Краткий путеводитель по методологиям и нотациям описания и моделирования бизнес-процессов. Часть 1

Публикация № 1426878 19.04.21

Управление - Управление бизнес-процессами (BPM)

Их действительно много – разных нотаций и методологий моделирования бизнес-процессов. Как понять, какую выбрать?
  • Путеводитель хороший не посоветуете?
  • Пожалуй вот... возьмите Данте.

ВСТУПЛЕНИЕ

В своей самой первой статье (//infostart.ru/1c/articles/1305386/) я уже упоминала какие бывают методологии и нотации для описания бизнес-процессов. А также мы уже рассмотрели одну из нотаций - IDEF0 (//infostart.ru/1c/articles/1408200/). Но все больше и больше погружаясь в эту тему, я прихожу к выводу, что информации много, она плохо структурирована и существуют некоторые неточности. И выбрать для себя подходящий, удобный, понятный способ – достаточно трудно.

Аналитики скорее всего не раз задавались вопросами – почему нотаций и методологий так много, какую из них выбрать, какая из них будет правильной…?

Самая главная причина такого разнообразия (на мой взгляд), что одна нотация (или методология) не может сразу решить все задачи, которые поставлены для описания бизнес-процессов. И исходя из этого минимум три нотации должны быть в арсенале аналитика. Ну а остальные опционально.

ОСНОВНЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ

Начнем с простого – есть описание бизнес-процесса, а есть моделирование. Есть ли между ними разница? Разница есть, но, возможно в какие-то моменты ей можно пренебрегать и использовать эти слова как синонимы. Если все же разграничивать эти понятия, то определения будут следующими.

Описание бизнес-процессов – это документирование процесса в свободной форме, например, простое текстовое описание пользовательских сценариев (Use Case).

Важные моменты:

  • Это в любом случае задокументированный процесс (представленный на бумаге).
  • Он может быть представлен в любом виде: текстовом, табличном, графическом.
  • Без формальной логики и специальных обозначений и ограничений.

Таким образом, описав не формально бизнес-процесс, мы все равно получим его документированное выражение.

Преимуществом этого способа является то, что любой новичок может описать простой процесс, а бывают случаи, когда процесс настолько прост, что нет необходимости использования тяжеловесной нотации.

Недостаток такого подхода тоже есть: если углубляться и оставаться на этом уровне, то может быть «изобретение собственного велосипеда» – т.е. в какой-то момент потребуется стандартизация и унификация действий в описании бизнес-процессов. В этом случае нужно уже задумываться об моделировании бизнес-процессов, т.е. выборе формальных методов их отображения. Таким образом, мы переходим уже к определению, что же такое моделирование бизнес-процессов.

Моделирование бизнес-процессов – это формализованная процедура, подразумевающая создание некоторой формальной модели процесса, описанной на математическом или любом другом формализованном языке.

Основное отличие моделирования от описания в этом случае, что моделирование – это формальное представление бизнес-процесса с помощью общеизвестных методологий, методов и нотаций.

Методология моделирования определяет системные основы исследования или проектирования, а также совокупность методов и принципов построения моделей бизнес-процессов.

Моделирование осуществляется с помощью графических элементов (совокупности нотаций) и правил их использования.

Метод – это систематическая процедура, применяемая для генерации описания системы с использованием соответствующих нотаций.

Или если более кратко – это способ достижения какой-либо цели, а способом будет нотация моделирования процессов.

Нотация – это система условных знаков и правил их использования для описания различных категорий моделируемой системы, таких как объектов, процессов, взаимосвязей и т.п.

Нотации – это формализованные графические модели, которые используются, чтобы фиксировать бизнес-процессы, анализировать их и оптимизировать.

ВИДЫ МОДЕЛИРОВАНИЯ

В методологии моделирования выделяют различные подходы к построению и отображению моделей бизнес-процессов или виды моделирования, основными среди которых считаются структурное, объектно-ориентированное и интегрированное.

Как я уже писала выше, единого верного способа моделирования нет, поэтому нужно правильно ставить цель моделирования и исходя из нее выбирать нужный способ реализации. Т.е. выбор того или иного подхода к моделированию бизнес-процессов зависит от многих факторов, например, уровень моделирования, детальность моделирования, цель моделирования и т.п. А также следует учитывать, что на практике методы и нотации могут комбинироваться для достижения оптимального результата.

1.        СТРУКТУРНОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ

Структурное моделирование – это область системного анализа и вид моделирования, который используется как средство исследования систем и может служить для их разработки. Оно изучает структуру системы с точки зрения состава элементов и подсистем и отношений между ними (структура), а также с точки зрения свойств системы, которые позволяют достигать заданной цели (функции). У него есть свои подвиды.

1.1.        ФУНКЦИОНАЛЬНОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ

Функциональное моделирование – это вид моделирования, который подразумевает описание процессов в виде взаимосвязанных, четко структурированных функций. Т.е. главный элемент – это функция (операция), а бизнес-процесс представляется в виде последовательности функций, преобразующих входы процесса в выходы с использованием определенных ресурсов.

Вид моделирования

Метод

Нотация

Функциональное моделирование

SADT

IDEF0

DFD

Гайна -Сарсона Gane / Sarson

Йордана - Де МаркоYourdon / DeMarko

WFD

IDEF3 (PFDD)

ARIS

eEPC

 

BPMN

1.2.        ИМИТАЦИОННОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ

Имитационное моделирование (или моделирование проведения) – представление поведения системы во времени, описание поведения бизнес-процессов при различных внешних и внутренних условиях с анализом как динамических характеристик процессов, так и с распределением ресурсов.

Вид моделирования

Метод

Нотация

Имитационное моделирование

STD

CPN (Цветные сети Петри)

IDEF3 (OSTN)

GPSS

SIMAN

1.3.        ИНФОРМАЦИОННОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ

Информационное моделирование дает представление объектов предметной области, их свойств и отношений между ними.

Вид моделирования

Метод

Нотация

Информационное моделирование

ERM

ERD

Нотация П. Чена (Peter Chen Notation)

Нотация Баркера (Barker Notation)

Нотация IE (Information Engineering) (Дж. Мартина (James Martin) и К. Финкельштейна (Clive Finkelstein))

Нотации IDEF1 и IDEF1X (Integration Definition for Information Modeling)

2.      ОБЪЕКТНО-ОРИЕНТИРОВАННОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ

Объектно-ориентированное моделирование подразумевает описание процессов, как набора взаимодействующих объектов без детализации выполняемых операций, но с описанием условий и событий. Объект – это какой-либо предмет, который преобразуется при выполнении процессов. В основе – объектная модель, которая базируется на таких принципах, как инкапсуляция, абстрагирование, полиморфизм, наследование, параллелизм, устойчивость и т.д. При этом статическую структуру модели описывают объекты, а поведение модели – сообщения, которыми эти объекты обмениваются.

Вид моделирования

Метод

Язык графического описания

Объектно-ориентированное моделирование

Метод Гради Буча

UML

Метод Джеймса Румбаха (OMT)

Метод Айвара Джекобсона (OOSE)

3.      ИНТЕГРИРОВАННОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ

Интегрированное моделирование объединяют различные виды моделей – структурного анализа, объектно-ориентированные, имитационные и др., т.е. это совокупность нескольких различных моделей каждая из которых описывает отдельные перспективы его структуры, а все вместе они образуют полное и комплексное представление о моделируемом объекте.

Вид моделирования

Методология

Метод

Интегрированное моделирование

ARIS

eEPC

КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ МЕТОДОЛОГИЙ И МЕТОДОВ

SADT

Методология структурного анализа и проектирования SADT (Structured analysis and design technique) – представляет собой совокупность методов, правил и процедур, предназначенных для построения функциональной модели объекта (производимые им действия и связи между этими действиями) какой-либо предметной области. Разработана Дугласом Россом в 1969-1973 годах. Эта методология возникла под сильным влиянием PLEX, концепции клеточной модели человек-ориентированных функций Хори, общей теории систем технологии программирования и кибернетики. Она изначально создавалась для проектирования систем более общего назначения по сравнению с другими структурными методами, выросшими из проектирования программного обеспечения.

Основным рабочим элементом методологии является диаграмма. Модель SADT объединяет и организует диаграммы в иерархические древовидные структуры, при этом чем выше уровень диаграммы, тем она менее детализирована. В состав диаграммы входят блоки, изображающие активности моделируемой системы, и дуги, связывающие блоки вместе и изображающие взаимодействия, и взаимосвязи между блоками.

Методология SADT может использоваться для моделирования широкого круга систем и определения требований и функций, а затем для разработки системы, которая удовлетворяет этим требованиям и реализует эти функции. Для уже существующих систем SADT может быть использована для анализа функций, выполняемых системой, а также для указания механизмов, посредством которых они осуществляются.

Элементы методологии SADT (синтаксис):

  • Функциональный блок (Activities) – совокупность действий;
  • Управление (Control) – определенные правила для выполнения действий;
  • Механизм (Mechanism) – потребляемые информационные, человеческие и производственные ресурсы;
  • Вход (Input) – четко определенный вход;
  • Выход (Output) – четко определенный выход.

Самая распространенная нотация методологии SADT: IDEF0 (для функционального моделирования бизнес-процессов).

DFD

Диаграмма потоков данных DFD (Data Flow Diagrams) – это методология (стандарт) описания бизнес-процессов верхнего уровня или макропроцессов. На диаграммах потоков данных показываются работы, которые входят в состав описываемого бизнес-процесса, а также показываются входы и выходы каждой из работ. Данные входы и выходы представляют из себя информационные, либо материальные потоки. При этом выходы одной работы могут являться входами для других.

При построении DFD-схемы бизнес-процесса нужно помнить, что данная схема показывает материальные и информационные потоки, и не показывает временную последовательность этих потоков, так как они могут выполняться одновременно или может существовать несколько вариантов различных последовательностей их выполнения, которые в свою очередь могут зависеть от разных точек зрения на этот процесс.

При построении DFD-схемы бизнес-процесса нужно показывать подразделения и должности участников. Рекомендуется использовать правила при формулировке названий:

  • Названия формулировать по следующее формуле:
    Название потока = Объект, представляющий поток + Статус объекта
  • Использование краткой и лаконичной формулировки для повышения эффективности дальнейшей работы по оптимизации бизнес-процесса. 2-3 определяющих слова.

Основными элементами диаграмм потоков данных являются:

  • Внешние сущности (External Entity). Понимается материальный объект, являющийся источником или приемником информации. Пример: заказчики, поставщики, клиенты, склад, банк и др.
  • Процессы (Process). Представляют собой преобразование входных потоков данных в выходные в соответствии с определенным алгоритмом.
  • Накопители (хранилище) данных (Data store). Предназначены для изображения неких абстрактных устройств для хранения информации, которую можно туда в любой момент времени поместить или извлечь, безотносительно к их конкретной физической реализации. Являются неким прообразом базы данных информационной системы организации.
  • Потоки данных (Data flow). Определяют информацию, передаваемую через некоторое соединение (кабель, почтовая связь, курьер) от источника к приемнику. Изображаются линиями со стрелками, показывающими их направление. Каждому потоку данных присваивается имя, отражающее его содержание.

Нотации данной методологии DFD:

  • Нотация Гайна -Сарсона (Gane / Sarson),
  • Нотация Йордана - Де Марко (Yourdon / DeMarko).

WFD

Диаграмма потоков работ WFD (Work Flow Diagram) – представляет собой диаграмму потоков работ, которая используется для описания бизнес-процессов нижнего уровня, где возникает необходимость показывать временную последовательность выполнения работ в зависимости от получающихся результатов и событий, возникающих в ходе выполнения процесса. Здесь главным объектом описания становятся действия (работы), а не потоки данных (как в методологии DFD).

Для этого используются следующие графические объекты, с помощью которых описывается процесс: логические операторы, события начала и окончания процесса, а также элементы, показывающие временные задержки.

С помощью логических операторов (блоки принятия решений) показывают альтернативы, которые происходят в процессе: в каких случаях процесс протекает по одной технологии, а в каких случаях по другой.

С помощью событий начала и окончания процесса показывается, когда процесса начинается и когда заканчивается.

Нотация, разработанная в данной методологии: IDEF3 (PFDD – Process Flow Description Diagrams), т.е. диаграмма описания последовательности этапов процесса, с помощью которой моделируется последовательность действий, реализуемых в рамках бизнес-процесса.

ARIS

Архитектура интегрированных информационных систем ARIS (Architecture of Integrated Information Systems) — это архитектура, концепция, методология, инструментальная среда (тиражируемый программный продукт), нотация, а также это система взглядов на деятельность организации, которая позволяет проектировать, проводить анализ, оптимизацию и внедрение бизнес-процессов.

Методология ARIS был разработана Августом-Вильгельмом Шеером в 1990х, сегодня права принадлежат немецкой компании Software AG.

В основе методологии лежит представление деятельности организации в виде различных моделей и сведение этих моделей в единую систему. Модели составляют здание ARIS – пять типов представлений, связанных между собой и отражающих основные аспекты деятельности организации:

  • Организационной,
  • Функциональной,
  • Обрабатываемых данных,
  • Структуры бизнес-процессов,
  • Продуктов и услуг.

При этом каждая из этих точек зрения разделяется ещё на три подуровня:

  • Описание требований,
  • Описание спецификации,
  • Описание внедрения.

Для описания бизнес-процессов предлагается использовать около 80 типов моделей, каждая из которых принадлежит тому или иному аспекту. ARIS предоставляет визуальный инструментарий для обеспечения наглядности моделей.

Продукты линейки ARIS Design Platform включают в себя программы различной направленности, например, для моделирования архитектуры предприятия ARIS Business Architect и ARIS IT Architect или для имитационного моделирования и анализа бизнес-процессов – ARIS Business Simulator. Кроме того, доступна бесплатная программа ARIS Express с несколько урезанной функциональностью.

Серьезное преимущество ARIS перед другими инструментами моделирования заключается в том, что в нем хорошо развиты графические средства представления сформированных моделей.

К числу наиболее значимых и практически используемых нотаций ARIS можно отнести:

  • eEPC (extended Event-driven Process Chain) – расширенная нотация цепочки процесса, управляемого событиями;
  • PDC (Process Chain Diagramme) – диаграмма цепочки процесса;
  • ERM (Entity-Relationship Model) – модель «сущность-связь» для описания структуры данных;
  • UML (Unified Modeling Language) – унифицированный объектно-ориентированный язык моделирования;
  • Нотация Value-added Chain Diagram – диаграмма цепочки процесса, добавляющего стоимость;
  • Нотации Organizational Chart (организационная диаграмма), Functional Tree (дерево функций), Product Tree (дерево продуктов).

STD

Диаграмма перехода состояний для проектирования систем реального времени STD (State Transition Diagram) – демонстрируют поведение разрабатываемой программной системы при получении управляющих воздействий (извне). Такие диаграммы позволяют осуществить декомпозицию управляющих процессов, происходящих в системе, и описать отношение между управляющими потоками.

С помощью STD можно моделировать последующее функционирование системы исходя из предыдущих и текущих состояний. Моделируемая система в текущий момент времени находится только в одном состоянии из всего множества состояний. В течение времени она может изменить свое состояние и тем самым перейти в следующее состояние из заданного множества состояний. Для перехода в состояние нужно какое-либо особое условие – условие перехода. Оно может быть информационным (условие появления информации) или временным.

STD состоит из следующих объектов:

  • Состояние – моделируемая система в любой заданный момент времени должна находится точно в одном из конечного множества состояний. Начальное состояние является стартовой точкой для начального системного перехода, соответствующего состоянию системы после ее инсталляции. STD должна иметь только одно начальное состояние, а также любое (конечное) число завершающих состояний.
  • Переход определяет перемещение моделируемой системы из одного состояния в другое. При этом имя перехода идентифицирует событие, являющееся причиной перехода и управляющее им. Это событие обычно состоит из управляющего потока (сигнала), возникающего как во внешнем мире, так: и внутри системы при выполнении некоторого условия.
  • Действие – это операция, которая может быть связана с переходом, и выполняющаяся при выполнении перехода.

К самым распространенным нотациям и языкам моделирования STD можно отнести:

  • Цветные сети Петри (CPN, Colored Petri Nets),
  • IDEF3 (Object State Transition Description,OSTD) – описание переходов состояний объектов, с указанием того, какие существуют промежуточные состояния,
  • Унифицированный язык имитационного моделирования (General Purpose Simulating System, GPSS),
  • Язык визуального моделирования (SIMAN, SIMulation ANalysis).

ERM

Модель «сущность-связь» (ERM, Entity-Relationship Model или ER-модель) – модель данных, позволяющая описывать концептуальные схемы предметной области.

ER-модель используется при высокоуровневом (концептуальном) проектировании баз данных. С ее помощью можно выделить ключевые сущности и обозначить связи, которые могут устанавливаться между этими сущностями.

В основе ER-модели лежат понятия:

  • Сущность (Entity) – это объект, который может быть идентифицирован неким способом, отличающим его от других объектов. Примеры: конкретный человек, предприятие, событие и т.д.
  • Связь (Relationship) – это ассоциация, установленная между несколькими сущностями.
  • Атрибут (Attribute) описывают свойства всех членов данного набора сущностей.

ER-модель представляет собой формальную конструкцию, которая сама по себе не предписывает никаких графических средств ее визуализации. В качестве стандартной графической нотации, с помощью которой можно визуализировать ER-модель, была предложена диаграмма «сущность-связь» (ERD, Entity-Relationship Diagram, ER-диаграмма).

Понятия ER-модель и ER-диаграмма часто ошибочно не различают, хотя для визуализации ER-моделей могут быть использованы и другие графические нотации, либо визуализация может вообще не применяться (например, использоваться текстовое описание).

Используемые нотации (графические модели):

  • Нотация Питера Чена. Модель была предложена в 1976 году Питером Ченом, им же предложена и самая популярная графическая нотация для модели.
  • Crow's Foot. Нотация предложена Гордоном Эверестом (Gordon Everest) под названием Inverted Arrow («Перевернутая стрелка»), однако сейчас чаще называемая Crow's Foot («Воронья лапка») или Fork («Вилка»).
  • И другие нотации.

Подведем итог

Рассмотрены самые известные и максимально используемые методы и методологии описания бизнес-процессов. В части 2 данной статьи рассмотрим уже нотации. И попробуем построить в каждой из нотаций интересный пример.

Специальные предложения

Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. Vyatcheslav 21 20.04.21 11:22 Сейчас в теме
без наглядных примеров не понятно. Было бы логично по каждому описанию сразу показывать графический пример.
2. ashtey 144 20.04.21 11:34 Сейчас в теме
(1) Все верно, и они будут, во-первых в следующих частях, когда будет разговор уже непосредственно о нотациях, и во-вторых, когда будет разбор каждой из них в частности. Следите за новостями!
3. RayCon 787 25.04.21 11:06 Сейчас в теме
Неплохо было бы ещё и про ДРАКОН написать, а то смотрится как копи-паст западного учебника, а не авторский труд.
5. ashtey 144 03.05.21 13:08 Сейчас в теме
(3) Николай, спасибо за обратную связь :)
Можно сказать исправилась :) и вот тут совсем вкратце рассказала и о ДРАКОНе https://infostart.ru/1c/articles/1435952/
Надеюсь, что мы с вами не только подискутируем о бизнес-аналитиках, но и о различных инструментах и методологиях для них.
4. user765832 26.04.21 09:17 Сейчас в теме
Для человека, разбирающегося во всем этом, ничего нового в статье нет. А для не разбирающегося - без конкретных примеров не понятно, в чем различие этих нотаций.
6. Steelvan 123 15.09.21 13:11 Сейчас в теме
Бесплатная рисовалка Набра с поддержкой bpmn диаграмм.
Описание и сама программа: https://infostart.ru/public/1515487/
Пример рисования epc диаграммы: https://youtu.be/tDbCiPunktY
Пример рисования bpmn диаграммы: https://youtu.be/CoVdHGOXrqo
Оставьте свое сообщение

См. также

IDEF0. Знакомство с нотацией и пример использования Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Обучение, бизнес-тренинг, курсы 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

Зачастую в моей работе возникает необходимость не просто изучить и решить определенную проблему, но выявить ее местонахождение в общей модели работы компании. Мало понимать, что определенное подразделение работает неправильно, важно понимать, каким образом оно взаимодействует с другими. Иначе невозможно выявить все существующие проблемы и выбрать оптимальный метод решения поставленной задачи. А для этого требуется изучить работу компании и составить ее функциональную модель.

28.06.2017    42535    raiml    37    

Детские механизмы для взрослых людей

Управление бизнес-процессами (BPM) Личная эффективность Бесплатно (free)

Попытки структурировать свое рабочее время, мысли, задачи, хранение файлов и др. предпринимаются всеми и всегда. Правда, с большим или меньшим успехом. В этой статье я расскажу об одном старинном и вполне успешном способе – ментальных картах.

06.09.2021    852    ashtey    6    

Берримор, ты потерял рецепт овсянки? Не беда, нам поможет DFD!

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

Методология DFD наряду с нотациями IDEF0 и IDEF3 входит в тройку популярных методологий описания бизнес-процессов. Мы не говорим о современных нотациях eEPC или BPMN, мы говорим о классике.

16.08.2021    977    ashtey    2    

Мухи отдельно, котлеты отдельно. Или когда использовать IDEF3?

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

С нотацией IDEF0 разобрались, теперь поговорим о следующем представителе семейства IDEF – нотации IDEF3.

08.08.2021    1280    ashtey    6    

Краткое описание BPMN с примером Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

О том, что такое BPMN, написано очень много. Но проблема в том, что почти вся информация, которую можно найти в Интернет, ориентирована на людей, которые уже ранее сталкивались с BPMN или с другим стандартом моделирования бизнес-процессов. Я же предлагаю разобраться «с нуля» — что такое BPMN? В чем особенности и преимущества этой технологии и почему она появилась и оказалась столь востребованной, по крайней мере, за рубежом. Да и у нас в стране ей все больше и больше интересуются.

28.06.2017    34532    raiml    10    

Краткий путеводитель по методологиям и нотациям описания и моделирования бизнес-процессов. Часть 4

Управление бизнес-процессами (BPM) УУ Бесплатно (free)

Сколько бизнес-аналитиков – столько и мнений: какая нотация лучше и какую следует использовать при моделировании бизнес-процессов. Рассмотрим следующую группу нотаций…

01.06.2021    2120    ashtey    1    

Краткий путеводитель по методологиям и нотациям описания и моделирования бизнес-процессов. Часть 3

Управление бизнес-процессами (BPM) УУ Бесплатно (free)

Итак, сейчас рассмотрим уже самые разнообразные графические нотации и начнем с очень неожиданной – ДРАКОНа.

03.05.2021    2349    ashtey    13    

Краткий путеводитель по методологиям и нотациям описания и моделирования бизнес-процессов. Часть 2

Управление бизнес-процессами (BPM) УУ Бесплатно (free)

Самая суть – графическая нотация моделирования бизнес-процессов. Какие бывают и когда их использовать… Начнем с семейства нотаций IDEF.

22.04.2021    4910    ashtey    1    

Про спагетти, или как исследовать бизнес-процессы организации Промо

Техническое задание Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

Многие руководители предприятий не обладают полной картиной происходящего в собственных производственных подразделениях. Они знакомы с организационной структурой, направлениями деятельности, общими экономическими показателями. Если по результату получилась прибыль, то наступает уверенность успеха. Но есть ли на рынке предприятия, которые длительное время удерживаются в "слепом" режиме управления?

23.02.2017    28567    Gavrik    11    

Котлеты по-одесски, или с чем кушать IDEF0

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

В статье я расскажу, как же приготовить котлеты с помощью нотации IDEF0.

23.03.2021    1975    ashtey    5    

"БИП: Бизнес-Процессы". Пример настройки сценария "Обработка интернет-заказа клиента"

Управление бизнес-процессами (BPM) v8 1cv8.cf УУ Бесплатно (free)

В статье приводятся примеры настройки сценария бизнес-процесса в системе «БИП: Бизнес-Процессы» на примере обработки интернет-заказа.

17.03.2021    895    YuriYuriev    0    

Как получить из текста в BPMN схему. Видеоинструкция

Управление бизнес-процессами (BPM) УУ Бесплатно (free)

Как показывает практика описания процесса, для многих людей непонятно, в какой последовательности описывать процесс. Прочитав данную статью, вы поймете, как описывать и какой минимальный набор действий необходимо сделать для получения описания процесса d нотации BPMN. Вы также можете использовать последовательность, описанную в статье, и для описания процесса в нотации IDEF3.

16.02.2021    1073    raiml    3    

Практические вопросы внедрения и развития автоматизации склада. Часть 2 Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Оптовая торговля Оптовая торговля 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса УУ Бесплатно (free)

Слайды к докладу на секции "Складские технологии" в малом зале на IEE-2013. Пример автоматизации склада по "бюджетному" варианту с использованием ТСД+RDP.

26.03.2015    32317    CheBurator    36    

«БИП: Бизнес-Процессы». Интеграция с Telegram и Конструктор чат-ботов

Управление бизнес-процессами (BPM) Интеграция v8 УУ Бесплатно (free)

В статье приводятся примеры настройки автоматических оповещений в системе «БИП: Бизнес-Процессы» с использованием мессенджера Telegram. Также, приводятся примеры создания и настройки произвольных чат-ботов с использованием Конструктора чат-ботов.

15.02.2021    1128    YuriYuriev    0    

Средства для анализа бизнес-процессов. Есть ли лучшее?

Управление бизнес-процессами (BPM) УУ Бесплатно (free)

Как правильно выбрать средство для описания и анализа бизнес-процессов? Какие функции требуются от «идеального» продукта и чем сейчас пользуются участники 1С-сообщества в своей работе? На meetup для бизнес-аналитиков, который прошел 13 ноября 2020 года в рамках моего доклада, я провела небольшой опрос на эту тему. И сегодня хочу поделиться результатами анализа ваших ответов, а также теми наблюдениями, которые я в последнее время делаю, изучая рынок специализированных BPM средств.

20.11.2020    11770    e_ivanova    0    

И снова про бизнес-процессы: живой опыт без теории

Управление бизнес-процессами (BPM) Россия Бесплатно (free)

«Вы не любите кошек? Вы просто не умеете их готовить» (к/ф «Альф») Есть разные подходы к тому, как выделять и классифицировать бизнес-процессы, есть с десяток разных нотаций, в которых их можно описывать, есть целый ряд правил, по которым следует выявлять зоны неоптимальности и предлагать улучшения. По сути, мы с вами получаем в руки ящик с инструментами. А профессионализм аналитика заключается в выборе того, инструмента, который лучше всего подойдет для конкретной бизнес-задачи конкретного предприятия. В статье я хочу поделиться результатами осмысления собственных проектов и теми правилами, которые считаю важным и нужным учитывать при анализе и оптимизации бизнес-процессов.

20.10.2020    2463    e_ivanova    6    

Как теряют бизнес. Реальные истории от бизнес-консультанта. Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

Поговорить о том, какие причины способствуют гибели существующего и часто даже успешного на определенном этапе бизнеса, я планировал давно, но все не доходили руки. Но недавно я услышал о банкротстве моего, теперь уже, клиента. Именно этот факт стал для меня неким толчком. Я осознал, что именно сейчас, в условиях кризиса очень важно понимать, почему бизнес может окончиться крахом и учиться избегать подобных ситуаций. Как известно, когда в экономике кризис, любой бизнес ослаблен. Если сравнивать с человеческим организмом, то кризис для экономики – как ослабление иммунитета. Когда человек здоров, то мелкие болезни проходят незамеченными. Организм сам справляется с проблемами, а в случае ослабления иммунитета, любая инфекция может привести к серьезным заболеваниям или даже стать фатальной. Так происходит и в бизнесе. Если в период подъема экономики какие-то недостатки конкретного бизнеса сглаживаются, остаются незамеченными и даже не слишком мешают работать, то в периоды экономического спада они становятся теми самыми «тонкими местами», которые приводят к снижению прибыли, к определенным проблемам, а иногда даже к полному краху всего бизнеса.

06.04.2015    38460    raiml    14    

Архитектор – строит, а что делает аналитик?

Управление бизнес-процессами (BPM) УУ Бесплатно (free)

Как только вспоминаешь проект по внедрению, особенно тот, что средний и выше (а в уме мы держим, что это проект 1С), то тут же видишь кучу народа, и каждый что-то делает. И вот тут вопрос – кто и что делает на проекте?

14.10.2020    4653    ashtey    11    

Из хаоса в логику бизнес-процессов

Управление бизнес-процессами (BPM) УУ Бесплатно (free)

Казалось бы, что о бизнес-процессах не поговорил только ленивый, и уж точно каждый второй проводил сравнительный анализ нотаций моделирования бизнес-процессов. Однако до сих пор данная тема остается запутанной, не структурированной и от этого актуальной. Как только начинаешь погружаться в BPMN, EPC, ARIS и прочее, то начинаешь понимать, что ничего уже не понимаешь. Поэтому данная статья будет или еще одним камешком в великой стене описания бизнес-процессов, или кирпичиком в новом фундаменте знаний по данной теме. Это уже покажет время.

06.10.2020    12880    ashtey    5    

«БИП: Бизнес-Процессы». Примеры использования. Часть №5. Система оповещений

Управление бизнес-процессами (BPM) v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

В статье приводятся примеры настройки автоматических оповещений по сценариям в системе «БИП: Бизнес-Процессы».

16.09.2020    1087    YuriYuriev    0    

«БИП: Бизнес-Процессы». Примеры использования. Часть №4. Графика

Управление бизнес-процессами (BPM) v8 1cv8.cf УУ Бесплатно (free)

В статье приводятся примеры настройки графических карт сценариев в системе «БИП: Бизнес-Процессы».

28.08.2020    1436    YuriYuriev    0    

Что делать, если с поддержкой 1С всё горит или несколько слов про ITSM…

Управление услугами и сервисом Управление бизнес-процессами (BPM) Управление прочее Управление проектом Бесплатно (free)

Проекты - это, конечно, важно, с завершением проекта внедрения, жизнь прикладного решения, на самом деле, только начинается. И самое интересное еще только впереди… Не случайно в Agile все чаще говорят о “гибком управлении продуктом”, а вовсе не только “проектом”.

20.08.2020    3583    MariaTemchina    4    

Альтернативный подход к построению архитектуры Бизнес-Процессов.

Управление бизнес-процессами (BPM) v8::Бизнес-процессы Россия Бесплатно (free)

Возникла идея: сделать универсальный механизм построения Бизнес-процессов с использованием объекта метаданных, который вообще говоря для этого и предназначен – «Бизнес-процессы».

14.08.2020    1588    Плохой    1    

Склад Готовой Продукции – отказать, прямое распределение. Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Оптовая торговля, дистрибуция, логистика УУ Бесплатно (free)

Данная статья описывает методику складского учета без использования склада готовой (СГП) продукции или центрального склада. Сразу скажу – это я немного лукавлю, но так или иначе факт – в 3 крупных компаниях, где применили эту методику – СГП больше нет. Цель данной статьи – познакомить читателя с методикой, применимой как в производстве, так и в оптовой торговле.

27.02.2015    27883    izidavld    69    

«БИП: Бизнес-Процессы». Примеры использования. Часть №3. Права и связи

Управление бизнес-процессами (BPM) v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

В статье приводятся примеры настройки и использования системы «БИП: Бизнес-Процессы». Примеры приводятся в конфигурации «1С: Управление Торговлей», ред. 11.4 с подключенным расширением «БИП: Мета-Бизнес-Процессы».

11.08.2020    1607    YuriYuriev    0    

«БИП: Бизнес-Процессы». Примеры использования. Часть №2

Управление бизнес-процессами (BPM) v8 1cv8.cf УУ Бесплатно (free)

В статье приводится пример настройки бизнес-процесса и демонстрация применения программного кода в режиме "Предприятие" с использованием системы "БИП: Бизнес-Процессы". Все действия выполняются без использования режима Конфигуратор. Примеры приводятся в конфигурации "1С: Управление Торговлей", ред. 11.4 с подключенной подсистемой "БИП: Бизнес-Процессы".

30.06.2020    3047    YuriYuriev    0    

«БИП: Бизнес-Процессы». Примеры использования. Часть №1

Управление бизнес-процессами (BPM) v8::Бизнес-процессы УУ Бесплатно (free)

В статье приводится несколько примеров настройки бизнес-процессов с использованием системы "БИП: Бизнес-Процессы". Все действия выполняются без использования режима Конфигуратор. Только пользовательский режим. Примеры приводятся в конфигурации "1С: Управление Торговлей", ред. 11.4 с подключенной подсистемой "БИП: Бизнес-Процессы".

26.06.2020    2709    YuriYuriev    0    

Автоматизация бизнес-процессов как способ выявления потерь производства Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

В бережливом производстве Тойота говорится, что чтобы обнаружить производственные потери во времени, в расходе ресурсов и в методах выполнении работы, необходимо связать процесс. Это действительно так. Пока процессы не прописаны, ведутся хаотично и отдельно друг от друга (имеют собственные графики работы, периоды, начала и окончания, не зависящие от соседних процессов), практически невозможно разобраться, где что неверно делается, и где именно происходят провалы.

09.12.2013    22894    pro-rok    15    

Находим взаимопонимание с заказчиками с применением Enterprise Architect

Проектирование Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

Enterprise Architect – мощное средство моделирования бизнес-процессов и информационных систем. Сергей Наумов на мастер-классе конференции Infostart Event 2019 Inception показал, как моделировать бизнес-процессы и составлять понятные заказчику документы при внедрении 1С-систем с помощью Enterprise Architect. Материалы мастер-класса будут полезны как разработчикам на платформе 1С, так и аналитикам, участвующим во внедрении.

19.06.2020    6368    SergeyN    0    

Что такое RPA? Как и зачем его делать на 1С?

Управление бизнес-процессами (BPM) v8 Бесплатно (free)

В данной публикации я кратко (наверное, ещё раз) расскажу про подход к автоматизации, который принято называть RPA, и продемонстрирую этот подход применительно к 1С. На Infostart event был мой доклад на эту тему, поэтому не буду повторяться - чуть больше углублюсь в технические детали.

05.12.2019    13954    comol    95    

Простейший пример создания бизнес-процессов

Практика программирования Управление бизнес-процессами (BPM) v8::Бизнес-процессы 1cv8.cf Бесплатно (free)

Простой пример создания бизнес-процессов в несколько шагов. Может пригодиться при первом знакомстве с ними или для решении задач экзамена 1С:Специалист по платформе.

20.11.2019    38238    YPermitin    19    

Схема повышения качества работы с клиентами. Часть 2. Разработка. Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

В этой части рассматриваются нюансы разработки, которые влияют на удовлетворенность клиента.

19.10.2013    29426    nurpoz    108    

Как создать идеальную службу поддержки бизнеса

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

О том, насколько хорошо работают бизнес-процессы, можно понять по реакции пользователей: если они довольны - значит, все хорошо. А что является главным связывающим звеном между бизнесом и пользователями? Конечно, служба поддержки, и чем лучше вы организуете ее работу, тем удовлетворенность пользователей будет выше. О том, что как создать идеальную службу поддержки, на конференции INFOSTART EVENT 2018 Education рассказал Сергей Харитонов из ГК «Агат».

26.07.2019    5407    user1063453    0    

Как привлечь пользователей на портал самообслуживания

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

Зачем нужен портал самообслуживания? Как заставить пользователей подавать обращения через портал самообслуживания? В данной статье руководитель службы технической поддержки делится своим опытом и выводами по запуску портала самообслуживания.

09.06.2019    5057    Arsen1986    6    

Опыт внедрения 1С ИТИЛИУМ

Управление бизнес-процессами (BPM) v8 1cv8.cf Россия УУ Бесплатно (free)

Хочу поделиться успешным опытом внедрения 1С ИТИЛИУМ и рассказать об основных моментах: на что стоит обратить внимание при внедрении систем SD или ITSM.

06.06.2019    11183    MaximumIT    12    

Принципы внедрения и сопровождения учета на базе 1С Промо

Пользователю системы Управление бизнес-процессами (BPM) v8 1cv8.cf Россия Бесплатно (free)

Соображения о методологии внедрения и сопровождения учета на базе систем 1С в виде коротких принципов, пояснений и иллюстраций к ним в виде примеров и выводов. Относится, преимущественно, к бухгалтерскому учету, однако применимо к любой отрасли, и, мне кажется, не обязательно к 1С. Целью написания статьи было изложить практически доступную информацию, а не завалить теорией, несмотря на получившийся объем. Статья предназначена для специалистов по внедрению, содержит, помимо технической информации, бухгалтерию и налоги.

19.01.2012    67266    stvorl    185    

[История разработки] Терминал путевых листов (АвтоГРАФ 5)

Практика программирования Управление бизнес-процессами (BPM) NFC, RFID v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

Разработка интерфейса взаимодействия пользователей, не знающих 1С, но вынужденных работать в системе.

30.05.2019    11728    rpgshnik    16    

Уволен через автоматизацию

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

Кейс бизнес-программирования

07.03.2019    12058    1c-intelligence    50    

Не Мегапланом Единым Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Россия Бесплатно (free)

Будучи активной сторонницей свободы выбора, я всегда с большим возмущением читаю статьи, в сотый раз восхваляющие одну и ту же систему для управления бизнес процессами.

23.08.2011    31722    Kate_Palmova    59    

Механизм бизнес-событий на конкретном примере

Управление бизнес-процессами (BPM) Документооборот и делопроизводство Документооборот и делопроизводство v8::Бизнес-процессы ДО Россия УУ Бесплатно (free)

Есть в системе 1С:Документооборот механизм бизнес-событий. Когда мне понадобилось решить конкретную задачу, гугление ни к чему конкретному не привело. Хотелось так «вжух» и всё понять про данный механизм, но в итоге пришлось лезть в код 1С и смотреть реализацию данного механизма. В данной публикации поделюсь результатами исследований, может, кому-то это поможет быстро и легко во всём разобраться.

18.02.2019    16341    soulner    2    

Завязка истории про переход одной дистрибьюторской конторы с УТ 10.3 на УТ 11

Управление бизнес-процессами (BPM) v8 v8::ОУ УТ10 УТ11 Оптовая торговля, дистрибуция, логистика УУ Бесплатно (free)

Шумел камыш, деревья гнулись... Ничто не предвещало беды... Ну или как там обычно начинается завязка истории про переход с УТ 10.3 на УТ 11 :)

14.02.2019    6281    1c.pro.fun    24    

Принципы проектирования справочников номенклатуры в 1С: Управление Предприятием 2 (ERP 2.4.6)

Управление бизнес-процессами (BPM) Бухгалтерский учет Пользователю системы v8 ERP2 Россия Бесплатно (free)

Принципы системного подхода к проектированию справочников номенклатуры в 1С: Управление Предприятием 2 (ERP 2.4.6) или как избежать замусоривания.

13.02.2019    33985    roman72    30    

"Правила Ашманова". Часть 2: об управлении проектами Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Россия Бесплатно (free)

При росте объема проектов и количества используемых человеческих ресурсов управление ими становится всё более похоже на сложную инженерную задачу (которая сама по себе постепенно становится проектом - более высокого уровня). Для управления большими проектами нужны знание общей теории, детальные бизнес-процедуры, мощные программные средства управления проектами, высококвалифицированные специалисты по управлению. Если читателю хочется стать профессионалом в науке об управлении проектами, нужно читать соответствующую литературу или поступить на специальные курсы.

19.10.2006    28020    support    5    

Практика применения подсистемы Автозадачи

Управление бизнес-процессами (BPM) Пользователю системы v8 1cv8.cf Россия УУ Бесплатно (free)

На Инфостарте есть публикация о подсистеме Автозадачи (https://infostart.ru/public/656758/). Я решил поделить своим опытом применения этой подсистемы Альфа-авто 5.

29.01.2019    10182    AntonSm    4    

Где мы взяли флакон?

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

История появления и развития методики

26.12.2018    10575    1c-intelligence    7    

Айсберг, кейсы

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

Несколько примеров применения принципа "Айсберг".

26.12.2018    7972    1c-intelligence    12    

Методология управления изменениями на основе методологии TOGAF и языка моделирования Archimate

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

Статья о проблемах в процессе изменения и методологии их преодоления. Предлагается использовать технологии, прошедшие проверку временем и активно развивающиеся на данный момент.

02.12.2018    13208    rossoxa    2    

Обзор блока адресного хранения в программах 1С: УТ, ERP и КА

Управление бизнес-процессами (BPM) Учет ТМЦ Бухгалтерский учет Учет ТМЦ v8 ERP2 УТ11 КА2 Россия УУ Бесплатно (free)

В статье мы подробно расскажем вам, как реализовано адресное хранение в типовых решениях 1С:Управление торговлей, 1С:ERP и 1С:Комплексная автоматизация.

29.11.2018    38277    alis112358    67    

Похороны скрам-доски

Управление бизнес-процессами (BPM) Личная эффективность Бесплатно (free)

Продолжаем балансировать позитив Марии Темчиной. Вторая глава книги про американцев.

31.10.2018    9260    1c-intelligence    16