Архивы одного проекта: 1-сезон «Три принципа оптимизации бизнес-процессов»

Публикация № 197212

Управление - Управление бизнес-процессами (BPM)

Не смотря на то, что теме оптимизации бизнес-процессов посвящено множество литературы, хотелось поделиться сливками, так сказать коротко о главном.

Трудно говорить о бизнес-процессах без того, чтобы не дать базовых определений основного предмета обсуждений: Архивы одного проекта: 1-сезон «Начало»

 

Три принципа оптимизации бизнес-процессов.

(вторая серия)

Бизнес-процесс - совокупность действий целью, которых является достижение некоторого результата или состояния. Каждый бизнес-процесс предприятия направлен на достижение конкретной цели  в иерархии целей компании. Согласованная иерархия целей компании является элементом стратегии компании и определяется глобальными целями компании.

Первый принцип оптимизации бизнес-процессов:

Каждый выход процесса должен согласован со входом последующего, другими словами информация порождаемая первым процессом должна быть востребована вторым.

Иначе как следствие:

  1. Результаты первого процесса не будут востребованы.
  2. Процесс будет работать в холостую, затрачивая полезное время исполнителя даром.

 

Второй принцип оптимизации бизнес-процессов:

За результат работы каждого бизнес-процесса должен отвечать только один исполнитель.

Иначе как следствие:

  1. Нарушение принципа единоличной ответсвенности приводит к тому, что, в конечном счет, за результат не отвечает ни один исполнитель.

 

Третий принцип оптимизации бизнес-процессов:

Результат работы каждого бизнес-процесса должен быть нацелен на достижение конкретной локальной цели. В свою очередь локальные цели, должны быть согласованны и увязаны между собой и направлены на решение глобальных целей компании.

Иначе как следствие:

  1. Процесс ради процесса.
  2. Оптимизация бизнес-процессов ради оптимизации.
  3. Учет ради учета.
  4. Автоматизация ради автоматизации.

 

 

Нарушение всех принципов одновременно приводит к:

  1. Неуправляемости компании в целом.
  2. И в том числе к сопротивлению изменениям направленные на оптимизацию.
  3. Сотрудники компании перегружены работой, так как выполняют задания не согласованные по целям.
  4. Все трудятся, штат растет, а результаты остаются на прежнем уровне. 

Пример оптимальных процессов:


Учитывая, что на сегодняшний день не существует универсальной стандартной нотации для записи бизнес-процессов, для описания основных схем оптимизации примем следующие обозначения: 

 

 

Возьмем функциональный блок, который имеет несколько входов и несколько выходов. Внутри блока все выходы функций связаны со входами других функций. То есть не одна функция не работает в холостую. На данном этапе, будем считать это оптимальным сочетанием функций.


 

 

Здесь Функции №1 и №4 это примеры идеально работающих бизнес-процессов. Они имеют по два входа и одному выходу. Результаты обоих функций востребованы другими функциями.

Функция №3 – это кандидат для внимательного изучения. Если Вход функции равен её Выходу – это повод задуматься о её необходимости. Если функция не вносит в систему добавочной стоимости, однако потребляет ресурсы и вносит задержку по времени - то она выполняет холостую работу, то есть имитирует полезную деятельность. В нашем случае будем считать, что Вход 3.1 и Выход 3.2 не тождественны.

 

Функция №2 имеет два выхода, это может означать, что перед нами функциональный блок, который можно разбить на атомарные функции. Атомарная функция имеет один выход и один или более входов. В нашем случае, для упрощения мы функцию №4 будем считать функцией «два в одном»

 

Примеры дефективных бизнес-процессов:

 

1.Типичные примеры нарушения первого принципа оптимальных бизнес-процессов: 

Каждый выход процесса должен согласован со входом последующего, другими словами информация порождаемая первым процессом должна быть востребована вторым.

Ошибка №1.1 «Результат выхода функции не востребован ни одной функцией»

В данном случае результат работы функции №1 не попадает на вход ни одной функции системы. Таким образом функция №1 ни кому не нужна, а следовательно должна быть удалена из системы.

 

Ошибка №1.2 «Результат выхода функции равен её входу»

 

Если функция, которая обычно имеет один вход и один выход в результате совершаемой работы имеет выход тождественный входу, такая функция не приносит пользу системе, в лучшем случае вносит задержку по времени, в худшем искажает информацию.

Как вариант функция №1 может заключаться в усилении сигнала и обеспечении контроля, но как показывает практика устранение такой функции, решается с помощью реализации функций обратной связи. Функция №1 может быть признана полезной, если существует дополнительный вход, который влияет на результат работы функции, ранее не проявлявший себя.

Ниже, приведен другой частный случай  - Руководитель среднего звена, который транслирует распоряжения «сверху вниз» от вышестоящего руководства непосредственным исполнителям, а в последствии по истечении некоторого времени возвращает результаты их труда «на верхний» уровень иерархии. Знакомая ситуация?Wink

 

 

 Ошибка №1.3 «Причинно-следственные противоречия или синдром Мюнхаузена»

Ошибка довольно редкая, чаще всего возникающая в результате создания новой функции, подразделения, фирмы или перехода на автоматизированную учетную систему. Со стороны напоминает попытку самовытаскивания  барона Мюнхаузена из болота. Как ни странно, со стороны пользователя ситуация не выглядит так очевидно.

Как пример: Внедренцу предоставлены только приходы и расходы. Задача стоит так - "Получить исходящие остатки, а по ним уже вычислить входящие". Самый убийственный аргумент пользователя: «Вы же умные – придумайте, что нибудь!».

Другой клинический случай наступает, когда один пользователь начинает перекладывать свою работу на другого пользователя той же системы.

Третий возможный вариант наступает, когда результаты работы программного комплекса загружаются в эксель, обрабатываются и снова возвращаются в программый комплекс. В экселе такая ссылка классифицируются как «циклическая ошибка»


Как ни странно, очень часто пользователи пытаются устранить проблему усложнением проблемы с естественным предложением решить эту задачу программистам, так как они все же «умнее» и смогут выкрутиться в большем множестве неочевидных возможностей.

 

Обычно проблема решается с помощью точного определения, что есть вход - что выход и назначением ответственного за данную функцию.

 

2. Типичные примеры нарушения второго принципа оптимальных бизнес-процессов:

 За результат работы каждого бизнес-процесса должен отвечать только один исполнитель.


 

Для начала рассмотрим идеальный вариант, когда за бизнес процесс отвечает один исполнитель. В данном случае, исполнителю не обязательно самому выполнять все работы по функции №1, но отвечает перед системой за её результаты только он один. В результате такой исполнитель всегда лучше мотивирован, чем в других вариантах, а имеенно:

Ошибка №2.1 «За результаты работы функции никто не отвечает»

Если за результат работы функции никто не отвечает, тогда нет возможности уточнить причину, по которой функция либо перестала работать, либо качество её работы перестало удовлетворять систему. Как ни странно, но, функции без назначенного ответственного, и результат которой никем не востребован, стремятся самоустраниться, то есть система в данном случае стремиться к самооптимизации. Однако для обеспечения надлежащего качества – за каждой функцией должен быть закреплен один ответственный и только один.

 

Ошибка №2.2 «За результаты работы функции отвечает более чем один»

 

В данном случае наблюдается эффект «демотивации» обоих сотрудников. Сначала они оба начинают управлять работой функции, затем у них появляются конфликты на почве использования ресурсов, потом проявляются конфликты на почве властных отношений, потом оценки труда каждого из них. В результате или один подчинит себя воле другого, либо за результат работы функции не будет отвечать ник-то. В целом ошибка номер 2.2 повторяет ошибку номер 2.1, но в добавок приносит конфликт в систему.

 

Иногда в проектных организациях  за одну функцию могут отвечать  более одного человека, но в данном случае наблюдается разделение ответственности по времени, то есть в одно и тоже время за функцию все равно должен отвечать один ответственный.

 

Здесь мы не будем рассматривать принципы работы в линейно-штабной (дивизионной) орг. структуре. Нам важен сам принцип: «В одно и тоже время за работу функции отвечает один ответсвенный и только один»

 

Ошибка №2.3 «За выполнение одного задания отвечает более чем один»

Казалось бы, при чем здесь задания? Как ни странно, но такая ошибка встречается довольно часто, особенно в процессе развития систем. При попытке добавить в действующую систему новую функцию. На самом деле это ошибка та же ошибка № 2.2 но уже при попытке обмануть самого себя, в процессе манипуляции другими людьми, а по этому редко осознаваема самим манипулятором. Есть люди, которые сознательно назначают разных ответственных за достижение одних и тех же результатов. Легко догадаться, какие цели они преследуют.

 

Пример: Руководитель дает задание сделать один и тот же отчет разным исполнителям, естественно умолчав о том, что такой же отчет уже делает другой сотрудник. Задание дается в 17:00, ожидаемая трудоёмкость 8 часов. Оба сотрудника заканчивают отчет к 4 часам утра. Придя на работу они узнают, что параллельно делали одну и туже работу. Можете представить их реакцию, когда они узнали, что делали одно и тоже? Можно конечно сказать, что руководитель подстраховался и на всякий случай дал одну и туже работу обоим исполнителям. Но могу вам честно заявить, такой руководитель потерял авторитет в глазах своих исполнителей раз и на всегда.

 

Пример другой: Директор поручает трем своим сотрудникам разработать сайт компании с новостной лентой, естественно все трое и не догадываются, что работают над заданием параллельно, пока  не появляется конфликт интересов. Сайта три, заплатят только за один, и новости будут писать только для одного. Нет, ну конечно, новости можно публиковать и на трех сайтах одновременно, но вот как раз писать новости регулярно никто не хочет. Тем более, разработкой сайта занимаются одни, а новости придется писать другим,  даром и регулярно.

 

Казалось бы абсурд?! Оказывается - нет. В условиях, когда директор не знает, кто  у него в компании за что отвечает, такой подход, чуть ли не единственный способ развивать свою компанию. А самое главное, что даром! Всем троим хочется доказать директору свою значимость. Самый мудрый из них, вовремя останавливается. Остальные начинают борьбу за право реализовать проект в условиях ограниченных ресурсов. Победитель как вознаграждение получает победу, побежденный – уличен в непрофессионализме, а Директор – новую функцию за рамках того же фонда труда. И не важно, что бюджет сайта в последствии будет распилен не по назначению. Важно, что такое положение всех устраивает.

 

К чему это я?. Будьте  внимательны, в процессе оптимизации, нужно понимать какие действительные цели преследовал заказчик при постановки задач.

 

 

3. Нарушение третьего принципа оптимальных бизнес процессов:

Результат работы каждого бизнес-процесса должен быть нацелен на достижение конкретной локальной цели. В свою очередь локальные цели, должны быть согласованны и увязаны между собой и направлены на решение глобальных целей компании.

 

Непротиворечивость  локальных целей и глобальных целей компании позволяет проявиться синергетическому эффекту, когда целое лучше, чем фрагментарное. Когда каждый сотрудник осознает свое место и роль в компании. В противном случае происходит по известному сценарию из интермедии известного сатирика Аркадия Райкина:

Кто шил костюм? – Мы.

– Вот я, например, пришивал пуговицы. К пуговицам претензии есть?

– Нет. К пуговицам претензий нет. Пришиты насмерть. не оторвешь!

- Я спрашиваю, кто шил костюм?

По большому счету все нарушения третьего принципа лежат не в области построения  бизнес-процессов, а в области определения целей компании, которые либо туманны, либо вовсе отсутствуют. Но это уже тема следующей истории.

 

PS. Если у Вас возникло чувство, что в статье, что-то не понятно, или неоднозначно сформулировано - пишите в комментариях. Увы, автор может находиться в плену «очевидности» написанного и не осознавать, что местами в тексте есть логические разрывы, в виду того, что ему кажется, что и так все ясно.

 

PS2 Если у Вас, есть интересные примеры из жизни неоптимальных процессов, поделитесь

ими с другими с Вашими комментариями Wink

Специальные предложения

Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. script 221 12.08.13 16:16 Сейчас в теме
Здравствуйте. Спасибо за хорошую статью.
Не могли бы Вы более широко, на примерах, описать понятия входа и выхода процесса и как эти входы и выходы выявлять.
Evgen.Ponomarenko; +1 Ответить
2. Evgen.Ponomarenko 548 12.08.13 16:58 Сейчас в теме
(1) script,
В данном, конкретном случае, бизнес-процесс рассматривается как функция Y=F(X1,X2),

где X1,Х2 - параметры функции (информация до преобразования)
F - некоторая функция (черный ящик), которая выполняет действия над X1,Х2
Y - результат работы функции(информация после преобразования).

Ну, а дальше, как говориться в математике "по известной формуле";
3. Evgen.Ponomarenko 548 12.08.13 16:59 Сейчас в теме
(1) script,
Спасибо за вопрос. Я подумаю над примерами. Но скорее всего ещё придется написать небольшую статью
про функции, так сказать сделать Карту-памяти в виде "шпаргалки", а то тяжело опираться на воздух без определений, не вызывая разночтений. Я Вас правильно понял?
4. pt_olga 62 23.08.13 17:22 Сейчас в теме
(1) script, очень-очень укрупненно... закупка сырья -> циклы производства -> продажа -> взаиморасчеты -> управление финансами и оптя мы окупили затраты, получили маржу и можем снова закупать сырье и по кругу :)

вход/выход должен иметь любой процесс даже мелкий, например, исходные данные -> печать -> СФ

(3) с интересом слежу за Вашими публикациями, простым языком о, казалось бы, сложных вещах.
5. Evgen.Ponomarenko 548 23.08.13 21:53 Сейчас в теме
(4) pt_olga,
Просто некогда лить воду. Пишу скорее для себя, хочу создать непротиворечивую систему простых взаимосвязанных определений и правил. Жаль, модератор не пропустил мою статью "Человек дождя", мне очень понравился образ человека который несет в мир гармонию, а вместе с ним и дождь во время засухи. Но увы... статья вышла не форматная, модерацию не прошла. Отложил её до лучших времен.
6. pt_olga 62 24.08.13 23:22 Сейчас в теме
8. Evgen.Ponomarenko 548 26.08.13 13:07 Сейчас в теме
(6) pt_olga,
Всему свое время, я думаю Alraune была права завернув мой довольно "сырой копипастинг". Нужно будет серьезнее проработать образ и я думаю статья все ж таки увидит свет. Тем более мне хочется опубликовать целую серию статей в разделе LIFE.
7. roma03v1 25.08.13 13:43 Сейчас в теме
Отличная статья. Все четко понятно. Вроде все это давно известно и понятно, но здесь систематизировано и со схемами.Вообщем сохраню себе в загашник, буду по ней директоров воспитывать ;)
9. CeHbKA 267 31.10.13 12:54 Сейчас в теме
Читаю взахлёб. Давно уже такого не испытывал)
Спасибо огромное!!!
10. Evgen.Ponomarenko 548 31.10.13 13:55 Сейчас в теме
(9) CeHbKA,
Мне хотелось выдержать стиль очень сжатого конспекта, чтобы концентрация мыслей в тексте,
позволяла получать интеллектуальное наслаждение с минимальными затратами сил и времени.
11. CeHbKA 267 31.10.13 14:03 Сейчас в теме
(10) в эйфории надеюсь, Вы ещё что-нибудь напишете и мы с удовольствием почитаем ещё! :)
12. Evgen.Ponomarenko 548 31.10.13 14:20 Сейчас в теме
(11) CeHbKA,
Будьте осторожны, статьи - это отражение лишь моего личного сугубо субъективного мнения,
которое завтра может измениться с точностью до наоборот. Причем это не вероятность, а лишь вопрос времени.

Очень рекомендую освоить технику скорочтения и вычитывать по каждой теме минимум три книги.
Сопоставляя информацию из трех источников можно за один день очистить информацию от шумов,
а потом за месяц все переварить, за год отшлифовать на практике. Успехов вам :))))
13. ander_ 14.11.13 07:07 Сейчас в теме
Хорошая тема, хорошо написано. Приятно почитать. Спасибо.
14. Evgen.Ponomarenko 548 14.11.13 10:54 Сейчас в теме
(13) ander_,
Спасибо, за теплый отзыв.
15. CheBurator 3425 24.03.17 00:59 Сейчас в теме
Оставьте свое сообщение

См. также

IDEF0. Знакомство с нотацией и пример использования Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Обучение, бизнес-тренинг, курсы 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

Зачастую в моей работе возникает необходимость не просто изучить и решить определенную проблему, но выявить ее местонахождение в общей модели работы компании. Мало понимать, что определенное подразделение работает неправильно, важно понимать, каким образом оно взаимодействует с другими. Иначе невозможно выявить все существующие проблемы и выбрать оптимальный метод решения поставленной задачи. А для этого требуется изучить работу компании и составить ее функциональную модель.

28.06.2017    30276    raiml    36    

Находим взаимопонимание с заказчиками с применением Enterprise Architect

Проектирование Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

Enterprise Architect – мощное средство моделирования бизнес-процессов и информационных систем. Сергей Наумов на мастер-классе конференции Infostart Event 2019 Inception показал, как моделировать бизнес-процессы и составлять понятные заказчику документы при внедрении 1С-систем с помощью Enterprise Architect. Материалы мастер-класса будут полезны как разработчикам на платформе 1С, так и аналитикам, участвующим во внедрении.

19.06.2020    2324    SergeyN    0    

Конструктор Бизнес-Процессов. Подсистема/Конфигурация/Расширение

Управление бизнес-процессами (BPM) v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

Статья о том, как разрабатывалась универсальная подсистема для настройки, запуска, адресации и контроля выполнения произвольных бизнес-процессов в пользовательском режиме в любой конфигурации, работающей на технологической платформе "1С:Предприятие 8.3" в режиме управляемого приложения.

25.05.2020    4081    YuriYuriev    26    

Что такое RPA? Как и зачем его делать на 1С?

Управление бизнес-процессами (BPM) v8 Бесплатно (free)

В данной публикации я кратко (наверное, ещё раз) расскажу про подход к автоматизации, который принято называть RPA, и продемонстрирую этот подход применительно к 1С. На Infostart event был мой доклад на эту тему, поэтому не буду повторяться - чуть больше углублюсь в технические детали.

05.12.2019    10970    comol    94    

Краткое описание BPMN с примером Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

О том, что такое BPMN, написано очень много. Но проблема в том, что почти вся информация, которую можно найти в Интернет, ориентирована на людей, которые уже ранее сталкивались с BPMN или с другим стандартом моделирования бизнес-процессов. Я же предлагаю разобраться «с нуля» — что такое BPMN? В чем особенности и преимущества этой технологии и почему она появилась и оказалась столь востребованной, по крайней мере, за рубежом. Да и у нас в стране ей все больше и больше интересуются.

28.06.2017    29595    raiml    10    

Простейший пример создания бизнес-процессов

Практика программирования Управление бизнес-процессами (BPM) v8::Бизнес-процессы 1cv8.cf Бесплатно (free)

Простой пример создания бизнес-процессов в несколько шагов. Может пригодиться при первом знакомстве с ними или для решении задач экзамена 1С:Специалист по платформе.

20.11.2019    13876    YPermitin    18    

Как создать идеальную службу поддержки бизнеса

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

О том, насколько хорошо работают бизнес-процессы, можно понять по реакции пользователей: если они довольны - значит, все хорошо. А что является главным связывающим звеном между бизнесом и пользователями? Конечно, служба поддержки, и чем лучше вы организуете ее работу, тем удовлетворенность пользователей будет выше. О том, что как создать идеальную службу поддержки, на конференции INFOSTART EVENT 2018 Education рассказал Сергей Харитонов из ГК «Агат».

26.07.2019    4949    user1063453    0    

Как привлечь пользователей на портал самообслуживания

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

Зачем нужен портал самообслуживания? Как заставить пользователей подавать обращения через портал самообслуживания? В данной статье руководитель службы технической поддержки делится своим опытом и выводами по запуску портала самообслуживания.

09.06.2019    4587    KoldunOne    6    

Про спагетти, или как исследовать бизнес-процессы организации Промо

Техническое задание Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

Многие руководители предприятий не обладают полной картиной происходящего в собственных производственных подразделениях. Они знакомы с организационной структурой, направлениями деятельности, общими экономическими показателями. Если по результату получилась прибыль, то наступает уверенность успеха. Но есть ли на рынке предприятия, которые длительное время удерживаются в "слепом" режиме управления?

23.02.2017    27438    Gavrik    10    

[История разработки] Терминал путевых листов (АвтоГРАФ 5)

Практика программирования Управление бизнес-процессами (BPM) v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

Разработка интерфейса взаимодействия пользователей, не знающих 1С, но вынужденных работать в системе.

30.05.2019    10019    rpgshnik    16    

Уволен через автоматизацию

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

Кейс бизнес-программирования

07.03.2019    10970    1c-intelligence    47    

Практические вопросы внедрения и развития автоматизации склада. Часть 2 Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Оптовая торговля Оптовая торговля 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса УУ Бесплатно (free)

Слайды к докладу на секции "Складские технологии" в малом зале на IEE-2013. Пример автоматизации склада по "бюджетному" варианту с использованием ТСД+RDP.

26.03.2015    31570    CheBurator    33    

Механизм бизнес-событий на конкретном примере

Управление бизнес-процессами (BPM) Документооборот и делопроизводство Документооборот и делопроизводство v8::Бизнес-процессы ДО Россия УУ Бесплатно (free)

Есть в системе 1С:Документооборот механизм бизнес-событий. Когда мне понадобилось решить конкретную задачу, гугление ни к чему конкретному не привело. Хотелось так «вжух» и всё понять про данный механизм, но в итоге пришлось лезть в код 1С и смотреть реализацию данного механизма. В данной публикации поделюсь результатами исследований, может, кому-то это поможет быстро и легко во всём разобраться.

18.02.2019    11825    soulner    0    

Принципы проектирования справочников номенклатуры в 1С: Управление Предприятием 2 (ERP 2.4.6)

Управление бизнес-процессами (BPM) Бухгалтерский учет Пользователю системы v8 ERP2 Россия Бесплатно (free)

Принципы системного подхода к проектированию справочников номенклатуры в 1С: Управление Предприятием 2 (ERP 2.4.6) или как избежать замусоривания.

13.02.2019    22937    roman72    28    

Практика применения подсистемы Автозадачи

Управление бизнес-процессами (BPM) Пользователю системы v8 1cv8.cf Россия УУ Бесплатно (free)

На Инфостарте есть публикация о подсистеме Автозадачи (https://infostart.ru/public/656758/). Я решил поделить своим опытом применения этой подсистемы Альфа-авто 5.

29.01.2019    9228    AntonSm    4    

Как теряют бизнес. Реальные истории от бизнес-консультанта. Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

Поговорить о том, какие причины способствуют гибели существующего и часто даже успешного на определенном этапе бизнеса, я планировал давно, но все не доходили руки. Но недавно я услышал о банкротстве моего, теперь уже, клиента. Именно этот факт стал для меня неким толчком. Я осознал, что именно сейчас, в условиях кризиса очень важно понимать, почему бизнес может окончиться крахом и учиться избегать подобных ситуаций. Как известно, когда в экономике кризис, любой бизнес ослаблен. Если сравнивать с человеческим организмом, то кризис для экономики – как ослабление иммунитета. Когда человек здоров, то мелкие болезни проходят незамеченными. Организм сам справляется с проблемами, а в случае ослабления иммунитета, любая инфекция может привести к серьезным заболеваниям или даже стать фатальной. Так происходит и в бизнесе. Если в период подъема экономики какие-то недостатки конкретного бизнеса сглаживаются, остаются незамеченными и даже не слишком мешают работать, то в периоды экономического спада они становятся теми самыми «тонкими местами», которые приводят к снижению прибыли, к определенным проблемам, а иногда даже к полному краху всего бизнеса.

06.04.2015    37595    raiml    14    

Где мы взяли флакон?

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

История появления и развития методики

26.12.2018    9725    1c-intelligence    7    

Айсберг, кейсы

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

Несколько примеров применения принципа "Айсберг".

26.12.2018    7608    1c-intelligence    12    

Методология управления изменениями на основе методологии TOGAF и языка моделирования Archimate

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

Статья о проблемах в процессе изменения и методологии их преодоления. Предлагается использовать технологии, прошедшие проверку временем и активно развивающиеся на данный момент.

02.12.2018    9079    rossoxa    2    

Обзор блока адресного хранения в программах 1С: УТ, ERP и КА

Управление бизнес-процессами (BPM) Учет ТМЦ Бухгалтерский учет Учет ТМЦ v8 ERP2 УТ11 КА2 Россия УУ Бесплатно (free)

В статье мы подробно расскажем вам, как реализовано адресное хранение в типовых решениях 1С:Управление торговлей, 1С:ERP и 1С:Комплексная автоматизация.

29.11.2018    24909    alis112358    23    

Похороны скрам-доски

Управление бизнес-процессами (BPM) Личная эффективность Бесплатно (free)

Продолжаем балансировать позитив Марии Темчиной. Вторая глава книги про американцев.

31.10.2018    8880    1c-intelligence    15    

Склад Готовой Продукции – отказать, прямое распределение. Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Оптовая торговля, дистрибуция, логистика УУ Бесплатно (free)

Данная статья описывает методику складского учета без использования склада готовой (СГП) продукции или центрального склада. Сразу скажу – это я немного лукавлю, но так или иначе факт – в 3 крупных компаниях, где применили эту методику – СГП больше нет. Цель данной статьи – познакомить читателя с методикой, применимой как в производстве, так и в оптовой торговле.

27.02.2015    26519    izidavld    69    

Ограничения и недостатки производственного учёта в 1С: УНФ

Управление бизнес-процессами (BPM) Бухгалтерский учет Производство Производство готовой продукции (работ, услуг) Производство готовой продукции (работ, услуг) v8 УНФ УУ Бесплатно (free)

У любого программного продукта (и не только программного, да и не только у продукта) существуют свои сильные и слабые стороны. О многих сильных сторонах 1С: УНФ (Управление нашей фирмой) я писал и снимал обучающие видеоролики. Мне действительно нравится данная программа в силу сочетания функциональности и простоты учёта. Но давайте объективно коснёмся недостатков 1С: УНФ при внедрении на производственных предприятиях. Но сначала про…

30.10.2018    21865    Gavrik    24    

Описание, синхронность и "один-много"

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

Продолжаем смотреть на процессы глазами программиста.

09.10.2018    9668    1c-intelligence    36    

Автоматизация бизнес-процессов как способ выявления потерь производства Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

В бережливом производстве Тойота говорится, что чтобы обнаружить производственные потери во времени, в расходе ресурсов и в методах выполнении работы, необходимо связать процесс. Это действительно так. Пока процессы не прописаны, ведутся хаотично и отдельно друг от друга (имеют собственные графики работы, периоды, начала и окончания, не зависящие от соседних процессов), практически невозможно разобраться, где что неверно делается, и где именно происходят провалы.

09.12.2013    22511    pro-rok    15    

Цифровая трансформация.

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

Цифровая трансформация. Что это и как мы можем помочь нашим клиентам?

21.08.2018    5849    -DenA-    4    

Принцип "Айсберг"

Управление бизнес-процессами (BPM) УУ Бесплатно (free)

Простой принцип, который стоит учитывать при автоматизации.

16.08.2018    12619    1c-intelligence    23    

На чьей стороне мячик? Алгоритм определения исполнителя задачи

Техническое задание Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

Я считаю, что мало кому удалось избежать ситуации, когда его назначали исполнителем работы, мягко скажем, не его уровня. На мой взгляд, такое особенно часто встречается среди технических специалистов. Причем, в случае возражения, обычным аргументом противоположной стороны является: "Нам так раньше всегда делали!". Эта публикация является попыткой описать формализовано процесс определения исполнителя с точки зрения логики. Посвящается тем, кто, будучи невежественным в вопросе, смеет указывать, кому его решать. А также тем, кто это терпит.

14.08.2018    7463    itriot11    42    

Схема повышения качества работы с клиентами. Часть 2. Разработка. Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

В этой части рассматриваются нюансы разработки, которые влияют на удовлетворенность клиента.

19.10.2013    28946    nurpoz    108    

Автоматизация контроля границ

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

Продолжаем изучение учебника по бизнес-программированию. На этот раз - параграф из раздела "Автоматизация".

08.08.2018    9733    1c-intelligence    18    

Канбан в условиях российской действительности

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Agile (XP, SCRUM, Канбан) Россия Бесплатно (free)

Слово "Канбан" слышали все, кто работает в производстве, в поддержке и в ИТ-разработках. В этой статье я попробую рассказать про Канбан подробно, обобщить принципы и опыт (мой и ближайшего окружения) по внедрению на практике этой системы с упоминанием возникающих при этом "граблей" и рекомендаций по борьбе с ними.

08.08.2018    22424    MariaTemchina    64    

Метод плавательных дорожек

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

Простой метод анализа процессов

02.08.2018    12413    1c-intelligence    60    

Из архивов Web-проектов: Основы теории цвета Промо

Работа с интерфейсом Бесплатно (free)

Казалось бы, все сделано по уму: и ТЗ адекватное, и программа написана в соответствии. А глаз не радует... Для тех кому знакома ситуация, кому важна гармония во всем, посвящается:

17.09.2013    24491    Evgen.Ponomarenko    13    

Миф о всесильном менеджере

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

Не будем заниматься изменениями, потому что мы - не менеджеры.

05.07.2018    9097    1c-intelligence    1    

Эсперанто, эльфийский и клингонский

О жизни Управление бизнес-процессами (BPM) Личная эффективность Бесплатно (free)

Почему бизнес и ИТ не понимают друг друга? И как сделать, чтобы понимали?

14.06.2018    11536    1c-intelligence    47    

Продукт vs Процесс

Управление бизнес-процессами (BPM) УУ Бесплатно (free)

Продолжаем тему управления качеством, рассматривая ключевой акцент - продукт или процесс?

08.06.2018    12245    1c-intelligence    40    

Принципы внедрения и сопровождения учета на базе 1С Промо

Пользователю системы Управление бизнес-процессами (BPM) v8 1cv8.cf Россия Бесплатно (free)

Соображения о методологии внедрения и сопровождения учета на базе систем 1С в виде коротких принципов, пояснений и иллюстраций к ним в виде примеров и выводов. Относится, преимущественно, к бухгалтерскому учету, однако применимо к любой отрасли, и, мне кажется, не обязательно к 1С. Целью написания статьи было изложить практически доступную информацию, а не завалить теорией, несмотря на получившийся объем. Статья предназначена для специалистов по внедрению, содержит, помимо технической информации, бухгалтерию и налоги.

19.01.2012    65214    stvorl    185    

Экспансия решений 1С на глобальный рынок: как взять быстрый старт?

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

Николай Шилкин рассказал о требованиях, которые предъявляет глобальный рынок к решениям 1С, рассмотрел достоинства и недостатки платформы в контексте ее выхода за пределы рынка стран СНГ. Он также объяснил, у каких решений есть шансы добиться успеха на мировом рынке, и дал рекомендации 1С-стартаперам.

04.06.2018    11928    RayCon    21    

Не Мегапланом Единым Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Россия Бесплатно (free)

Будучи активной сторонницей свободы выбора, я всегда с большим возмущением читаю статьи, в сотый раз восхваляющие одну и ту же систему для управления бизнес процессами.

23.08.2011    31365    Kate_Palmova    59    

Золотой франч. Часть 1

Управление бизнес-процессами (BPM) 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

Попробуем сформировать кейс для конкретной части знакомого нам бизнеса – 1С:Франчайзи.

22.05.2018    14030    1c-intelligence    61    

Регулярные задачи

Управление бизнес-процессами (BPM) Личная эффективность Бесплатно (free)

Регулярные задачи и регулярный менеджмент, как инструмент работы над изменениями. Варианты, проблемы, решения.

17.05.2018    11260    1c-intelligence    5    

"Правила Ашманова". Часть 2: об управлении проектами Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Россия Бесплатно (free)

При росте объема проектов и количества используемых человеческих ресурсов управление ими становится всё более похоже на сложную инженерную задачу (которая сама по себе постепенно становится проектом - более высокого уровня). Для управления большими проектами нужны знание общей теории, детальные бизнес-процедуры, мощные программные средства управления проектами, высококвалифицированные специалисты по управлению. Если читателю хочется стать профессионалом в науке об управлении проектами, нужно читать соответствующую литературу или поступить на специальные курсы.

19.10.2006    27477    support    5    

Жизненный цикл задачи

Управление бизнес-процессами (BPM) Личная эффективность Бесплатно (free)

Жизненный цикл задачи - из чего состоит, как им управлять, каких результатов можно добиться.

15.05.2018    14246    1c-intelligence    16    

Почему программисты 1С спасут мир

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

Новый взгляд на старых ребят

12.05.2018    21534    1c-intelligence    60    

Почему менеджеры не изменяют?

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

Почему менеджеры не занимаются изменениями? А если занимаются, то ничего не получается?

10.05.2018    12816    1c-intelligence    32    

Менеджер vs Программист

О жизни Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

Что общего между менеджером и программистом? И в чем различие?

07.05.2018    12597    1c-intelligence    57