Эмоциональный интеллект в управлении ИТ-командами

Публикация № 1155193

Управление - Управление персоналом (HRM)

Эмоциональный интеллект, как явление и направление, начали изучать сравнительно недавно – около 30 лет назад. Но за это время появилось уже немало знаний, которые можно и нужно использовать в управлении ИТ-командами. Как это сделать, участникам конференции рассказала консультант студии креативного консалтинга «Не просто ИДЕЯ» Ирина Шишкина.

Вместо предисловия

О чем я хочу сегодня поговорить?  Я без понятия, что такое эмоциональный интеллект. И я думаю, что должны пройти годы, чтобы мы все поняли, насколько эта тема важная, и что можно об этом говорить с точки зрения цинично-прагматичного.

Я бы хотела вам сказать, что эмоциональный интеллект – это химия, которой можно и нужно управлять. Можно назвать это как угодно – манипуляция или как-то иначе. Но факт остается фактом: это может быть в инструментарии хорошего лидера.

Я долго думала, какой кейс дать, чтобы проиллюстрировать, как эмоциональный интеллект работает в жизни. Подсказала сама жизнь. Я живу в Подмосковье, и чтобы полететь в Питер на конференцию, я ехала в центр на вокзал. На МКАДе водитель такси поворачивается ко мне и говорит: «Девушка, у меня температура. Я ехать дальше не могу, вызывайте машинку». Я с трудом, со слезами на глазах (а у меня сумки, естественно, я на два дня еду на конференцию, у меня три тонны вещей, из которых две – косметичка) прошу, чтобы он довез меня хотя бы до метро. Водитель довез меня до метро, но я уже очень сильно разозлилась и начала думать, как использовать эту злость, эту агрессию. Это не очень конструктивные эмоции, но как ее можно использовать? Я написала жалобу в Яндекс, они мне вернули деньги. Таким образом хоть какую-то пользу от гнева я получила.

Это один момент, когда можно использовать эмоцию во благо. Второй момент тоже достаточно свежий. Я познакомилась с ребятами, которые разрабатывают платформы для HR-аналитики, а у меня, как у консультанта, есть контент, я могу добыть HR-метрики и т.д. и т.п. Я понимаю, что тема для меня прикольная, новая. Они меня подловили после выступления на конференции. Что происходит с докладчиками, когда они спускаются со сцены? Это сродни состоянию после хорошего секса, когда ты любишь всех, когда ты готов согласиться на все, что угодно. Но в этот момент соглашаться на какие-то коммерческие предложения строго запрещено. Потому что вы согласитесь на какие-то наименее выгодные для себя условия, точнее, можете согласиться. Нужно потерпеть. Хотя бы пару часов, желательно день. Я согласилась через два дня. Что происходит дальше? Когда в одной из итераций нам необходимо было обработать колоссальный объем информации, сделать это надо было очень качественно, я понимаю, что могу это сделать только в состоянии подъема, в состоянии, когда я схожу со сцены. Мне проще: я могу «вызвать» публичное мероприятие для себя достаточно быстро, поэтому я искусственно создаю эту ситуацию, ввожу себя в это состояние для того, чтобы за 6 часов сделать то, что в нормальном состоянии я могу сделать за четыре дня.

В этом же проекте мне нужно было получить обратную связь от аналитика: возможно ли то, что я себе напридумывала, составить, как-то визуализировать, борды какие-то сделать. Но у него рожает жена, и я понимаю, что он мне сейчас по телефону скажет, что все возможно. Поэтому я тоже жду, пока у него эмоции, связанные с рождением ребенка пройдут. Это не два дня, а чуть больше, все-таки рождение ребенка – это не покупка телефона, такие эмоции длятся дольше. И только через время я у него спросила, получила обратную связь, понимая, что есть какая-то критика, какие-то риски.

Все эти примеры показывают, что нужно учитывать эмоциональное состояние людей, с которыми мы сотрудничаем.

 

Учимся вызывать эмоции

Давайте попробуем поинтерактивить. Слова «эмоционировать» нет, «интерактивить» – тоже. Что ж, будем менять русский язык. Я хочу, чтобы вы немного расслабились вместе со мной. Это так ужасно стоять здесь, на сцене. Все, кто стоял, знают, каково это. Хотя я выступаю несколько раз в неделю, каждый раз для меня как первый.  

 

 

Итак, я хочу, чтобы вы немного расслабились. Встряхните кистями, потрусите ими. Вы такие серьезные, как будто эти конференции – самое серьезное в вашей жизни, что может быть.

Спасибо большое, хватит.

Теперь давайте испытаем удивление. Как вы удивляетесь? Почувствуйте телом, как вы удивляетесь, как плечи хотят подняться, хотите – руками схватите лицо. Почувствуйте тело, что говорит вам тело.

 

 

А теперь непонимание. Что происходит в этот момент? Представьте, что вы не понимаете, что вы здесь делаете вообще. Что происходит? Плечи опять поднимаются, руки хочется развести. Вызовите в себе эту эмоцию! Я не знаю, может, вы и так пребываете в состоянии непонимания. Но вызовите специально эту эмоцию, чтобы почувствовать ее.

 

 

В какой момент у нас появляется гнев и злость? «Почему? Почему мы планируем, планируем, планируем, планируем, а в итоге у нас получается….» Вот она, вот эта эмоция! Что появляется? Мурашки по коже, внутри – ядерный гриб.

 

 

Теперь эмоция желания. Что испытывает ваше тело, когда вы желаете? Пожелайте чего-нибудь сейчас! Женщину красивую, машину красивую, гаджет красивый… Что происходит? Бабочка, там бабочка…Конечно, у всех по-разному это происходит, и гендерные отличия тоже нужно учитывать.

 

 

О чем доклад

 

 

О чем же мой доклад? Мы попробуем определить:

  • что такое эмоциональный интеллект;

  • почему мы говорим об эмоциональном интеллекте в ИТ, насколько это релевантно сегодня задачам руководителям ИТ-команд;

  • зачем он нужен, в чем его польза, применимость;

  • что с этим делать.

 

 

Основной вопрос, который «случается» с нами, когда мы попадаем в трендовую ситуацию, – что с этим делать. Два года назад я на конференции Инфостарта рассказывала про SCRUM, теперь SCRUM у нас в «Черной книге» (речь идет о докладе Ивана Селиховкина – прим. ред.). Но каждый раз, когда мы попадаем под какой-то очередной тренд (и инфобиза, и всех прочих методологий), мы понимаем, что это классно, это нормально, это удобно, это что-то новое в современном мире. Но мы не понимаем, что теперь делать с этими знаниями, с этими навыками и инструментами.

 

Что такое эмоциональный интеллект

В девяностом году можно было почитать Джона Майера и Питера Саловея. Считается, что они первые, кто в своей статье дал определение эмоциональному интеллекту. Они в статье предложили определенную модель эмоционального интеллекта, но потом в 95-м был Дэниэл Гоулман, его тоже стоит почитать, ее усовершенствовал, и в принципе он считается прародителем. Но громче всех кричал об эмоциональном интеллекте Дэвид Карузо, и благодаря ему мы знаем о нем. Кого бы вы не выбрали читать, они все говорят об одном и том же.

 

 

Они говорят, что эмоциональный интеллект – это набор неких знаний, умений и навыков, с помощью которых мы можем управлять всем, что происходит вокруг эмоций. Мы управляем нашими когнитивными процессами – логикой, рацио, как бы это ни звучало. Хотя для меня это тоже очень странные вещи, несовместимые казалось бы: эмоции – рацию. Но если польза в радио пока еще нам не очень очевидна, то биологическая польза эмоций – очевидна. Об этом говорили мои коллеги раньше. Потому что, например, дать кому-то по лицу иногда тоже нужно, чтобы защитить свою жизнь, к примеру. А Андрей Макаров говорил про страх, про то, что он бывает движущим фактором. Все эмоции, которые в нас возникают, а я напомню, что это химия, это не просто так.

 

 

Немного про важность эмоций

Возьмем гнев. Что происходит во время гнева – основной эмоции, которую мы испытываем достаточно часто? Кровь приливает к рукам. Что этими руками хочется взять кувалду, взять оружие, защитить себя, защитить свою жизнь, защитить свою территорию, своих детей, свою работу, все, что угодно. То есть эта эмоция очень полезна, она призвана, чтобы сохранить нам жизнь.

 

 

Вторая эмоция – страх. Куда кровь приливает? К ногам, конечно, потому что нам нужно бежать от того, что нам мешает, от того, что, возможно, угрожает нашей жизни.

 

 

Обида. Задумывались ли вы, куда приливает кровь во время обиды? К горлу! Этот ком, который у вас стоит, который мешает говорить, на самом деле призван для того, чтобы вы высказались, чтобы не копили деструктивные токсины, эмоции.

 

 

Любовь. Куда приливает кровь? Очевидно, куда. Чтобы продолжить жизнь, чтобы выполнить нашу естественную функцию и опять же чтобы защитить жизнь.

 

 

Поэтому все наши эмоции, так или иначе, – это наши защитные реакции. Как только мы начнем понимать, как только мы начнем их вызывать специально, чтобы решать нужные для нас управленческие решения, все будет хорошо.

Почему мы говорим об эмоциональном интеллекте в ИТ? Я асессор, чтобы вы понимали. Я отдаю себе отчет в том, что профессиональная компетенция – это профессиональная компетенция. Причем к софтовым я отношусь очень скептически. И подбирая людей, даже в технические  команды, надо в первую очередь смотреть, профессионал или нет, он умеет это делать или нет, ручками умеет это делать или нет.

 

 

Вчера коллеги обсуждали, что делать: вроде, как специалист, профессионал – классный, а как человек – горошек, извините. Я думаю, что многие сталкивались с такой дилеммой: стоит ли брать такого человека в команду. С одной стороны, он может развалить команду, с другой – профессионал хороший и может вывести много проектов. Это дилемма, которая требует большого внимания с позиции лидера. Интеллект профессиональной компетенции говорит о том, что человек потенциально может сделать. А эмоциональный интеллект говорит о том, как он будет это делать – с улыбкой и быстро или он будет прокрастинировать.

 

Критические инциденты эмоционального интеллекта в операционной деятельности и в проектах

 

 

Раньше, когда мы говорили про ИТ, считалось, что это в основном проектная деятельность. Не то чтобы мы не обращали внимание на операционку. Но в целом, если вы работаете в крупной корпорации, то, как функциональное ИТ-подразделение, вы находитесь в ее структуре. Чаще всего это матричная структура, поэтому вы имеете непосредственное отношение к операционному управлению. Если мы говорим о том, что вы являетесь ИТ-компанией, которая предоставляет эти услуги, это тоже не проектная организация. Потому что у вас тоже есть какая-то операционная деятельность, и она позволяет вашей компании работать.

Мы все знаем, что проект – это уникальная деятельность. Мы, якобы, никогда этого не делали. Это правда. И на самом деле мы никогда не знаем, чем закончится тот или иной проект. Нам нужны какие-то уникальные, новые знания, мы экспериментируем, у нас ограниченные сроки, у нас ограничен бюджет, у нас ограниченный штат чаще всего. Это дополнительный стресс. И конечно, мы испытываем целую гамму эмоций. 

В операционке не лучше. И первое, что происходит, – большая конкуренция среди руководителей. Поднимите руки, кто так или иначе управляет хотя бы одним человеком. Но вы и сами понимаете, что руководителей больше. И не потому что здесь сегодня целевая аудитория «руководители», а потому что сегодня так строятся организационные структуры. И конкуренция заставляет нас работать на максимуме наших возможностей.  

 

 

В то же время есть изменчивость целей бизнеса. Почитайте про VUCA-мир и поймете, что изменчивость целей бизнеса возникает не только из-за низких компетенций наших руководителей, но и из-за того, что мир меняется, рынок меняется. И эти цели сегодня – маржинальный доход, завтра – клиентоориентированность, а послезавтра – мы будем открывать новый филиал. Мы никогда не знаем, что это за цели, они выбивают нас из чувства стабильности, руководитель чувствует себя очень шатко. Эта эмоция очень плохая, ей нужно уметь управлять.

 

 

Низкая вовлеченность смежных функций, я думаю, для вас – это вообще стандартная история. Чем занимаются другие, вообще непонятно. У меня вчера была кроссфункциональная сессия, когда сидело несколько функций, и мы делали матрицу взаимных ожиданий. Внутренние коммуникации говорят юристам: «Мы ожидаем от вас, что вы будете к нам приходить и рассказывать, что у вас нового». Тут юристы поднимаются и говорят, что это не их работа, это работа как раз коммуникаций. Внутренние коммуникации отвечают, что их работа – писать, а не узнавать. То есть это история о том, что мы должны понимать, чем занимаются смежные функции. Но мы не понимаем, поэтому мы на них злимся, ругаемся. Мы забываем о том, что мы внутренние клиенты для них, а они – внутренние клиенты для нас. Поэтому мы испытываем этот постоянный межфункциональный раздрай, гнев, обиду и прочее-прочее.

 

 

Что происходит в проектной деятельности плюс к этому? Это большая загрузка руководителя. Нереально управлять одним проектом. Это верх, это дзен project-management. Мы управляем одной тысячью проектов. Поэтому мы и работаем на пике, у нас всегда эмоциональный пик.

 

 

Разный язык с бизнес-заказчиками. Уже сегодня упоминали об этом. Мы говорим на разных языках не потому, что мы чего-то не знаем. Просто у нас терминология разная, у нас эмоции разные, мы относимся к этому по-разному. Поэтому естественно мы говорим на разных языках. Мы не понимаем, опять же злимся и раздражаемся. Либо еще хуже: заказчик имеет большую власть, больший авторитет, и мы чувствуем себя полным ничтожеством. Лучше б мы злились...

 

 

Удаленность команды подрядчиков. Что происходит сейчас с этим замечательным оптимизирующим расходы трендом? Мы не чувствуем людей, мы не знаем, как они пахнут, мы не знаем, как мы с ними рядом себя ощущаем (спокойно/неспокойно). Какой он этот человек, какой он этот дизайнер, мы не знаем. Ведь он сидит где-то далеко, и нам, если честно, все равно, что у него происходит. Мы написали что-то по Skype или пообщались, но у нас нет никакой эмоциональной связи. Как мы можем им управлять, как мы можем влиять на его решения?

 

 

Зачем руководителям знать про эмоциональный интеллект

 

 

Зачем вся эта история? Как минимум, чтобы наладить взаимоотношения со стейкхолдерами процессов (проектов), со всеми заинтересованными сторонами.

Рассказывать о своих эмоциях, как говорил Андрей Макаров, – это классно, когда вы на стадии идентификации этих эмоций. Но что происходит на деле? Вы же не можете прийти к заказчику и сказать ему: «Слушай, я очень зол. Давай сядем, успокоимся, выпьем по чуть-чуть, и все будет хорошо, сейчас во всем спокойно разберемся». Так не бывает. Потому что заказчик вам платит деньги, чаще всего не маленькие. И вы отвечаете перед бизнесом своей головой, шкурой. Кстати, почитайте новую книгу Нассима Талеба «Шкура на кону», она очень хороша. «Шкура на кону» – мне очень понравилось это выражение, очень понравился подход к делу.

Второе – можно спрогнозировать эмоциональный срыв команд. Потому что если эмоциональное выгорание у всей команды, то можно покупать 2 гвоздички на ваш проект.

Кроме того, это нужно, чтобы наладить отношения со «звездами» – с конфликтными людьми. Если вы понимаете, что такое конфликт, если вы можете считать, когда человек раздражен и зол, у вас все карты на руках.

 

 

Человек может быть тысячу раз интровертом. (Все мы тут с вами интроверты, иначе не работали бы в ИТ) И он редко показывает эмоции так, чтобы их было видно на лице. Поэтому уметь считывать эмоции – это очень важно. Эта информация, как любая другая информация. Как котировки, если мы собираемся сделать инвестиции в какие-нибудь акции. Как качество земли, если мы собираем купить готовый дом. Эмоции – это та информация, которая позволяет нам принимать эффективные управленческие решения. Эффективные решения в рамках бытовых отношений, кстати, тоже. Потому что считать, когда жена или муж в гневе, – это очень полезная штука.

Что касается морального духа, мотивации, вовлеченности, то и здесь эмоциональный интеллект может помочь. Особенно если вы можете вызывать эти эмоции. Попробуйте на очередной планерке или стендапе попросить потрясти ручками или вызвать какое-нибудь желание, еще что-то. Как только вы начнете внедрять эти штуки, вы станете тем человеком, который будет управлять своей командой, как единым организмом, который испытывает какую-то единую конкретную эмоцию, которая вам нужна и понятна.

 

 

Для чего использовать эмоции

 

 

Я выделила три этапа, на которых очевидно приносится какая-то польза от эмоций. Возьмем этап «принятие задачи проекта». По лицу команды уже видно, что будет с этим проектом, с этой задачей: будет ли она выполнена, будет ли она выполнена в срок. Уже на этом этапе можно просчитать возможные риски. В том числе, дефицит компетенций, если вы начнете перечислять, что нужно делать, и увидите выражение лиц членов команды, сможете понять, что команда умеет делать, а что нет.

 

 

С чем мы сталкиваемся, поддаваясь на эмоции, на этапе планирования работ, когда мы оцениваем продолжительность и объем работ? Представьте себе классическую ситуацию, когда сидит 3-4-10 человек в команде, и мы пытаемся определить продолжительность каких-нибудь работ. У кого-то родила жена, от кого-то она ушла, может быть, ушла к тому, от которого рожает, кого-то повысили, кого-то понизили, у кого-то деньги украли, кто-то эти деньги украл… Настроение у всех разное, и сроки, которые называются, тоже разные. Не потому что они разные профессионалы и по-разному считают. А потому что они чувствуют себя по-разному. Поэтому нужно уметь либо снимать эту пелену, либо проверять, что сотрудники на самом деле сейчас испытывают и не спрашивать их о сроках, либо их оценки потом делить на 2 или умножать на 2.

 

 

Мне очень нравится этап, на котором эмоциональный интеллект проявляется с максимальной пользой. Это этап формирования библиотеки лучших практик, когда мы отсылаемся к прошлому опыту, когда мы делаем  ретроспективы, оцениваем проделанную работу. Когда мы можем, как команда, не стесняясь друг друга, рассказать о тех ошибках, которые были, о тех сложностях, которые возникали, и адекватно подойти к тому, что произошло, тогда мы можем эти лучшие практики и ошибки собрать достаточно честно. Если вы еще не занимаетесь формированием библиотеки лучших практик, займитесь. Это прикольная тема. Потому что сотрудники сегодня есть, завтра нет, сегодня он есть, как руководитель, а завтра нет. А библиотека передается из поколения в поколение, она очень сильно облегчает жизнь новым командам. И в принципе иногда перелистать, посмотреть, что вы делали и на каком этапе, очень полезно.

 

 

Принцип «5 почему» здесь очень хорошо подходит. Ситуация – дизайнер не сдал вовремя проект. Почему срываются сроки? Потому что дизайнер не успел, что-то налажал. А почему налажал, что-то не умел? Прокрастинировал долго. Почему? Настроение у него было плохое. Почему у него было плохое настроение? Кот заболел.

 

 

Кстати, у кого есть кот, поднимите руки. Нас много, и это проблема. По крайней мере, мой кот влияет на мое настроение очень сильно.

Руководитель, зная, что у человека такое отношение, например, к животным, или у него что-то произошло, может прогнозировать поведение сотрудника. Кто-то из докладчиков уже говорил: поинтересуйтесь хоть иногда, что происходит у людей в жизни. И вам будет легче ими управлять.

Обращайте внимание на людей. Human to human, человек человеку. Человечность сейчас очень важна. Спрашивайте, узнавайте, как дела у ваших сотрудников, коллег.

 

Что делать для развития эмоционального интеллекта

 

 

Испытывайте эмоции! Позволяйте сами себе испытывать эмоции. Можете это делать на собраниях, можете это делать дома, закрывшись в ванной, например.

 

 

Испытывайте эмоции сначала час, потом два, потом увеличьте этот срок до недели. Попробуйте месяц испытывать эмоции, не сдерживайте себя. Думаете это легко? Нет! Сразу возникает вопрос – «что люди подумают?». А вы попробуйте! Вы способны вообще на эти эмоции? Может, вы их не способны у себя даже идентифицировать, вы не знаете, как вы это делаете, как вы чувствуете. И вы поймете, что вам прикольно. Может, кому-то в гневе прикольно. Почему нет?

Испытывайте эмоции вместе с командой! Сели, расписали себе план эмоций: в понедельник испытываем это, во вторник – другое. Испытывайте разные эмоции, главное, чтобы это было ярко. Хотите – отвращение. Сели и 5 минут все «отвращаются». Попробуйте сделать это вместе. Это прикольно. А потом – эйфорию. И под конец стендапа или планерки все взяли и испытали эйфорию, растеклись по стульям. Попробуйте! Посмотрите, как это выглядит у людей. Кстати, это хорошее упражнение для того, чтобы найти точку отсчета, что проявляется у человека на лице.

 

 

Принимайте решения, учитывая свои эмоции и, безусловно, эмоции тех людей, с которыми вы работаете, будь то сотрудники или партнеры. Относитесь к этому осознанно. Включите осознанность того, что сейчас я и человек рядом испытываем какую-то определенную эмоцию. Включите цинизм и решите, может ли это быть сейчас адекватно для принятия решений.

 

 

Составьте библиотеку лучших эмоций. Это вообще уникальный инструмент для всего. Составляйте библиотеку, это будет полезно. 

 

 

Алгоритм, как ее составить:

1.     Определите эмоции, которые вы с командой чаще всего испытываете на этапах бизнес-процесса или на жизненном цикле проекта. Визуализируйте их карточками, фотографиями, рисунками, мемами. Это прикольно, и потом с ними будет удобно работать, переставлять их. Кроме того, негативные эмоции просто теряют на этом фоне свою значимость, они становятся немножко меньше.

 

 

2.     К каждому этапу нужно подобрать, какие решения вы принимаете чаще всего под действием этой эмоции. Это будет легко, я вам гарантирую. Команда сразу поймет и скажет вам, какие решения принимаются на том или ином этапе под влиянием той или иной эмоции.

 

 

3.     Определите, какие решения были эффективны. Не отбрасывайте негативные эмоции. Они бывают очень полезны, даже мегаполезны. Нужно просто понять, какие эмоции эффективны. Например, в состоянии влюбленности не стоит вообще разговаривать с заказчиком,  который у вас выбивает скидку или другие условия. Вы просто примете эти условия.

 

 

4.     Определите, какие эмоции для каждого этапа эффективны.

 

 

Таким образом вы составите план, на каком этапе какие эмоции нужно вызывать. Будете это делать, будете манипулировать.

 

 

Я призываю вас оседлать эмоции, пока это не сделали они с вами. Я желаю вам поэмоционировать чуть-чуть и придумать слово, которое будет отражать этот процесс.

 

 

Коллеги, cпасибо большое.

 

 

***************************************************

Данная статья написана по итогам доклада, прочитанного на конференции INFOSTART EVENT 2018 EDUCATION. Больше статей можно прочитать здесь.

В 2020 году приглашаем всех принять участие в 7 региональных митапах, а также юбилейной INFOSTART EVENT 2020 в Москве.

Выбрать мероприятие.

Специальные предложения

Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. VmvLer 18.11.19 13:41 Сейчас в теме
Ух ты, тренигисты выучили новое слово и будут под знаменем ЭИ привлекать на свои сборища новых почитателей.

что ж умно, практично и ...грустно.
Грустно, что в цивилизации потребителей не важно, что ты чувствуешь,
важно сколько в тебя влезет.
nyam-nyam; narutouzumaki_13; newdigger; +3 Ответить
2. YannikAlx 34 18.11.19 14:03 Сейчас в теме
(1) важно не сколько влезет , а сколько ты можешь заплатить за то, что в тебя заталкивают... ;-)))))
acanta; newdigger; +2 Ответить
3. MuI_I_Ika 779 18.11.19 14:28 Сейчас в теме
Наконец то инфоциганщина добралась до инфостарта.
nyam-nyam; narutouzumaki_13; +2 Ответить
4. MuI_I_Ika 779 18.11.19 14:36 Сейчас в теме
Сначала доведут проект, когда все в край всех задолбает, а после этого только психиатр и разберется.

Все надо делать в срок и вовремя и тогда психиатры не нужны будут.
5. dock 42 18.11.19 15:09 Сейчас в теме
ИМХО, читать не интересно. Этот доклад сделал докладчик! только видео! :)
6. Lancelot-2M 103 19.11.19 13:36 Сейчас в теме
А чо - начало так ваще норм - прям такой призыв на темную сторону в классической трактовке из стар варс...
Вот то что призывает женщина - это ошибка. Женщина говорящая об эмоциях - это уже... в зубах навязло (а кого-то и в печенках сидит).
И - инфографика не для местной аудитории, думается.
Ставлю плюс за столь эпичный (с моей точки зрения) фейл.
narutouzumaki_13; +1 Ответить
7. AnKonAlm 26 22.11.19 13:21 Сейчас в теме
По моему эмоции надо проявлять с умом - сначала думать... А не проявлять, а потом напрягать ум, чтобы объяснить всем, почему ты так поступил... Эта эмоциональная область - Подсознательная, мудрая, но нетерпеливая, не помнит того, что происходило 2 недели назад. С таким животным интеллектом (в нейтральном смысле) корпорацию не построишь, программу толком не напишешь. Поэтому статья наверно тут не уместна... Она нужна на сайте о счастливом супружестве )) Извините!!!
Оставьте свое сообщение

См. также

Online телефонный справочник из 1С: Зарплата и управление персоналом Промо

WEB Управление персоналом (HRM) Управление персоналом (HRM) v8 ЗУП3.x Россия Бесплатно (free)

В интернете представлено много реализаций online телефонных справочников организаций. Есть справочники, которые использует для хранения информации базу Active Directory (LDAP), есть справочники, которые реализованы с использованием СУБД (например, MySQL). Но я не нашел справочника, который использует информацию из базы 1С. Далее я рассмотрю данную разработку.

10.03.2017    26076    ruha    14    

Как перевести сотрудников на "удаленку". Алгоритм экстренного перехода, примеры регламента и отчетности

Управление персоналом (HRM) Бесплатно (free)

Как правильно перейти на дистанционный формат работы, не потерять контроль и управление. Примеры документов для внедрения в работу. Статья для руководителей, директоров и собственников.

05.10.2020    1423    siddy    0    

Управление в стиле Agile. Как создать самоуправляемую команду в ИТ проекте

Agile (XP, SCRUM, Канбан) Автоматизация ИТ-компании Бесплатно (free)

Про Agile только на конференциях Инфостарта сказано уже так много, что, кажется, сложно кого-то удивить. Но руководителю компании Rodionov consulting Денису Родионову это удалось, потому что он в своем докладе на Infostart Event 2019 Inception рассказал не только сухую теорию, но и примеры из собственной практики.

25.09.2020    1417    denislan    0    

Просто о 1С:ЗУП 3.1 за 10 минут

Зарплата Управление персоналом (HRM) v8 v8::СПР ЗУП3.x Россия БУ УУ Бесплатно (free)

Когда начинал работать с конфигурацией 1С ЗУП 2.5 не было никакого краткого описания этой конфигурации. Приходилось читать умные книги. Статья представляет собой вводный инструктаж в 1С: ЗУП 3.1 для начинающих.

04.09.2020    3894    Kaval88    30    

Бесплатный GPS-трекинг Промо

Интеграция Управление персоналом (HRM) Учет рабочего времени Управление персоналом (HRM) Учет рабочего времени Бесплатно (free)

Современные технологии и возможности становятся все более доступными для широких масс и повсеместно используемыми, как для частного лица, так и для мелкого и среднего бизнеса. Так и GPS-трекинг (отслеживание в реальном времени на карте местоположения водителей, курьеров, монтажных бригад, торговых представителей, детей, собак и т.п., а также просмотр статистики по их передвижениям и остановкам), становится сейчас все более востребованным сервисом, как для домашних условий, так и для предприятия. И, если крупные фирмы (например, транспортные предприятия) подписав договора с коммерческими сервисами, оплачивая своевременно счета за устройства и абонплату, эту проблему для себя решили, то это скорее подходит для крупных корпоративных клиентов. Что делать нам, простым смертным или небольшой фирме с несколькими водителями, например? Какие есть простые, надежные и недорогие решения?

05.01.2013    46679    venger    19    

Создание отчета "Анализ возраста сотрудников" на основе отчета "Личные данные сотрудников"

Зарплата Управление персоналом (HRM) v8 v8::СПР v8::СКД ЗУП3.x Россия БУ Бесплатно (free)

Пример создания(изменения) варианта отчета в программе «Зарплата и управление персоналом» редакции 3.1.

02.09.2020    631    dima5ikv    0    

Кому и зачем нужна автоматизация? Кто и как ее должен делать?

Автоматизация ИТ-компании Управление проектом Бесплатно (free)

1С-никам не надо объяснять, что такое автоматизация. Но они редко задаются вопросом «кому и зачем она нужна». Хотя, понимая эти моменты, не только проще выполнять свою работу, но и удобнее взаимодействовать с заказчиками. Об этом на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал индивидуальный предприниматель Юрий Бухонин.

31.08.2020    1677    sver_y    2    

1С Основания увольнения

Управление персоналом (HRM) 1cv8.cf Бесплатно (free)

Увольнение – это прекращение трудовых отношений между Сотрудником и Работодателем. Последнему необходимо с особой тщательностью подходить к такому процессу, как увольнение сотрудника. Считается, что большинство разбирательств между работником и работодателем возникает именно из-за увольнений. Государство пытается максимально защитить интересы Работников, поэтому в Трудовом Кодексе подробно описаны все основания увольнения.

12.08.2020    1509    Koder_Line    0    

Статья о системе маркировки

Автоматизация ИТ-компании ИТ-компания Россия Бесплатно (free)

В этом году вышло сразу несколько статей о практике работы с новой системой маркировки “Честный знак”. Написаны они “айтишниками” IT-отделов компаний-участников оборота, что отражает их взгляд на ход пилотного проекта и первые дни запуска боевой системы. Систему часто критиковали и критикуют, в основном из-за частых изменений API, багов личного кабинета и белых пятен в некоторых процессах. Мы решили, пусть и не первыми, опубликовать свой опыт и свои мысли об этом новом амбициозном проекте государства, в котором мы активно участвуем.

03.08.2020    2389    Cleverence    30    

Управление персоналом через систему ценностей

Управление персоналом (HRM) Управление командой Бесплатно (free)

Ценности – очень эффективный механизм для управления персоналом. О том, как сформулировать ценности компании и прийти через них к согласию с коллективом, в своем докладе на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал Антон Солодков, директор компании Ант-Хилл.

31.07.2020    1262    user607296_solodkov    4    

И еще раз об "аутстаффинге" в 1С

Управление проектом Автоматизация ИТ-компании Бесплатно (free)

В ранее вышедшей статье «"Аутстаффинг" на проектах 1С - слово страшное, но симпатичное» была описана эффективная формой привлечения 1С-специалистов: "аутстаффинг" (лизинг персонала). С полным текстом исходной статьи можно ознакомиться тут: https://infostart.ru/public/1181532/ В данном очерке автор попытается несколько углубить описание «аутстаффинга», и более детально описать его возможное применение на проектах внедрения 1С, приведя примеры из собственной практики.

30.07.2020    1598    Богатырев Артур    2    

Введение в практическую конфликтологию. Часть вторая "ВСКРЫВАТЬ НЕЛЬЗЯ ОСТАВИТЬ: КОНФЛИКТ-БОЛ"

Управление персоналом (HRM) Личная эффективность Бесплатно (free)

Помимо открытых конфликтов, о которых говорилось в прошлый раз, существуют еще и скрытые конфликты. И, как правило, их сложнее распознать и предотвратить.

30.07.2020    723    avysotskaya    10    

Как эффективно управлять командой удаленных программистов 1С

Автоматизация ИТ-компании УУ Бесплатно (free)

Дистанционная работа становится все популярнее, и многие компании задумываются о том, что, возможно, стоит попробовать работать с разработчиками на удаленке. Но чтобы такое сотрудничество было эффективным, придется не только контролировать код на выходе. Нужно еще научиться взаимодействовать в условиях разных часовых поясов, вести учет отработанного времени, уметь удержать и заинтересовать работника. О том, как эффективно управлять удаленной командой высококвалифицированных программистов 1С, на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал руководитель компании «Крон» Ранис Усманов.

27.07.2020    8348    Ranis1286    45    

Введение в практическую конфликтологию. Часть первая, "капитанская"

Личная эффективность Управление персоналом (HRM) Бесплатно (free)

Конфликты являются неотъемлемой и естественной частью любых рабочих коммуникаций. И только от нас зависит, станет ли конфликт отправной точкой в развитии рабочих отношений или наоборот, окончательно их разрушит.

20.07.2020    1675    avysotskaya    29    

Как "сказка о репке" влияет на управление ИТ

Автоматизация ИТ-компании Бесплатно (free)

Почему российские руководители не готовятся к кризису заранее, а ждут, когда жареный петух клюнет? Почему в кризис отечественный бизнес совершает подвиги, а в мирное время – застаивается? Почему сотрудники в «военный период» самоорганизуются и выполняют такие задачи, за которых в спокойный – даже браться боятся? На все эти вопросы в своем докладе на конференции INFOSTART EVENT 2019 Inception ответил директор по информационным технологиям ГК «МОСТ-1» Роман Троупянский.

13.07.2020    3442    useresu    3    

Замеры APDEX против "ощущений" бухгалтеров

Автоматизация ИТ-компании Бесплатно (free)

Очень часто пользователи недовольны, как работает информационная система. Но даже когда ИТ-специалисты все полностью меняют, пользователи остаются недовольными. О том, как объективно оценить проведенные изменения, на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал руководитель ИТ-службы ИООО «Лукойл Белоруссия» Роман Жульпо.

24.04.2020    4273    it-boy    19    

Изменения в 1С: ЗУП 3.1 в связи с Указом Президента РФ о нерабочей неделе и ее продлении

Зарплата Управление персоналом (HRM) v8 v8::СПР ЗКГУ3.0 ЗУП3.x Россия БУ Бесплатно (free)

Какие же изменения реализованы в программе 1С:ЗУП 3.1 для поддержки Указа Президента.

13.04.2020    3289    Neti    2    

Где взять программистов, если вы не Google или Яндекс, и ваш офис расположен не в Москве?

Автоматизация ИТ-компании Бесплатно (free)

Многие отечественные компании сталкиваются с нехваткой квалифицированных кадров, особенно если расположены в небольших городах. Вузы специалистов не готовят, отбирать у конкурентов – дорого, приглашать из столиц – еще дороже, да и никто не согласится. Как же быть? Об одном из решений проблемы подготовки специалистов рассказал на конференции IT-директор компании «ДНС Ритейл» Андрей Гончарук.

30.03.2020    3621    Goncharuk.a    10    

От стажера до эксперта: развиваем команду разработчиков

Автоматизация ИТ-компании Бесплатно (free)

Большинство руководителей компаний понимают, что сотрудников надо обучать и развивать, но как это делать, плохо себе представляют. Как организован процесс обучения и развития разработчиков 1С в компании ФТО, на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал Виталий Онянов.

20.03.2020    6475    Tavalik    17    

Премия за дни повышения квалификации

Зарплата Управление персоналом (HRM) v8 v8::СПР ЗКГУ3.0 ЗУП3.x Россия БУ Бесплатно (free)

Пример настройки и расчета премии за дни повышения квалификации в ЗУП 3.1.

16.03.2020    3075    user1034502    0    

Отправка "Заявления на подключение к ЭДО ПФР" из программы "1С: Бухгалтерия предприятия, ред. 2" для СЗВ-ТД

Документооборот и делопроизводство Зарплата Управление персоналом (HRM) v8 v8::БУ БП2.0 Россия БУ ФОМС, ПФ, ФСС Бесплатно (free)

Инструкция по отправке "Заявления на подключение к ЭДО ПФР" из программы "1С Бухгалтерия предприятия, ред. 2" для обмена сведениями об электронных трудовых книжках и отправки отчетов по форме СЗВ-ТД.

11.02.2020    22528    rusmil    8    

У меня нулевая текучка

Управление персоналом (HRM) Бесплатно (free)

Да-да, правда

30.01.2020    9862    1c-intelligence    134    

Хороший, плохой, злой 1С-ник

Управление персоналом (HRM) Бесплатно (free)

В этой статье хотелось бы поднять проблему отношения к программистам 1С. Нечасто люди могут отличить хорошего программиста от плохого. Для людей важно исполнение их хотелок в кратчайшие сроки. Но является ли это показателем качества? Как отличить хорошего от плохого программиста? А еще есть отдельная каста - злые. Это вообще как? Давайте немного подробнее разберемся в этих вопросах

14.01.2020    19078    opx    144    

Программные роботы и реальная польза от RPA. Живые кейсы

Автоматизация ИТ-компании Россия Бесплатно (free)

В этой статье мы покажем, кому и как конкретно внедрение RPA поможет на примерах типовых задач в системе 1С, которые боты могут автоматизировать. Применение RPA технологии не ограничивается определенными областями и может быть полезно предприятиям во всех сферах бизнеса, где обработка данных должна быть быстрой и безошибочной.

06.12.2019    5740    bolefirenko    55    

Формы и методы подготовки сотрудников

Управление персоналом (HRM) Россия Бесплатно (free)

В этой статье мы рассмотрим подходы к организации и проведению обучения работников Исполнителя на проектах. Случаи, когда команда проекта в неизменном состоянии проходит весь путь от формирования команды проекта на старте проекта до роспуска после его завершения, можно считать скорее исключением. Чаще всего состав специалистов команды изменяется в зависимости от текущего этапа, решаемых задач. Увольнения, переходы сотрудников в другие проекты тоже не являются чем-то экстраординарным.

06.12.2019    2195    user848643    0    

История роста и работы команд 1С в условиях HighLoad и BigData

Автоматизация ИТ-компании Производительность и оптимизация (HighLoad) Бесплатно (free)

Современные потребности бизнеса заставляют программистов 1С решать все более сложные задачи. А главные требования, которым необходимо соответствовать, – вовремя поставлять ценности высокого качества. С какими сложностями приходится сталкиваться в работе программистам в динамично развивающейся брокерской сфере, и как их решают, на конференции Infostart Event 2018 Education рассказал начальник отдела интеграции БКС Технологии Сергей Артемов.

11.11.2019    7798    user826155    11    

WiseAdvise: Настройка расчета управленческой зарплаты в 1С:ЗУП КОРП 3.1

Зарплата Управление персоналом (HRM) v8 ЗУП3.x Россия УУ Бесплатно (free)

В статье описан механизм настройки расчета управленческой заработной платы в 1С ЗУП 3.1 КОРП в сравнении с аналогичным механизмом в ЗУП 2.5.

23.10.2019    8855    tamriko666@gmail.com    6    

Как найти «кнопку ВКЛ» у инженера, и всегда ли надо ее искать 

Управление персоналом (HRM) Личная эффективность Управление командой Россия Бесплатно (free)

Александр Орлов – управляющий партнер группы проектов Стратоплан, тренер школы менеджеров Стратоплан по работе с людьми и управленческим навыкам. На конференции Infostart Event 2018 Education Александр не только прочел доклад, но и провел мастер-класс. Мы перевели его в текстовый формат и делимся с участниками нашего сообщества. Ссылка на видеозапись мастер-класса – в конце текста.

23.10.2019    4734    user1069584    1    

Медвежьи услуги по требованию

О жизни Управление персоналом (HRM) Бесплатно (free)

О, сколько открытий чудных готовит нам профессия программиста 1С.

16.10.2019    13264    1c-intelligence    116    

Пуля

Управление персоналом (HRM) Бесплатно (free)

Доля прибыли для сотрудников

10.10.2019    6985    1c-intelligence    64    

Объединение организаций в ЗУП при реорганизации с переносом данных из ЗУП 2.5 в ЗУП 3.1

Зарплата Управление персоналом (HRM) Перенос данных из 1C8 в 1C8 v8 v8::СПР ЗУП2.5 ЗУП3.x БУ Бесплатно (free)

В этой статье описан опыт объединения 2-х организаций при реорганизации в ЗУП 3.1 с переносом данных одной организации из ЗУП 2.5 (релизы баз более или менее свежие, но не самые последние на момент перехода, примерно двух- и трехмесячной давности). За основу было взято решение из этой статьи https://infostart.ru/public/833658/, в которой описан алгоритм решения задачи, за что автору статьи огромная благодарность! Здесь же даны некоторые комментарии и пояснения к алгоритму переноса и объединения, описаны выявленные мною ошибки. Также приведена небольшая инструкция по использованию обработки ирПодборИОбработкаОбъектовБД — она будет полезна для пользователей — «не программистов», впервые работающих в не управляемых формах.

09.10.2019    8166    Neti    2    

Отчеты ЗУП. Решения всех отчетов из сборника задач для подготовки к Специалист-консультант ЗУП с картинками

Решение задач на 1С:Специалист Зарплата Управление персоналом (HRM) Зарплата Управление персоналом (HRM) v8 v8::СПР ЗУП3.x Россия БУ Бесплатно (free)

Когда готовился к сдаче экзамена на Специалист консультант по ЗУП, в процессе решения задач из сборника обнаружил, что те решения отчетов, которые есть в сети и на Инфостарте, недостаточно проиллюстрированы, и для новичка это может быть довольно тяжело и затратно по времени - разобраться, что к чему, с "нуля". Делал как шпаргалку для себя. Экзамен сдал на отлично. Рекомендую тем, кто готовится - прорешать все отчеты.

26.08.2019    17116    user1024932    19    

Удаленные сотрудники: учет и систематизация работы

Управление проектом Управление персоналом (HRM) Учет рабочего времени Управление персоналом (HRM) Учет рабочего времени УУ Бесплатно (free)

Многие компании на регулярной основе привлекают удаленных сотрудников, но результатами их работы большинство недовольны. Почему фрилансеры «кидают» заказчиков, как контролировать их работу, чтобы задачи выполнялись качественно и в срок, и как в целом настроить эффективные и взаимовыгодные отношения с удаленными работниками, рассказал участникам конференции ведущий программист 1С компании МоскоуСофт Сергей Сорокин.

14.08.2019    5019    primat    23    

Постановка на воинский учет организации

Бухгалтерский учет Управление персоналом (HRM) Управление персоналом (HRM) v8::СПР ЗУП3.x Россия БУ Бесплатно (free)

Привет! Я тут знаете, что поняла? Что за всю свою практику не встречала более или менее конкретных статей про постановку на воинский учет (далее – ВУ) в организациях. Все, конечно, не просто так: довелось организовывать полностью с нуля вот не далее, чем только что. В процессе вспомнились мои первые попытки что-то на этом поприще сделать, сотни общих статей и вот это вот все. В общем, подумала я и решила, что время пришло. Надо написать нормальную статью про ВУ в коммерческих организациях и рассказать тем, кто автоматизировался на 1С зачем вообще нужны эти отчеты. Отмечу, что не претендую на истину любой инстанции. Сегодня я просто хочу рассказать о том, что за зверь такой постановка на воинский учет, опираясь на мой собственный опыт.

06.08.2019    6817    VKuser24804875    2    

Функционал электронного интервью в 1С: ЗУП 3.1 КОРП

Управление персоналом (HRM) Пользователю системы Бухгалтерский учет Управление персоналом (HRM) v8 v8::СПР ЗУП3.x Россия УУ Бесплатно (free)

Рассмотрим полезный, но достаточно сложный HR-функционал в конфигурации 1С: ЗУП 3.1 КОРП.

15.04.2019    6661    Etozheegorov    3    

Неверный расчет СЗВ-СТАЖ. ЗУП 3.1

Адаптация типовых решений Зарплата Управление персоналом (HRM) Зарплата Управление персоналом (HRM) v8 v8::СПР ЗУП3.x БУ ФОМС, ПФ, ФСС Бесплатно (free)

При заполнении отчета СЗВ-СТАЖ на последних релизах ЗУП (ошибка не исправлена и в релизе 3.1.9.107) выявлены ошибки при расчете периодов, а также неверное выделение стажа ДЛОТПУСК.

01.03.2019    7698    dbachinsky    2    

Как сделать в ЗУП 2.5 зарплатную отчетность за 2018 год; полезности для ЗУП 3.1 и БП 3.0 (обзор)

Зарплата Управление персоналом (HRM) Бухгалтерский учет Зарплата Управление персоналом (HRM) v8 v8::БУ v8::СПР ЗУП2.5 БП3.0 ЗУП3.x БУ НДФЛ ФОМС, ПФ, ФСС Бесплатно (free)

Нашла на Инфостарте весьма полезные вещи для бухгалтеров, занимающихся зарплатной отчетностью. Если точнее, для тех, кто делает 2-НДФЛ в «Бухгалтерии 3.0», 6-НДФЛ – в «ЗУП 3.1», либо работает в «ЗУП 2.5» и должен подготовить 2-НДФЛ и СЗВ-СТАЖ за 2018 год.

27.02.2019    9286    udb2007    6    

Переход на "Зарплату и управление персоналом 3.1"

Интеграция Управление персоналом (HRM) Пользователю системы Бухгалтерский учет Управление персоналом (HRM) v8 v8::СПР ЗУП2.5 ЗУП3.x Россия БУ Бесплатно (free)

Сменила я тут работу и уже после того, как я приступила к исполнению обязанностей, мой новый начальник мне призналась, что выбор пал на меня только из-за того, что я знаю программу. Справедливости ради, эта уверенность была основана только на том, что я прошла тестирование, включающее только основные операции кадрового делопроизводства. Так или иначе, а работодатель попал в точку, нанимая меня в надежде, что я решу проблему: нужно перейти «с 8.2 на 8.3». Ничего сложного, скажет большинство, я тоже так говорю, но ситуация осложнялась некоторым количеством предшественников, которые уже «нафеячили» в программах до меня. Взять и сделать все заново мне не разрешили, так что пришлось исходить из того, что есть, и именно это дало пищу для размышлений и, в конце концов, привело к написанию этих рекомендаций. Если перед Вами стоит задача перехода с ЗУП 2.5 на ЗУП 3.1, я попробую облегчить Вам жизнь этой статьей.

01.02.2019    13560    VKuser24804875    33    

Памятка руководителя: не играйте с деньгами

Управление проектом Личная эффективность Управление персоналом (HRM) Бесплатно (free)

Важная статья о персонале из цикла «Памятка руководителя»: здесь я планирую затронуть один из наиболее острых вопросов – деньги. А также развернуто ответить на некоторые комментарий читателей по двум прошлым статьям.

05.12.2018    17254    andironenko    128    

Универсальные функции ЗУП 3.1 / ЗКГУ 3.1, которые помогут в разработке

Универсальные функции Зарплата Управление персоналом (HRM) Зарплата v8 v8::СПР ЗКГУ3.0 ЗУП3.x БУ Бесплатно (free)

В статье размещен список стандартных процедур и функций с примерами, которые могут помочь при разработке (доработке) конфигураций Зарплата и управление персоналом ред. 3.1 и Зарплата и кадры государственного учреждения 3.1. Иногда бывает довольно сложно правильно получить данные или долго, поэтому лучшим вариантом будет использование стандартных процедур. Буду очень признателен, если Вы поделитесь своим опытом и предложите свои варианты стандартных процедур которые помогают в работе. Или предложите, как дополнить имеющиеся процедуры.

14.11.2018    97064    GeterX    121    

Кадровые данные сотрудников в ЗУП 3.1 в отчетах

Универсальные функции Управление персоналом (HRM) Управление персоналом (HRM) v8 v8::СПР ЗУП3.x Россия Бесплатно (free)

Параметры используемые для получения данных сотрудников в ЗУП 3.1. Пригодится для разработки отчетов как напоминалка.

07.11.2018    36106    fromlion    23