2020 год создал новую реальность для бизнеса - удаленная работа для многих стала “новым” испытанием. Системные администраторы в срочном порядке налаживали работу сотрудников своего предприятия дома. И многие после этого задумались: “А не мигрировать ли часть данных в облако?” В условиях ограничения перемещений размещать базы 1С в облаке уже даёт бизнесу новые преимущества.
Преимущества облака: обслуживание сервера ложится на плечи провайдера, в том числе вопросы отказоустойчивости на аппаратном уровне или уровне виртуализации, нет привязки специалиста к месту; быстрая возможность изменить оборудование под нужды предприятия, минимальные финансовые затраты на старте. Ранее на инфостарте проводился опрос причин перехода (ссылка)
Мне тоже стало интересно, что сейчас могут предложить на рынке, соизмерима ли скорость информационных систем 1С в облаке в сравнении между собой?
В итоге я инкогнито протестировал популярные сервисы, предоставляющие 1С в облаке, и теперь готов поделиться с вами результатами.
Оценку производил по нескольким критериям - производительность, клиентоориентированность, скорость реакции, простота аренды тестового оборудования и размещения баз, а также общее впечатление от общения с поставщиком услуг.
У тех провайдеров, что всё же смогли предоставить нам клиент-серверный вариант на пробу, результаты теста Гилёва не дотягивают до 15 баллов (“удовлетворительно”):
Практически все провайдеры при устных жалобах на скорость работы оправдывались фразой: "Это просто интернет у вас такой". При загрузке базы с локального компьютера в конфигуратор - соглашусь; но при открытии базы на стороне поставщика услуг или при работе в ней - скорость моего интернета не играет никакой роли.
Ситуацию с плохими результатами тестов безусловно можно исправить в лучшую сторону с помощью грамотной настройки виртуальной машины и физического сервера, где расположена эта машина.
Общий алгоритм тестирования был следующим:
Я представлялся небольшой организацией, которая рассматривает миграцию в облако и выбирает поставщика услуг для этих целей. Важным фактором в выборе поставщика услуг обозначал общую скорость работы “1С”.
По легенде ориентировал провайдеров следующей информацией (если спрашивали):
- интересует только клиент-серверный вариант работы с 1С
- подключение к арендуемому виртуальному серверу нам нужно по RDP
- в качестве СУБД могут быть либо MS SQL Server, либо PostgreSQL
- самописная конфигурация 1С на платформе 1С:Бухгалтерия
- объем базы 20 ГБ, планируем расти со временем
- обычно в базе работают 10-15 пользователей одновременно
Тест Гилева проводился без уведомления поставщика услуг, на предоставленной провайдером площадке. Предоставляемое оборудование не всегда было полностью прозрачно: сколько ресурсов для меня резервируют и сколько у меня соседей по серверу. Перепроверить информацию провайдера самостоятельно невозможно. Если позволяли настройки безопасности, то проводил тест CrystalDiskMark 3.0.4 и пытался смотреть настройки производительности/электропитания.
В процессе взаимодействия с провайдерами за время проведения теста происходило следующее:
- Чаще всего провайдеры пытались предложить 1С:Фреш и 1С:ГРМ (Готовое рабочее место) вместо того, что мы просили на тест.
Производительность 1С:Фреш невозможно протестировать с помощью теста Гилёва (тест не работает в тонком клиенте), CrystalDiskMark и прочего ПО.
1С:ГРМ (Готовое рабочее место) предоставляется штучно: штука на ИНН. Поскольку один поставщик услуг уже активировал ИНН организации, то остальные провайдеры не могли сделать этого повторно. Обычно такие провайдеры не предлагали альтернативы.
- Сначала коммерческое предложение, затем доступы.
Прежде, чем удавалось добраться до железа, выслушивал длинную лекцию о ценообразовании, различных "тарифах" и "пакетах услуг", получал несколько вариантов коммерческих предложений (которые даже не открывали) и только после этого получали доступ к тестовому серверу. Это отнимало довольно много времени.
- Провайдеры подсовывали файловый вариант вместо клиент-серверного.
После указания на эту оплошность поставщики услуг реагировали по разному: один провайдер отказался на бесплатной основе предоставлять нам тестовую машину; ещё один пообещал перенести базу на MS SQL самостоятельно и снова предоставил нам файловый вариант размещения; и последний - после внутренних согласований предоставили нам клиент-серверный вариант.
- Несогласованность действий персонала провайдера.
На сайте заявлена возможность бесплатного теста на 14 дней; после регистрации в письме указан другой срок - 3 дня; а в личном кабинете провайдера такая услуга отсутствует. Менеджер по продажам взял паузу на уточнение деталей у руководства и.. с тех пор мы его не слышали.
Таких негативных моментов, к счастью, было немного. Возможно, именно поэтому они так четко отпечатались в памяти.
Самые приятные варианты взаимодействия с провайдером были такие:
- Регистрация на сайте, на указанный в письме e-mail приходила инструкция по подключению к сервису. После подключения к сервису можно было начать тест: самостоятельно загружать *.dt на сервер через конфигуратор и тестировать работу.
- Регистрация на сайте, обратный звонок менеджера, небольшой опрос и предоставление файла для подключения к удаленному рабочему столу с инструкцией. Ответом высылалась база в *.dt, которую специалисты техподдержки самостоятельно загружали в 1С.
Прочие замечания:
У многих провайдеров включен контроль учетных записей и стоит запрет на запуск стороннего ПО. На каждый чих спрашивается пароль администратора. Лишь один провайдер проявил халатность - мы видели базы трех соседей по серверу и могли их скопировать на свой рабочий стол (но не стали этого делать). Также один провайдер настоятельно просил снять пароль с тестовой базы. После отказа - не настаивал и пояснил, что это необходимо, если в базе есть веб-сервисы или регламентные задания.
ГК "Активные Технологии". TPC - 20
Первый Бит (liveCloud). TPC - 14.12
ООО "1 ОФИС". TPC - 13.7
ООО "Офис24”. TPC - 12.72
Облакотека. TPC - 11.79
ООО «Е-Офис 24». TPC - 9.94
Антирейтинг проваливших тестирование
ООО "Компьютерные технологии" (IT's Cloud)
Компания “Айти - мастер”
Напоминаю вам, что в статье описан мой частный опыт общения с конкретными поставщиками услуг. Если вы соберетесь самостоятельно общаться с конкретным поставщиком, то есть вероятность, что ваш опыт будет отличаться от описанного. Тестирование проводилось в период “самоизоляции”, поэтому у поставщиков была иная загруженность и мотивация к работе.
А теперь подробнее как всё происходило.
ООО «Е-Офис 24»
Тестовый период: 14 дней
Результат теста Гилева (клиент-серверная архитектура): 9,94 балла
На рынке облачных технологий мы с 2013 года. За это время нами накоплен значительный опыт работы, что позволяет предоставлять сервис максимально удобным и качественным.
И действительно, сервис достаточно удобный. Сразу после регистрации на сайте на почту пришло письмо с доступами к личному кабинету. В личном кабинете можно самостоятельно выбрать платформу, вариант размещения базы (файловый/MSSQL/PostgreSQL) и загрузить свою тестовую базу. Без участия специалиста тех.поддержки разобраться несложно, но они позвонили на указанный при регистрации номер телефона через 10 минут после регистрации и предложили свою помощь.
Запуск сторонних программ на сервере запрещен, поэтому CrystalDiskMark не запустился. Не получилось попасть в панель управления из-за UAC. Тест Гилёва показал следующие результаты.
тест Гилёва - 1C+MSSQL
тест Гилёва - 1C+PostgreSQL
После получения результатов теста, запросил поставщика услуг возможность взглянуть на их тесты производительности, но провайдер их не выполнял. Однако, нам предоставили характеристики железа тестовых хостовых серверов (уточнил, что это не является коммерческой тайной):
Сервера: HP Proliant
Процессоры: Xeon E5 серия 2600, частота 2.8 – 4.0 ГГц в зависимости от сервера, 20 логических ядер (10 физических + Hyper-Threading), 2 процессора в каждом сервере (40 логических ядер)
Оперативная память: 380 – 520 Гб в зависимости от сервера, частота от 1866 ГГц
Диски: SSD Enterprise серии + NVMe
Все возникающие вопросы были решены оперативно, за что сотрудникам провайдера огромная благодарность.
ООО "1 ОФИС"
Тестовый период: 7 дней
Результат теста Гилева (клиент-серверная архитектура): 13,7 балла
Компания «Первый Офис» входит в состав группы компаний ITGLOBAL.COM, одного из лидеров на российском рынке облачных услуг. Это значит, что над качеством сервиса работают специалисты высокого уровня с большим опытом работы и глубокими знаниями в предметной области. Немаловажным фактором в работе компании является хорошая техническая оснащенность, поэтому наше оборудование расположено в сертифицированных дата-центрах, с показателем надежности Tier3. Заказывая услугу по аренде 1С в облаке от компании «Первый Офис», вы можете быть уверены в высоком уровне качества сервиса.
Процесс регистрации в сервисе аналогичен предыдущему сервису: после регистрации открывается доступ к личному кабинету, из которого можно попасть по RDP к выделенному серверу. Загрузка тестовой базы выполняется самостоятельно через конфигуратор на удаленном рабочем месте. После регистрации всё взаимодействие с сотрудниками сервиса можно вести во внутреннем чате сервиса.
“Фишкой” личного кабинета является автоматический пересчет стоимости аренды в зависимости от выставляемых вами параметров: количества заведенных пользователей и созданных баз, количества ядер в процессоре, объема оперативной памяти и размера выделенного дискового пространства. Это удобно при планировании расходов, поскольку баланс личного кабинета выведен в правый верхний угол и “тает” по минутам. По достижении отрицательного баланса доступы до тестовых баз закрываются и на почту приходит письмо с просьбой пополнить счет.
Сервис использует виртуализацию VMWare.
При осмотре машины выяснилось, что можно попасть в панель управления и посмотреть некоторые настройки (например, режим электропитания). При попытке их изменения срабатывает контроль учетных записей. Стороннее ПО запускается без проблем.
CrystalDiskMark 3.0.4
Тест Гилева показал следующие результаты:
тест Гилёва - 1C+MSSQL
тест Гилёва - 1C+MSSQL - увеличено количество ядер, оперативной памяти и дискового пространства до максимально возможных
Скорость ответа специалистов сервиса - 1-2 минуты в чате и максимум три гудка на горячей линии. Отличный результат. Проблемы решались тоже достаточно быстро, о чем информировали письменно в чате с копией в почту.
ООО "Офис24”
Тестовый период: 7 дней
Результат теста Гилева (клиент-серверная архитектура): 12,72
Компанией "Офис24" накоплен большой опыт в предоставлении комплексного аутсорсинга ИТ-инфраструктуры для крупных и средних организаций, в том числе предоставления услуг по внедрению, сопровождению и аудиту информационных систем.
После регистрации на сайте на этой же странице в браузере выдают логин-пароль и от удаленного стола, и от панели управления сервером (они разные). Дополнительно на почту приходит письмо от “персонального менеджера” - сотрудника техподдержки. В дальнейшем все коммуникации ведутся с ним. Все вопросы решались в течение 1-3 минут.
Провайдер разместил на рабочем столе не стандартную картинку и/или рекламу своих услуг и контакты для связи, а действительно нужную информацию. Приятно, что впервые за время теста было понятно какое оборудование эксплуатируется.
Не удалось ни запустить стороннюю программу, ни просмотреть свойства компьютера, ни даже запустить командную строку. На “горячие” клавиши система тоже не отзывалась.
Конфигуратор для тестовой базы был заблокирован, поэтому на сетевой папке создал новую пустую базу и уже в неё загружал тестовую базу. По умолчанию, провайдер предоставляет на тест файловый вариант, но по моей просьбе специалисты тех.поддержки перенесли его на клиент-серверный.
Тест Гилева показал, что заявленное на рабочем столе оборудование, и оборудование, представленное на тест отличается не в лучшую сторону.
тест Гилёва - 1C+MSSQL
Через два дня после начала тестового периода мне на почту пришло аж три уведомления о выставлении счета. После разговора с персональным менеджером, стало понятно, что они собирались автоматически перевести меня из разряда “тестирующих” в разряд “клиенты”. По окончании тестового периода пришлось дополнительно написать уведомление о прекращении сотрудничества.
ООО "Компьютерные технологии" (IT's Cloud)
Тестовый период: 7 дней
Результат теста Гилева (клиент-серверная архитектура): не получен
IT’s Cloud – это практичные и выгодные решения по аренде 1С:Предприятие и серверов в «облаках». Удобство и гарантированная надежность «облачной» инфраструктуры IT’s Cloud являются ключевыми особенностями сервиса.
Зарегистрировался на сайте, через 10 минут на почту пришло письмо с доступами. Это ссылка на скачивание файла RemoteApp и логин-пароль от подключения. Поэтому возможности покопаться в железе не было в принципе. Конфигуратор не закрыт, базу можно присоединить самостоятельно. По умолчанию предоставили для теста файловый вариант. Связался с менеджером, и она пообещала попробовать согласовать клиент-серверный вариант. Через пару часов подтвердили тест на клиенте-сервере и, уже чуть позже, специалист тех.поддержки написал мне письмо о переносе базы на MSSQL. При попытке подключиться к ней соединение обрывалось. При повторном обращении в тех.поддержку тот же специалист в той же ветке писем, где дал добро на тестирование клиент-серверного варианта, отказывает в бесплатном тестировании этого варианта. Поэтому замеры я не получил и не смогу привести.
При запросе более подробной информации о сервисе (что за железо предоставляется клиентам, результаты тестов производительности и пр.), был получен отказ.
ГК "Активные Технологии"
Тестовый период: 7 дней
Результат теста Гилева (клиент-серверная архитектура): 20,16
На сегодняшний день группа компаний «Активные технологии» представляет собой динамично развивающуюся компанию, объединяющую различные направление деятельности и предоставляющую высококачественные услуги на рынке автоматизации отдельных видов учета и бизнеса в целом.
На сайте поставщика услуг не указана возможность бесплатного тестирования их оборудования, но написал им письмо с просьбой о тесте. И они откликнулись! Два дня шли переговоры (по телефону, не по почте) о том, что должно быть предустановлено на сервере, а параллельно провайдер договаривался о тестовой аренде со своей площадкой. Я загрузил базу на ftp-сервер площадки (Selectel), и через пару часов мне выдали доступы.
Сервис использует виртуализацию Hyper-V.
Визуально интерфейс сервера очень напомнил Windows 7. До этого мне чаще всего попадалась Windows Server 2008R2 (иногда даже в тестовом периоде). Панель управления и сторонние программы не стартовали на оборудовании поставщика услуг.
Тест показал следующий результат:
тест Гилёва - 1C+MSSQL
Специалисты регулярно интересовались, всё ли получается и как работает наша база на предоставленном оборудовании, но ненавязчиво и письменно.
Компания “Айти - мастер”
Тестовый период: 7 дней
Результат теста Гилева (клиент-серверная архитектура): не получен
Наша компания была основана в 2005 году, и вот уже на протяжении более 12 лет мы предлагаем современные решения для бизнеса. Каждый день мы регистрируем заявки от 200-300 клиентов, которые переходят на современный способ работы с 1С. Статусы "1С: Франчайзи" и "1С: партнер по аренде программ" позволяют нам предлагать программные продукты по ценам от разработчиков.
Первое, что бросается в глаза на сайте - это предложение заказать обратный звонок. И второе. И третье.. Это предложение стабильно появляется на экране раз в 10 секунд и очень мешает изучить информацию или же заполнить форму обратной связи.
Для регистрации нужно оставить номер телефона и e-mail. После разговора с менеджером мне прислали письмо с доступами. Файл RDP нужно сформировать самостоятельно.
При изучении системы бросилось в глаза, что на сервере видно соседей по ресурсом и можно "стащить" файлики *.1cd. Панель управления даёт просмотреть некоторые настройки. Запуск стороннего ПО разрешен.
CrystalDiskMark 3.0.4
Перенос базы на сервер поставщика услуг несколько озадачил: по умолчанию у всех провайдеров можно было просмотреть локальные диски рабочего места, с которого производится загрузка. Здесь же единственным вариантом было копирование через общий буфер обмена.
По умолчанию на тест так же предоставляется файловый вариант размещения базы. Без проблем также был согласован клиент-серверный вариант. Специалисты тех.поддержки самостоятельно перенесли базу на MS SQL Server, о каждом этапе работ провайдер сообщал письменно. По завершении работ зашел в 1С, открыл свою базу с припиской “SQL” и.. снова увидел файловый вариант размещения.
На этом мои попытки тестирования этого провайдера были завершены.
Первый Бит (liveCloud)
Тестовый период: 14 дней
Результат теста Гилева (клиент-серверная архитектура): 14,12
Основным партнером для компании «Первый Бит» стала фирма «1С» - ведущий российский разработчик программных продуктов коммерческого назначения. С момента основания компания получает статус Франчайзи фирмы «1С», получив права на распространение программных продуктов 1С. Позднее к услугам по продаже и сопровождению продуктов 1С прибавилось обучение клиентов работе в предлагаемых программах; Первый Бит является Центром Сертифицированного Обучения Фирмы «1С».
Этот сервис запомнился как команда с самыми активными менеджерами по продажам. После заполнения формы обратной связи довольно быстро перезванивает менеджер. Она (менеджер) начала рассказывать про предоставляемые услуги и их стоимость, поинтересовалась ИНН и наименованием организации для коммерческого предложения. Только после этого я получил письмо с доступами к сервису. После просьбы предоставить на тест клиент-серверный вариант менеджер согласовала доступ до него и инициировала перенос моей тестовой базы на MS SQL специалистами тех.поддержки. Менеджер предварительно попросила загрузить базу в файловый вариант самостоятельно через конфигуратор. Перенос из файлового варианта в клиент-серверный силами провайдера занял примерно полтора часа. О завершении переноса провайдер оповестил.
Запуск стороннего ПО невозможен, как и запуск Панели управления, командной строки и прочего.
Тест показал следующий результат.
тест Гилёва - 1C+MSSQL
После подтверждения, что получилось загрузить нашу базу и работаю в ней, менеджер лишь к концу недели позвонила и уточнила, как предварительно оценивается работа их сервиса. Спама на почту более не присылали.
Облакотека
Тестовый период: 3 дня (но это не точно =)
Результат теста Гилева (клиент-серверная архитектура): 11,79
Сервис Облакотека – это облачная платформа, работающая по модели IaaS (инфраструктура как сервис).
В отличии от стандартных IaaS платформ Облакотека дает возможность управлять серверами, хранилищами и сетью ИТ-инфраструктуры на виртуальном уровне.
Один из самых сложных в плане взаимодействия сервисов. Добивался результата почти две недели.
Сначала я прошёл регистрацию на сайте. В результате пришло письмо с доступами от личного кабинета. В личном кабинете огромный блок с объявлением: "Тестирование сервисов временно доступно только по заявке на info@oblakoteka.ru". Написал письмо уже на указанный адрес. Далее перезвонил менеджер для уточнения деталей тестирования, которые итак были указаны в письме и взял таймаут для совещания с коллегами. Следующие два дня менеджер звонил в любое время суток, писал в What’sApp и на почту уточняя всё те же детали (размер базы и желаемую архитектуру).
Через два дня на почту пришло долгожданное письмо с доступами к серверу. На предоставленном сервере была установлена только СУБД. Менеджер решил, что 1С я буду устанавливать своими силам, хотя два дня до этого уточнял этот момент.
Спустя ещё неделю специалист попросил залить нашу тестовую базу в любое облачное хранилище для её дальнейшей загрузки специалистами технической поддержки в сервис.
Сервер для тестирования выделили максимально защищенный - не получилось открыть даже собственный профиль. Соответственно, попасть в панель управления, командную строку, диспетчер задач и пр. не возможно - ошибка “У вас недостаточно прав для данной операции” сопровождала после любого действия. Однако тест Гилева выполнен без проблем:
тест Гилёва - 1C+MSSQL
Известно, что был предоставлен MS SQL Server 2014 Evaluation. Больше информации собрать не удалось.
После тестирования сервиса остался только один незакрытый вопрос: на сколько дней сервис предоставляет свои ресурсы на тестирование? На сайте указана информация о 14 днях, в личном кабинете срок уменьшился до 3 дней, а после разговора с менеджером вырос до 7 дней. По факту, от момента начала взаимодействия (регистрации на сайте) до момента получения доступов до сервера с моей базой загруженной в клиент-серверную 1С прошло 9 дней, само тестирование заняло у меня 1 день, после чего попросил отключить от сервиса.
Резюме
Из протестированных мной компаний наилучшую скорость показало облако компании ГК "Активные Технологии", остальные компании показали близкие по значению результаты, но значительно хуже “лидера рейтинга”.
Несколько слов о тесте Гилева. Его надо делать на системе без нагрузки, включая отсутствие деятельности в соседних виртуалках. В облаках это не всегда возможно. Это надо учитывать. Также указанный тест также не отражает возможности по коллективной работе. Тест Гилева был взят за основу, потому что нельзя достоверно знать “что там снаружи” виртуальной среды. В этой ситуации наиболее уместно оценивать общесистемную скорость работы 1С по простому показателю - количество эталонных операций в единицу времени. Если тест показывает плохие результаты, то другие показатели обесцениваются. Если же тест показывает хорошие результаты, то более глубокое тестирование становится более целесообразным и читатель можно самостоятельно проделать шаги в дополнительном тестировании под свои конкретные условия.
На текущий момент выявленные 20 баллов в тесте далеко не тот показатель, который можно назвать идеальным.
На сайте Гилева показан результат в 60 баллов, что в три раза быстрее.
Да, это физический сервер и прямое сравнение может быть некорректным. Но с другой стороны это знак того, что у других провайдеров может быть более высокий результат. Поэтому я планирую продолжить тестирование других провайдеров. Хотелось бы, чтобы провайдеры участвовавшие в тесте нашли эту заметку и улучшили свою работу. Надеюсь, мои исследования будут полезны для Вас.
Вторая часть тут (ссылка)
Третья часть тут (ссылка)
