На грани провала

Публикация № 198244

Методология - Управление проектом

Ни для кого не секрет, что достаточно много проектов по внедрению программных продуктов заканчиваются провалом. Секрет в том, каковы причины этого провала. Какая фирма, руководитель или программист публично признаются в этом? Данная публикация не претендует на всеобъемлющий анализ, и основана только на личном опыте автора. А так как мне приходилось выступать и со стороны Заказчика, и со стороны Исполнителя, надеюсь избежать односторонней оценки событий.

На грани провала

Ни для кого не секрет, что достаточно много проектов по внедрению программных продуктов заканчиваются провалом. Секрет в том, каковы причины этого провала. Какая фирма, руководитель или программист публично признаются в этом? Данная публикация не претендует на всеобъемлющий анализ, и основана только на личном опыте автора. А так как мне приходилось выступать и со стороны Заказчика, и со стороны Исполнителя, надеюсь избежать односторонней оценки событий.

Серый откат

Оплата «в конверте» ключевым сотрудникам Заказчика, от которых зависит заключение договора и последующее его продолжение, настолько распространено, что чувствуешь себя «белой вороной», стараясь выстроить договор без отката.

Случай из практики. Однажды мне довелось выступать экспертом со стороны Заказчика при внедрении отраслевого программного продукта на базе «1С:Предприятие 8» фирмой-разработчиком. Заказчиком выступало достаточно крупное предприятие, которое могло себе позволить и доработку тиражного продукта «под себя», и стороннего эксперта. Несколько месяцев все шло нормально: я находила небольшие ошибки разработчика, помогала обучать сотрудников Заказчика и расписывать права доступа. Наступил момент, когда зарплату водителям и механизаторам впервые должны начислить в программе из первичных документов (путевых листов и учетных листов трактористов-машинистов). Как всегда, до даты выдачи зарплаты осталось совсем немного времени. И тут обнаружилось, что некоторым водителям программа начислила зарплату на уровне директорской. Бухгалтеры-расчетчики хватаются за голову, виня себя во всех смертных грехах. Но просмотр записей в регистре накопления, которые делает путевой лист, показал, что в некоторых ситуациях документ-регистратор пишет в регистр двойные и тройные записи. Вызываем разработчика и показываем ему проблему.

«А чего это вы в регистр полезли?!» — вместо «спасибо» сказал разработчик, долго искал причину ошибки, но в конце концов её исправил. Потом он совещался с финансовым директором. А затем финансовый директор пригласил меня и предложил расторгнуть договор по взаимному согласию. «Насильно мил не будешь»  — и я согласилась.

Поэтому причины моего скептического отношения к откату не столько моральные, сколько практические.

  • ·        Во-первых, сложнее «наработать» на общую сумму по договору. Те люди, которые не участвуют в серой схеме, резонно будут задаваться вопросом: «За что столько платим?».
  • ·        Во-вторых, процесс принятия решений в сложных проектных ситуациях будет искажаться личной заинтересованностью отдельных управленцев.

Слабые стороны сильного руководителя

Влияние личностных качеств руководителя на механизм принятия решений выражается понятием «стиль управления». В толковом словаре по управлению сказано: «Стиль управления — совокупность наиболее характерных и устойчивых методов решения задач и проблем, используемых руководителями организаций и предприятий в своей практической деятельности».

К факторам, определяющим стиль управления, которые выбирает руководитель, относят:

  • ·        Умения и навыки пользоваться властью. Начинающий руководитель склонен использовать только волевые или только демократические приемы. Руководитель опытный выбирает приемы, наиболее действенные в каждой конкретной ситуации.
  • ·        Психофизиологические  особенности руководителя (темперамент, характер). Человек с сильным типом нервной системы более склонен к волевым решениям и менее к продумыванию последствий таких решений.
  • ·        Социальные приоритеты, декларируемые обществом, и следование им в каждой местности. Так в «глубинке» подчиненные более склонны рассматривать руководителя как «царя, отца народа».

Авторитарный стиль руководства — наиболее проблемный с точки зрения работ по внедрению программных продуктов. Использующие такой стиль управления владельцы и руководители, обычно самостоятельно решают большинство вопросов, не считаясь с мнениями других, не терпят возражений подчиненных, постоянно ищут ошибки и нарушения, с целью примерно наказать виновных. С подчиненными у них складываются отношения «надзиратель-заключенный». Они не соблюдают служебную иерархию соподчинения. Старинный принцип управления «Вассал моего вассала — не мой вассал» — это не для них. Даже грамотных работников они принижают, пытаясь доказать свое превосходство. Автократ своим своеволием парализует работу коллектива, на который опирается. Запуганные, недовольные и обиженные подчиненные могут его подвести и дезинформировать. Они не только ненадежны, но и работают не с полной отдачей, пассивны, скрывают свои недостатки в работе. На таких предприятиях процветает угодничество и наушничество вместо работы с претензиями, искажено представление о действительном положении дел. Люди стараются избавиться от ответственности и больше всего хотят защищенности.

В защиту этого стиля руководства можно привести следующие доводы:

  • ·        Подобные руководители эффективны для работы в критических ситуациях, когда нет времени на обдумывание решений. В краткосрочном периоде это дает определенный эффект, но в долгосрочном может привести к кризису.
  • ·        Кадровые проблемы, особенно на периферии, могут создать у руководителя стереотип поведения и восприятия. В самом деле, несколько раз я присутствовала при процессе поиска главного бухгалтера на предприятие. Кандидатки описывали процесс формирования затрат на производство только как Дт20 Кт60, а вопрос «Что учитывается на счете 09» рассматривали как почти неприличный.

Случай из практики. Я участвовала в проекте, где в работу предприятия, находящегося в сложном финансовом состоянии, вмешалась управляющая компания от банка-кредитора. Все работы по ведению ИТ-проекта приказом поручили финансовому директору. Уже тот факт, что финдир вынужден был подчиняться и гендиректору УК, и собственникам, задало медленный темп ведения работ. Но когда процесс внедрения дошел до производственной лаборатории, он застопорился совсем, так как зав. лабораторией финдиру не подчиняется. Попытки финдира заранее информировать о проблемах руководителей (собственников и гендира УК) и привлечь их к преодолению этих проблем, успехом не увенчались. И только когда под угрозой срыва оказался новый заготовительный сезон, гендиректор УК вмешался в ситуацию.

Для начала он лишил премии финдира «за срыв учета», затем принялся за нас (внедренцев). Меня вызвали на совещание, где человек шесть устроили мне «суд Линча». Гендиректор УК сидел во главе стола «туча тучей». Мои старания перевести разговор в конструктивную плоскость успехом не увенчались. О своих просчетах другая сторона разговаривать не хотела. Приговор генерального директора был прост: нам заплатят за месяц работ, если мы к заготовительному сезону сделаем всё. Честное слово, задания, которые давала мачеха Золушке, были более исполнимыми, чем это требование. Любой внедренец знает, что «всё» может означать путь до Луны и обратно. У меня лежали в папке разрозненные требования разных сотрудников, причем некоторые из них уже казались нецелесообразными. Например, желание вместо ведения бумажного журнала учета лабораторных анализов вести его электронный аналог. Объяснения, что первичный бумажный учет необходим для контроля, не принимались. Я еще могла бы понять ситуацию, когда данные напрямую вносятся в программу с измерительных приборов. Но это был не тот случай. Или создание формы отчета, который делался службами один раз в месяц, причем алгоритм расчетов менялся в зависимости от разных ситуаций на производстве и изобиловал ручными корректировками. Создание этого отчета в Excel занимало пару часов, а разработка и отладка в ПП грозила занять несколько недель. Проблема была в том, что принять на себя ответственность за изменение или сокращение требований никто из сотрудников Заказчика не хотел.

После совещания я создала примерный план-график работ, в который включила все имеющиеся у меня пожелания. Естественно, ни сроки, ни объемы/оплата работ не устроила гендиректора УК и собственников. Начались наезды типа «Мы вас взяли, как специалистов, вы должны…». О том, что сроки и объемы должны определяться и корректироваться обеими сторонами по договору, представители Заказчика сначала говорить избегали. Тогда я создала примерный план-график работ, в который включила только самое необходимое с моей точки зрения. А на предприятии-Заказчике появились представители фирм, представляющих иные программные продукты. Сотрудник Заказчика, который сопровождал «1С:Предприятие», по секрету поведал мне, что такую чехарду с программой перед заготовительным сезоном он наблюдает уже четвертый (!) год. Понимая, что оплату за уже выполненную работу за последний месяц я, скорее всего, не получу, пишу письмо руководителю о том, что либо готова расторгнуть договор по взаимному согласию сторон, либо настаиваю на его соблюдении:

  • ·        необходим письменный мотивированный отказ или подписанный акт о выполненной работе;
  • ·        оплата выполненных работ;
  • ·        согласование обеими сторонами Задания на внедрение на следующий месяц.

«Никогда не идите навстречу человеку, который настаивает на правомерности неправомерных требований». Желание гендиректора УК «продолжать работу по его требованиям» было неправомерно, но я была готова помочь Заказчику определиться в его истинных желаниях и приоритетах. Состоялось еще одно совещание у Заказчика, на котором обсуждались преимущества и недостатки трех программных продуктов.

К моему удивлению, здравый смысл победил, и работы с нами были продолжены.

Непрерывность против дискретности

Существует книга «Непрерывность против дискретности в языке и мышлении» Налимова В.В. В этой работе выдвинуто положение о принципиальной неразрешимости диалога человека с ЭВМ средствами формальной логики. Когда-то эта книга заставила меня по-новому взглянуть на процесс формирования требований Заказчика к работе программного продукта. Вот некоторые выдержки из книги:

«Есть две степени понимания. Первая, когда Вы изучили какой-нибудь вопрос и как будто знаете все, что нужно, но Вы еще не можете самостоятельно ответить на новый вопрос, относящийся к изучаемой области; и вторая степень понимания, когда появляется общая картина, ясное понимание всех связей. Такие вопросы, на которые нельзя ответить, пока этой второй степени понимания нет, мы называем парадоксами. Разбор подобных парадоксов очень полезен для достижения такого полного понимания.

Математики, особенно те, кто связан в своей деятельности с ЭВМ, не увидят каких-либо принципиальных трудностей для дискретных устройств по сравнению с непрерывными. И действительно, если нам, скажем, нужно найти площадь под кривой, не заданной аналитически, то это не вызовет особых неприятностей, если с кривой могут быть считаны точки с любым, сколь угодно малым шагом. Но нелепой была бы сама постановка задачи, если нам было бы дано только кодовое обозначение кривой и весьма нечеткое ее описание через кодовые обозначения других, таким же образом заданных кривых.

А в языке мы именно с этим и сталкиваемся: нам известно слово – кодовое обозначение смыслового поля – и некое неясное описание этого поля, данное через другие, такие же кодовые обозначения. Все многообразие смыслового содержания остается скрытым – оно выявляется только через потенциально заложенную возможность построения безграничного набора фраз. Континуальное смысловое содержание, стоящее за дискретными символами языка, оказывается принципиально неизмеримым. Нам доступны отдельные его фрагменты, возникающие у нас при интерпретации тех или иных фраз.

Человеку свойственна дискретная (частями) система восприятия, когда сознание лучше анализирует и усваивает объемную информацию только после предварительного разделения ее на определенное количество частей.

Дискретность нашего языка является неоспоримым свидетельством дискретности нашего восприятия.»

Дискретностью восприятия человека объясняется то, что большинство сотрудников на проекте по внедрению способны лишь фрагментарно объяснить суть своей работы и также фрагментарно воспринимать те новшества, которые несет программный продукт. Дискретностью восприятия объясняется то, что полный алгоритм поведения программного продукта появляется только после процесса его опытной эксплуатации, а иногда и позже. Парадокс внедрения состоит в том, что пользователь что-то знает, но не знает, что именно нужно узнать внедренцу. «Правильно поставленный вопрос обычно содержит 70% ответа». Следовательно, внедренцу нужно собрать именно эти 70% знаний по предмету, чтобы задать пользователю правильный вопрос. Вот поэтому пользователи часто спрашивают: «А у вас есть опыт внедрения в этой области?».

С точки зрения управления, на предприятии должен быть такой документ, как Учетная политика предприятия, в котором должны быть описаны правила и взаимосвязи учета. Но лишь пару раз за свой шестнадцатилетний опыт внедрений я видела достаточно полную Учетную политику. Большинство ограничивается формальным описанием и набором фраз типа: «распределение косвенных расходов ведется согласно НК РФ». И некоторые главные бухгалтера объясняют краткость учетной политики именно тем, что так легче защищать перед налоговой инспекцией особенности учета на предприятии. Да и создать полноценную Учетную политику — адский труд, тем более под УПП.

Внедренцы пытаются защититься, создавая ТЗ и предлагая Заказчику его подписать. Но рано или поздно на проекте возникает проблема расхождения подписанного ТЗ и пожеланий Заказчика. И эта проблема может перерасти в вопрос о возможности совместного продолжения работ.

Случай из практики. Проблема внедрения, описанная в предыдущем разделе, имела еще одно простое объяснение: данные БУ не всегда совпадали с фактическими данными. Выставление претензий к контрагенту дело весьма хлопотное. К тому же с каждым контрагентом руководство согласовывало свой вариант урегулирования разногласий. При дальнейшем внедрении обнаружились еще ряд нестыковок УУ и БУ. Но об этом сотрудники Заказчика умалчивали. Конечно, мы справились с ситуацией, но как говорят:

«Никогда еще Штирлиц не был так близок к провалу».

Специальные предложения

Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. tango 493 20.08.13 10:15 Сейчас в теме
Откат, имхо, можно записать в число формальных признаков, определяющих низкое качество проектного решения.
2. tango 493 20.08.13 10:24 Сейчас в теме
(0) если можно, по-подробнее о треугольнике УК-собственники-финик
конкретно - каков юридический статус УК от банка-кредитора?
речь шла о банкротстве?
вообще, здесь скорее не авторитарная модель, а анархия-мать
3. tango 493 20.08.13 10:39 Сейчас в теме
общая картина, ясное понимание всех связей. Такие вопросы, на которые нельзя ответить, пока этой второй степени понимания нет, мы называем парадоксами. Разбор подобных парадоксов очень полезен для достижения такого полного понимания.
Эта "общая картина" называется когнитивной моделью (когнитивной картой). Фишка в том, что когда даже уже "есть вторая степень понимания", парадоксы - настоящие парадоксы - только начинают появляться. Это называется "теорема Геделя".
4. tango 493 20.08.13 10:48 Сейчас в теме
«Непрерывность против дискретности в языке и мышлении» Налимова В.В.
по ходу товарищ не читывал Платона
5. makas 44 20.08.13 11:13 Сейчас в теме
Прочитал с б.интересом, спасибо!
6. Арчибальд 2712 20.08.13 11:44 Сейчас в теме
Математик — это тот, кто умеет находить аналогии между утверждениями, лучший математик — тот, кто устанавливает аналогии доказательств, более сильный математик — тот, кто замечает аналогии теорий; но можно представить себе и такого, кто между аналогиями видит аналогии. Стефан Банах

Собственно, ключевое место в статье - пассаж о мышлении. Не то, чтобы непреложной истиной является "дискретность" (я бы сказал, фрагментарность) восприятия. Теоретическую базу можно подогнать и иную. Но абсолютен факт, что провал возникает при прогрессирующем взаимонедопонимании соучастников.
Silenser; berezdetsky; pt_olga; sytyj39; Hany; Evgen.Ponomarenko; PAVI; +7 Ответить
8. PAVI 1381 20.08.13 12:34 Сейчас в теме
(6) Арчибальд,
В обиходе я тоже использую термин "фрагментарность".
7. tolyan_ekb 187 20.08.13 11:55 Сейчас в теме
В этот раз есть интересные практические примеры и анализ ситуации. Интересно. Плюсанул.
9. iov 410 20.08.13 14:58 Сейчас в теме
Извечная проблема глухой объясняет слепому как красив закат. А слепой как шумит ветер.
основная проблема отсутствие общей базы терминологии и понимания сторон. А в основном это просто рынок причем чем дольше отношения тем больше взаимных претензий и желаний возникает... И как всегда побеждает опыт общения в большей степени чем квалификация. Базар дело тонкое.
teflon; Bukaska; garik80; tango; +4 Ответить
10. Evgen.Ponomarenko 549 20.08.13 20:25 Сейчас в теме
(9) iov,
С Вашими способностями продавать http://infostart.ru/public/198138/ легко так говорить ;)))
но согласитесь, втюхивать классный продукт гораздо приятнее, чем пытаться доказывать, что фуфел не есть фуфел,
а метафизическая абстрация, и лишь приземленность заказчика не позволяет ему разглядеть собственной выгоды )))
14. iov 410 21.08.13 01:44 Сейчас в теме
(10)тут не продажа- реклама продукта который поможет продавать. немного подождите и я приведу пример.
22. garik80 21.08.13 11:33 Сейчас в теме
(9) Сказал коротко и по существу, полностью поддерживаю. Всё остальное переливание воды. Только поднятие своей компитентности вплоть до изучения ПБУ и налогового учета дадут возможность общаться настолько аргументированно и на любом уровне, что даже если вы не правы все будут слушать вас открыв рты. Ваши знания формируют ваш авторитет, есть авторитет - не нужны откаты.
24. tango 493 21.08.13 11:42 Сейчас в теме
на (22): сначала "поднятие своей компитентности", потом научиться вовремя ее скрывать :)
11. Evgen.Ponomarenko 549 20.08.13 22:00 Сейчас в теме
Классный образ! Автору, респект за статью, а то, что-то на ИС стало скушновато ;)))

Вынужден лишь не согласиться с Вашим первым тезисом про "Серый откат", ну какой же он серый, когда он очень
даже белый, обычно в конверте.

Откаты не причина провалов. Причина провала - некомпетентная команда внедренцев, которая в результате отката вляпалась туда, куда ей не стоило соваться.

В качестве ключевых фигур, которые влияют на судьбу договорных отношений со стороны заказчика
хотелось бы выделить:

Споснора (обычно фин. дир)
Исполнителей (Служба IT и продвинутые пользователи)
Потребителей (обычно центры прибылей,бухгалтерия,функциональные подразделения)
Тормоза (Секретари, Юристы, Службы безопасности)
и Агента влияния (обычно вербуется на выставках).

В данном случае Вы привели пример, когда мотивирован только Спонсор, как следствие - остальные участники процесса демотивированы.

Зачастую основное бремя внедрения ложится на плечи ключевых Исполнителей, про которых вспоминают лишь, когда, что-то идет не так и нужно срочно найти крайних.

Задача агента - выявить основных фигур и потенциальные угрозы проекта на начальном этапе.
Идеальный стимул для Исполнителей это Денежные знаки. В этом случае квалифицированные сотрудники порешают на месте все технические и политические проблемы :)))
И отчитываться за проделанную работу они будут уже лично Вам.

Мотивация может быть не только денежная, но это уже Высший пилотаж. (но деньгами честнее, можно в виде премии за деньги заказчика)
teflon; pt_olga; +2 Ответить
16. PAVI 1381 21.08.13 07:33 Сейчас в теме
(11) Evgen.Ponomarenko,
Откаты не причина провалов

А я только один раз видела проект, причем длинный, где откаты не влияли на качество работ. В остальных случаях человеческая слабость к деньгам провоцирует множество вариантов поведения не в интересах проекта. Вот еще примеры:
* ИТ-начальник Заказчика сначала брал 10% от суммы, потом затребовал 20%...
* "Мотивированный Спонсор" Заказчика подписывал акт, когда работы были не выполнены в полной мере, а потом за ошибки программы наказывали бухов.
и т.д. и т.п.
23. Evgen.Ponomarenko 549 21.08.13 11:37 Сейчас в теме
(16)
Откаты не причина провалов

Откаты не причина провалов - откаты причина проблем на проекте. Провал - результат проявления комплекса негативных факторов.
* ИТ-начальник Заказчика не является конкретным исполнителем, в данном случае это просто паразит, не было смысла ему давать и 10%.

* Для "Мотивированного Спонсора" в подписанты Акта надо было добавить бухов изначально. Тогда и волки будет сыты и овцы целы.
12. Evgen.Ponomarenko 549 20.08.13 22:01 Сейчас в теме
По поводу 2."Слабые стороны сильного руководителя" - полностью согласен.
Авторитарный стиль руководства - это проблема, в клинических случаях - не излечимая.
Таких клиентов сливают конкурентам. "Невминяшек" легче выявлять на раннем этапе, во время общения
с Агентом, а не тогда, когда тебе по секрету говорят, что ты уже Четвертая "Золушка". Очень много "Невменяшек" в нефте-газовом рынке, там Топы совсем от реалий оторвались.
13. Evgen.Ponomarenko 549 20.08.13 22:02 Сейчас в теме
По поводу 3. "Непрерывность против дискретности".
Согласен. - Основная проблема в Мере понимания и Взаимопонимания. Как ни жаль констатировать на рубеже 21 века:
"но со временем все большее количество людей знает все о меньшем." В случае мастабных проектов хорошо работает простое правило "Больше трех - не собирать!" Одна задача=Пользователь+Внедренец(или технолог)+Программист.

Но лучше в парах: Пользователь(технолог)+Программист или Пользователь+Программист(технолог).

Спасибо автору за удовольствие!
15. script 230 21.08.13 01:48 Сейчас в теме
Что-то стало много статей подобного рода на Инфостарте. Никак руководителям проектов работы поубавилось.
17. PAVI 1381 21.08.13 07:36 Сейчас в теме
(15) script,
Дело не в объеме работ. Для меня статьи - психологический аналог боксерской груши. Да и любопытно получить живой отклик на то, что тебя интересует ;)
18. Borometr 35 21.08.13 07:44 Сейчас в теме
спасибо, что делитесь опытом внедрений. Если есть опыт создания своей команды - поделитесь, тоже будет интересно.
19. PAVI 1381 21.08.13 09:22 Сейчас в теме
(18) Borometr,
Мы с мужем предпочитаем работать на проекте сами, тем более, что в нашем Краснодарском крае мало действительно крупных предприятий. Но у нас есть опыт работы в проектных командах крупных московских фирм-франчайзи. Там приходилось и обучать новичков, и согласовывать свою работу с коллегами и начальством. Тоже было много интересного...
20. DoctorRoza 21.08.13 10:54 Сейчас в теме
Очередной баян!
Одного ну никак не пойму - есть Заказчик, есть Исполнитель.
Есть ТЗ, есть план работ.
Есть пятница, есть Акты выполненных работ за неделю, подписанные Заказчиком и Исполнителем.
Если где то возникает трясина, то в Акте это отражается и заверяется подписью ответственных лиц.
Есть электронная почта с дублированием начальнику, генеральному директору Заказчика актов выполненных работ.
///////
Ирина! Ну не понимаю, Вы какой раз внедряете УПП? Ну неужели до сих пор Вы не делаете документы, с которыми хоть в суд иди и требуй свое!? Если Заказчику не делегировали нужные полномочия, то опять же в Акте нужно отразить.
ИМХО, тут не провал, тут обычная Ваша глупость, если допускаете над собой "суд Линча"!
p.s.
Продолжайте в том же духе, если себя не жалко, может быть наконец-то чему-нибудь научитесь!
Salty; students; +2 Ответить
21. tango 493 21.08.13 11:01 Сейчас в теме
(20) DoctorRoza, зря так. публикация из достойных. концовка несколько смазана, но в общем - очень даже.
**
мы здесь не работу тс обсуждаем, а статью. смелости надо просто уже чтоб о себе рассказать. а у тс это еще и начало получаться.
25. PAVI 1381 21.08.13 11:56 Сейчас в теме
(20) DoctorRoza,
Есть пятница, есть Акты выполненных работ за неделю, подписанные Заказчиком и Исполнителем.
Если где то возникает трясина, то в Акте это отражается и заверяется подписью ответственных лиц.
Есть электронная почта с дублированием начальнику, генеральному директору Заказчика актов выполненных работ

Завидую Вашему везению работать только на тех предприятиях, где есть ответственные лица и они подписываются там где надо, где электронная почта читается начальниками и гендиректором...
Я бы не писала о "сильных руководителях", если бы не видела их достаточно часто. У таких руководителей подчиненные вообще избегают что-то подписывать.
Акты выполненных работ за неделю (с печатью?!) не видела. А только с таким актом можно в суд идти.
Конечно, глупостью было связываться с проблемным клиентом, но хотелось поработать именно с таким по профилю производственной деятельности (каприз, если хотите).
Но настоящей моей глупостью является то, что я пытаюсь что-то объяснить человеку, не уважающему собеседника ;)
GreenFox; +1 Ответить
28. DoctorRoza 21.08.13 12:42 Сейчас в теме
(25) Ирина! Вы и др. комарады, извините, но обсасывают уже обглоданную кость. То, о чем Вы говорите, является новым только для незнающих, так как учиться этому негде, кроме как у коллег. При этом, "это" оборачивают в такую обертку, мол, нечто революционное, по сути же баян! Да, делиться опытом надо, перенимать опыт от других надо. НО! Ваша очередная статья и у Вас "суд Линча". Это что значит? Либо Вы не сумели организовать, либо Заказчики негодяи! В чем отличие истины от правды? Истину не знает никто, а правду знает каждый, при том правда у каждого своя. Надеюсь, коллеги поймут, что все уже давно придумано, не надо ничего изобретать. Есть ТЗ, Акт выполненных работ и ЛУВР. Все и вся прописывается в ТЗ. Если что то нужно добавить, то делается дополнение к ТЗ со всеми хотелками. По окончании любого этапа ТЗ, составляется Акт. Порядок оплаты прописывается опять же в ТЗ. Порядок сдачи, тестирования выполненных работ прописывается в ТЗ. Контрольный пример, как пункт выполнения, прописывается в ТЗ. Если как то работник саботирует внедрение, то составляется "Акт о саботаже" :) Зачем брать на себя лишнее, Вы шьете костюм, зачем отвлекаться на уборщицу? Если кто то до чего то "недогоняет", то работы приостанавливаются с составлением Акта о "недогонянии" и доклад руководству. Что, опять же приписывается в ТЗ.
////////
Я желаю Вам только успеха, но если постоянно спотыкаешься (типа, Фин не рулит, бух не втыкает, а слесарь посылает), то может все-таки стоит что то пересмотреть?
teflon; Stitchi; Lapitskiy; Evgen.Ponomarenko; +4 Ответить
30. Lapitskiy 985 21.08.13 13:19 Сейчас в теме
(28) DoctorRoza, поддерживаю. Но судя по количеству "+", эта тема находит отклики в душе многих.
33. Evgen.Ponomarenko 549 21.08.13 14:13 Сейчас в теме
(30) Lapitskiy,
Поддерживаю.
Многие еще учатся... PAVI дает возможность учиться другим на своих ошибках... Так сказать, вызывает огонь на себя, не все ж такие гуру как Арчибальд. Его статья http://infostart.ru/public/82207/ имеет рейтинг всего 45+.
Но это говорит лишь о том, что тема волнует узкий круг людей.
PAVI нашла свою аудиторию, и за это ей респект!
36. tango 493 21.08.13 14:19 Сейчас в теме
(33) Evgen.Ponomarenko,
Его статья
вы бы прочитали хоть, что там по ссыле...
Прикрепленные файлы:
37. Evgen.Ponomarenko 549 21.08.13 14:29 Сейчас в теме
(36) tango,

Вообще-то основной посыл был сформулирован здесь:

...Приходит в голову мысль, но приходит раз в жизни, два раза в жизни. Как-то тридцать с лишним лет назад шел я по коридору Вычислительного центра и вдруг понял, как надо описывать экономику. Я как раз проходил мимо одной из комнат и случайно увидел человека, который там сидел и, как мне показалось, тупо смотрел в одну точку. Это был Игорь Поспелов, поделился я с ним своей мыслью, с тех пор более тридцати лет мы с ним плотно работаем бок о бок, развивая счастливую мысль. Так возникло мое направление в математической экономике – системный анализ развивающейся экономики. Ныне И. Г. Поспелов – член-корреспондент РАН, а исходная идея еще не исчерпана.


Каждый видит только то, что может увидеть ;)
38. tango 493 21.08.13 14:40 Сейчас в теме
(37) Evgen.Ponomarenko, ну да. но я все-таки еще раз попробую
Прикрепленные файлы:
39. Evgen.Ponomarenko 549 21.08.13 15:03 Сейчас в теме
(38) tango,
Блин, кто сказал, что один Гуру не может сослаться на второго Гуру, а тот в свою очередь сослаться на третьего?

По количеству плюсуемых коментов и замечаний по существу Арчибальд может дать фору любому.
А ссылку я привел, потому, что лично мне тема очень интересна.

Надеюсь вопрос исчерпан?
44. tango 493 21.08.13 15:14 Сейчас в теме
(39) Evgen.Ponomarenko, легко
1. вы сравнили две статьи двух авторов
но текущая публикация - сочинение
а по вашей ссыле - изложение
эрго: ваше сравнение некорректно
2. в настоящей статье автор заметно ушел от "смотрите какая я молодец и учитесь" в сторону "у меня случалось так, и я сделала выводы" - и поэтому (20), послужившая стартом этой нитке, так же некорректно
50. Evgen.Ponomarenko 549 21.08.13 15:38 Сейчас в теме
(44) tango,
(36) Основная движущая сила вашего месседжа заключается в
обыкновенной человеческой зависти, что Гурой назвали не Вас.

Мне не интересно продолжать эту тему... портить настроение Вам и себе. Нитка закрыта.
53. tango 493 21.08.13 16:11 Сейчас в теме
(50) Evgen.Ponomarenko, важно еще в основном - кто называет
41. PAVI 1381 21.08.13 15:09 Сейчас в теме
(33) Evgen.Ponomarenko,
Уже 46 голосов (мне понравилось), особенно:
Следует сосредоточиться на описании сферы производства и в первую очередь — производства энергии, продовольствия, металла как единственных реальных ценностей

Вот и пытаюсь сделать свой вклад, так как предпочитаю работать с производственниками, а не "стричь бабло" вместе с торговцами.
Но рассуждение о хорошем ТЗ и плохом ТЗ - из ряда абстракций. Особенно когда делается переход на лечение "расширением сознания".
Господа, проектная модель и нормальный ход событий с подписанием известного перечня документов действительно освоен большинством. Но в той же статье Арчибальда есть урок второй:
а в реальности, особенно в кризис, все процессы неравновесны. От концепции равновесия надо уходить

Кризисы есть не только в экономике, но и в проектной деятельности. Так я о кризисах...
31. PAVI 1381 21.08.13 13:47 Сейчас в теме
(28) DoctorRoza,
Есть ТЗ

Простите, но фрагментарность восприятия статьи есть и у Вас. В статье написано:
Но рано или поздно на проекте возникает проблема расхождения подписанного ТЗ и пожеланий Заказчика

Есть еще куча картинок, где в иносказательном виде показывают, что хотел Заказчик и что в итоге сделал исполнитель.
Если Вы сами не обладаете экспертными знаниями в определенной области (в статье речь идет о специализированном отраслевом решении на основе УПП), то составить полноценное ТЗ сразу не удастся именно вследствие отсутствия видения всех взаимосвязей.
Однажды мне пришлось составлять ТЗ на работу АБЗ (асфальто-бетонного завода), работающего в составе дорожного ремонтно-строительного предприятия. К решению спорных вопросов пришлось привлечь гендиректора, который проработал на предприятии десяток лет и имел два высших образования. Часа через четыре он сказал: "Вы моей смерти хотите!" и отказался участвовать в этих прениях сторон.
У меня нет возможности выделять даже по одному году на изучение работы и составление ТЗ для разноотраслевых предприятий ;)
40. DoctorRoza 21.08.13 15:07 Сейчас в теме
(31) как то товарищ Арчибальд, прокомментировал одну из Ваших статей фразой, приблизительно так .. внедряем УПП, может быть что-нибудь и получится. Вы не знаете предметной области и пытаетесь причесать всех под общую гребенку. КАК? Во истину, снимаю шляпу! Конечно, соглашусь, если бы мы делали только то, что умели, мы бы до сих пор лазили бы по деревьям, либо, в лучшем случае, сидели бы в пещерах. Рисковать, идти в неизвестное - это адреналин, респект и уважуха! :)
Скоро, в Краснодарском Крае не останется предприятий, которые бы Вы не автоматизировали! :)
43. PAVI 1381 21.08.13 15:13 Сейчас в теме
(40) DoctorRoza,
Если ссылаетесь на Арчибальда, то хорошо бы цитату привести. А то он за эту статью проголосовал, а Вы его именем камни разбрасываете. Нехорошо...
63. ZVN 122 22.08.13 21:29 Сейчас в теме
(31) Здорово!!! Разобраться в любом производстве, это уже высший пилотаж. А понять что хотят получить от внедрения программы на этом производстве ---- это уже мечты типа " Глаза от Иван Иваныча, ноги от ПалПалыча и тд...".
Статья супер. Прочитал с превеликим удовольствием.
26. help1Ckr 21.08.13 12:10 Сейчас в теме
Интересная статья, но если честно - еще ни разу не видел чистого "авторитарного" руководителя. Есть "самодуры", которые сами не знают что делают, что хочет и каждых пять минут меняют свое мнение. Но такие люди не подходят под описание авторитарных, ибо зачастую ответственности они избегают и принятия ответственных решений.
27. Evgen.Ponomarenko 549 21.08.13 12:29 Сейчас в теме
(26) help1Ckr,
То Вам очень повезло ;) Бывают "авторитарные хищники", которые знают, что они хотят и от кого.
А ответственные решения они не приминают из соображения собственной безопасности.
Такие обожают манипулировать людьми, со стороны выглядят как "самодуры", но гораздо опаснее.

Впрочем, в плане "закалки психики" столкновение с такими "хищниками" очень полезны.
Лучший учитель - твой достойный противник, он всегда укажет на твои слабые места.
Главное "противника" не превратить во "врага".
teflon; pt_olga; ZLENKO; PAVI; +4 Ответить
29. Lapitskiy 985 21.08.13 13:18 Сейчас в теме
Я всегда считал и считаю, что внедрение - крайне рискованное и невыгодное занятие. Проще на сопровождении. Внедрением заниматься надо:
1. Когда откат уже согласован и выплачен (можно не внедрять)
2. Когда есть очень большая перспектива взять на сопровождение выполненный проект
3. Когда есть амбиции. "А я - смогу". Свойственно молодым и идиотам.
4. Когда надо денег.. Хоть сколько :)
32. PAVI 1381 21.08.13 13:51 Сейчас в теме
(29) Lapitskiy,
Судя по Вашей классификации я попадаю под третий пункт...
Не люблю сопровождение - скучно. Люблю анализировать и трудные задачи.
Надеюсь, Карлос Кастанеда расценил бы это как "контролируемую глупость" ;)
35. Evgen.Ponomarenko 549 21.08.13 14:17 Сейчас в теме
(32)
Простите, но фрагментарность восприятия статьи есть и у Вас

Фрагментарность - она есть у ВСЕХ.
Истину словами не передать - на неё можно только намекнуть!
Хорошее ТЗ хорошо намекает, плохое ТЗ ничего полезного не делает.

Просто фрагментарность, каждый компенсирует по своему. И если "парадоксы" носят системный
характер, это означает, что у наблюдателя в голове сложилась неадекватная модель
отражения действительности. Обычно "парадоксы" приходят из другого измерения.
Проблема лечится "расширением сознания". В случае если гипотиза о сущности нового измерения подтверждается,
происходит переход на новый уровень, в противном случае одни и те же проблемы
повторяются на каждом внедрении.
45. Lapitskiy 985 21.08.13 15:19 Сейчас в теме
(32) Удовлетворение приносит или нет?
34. tango 493 21.08.13 14:17 Сейчас в теме
офф: скучно бывает людям, которые еще не имели настоящих приключений на свою
42. Bukaska 134 21.08.13 15:11 Сейчас в теме
(34) tango, Приключений у всех хватает..
я сама сколько по клиентам натыкаюсь, когда клиент гоорит одно, а потом сделаешь и выясняется - что надо было не так, а сяк.. надо делать было не то, а это.. переносить данные не оттуда , а отсюда.. И их таких хватает клиентов, которые сами не знают что хотят))) Но это первичные неопытные люди.. все с какого -то старта учатся

А Павленко Ирине - респект за статью))) Всегда читаю с удовольствием)))
46. Lapitskiy 985 21.08.13 15:20 Сейчас в теме
(42) Клиент всегда прав. Если он "не знает что хочет", задача продавца услуг - объяснить ему что он хочет. Если не смог - сам виноват, получил бесценный опыт, далее не повторяем :)
48. tango 493 21.08.13 15:24 Сейчас в теме
(46) Lapitskiy, клиент всегда прав в пределах выплаченного аванса
последнюю часть формулы обычно опускают франчайзевладельцы, выгоняя 1с-демонстраторов в поле
51. Lapitskiy 985 21.08.13 15:57 Сейчас в теме
47. tango 493 21.08.13 15:21 Сейчас в теме
(42) Bukaska, ок. скажите, нам, опытным по самое немогу, кем вы, 1с-стартер, хотите быть стать:
1. космонавтом
2. фладельцем франчайзи с нанятым персоналом;
3. сдельно-премиальным кодером у франчайзевладельца
4. лансером с числом клиентов более одного
5. штатником у одного работодателя
49. Bukaska 134 21.08.13 15:34 Сейчас в теме
(47) tango, Конкретно так не скажу чтобы не вызвать негодования, но предпочитаю потихоньку расти снизу - вверх)))
52. tango 493 21.08.13 16:10 Сейчас в теме
(49) Bukaska, ориентируйтесь на рост зарплаты. и не стесняйтесь этого принципа :)
критикам предлагайте помочь вам материально
54. Stitchi 4 21.08.13 20:30 Сейчас в теме
Полностью согласен с DoctorRoza, всё по теме...

Автор абсолютно не способен организовать работу, как с руководителями, так и с персоналом. Внедрение УПП, как правило, происходит в больших организациях, где 100500 начальников, столько же подчиненных считающих себя пупом земли и что на них всё держится, отказываясь абсолютно усваивать информацию.
Как правильно сказали, на каждое действие - своя бумажка. Никто потом слова не скажет, ибо все ходы записаны.

// <<<
Есть еще куча картинок, где в иносказательном виде показывают, что хотел Заказчик и что в итоге сделал исполнитель.
Если Вы сами не обладаете экспертными знаниями в определенной области (в статье речь идет о специализированном отраслевом решении на основе УПП), то составить полноценное ТЗ сразу не удастся именно вследствие отсутствия видения всех взаимосвязей.

ТЗ - это описание полностью всех связей, моделей и т.д. По сути, составление ТЗ - это 90% работы плюс участия, как тебя, так и заказчика, остальное механика. Если в ТЗ у вас этого нет, то оно не может так называться. Предпроектное, бумажка, записка, филькина грамота - реальные названия, то чем 99,9% пользуется при разработке.

// <<<
Не люблю сопровождение - скучно. Люблю анализировать и трудные задачи.

Скучно анализировать свою работу? Или скучно потому как трудно.
Нет ничего сложней, чем найти ошибку (особенно если не участвовал в разработке этой программы) проще свое написать...

Lapitskiy - как может клиент быть всегда правым? Не может объяснить, общими усилиями обсуждаем и делаем вывод. Если результат не сходиться с представлениями, тут уже клиент платит и всё по кругу. Специфика бывает настолько сложна и запутана, что дать правильный результат, требуются и твои затраты... А любая работа должна быть оплачена. Каждый проект уникален, даже с виду не большая работа, может оказаться намного запутанней, от первоначальной задачи.
55. tango 493 21.08.13 20:49 Сейчас в теме
(54) Stitchi, ну и что содержательного на столько много буков? автор рассказал о своем практическом опыте - хорошо рассказал - а вы одерживаете убедительную победу, критикуя работу, в которой не участвовали

скажите, вы часто хаете перед новым клиентом предшественника, оставившего вам в наследство невылизанный код? попытайтесь представить себе, почему он его не вылизал
57. Evgen.Ponomarenko 549 22.08.13 00:14 Сейчас в теме
(54) Stitchi,
Валяюсь под столом )))))) Вы прям, как Громозека, под занавес прилетели... может Вам показать живого пирата?
Ей, богу - ржака!!!
56. Кошки рулят 21.08.13 23:15 Сейчас в теме
Что это было в 0?
Заумная декларация прописных истин?
Или накачивание своей крутизны с целью выйти из депрессии после того как в очередной раз пнули с работы?
58. PAVI 1381 22.08.13 07:15 Сейчас в теме
(56) Кошки рулят,
"Я не доллар, чтобы всем нравиться". И депрессия - это не про меня. А что касается "очередной раз пнули" - именно не пнули, когда разбираться стали по делу, а не по "понятиям". К слову сказать, у нас с мужем куча благодарственных писем-рекомендаций от клиентов есть.
62. Bukaska 134 22.08.13 17:37 Сейчас в теме
(58) Правильно)) держать выше нос.. НЕ на наше место семеро в шляпах, а у нас на место каждого семеро в шляпах в очередь стоять будут)))
59. Evil Beaver 7002 22.08.13 11:40 Сейчас в теме
Только за один скриншот уже плюс :)
60. AltF1 22.08.13 15:06 Сейчас в теме
с удовольствием почитал.
61. tango 493 22.08.13 15:19 Сейчас в теме
64. sys 8 24.08.13 11:04 Сейчас в теме
Эта статья в очередной раз доказывает, что все мы несовершенны, но очень хотим этого совершенства. Которое описано в ТЗ и следуя этому ТЗ мы обязательно добьемся своего. Так давайте сами себе напишем ТЗ и будем безупречными в общении и богатыми по жизни следуя своему ТЗ, может быть успешными и не бояться учиться. А то к нам приходит «пафос» и уже не отпускает ни на минуту. Философский анекдот:
Жили-были мыши и все их обижали. Как-то пошли они к мудрому филину и говорят:
- Мудрый филин, помоги советом. Нас обижают коты. Что нам делать?
Филин подумал и говорит:
- А вы станьте ежиками. У ежиков иголки, их никто не обижает.
Мыши обрадовались и побежали домой. Но по дороге одна мышка сказала:
- Как же мы станем ежиками?
- и все побежали обратно, чтобы задать этот вопрос мудрому филину. Прибежав, они спросили:
- Мудрый филин, а как же мы станем ежиками?
И ответил филин:
- Ребята, вы меня ерундой не грузите. Я стратегией занимаюсь.
:)
65. Abadonna 3889 24.08.13 15:24 Сейчас в теме
Лично мне, читая такие статьи на это портале, непроизвольно приходит в голову вот это:

— Сегодня у нас понедельник или пятница?

Он полюбопытствовал также, что теперь — декабрь или июнь, и вообще проявил недюжинный дар задавать самые разнообразные вопросы.

— Вы женаты? Любите горгонзолу? Водятся ли у вас в доме клопы? Как поживаете? Была ли у вашей собаки чумка?
Потом фельдкурат пустился в откровенность: рассказал, что он должен за верховые сапоги, за хлыст и седло, что несколько лет тому назад у него был триппер и он лечил его марганцовкой.

— Я ни о чём другом не мог думать, да и некогда было, — продолжал он икая. — Может быть, вам это кажется слишком тяжёлым, но скажите — ик! Что делать! — ик! Уж вы простите меня!

— …Термосом, — начал он, забыв, о чём говорил минуту назад, — называется сосуд, который сохраняет первоначальную температуру еды или напитка… Как по-вашему, коллега, которая из игр честнее: «железка» или «двадцать одно»?..


(с) Гашек. ПОХОЖДЕНИЯ БРАВОГО СОЛДАТА ШВЕЙКА

И я не в силах понять, почему такие статьи лежат в разделе рейтинговых (желтая звездочка), а не в Life (сиреневая)?
Но это сугубо мое личное мнение.
66. PAVI 1381 24.08.13 18:22 Сейчас в теме
(65) Abadonna,
И я не в силах понять, почему такие статьи лежат в разделе рейтинговых (желтая звездочка), а не в Life (сиреневая)?

Да, давненько Вы не задавали мне этот вопрос. Но ответ на него прежний: правила на этом портале определяет владелец ресурса.
67. Abadonna 3889 24.08.13 18:30 Сейчас в теме
(66) и не надо модерацией заниматься! Создание публикации (см. рис.). И всё!
Прикрепленные файлы:
68. Abadonna 3889 24.08.13 18:32 Сейчас в теме
+/67/ Закладка "Свойства"
Так что ссылки на владельца - мимо! Установка такой галки - тест на порядочность. Опять же сугубо личное мнение
А вот и примеры добровольной установки "галки"
Дао программирования
Аналоговые часы на рабочий стол
70. PAVI 1381 25.08.13 11:54 Сейчас в теме
(68) Abadonna,
Запрещается:
•Самовольное модерирование. Т.е. когда некий участник форума, не являющийся модератором данного форума, делает замечания другим участникам.

А как Вам это правило?!
Я уже писала Вам, что во внедрении участвуют не только программисты, но и технологи-внедренцы, как я. Программисты пишут о своей части работы (честь им и хвала). Я пишу о проблемах своей работы. И как видно по отзывам и голосованию, эти тексты имеют практическую ценность.
P.S. Инфостарт посещают не только чистые программисты (см. соответствующие исследования).
71. Abadonna 3889 25.08.13 12:10 Сейчас в теме
(70)
замечания другим участникам.

Где Вы видели замечания? Я только изложил свое мнение. "Дао программирования" тоже был интересен и в топике, рейтинг аж 77. Только автор скромно поместил его в Life.
И, кстати, не такой уж я бесправный.
Прикрепленные файлы:
69. serge_focus 4 24.08.13 20:48 Сейчас в теме
Спасибо за труд. По крайней мере заставляет еще раз задуматься.
А как вывод - лучше потратить времья на подготовительном этапе, чем в процессе внедрения чесать там где не чешится ;)
72. Rustig 1702 25.08.13 21:34 Сейчас в теме
(0) спасибо за статью!
из своей практики:
1) "неадекватные" клиенты встречаются у всех, но мы про них забываем тем легче, чем меньшими потерями они нам обошлись. (во я татарин, замудрил фразу...) скажу в другом порядке: "чем меньшими потерями они нам обошлись, тем легче мы про них забываем"
2) если на проекте со стороны заказчика нет "адекватного" чела, который может оценить то, что я, как внедренец (разработчик, консультант) делаю, то будут проблемы с взаимопониманием, и, как следствие, с подписанием акта, и оплатой работ.
3) если начинается проект, а у меня параллельно еще парочка проектов (клиентов), то я смогу выделить на новый проект около 60-ти часов в месяц (примерно так). отсюда простая арифметика: если заказчик не желает 60 часов в месяц (а желает все 240 ч/мес), тогда не стоит браться за проект. или уже пора нанимать сотрудников и делегировать задачи. иначе успех будет "на грани провала"
4) был случай, когда я участвовал и как консультант, и как исполнитель. как консультант я советовал одно, как исполнитель "прогнулся" под желаниями заказчика ("нам нужно самое современное!"). как консультант я оказался прав, как исполнитель все равно я расхлебывал все ошибки сырого программного продукта.
73. PAVI 1381 26.08.13 07:58 Сейчас в теме
(72) Rustig,
Спасибо за отзыв.
Дело как раз в том, что на этом проекте у нас был адекватный человек - руководитель проекта со стороны Заказчика, но они и за него взялись. Вот тут стало еще сложнее... Потом клиента бросить только элементарная жалость мешает: так утопающий мешает тому, кто его спасти пытается.
74. tango 493 26.08.13 11:54 Сейчас в теме
(72) Rustig, полегче про татар :)
75. han_kdz 11 26.08.13 12:10 Сейчас в теме
Очень дельно и жизненно, но такое впечатление, что Штирлец провалился - статья закончилась слишком неожиданно. Это конец, подумал Штирлец?
76. tango 493 26.08.13 12:25 Сейчас в теме
(75) han_kdz, Штирлец думал, где пистолет. А конец, да, как-то оборван.
77. pro-rok 258 26.08.13 16:56 Сейчас в теме
Спасибо за статью. Прочитал с удовольствием.
78. VSvintsov 13 26.08.13 19:21 Сейчас в теме
всю статью можно сжать во фразу:
"ничто так не укрепляет доверие к клиенту , как 100% предоплата"
__
наймите себе опытного юриста , чтобы готовил документы годные для суда. Плюс, если заказчики начинают "быковать" - разбираться с ними должен именно этот юрист, ясно показывая что они именно по суду будут платить неустойки за свою тупость.
Т.е. простой постулат - разбор конфликтов это работа требующая совсем других навыков, нежели внедрение/крупная автоматизация.
Ну а как юрист заказчиков "в чувство приведет" - можно и дальше продолжать работать.

Кстати, в любой более менее крупной франчайзи такие юристы есть - автор видимо еще не дорос до организации работ "по взрослому".
79. Evgen.Ponomarenko 549 26.08.13 20:29 Сейчас в теме
(78) VSvintsov,
Если, бы ни одно НО, может я конечно и ошибаюсь, но замечено, чем больше у франча юристов, тем меньше у него толковых внедренцев.
80. VSvintsov 13 26.08.13 20:59 Сейчас в теме
юристы подобного рода в штате как правило не работают - их нанимают как собственно и внедренцев - на поддержку проекта (если проект серьезный).
81. Evgen.Ponomarenko 549 26.08.13 22:28 Сейчас в теме
(80) VSvintsov,
Программист средней руки вынесет мозг юристу любой квалификации, по этому они или должны работать в команде или никак.
82. tango 493 27.08.13 11:25 Сейчас в теме
(80) VSvintsov,
их нанимают как собственно и внедренцев - на поддержку проекта
как-то плохо я себе это представляю
83. VSvintsov 13 27.08.13 11:54 Сейчас в теме
что не понятно ? если у вас проект внедрения на сотни тысяч рублей и под тысячу рабочих часов - неужели денег жалко нанять юриста? чтобы все документы подготовил, курировал бумажки. А в случае , если заказчик хочет разорвать договор или отказывается платить за выполненную часть работы - этот юрист работал с "клиентом".
неужели внедренец еще и спорами должен заниматься? Его дело заниматься следующим внедрением. А юрист(хороший) в спорной ситуации отожмет клиента по полной - так чтобы внедренцы не только в убытке не остались, но еще и в прибыли были.
Ну а в случае если все нормально - аванс который получит юрист, это плата за спокойную работу.
___
В принципе кончено можно избежать всего этого - взяв 100% аванс за работу, но кто ж этот аванс даст то?
84. tango 493 27.08.13 12:04 Сейчас в теме
(83) VSvintsov,
проект внедрения на сотни тысяч рублей
это очень маленький проект для таких замахов

Правовой анализ судебной перспективы спора 30 000 - 40 000
Подготовка претензионного письма от имени юридической компании и направление ответчику 30 000 - 40 000
Подготовка искового заявления и предъявления в арбитражный суд (ведение дела до получения определения о назначения дела судом) 40 000 - 50 000
Подготовка отзыва на апелляционную/кассационную жалобу и предъявления в суд 30 000 - 40 000
Подготовка и подача жалобы на действия/бездействия судебного пристава 30 000 - 40 000
89. TODD22 18 27.08.13 12:40 Сейчас в теме
(83)
А юрист(хороший) в спорной ситуации отожмет клиента по полной - так чтобы внедренцы не только в убытке не остались, но еще и в прибыли были.

Обычно те кто заказывают такие проекты могут себе позволить во первых продавливать в договорах свои условия. Во второых содержать целый штат юристов. Которые ваш франч порвут как тузик грелку, а ваших внедренцев оставят без штанов.
90. VSvintsov 13 27.08.13 14:06 Сейчас в теме
(89) TODD22, так в этом то и засада - если заказчик сам приготовил договор, а сторонний юрист говорит что по договору исполнитель априори 100% виноват, то сколько внедренцев сумеет перебороть жадность и не вписываться ?
и отдать вышеприведенные 50-100 тыс. за 500 тыс. проект, но "спать спокойно" хотя бы за те деньги что уже с заказчика получили - разве это много ?
91. tango 493 27.08.13 14:16 Сейчас в теме
(90) VSvintsov, вас самого не смущает набор слов, который вы использовали для описания ситуации? я имею ввиду когнитивный диссонанс - нет?
85. tango 493 27.08.13 12:12 Сейчас в теме
Разработка проекта договора, соглашения, контракта, сопутствующих документов


50 000 – 70 000

Юридическое сопровождение деятельности хозяйствующих субъектов в форме абонентского обслуживания


2 500 рублей за один час

Стоимость сопровождения процедуры банкротства предприятия и юридических услуг по добровольной ликвидации предприятия
3 000 рублей за один час
86. tango 493 27.08.13 12:15 Сейчас в теме
прошу заметить: стоимость юриков и франчи-часа - одного порядка
но никому и в голову не придет говорить о количестве часов на сопровождении банкротства и/или о проценте, достающемуся с того часа конкретному юристу-исполнителю
87. tango 493 27.08.13 12:17 Сейчас в теме
схема такая: банкротство, предположительно, будет происходить в течение полугода. считаем количество рабочих дней, умножаем на ставку, умножаем на 8 - получаем сумму к выплате
кто из коллег может сказать, что использовал такую формулу в своих проектах?
88. tango 493 27.08.13 12:18 Сейчас в теме
Подробнее узнать о стоимости юридических. услуг, сроках, а также заказать необходимую юридическую услугу Вы можете, позвонив по телефонам:
- в Москве +7 (495) 797-20-30
92. TODD22 18 27.08.13 15:54 Сейчас в теме
Кстати, в любой более менее крупной франчайзи такие юристы есть - автор видимо еще не дорос до организации работ "по взрослому".

Вспомнил тут одну статью на ИС. Одного франча. Там так гордо было написано что у них сидит толковый парень в тех поддержке и что если у вас возникли проблемы с 1С то именно он вам поможет. А ещё он юрист.
Последняя фраза мне надолго подняла настроение :)
93. mikhailovaew 127 28.08.13 10:21 Сейчас в теме
Не поняла исходного посыла статьи: как серый откат сотрудникам заказчика повлиял на неправильное проектирование регистра исполнителем?
AVK_Alex; +1 Ответить
94. PAVI 1381 28.08.13 16:49 Сейчас в теме
(93) mikhailovaew,
Следите за мыслью: есть Заказчик, есть Исполнитель. Заказчик, не имеющий опыта в 8-ке, нанимает стороннего эксперта (меня), чтобы тот представлял интересы Заказчика перед Исполнителем. Какое-то время эта схема работает. Но в какой-то момент Исполнитель СМОГ надавить на представителя Заказчика и избавиться от контроля. Наиболее действенный рычаг в таком случае - именно серый откат.
95. tango 493 29.08.13 10:34 Сейчас в теме
(94)
Наиболее действенный рычаг в таком случае
это если случай - как у вас (таких много, да).
но если бы финик был заинтересован в работе системы, то рычагом бы могло стать качество исполнителя
AVK_Alex; +1 Ответить
97. PAVI 1381 30.08.13 07:21 Сейчас в теме
(95) tango,
но если бы финик был заинтересован в работе системы, то рычагом бы могло стать качество исполнителя

В одном из мультфильмов есть песня со словами: "Ах, если бы, ах, если бы! Не жизнь была, а песня бы!"
Когда на внедрении встречаешь реально заинтересованных людей - душа поет!
96. gavrikprog 112 29.08.13 18:46 Сейчас в теме
Сильный промежуточный контроль может поднять трудозатраты.
Сам не рад с посредниками работать.
Но некоторые помогают, а некоторые мешают. Таких первым делом мимо хочется отправить.
AVK_Alex; +1 Ответить
98. PAVI 1381 30.08.13 07:36 Сейчас в теме
(96) gavrikprog,
Сильный промежуточный контроль может поднять трудозатраты

При внедрении систем более-менее сложных провести полноценное тестирование можно только на рабочих местах клиента. Тут тебе и многообразие вариантов сочетаний разных ситуаций, исправление и перепроведение документов и прочее. Чаще всего ошибки касаются именно перепроведения документов при исправлении ошибок.
Если посредник выявляет в разработке эти ошибки, то о каком повышении Ваших трудозатрат идет речь?
А то, что неопытным пользователям достаточно просто эти ошибки программирования выдать за ошибки действия пользователя, Вы и сами знаете. И обнаружат они их не скоро. А потом, чтобы не попасть под гнев начальства, сами скрывать будут.
C'est la vie!
99. AVK_Alex 4 30.08.13 11:06 Сейчас в теме
Интересная статья, плюсую.
Оставьте свое сообщение

См. также

Стратегия выживания в корпоративных войнах Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Айтишникам сложно строить карьеру управленца. И все потому, что в их «техническое ДНК» не заложено умение справляться с окружающими их интригами. Однако, поскольку это навык, это можно исправить, считает ИТ-директор в ПАО «Светлана». На конференции Infostart Event 2018 он поделился с коллегами, что и как надо делать, чтобы не погрязнуть в корпоративных интригах и сделать так, чтобы они не мешали выполнению основной работы.

16.09.2019    10878    GSoft    16    

9 советов, как уговорить девушку. Точнее, как уговорить Заказчика работать по Agile, когда он этого не хочет

Управление проектом Бесплатно (free)

Как знает большинство старожилов Инфостарта, я люблю устраивать разного рода онлайн-обсуждения. И эта статья написана как раз по итогам такого рода вебинара-дискуссии. 

16.02.2021    2870    MariaTemchina    39    

Как умирают розовые единороги, или бизнес-автоматизация как способ сделать людей несчастными

Управление проектом Управление командой Бесплатно (free)

Ходят слухи, что информационные технологии должны делать всех людей счастливей, приносить им удовольствие. Наверное, это даже правда, если Вы являетесь разработчиком какой-то компьютерной игрушки или, например, порносайта. Но в случае, если Вы занимаетесь бизнес-автоматизацией, думать так – это фатальная ошибка.

10.02.2021    3733    andironenko    13    

Статья Компетенции РП по версии PMI и здравому смыслу. Часть 2-ая

Управление проектом Бесплатно (free)

Это продолжение моей прошлой статьи. Напомню, здесь я разбираю те компетенции, которые должны быть у уважающего себя руководителя проекта по итогам анализа рынка. Причем в том, что касается компетенций, относящихся к выстраиванию процессов - здесь, на мой взгляд, все более менее понятно. Ну или хотя бы предсказуемо. А вот в компетенции “про людей” иногда заставляют задуматься...

09.12.2020    1661    MariaTemchina    3    

Ошибки управленцев: как топ-менеджеров убивает перфекционизм Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

В преддверии онлайн-конференции «Гнев и слезы руководителя» мы решили заранее познакомить нашу аудиторию со спикерами, причем сделать это через видео-истории. Начнем с видео-приглашения от Миланы Джиджоевой и ее виденья диджитализации рекрутинга в России.

24.01.2019    10240    user809424    11    

Что почитать про Agile для чайников?

Управление проектом Agile (XP, SCRUM, Канбан) Бесплатно (free)

Продолжаю рубрику “Письма в редакцию”. Ко мне иногда обращаются с вопросом - вот, я, мол, совсем не представляю, что такое Agile…

03.12.2020    3320    MariaTemchina    9    

Компетенции руководителя проекта: по версии PMI и здравому смыслу. Часть 1-ая.

Управление проектом Бесплатно (free)

Об компетенции руководителя проекта сломано немало копий (хорошо, если не об самих руководителей).  В этой статье хочу оставить свои пять копеек, отталкиваясь от тех компетенций, которые институт PMI® - законодатель моды мирового проектного управления - озвучил в качестве требований к сертификации PMP® со 2-ого января 2021 года.

18.11.2020    3199    MariaTemchina    8    

Как стать исполнителем в проекте от Инфостарта

Управление командой Управление проектом Бесплатно (free)

Инфостарт в поисках специалистов, которые готовы взяться за реализацию интересных проектов. Как подать заявку и стать исполнителем, с кем согласна сотрудничать компания и на каких условиях, рассказал руководитель проектов корпоративного отдела Инфостарта Александр Блинов.

11.09.2020    3192    alexandr.blinov    17    

Проблемы внедрения 1С:ERP на крупном предприятии Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

В ходе публикации предыдущих статей о проектной технологии ВЦ «Раздолье» и системе мотивации в фирме-франчайзи 1С, читатели попросили поделиться опытом реальных проектов, поскольку парадные рапорты о нескончаемых успехах всех утомили и не несут пользы для профессионалов. Мы попросили руководителей проектов ВЦ «Раздолье» поделиться такой непростой информацией. И сейчас представляем Вашему вниманию очередную статью по этой теме. Автор – Пикурен Вера – руководитель проектов ВЦ «Раздолье».

29.06.2017    35421    1СERP    79    

Давайте спасем древесных осьминогов или 12 советов для начинающих РП от опытных товарищей

Управление проектом Бесплатно (free)

Ниже я попыталась собрать житейские советы от опытных руководителей проектов 1С и выпускников курсов по управлению ИТ-проектами на Инфостарте с моими комментариями. 

04.09.2020    3500    MariaTemchina    23    

Что делать, если с поддержкой 1С всё горит или несколько слов про ITSM…

Управление услугами и сервисом Управление бизнес-процессами (BPM) Управление прочее Управление проектом Бесплатно (free)

Проекты - это, конечно, важно, с завершением проекта внедрения, жизнь прикладного решения, на самом деле, только начинается. И самое интересное еще только впереди… Не случайно в Agile все чаще говорят о “гибком управлении продуктом”, а вовсе не только “проектом”.

20.08.2020    3222    MariaTemchina    4    

Управление в стиле Догвилль

О жизни Управление проектом Бесплатно (free)

Как и почему жизнь на работе становится всё хуже. Или всё лучше.

26.06.2020    4710    1c-intelligence    17    

История одного неуспешного проекта Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

В ходе публикации предыдущих статей о проектной технологии ВЦ «Раздолье» и системе мотивации в фирме-франчайзи 1С, читатели попросили поделиться опытом неуспешных проектов, поскольку парадные рапорты о нескончаемых успехах всех утомили и не несут пользы для профессионалов. Мы попросили руководителей проектов ВЦ «Раздолье» поделиться такой непростой информацией. И сейчас представляем Вашему вниманию первую статью по этой теме. Автор – Пикурен Вера – руководитель проектов ВЦ «Раздолье».

09.06.2017    31704    1СERP    175    

Есть ли жизнь после внедрения, или упрощаем работу в сопровождении

Управление проектом Бесплатно (free)

Из-за отсутствия грамотных правил разработки на этапе внедрения сильно усложняется работа по поддержке и развитию типовых доработанных конфигураций. О некоторых правилах и подходах в разработке, которые помогут специалистам сопровождать внедренное решение, на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал разработчик компании «Инвестиционная группа Абсолют» Алексей Степаненко.

08.06.2020    5435    stepan96    12    

Добрый великан

Управление проектом Бесплатно (free)

Руководители проектов определяют наше настоящее, каким оно будет?! Ответ прост - таким, каким и сам РП.

25.05.2020    5871    sapervodichka    1    

Почему Scrum не работает в проектах 1С

Управление проектом Agile (XP, SCRUM, Канбан) Бесплатно (free)

Более точная формулировка заголовка, пожалуй будет такой -  Почему Scrum в чистом виде плохо работает в проектах внедрения продуктов 1С.

18.05.2020    11757    MariaTemchina    33    

Такие разные франчайзи. Часть вторая: Особенности реализации крупных проектов, Глава 1. О людях Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Продолжаем публикацию цикла статей о бизнесе франчайзи 1С. В предыдущих статьях мы рассказали о наиболее распространенном мнении о фирмах франчайзи 1С, об истории развития франчайзинга. Поставили вопрос о выборе системы мотивации. Предыдущие публикации вызвали оживленное обсуждение. В продолжении темы расскажем о том – как выглядит работа проектного подразделения фирмы-франчайзи. Расскажем на примере проектного офиса ВЦ «Раздолье». Предложим обсудить проблемы, с которыми приходится сталкиваться в проектном бизнесе. Автор статьи Андрей Мироненко.

18.04.2017    32751    1СERP    189    

Кто здесь? Или как проводить онлайн-совещания

Управление проектом Управление командой Бесплатно (free)

На самом деле, переход рабочей жизни в онлайн обладает некоторым количеством плюсов. В частности хочется верить, что формальный контроль “отслеживаем кто сколько часов проработал, проверка, что сотрудники на месте и все чем-то заняты” заменится фактической отчетностью “по результатам”.

23.03.2020    6454    MariaTemchina    24    

4 причины, почему проекты никогда не завершаются в срок

Управление проектом Бесплатно (free)

Все, кто когда-либо работал в проектах, знают, как важна точность даваемых оценок длительности выполнения каждого задания. При этом, достаточно лишь одному заданию опоздать, чтобы поставить под угрозу выполнение сроков всего проекта. Стараясь подстраховать выполнение своих обязательств, мы закладываем в оценку длительности каждого задания изрядное количество резервов времени. Однако, как бы мы не старались, проекты все равно не завершаются в срок. И тому есть свои причины … четыре основные причины, почему проекты никогда не завершаются в срок.

03.03.2020    7036    VLikhobabin    44    

7-ой PMBoK - конец классического проектного управления? Часть 1-ая

Управление проектом Waterflow Бесплатно (free)

В новой версии PMBoK традиционные рекомендации по управлению проектами перевернуты с ног на голову. В этой статье расскажу свою точку зрения, в чем, на мой взгляд, основные изменения, и как это может сказаться на проектах внедрения…   

23.01.2020    22326    MariaTemchina    8    

Такие разные франчайзи, или как мы делаем большие проекты на 1С. Часть первая: ты помнишь, как всё начиналось Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Недавно была написана статья о том, как работает мотивация персонала. Материал получил активный отклик у читателей Инфостарта, на форуме развернулась дискуссия, которая в итоге была достаточно далека от содержимого исходной статьи и свелась к критике самой идеи работы во франчайзи. Чтобы как-то ответить на эту критику, хотелось бы более подробно рассказать о том, что такое современный франчайзи и как он устроен. Но начнем мы с истории этого вида бизнеса, глазами рядового специалиста. Автор статьи Андрей Мироненко.

10.04.2017    32852    1СERP    107    

1С СППР, как инструмент по внедрению, разработке и сопровождению информационных систем

СППР Управление проектом Бесплатно (free)

Система проектирования прикладных решений (СППР) – инструмент от фирмы «1С», который позволяет проектировать конфигурации, вести по ним полную документацию в разрезе объектов системы, собирать требования на реализацию и выдавать на их основе детально описанные задачи программистам. Как правильно использовать СППР при работе с многосоставной командой, на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал генеральный директор компании «Иритум» Роман Кальмансон.

09.01.2020    9224    roman72    0    

Про одну Тётю

Управление проектом Бесплатно (free)

Суровое челябинское распределение ресурсов

24.12.2019    6975    1c-intelligence    33    

20 мыслей об ИТ-проектах. Мысль №3. "О правильных требованиях к системе"

Управление проектом Бесплатно (free)

Очередной темой серии статей “20 мыслей об ИТ-проектах” будут требования к системе. По результатам голосования был вариант про карьеру проектных ИТ-специалистов, но ее я коснулся в докладе на Воронежском митапе, немного изменив и сделав акцент в сторону аналитиков. В ближайшем выпуске сделаю небольшую выдержку по теме.

14.10.2019    6122    chavalah    16    

Мотивация персонала в фирмах франчайзи: а она работает? Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Думаем, что практически любого работающего человека интересует вопрос мотивации. Этой проблемой в одинаковой степени озабочены работники и работодатели: как мотивировать людей, сколько платить, как платить, какая часть оплаты должна быть фиксированной, а какая зависеть от результата работы, как это всё повлияет на результаты работы, стоит ли быть строгим и дотошным руководителем или нужно активно делегировать полномочия подчиненным. ВЦ "Раздолье" провело небольшое исследование на тему мотивации и вот его результат. Автор статьи Андрей Мироненко.

03.04.2017    44049    1СERP    231    

Незакрытый проект на 1000 часов

Управление проектом Россия Бесплатно (free)

История о незакрытом проекте, о бессонных ночах, о попытках его выгрести, о бесплатной работе, о вселенской боли.

19.09.2019    13013    ogroup    164    

Мастер-класс СППР

Управление проектом СППР Бесплатно (free)

Сергей Наумов, в прошлом разработчик подсистемы бюджетирования в конфигурации «1С:ERP», на мастер-классе конференции INFOSTART EVENT 2018 EDUCATION поделился опытом управления проектами с помощью «1С:Системы проектирования прикладных решений» и показал, как использовать эту программу в работе над разными задачами: для сбора, классификации и хранения требований; для управления разработчиками и консультантами; в качестве системы документирования; в качестве баг-трекера на этапе опытно-промышленной эксплуатации.

30.08.2019    14193    SergeyN    10    

Эволюция пользовательской документации 1С в производственной компании

Пользователю системы Управление проектом Бесплатно (free)

В идеале пользовательскую документацию надо создавать под каждый отдельный проект, менять и актуализировать ее, если в функционале что-то изменилось. Но чаще всего в организациях документацию считают неэффективной, поэтому даже не разрабатывают ее, либо документация имеется, но ее никто не использует, так как она устаревшая. Какие шаги надо предпринять, чтобы заинтересовать пользователей документацией и одновременно снизить нагрузку на консультантов 1С, рассказал руководитель службы технической поддержки в ГК «Доброфлот» Арсен Сазандрашвили.

20.08.2019    9527    Arsen1986    7    

Про спагетти, или как исследовать бизнес-процессы организации Промо

Техническое задание Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

Многие руководители предприятий не обладают полной картиной происходящего в собственных производственных подразделениях. Они знакомы с организационной структурой, направлениями деятельности, общими экономическими показателями. Если по результату получилась прибыль, то наступает уверенность успеха. Но есть ли на рынке предприятия, которые длительное время удерживаются в "слепом" режиме управления?

23.02.2017    28084    Gavrik    10    

Управление проектами по автоматизации бюджетирования

Управление проектом Финансовый учет и бюджетирование (FRP) Финансовый учет и бюджетирование (FRP) УУ Бесплатно (free)

Автоматизация бюджетирования позволяет максимально эффективно планировать ресурсы предприятия и управлять масштабированием компании. Как учесть особенности бюджетирования, встроить его в процессы стратегического планирования, чтобы получить гибкий инструмент управления и аналитики, рассказал Сергей Наумов на конференции INFOSTART EVENT 2018 EDUCATION.

28.06.2019    8739    SergeyN    1    

Внедрение решений: как выполнять все обязательства в срок в условиях ограниченных ресурсов

Управление проектом Бесплатно (free)

Многие менеджеры вынуждены работать в условиях многоклиентской среды с ограниченными ресурсами. И вовремя сдавать проекты в таких условиях сложно. Как добиться того, чтобы поставки делались без нарушений сроков, рассказал гостям и участникам конференции Infostart Event 2018 управляющий партнер BIPULSE.RU Алексей Васильев.

24.06.2019    7059    sbase    9    

Цифровая трансформация. Будущее учетных систем

Управление проектом Россия Бесплатно (free)

О цифровой трансформации слышали все, но немногие в этом разбираются. Что она собой представляет, какие несет изменения, на что надо обратить внимание айтишникам и 1С-никам, рассказал на конференции руководитель департамента автоматизации строительных организаций компании «Первый БИТ» Иван Аверьянов.

19.06.2019    10659    FB_10160810658600104    62    

10 способов злоупотребления сотрудниками своим служебным положением и методы борьбы с ними с помощью учетной системы Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Не так давно на одном из проектов во время инвентаризации была выявлена очень большая недостача. Как результат, одно из важнейших требований клиента по проекту было: разобраться с тем, что у него происходит в системе, и привести остатки, как он выразился, «в адекватное состояние». А незадолго до этого у меня в практике был случай, когда уже на второй день после внедрения качественной системы учета движения наличных денежных средств (кассы) также была выявлена недостача, но уже в кассе. И в первом, и во втором случае вину за возникновение проблемы представители заказчика попытались возложить на людей, которые занимались внедрением новой системы. И только после долгих и, надо признаться, довольно неприятных и очень эмоциональных разбирательств, удалось доказать клиенту, что система работает правильно, а виноваты в случившемся сотрудники компании, которые намеренно или ненамеренно создали фактическую недостачу товара и денег.

17.06.2016    40674    raiml    37    

Риск - благородное дело!.. Часть первая

Управление проектом Бесплатно (free)

Несколько рекомендаций по управлению рисками в ИТ-проектах.

18.06.2019    8008    MariaTemchina    8    

Мы в ответе за то, чего вовремя не послали. Матрица ответственности в проектах внедрения

Управление проектом Бесплатно (free)

В своей публикации “Устав писать Устав” я много рассуждала о том, как полезно умение договариваться на берегу. Как известно, у каждого человека в голове своя картина мира. В целом, многие конфликты в ходе проектов происходят как раз из-за конфликта ожиданий, и из-за нечетких договоренностей, кто чем должен заниматься.  

31.05.2019    10554    MariaTemchina    23    

Как мы со Стасом завод за 2 месяца автоматизировали

Управление проектом Бесплатно (free)

Мой опыт быстрого внедрения.

14.05.2019    11633    1c-intelligence    121    

Практические вопросы внедрения и развития автоматизации склада Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Мне, как одинэснику, не приходилось заниматься какими-то узкими задачами «от сих до сих». Вся моя профессиональная деятельность, как одинэсника, была всегда связана с очень широким кругом вопросов. Наверное, потому, что я работал, в основном, в малых компаниях, где приходилось работать над всем спектром вопросов.

26.12.2014    45318    CheBurator    64    

Устав писать Устав

Управление проектом Бесплатно (free)

Ответы на вопросы про то, нужен ли Устав для проектов автоматизации, и если нужен, то зачем?

06.05.2019    8168    MariaTemchina    8    

Как сжать время?

Управление проектом Личная эффективность 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

Как, и зачем измерять задачи в чем-то, помимо часов.

04.05.2019    9153    1c-intelligence    39    

Путь джедая в управлении проектами 1С: умение быть, а не казаться

Управление проектом Бесплатно (free)

Чем руководитель проекта “на бумаге” отличается от “настоящего” руководителя проекта, умеющего направлять команду и выдавать ценный результат?

15.04.2019    12702    MariaTemchina    15    

Практика пуска склада продуктов питания Промо

Бухгалтерский учет Управление проектом Оптовая торговля, дистрибуция, логистика 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

Описывается опыт пуска склада (охлажденная и замороженная продукция) с точки зрения IT. Со временем из складского подразделения была создана компания, которая оказывает логистические услуги (3PL-оператор) сторонним Клиентам.

1 стартмани

14.09.2015    36591    axxell    15    

20 мыслей об ИТ-проектах. Мысль №2. "С какой стороны подойти к новому проекту?"

Управление проектом Бесплатно (free)

Продолжаем серию статей из цикла “20 мыслей об ИТ-проектах”. Сегодня мы поговорим о том, с какой стороны подойти к новому проекту. Такой вопрос возникал у каждого, кому приходилось выступать в роли руководителя проектов, особенно первый раз. Да и для опытных РП некоторые проекты вызывают аналогичный вопрос.

13.02.2019    8460    chavalah    22    

Стыд и скрам - Чему нас учит Scream Guide

Управление проектом Agile (XP, SCRUM, Канбан) Бесплатно (free)

Название "Scream Guide" можно вольно перевести на русский как “Вопль ужаса от того, как Scrum применяют на практике”

12.02.2019    10807    MariaTemchina    20    

Бизнес, не горюй

Управление проектом Бесплатно (free)

Про цели автоматизации.

04.02.2019    10422    1c-intelligence    64    

Как теряют бизнес. Реальные истории от бизнес-консультанта. Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

Поговорить о том, какие причины способствуют гибели существующего и часто даже успешного на определенном этапе бизнеса, я планировал давно, но все не доходили руки. Но недавно я услышал о банкротстве моего, теперь уже, клиента. Именно этот факт стал для меня неким толчком. Я осознал, что именно сейчас, в условиях кризиса очень важно понимать, почему бизнес может окончиться крахом и учиться избегать подобных ситуаций. Как известно, когда в экономике кризис, любой бизнес ослаблен. Если сравнивать с человеческим организмом, то кризис для экономики – как ослабление иммунитета. Когда человек здоров, то мелкие болезни проходят незамеченными. Организм сам справляется с проблемами, а в случае ослабления иммунитета, любая инфекция может привести к серьезным заболеваниям или даже стать фатальной. Так происходит и в бизнесе. Если в период подъема экономики какие-то недостатки конкретного бизнеса сглаживаются, остаются незамеченными и даже не слишком мешают работать, то в периоды экономического спада они становятся теми самыми «тонкими местами», которые приводят к снижению прибыли, к определенным проблемам, а иногда даже к полному краху всего бизнеса.

06.04.2015    38101    raiml    14    

Лучший домик для поросенка, или Что нужно знать руководителю проекта внедрения

Управление проектом Бесплатно (free)

Тема управления проектами - популярная, вокруг нее много всего разного накручено. Кто-то считает, что главное - это выучить PMBOK и точно следовать правилам. Кто-то считает, что главное создать комфортную атмосферу, и сразу все как по волшебству заработает. В этой статье я попробую рассказать, какие шаги, по моему скромному мнению, нужно предпринять, чтобы начать более эффективно управлять проектами в организации.

31.01.2019    8499    MariaTemchina    0    

Что немцу хорошо, то русскому... Как минимум, небезынтересно. Продолжаем тему Канбан

Управление проектом Бесплатно (free)

Пользуясь несовпадением рождественских каникул в России и Германии, решила познакомиться с тем, как организована работа разработчиков в одном немецком банке. Сразу оговорюсь: еще давно, со времен совместных яхтенных плаваний с немцами, я противник четких стереотипов из серии "все русские всегда...." или "все немцы обязательно..." (пропущенные места предлагаю читателям заполнить самим в меру своей испорченности).

14.01.2019    10562    MariaTemchina    13    

20 мыслей об ИТ-проектах. Мысль №1. "О незаменимых людях"

Управление проектом Бесплатно (free)

Этой статьей начинается цикл из 20-ти обещанных мыслей об ИТ-проектах. Надеюсь, что по прочтении кто-то посмотрит на проблему незаменимых людей с другой стороны.

10.01.2019    13342    chavalah    124    

Внедрение программного продукта. Особенности работы бизнес-консультанта. Часть II Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Говорить о внедрении программного продукта можно очень долго, тема это обширная, а нюансов в работе бизнес-консультанта очень много. В статье Внедрение программного продукта. Особенности работы бизнес-консультанта. Часть I я раскрыл только некоторые общие понятия, пояснил, чем работа бизнес-консультанта для малого и среднего бизнеса отличается от работы обычных внедренцев. Также я рассказал о тех базовых принципах, на которых я строю свою работу по внедрению программного обеспечения. Сейчас я предлагаю перейти к подробному обсуждению процесса работы бизнес-консультанта при внедрении ПО.

16.11.2014    28986    raiml    46    

Где мы взяли флакон?

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

История появления и развития методики

26.12.2018    10258    1c-intelligence    7    

Озарение после прочтения макулатуры по проектному управлению

Управление проектом Бесплатно (free)

Открываю этой публикацией мини-рубрику "Письма в редакцию". По мотивам очередной статьи на Инфостарте пришло мне письмо на корпоративную почту. Прямо-таки, крик души. С разрешения автора, решила опубликовать публичный ответ. Ибо согласна с автором письма, пишущим: "Я уверен, что не я один такой убогий, кто задается подобного рода "идиотскими" вопросами, но при этом почему-то все молчат, видимо, pmbok с agile-ом поистине творят чудеса молчания..."

19.12.2018    10273    MariaTemchina    24