Введение в управление рисками

Публикация № 256641

Методология - Управление проектом

управление рисками управление риски

Занимаясь новыми проектами, при внедрении новый информационных систем, я стал замечать, что всегда происходят какие-то события, которые иногда могут сорвать весь проект или же пошатнуть мой авторитет как специалиста.
При чтении курса по управлению проектов, я наткнулся на такую дисциплину как Управление Рисками, которая мне очень сильно помогла. Статью я подготовил, в рамках разработки конфигурации по Управлению рисками (http://infostart.ru/public/252752/).
Подобную статью я пишу первый раз, поэтому надеюсь на вашу помощь, если я допустил ошибки (грамматические или стилистические).

 

Введение.

По статистике, больше половины проектов завершаются провалом. Для оценки вероятности провала проекта и последствий этого, нам поможет управление рисками. Оценив все риски на этапе планирования проекта, мы сможем заранее определить, стоит ли «игра свеч», а так же какие ресурсы нам понадобятся в случае самых неблагоприятных обстоятельств.

Что такое управление рисками.

Управление рисками, он же риск-менеджмент (risk management) — процесс принятия и выполнения управленческих решений, направленных на снижение вероятности возникновения неблагоприятного результата и минимизацию возможных потерь, вызванных его реализацией.

Для того чтобы построить математическую модель рисков нашего проекта, необходимо рассмотреть сами понятия.

При построение математической модели рисков и их влияния следует принять одно допущение – будем считать, что все риски не зависят друг от друга. А те риски, которые имеют связи, будем стараться объединять в один риск.

Словарь.

Проект - это работы, планы, мероприятия и другие задачи, направленные на создание нового продукта в условиях ограниченных ресурсов (время, финансы, персонал).

Риск - сочетание вероятности и последствий наступления неблагоприятных событий.

Вероятность - степень (мера, количественная оценка) возможности наступления некоторого события. 

Способы управления рисками.

Работа с рисками можно разделить на следующие этапы:

Выявление рисков. Перед тем как начать работу с рисками, необходимо составить весь список рисков, которые могут быть актуальны для этого проекта. Составить список рисков можно несколькими способами -  метод мозгового шторма, используя классификатор рисков или любой другой способ. Чем больше людей Вы задействуете в выявлении рисков, тем более полной будет карта риска и тем легче определить приоритет рисков.

Оценка рисков. Оценка вероятности и ущербов рисков. Для оценки вероятности риска берется статистика по совершению рисков в прошлые периоды для подобных проектов и/или экспертная оценка специалистов. Ущерб риска всегда оценивается как максимальный ущерб при свершении данного риска. И самое главное – оценка приоритетов рисков.

Выбор методов управления выявленными рисками.

  1. Метод Отказа. Отказ от рискованной деятельности. Если по результатам оценки рисков, были выявлены такие риски, которые принесут чрезмерный ущерб, иногда проще отказаться от этих действий в пользу менее рискованных действий. Например: Закупка запчастей с угнанных автомобилей для автосервиса слишком рискованно, поэтому резко возрастает риск получить судебный иск, если закупать запчасти у официальных дилеров, то вероятность получить судебный иск от продажи краденных деталей будет очень мал.
  2. Метод Снижения. Профилактика рисковых ситуаций. Ряд действий, направленных на снижение вероятности рисков. Например в случае риска, что данные в информационную базу будут внесены не верно. Не давая оператором информационных баз работать сверхурочно, мы снижаем риск ошибки при усталости работника.
  3. Метод передачи. Аутсорсинг. Главный принцип данного метода – передача ответственности на 3-х лиц. В некоторых случаях это может быть страхование недвижимости или операций или передача обязанностей разработки ПО на стороннюю компанию.
  4. Метод принятия. Формирование резервов или запасов. Этот метод применяется в случае если затраты на устранения ниже чем затраты на снижения вероятности риска или ущерба. Так же этот метод может применяться когда снизить вероятность риска невозможно. Например: для борьбы с негативными последствиями риска того что посевы пострадают при заморозках лучше всего организовать запас семян для создания новых посевов.

 

Разработка и реализация риск-стратегии. Разработка плана действий по выбранным методам управления рисками.

Оценка результатов и корректировка стратегии. На данном этапе необходимо рассмотреть результаты стратегии, изменить те методы стратегии, которые дали наименьшей результат. Так происходит пересмотр приоритетов рисков, так как и вероятности и возможные ущербы рисков должны измениться. При изменении приоритетов рисков, следует выбирать именно те риски, наивысший приоритет.

 

Пример расчета рисков для проекта Перевод розничных точек на работу в централизованной базе на тонком клиенте. Допустим, что у нас есть несколько точек розничных продаж, где ранее продажи выполнялись только при помощи счетов и тетрадок. Теперь мы поставили им компьютеры, которые по тонкому клиенту подключаются к центральной базе и все операции отражают там.

  1. Первым делом нам надо выявить риски. Путем совещаний нам получилось выявить следующие риски:
    1. Отсутствие интернет соединения в розничной сети во время продажи.
    2. Ошибка в выполнении программного обеспечения в клиентской части.
    3. Выход из строя компьютера.
    4. Ввод ошибочных данных пользователем ПК.
    5. Теперь когда у нас есть риски, мы можем оценить их вероятность и ущерб каждого из риска. Использую статистику наших коллег из подобной сети и мнение экспертов.

Размерность вероятности будем использовать [(количество свершенных рисков) / (год)]

 

 

Риск

Вероятность

Ущерб

Отсутствие интернет соединения в розничной сети во время продажи.

20.5

1500

Ошибка в выполнении программного обеспечения в клиентской части.

10

15000

Выход из строя компьютера.

0.5

30000

Ввод ошибочных данных пользователем ПК.

30

200

 

Теперь когда у нас есть вероятность и ущерб, может подсчитать во сколько нам может обойтись последствия рисков, если мы не будем применять никаких методов по их управлению.

Рассчитаем ущерб в год по формуле: Ущерб в год = (Вероятность риска) * (Ущерб риска).

 

Риск

Ущерб в год

Приоритет

Отсутствие интернет соединения в розничной сети во время продажи.

30750

3

Ошибка в выполнении программного обеспечения в клиентской части.

150000

4

Выход из строя компьютера.

15000

2

Ввод ошибочных данных пользователем ПК.

6000

1

Общий ущерб в год

201750

-

 

Теперь мы можем выделить те риски, над которыми следует работать более усердно, для уменьшения ущербов от их свершений или для уменьшения их вероятности.

 

  1. Выбор методов управления рисками.
    1. Для риска «Отсутствие интернет соединения в розничной сети во время продажи» используем метод «принятия». Для того чтобы снизить этот риск, поставим запасной 4G модем в магазин, который будет автоматически подключаться каждый раз когда обрывается соединение. Тем самым вероятность данного риска упадет до вероятности риска что кабельный интернет перестанет функционировать и 4G модем окажется не работоспособным.
    2. Для риска «Ошибка в выполнении программного обеспечения в клиентской части» используем метод «передачи», то есть передадим разработку/доработку клиентской части сторонней фирме, так же укажем в контракте, что фирма разрабатывающая ПО полностью компенсирует ущерб по причине не работоспособного ПО, тем самым уменьшим ущерб до 0, а величину вероятности соберем по отзывам компаний имеющих дело с разработчиком ПО.
    3. Для риска «Выход из строя компьютера» опять же используем метод «принятия», оставив в магазине запасной компьютер, который сможет заменить рабочий. Вероятность отказа обоих составит (Вероятность отказа компьютера) ^ 2.
    4. Для риска «Ввод ошибочных данных пользователем ПК» используем метод «снижения». Для того чтобы отлавливать ошибки заранее будем программно проверять суммы продаж с другими документами, тем самым снизив вероятность опечатки в документов до низкой вероятности.
    5. Разработаем и применим риск-стратегию, доставим можем и компьютер в магазин, заключим договоры по разработки ПО, доработаем необходимые моменты.
    6. Проведем анализ результатов нашей работы. По ходу работы мы получили следующие вероятности и ущербы для наших розничных точек:

Риск

Вероятность

Ущерб

Отсутствие интернет соединения в розничной сети во время продажи.

0.5

1500

Ошибка в выполнении программного обеспечения в клиентской части.

5

7500

Выход из строя компьютера.

0.025

30000

Ввод ошибочных данных пользователем ПК.

5

200

 

Подсчитаем новые приоритеты для будущей работы над рисками и оценим результат нашей работы.

Риск

Ущерб в год

Приоритет

Отсутствие интернет соединения в розничной сети во время продажи.

750

1

Ошибка в выполнении программного обеспечения в клиентской части.

37500

4

Выход из строя компьютера.

750

2

Ввод ошибочных данных пользователем ПК.

1000

3

Общий ущерб в год

40000

-

 

Как видно, по результатам работ над рисками, получилось снизить риски более чем на 160 тыс. р. Так же приоритеты изменились, и теперь в зону внимания следует взять другие риски с более высоким приоритетом, повторяя те же действия по работе над рисками еще раз.

Для экономии времени можно откинуть те риски, которые имеют очень низкий приоритет.

 

 

Специальные предложения

Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. amon_ra 19 07.02.14 17:25 Сейчас в теме
Если не секрет розничная сеть из какого кол-ва торговых точек состоит?
2. bobreks 153 07.02.14 18:35 Сейчас в теме
(1) amon_ra, я взял абстрактную розничную сеть. Судя по рискам и решениям - из 1-5х точек. На самом деле подобного проекта передо мной никогда не стояло, я просто такой привел пример.
3. Evgen.Ponomarenko 549 09.02.14 14:04 Сейчас в теме
Статья хороша как практический пример для студентов 5-го курса.
Описывает идеальную техническую модель.
Хороша, если в модели отсутствует человеческий фактор. В жизни приходится учитывать то, что мир устроен по другому. То есть СОСТОЯНИЕ человека может существенным множителем любого элемента уравнения (разброс может достигать нескольких порядков). В этом случае важно знать не вероятность события, а ВЕЛИЧИНУ УЩЕРБА. Соответственно сценарий должен ВСЕГДА иметь ПЛАН Б, желательно ПЛАН В и т.д.

По поводу ТЕХНИЧЕСКОГО СОСТОЯНИЯ: Магнитные бури, Грозы, Веерное отключение электричества, Отключение электричества зимой от работы отопительных приборов, летом от работы кондиционера.

По поводу СОСТОЯНИЯ ЧЕЛОВЕКА, кроме очевидных факторов: День админа, 23 февраля, 8 марта, День рождения. Есть и не очевидные: Психологическая среда в коллективе, степень подготовки персонала.
То есть вопрос в оценке рисков должен звучать так: ЧТО МЫ БУДЕМ ДЕЛАТЬ ЕСЛИ НАГРЯНЕТ П***Ц.

История из жизни: Админ настроил архивацию исходя из соображения, что вероятность выхода из строя всех 4-х винчестеров одновременно равна практически нулю )))) то есть "положил" на дополнительную архивацию в самом прямом смысле ))). Гроза. Прямое попадание в здание. Результат - сгорели 4 винта из 4-х ))) Диски восстанавливали по крупицам в спец.лаборатории 4 месяца за очееень большие деньги. А если бы ПОЖАР?

Так, что оценка рисков должна проводиться по принципу не ЕСЛИ настанет П****Ц, а КОГДА "ОН" настанет.
То есть везде вероятность должна быть РАВНА=1, соответственно вся формула значительно сокращается )))

Тем более, как гласит один из законов Мерфи "Если обе неприятности могут случиться, они случаются, причем в последовательности, которая стремиться нанести максимальный ущерб."
LiliyaM; wolfsoft; +2 Ответить
4. bobreks 153 09.02.14 23:27 Сейчас в теме
(3) Evgen.Ponomarenko, так это и есть только введение, причем очень краткое.
План А и Б на случай свершения рисков или момента что риск вот вот свершится и есть риск-стратегия.

А вот на счет вероятность - мы смотрим вероятность не по той причине что мы хотим отлынить от работой над риском, а для того чтобы построить приоритет, потому что абсолютно все риски мы обработать не в состоянии. Конечно есть и человеческий фактор, именно поэтому работу с рисками выполняет менеджер, а не компьютер.
Evgen.Ponomarenko; +1 Ответить
5. vakham 14 12.02.14 10:08 Сейчас в теме
От фразы "передача ответственности на 3-х лиц" меня перекосило. Ибо если ответственность "размыть", то типа никто не виноват будет. Вася будет пинять на Петю, Петя на Гену, а Гена на Васю. И концов не сыщешь.
Если вы имели введу контроль на тех или иных уровнях ответственности, которые дублируют проверку, то это совсем другое дело.
Месье, заказчик всегда ОДИН. И исполнитель всегда ОДИН.
7. bobreks 153 21.02.14 23:50 Сейчас в теме
(5) vakham, пример передачи ответственности на 3-х лиц очень простой - страховка. Например страховка автомобиля максимально ограждает вас от материального ущерба в случае угона. И ответственные за устранения последствий рисков теперь уже страховая компания. Вот что имелось в виду :)
Кроме страховки могут быть пункты договоров, которые заранее перекладывают ответственность за какие-то действия со стороны контрагентов (например поставщиков) на их плечи.
6. pepe 62 13.02.14 11:46 Сейчас в теме
Откуда мы возьмем статистику за год «количество свершенных рисков» при начале внедрения проекта?
Каким образом была посчитана стоимость ущерба в первой таблице?
Мне кажется, что мы реально можем оценить только сами риски, какие могут быть и методы их устранения. И прописать, как поступать при каждом риске. Если критична отгрузка 24/7, тогда ясное дело нужно полное резервирование всех систем, как это делается на железной дороге и т.д.
Цифры о потерях – это как средняя температура по палате они нужны для руководства, чтобы те выделили деньги на закупку нового компьютера или сервера. Они нам ничего не дают.
Но автор молодец, пытается описать проблемы, которые можно предвидеть и устранить на начальном этапе. Обычно проблема возникла тогда ее начинают решать, хотя ее было видно заранее.
8. bobreks 153 21.02.14 23:59 Сейчас в теме
(6) pepe, Спасибо за отзыв.
И теперь по вопросам:
1. В начале внедрения проекта мы, конечно, не знаем ничего про вероятности рисков в проекте, однако можем собрать статистику по подобным проектам. Если статистики по подобным проектов нету, то можно прибегнуть к экспертной оценке (где-то прочитать как часто случаются такие проблемы). Опять же, вероятности нужно периодически корректировать.
2. Ущерб для розничной точки я оценивал как (количество часов необходимых на устранение проблемы) * (сумма денег, которую зарабатывает магазин за час). Конечно это применимо только к таким рискам, которые выводят из строя всю продажу. Для каждого отдельного случая расчет ущерба будет свой.
Вообще я призываю считать ущерб не только в деньгах, а еще и в процентах срыва проекта, но тут еще сложнее оценить ущерб.

Конечно оценить ущерб очень сложно, и сложно попасть в реальные цифры, но только так мы сможем понять его приоритет.
9. alex_sh2008 4 22.02.14 00:41 Сейчас в теме
Придерживайтесь технологии ведения проектов, и риски на проекте для вас не станут неожиданностью.
http://www.pmi.ru/articles/articles.php - на этом сайте много информации полезной информации по проектам
10. bobreks 153 25.02.14 20:14 Сейчас в теме
(9) alex_sh2008, так управление рисками и является частью управления проектов, чтоб они не оказались неожиданностью :)
11. alex_sh2008 4 25.02.14 21:27 Сейчас в теме
Оставьте свое сообщение

См. также

Ошибки управленцев: как топ-менеджеров убивает перфекционизм Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

В преддверии онлайн-конференции «Гнев и слезы руководителя» мы решили заранее познакомить нашу аудиторию со спикерами, причем сделать это через видео-истории. Начнем с видео-приглашения от Миланы Джиджоевой и ее виденья диджитализации рекрутинга в России.

24.01.2019    9971    user809424    11    

Компетенции руководителя проекта: по версии PMI и здравому смыслу. Часть 1-ая.

Управление проектом Бесплатно (free)

Об компетенции руководителя проекта сломано немало копий (хорошо, если не об самих руководителей).  В этой статье хочу оставить свои пять копеек, отталкиваясь от тех компетенций, которые институт PMI® - законодатель моды мирового проектного управления - озвучил в качестве требований к сертификации PMP® со 2-ого января 2021 года.

18.11.2020    1703    MariaTemchina    8    

Как стать исполнителем в проекте от Инфостарта

Управление командой Управление проектом Бесплатно (free)

Инфостарт в поисках специалистов, которые готовы взяться за реализацию интересных проектов. Как подать заявку и стать исполнителем, с кем согласна сотрудничать компания и на каких условиях, рассказал руководитель проектов корпоративного отдела Инфостарта Александр Блинов.

11.09.2020    2810    alexandr.blinov    17    

Давайте спасем древесных осьминогов или 12 советов для начинающих РП от опытных товарищей

Управление проектом Бесплатно (free)

Ниже я попыталась собрать житейские советы от опытных руководителей проектов 1С и выпускников курсов по управлению ИТ-проектами на Инфостарте с моими комментариями. 

04.09.2020    3035    MariaTemchina    23    

Проблемы внедрения 1С:ERP на крупном предприятии Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

В ходе публикации предыдущих статей о проектной технологии ВЦ «Раздолье» и системе мотивации в фирме-франчайзи 1С, читатели попросили поделиться опытом реальных проектов, поскольку парадные рапорты о нескончаемых успехах всех утомили и не несут пользы для профессионалов. Мы попросили руководителей проектов ВЦ «Раздолье» поделиться такой непростой информацией. И сейчас представляем Вашему вниманию очередную статью по этой теме. Автор – Пикурен Вера – руководитель проектов ВЦ «Раздолье».

29.06.2017    34706    1СERP    79    

Что делать, если с поддержкой 1С всё горит или несколько слов про ITSM…

Управление услугами и сервисом Управление бизнес-процессами (BPM) Управление прочее Управление проектом Бесплатно (free)

Проекты - это, конечно, важно, с завершением проекта внедрения, жизнь прикладного решения, на самом деле, только начинается. И самое интересное еще только впереди… Не случайно в Agile все чаще говорят о “гибком управлении продуктом”, а вовсе не только “проектом”.

20.08.2020    2832    MariaTemchina    4    

Управление в стиле Догвилль

О жизни Управление проектом Бесплатно (free)

Как и почему жизнь на работе становится всё хуже. Или всё лучше.

26.06.2020    4427    1c-intelligence    17    

Есть ли жизнь после внедрения, или упрощаем работу в сопровождении

Управление проектом Бесплатно (free)

Из-за отсутствия грамотных правил разработки на этапе внедрения сильно усложняется работа по поддержке и развитию типовых доработанных конфигураций. О некоторых правилах и подходах в разработке, которые помогут специалистам сопровождать внедренное решение, на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал разработчик компании «Инвестиционная группа Абсолют» Алексей Степаненко.

08.06.2020    4998    stepan96    12    

История одного неуспешного проекта Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

В ходе публикации предыдущих статей о проектной технологии ВЦ «Раздолье» и системе мотивации в фирме-франчайзи 1С, читатели попросили поделиться опытом неуспешных проектов, поскольку парадные рапорты о нескончаемых успехах всех утомили и не несут пользы для профессионалов. Мы попросили руководителей проектов ВЦ «Раздолье» поделиться такой непростой информацией. И сейчас представляем Вашему вниманию первую статью по этой теме. Автор – Пикурен Вера – руководитель проектов ВЦ «Раздолье».

09.06.2017    31299    1СERP    175    

Добрый великан

Управление проектом Бесплатно (free)

Руководители проектов определяют наше настоящее, каким оно будет?! Ответ прост - таким, каким и сам РП.

25.05.2020    5513    sapervodichka    1    

Почему Scrum не работает в проектах 1С

Управление проектом Agile (XP, SCRUM, Канбан) Бесплатно (free)

Более точная формулировка заголовка, пожалуй будет такой -  Почему Scrum в чистом виде плохо работает в проектах внедрения продуктов 1С.

18.05.2020    11028    MariaTemchina    33    

Кто здесь? Или как проводить онлайн-совещания

Управление проектом Управление командой Бесплатно (free)

На самом деле, переход рабочей жизни в онлайн обладает некоторым количеством плюсов. В частности хочется верить, что формальный контроль “отслеживаем кто сколько часов проработал, проверка, что сотрудники на месте и все чем-то заняты” заменится фактической отчетностью “по результатам”.

23.03.2020    5879    MariaTemchina    24    

Такие разные франчайзи. Часть вторая: Особенности реализации крупных проектов, Глава 1. О людях Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Продолжаем публикацию цикла статей о бизнесе франчайзи 1С. В предыдущих статьях мы рассказали о наиболее распространенном мнении о фирмах франчайзи 1С, об истории развития франчайзинга. Поставили вопрос о выборе системы мотивации. Предыдущие публикации вызвали оживленное обсуждение. В продолжении темы расскажем о том – как выглядит работа проектного подразделения фирмы-франчайзи. Расскажем на примере проектного офиса ВЦ «Раздолье». Предложим обсудить проблемы, с которыми приходится сталкиваться в проектном бизнесе. Автор статьи Андрей Мироненко.

18.04.2017    32285    1СERP    189    

4 причины, почему проекты никогда не завершаются в срок

Управление проектом Бесплатно (free)

Все, кто когда-либо работал в проектах, знают, как важна точность даваемых оценок длительности выполнения каждого задания. При этом, достаточно лишь одному заданию опоздать, чтобы поставить под угрозу выполнение сроков всего проекта. Стараясь подстраховать выполнение своих обязательств, мы закладываем в оценку длительности каждого задания изрядное количество резервов времени. Однако, как бы мы не старались, проекты все равно не завершаются в срок. И тому есть свои причины … четыре основные причины, почему проекты никогда не завершаются в срок.

03.03.2020    6367    VLikhobabin    44    

7-ой PMBoK - конец классического проектного управления? Часть 1-ая

Управление проектом Waterflow Бесплатно (free)

В новой версии PMBoK традиционные рекомендации по управлению проектами перевернуты с ног на голову. В этой статье расскажу свою точку зрения, в чем, на мой взгляд, основные изменения, и как это может сказаться на проектах внедрения…   

23.01.2020    16687    MariaTemchina    8    

1С СППР, как инструмент по внедрению, разработке и сопровождению информационных систем

СППР Управление проектом Бесплатно (free)

Система проектирования прикладных решений (СППР) – инструмент от фирмы «1С», который позволяет проектировать конфигурации, вести по ним полную документацию в разрезе объектов системы, собирать требования на реализацию и выдавать на их основе детально описанные задачи программистам. Как правильно использовать СППР при работе с многосоставной командой, на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал генеральный директор компании «Иритум» Роман Кальмансон.

09.01.2020    7359    roman72    0    

Такие разные франчайзи, или как мы делаем большие проекты на 1С. Часть первая: ты помнишь, как всё начиналось Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Недавно была написана статья о том, как работает мотивация персонала. Материал получил активный отклик у читателей Инфостарта, на форуме развернулась дискуссия, которая в итоге была достаточно далека от содержимого исходной статьи и свелась к критике самой идеи работы во франчайзи. Чтобы как-то ответить на эту критику, хотелось бы более подробно рассказать о том, что такое современный франчайзи и как он устроен. Но начнем мы с истории этого вида бизнеса, глазами рядового специалиста. Автор статьи Андрей Мироненко.

10.04.2017    32223    1СERP    107    

Про одну Тётю

Управление проектом Бесплатно (free)

Суровое челябинское распределение ресурсов

24.12.2019    6813    1c-intelligence    33    

20 мыслей об ИТ-проектах. Мысль №3. "О правильных требованиях к системе"

Управление проектом Бесплатно (free)

Очередной темой серии статей “20 мыслей об ИТ-проектах” будут требования к системе. По результатам голосования был вариант про карьеру проектных ИТ-специалистов, но ее я коснулся в докладе на Воронежском митапе, немного изменив и сделав акцент в сторону аналитиков. В ближайшем выпуске сделаю небольшую выдержку по теме.

14.10.2019    5995    chavalah    16    

Незакрытый проект на 1000 часов

Управление проектом Россия Бесплатно (free)

История о незакрытом проекте, о бессонных ночах, о попытках его выгрести, о бесплатной работе, о вселенской боли.

19.09.2019    12514    ogroup    163    

Мотивация персонала в фирмах франчайзи: а она работает? Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Думаем, что практически любого работающего человека интересует вопрос мотивации. Этой проблемой в одинаковой степени озабочены работники и работодатели: как мотивировать людей, сколько платить, как платить, какая часть оплаты должна быть фиксированной, а какая зависеть от результата работы, как это всё повлияет на результаты работы, стоит ли быть строгим и дотошным руководителем или нужно активно делегировать полномочия подчиненным. ВЦ "Раздолье" провело небольшое исследование на тему мотивации и вот его результат. Автор статьи Андрей Мироненко.

03.04.2017    43111    1СERP    231    

Стратегия выживания в корпоративных войнах

Управление проектом Бесплатно (free)

Айтишникам сложно строить карьеру управленца. И все потому, что в их «техническое ДНК» не заложено умение справляться с окружающими их интригами. Однако, поскольку это навык, это можно исправить, считает ИТ-директор в ПАО «Светлана». На конференции Infostart Event 2018 он поделился с коллегами, что и как надо делать, чтобы не погрязнуть в корпоративных интригах и сделать так, чтобы они не мешали выполнению основной работы.

16.09.2019    9972    GSoft    16    

Мастер-класс СППР

Управление проектом СППР Бесплатно (free)

Сергей Наумов, в прошлом разработчик подсистемы бюджетирования в конфигурации «1С:ERP», на мастер-классе конференции INFOSTART EVENT 2018 EDUCATION поделился опытом управления проектами с помощью «1С:Системы проектирования прикладных решений» и показал, как использовать эту программу в работе над разными задачами: для сбора, классификации и хранения требований; для управления разработчиками и консультантами; в качестве системы документирования; в качестве баг-трекера на этапе опытно-промышленной эксплуатации.

30.08.2019    12673    SergeyN    8    

Эволюция пользовательской документации 1С в производственной компании

Пользователю системы Управление проектом Бесплатно (free)

В идеале пользовательскую документацию надо создавать под каждый отдельный проект, менять и актуализировать ее, если в функционале что-то изменилось. Но чаще всего в организациях документацию считают неэффективной, поэтому даже не разрабатывают ее, либо документация имеется, но ее никто не использует, так как она устаревшая. Какие шаги надо предпринять, чтобы заинтересовать пользователей документацией и одновременно снизить нагрузку на консультантов 1С, рассказал руководитель службы технической поддержки в ГК «Доброфлот» Арсен Сазандрашвили.

20.08.2019    9057    Arsen1986    7    

Про спагетти, или как исследовать бизнес-процессы организации Промо

Техническое задание Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

Многие руководители предприятий не обладают полной картиной происходящего в собственных производственных подразделениях. Они знакомы с организационной структурой, направлениями деятельности, общими экономическими показателями. Если по результату получилась прибыль, то наступает уверенность успеха. Но есть ли на рынке предприятия, которые длительное время удерживаются в "слепом" режиме управления?

23.02.2017    27777    Gavrik    10    

Быстрый старт: минимальный набор автоматизации типовых процессов

Управление проектом 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

Автоматизация дает множество преимуществ бизнесу, но в то же время ее выгода может быть настолько несущественной, что процесс принесет компании больше убытков, чем прибыли. С чего начать эффективную автоматизацию, какие процессы стоит автоматизировать на первом этапе, а какие – лучше оставить на потом, рассказала руководитель разработки систем учета компании «Едадил» Екатерина Золотарева.

16.08.2019    8463    Hissin    18    

Управление проектами по автоматизации бюджетирования

Управление проектом Финансовый учет и бюджетирование (FRP) Финансовый учет и бюджетирование (FRP) УУ Бесплатно (free)

Автоматизация бюджетирования позволяет максимально эффективно планировать ресурсы предприятия и управлять масштабированием компании. Как учесть особенности бюджетирования, встроить его в процессы стратегического планирования, чтобы получить гибкий инструмент управления и аналитики, рассказал Сергей Наумов на конференции INFOSTART EVENT 2018 EDUCATION.

28.06.2019    8286    SergeyN    1    

Внедрение решений: как выполнять все обязательства в срок в условиях ограниченных ресурсов

Управление проектом Бесплатно (free)

Многие менеджеры вынуждены работать в условиях многоклиентской среды с ограниченными ресурсами. И вовремя сдавать проекты в таких условиях сложно. Как добиться того, чтобы поставки делались без нарушений сроков, рассказал гостям и участникам конференции Infostart Event 2018 управляющий партнер BIPULSE.RU Алексей Васильев.

24.06.2019    6865    sbase    9    

10 способов злоупотребления сотрудниками своим служебным положением и методы борьбы с ними с помощью учетной системы Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Не так давно на одном из проектов во время инвентаризации была выявлена очень большая недостача. Как результат, одно из важнейших требований клиента по проекту было: разобраться с тем, что у него происходит в системе, и привести остатки, как он выразился, «в адекватное состояние». А незадолго до этого у меня в практике был случай, когда уже на второй день после внедрения качественной системы учета движения наличных денежных средств (кассы) также была выявлена недостача, но уже в кассе. И в первом, и во втором случае вину за возникновение проблемы представители заказчика попытались возложить на людей, которые занимались внедрением новой системы. И только после долгих и, надо признаться, довольно неприятных и очень эмоциональных разбирательств, удалось доказать клиенту, что система работает правильно, а виноваты в случившемся сотрудники компании, которые намеренно или ненамеренно создали фактическую недостачу товара и денег.

17.06.2016    40366    raiml    37    

Цифровая трансформация. Будущее учетных систем

Управление проектом Россия Бесплатно (free)

О цифровой трансформации слышали все, но немногие в этом разбираются. Что она собой представляет, какие несет изменения, на что надо обратить внимание айтишникам и 1С-никам, рассказал на конференции руководитель департамента автоматизации строительных организаций компании «Первый БИТ» Иван Аверьянов.

19.06.2019    10395    FB_10160810658600104    62    

Риск - благородное дело!.. Часть первая

Управление проектом Бесплатно (free)

Несколько рекомендаций по управлению рисками в ИТ-проектах.

18.06.2019    7706    MariaTemchina    8    

Мы в ответе за то, чего вовремя не послали. Матрица ответственности в проектах внедрения

Управление проектом Бесплатно (free)

В своей публикации “Устав писать Устав” я много рассуждала о том, как полезно умение договариваться на берегу. Как известно, у каждого человека в голове своя картина мира. В целом, многие конфликты в ходе проектов происходят как раз из-за конфликта ожиданий, и из-за нечетких договоренностей, кто чем должен заниматься.  

31.05.2019    9509    MariaTemchina    23    

Практические вопросы внедрения и развития автоматизации склада Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Мне, как одинэснику, не приходилось заниматься какими-то узкими задачами «от сих до сих». Вся моя профессиональная деятельность, как одинэсника, была всегда связана с очень широким кругом вопросов. Наверное, потому, что я работал, в основном, в малых компаниях, где приходилось работать над всем спектром вопросов.

26.12.2014    44906    CheBurator    64    

Как мы со Стасом завод за 2 месяца автоматизировали

Управление проектом Бесплатно (free)

Мой опыт быстрого внедрения.

14.05.2019    11344    1c-intelligence    121    

Устав писать Устав

Управление проектом Бесплатно (free)

Ответы на вопросы про то, нужен ли Устав для проектов автоматизации, и если нужен, то зачем?

06.05.2019    7770    MariaTemchina    8    

Как сжать время?

Управление проектом Личная эффективность 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

Как, и зачем измерять задачи в чем-то, помимо часов.

04.05.2019    9037    1c-intelligence    39    

Практика пуска склада продуктов питания Промо

Бухгалтерский учет Управление проектом Оптовая торговля, дистрибуция, логистика 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

Описывается опыт пуска склада (охлажденная и замороженная продукция) с точки зрения IT. Со временем из складского подразделения была создана компания, которая оказывает логистические услуги (3PL-оператор) сторонним Клиентам.

1 стартмани

14.09.2015    36382    axxell    15    

Путь джедая в управлении проектами 1С: умение быть, а не казаться

Управление проектом Бесплатно (free)

Чем руководитель проекта “на бумаге” отличается от “настоящего” руководителя проекта, умеющего направлять команду и выдавать ценный результат?

15.04.2019    12011    MariaTemchina    15    

20 мыслей об ИТ-проектах. Мысль №2. "С какой стороны подойти к новому проекту?"

Управление проектом Бесплатно (free)

Продолжаем серию статей из цикла “20 мыслей об ИТ-проектах”. Сегодня мы поговорим о том, с какой стороны подойти к новому проекту. Такой вопрос возникал у каждого, кому приходилось выступать в роли руководителя проектов, особенно первый раз. Да и для опытных РП некоторые проекты вызывают аналогичный вопрос.

13.02.2019    8305    chavalah    22    

Стыд и скрам - Чему нас учит Scream Guide

Управление проектом Agile (XP, SCRUM, Канбан) Бесплатно (free)

Название "Scream Guide" можно вольно перевести на русский как “Вопль ужаса от того, как Scrum применяют на практике”

12.02.2019    10223    MariaTemchina    20    

Как теряют бизнес. Реальные истории от бизнес-консультанта. Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

Поговорить о том, какие причины способствуют гибели существующего и часто даже успешного на определенном этапе бизнеса, я планировал давно, но все не доходили руки. Но недавно я услышал о банкротстве моего, теперь уже, клиента. Именно этот факт стал для меня неким толчком. Я осознал, что именно сейчас, в условиях кризиса очень важно понимать, почему бизнес может окончиться крахом и учиться избегать подобных ситуаций. Как известно, когда в экономике кризис, любой бизнес ослаблен. Если сравнивать с человеческим организмом, то кризис для экономики – как ослабление иммунитета. Когда человек здоров, то мелкие болезни проходят незамеченными. Организм сам справляется с проблемами, а в случае ослабления иммунитета, любая инфекция может привести к серьезным заболеваниям или даже стать фатальной. Так происходит и в бизнесе. Если в период подъема экономики какие-то недостатки конкретного бизнеса сглаживаются, остаются незамеченными и даже не слишком мешают работать, то в периоды экономического спада они становятся теми самыми «тонкими местами», которые приводят к снижению прибыли, к определенным проблемам, а иногда даже к полному краху всего бизнеса.

06.04.2015    37884    raiml    14    

Бизнес, не горюй

Управление проектом Бесплатно (free)

Про цели автоматизации.

04.02.2019    10215    1c-intelligence    64    

Лучший домик для поросенка, или Что нужно знать руководителю проекта внедрения

Управление проектом Бесплатно (free)

Тема управления проектами - популярная, вокруг нее много всего разного накручено. Кто-то считает, что главное - это выучить PMBOK и точно следовать правилам. Кто-то считает, что главное создать комфортную атмосферу, и сразу все как по волшебству заработает. В этой статье я попробую рассказать, какие шаги, по моему скромному мнению, нужно предпринять, чтобы начать более эффективно управлять проектами в организации.

31.01.2019    8386    MariaTemchina    0    

Что немцу хорошо, то русскому... Как минимум, небезынтересно. Продолжаем тему Канбан

Управление проектом Бесплатно (free)

Пользуясь несовпадением рождественских каникул в России и Германии, решила познакомиться с тем, как организована работа разработчиков в одном немецком банке. Сразу оговорюсь: еще давно, со времен совместных яхтенных плаваний с немцами, я противник четких стереотипов из серии "все русские всегда...." или "все немцы обязательно..." (пропущенные места предлагаю читателям заполнить самим в меру своей испорченности).

14.01.2019    10291    MariaTemchina    13    

Внедрение программного продукта. Особенности работы бизнес-консультанта. Часть II Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Говорить о внедрении программного продукта можно очень долго, тема это обширная, а нюансов в работе бизнес-консультанта очень много. В статье Внедрение программного продукта. Особенности работы бизнес-консультанта. Часть I я раскрыл только некоторые общие понятия, пояснил, чем работа бизнес-консультанта для малого и среднего бизнеса отличается от работы обычных внедренцев. Также я рассказал о тех базовых принципах, на которых я строю свою работу по внедрению программного обеспечения. Сейчас я предлагаю перейти к подробному обсуждению процесса работы бизнес-консультанта при внедрении ПО.

16.11.2014    28846    raiml    46    

20 мыслей об ИТ-проектах. Мысль №1. "О незаменимых людях"

Управление проектом Бесплатно (free)

Этой статьей начинается цикл из 20-ти обещанных мыслей об ИТ-проектах. Надеюсь, что по прочтении кто-то посмотрит на проблему незаменимых людей с другой стороны.

10.01.2019    13039    chavalah    123    

Где мы взяли флакон?

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

История появления и развития методики

26.12.2018    10020    1c-intelligence    7    

Озарение после прочтения макулатуры по проектному управлению

Управление проектом Бесплатно (free)

Открываю этой публикацией мини-рубрику "Письма в редакцию". По мотивам очередной статьи на Инфостарте пришло мне письмо на корпоративную почту. Прямо-таки, крик души. С разрешения автора, решила опубликовать публичный ответ. Ибо согласна с автором письма, пишущим: "Я уверен, что не я один такой убогий, кто задается подобного рода "идиотскими" вопросами, но при этом почему-то все молчат, видимо, pmbok с agile-ом поистине творят чудеса молчания..."

19.12.2018    9975    MariaTemchina    24    

Бизнес-консультант в малом и среднем-бизнесе. Кто это и зачем он нужен? Промо

Управление проектом УУ Бесплатно (free)

Я не буду здесь давать сухие определения, думаю, они никому не интересны. Бизнес-консультант – это тот самый человек, которого приглашают со стороны, чтобы он помог найти решение каких-то проблем. Также очевидно, что взгляд «со стороны» очень часто помогает выявить то, что вы никогда не обнаружите, будучи сотрудником компании. Я хочу с вами поговорить исключительно о бизнес-консультантах, которые работают с малым и средним бизнесом, т.к. с предприятиями с численностью сотрудников ориентировочно от 5 до 70 человек. Эта работа во многом отличается от того, что делают специалисты, которых привлекают в подобных случаях крупные компании. И, как раз, с этими нюансами есть смысл разобраться.

13.11.2014    28055    raiml    236    

20 мыслей об ИТ-проектах, или 20 лет спустя.

Управление проектом Бесплатно (free)

В этой серии из 20-ти статей я готов поделиться своей практикой управления проектами. Примеры, опыт и только то, что проверено лично. Выбираем темы голосованием!

09.12.2018    9292    chavalah    119    

Памятка руководителя: не играйте с деньгами

Управление проектом Личная эффективность Управление персоналом (HRM) Бесплатно (free)

Важная статья о персонале из цикла «Памятка руководителя»: здесь я планирую затронуть один из наиболее острых вопросов – деньги. А также развернуто ответить на некоторые комментарий читателей по двум прошлым статьям.

05.12.2018    17248    andironenko    128    

Шаг назад и ... шаг назад (классификация внутренних проектов)

Управление проектом Бесплатно (free)

Во многих остросюжетных фильмах используется этот трюк. В начале фильма главный герой одиноко скачет по прерии лицом к хвосту лошади, или закопан в пустыне по самое горло, или какие-то не совсем добрые люди собираются отрезать ему то, что отрезать и не нужно. Потом идут титры, потом на весь экран спойлер: двумя неделями раньше... и здесь он хлещет виски в салуне, прикуривает от сто долларовой банкноты, рассекает на яхте с пятнадцатилетней капитаншей. Все то, что так не рекомендует делать Минздрав. И уже весь остальной фильм нам рассказывают, как можно собственно докатиться от такой до такой жизни. Такая же история приключилась и с прошлой статьей.

03.12.2018    8818    capitan    26