Статья Компетенции РП по версии PMI и здравому смыслу. Часть 2-ая

Публикация № 1341523

Методология - Управление проектом

Это продолжение моей прошлой статьи. Напомню, здесь я разбираю те компетенции, которые должны быть у уважающего себя руководителя проекта по итогам анализа рынка. Причем в том, что касается компетенций, относящихся к выстраиванию процессов - здесь, на мой взгляд, все более менее понятно. Ну или хотя бы предсказуемо. А вот в компетенции “про людей” иногда заставляют задуматься...

1-ую часть статьи можно прочитать здесь. 

Это статья-размышление - она скорее не дает инструкции, как надо работать, а предлагает задуматься - а что из этого я умею?
Также как и в прошлый раз, буду рада продолжить тему очным разговором на вебинарах и курсах. Ближайший разговор состоится в четверг 10 декабря в 12:00 на открытом вводном вебинаре Продвинутого курса по PMBoK.

 

Задача 7. Учитывать и устранять препятствия для команды

  • Определять критичные препятствия
  • Приоритизировать критичные препятствия
  • Использовать окружение для внедрения решений по устранению препятствий
  • Постоянно продолжать оценивать, все ли препятствия устранены

В прошлой статье я уже рассуждала про роли “менеджера” и “лидера”. И про идею “лидера слуги”. Короче, все большее внимание приобретает концепция руководителя, который вместо того, чтобы “строить” свою команду, занимается тем, что создает для нее подходящие условия.

Натыкалась когда-то на просторах Интернета на историю (сейчас попробовала найти - не нашла, кто найдет - поделитесь!) про директора типографии, который явно говорил своим подчиненным, что мои главные обязанности - чтобы у вас всегда были в наличии туалетная бумага и бумага для печати… И работала при нем типография существенно лучше и четче, чем при его преемнике, который занимался микроменеджментом.


Теперь давайте разберемся, а что же такое эти самые  “препятствия”?
Кстати, этим словом я перевела целых три понятия, упомянутые в английской версии описания содержания экзамена:  impediments, obstacles, and blockers

Что может быть в роли препятствий? Все что угодно. То, что мешает команде двигаться дальше. Например, из моей свежей практики, это могут быть, скажем:

  • Баг от 1С, не позволяющие реализовать требуемый пользователю функционал
  • Отсутствие доступа для удаленного подключения к серверу бизнес-заказчика
  • Сломавшееся оборудование
  • Неподписанные документы
  • Не идущий на контакт и вечно занятый владелец продукта/функциональный заказчик

(Список можно дополнять бесконечно)


Так вот, идея списка компетенций как раз про то, что главная задача руководителя - это помогать с теми препятствиями, с которыми команда сама справиться не может. 
А посильные трудности - это не трудности, это так, из серии - то что нас не убивает - делает нас сильнее…  На этом месте интересный вопрос, как определить: является ли препятствие критичным? Простой ответ: находится ли устранение этого препятствия в зоне влияния команды?
Вообще, деление по зонам влияния (то есть по тому, кто может исправить те или иные сложности) я бы определила следующим образом:

 

Ну и задача РП - не лезть в то, что посильно команде. Но при необходимости устранять мешающие препятствия, эскалировать наверх или привлекать к этому процессу заинтересованных сторон. 


Задача 8. Уточнять проектные договоренности

  • Анализировать границы, в которых могут быть уточнены договоренности
  • Оценивать приоритеты и определять конечные цели
  • Проверять, что цели проектных договоренностей достигнуты
  • Участвовать в переговорах по договоренностям
  • Определять стратегию переговоров.

Умение договариваться - это отдельная тема. Мы целые вебинары и практикумы проводим с целью моделирования различных переговорных ситуаций. 
Скажем, многим франчам знакомая история, когда  условием клиента является подписание актов в конце проекта. Мол, руководство хочет получить конечный результат, и не готово платить за то, что его не устраивает. “Когда будет так, как я хочу - тогда мы заплатим”. (Кстати, интересен ваш опыт - как можно взаимодействовать в подобной ситуации?)
 

Что самое важное при ведении переговоров?
Если в двух словах:
Оптимальный вариант - когда обе стороны готовы к взаимодействию в формате Выиграл-выиграл. И кроме цели “добиться бизнес-результата” еще и фигурирует цель “сохранить рабочие отношения”
Важно понять позицию и мотивы собеседника, и разговаривать исходя из них
К переговорам нужно готовиться. Стоит понять свою позицию и интересы, позицию собеседника
Важно заранее придумать и предложить собеседнику разные варианты действий в той или иной ситуации, то что называется BATNA - best alternative negotiation agreement - лучшая альтернативная договоренность по итогам переговоров.

 

 

 

Задача 9. Сотрудничать с заинтересованными сторонами

  • Оценивать потребности по вовлечению заинтересованных сторон
  • Находить баланс между потребностями и ожиданиями заинтересованных сторон и целями проекта
  • Создавать атмосферу доверия и направлять заинтересованные стороны к достижению целей проекта

Для меня очень показательны в плане взаимодействия с заинтересованными сторонами итоги курсов по управлению ИТ-проектами.  Мы на выходе собираем “копилку”, какие инструменты им показались наиболее важными и полезными - и большинство признает, что инструменты работы с заинтересованными сторонами (реестр, матрица влияния, план вовлечения) оказались полезными и их будут применять в дальнейшем (см. пример матрицы в действии). 

 

 

 

Задача 10.  Создавать взаимопонимание

  • Анализировать ситуацию и определять основную причину недопонимания
  • Анализировать позиции всех сторон для достижения консенсуса
  • Поддерживать принятые договоренности
  • Предвидеть потенциальные недопонимания

По моему искреннему убеждению, у современных подходов к поиску взаимопонимания, ноги растут еще от метода “Грозовая туча”, придуманного Голдраттом. В чем суть метода? Мы обостряем противоречия, и понимаем, в какой именно исходной предпосылке кроется первопричина конфликта.

 

 

 

И дальше пытаемся разобраться: а действительно ли здесь есть неразрешимое противоречие?  Очень часто оказывается, что многие посылки на самом деле не являются истинными. И то, что кажется противоречием - перестает им быть, если вникнуть в ситуацию глубже, и уточнить исходные предпосылки сторон. 

Пример из статьи Евгения Панина с habr. 

 

 

Задача 11. Вовлекать и поддерживать виртуальные команды

  • Выяснять потребности членов виртуальных команд (связанные с окружением, географией, культурой, глобальные и т. п.)
  • Находить альтернативные пути (инструменты коммуникации, совместное расположение и т. п.) для вовлечения членов виртуальных команд
  • Внедрять опции, способствующие включенности виртуальных членов команд
  • Постоянно оценивать эффективность включенности виртуальных членов команд

Если честно, за “год Летучей мыши по китайскому календарю” столько говорилось на тему виртуальных команд, что я уже ничего не хочу здесь писать, чтобы не оспаривать лавры Капитана очевидность.
Пожалуй, только хочу еще раз напомнить, что работать с уже зрелой командой профессионалов виртуально можно практически столь же эффективно, что и очно. А вот развивать людей и складывать команды в “виртуальной реальности” куда сложнее. И обмен опытом и взаимное обучение идет куда хуже - надо какие-то специальные меры для этого применять. Например, мы практикуем какие-то мастер-классы и семинары, проводимые коллегами друг для друга - где люди делятся своим практическим опытом (как на текущем месте работы, так и на других). 

 

12. Определять командные договоренности

  • Обсуждать организационные принципы с командой и внешними заинтересованными сторонами
  • Создавать окружение, которое способствует приверженности командным договоренностям
  • Исправлять ситуацию в случае нарушения договоренностей

Одно из понятий, утащенных мною из литературы по проектному управлению в реальную рабочую практику - это Устав команды (team charter), упомянутый первый раз во втором пункте. Не путать с Уставом проекта, вообще ничего общего.
Так вот, Устав команды - это очень классная штука. Это командные договоренности про то, как наша команда работает. Каким образом назначаются задачи, когда проводятся совещания, какие часы обязательны для посещения, каковы критерии выполненной работы и так далее. И важно, чтобы эти договоренности определяла и придумывала команда. Потому что, как гласит первый закон фасилитации,

Люди гораздо охотнее исполняют решения, принятые с их участием. 

Задача 13. При необходимости выступать в роли наставника для заинтересованных сторон

  • Выделять время для наставничества
  • Замечать и использовать возможности для наставничества

На тему “роли руководителя проекта” я всегда предлагаю взять на вооружение текст про “6 шляп Agile-лидера/Скрам-мастера”. На тему поведения в разных ситуациях на последнем митапе “Гибридные методы управления проектами” хорошую метафору привел Павел Алферов: руководителю проекта важно, во-первых, как хорошему охотнику иметь с собой в патронташе большой набор разных патронов - на все ситуации. А во-вторых, уметь наиболее подходящие патроны для каждой ситуации грамотно выбирать. Так вот, роль “наставника” - это как раз один из таких “патронов”.

 

 

 


Задача 14. Увеличивать эффективность команды с помощью эмоционального интеллекта

  • Понимать поведение при помощи индикаторов личностных особенностей (personality indicators)
  • Анализировать индикаторы личностных особенностей и подстраиваться под эмоциональные потребности ключевых заинтересованных сторон проекта.

 
Про этот пункт тоже не буду распространяться слишком подробно. Вряд ли найдется человек, который будет спорить с тем, что эмоциональный интеллект руководителю проекта необходим, и что к каждому сотруднику нужно подбирать свой собственный “ключик” (см. мою любимую книгу на эту тему “Как пасти котов” Дж. Ханк Рейнвотер). Что помогает в этом направлении продвигаться? Мой опыт показывает, что в первую очередь это три вещи: 

  • Во-первых, практика - в том, чтобы понять и почувствовать других людей, учиться с ними взаимодействовать.
  • Во-вторых, фокус внимания - осознанно следить за состоянием и поведением других людей и учитывать его. 
  • В-третьих, обратная связь - проверять, насколько мои предположения и предложения были комфортны окружающим. 
     

В качестве заключения - полный список компетенций "про людей" с пометками по итогам нашего вебинара-дискуссии: красным цветом отмечены "самые больные", зеленым цветом - "самые важные".

 

 

 

Достаточно ли этих компетенций для руководителя проекта? Нет, конечно. Проверке компетенций, которые я здесь написала, посвящено чуть менее половины вопросов экзамена. Остальное - это процессы (управление изменениями, передача знаний, управление расписанием и так далее) и бизнес-окружение (оценивать выгоды проекта, поддерживать изменения в организации и так далее). Но это тема отдельного разговора… 

Приходите на открытый вебинар (отвечу на вопросы по курсу, про программу сертификации на PMP, и, традиционно, разберем несколько кейсов из опыта участников), записывайтесь на Продвинутый курс по управлению ИТ-проектами!


Источник содержания экзамена на английском языке. Вольный перевод с английского мой, не судите строго ))). Рассуждения на тему - не перводные, а мои.

 

Специальные предложения

Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. user1503726 09.12.20 16:33 Сейчас в теме
Спасибо за интересную статью.
Позволю себе высказать мнение по поводу первого закона фасилитации
. Люди гораздо охотнее исполняют решения, принятые с их участием.

Если не ошибаюсь, существует такое понятие как эффект присутствия ( о котором так долго говорили большевики наши клиенты) - пока вы здесь, все работает, ничего не глючит и не ломается.
И я теоретически допускаю, что техника тоже более охотно и качественно работает, если решения принимаются с ее участием.
В случае же человека более правильно будет сформулировать его по другому, как стокгольский синдром эффект от более точного исполнения понятных указаний, даже если с ними не согласен.
2. MariaTemchina 1252 09.12.20 16:37 Сейчас в теме
(1)Красивая версия, спасибо!
На эту тему мне, почему-то, вспомнилась карикатура (не нашла сейчас, к сожалению).
Сидят в баре два робота с бокалами мартини, вокруг них снуют люди-официанты. И один из роботов говорит другому: "Не понимаю, почему эти странные люди боялись, что мы отберем у них их работу?..."
evgd02; support; user1503726; +3 Ответить
3. Yashazz 3638 10.12.20 18:26 Сейчас в теме
Люди гораздо охотнее исполняют решения, принятые с их участием.

Люди должны исполнять решения, независимо от их охоты или неохоты. Это работа, а не воскресный пикник. Это обязанность, за которую платятся деньги. Вообще не понимаю, что это за рассуждения. Либо исполнитель выполняет свою функцию, либо "вот дверь, вот на*ер". Участие им подавай, ага. Устроить балаган из любого обсуждения, склоку из любого вопроса - вот что даст участие в обсуждении. И всё.

"Бить по рукам железными палками" (с) Великий Нгуен
Оставьте свое сообщение

См. также

Стратегия выживания в корпоративных войнах Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Айтишникам сложно строить карьеру управленца. И все потому, что в их «техническое ДНК» не заложено умение справляться с окружающими их интригами. Однако, поскольку это навык, это можно исправить, считает ИТ-директор в ПАО «Светлана». На конференции Infostart Event 2018 он поделился с коллегами, что и как надо делать, чтобы не погрязнуть в корпоративных интригах и сделать так, чтобы они не мешали выполнению основной работы.

16.09.2019    10513    GSoft    16    

9 советов, как уговорить девушку. Точнее, как уговорить Заказчика работать по Agile, когда он этого не хочет

Управление проектом Бесплатно (free)

Как знает большинство старожилов Инфостарта, я люблю устраивать разного рода онлайн-обсуждения. И эта статья написана как раз по итогам такого рода вебинара-дискуссии. 

16.02.2021    2580    MariaTemchina    39    

Как умирают розовые единороги, или бизнес-автоматизация как способ сделать людей несчастными

Управление проектом Управление командой Бесплатно (free)

Ходят слухи, что информационные технологии должны делать всех людей счастливей, приносить им удовольствие. Наверное, это даже правда, если Вы являетесь разработчиком какой-то компьютерной игрушки или, например, порносайта. Но в случае, если Вы занимаетесь бизнес-автоматизацией, думать так – это фатальная ошибка.

10.02.2021    3369    andironenko    12    

Что почитать про Agile для чайников?

Управление проектом Agile (XP, SCRUM, Канбан) Бесплатно (free)

Продолжаю рубрику “Письма в редакцию”. Ко мне иногда обращаются с вопросом - вот, я, мол, совсем не представляю, что такое Agile…

03.12.2020    3055    MariaTemchina    9    

Ошибки управленцев: как топ-менеджеров убивает перфекционизм Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

В преддверии онлайн-конференции «Гнев и слезы руководителя» мы решили заранее познакомить нашу аудиторию со спикерами, причем сделать это через видео-истории. Начнем с видео-приглашения от Миланы Джиджоевой и ее виденья диджитализации рекрутинга в России.

24.01.2019    10176    user809424    11    

Компетенции руководителя проекта: по версии PMI и здравому смыслу. Часть 1-ая.

Управление проектом Бесплатно (free)

Об компетенции руководителя проекта сломано немало копий (хорошо, если не об самих руководителей).  В этой статье хочу оставить свои пять копеек, отталкиваясь от тех компетенций, которые институт PMI® - законодатель моды мирового проектного управления - озвучил в качестве требований к сертификации PMP® со 2-ого января 2021 года.

18.11.2020    2938    MariaTemchina    8    

Как стать исполнителем в проекте от Инфостарта

Управление командой Управление проектом Бесплатно (free)

Инфостарт в поисках специалистов, которые готовы взяться за реализацию интересных проектов. Как подать заявку и стать исполнителем, с кем согласна сотрудничать компания и на каких условиях, рассказал руководитель проектов корпоративного отдела Инфостарта Александр Блинов.

11.09.2020    3095    alexandr.blinov    17    

Давайте спасем древесных осьминогов или 12 советов для начинающих РП от опытных товарищей

Управление проектом Бесплатно (free)

Ниже я попыталась собрать житейские советы от опытных руководителей проектов 1С и выпускников курсов по управлению ИТ-проектами на Инфостарте с моими комментариями. 

04.09.2020    3356    MariaTemchina    23    

Проблемы внедрения 1С:ERP на крупном предприятии Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

В ходе публикации предыдущих статей о проектной технологии ВЦ «Раздолье» и системе мотивации в фирме-франчайзи 1С, читатели попросили поделиться опытом реальных проектов, поскольку парадные рапорты о нескончаемых успехах всех утомили и не несут пользы для профессионалов. Мы попросили руководителей проектов ВЦ «Раздолье» поделиться такой непростой информацией. И сейчас представляем Вашему вниманию очередную статью по этой теме. Автор – Пикурен Вера – руководитель проектов ВЦ «Раздолье».

29.06.2017    35245    1СERP    79    

Что делать, если с поддержкой 1С всё горит или несколько слов про ITSM…

Управление услугами и сервисом Управление бизнес-процессами (BPM) Управление прочее Управление проектом Бесплатно (free)

Проекты - это, конечно, важно, с завершением проекта внедрения, жизнь прикладного решения, на самом деле, только начинается. И самое интересное еще только впереди… Не случайно в Agile все чаще говорят о “гибком управлении продуктом”, а вовсе не только “проектом”.

20.08.2020    3135    MariaTemchina    4    

Управление в стиле Догвилль

О жизни Управление проектом Бесплатно (free)

Как и почему жизнь на работе становится всё хуже. Или всё лучше.

26.06.2020    4630    1c-intelligence    17    

Есть ли жизнь после внедрения, или упрощаем работу в сопровождении

Управление проектом Бесплатно (free)

Из-за отсутствия грамотных правил разработки на этапе внедрения сильно усложняется работа по поддержке и развитию типовых доработанных конфигураций. О некоторых правилах и подходах в разработке, которые помогут специалистам сопровождать внедренное решение, на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал разработчик компании «Инвестиционная группа Абсолют» Алексей Степаненко.

08.06.2020    5317    stepan96    12    

История одного неуспешного проекта Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

В ходе публикации предыдущих статей о проектной технологии ВЦ «Раздолье» и системе мотивации в фирме-франчайзи 1С, читатели попросили поделиться опытом неуспешных проектов, поскольку парадные рапорты о нескончаемых успехах всех утомили и не несут пользы для профессионалов. Мы попросили руководителей проектов ВЦ «Раздолье» поделиться такой непростой информацией. И сейчас представляем Вашему вниманию первую статью по этой теме. Автор – Пикурен Вера – руководитель проектов ВЦ «Раздолье».

09.06.2017    31589    1СERP    175    

Добрый великан

Управление проектом Бесплатно (free)

Руководители проектов определяют наше настоящее, каким оно будет?! Ответ прост - таким, каким и сам РП.

25.05.2020    5808    sapervodichka    1    

Почему Scrum не работает в проектах 1С

Управление проектом Agile (XP, SCRUM, Канбан) Бесплатно (free)

Более точная формулировка заголовка, пожалуй будет такой -  Почему Scrum в чистом виде плохо работает в проектах внедрения продуктов 1С.

18.05.2020    11550    MariaTemchina    33    

Кто здесь? Или как проводить онлайн-совещания

Управление проектом Управление командой Бесплатно (free)

На самом деле, переход рабочей жизни в онлайн обладает некоторым количеством плюсов. В частности хочется верить, что формальный контроль “отслеживаем кто сколько часов проработал, проверка, что сотрудники на месте и все чем-то заняты” заменится фактической отчетностью “по результатам”.

23.03.2020    6289    MariaTemchina    24    

Такие разные франчайзи. Часть вторая: Особенности реализации крупных проектов, Глава 1. О людях Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Продолжаем публикацию цикла статей о бизнесе франчайзи 1С. В предыдущих статьях мы рассказали о наиболее распространенном мнении о фирмах франчайзи 1С, об истории развития франчайзинга. Поставили вопрос о выборе системы мотивации. Предыдущие публикации вызвали оживленное обсуждение. В продолжении темы расскажем о том – как выглядит работа проектного подразделения фирмы-франчайзи. Расскажем на примере проектного офиса ВЦ «Раздолье». Предложим обсудить проблемы, с которыми приходится сталкиваться в проектном бизнесе. Автор статьи Андрей Мироненко.

18.04.2017    32601    1СERP    189    

4 причины, почему проекты никогда не завершаются в срок

Управление проектом Бесплатно (free)

Все, кто когда-либо работал в проектах, знают, как важна точность даваемых оценок длительности выполнения каждого задания. При этом, достаточно лишь одному заданию опоздать, чтобы поставить под угрозу выполнение сроков всего проекта. Стараясь подстраховать выполнение своих обязательств, мы закладываем в оценку длительности каждого задания изрядное количество резервов времени. Однако, как бы мы не старались, проекты все равно не завершаются в срок. И тому есть свои причины … четыре основные причины, почему проекты никогда не завершаются в срок.

03.03.2020    6859    VLikhobabin    44    

7-ой PMBoK - конец классического проектного управления? Часть 1-ая

Управление проектом Waterflow Бесплатно (free)

В новой версии PMBoK традиционные рекомендации по управлению проектами перевернуты с ног на голову. В этой статье расскажу свою точку зрения, в чем, на мой взгляд, основные изменения, и как это может сказаться на проектах внедрения…   

23.01.2020    20572    MariaTemchina    8    

1С СППР, как инструмент по внедрению, разработке и сопровождению информационных систем

СППР Управление проектом Бесплатно (free)

Система проектирования прикладных решений (СППР) – инструмент от фирмы «1С», который позволяет проектировать конфигурации, вести по ним полную документацию в разрезе объектов системы, собирать требования на реализацию и выдавать на их основе детально описанные задачи программистам. Как правильно использовать СППР при работе с многосоставной командой, на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал генеральный директор компании «Иритум» Роман Кальмансон.

09.01.2020    8656    roman72    0    

Такие разные франчайзи, или как мы делаем большие проекты на 1С. Часть первая: ты помнишь, как всё начиналось Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Недавно была написана статья о том, как работает мотивация персонала. Материал получил активный отклик у читателей Инфостарта, на форуме развернулась дискуссия, которая в итоге была достаточно далека от содержимого исходной статьи и свелась к критике самой идеи работы во франчайзи. Чтобы как-то ответить на эту критику, хотелось бы более подробно рассказать о том, что такое современный франчайзи и как он устроен. Но начнем мы с истории этого вида бизнеса, глазами рядового специалиста. Автор статьи Андрей Мироненко.

10.04.2017    32660    1СERP    107    

Про одну Тётю

Управление проектом Бесплатно (free)

Суровое челябинское распределение ресурсов

24.12.2019    6914    1c-intelligence    33    

20 мыслей об ИТ-проектах. Мысль №3. "О правильных требованиях к системе"

Управление проектом Бесплатно (free)

Очередной темой серии статей “20 мыслей об ИТ-проектах” будут требования к системе. По результатам голосования был вариант про карьеру проектных ИТ-специалистов, но ее я коснулся в докладе на Воронежском митапе, немного изменив и сделав акцент в сторону аналитиков. В ближайшем выпуске сделаю небольшую выдержку по теме.

14.10.2019    6079    chavalah    16    

Незакрытый проект на 1000 часов

Управление проектом Россия Бесплатно (free)

История о незакрытом проекте, о бессонных ночах, о попытках его выгрести, о бесплатной работе, о вселенской боли.

19.09.2019    12895    ogroup    164    

Мотивация персонала в фирмах франчайзи: а она работает? Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Думаем, что практически любого работающего человека интересует вопрос мотивации. Этой проблемой в одинаковой степени озабочены работники и работодатели: как мотивировать людей, сколько платить, как платить, какая часть оплаты должна быть фиксированной, а какая зависеть от результата работы, как это всё повлияет на результаты работы, стоит ли быть строгим и дотошным руководителем или нужно активно делегировать полномочия подчиненным. ВЦ "Раздолье" провело небольшое исследование на тему мотивации и вот его результат. Автор статьи Андрей Мироненко.

03.04.2017    43789    1СERP    231    

Мастер-класс СППР

Управление проектом СППР Бесплатно (free)

Сергей Наумов, в прошлом разработчик подсистемы бюджетирования в конфигурации «1С:ERP», на мастер-классе конференции INFOSTART EVENT 2018 EDUCATION поделился опытом управления проектами с помощью «1С:Системы проектирования прикладных решений» и показал, как использовать эту программу в работе над разными задачами: для сбора, классификации и хранения требований; для управления разработчиками и консультантами; в качестве системы документирования; в качестве баг-трекера на этапе опытно-промышленной эксплуатации.

30.08.2019    13787    SergeyN    10    

Эволюция пользовательской документации 1С в производственной компании

Пользователю системы Управление проектом Бесплатно (free)

В идеале пользовательскую документацию надо создавать под каждый отдельный проект, менять и актуализировать ее, если в функционале что-то изменилось. Но чаще всего в организациях документацию считают неэффективной, поэтому даже не разрабатывают ее, либо документация имеется, но ее никто не использует, так как она устаревшая. Какие шаги надо предпринять, чтобы заинтересовать пользователей документацией и одновременно снизить нагрузку на консультантов 1С, рассказал руководитель службы технической поддержки в ГК «Доброфлот» Арсен Сазандрашвили.

20.08.2019    9362    Arsen1986    7    

Управление проектами по автоматизации бюджетирования

Управление проектом Финансовый учет и бюджетирование (FRP) Финансовый учет и бюджетирование (FRP) УУ Бесплатно (free)

Автоматизация бюджетирования позволяет максимально эффективно планировать ресурсы предприятия и управлять масштабированием компании. Как учесть особенности бюджетирования, встроить его в процессы стратегического планирования, чтобы получить гибкий инструмент управления и аналитики, рассказал Сергей Наумов на конференции INFOSTART EVENT 2018 EDUCATION.

28.06.2019    8609    SergeyN    1    

Про спагетти, или как исследовать бизнес-процессы организации Промо

Техническое задание Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

Многие руководители предприятий не обладают полной картиной происходящего в собственных производственных подразделениях. Они знакомы с организационной структурой, направлениями деятельности, общими экономическими показателями. Если по результату получилась прибыль, то наступает уверенность успеха. Но есть ли на рынке предприятия, которые длительное время удерживаются в "слепом" режиме управления?

23.02.2017    27996    Gavrik    10    

Внедрение решений: как выполнять все обязательства в срок в условиях ограниченных ресурсов

Управление проектом Бесплатно (free)

Многие менеджеры вынуждены работать в условиях многоклиентской среды с ограниченными ресурсами. И вовремя сдавать проекты в таких условиях сложно. Как добиться того, чтобы поставки делались без нарушений сроков, рассказал гостям и участникам конференции Infostart Event 2018 управляющий партнер BIPULSE.RU Алексей Васильев.

24.06.2019    6992    sbase    9    

Цифровая трансформация. Будущее учетных систем

Управление проектом Россия Бесплатно (free)

О цифровой трансформации слышали все, но немногие в этом разбираются. Что она собой представляет, какие несет изменения, на что надо обратить внимание айтишникам и 1С-никам, рассказал на конференции руководитель департамента автоматизации строительных организаций компании «Первый БИТ» Иван Аверьянов.

19.06.2019    10564    FB_10160810658600104    62    

Риск - благородное дело!.. Часть первая

Управление проектом Бесплатно (free)

Несколько рекомендаций по управлению рисками в ИТ-проектах.

18.06.2019    7927    MariaTemchina    8    

10 способов злоупотребления сотрудниками своим служебным положением и методы борьбы с ними с помощью учетной системы Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Не так давно на одном из проектов во время инвентаризации была выявлена очень большая недостача. Как результат, одно из важнейших требований клиента по проекту было: разобраться с тем, что у него происходит в системе, и привести остатки, как он выразился, «в адекватное состояние». А незадолго до этого у меня в практике был случай, когда уже на второй день после внедрения качественной системы учета движения наличных денежных средств (кассы) также была выявлена недостача, но уже в кассе. И в первом, и во втором случае вину за возникновение проблемы представители заказчика попытались возложить на людей, которые занимались внедрением новой системы. И только после долгих и, надо признаться, довольно неприятных и очень эмоциональных разбирательств, удалось доказать клиенту, что система работает правильно, а виноваты в случившемся сотрудники компании, которые намеренно или ненамеренно создали фактическую недостачу товара и денег.

17.06.2016    40587    raiml    37    

Мы в ответе за то, чего вовремя не послали. Матрица ответственности в проектах внедрения

Управление проектом Бесплатно (free)

В своей публикации “Устав писать Устав” я много рассуждала о том, как полезно умение договариваться на берегу. Как известно, у каждого человека в голове своя картина мира. В целом, многие конфликты в ходе проектов происходят как раз из-за конфликта ожиданий, и из-за нечетких договоренностей, кто чем должен заниматься.  

31.05.2019    10277    MariaTemchina    23    

Как мы со Стасом завод за 2 месяца автоматизировали

Управление проектом Бесплатно (free)

Мой опыт быстрого внедрения.

14.05.2019    11533    1c-intelligence    121    

Устав писать Устав

Управление проектом Бесплатно (free)

Ответы на вопросы про то, нужен ли Устав для проектов автоматизации, и если нужен, то зачем?

06.05.2019    8077    MariaTemchina    8    

Практические вопросы внедрения и развития автоматизации склада Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Мне, как одинэснику, не приходилось заниматься какими-то узкими задачами «от сих до сих». Вся моя профессиональная деятельность, как одинэсника, была всегда связана с очень широким кругом вопросов. Наверное, потому, что я работал, в основном, в малых компаниях, где приходилось работать над всем спектром вопросов.

26.12.2014    45190    CheBurator    64    

Как сжать время?

Управление проектом Личная эффективность 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

Как, и зачем измерять задачи в чем-то, помимо часов.

04.05.2019    9127    1c-intelligence    39    

Путь джедая в управлении проектами 1С: умение быть, а не казаться

Управление проектом Бесплатно (free)

Чем руководитель проекта “на бумаге” отличается от “настоящего” руководителя проекта, умеющего направлять команду и выдавать ценный результат?

15.04.2019    12477    MariaTemchina    15    

20 мыслей об ИТ-проектах. Мысль №2. "С какой стороны подойти к новому проекту?"

Управление проектом Бесплатно (free)

Продолжаем серию статей из цикла “20 мыслей об ИТ-проектах”. Сегодня мы поговорим о том, с какой стороны подойти к новому проекту. Такой вопрос возникал у каждого, кому приходилось выступать в роли руководителя проектов, особенно первый раз. Да и для опытных РП некоторые проекты вызывают аналогичный вопрос.

13.02.2019    8396    chavalah    22    

Практика пуска склада продуктов питания Промо

Бухгалтерский учет Управление проектом Оптовая торговля, дистрибуция, логистика 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

Описывается опыт пуска склада (охлажденная и замороженная продукция) с точки зрения IT. Со временем из складского подразделения была создана компания, которая оказывает логистические услуги (3PL-оператор) сторонним Клиентам.

1 стартмани

14.09.2015    36542    axxell    15    

Стыд и скрам - Чему нас учит Scream Guide

Управление проектом Agile (XP, SCRUM, Канбан) Бесплатно (free)

Название "Scream Guide" можно вольно перевести на русский как “Вопль ужаса от того, как Scrum применяют на практике”

12.02.2019    10682    MariaTemchina    20    

Бизнес, не горюй

Управление проектом Бесплатно (free)

Про цели автоматизации.

04.02.2019    10362    1c-intelligence    64    

Лучший домик для поросенка, или Что нужно знать руководителю проекта внедрения

Управление проектом Бесплатно (free)

Тема управления проектами - популярная, вокруг нее много всего разного накручено. Кто-то считает, что главное - это выучить PMBOK и точно следовать правилам. Кто-то считает, что главное создать комфортную атмосферу, и сразу все как по волшебству заработает. В этой статье я попробую рассказать, какие шаги, по моему скромному мнению, нужно предпринять, чтобы начать более эффективно управлять проектами в организации.

31.01.2019    8467    MariaTemchina    0    

Как теряют бизнес. Реальные истории от бизнес-консультанта. Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

Поговорить о том, какие причины способствуют гибели существующего и часто даже успешного на определенном этапе бизнеса, я планировал давно, но все не доходили руки. Но недавно я услышал о банкротстве моего, теперь уже, клиента. Именно этот факт стал для меня неким толчком. Я осознал, что именно сейчас, в условиях кризиса очень важно понимать, почему бизнес может окончиться крахом и учиться избегать подобных ситуаций. Как известно, когда в экономике кризис, любой бизнес ослаблен. Если сравнивать с человеческим организмом, то кризис для экономики – как ослабление иммунитета. Когда человек здоров, то мелкие болезни проходят незамеченными. Организм сам справляется с проблемами, а в случае ослабления иммунитета, любая инфекция может привести к серьезным заболеваниям или даже стать фатальной. Так происходит и в бизнесе. Если в период подъема экономики какие-то недостатки конкретного бизнеса сглаживаются, остаются незамеченными и даже не слишком мешают работать, то в периоды экономического спада они становятся теми самыми «тонкими местами», которые приводят к снижению прибыли, к определенным проблемам, а иногда даже к полному краху всего бизнеса.

06.04.2015    38045    raiml    14    

Что немцу хорошо, то русскому... Как минимум, небезынтересно. Продолжаем тему Канбан

Управление проектом Бесплатно (free)

Пользуясь несовпадением рождественских каникул в России и Германии, решила познакомиться с тем, как организована работа разработчиков в одном немецком банке. Сразу оговорюсь: еще давно, со времен совместных яхтенных плаваний с немцами, я противник четких стереотипов из серии "все русские всегда...." или "все немцы обязательно..." (пропущенные места предлагаю читателям заполнить самим в меру своей испорченности).

14.01.2019    10497    MariaTemchina    13    

20 мыслей об ИТ-проектах. Мысль №1. "О незаменимых людях"

Управление проектом Бесплатно (free)

Этой статьей начинается цикл из 20-ти обещанных мыслей об ИТ-проектах. Надеюсь, что по прочтении кто-то посмотрит на проблему незаменимых людей с другой стороны.

10.01.2019    13237    chavalah    123    

Где мы взяли флакон?

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

История появления и развития методики

26.12.2018    10180    1c-intelligence    7    

Внедрение программного продукта. Особенности работы бизнес-консультанта. Часть II Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Говорить о внедрении программного продукта можно очень долго, тема это обширная, а нюансов в работе бизнес-консультанта очень много. В статье Внедрение программного продукта. Особенности работы бизнес-консультанта. Часть I я раскрыл только некоторые общие понятия, пояснил, чем работа бизнес-консультанта для малого и среднего бизнеса отличается от работы обычных внедренцев. Также я рассказал о тех базовых принципах, на которых я строю свою работу по внедрению программного обеспечения. Сейчас я предлагаю перейти к подробному обсуждению процесса работы бизнес-консультанта при внедрении ПО.

16.11.2014    28943    raiml    46    

Озарение после прочтения макулатуры по проектному управлению

Управление проектом Бесплатно (free)

Открываю этой публикацией мини-рубрику "Письма в редакцию". По мотивам очередной статьи на Инфостарте пришло мне письмо на корпоративную почту. Прямо-таки, крик души. С разрешения автора, решила опубликовать публичный ответ. Ибо согласна с автором письма, пишущим: "Я уверен, что не я один такой убогий, кто задается подобного рода "идиотскими" вопросами, но при этом почему-то все молчат, видимо, pmbok с agile-ом поистине творят чудеса молчания..."

19.12.2018    10190    MariaTemchina    24    

20 мыслей об ИТ-проектах, или 20 лет спустя.

Управление проектом Бесплатно (free)

В этой серии из 20-ти статей я готов поделиться своей практикой управления проектами. Примеры, опыт и только то, что проверено лично. Выбираем темы голосованием!

09.12.2018    9393    chavalah    119