Продвижение непопулярных решений

Публикация № 1259803

Методология - Управление проектом

Любой проект по автоматизации, любые перемены воспринимаются большинством в штыки. Как продвигать решения среди сотрудников и пользователей, особенно если они непопулярные, на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказала директор Института публичных выступлений и конфликтологии Ирина Баржак. 

Сегодняшняя тема – продвижение непопулярных решений. Перед конференцией было анонсировано три способа продвижения, но я сейчас расскажу про пять – финальным будет метод «кружевных трусов». Надеюсь, он вам понравится.

Но начнем мы с серьезных вещей. С того, что все решения нужно продвигать, прежде всего задумываться об их продвижении.

 

О себе

 

 

Немного расскажу о себе. Меня зовут Ирина Баржак. Я директор Института публичных выступлений и конфликтологии. Много лет занимаюсь публичными выступлениями. Началось все это с клуба ИТ-директоров. Они очень плохо выступали, и я предложила им помощь. С тех пор я только этим и занимаюсь – помогаю людям выступать.

Кроме этого я занимаюсь конфликтологией. После того как я стукнула одного своего шефа, я поняла, что больше так делать нельзя, изучила конфликтологию и теперь тоже ее преподаю.

Сегодня речь пойдет о том, что любое решение, – неважно, популярное оно или нет, нужно продвигать и планировать его продвижение.

 

Страхи и саботаж

 

 

Здесь собрались самые прогрессивные люди, которые не боятся изменений – ИТ-шники слегка бесстрашные. Они не боятся изменений, готовы любой бизнес-процесс автоматизировать, оптимизировать, сделать его лучше. Но всем остальным это не нравится. Люди сами по себе инертны, они не хотят никаких изменений. Это нужно понимать.

Что нужно делать? Любое решение, которое вы преподносите коллективу либо пользователям, нужно планировать. Не надо думать, что вы сейчас все оптимизируете, а люди потом как-нибудь сами разберутся. Или вы сейчас выпустите какой-то приказ, а сотрудники потом все сами сделают. Такого не бывает.

 

 

Как правило, во время изменений у людей включаются разные виды страхов.

Все люди боятся. Чего? Что в рамках изменений, которые вы сейчас будете проводить, они будут не нужны. Что они будут долго учиться работать по новым правилам. Им будет стыдно перед другими людьми, что они чего-то не знают.

Это все порождает тревоги. На слайде я перечислила некоторые разновидности этих страхов, но их может быть гораздо больше.

Люди боятся и поэтому устраивают саботаж. И неважно, это ваши сотрудники или юзеры. Я со стороны юзеров, как истинная блондинка, вам говорю – мы боимся вас, и это нормально. Вы должны это понимать. Когда вы приходите с любым решением по автоматизации, мы вас боимся. Мы боимся изменений – мы инертны.

 

 

Поэтому любое изменение желательно планировать, иначе «включится» саботаж.

Слово «саботаж» пришло из французского. Оно появилось, когда работники вставляли свои ботинки в станки, когда были чем-то недовольны.

 

 

Сейчас они ботинки в станки не вставляют, но у саботажа есть несколько видов:

  •  открытый – когда вам заявляют, что не хотят этим заниматься;
  •  бойкот – люди вообще не хотят слышать о переменах;
  •  скрытый – по типу «ты, шеф, говори, как хочешь, но мы все равно сделаем по-своему»;
  •  самосаботаж – это когда человек вроде хочет это сделать, вроде понимает, что должен это сделать, но у него не получается.

Эти виды саботажа можно обходить.

Инертное мышление – особое свойство нашего мозга. Мы уже знаем, что если сделать так, то получим такой результат. Если появляется огромная зона неизвестного, когда человек не знает, какой будет результат после его действия, он начинает бояться, и мозг говорит: «нет, туда не надо ходить, даже не смотри в ту сторону». Это происходит не потому, что люди плохие или они вредничают. Просто это свойство мозга – сохранить, уберечь и ходить теми дорогами, которые дают проверенный результат. Но эти свойства мозга нужно научиться обходить.

Есть 5 простых способов, как обойти саботаж.

 

Первый способ продвижения непопулярных решений – фокус-группа

 

 

Первый способ – фокус-группа. Вы собираете 2-3 сотрудников вашей компании (как правило, самых вредных) и говорите, что собираетесь провести какое-то решение – оптимизировать какой-то бизнес-процесс, например. Или вы хотите, чтобы сотрудники работали по субботам.

Вы собираете фокус-группу, рассказываете все. Фокус-группа не соглашается. Вы никаких действий не принимаете, но через какое-то время снова собираете фокус-группу и снова ей рассказываете о намерении что-то изменить. Вы собираете фокус-группу до тех пор, пока они не примут, наконец, решение, которое вам нужно.

 

Второй способ – поддержка лидера мнений

 

 

Второй способ очень похож на первый – это поддержка лидера мнений. Чем характеризуется лидер мнений? Как правило, он всегда на всех совещаниях говорит, как и что надо делать. Он никогда не молчит, а даже если и молчит, то он лучше всех знает, что нужно сделать. И если он захочет каких-то изменений, заручитесь его поддержкой, с ним уже спорить не будут.

Причем он сам найдет варианты, как продвинуть решение. Как правило, лидер всегда знает, как это сделать хитро. Вы его одного убедите в том, что это необходимо, и тогда он займется этим продвижением самостоятельно. А вы будете просто наблюдать за тем, как он это делает. Заодно поучитесь у него, иногда выходят очень классные вещи, лидеры мнений с неожиданной стороны заходят, сами как-то хитро умеют все обставить, и даже не догадываешься, что так можно было.

 

Третий способ – предлог

 

Следующий способ продвижения непопулярного решения – это предлог. Вы вспоминаете, что сотрудники очень долго просили у вас. К примеру, удобные стулья. И вы говорите: «Ребята, наконец-то у нас удобные стулья! Вы так их просили! Но к удобным стульям идет в нагрузку работа по субботам». И всем приходится согласиться, делать нечего. Зато есть удобные стулья. Радость от удобных стульев перевешивает незначительные неудобства от того, что на этих стульях придется сидеть еще и по субботам.

Приведу еще один пример предлога – возможно, сотрудники просили какую-то удобную фичу в календаре или кнопку где-то. И под предлогом того, что вы даете им эту кнопку, вы просите присылать еще 3 отчета. Куда деваться, они же сами просили кнопку, придется сдавать дополнительные отчеты.

С самим собой никто не спорит – это самое классное свойство нашего мозга. Если вы убедили человека, что ему это необходимо, то с самим собой никто не спорит. Поэтому если ваши сотрудники четко знают, чего хотят, всегда можно дать им это и дополнительно потребовать то, что нужно вам. То есть в любую бочку меда всегда можно добавить капельку дегтя.

 

Четвертый способ – китайская техника соглашения

 

 

Следующий способ – китайская техника соглашения. Вы прекрасно понимаете, что, грубо говоря, работа по субботам будет встречена саботажем коллектива, половина людей уволится. Чтобы этого не допустить, вы начинаете планировать.

Что сделали китайцы? В свое время они таким способом очень много солдат чужой армии переманили на свою сторону. Они использовали такое свойство человека как последовательность. То есть если человек уже встал на эту дорогу, даже если его решение неудачное, невыгодное, он все равно пойдет до конца, потому что людям важна последовательность.

Эта логическая последовательность действий описана Даниэлем Канеманом, поведенческим психологом, знаменитым нобелевским лауреатом в книге «Думай медленно, решай быстро». Рекомендую всем книгу, думаю, что многие ее читали, но вдруг кому-то еще будет интересно. Поведенческие психологи говорят о том, что люди всегда принимают решения вне логики.

Это одно из свойств мозга – человек любит быть последовательным. И вот что делали китайцы: они заставляли сначала просто переписать от руки какой-то текст, например, «Я считаю, что Китайская Народная Республика – лучшая республика на планете». Потом их просили заменить одно слово и снова переписать. Переписать же не сложно, переписать это же элементарно. Заменить одно слово тоже не сложно.

К примеру, присылает мне вчера компания, которая у меня ведет ИТ, сообщение, что с октября услуги подорожают на 35%. Я им говорю, что у меня сразу появляется желание вас покинуть. Потому что я не готова сразу платить больше на 35%. Но если вы мне в октябре поднимите на 5%, в ноябре – еще на 5%, в декабре – еще на 5%, к марту будут те же самые 35%. Но я проглочу это и, может быть, не замечу.

Точно так же все люди, которым вы будете предлагать любое решение, неважно популярное оно или непопулярное. Они точно так же незаметно проглотят все изменения по мелочи. Но это нужно планировать.

Я выступаю сейчас как конфликтолог. Когда ко мне люди приходят обучаться конфликтологии, я им говорю, что любое продвижение любого решения нужно планировать. Не бывает так, что вы вбросили решение в коллектив, и все вдруг само решилось. Я режиссер по образованию, и я знаю, что у каждого конфликта есть завязка, кульминация и развязка. Это все будет. А когда вы планируете, вы планируете, в том числе, конфликт. Вы понимаете, что решение, скорее всего, будет встречено саботажем, поэтому надо планировать, как обойти этот саботаж.

Ко мне часто приходят и говорят: «Я так и знал, что они будут саботировать. Они, мерзавцы, не делают ничего». Но если ты «так и знал», почему ты ничего не предпринял? Друзья, так нельзя. Нужно планировать.

Я думаю, что многие из вас уже планируют. И сегодня мы попробуем объединить все способы продвижения.

Способы, которые я выбрала, работают для всех – и для ваших сотрудников, которых вы знаете как облупленных, и для тех, с кем вы внедряете проект. В любом проекте, который вы внедряете на стороне, заказчика нужно подготовить. Он, оказывается, совершенно не готов: 90% конфликтов возникает от того, что заказчик не готов решать какие-то вещи и перестраивать свою работу. И хотя проект на его стороне, это тоже продвижение непопулярного решения.

Любое нововведение на стороне юзеров – это тоже продвижение непопулярного решения. Поэтому приемы одинаковы для всех, но только где-то они локальные, где-то более масштабные. Вы уже сейчас можете посмотреть, как это действует, например, как это делает наше государство.

 

Пятый способ – метод «кружевных трусов»

 

 

Последний метод – метод «кружевных трусов». Помните, был такой законопроект, когда запрещали кружевное белье? Таким же примером был законопроект о полиции.

Метод «кружевных трусов» – это когда на обсуждение выкидывается какое-то решение, которое все будут обсуждать, для того, чтобы под шумок утвердить что-то более важное.

Помните, как у нас принималась пенсионная реформа? Решение принималось, когда был Чемпионат мира по футболу. Сейчас в правительстве что обсуждают? 4-дневную рабочую неделю.

Ребята, каждый раз, когда появляются, условно назовем это, «красные кружевные трусы», я открываю «Российскую газету» и смотрю, что они под этим предлогом хотят продвинуть, в чем суть тех законов, от которых отвлекают внимание. То есть на самом деле это банальное отвлечение внимания.

Давайте возьмем другой пример – допустим, вам надо внедрить дресс-код. Вы понимаете, что все будут против. Вы приходите и говорите: «С завтрашнего дня мы работаем по субботам». Все начинают обсуждать рабочий день в субботу, начинают бунтовать, тревожиться. Через какое-то время вы говорите: «Слушайте, а давайте внедрим дресс-код, и тогда по субботам работать не будем». И все счастливы: не придется работать в субботу. Вы сначала отобрали у них это счастье, прошел всего лишь месяц, вы отдали им обратно это счастье. Но вы добились своего и внедрили дресс-код. Потому что вы это все спланировали. Примерно так это работает. И еще: насчет дресс-кода у людей не будет столько возмущения, сколько появилось бы, если бы вы заставили их работать по субботам.

С примерами, которые даю, я встречалась в своей практике. У меня были и рабочие субботы, и дресс-код, поэтому я все прекрасно понимаю. Но раз надо, значит, надо, как говорится.

Есть такое правило: чем ближе человек к центру системы, тем лояльнее он ко всем элементам системы. Я думаю, вы сами это все прекрасно знаете, потому что вы работаете с этими системами.

 

Мышление образами

 

Многие в ИТ-сфере опираются на сознательную логику и очень редко используют способ мышления образами.

 

 

Я хочу сказать: нам кажется, что люди, когда мы с ними общаемся, мыслят логикой и воспринимают всю информацию сознательно, что они с этой информацией как-то взаимодействуют. На самом деле большую часть информации люди пропускают мимо ушей, они ее не воспринимают. Особенно плохо воспринимаются цифры, буквы, предложения. Круто, да? Что же тогда остается?

Друзья, я приведу вам пример. Все собравшиеся здесь – очень разные люди из разных городов. Я вам говорю: площадь этого здания – 90 на 120 квадратных метров. Вы услышали, хорошо. Но если я вас спрошу завтра, какую площадь я называла, вы не вспомните, если только вы не строитель. У строителей есть профдеформация, они как-то это зафиксируют в голове. А если я вам скажу, что площадь этого здания размером с футбольное поле, у вас у всех в голове появится определенная картинка – футбольное поле.

Давайте проведем эксперимент. Станиславский, великий режиссер, по книгам и по методу которого я училась режиссуре, говорил: «Когда ты разговариваешь с человеком, говори не уху, а глазу». Что он имел в виду? Как раз то, что люди не воспринимают цифры, буквы и предложения. Они воспринимают только образы.

Проведем эксперимент: вы прекрасно понимаете, что площадь здания размером с футбольное поле. Сейчас на ваше футбольное поле с одной и с другой стороны выбегает по 11 футболистов. Медленно выходит судья. А теперь ворота на вашем футбольном поле начали плавно вращаться по часовой стрелке. У всех вращаются ворота?

А вы вообще в порядке? Вообще-то вы сидите здесь, в зале, и видите меня перед собой!

Что произошло сейчас с вами? Почему у вас всех, разных людей из разных городов, разного воспитания, возраста и пола, в голове вдруг появилась одинаковая картинка?

И кто управляет этой картинкой? Я!

А почему? Потому что я знаю это, а вы опираетесь на логику.

Так вот, друзья, каждый раз, когда вы хотите договориться о чем-то с человеком, первое, о чем вам нужно подумать, – какой образ вы ему принесете. Станиславский называл это «внутренней кинолентой видений». Вы должны пропускать эти видения у себя в голове, прежде всего, у себя, а потом транслировать их другому человеку. И только тогда вы сможете четко понять, что управляете картинкой в чужой голове, как это сейчас сделала я.

Это просто, и это может делать каждый. Самое главное – забыть про логику в этот момент. Я понимаю, что вам трудно, нас этому тоже не учили в школе. Я прекрасно понимаю, что это дается нелегко, но необходимо научиться транслировать образы.

Любые цифры, которые вы будете вкладывать в головы людям, нужно транслировать в виде образов. Вы про площадь 90 на 120 квадратных метров запомнили? Надолго? Когда выйдете отсюда, проведите эксперимент, что запомнилось больше всего.

Я уверена, что у всех будут два образа, который я вам сегодня принесла. Я это сделала специально, сознательно. Почему? Как только вы начинаете мыслить образами, как только вы начинаете общаться образами и разговаривать с людьми образами, эта информация не просто запоминается, к ней вырабатываются синоптические связи. А синоптические связи, как вы знаете, прочнее обычных нейронных связей, они очень долго не рвутся. На этом основаны мнемонические техники, техники запоминания, техника публичных выступлений.

Это все, что я хотела вам рассказать. Спасибо.

 

****************

Данная статья написана по итогам доклада (видео), прочитанного на конференции INFOSTART EVENT 2019. Больше статей можно прочитать здесь.

В 2020 году приглашаем всех принять участие в 7 региональных митапах, а также юбилейной INFOSTART EVENT 2020 в Москве.

Выбрать мероприятие

Специальные предложения

Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. rpashkovsky 18 15.07.20 22:15 Сейчас в теме
2. rujiy_kot 10 11.09.20 11:48 Сейчас в теме
На мой взгляд, это был один из самых интересных докладов на конференции.
Оставьте свое сообщение

См. также

Ошибки управленцев: как топ-менеджеров убивает перфекционизм Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

В преддверии онлайн-конференции «Гнев и слезы руководителя» мы решили заранее познакомить нашу аудиторию со спикерами, причем сделать это через видео-истории. Начнем с видео-приглашения от Миланы Джиджоевой и ее виденья диджитализации рекрутинга в России.

24.01.2019    9805    user809424    11    

Как стать исполнителем в проекте от Инфостарта

Управление командой Управление проектом Бесплатно (free)

Инфостарт в поисках специалистов, которые готовы взяться за реализацию интересных проектов. Как подать заявку и стать исполнителем, с кем согласна сотрудничать компания и на каких условиях, рассказал руководитель проектов корпоративного отдела Инфостарта Александр Блинов.

11.09.2020    1840    alexandr.blinov    13    

Давайте спасем древесных осьминогов или 12 советов для начинающих РП от опытных товарищей

Управление проектом Бесплатно (free)

Ниже я попыталась собрать житейские советы от опытных руководителей проектов 1С и выпускников курсов по управлению ИТ-проектами на Инфостарте с моими комментариями. 

04.09.2020    2426    MariaTemchina    22    

Список вопросов для собеседования кандидатов на должность "Программист 1С"

Управление командой Бесплатно (free)

Я стал тимлидом. Через некоторое время нужно было расширять штат программистов. Передо мной встал вопрос «Как отбирать кандидатов?» 

07.08.2020    5693    coollerinc    76    

Проблемы внедрения 1С:ERP на крупном предприятии Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

В ходе публикации предыдущих статей о проектной технологии ВЦ «Раздолье» и системе мотивации в фирме-франчайзи 1С, читатели попросили поделиться опытом реальных проектов, поскольку парадные рапорты о нескончаемых успехах всех утомили и не несут пользы для профессионалов. Мы попросили руководителей проектов ВЦ «Раздолье» поделиться такой непростой информацией. И сейчас представляем Вашему вниманию очередную статью по этой теме. Автор – Пикурен Вера – руководитель проектов ВЦ «Раздолье».

29.06.2017    34265    1СERP    79    

Как эффективно управлять командой удаленных программистов 1С

Автоматизация ИТ-компании УУ Бесплатно (free)

Дистанционная работа становится все популярнее, и многие компании задумываются о том, что, возможно, стоит попробовать работать с разработчиками на удаленке. Но чтобы такое сотрудничество было эффективным, придется не только контролировать код на выходе. Нужно еще научиться взаимодействовать в условиях разных часовых поясов, вести учет отработанного времени, уметь удержать и заинтересовать работника. О том, как эффективно управлять удаленной командой высококвалифицированных программистов 1С, на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал руководитель компании «Крон» Ранис Усманов.

27.07.2020    7471    Ranis1286    45    

Как "сказка о репке" влияет на управление ИТ

Автоматизация ИТ-компании Бесплатно (free)

Почему российские руководители не готовятся к кризису заранее, а ждут, когда жареный петух клюнет? Почему в кризис отечественный бизнес совершает подвиги, а в мирное время – застаивается? Почему сотрудники в «военный период» самоорганизуются и выполняют такие задачи, за которых в спокойный – даже браться боятся? На все эти вопросы в своем докладе на конференции INFOSTART EVENT 2019 Inception ответил директор по информационным технологиям ГК «МОСТ-1» Роман Троупянский.

13.07.2020    3295    useresu    3    

Управление в стиле Догвилль

О жизни Управление проектом Бесплатно (free)

Как и почему жизнь на работе становится всё хуже. Или всё лучше.

26.06.2020    4134    1c-intelligence    15    

История одного неуспешного проекта Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

В ходе публикации предыдущих статей о проектной технологии ВЦ «Раздолье» и системе мотивации в фирме-франчайзи 1С, читатели попросили поделиться опытом неуспешных проектов, поскольку парадные рапорты о нескончаемых успехах всех утомили и не несут пользы для профессионалов. Мы попросили руководителей проектов ВЦ «Раздолье» поделиться такой непростой информацией. И сейчас представляем Вашему вниманию первую статью по этой теме. Автор – Пикурен Вера – руководитель проектов ВЦ «Раздолье».

09.06.2017    31000    1СERP    175    

Есть ли жизнь после внедрения, или упрощаем работу в сопровождении

Управление проектом Бесплатно (free)

Из-за отсутствия грамотных правил разработки на этапе внедрения сильно усложняется работа по поддержке и развитию типовых доработанных конфигураций. О некоторых правилах и подходах в разработке, которые помогут специалистам сопровождать внедренное решение, на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал разработчик компании «Инвестиционная группа Абсолют» Алексей Степаненко.

08.06.2020    4691    stepan96    12    

Добрый великан

Управление проектом Бесплатно (free)

Руководители проектов определяют наше настоящее, каким оно будет?! Ответ прост - таким, каким и сам РП.

25.05.2020    5270    sapervodichka    1    

Почему Scrum не работает в проектах 1С

Управление проектом Agile (XP, SCRUM, Канбан) Бесплатно (free)

Более точная формулировка заголовка, пожалуй будет такой -  Почему Scrum в чистом виде плохо работает в проектах внедрения продуктов 1С.

18.05.2020    10596    MariaTemchina    33    

Такие разные франчайзи. Часть вторая: Особенности реализации крупных проектов, Глава 1. О людях Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Продолжаем публикацию цикла статей о бизнесе франчайзи 1С. В предыдущих статьях мы рассказали о наиболее распространенном мнении о фирмах франчайзи 1С, об истории развития франчайзинга. Поставили вопрос о выборе системы мотивации. Предыдущие публикации вызвали оживленное обсуждение. В продолжении темы расскажем о том – как выглядит работа проектного подразделения фирмы-франчайзи. Расскажем на примере проектного офиса ВЦ «Раздолье». Предложим обсудить проблемы, с которыми приходится сталкиваться в проектном бизнесе. Автор статьи Андрей Мироненко.

18.04.2017    31873    1СERP    189    

Кто здесь? Или как проводить онлайн-совещания

Управление проектом Управление командой Бесплатно (free)

На самом деле, переход рабочей жизни в онлайн обладает некоторым количеством плюсов. В частности хочется верить, что формальный контроль “отслеживаем кто сколько часов проработал, проверка, что сотрудники на месте и все чем-то заняты” заменится фактической отчетностью “по результатам”.

23.03.2020    5518    MariaTemchina    24    

От стажера до эксперта: развиваем команду разработчиков

Автоматизация ИТ-компании Бесплатно (free)

Большинство руководителей компаний понимают, что сотрудников надо обучать и развивать, но как это делать, плохо себе представляют. Как организован процесс обучения и развития разработчиков 1С в компании ФТО, на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал Виталий Онянов.

20.03.2020    6081    Tavalik    17    

4 причины, почему проекты никогда не завершаются в срок

Управление проектом Бесплатно (free)

Все, кто когда-либо работал в проектах, знают, как важна точность даваемых оценок длительности выполнения каждого задания. При этом, достаточно лишь одному заданию опоздать, чтобы поставить под угрозу выполнение сроков всего проекта. Стараясь подстраховать выполнение своих обязательств, мы закладываем в оценку длительности каждого задания изрядное количество резервов времени. Однако, как бы мы не старались, проекты все равно не завершаются в срок. И тому есть свои причины … четыре основные причины, почему проекты никогда не завершаются в срок.

03.03.2020    6102    VLikhobabin    44    

Такие разные франчайзи, или как мы делаем большие проекты на 1С. Часть первая: ты помнишь, как всё начиналось Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Недавно была написана статья о том, как работает мотивация персонала. Материал получил активный отклик у читателей Инфостарта, на форуме развернулась дискуссия, которая в итоге была достаточно далека от содержимого исходной статьи и свелась к критике самой идеи работы во франчайзи. Чтобы как-то ответить на эту критику, хотелось бы более подробно рассказать о том, что такое современный франчайзи и как он устроен. Но начнем мы с истории этого вида бизнеса, глазами рядового специалиста. Автор статьи Андрей Мироненко.

10.04.2017    31872    1СERP    107    

7-ой PMBoK - конец классического проектного управления? Часть 1-ая

Управление проектом Waterflow Бесплатно (free)

В новой версии PMBoK традиционные рекомендации по управлению проектами перевернуты с ног на голову. В этой статье расскажу свою точку зрения, в чем, на мой взгляд, основные изменения, и как это может сказаться на проектах внедрения…   

23.01.2020    13667    MariaTemchina    8    

1С СППР, как инструмент по внедрению, разработке и сопровождению информационных систем

СППР Управление проектом Бесплатно (free)

Система проектирования прикладных решений (СППР) – инструмент от фирмы «1С», который позволяет проектировать конфигурации, вести по ним полную документацию в разрезе объектов системы, собирать требования на реализацию и выдавать на их основе детально описанные задачи программистам. Как правильно использовать СППР при работе с многосоставной командой, на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал генеральный директор компании «Иритум» Роман Кальмансон.

09.01.2020    6511    roman72    0    

Про одну Тётю

Управление проектом Бесплатно (free)

Суровое челябинское распределение ресурсов

24.12.2019    6650    1c-intelligence    32    

Мотивация персонала в фирмах франчайзи: а она работает? Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Думаем, что практически любого работающего человека интересует вопрос мотивации. Этой проблемой в одинаковой степени озабочены работники и работодатели: как мотивировать людей, сколько платить, как платить, какая часть оплаты должна быть фиксированной, а какая зависеть от результата работы, как это всё повлияет на результаты работы, стоит ли быть строгим и дотошным руководителем или нужно активно делегировать полномочия подчиненным. ВЦ "Раздолье" провело небольшое исследование на тему мотивации и вот его результат. Автор статьи Андрей Мироненко.

03.04.2017    42625    1СERP    231    

Программные роботы и реальная польза от RPA. Живые кейсы

Автоматизация ИТ-компании Россия Бесплатно (free)

В этой статье мы покажем, кому и как конкретно внедрение RPA поможет на примерах типовых задач в системе 1С, которые боты могут автоматизировать. Применение RPA технологии не ограничивается определенными областями и может быть полезно предприятиям во всех сферах бизнеса, где обработка данных должна быть быстрой и безошибочной.

06.12.2019    5457    bolefirenko    55    

История роста и работы команд 1С в условиях HighLoad и BigData

Автоматизация ИТ-компании Производительность и оптимизация (HighLoad) Бесплатно (free)

Современные потребности бизнеса заставляют программистов 1С решать все более сложные задачи. А главные требования, которым необходимо соответствовать, – вовремя поставлять ценности высокого качества. С какими сложностями приходится сталкиваться в работе программистам в динамично развивающейся брокерской сфере, и как их решают, на конференции Infostart Event 2018 Education рассказал начальник отдела интеграции БКС Технологии Сергей Артемов.

11.11.2019    7453    user826155    11    

20 мыслей об ИТ-проектах. Мысль №3. "О правильных требованиях к системе"

Управление проектом Бесплатно (free)

Очередной темой серии статей “20 мыслей об ИТ-проектах” будут требования к системе. По результатам голосования был вариант про карьеру проектных ИТ-специалистов, но ее я коснулся в докладе на Воронежском митапе, немного изменив и сделав акцент в сторону аналитиков. В ближайшем выпуске сделаю небольшую выдержку по теме.

14.10.2019    5948    chavalah    16    

Про спагетти, или как исследовать бизнес-процессы организации Промо

Техническое задание Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

Многие руководители предприятий не обладают полной картиной происходящего в собственных производственных подразделениях. Они знакомы с организационной структурой, направлениями деятельности, общими экономическими показателями. Если по результату получилась прибыль, то наступает уверенность успеха. Но есть ли на рынке предприятия, которые длительное время удерживаются в "слепом" режиме управления?

23.02.2017    27563    Gavrik    10    

Незакрытый проект на 1000 часов

Управление проектом Россия Бесплатно (free)

История о незакрытом проекте, о бессонных ночах, о попытках его выгрести, о бесплатной работе, о вселенской боли.

19.09.2019    12205    ogroup    163    

Стратегия выживания в корпоративных войнах

Управление проектом Бесплатно (free)

Айтишникам сложно строить карьеру управленца. И все потому, что в их «техническое ДНК» не заложено умение справляться с окружающими их интригами. Однако, поскольку это навык, это можно исправить, считает ИТ-директор в ПАО «Светлана». На конференции Infostart Event 2018 он поделился с коллегами, что и как надо делать, чтобы не погрязнуть в корпоративных интригах и сделать так, чтобы они не мешали выполнению основной работы.

16.09.2019    9602    GSoft    15    

Мастер-класс СППР

Управление проектом СППР Бесплатно (free)

Сергей Наумов, в прошлом разработчик подсистемы бюджетирования в конфигурации «1С:ERP», на мастер-классе конференции INFOSTART EVENT 2018 EDUCATION поделился опытом управления проектами с помощью «1С:Системы проектирования прикладных решений» и показал, как использовать эту программу в работе над разными задачами: для сбора, классификации и хранения требований; для управления разработчиками и консультантами; в качестве системы документирования; в качестве баг-трекера на этапе опытно-промышленной эксплуатации.

30.08.2019    11819    SergeyN    7    

10 способов злоупотребления сотрудниками своим служебным положением и методы борьбы с ними с помощью учетной системы Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Не так давно на одном из проектов во время инвентаризации была выявлена очень большая недостача. Как результат, одно из важнейших требований клиента по проекту было: разобраться с тем, что у него происходит в системе, и привести остатки, как он выразился, «в адекватное состояние». А незадолго до этого у меня в практике был случай, когда уже на второй день после внедрения качественной системы учета движения наличных денежных средств (кассы) также была выявлена недостача, но уже в кассе. И в первом, и во втором случае вину за возникновение проблемы представители заказчика попытались возложить на людей, которые занимались внедрением новой системы. И только после долгих и, надо признаться, довольно неприятных и очень эмоциональных разбирательств, удалось доказать клиенту, что система работает правильно, а виноваты в случившемся сотрудники компании, которые намеренно или ненамеренно создали фактическую недостачу товара и денег.

17.06.2016    40126    raiml    37    

Эволюция пользовательской документации 1С в производственной компании

Пользователю системы Управление проектом Бесплатно (free)

В идеале пользовательскую документацию надо создавать под каждый отдельный проект, менять и актуализировать ее, если в функционале что-то изменилось. Но чаще всего в организациях документацию считают неэффективной, поэтому даже не разрабатывают ее, либо документация имеется, но ее никто не использует, так как она устаревшая. Какие шаги надо предпринять, чтобы заинтересовать пользователей документацией и одновременно снизить нагрузку на консультантов 1С, рассказал руководитель службы технической поддержки в ГК «Доброфлот» Арсен Сазандрашвили.

20.08.2019    8754    Arsen1986    7    

Управление проектами по автоматизации бюджетирования

Управление проектом Финансовый учет и бюджетирование (FRP) Финансовый учет и бюджетирование (FRP) УУ Бесплатно (free)

Автоматизация бюджетирования позволяет максимально эффективно планировать ресурсы предприятия и управлять масштабированием компании. Как учесть особенности бюджетирования, встроить его в процессы стратегического планирования, чтобы получить гибкий инструмент управления и аналитики, рассказал Сергей Наумов на конференции INFOSTART EVENT 2018 EDUCATION.

28.06.2019    7990    SergeyN    1    

Внедрение решений: как выполнять все обязательства в срок в условиях ограниченных ресурсов

Управление проектом Бесплатно (free)

Многие менеджеры вынуждены работать в условиях многоклиентской среды с ограниченными ресурсами. И вовремя сдавать проекты в таких условиях сложно. Как добиться того, чтобы поставки делались без нарушений сроков, рассказал гостям и участникам конференции Infostart Event 2018 управляющий партнер BIPULSE.RU Алексей Васильев.

24.06.2019    6742    sbase    9    

Практические вопросы внедрения и развития автоматизации склада Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Мне, как одинэснику, не приходилось заниматься какими-то узкими задачами «от сих до сих». Вся моя профессиональная деятельность, как одинэсника, была всегда связана с очень широким кругом вопросов. Наверное, потому, что я работал, в основном, в малых компаниях, где приходилось работать над всем спектром вопросов.

26.12.2014    44628    CheBurator    64    

Цифровая трансформация. Будущее учетных систем

Управление проектом Россия Бесплатно (free)

О цифровой трансформации слышали все, но немногие в этом разбираются. Что она собой представляет, какие несет изменения, на что надо обратить внимание айтишникам и 1С-никам, рассказал на конференции руководитель департамента автоматизации строительных организаций компании «Первый БИТ» Иван Аверьянов.

19.06.2019    10179    FB_10160810658600104    62    

Риск - благородное дело!.. Часть первая

Управление проектом Бесплатно (free)

Несколько рекомендаций по управлению рисками в ИТ-проектах.

18.06.2019    7539    MariaTemchina    8    

Мы в ответе за то, чего вовремя не послали. Матрица ответственности в проектах внедрения

Управление проектом Бесплатно (free)

В своей публикации “Устав писать Устав” я много рассуждала о том, как полезно умение договариваться на берегу. Как известно, у каждого человека в голове своя картина мира. В целом, многие конфликты в ходе проектов происходят как раз из-за конфликта ожиданий, и из-за нечетких договоренностей, кто чем должен заниматься.  

31.05.2019    9005    MariaTemchina    23    

Практика пуска склада продуктов питания Промо

Бухгалтерский учет Управление проектом Оптовая торговля, дистрибуция, логистика 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

Описывается опыт пуска склада (охлажденная и замороженная продукция) с точки зрения IT. Со временем из складского подразделения была создана компания, которая оказывает логистические услуги (3PL-оператор) сторонним Клиентам.

1 стартмани

14.09.2015    36261    axxell    15    

Как мы со Стасом завод за 2 месяца автоматизировали

Управление проектом Бесплатно (free)

Мой опыт быстрого внедрения.

14.05.2019    11164    1c-intelligence    121    

Устав писать Устав

Управление проектом Бесплатно (free)

Ответы на вопросы про то, нужен ли Устав для проектов автоматизации, и если нужен, то зачем?

06.05.2019    7555    MariaTemchina    8    

Как сжать время?

Управление проектом Личная эффективность 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

Как, и зачем измерять задачи в чем-то, помимо часов.

04.05.2019    8962    1c-intelligence    39    

Как теряют бизнес. Реальные истории от бизнес-консультанта. Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

Поговорить о том, какие причины способствуют гибели существующего и часто даже успешного на определенном этапе бизнеса, я планировал давно, но все не доходили руки. Но недавно я услышал о банкротстве моего, теперь уже, клиента. Именно этот факт стал для меня неким толчком. Я осознал, что именно сейчас, в условиях кризиса очень важно понимать, почему бизнес может окончиться крахом и учиться избегать подобных ситуаций. Как известно, когда в экономике кризис, любой бизнес ослаблен. Если сравнивать с человеческим организмом, то кризис для экономики – как ослабление иммунитета. Когда человек здоров, то мелкие болезни проходят незамеченными. Организм сам справляется с проблемами, а в случае ослабления иммунитета, любая инфекция может привести к серьезным заболеваниям или даже стать фатальной. Так происходит и в бизнесе. Если в период подъема экономики какие-то недостатки конкретного бизнеса сглаживаются, остаются незамеченными и даже не слишком мешают работать, то в периоды экономического спада они становятся теми самыми «тонкими местами», которые приводят к снижению прибыли, к определенным проблемам, а иногда даже к полному краху всего бизнеса.

06.04.2015    37733    raiml    14    

Путь джедая в управлении проектами 1С: умение быть, а не казаться

Управление проектом Бесплатно (free)

Чем руководитель проекта “на бумаге” отличается от “настоящего” руководителя проекта, умеющего направлять команду и выдавать ценный результат?

15.04.2019    11659    MariaTemchina    15    

20 мыслей об ИТ-проектах. Мысль №2. "С какой стороны подойти к новому проекту?"

Управление проектом Бесплатно (free)

Продолжаем серию статей из цикла “20 мыслей об ИТ-проектах”. Сегодня мы поговорим о том, с какой стороны подойти к новому проекту. Такой вопрос возникал у каждого, кому приходилось выступать в роли руководителя проектов, особенно первый раз. Да и для опытных РП некоторые проекты вызывают аналогичный вопрос.

13.02.2019    8227    chavalah    22    

Стыд и скрам - Чему нас учит Scream Guide

Управление проектом Agile (XP, SCRUM, Канбан) Бесплатно (free)

Название "Scream Guide" можно вольно перевести на русский как “Вопль ужаса от того, как Scrum применяют на практике”

12.02.2019    9985    MariaTemchina    20    

Внедрение программного продукта. Особенности работы бизнес-консультанта. Часть II Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Говорить о внедрении программного продукта можно очень долго, тема это обширная, а нюансов в работе бизнес-консультанта очень много. В статье Внедрение программного продукта. Особенности работы бизнес-консультанта. Часть I я раскрыл только некоторые общие понятия, пояснил, чем работа бизнес-консультанта для малого и среднего бизнеса отличается от работы обычных внедренцев. Также я рассказал о тех базовых принципах, на которых я строю свою работу по внедрению программного обеспечения. Сейчас я предлагаю перейти к подробному обсуждению процесса работы бизнес-консультанта при внедрении ПО.

16.11.2014    28759    raiml    46    

Бизнес, не горюй

Управление проектом Бесплатно (free)

Про цели автоматизации.

04.02.2019    10078    1c-intelligence    64    

Лучший домик для поросенка, или Что нужно знать руководителю проекта внедрения

Управление проектом Бесплатно (free)

Тема управления проектами - популярная, вокруг нее много всего разного накручено. Кто-то считает, что главное - это выучить PMBOK и точно следовать правилам. Кто-то считает, что главное создать комфортную атмосферу, и сразу все как по волшебству заработает. В этой статье я попробую рассказать, какие шаги, по моему скромному мнению, нужно предпринять, чтобы начать более эффективно управлять проектами в организации.

31.01.2019    8326    MariaTemchina    0    

Что немцу хорошо, то русскому... Как минимум, небезынтересно. Продолжаем тему Канбан

Управление проектом Бесплатно (free)

Пользуясь несовпадением рождественских каникул в России и Германии, решила познакомиться с тем, как организована работа разработчиков в одном немецком банке. Сразу оговорюсь: еще давно, со времен совместных яхтенных плаваний с немцами, я противник четких стереотипов из серии "все русские всегда...." или "все немцы обязательно..." (пропущенные места предлагаю читателям заполнить самим в меру своей испорченности).

14.01.2019    10132    MariaTemchina    13    

Бизнес-консультант в малом и среднем-бизнесе. Кто это и зачем он нужен? Промо

Управление проектом УУ Бесплатно (free)

Я не буду здесь давать сухие определения, думаю, они никому не интересны. Бизнес-консультант – это тот самый человек, которого приглашают со стороны, чтобы он помог найти решение каких-то проблем. Также очевидно, что взгляд «со стороны» очень часто помогает выявить то, что вы никогда не обнаружите, будучи сотрудником компании. Я хочу с вами поговорить исключительно о бизнес-консультантах, которые работают с малым и средним бизнесом, т.к. с предприятиями с численностью сотрудников ориентировочно от 5 до 70 человек. Эта работа во многом отличается от того, что делают специалисты, которых привлекают в подобных случаях крупные компании. И, как раз, с этими нюансами есть смысл разобраться.

13.11.2014    27965    raiml    236    

20 мыслей об ИТ-проектах. Мысль №1. "О незаменимых людях"

Управление проектом Бесплатно (free)

Этой статьей начинается цикл из 20-ти обещанных мыслей об ИТ-проектах. Надеюсь, что по прочтении кто-то посмотрит на проблему незаменимых людей с другой стороны.

10.01.2019    12833    chavalah    123    

Где мы взяли флакон?

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

История появления и развития методики

26.12.2018    9834    1c-intelligence    7    

Озарение после прочтения макулатуры по проектному управлению

Управление проектом Бесплатно (free)

Открываю этой публикацией мини-рубрику "Письма в редакцию". По мотивам очередной статьи на Инфостарте пришло мне письмо на корпоративную почту. Прямо-таки, крик души. С разрешения автора, решила опубликовать публичный ответ. Ибо согласна с автором письма, пишущим: "Я уверен, что не я один такой убогий, кто задается подобного рода "идиотскими" вопросами, но при этом почему-то все молчат, видимо, pmbok с agile-ом поистине творят чудеса молчания..."

19.12.2018    9812    MariaTemchina    24