Оказывается, осуществить проект внедрения системы автоматизации документооборота может не специалист службы ДОУ в компании команды программистов, а главный бухгалтер без отрыва от основной работы. Не потратив на внедрение ни копейки, не отрывая персонал от работы обучением и не дублируя электронный и бумажный документооборот. Редакция одного журнала о современном делопроизводстве и документообороте, которая изначально заказала мне эту статью, отказалась публиковать ее, потому что "так не бывает".

02.05.2015    8166    0    36    

Где ты, наш менеджер? 15

Бизнес-процессы Директор Бесплатно (free)

Вы ищете персонал? Мы – да. Вот я захожу на биржу с резюме с явным настроем найти сейчас того самого специалиста. Я просматриваю несколько предложений, несколько десятков предложений… Я не выдерживаю и закрываю станицу, чтобы не расстраиваться сильно. Может, наш менеджер еще в пути? Откуда-то из созвездия Орион?..

17.04.2015    9931    0    127    

Принципы внедрения и сопровождения учета на базе 1С Промо 611

Пользователю системы Бизнес-процессы Аналитик Бухгалтер Директор v8 1cv8.cf Россия Бесплатно (free)

Соображения о методологии внедрения и сопровождения учета на базе систем 1С в виде коротких принципов, пояснений и иллюстраций к ним в виде примеров и выводов. Относится, преимущественно, к бухгалтерскому учету, однако применимо к любой отрасли, и, мне кажется, не обязательно к 1С. Целью написания статьи было изложить практически доступную информацию, а не завалить теорией, несмотря на получившийся объем. Статья предназначена для специалистов по внедрению, содержит, помимо технической информации, бухгалтерию и налоги.

19.01.2012    40057    0    184    

Красивый склад 40

Бизнес-процессы Практика учета Учет ТМЦ Бесплатно (free)

В прошлой статье (http://infostart.ru/public/331265/) я активно поругал WMS и написал несколько коротких «мыслей», как улучшить склад и не применять WMS. Столкнувшись с потоком противоречивых мнений и получив «фидбек» в виде комментариев, я сажусь писать эту статью о том, как построить склад на основе канбан. В моем примере будет присутствовать описание склада материалов на 12 000 позиций достаточно однотипных, тяжелых и не удобных в хранении. К тому же, чтобы читатель прочувствовал всю глубину проблемы, скажу, что входящий контроль качества приходится осуществлять поштучно, логистический период около квартала и шанс пересорта позиций настолько велик, что даже крайне опытный сотрудник производства может не отличить без штангенциркуля и приблуды под названием «калибр» некоторые позиции между собой. Также, для того, чтобы было понимание: средний объем отгрузок в день 5000 единиц (далее буду называть эти единицы «арматурой» - мне так привычнее), из 12000 позиций номенклатуры склада это может быть от 300 до 1000 наименований, причем оперативность определения, что куда отгрузить, определяется производственным процессом в течение дня. Вот такой вот склад.

22.02.2015    11013    0    41    

WMS: Склад - легко, или не очень… 21

Бизнес-процессы Управление проектом УУ Производство готовой продукции (работ, услуг) Учет ТМЦ Бесплатно (free)

Каждый раз, когда начинается разговор в моем присутствии о системах WMS и прочей складской логистики, у меня рука тянется к нагану, хотя спрашивается – почему?.. В этой статье я расскажу, как и почему не нужно использовать WMS производителями хоть и широкого, но достаточно однотипного ассортимента товаров, а также постараюсь продолжить в следующих статьях обоснованно и на цифрах приводить примеры, почему в бизнесе с развитой рознично-оптовой (сбытовой) структурой нужно отказываться от СГП и как быть внедренцу 1С в таких случаях. Мой опыт основан на внедрении нескольких решений на производствах и торговых сетях Дальнего Востока и, надеюсь, вам он будет достаточно полезен.

19.02.2015    9735    0    52    

Как с помощью навязчивого информирования пользователей добиться максимальной ответственности и исполнительности. Практический опыт 43

Бизнес-процессы v8 УПП1 Бесплатно (free)

Про эффективное средство повышения ответственности исполнителей - методику "трех китайских предупреждений".

23.12.2014    8573    0    29    

Не Мегапланом Единым Промо 72

Бизнес-процессы Управление проектом Россия Бесплатно (free)

Будучи активной сторонницей свободы выбора, я всегда с большим возмущением читаю статьи, в сотый раз восхваляющие одну и ту же систему для управления бизнес процессами.

23.08.2011    15943    0    58    

График производства по этапам 12

Бизнес-процессы Практика учета Аналитик v8 УПП1 ERP2.0 УУ Бюджетирование и финансовое планирование Производство готовой продукции (работ, услуг) Бесплатно (free)

Статья является четвертым материалом в серии публикаций компании "Институт типовых решений - Производство" (ИТРП), посвященных модулю производственного планирования в новом решении "1С:ERP Управление предприятием 2.0". В статье рассматриваются этапы формирования графика производства.

05.11.2014    7887    0    2    

Эффективное применение информационных систем или как стать суперкомпанией 28

Бизнес-процессы Управление проектом Директор Бесплатно (free)

Каждая компания на разных этапах своего развития сталкивается с необходимостью выбора системы управления предприятием. В статье, я предлагаю рассмотреть подход к выбору информационной системы предприятия, который базируется на зависимости от этапов развития компании, жизненного цикла и стиля управления. Введена новая кодировка информационных систем КУПЭ (CAPE), которая рассматривается совместно с кодировкой менеджерского стиля PAПИ (PAEI).

22.08.2014    13910    0    2    

Создание пользовательских уведомлений (бизнес-событий) в 1С: Документооборот, редакция 1.3 8

Бизнес-процессы Практика программирования Программист v8 ДО Бесплатно (free)

В этой статье я хочу рассказать метод создания собственных-пользовательских уведомлений (бизнес-событий) в конфигурации 1С: Документооборт.

24.07.2014    18159    0    13    

"Правила Ашманова". Часть 2: об управлении проектами Промо 50

Бизнес-процессы Управление проектом Россия Бесплатно (free)

При росте объема проектов и количества используемых человеческих ресурсов управление ими становится всё более похоже на сложную инженерную задачу (которая сама по себе постепенно становится проектом - более высокого уровня). Для управления большими проектами нужны знание общей теории, детальные бизнес-процедуры, мощные программные средства управления проектами, высококвалифицированные специалисты по управлению. Если читателю хочется стать профессионалом в науке об управлении проектами, нужно читать соответствующую литературу или поступить на специальные курсы.

19.10.2006    11040    0    5    

Общие принципы формирования графика производства в новом решении "1С: ERP Управление предприятием 2.0" 12

Бизнес-процессы Практика учета Программист Аналитик Директор v8 ERP2.0 УУ Бюджетирование и финансовое планирование Учет рабочего времени Бесплатно (free)

Во второй статье, входящей в серию материалов, посвященных модулю производственного планирования в новом решении "1С:ERP Управление предприятием 2.0", рассматриваются особенности настройки графиков производства, в том числе интервалы планирования, расчет графика производства на верхнем уровне и выполнение графика на нижнем уровне.

21.07.2014    14360    0    2    

Облачный атлас-2014. Как развивается рынок 8

Бизнес-процессы Бесплатно (free)

Российский облачный рынок продолжает быстро расти и меняться. Тема облаков становится популярной среди вендоров, которые работают по традиционной модели продаж ПО - поставке коробочных решений. Одной из тем прошедшего в июне партнёрского семинара 1С было развитие сегмента SaaS на отечественном ИТ-рынке.

02.07.2014    6679    0    7    

Как повысить эффективность работы менеджеров по продажам 1

Бизнес-процессы Управление проектом Директор Бесплатно (free)

В статье рассматривается пример организации работы менеджеров в 1С с целью повышения их эффективности. А также общие выводы по системам мотивации менеджеров.

25.06.2014    9389    0    4    

О вреде жестких BPM или особенности CRM систем для сферы услуг 4

Бизнес-процессы Практика учета Администратор Программист Директор УУ Взаимоотношения с клиентами (СRM) Делопроизводство и документооборот Бесплатно (free)

Работая в сфере профессиональных услуг, заметил такую особенность. Тут часто заказ на продукт, по ходу проработки может мутировать. В прямом смысле. Был девочка, стал мальчик. Вот такая засада.

18.12.2013    21396    0    73    

Телемаркетинг 8

Бизнес-процессы Управление проектом Бесплатно (free)

Предлагаю сегодня обсудить тему «Телемаркетинг».

05.11.2013    10102    0    52    

Инструкция по оформлению папок 1С 7

Бизнес-процессы Администратор Программист Бесплатно (free)

При обслуживании клиентов каждый внедренец оформляет папки, касающиеся 1С, на компьютере клиента, как ему удобно. Иногда это создает проблемы, например, если нужно удаленно переустановить платформу, а вы не знаете, где хранится предыдущая установка, или, например, нужно восстановить архив, а вы, опять же, не знаете, где они хранятся. Выход из этой ситуации простой – нужно произвести унификацию хранения папок у клиентов.

26.10.2013    7913    0    30    

Схема повышения качества работы с клиентами. Часть 3. Сдача работ. 23

Бизнес-процессы Управление проектом Администратор Программист Директор Бесплатно (free)

Самый ответственный этап, который порой длится дольше, чем период разработки. Внутри вас ждет музыкальное и визуальное сопровождение, которое принесет вам душевные мир и покой на этом этапе.

25.10.2013    10209    0    16    

Воронка продаж. Часть 1-я: Психологический аспект. 37

Бизнес-процессы Бесплатно (free)

Воронка продаж — одна из самых сильных метафор маркетинга. Основная идея "воронки" заключается в том, что процесс продаж можно разбить на отдельные этапы, каждый их которых предполагает индивидуальный анализ и планирование. На каждом этапе число потенциальных покупателей, как правило, уменьшается, что и оправдывает само название термина и его визуальную интерпретацию. Не существует идеальной воронки продаж. Каждая компания пользуется своим представлением оптимального содержания данного образа.

15.10.2013    11057    0    37    

Оптимизация бизнес-процессов: «Правило трех ракет или принцип разумной достаточности» 16

Бизнес-процессы УУ Бесплатно (free)

Сегодня хотелось бы обратить внимание на процессы контроля, тем более, что зачастую именно процессы контроля не заслужено остаются в "тени", не смотря на то, что они могут как решать проблемы оптимизиции, так и сами становиться проблемой.

27.08.2013    10184    0    21    

Архивы одного проекта: 1-сезон «Три принципа оптимизации бизнес-процессов» 22

Бизнес-процессы УУ Бесплатно (free)

Не смотря на то, что теме оптимизации бизнес-процессов посвящено множество литературы, хотелось поделиться сливками, так сказать коротко о главном.

12.08.2013    11072    0    15