Топ 3 причин провала в проектах по внедрению 1С

Публикация № 314365

Методология - Управление проектом

управление проектами проблемы при внедрении навык управления людьми

Результаты исследований на основе мнения участников тренинга "Решение сложных ситуаций в проектах", который проводился в УЦ 1С с 2009 по 2013 годы. Так, в отчет вошли данные корпоративных версий тренинга для партнеров 1С.

Исходные данные для проведения исследования

Исследовательская база

В качестве базы исследования использованы результаты вопроса участников тренинга «Решение сложных ситуаций». Тренинг проходит с 2009 года. Он ориентирован на партнеров фирмы 1С. Его задача помочь руководителям проекта найти выход в проблемных проектах по внедрению 1С.

Выводы собиралась в течение 4 лет – с 2009 по 2013. За это время в тренингах участвовало более 300 человек.

Разделение участников тренингов по функциональным обязанностям выглядело усредненно так:

 Структура участников тренинга

 

(Здесь даны усредненные цифры, поскольку на каждом тренинге распределение участников незначительно менялось)

Большая часть участников тренингов были руководителями проектов по внедрению 1С, в том числе выполняли функции менеджера по продажам.

Порядка 20% были программистами и аналитиками, но периодически выполняли функции руководителей проектов.

Метод оценки

Выявление проблем, из-за которых проект по внедрению 1С может провалиться, проводилось путем опроса и перекрестных проверок качества ответов.

В начале каждого тренинга участники формулировали запрос на тренинг, что бы они хотели в итоге получить. Чаще всего о проблемах никто не говорил, и основной запрос был на тему послушать, услышать что-то новое, узнать, как решать сложные ситуации в проектах.

Затем следовал обмен опытом, где участники в группах выступали с докладом из области управления проекта, где делились своим реальным опытом. Это позволяло снять большинство теоретически вопросов «про послушать».

После завершения обмена опытом возникал логичный вопрос. Если все знают, как управлять проектами – писать качественное ТЗ, давать оценки, закладывать ному риска, договариваться и решать конфликты, то тогда в чем тогда возникают сложности в проектах.

После этого участники рассказывали конкретные ситуации из своей практики, которые они бы хотели разобрать на тренинге. На каждом тренинге формировался свой список из 10-15 ситуаций, над которыми мы работали все оставшееся время.

Распределение по стадиям проекта 

Примерно 80% сложных ситуаций относились к проектной стадии, т.е. когда уже выполнялись проектные работы, оставшиеся 20% относились к допроектной стадии – предпроектное обследование, продажа проекта, переговоры с сотрудниками потенциального клиента.

Почти 100% описанных участниками ситуаций относились у области «управление людьми в проекте» - переговоры, мотивация своей команды и команды заказчика, решение конфликтных ситуаций. Как правило, о технических проблемах связанных с программным или аппаратным обеспечением, участники почти никогда не говорили. Но в случаях, когда речь шла именно о технической стороне в итоге проблема чаще всего сводилась к двум вопросам:

  • Как об этом сказать заказчику, чтобы не поставить проект под удар, и
  • Как минимизировать свои потери, когда с заказчиком не удается достичь консенсуса

Фактически речь, так или иначе, шла о переговорах, т.е. области «управление людьми в проекте».

Три самые большие проблемы в проектах по внедрению 1С

 

 Три самые большие проблемы

Не попадание в ожидание заказчика.

Этот пункт абсолютный рекордсмен по числу собранных ситуаций – 50% случаев. В него входят все ситуации, когда с людьми из проектной команды заказчика не удается найти общий язык. Причем, это ситуации, в которых исполнитель пытается понять ситуацию, детально в ней разобраться, предложить компромисс, но, тем не менее, это сделать не удается.

В эту проблему входят такие ситуации, как:

  • Невозможность договорится о цене проекта. Например, заказчик считает, что это дорого, ссылается не предложений другой компании. Аргументы про качество работ не помогают.
  • Завышение, невыполнимые, противоречивые требования со стороны разных сотрудников заказчика. Например, руководитель согласовать бюджет и цель проекта, но когда стали вникать в детали, то поняли, что сотрудники заказчика имеют противоречивые ожидания от проекта.
  • Конфликтные ситуации с конкретными сотрудниками заказчика по поводу технических решений в проектах, расхождения ожиданий, с которыми не получается договориться «по-хорошему». Сотрудник чрезмерно настаивает на своей позиции и не желает слушать аргументов.
  • Проблемы «подразумевания», связанные со сдачей результата проекта, отдельных этапов. В ходе сдачи работ, оказывается, что заказчик подразумевал другое и возникает запрос на дополнительные работы без увеличения стоимости проекта.
  • Появление новых участников в проекте, с которыми не удается достичь взаимопонимания.

Эти проблемы возникают в силу неверного определения интересов сотрудников заказчика проекта.

Влияние на проект очень высокое. Эта группа проблемных ситуаций способна растянуть календарный срок проекта в 2-3 раза, что приводит к кассовым разрывам компании поставщика и создает риск неуспешного закрытия проекта. Примерно 50-70% случаев сдвига платежей по проекту связаны с неквалифицированной отработкой ожиданий сотрудников заказчика.

Противодействие этой группе сложных ситуаций заключается в обязательной проработке интересов сотрудников заказчиков проекта. Экономически это не занимает дополнительного времени, но требует обучения и тренировки руководителя проекта навыку диагностики интересов. Ориентировочный срок формирования стабильного навыка диагностики интересов людей - два месяца.

Помочь в постановке навыка может тренинг по продажам или переговорам с условием обязательного внедрения навыка на практике. Примером такого инструмента является продукт «Мастер управления».

Отсутствие интереса сотрудников заказчика в проекте

Технически эта ситуация является разновидностью ситуации «не попадание в интерес заказчика», но в целом это отдельная группа ситуаций, в которых сотрудники включенные в проект не проявляют к нему никакого интереса и не исполняют по нему свои обязательства.

Ситуация возникает вследствие противоречия интересам сотрудников и неисполнения процессов формирования проектной группы. Иначе говоря, принудительно включили людей в состав рабочей группы проекта, а им это не нужно и даже мешает их работе.

В эту проблем входит ситуации:

  • Вечной занятости сотрудников заказчика. Когда человек заинтересован в чем-то, он всегда найдет на это время. Вечная занятость один из признаков отсутствия интереса к теме.
  • Частых задержек в процессе выполнения. Например, начали проверять остатки и отложили на неопределенный срок.
  • Невнимательная работа – отнеслись к процессу формально, ради «галочки».
  • Отсутствия инициативы, которую сотрудники проявляют к другим задачам.

Эта группа проблем возникает из-за неверного определения интересов участников проекта и отсутствия мероприятий по вовлечению сотрудников заказчика в проект.

Решения по предотвращению появления подобных проблем в проекте - как и в предыдущем пункте «не попадание в интересы заказчика».

Дополнительным инструментом является проведение командообразующих мероприятий в проекте, в ходе которых будет между командой исполнителя и заказчика будет установлен личный контакт. Это позволит выяснить личные интересы команды заказчика и вовлечь их в проект. Это решение значительно ускоряет динамику проекта. Но его внедрение целесообразно в крупных проектов (от 10 млн. руб.), бюджет которых позволяет потратить средства на подобное мероприятие.

Новые требования в ходе проекта

Эта проблема связана с появлением новых требований, в ходе выполнения работ по проекту, когда между заказчиком и исполнителем не возникает понимания на тему изменения границ, сроков и бюджета проекта.

В эту проблему входят ситуации:

  • Появление новых требований, за которые заказчик не готов платить отдельно.
  • Ошибки в проведении оценки проекта сотрудниками исполнителями и попытка переложить их на заказчика.
  • Изменений бизнес среды заказчика, которые повлекли за собой необходимость в изменениях проекта без пересмотра его бюджета и сроков.
  • Неоднозначные трактовки в документах группы «техническое задание», которые позволяют сторонам трактовать ожидаемый результат в свою сторону.

Проблемы возникают по трем причинам:

  • Неверное определение интересов сотрудников заказчика. Это является корневой причиной, которая порождает следующую причину.
  • Продукт автоматизации неосязаемый, поэтому ожидания по нему строятся только на основе опыта людей, участвующих в проекте. Если опыт неоднородный, то возникают проблемы с совместимостью ожиданий. Одни «хотят чуда, другие точного ТЗ».
  • Отсутствия у сотрудников исполнителя опыта формализованного описания бизнес требований и достаточной для этого экспертизы в предметной области. Обычно в этом случае исполнитель описывает проект в технических терминах, которые слабо связаны с бизнес результатом проекта.

Решением данной группы проблемных ситуаций являются:

  • Формирование навыка работы с интересами людей у  руководителей проектов.
  • Формирование у сотрудников, которые описывают требования заказчика навыка формализации бизнес требований
  • Привлечение к оценке проекта сотрудников, которые имеют достаточную экспертизу по данной предметной области.

Заключение

Несмотря на высокую техническую составляющую ИТ решений, основанные проблемы в проектах по автоматизации возникают из-за недостаточной квалификации руководителей в области управления людьми и экспертизы в бизнесе заказчика.

Этому способствует отсутствие менеджерской подготовки ИТ руководителей. Чаще всего в ИТ руководят бывшие «технари», которые руководят по наитию.

В свою очередь потребность в обучении ИТ руководителей также отсутствует, поскольку основной проблемой ИТ рынка является дефицит квалифицированных специалистов. Поэтому заказчик, которому повезло найти квалифицированную команду, часто закрывает глаза на остальные проблемы в проекте.

Специальные предложения

Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. Pavean 21.11.14 19:15 Сейчас в теме
Статья интересна тем что описывает не просто чьё-то видение. Но впечатление портят ошибки.
2. iov 410 22.11.14 00:20 Сейчас в теме
Я так понимаю статья - реклама?
потому как все кто терял клиентов знает что ситуации есть разные и вопрос попадания в желания клиента ВСЕГДА есть.
Оговорить все невозможно, а вот не внимательно отнестись к описанию процесса и включить в него описание подробное - задача предпроектного обследования.
Да и что называется невыполнение проекта - не доведение до логического конца? Так это не провал - а завершение проекта на на не конечной стадии. Кто-то допишет может быть. А фразы типа вставать на место клиента - по факту означает что надо дешево быстро и качественно. То есть не реально так как цель внедренца - не проект а прибыль компании за проект.
Ish_2; vlasin; awk; wolfsoft; EliasShy; qwinter; +6 Ответить
3. denislan 158 22.11.14 00:21 Сейчас в теме
Да, Pavean, ошибки мой крест ) F7 не помогает
4. denislan 158 22.11.14 00:25 Сейчас в теме
Я так понимаю статья - реклама?

Нет, завязал с тренингами на эту тему.
Поделился, чтобы закрыть гештальт.

Вопрос не в определениях, что есть завершение проекта. Вопрос в кривой работе с людьми.
Это как кривое программирование, как ни манипулируй названиями, а кривые руки они и в Африке кривые руки.
11. TODD22 18 26.11.14 12:10 Сейчас в теме
(4) А "Доминикана" по какой причине не "взлетела"?
16. denislan 158 26.11.14 17:10 Сейчас в теме
(11) TODD22, прошу прощения, дела клиентов, пусть даже прошлых, не комментирую.
5. Fox-trot 127 24.11.14 07:31 Сейчас в теме
обычно клиентам вот такое показываю в том смысле что реализовать мона все что угодно тока врядли оно клиенту надобно =)
awk; mymyka; +2 Ответить
6. PAVI 1381 24.11.14 10:19 Сейчас в теме
В разделе статьи "Новые требования в ходе проекта" указаны всего три причины их возникновения. Я могу добавить четвертую:
- рост потребностей клиента по мере освоения полезного программного продукта.
У меня на любом проекте это происходит. И дело не в том, что что-то не описали изначально "нехорошие" аналитики. Видение любого человека меняется в процессе пройденного им пути.
Winstoncuk; Gureev; kvazymoda; zayaz; Puk2; fzt; Requiem; AlbinaAAA; AAce; awk; gradi; chavalah; lvictor58; reddima; Uncore; denislan; +16 Ответить
7. denislan 158 24.11.14 12:02 Сейчас в теме
(6) PAVI,
"рост потребностей клиента"

Да, согласен это происходит в большинстве случае и не зависит от качества предпроектного анализа. Настоящий интерес клиента проявляется через движение по проекту и сам человек понимает, что же он хотел на самом деле.

Работа с интересами клиентами , тот навык который слабо развит у РП и о котором идет речь в отчете, как раз помогает
прогнозировать расползание требований и минимизировать проблемы, связанные с появлением новых требований.
51. AlbinaAAA 992 28.11.14 21:56 Сейчас в теме
(6) PAVI, Поделитесь, пожалуйста, как выходите из этой ситуации?
8. Kamikadze 46 26.11.14 09:54 Сейчас в теме
Я думаю выводы, сделанные автором далеко не однозначны. Что такое внедрение программного продукта? Для чего это делается? В первую очередь для того, чтобы:понять как мы работаем, иметь базу для прогнозирования своей деятельности и т.д. Есть ли заинтересованность в сотрудника работать в прозрачной системе учёта? Нет, и это понятно, каждый человек противиться контролю. Акцент как по мне расставлен здесь не верно.
И ещё, когда уже руководители поймут, что внедрение программного продукта должно ими контролироваться… Это вечный вопрос.
9. DarLord 8 26.11.14 10:47 Сейчас в теме
Я считаю что в раздел "Отсутствие интереса сотрудников заказчика в проекте" необходимо добавить еще одну причину - "Саботаж". Есть сотрудники преклонного возраста, которые против всего нового, не потому что оно плохое, а только потому что у них есть страх что они не смогут освоить новое ПО. К сожалению такие люди очень сильно тормозят внедрение, они пытаются похоронить проект в мелочах...
Трофимов_Николай; cocon2003; gradi; +3 Ответить
10. nurpoz 1024 26.11.14 11:56 Сейчас в теме
Есть всего лишь одна причина провала на проектах - слабый руководитель проекта.
Все остальные причины - их отмазки.
На полном серьезе.
Gangster; Wooster; mukilka; kuzyara; lefthander; denislan; +6 Ответить
13. Kamikadze 46 26.11.14 15:52 Сейчас в теме
(10) nurpoz, руководитель проекта от заказчика и исполнителя.
27. -fox- 28.11.14 10:54 Сейчас в теме
(10)(10)(19) TODD22,

А я бы отправил менеджеров среднего звена на обучение, и обязал проходить сертификацию.

Не умеют у нас люди ставить задачи подчиненным, а если еще сложить с не имением слушать других (своих руководителей, которые тоже не умеют ставить задачи), то получается полный бардак.
28. TODD22 18 28.11.14 11:20 Сейчас в теме
(27) -fox-,
А я бы отправил менеджеров среднего звена на обучение, и обязал проходить сертификацию.

некомпетентных сотрудников не только среди менеджеров много.

29. -fox- 28.11.14 12:07 Сейчас в теме
(28) TODD22,

Да, но если этот сотрудник обладает властью, бед он может причинить гораздо больше.
30. TODD22 18 28.11.14 12:45 Сейчас в теме
(29) -fox-,
Да, но если этот сотрудник обладает властью, бед он может причинить гораздо больше.

Ну и? Что делать то будем? Работал в крупной холдинговой компании. 99% АУПа по знакомству. Из них 70% вообще без опыта аналогичной работы... и ничего как то холдинг работает. Деньги зарабатывает. Простому работяге тяжело.... сложно работать с некомпетентными самодурами. Но глядя по сторонам понимаю всем пофигу, все так работают.... по этому и нам коллега не стоит этим забивать себе голову.
Когда вас поставят руководить тогда проявите смекалку и покажете всем как надо работать, а так можно рассуждать и теоретизировать до бесконечности....
Эффективный управленец это куда больше чем человек с сертификатом или после спецкурсов. Тут нужно большое желание работать с людьми.
И чем больше с ними работаешь тем меньше хочется работать с людьми.
31. -fox- 28.11.14 13:54 Сейчас в теме
(30) TODD22,
Если ты работаешь рядовым сотрудником, то конечно изменить что-то сложно.
Но, если ты работаешь управленцем, хотя бы не забывать развиваться как управленец.


40. mukilka 28.11.14 17:36 Сейчас в теме
(10) nurpoz, Полностью согласен. Многое зависит от умения руководителя проекта наладить контакт с заказчиком.
12. DoctorRoza 26.11.14 13:39 Сейчас в теме
Все о одном и том же .. обсосано, облизано, обгрызано! Аж на целую статью! :)
14. lvictor58 131 26.11.14 15:53 Сейчас в теме
На мой взгляд: эта статья - еще один раз воду в ступе потолочь!
15. PAVI 1381 26.11.14 16:44 Сейчас в теме
(14) lvictor58,
Это вечная тема, как "любовь и ненависть" :)
17. bb1962 990 27.11.14 08:17 Сейчас в теме
> Этому способствует отсутствие менеджерской подготовки ИТ руководителей. Чаще всего в ИТ руководят бывшие «технари», которые руководят по наитию.
Так и лезут люди, ничего не умеющие делать, в руководители. Автор - это еще один пример.
Правильно заметили, писать грамотно не научился, а туда же - в руководители.
Уже отвечал таким: http://infostart.ru/public/82673/
18. denislan 158 27.11.14 11:04 Сейчас в теме
(17) bb1962, не знаю, что вас так оскорбило, возможно на то есть причины.
По статистике с того же тренинга, примерно 1-2 человека на группу приходят показать свою значимость, которая является следствием недостатка умения влиять на людей, умения договариваться, а не гнуть пальцы.
Обычно так и уходят с чем пришли...
60. bb1962 990 01.12.14 08:46 Сейчас в теме
(18) меня ничто не оскорбило, я просто констатирую факт:
"Так и лезут люди, ничего не умеющие делать, в руководители."
Что касается тренингов, то ключевая фраза в самой статье:
"Большая часть участников тренингов были руководителями проектов по внедрению 1С, в том числе выполняли функции менеджера по продажам."
Все сразу понятно, и кто пришел, и зачем, и с чем уйдут.
Менеджеры по продажам решили расширить ассортимент и начать продавать проекты.
19. TODD22 18 27.11.14 13:07 Сейчас в теме
(17) bb1962,
Так и лезут люди, ничего не умеющие делать, в руководители.

Общая тенденция такая :)
Куда не плюнь везде бизнес-коучи, консультанты, руководители проектов, тренеры... Работать не хотят. Всем бы только учить и руководить :)

20. denislan 158 27.11.14 15:03 Сейчас в теме
(19) TODD22, согласен.
Коучей развелось повсюду, лезут тут со своими советами ) А сами даже конфигуратор ни разу ни открыли, ну как таким людям можно верить вообще! :)
21. TODD22 18 27.11.14 15:24 Сейчас в теме
(20)
А сами даже конфигуратор ни разу ни открыли, ну как таким людям можно верить вообще! :)

Я "конфигуратор" не имел ввиду. Как и программирование в целом.

22. TODD22 18 27.11.14 15:44 Сейчас в теме
(20) А вы "коуч" в какой области?
Я так понимаю раньше вы занимались "командообразованием". А сейчас в какой области работаете?
23. denislan 158 27.11.14 17:52 Сейчас в теме
(22) TODD22, я завязал сейчас со всеми что относится к дисциплине управления и командообразования
и живу тихой мирной жизнью, не кого ни чему не учу.
24. TODD22 18 27.11.14 19:19 Сейчас в теме
(23)
я завязал сейчас со всеми что относится к дисциплине управления и командообразования

Может расскажите как нибудь ? :) Наверное как то иначе теперь смотрите на это... Всё же реальный опыт и ощущения интереснее теории.... :)
и живу тихой мирной жизнью, не кого ни чему не учу.

Вот это правильно :)
25. denislan 158 27.11.14 22:19 Сейчас в теме
(24) TODD22, как нибудь расскажу )
26. Dimkasan 28.11.14 07:46 Сейчас в теме
Читал где-то про четыре состояния у сотрудников: не знают как выполнять работу, но хотят работать, не знают и не хотят, знают и хотят, знают и не хотят. В каждом случае рекомендации по мотивации разные... но в одном варианте только либо менять задачу, либо расставаться. В жизни, конечно, все сложнее, но общие понятия верные, мысленно применял к своему коллективу.
Думаю, с 90% вероятностью любой проект выполним, вопрос только в мотивации.
gubanoff; AlbinaAAA; denislan; +3 Ответить
39. denislan 158 28.11.14 17:27 Сейчас в теме
(26) Dimkasan, спасибо за комментарий.
Читал где-то про четыре состояния у сотрудников: не знают как выполнять работу, но хотят работать, не знают и не хотят, знают и хотят, знают и не хотят

Да, это похоже на "Ситуационное лидерство" Кэна Бланшара.
Да, согласен, такие модели не отражают всей глубины происходящего, они скорее дает хоть какой-то ориентир.
К сожалению, психика человека многомерный динамический объект, и любая типизация обречена, т.к. она лишь часть спектра.

Хотя глядя на поведение некоторых людей, порой возникает сомнение, что их психика многомерный динамический объект :) Складывается ощущение, что там ровная прямая )
32. -fox- 28.11.14 13:55 Сейчас в теме
Как Вы считаете, должен руководитель уметь пользоваться "конфигуратором", если "Да", то для чего?
33. TODD22 18 28.11.14 14:28 Сейчас в теме
(32) -fox-, Руководитель должен как минимум очень хорошо знать работу своих подчинённых. Иначе как он ими будет руководить?
Может "уметь пользоваться конфигуратором" он должен не на уровне проф программиста но понимать, а что в нём делают должен.

(31) -fox-,
Но, если ты работаешь управленцем, хотя бы не забывать развиваться как управленец.

Пример можете привести того как управленец может развиваться как управленец ?
Не для этого люди идут в управленцы. Многие идут туда не по призванию, а так сказать по возможности. Если у человека есть возможность он ей пользуется.


Видел много примеров как люди ходили по разным тренингам, читали кучу литературы, ездили на зарубежные семинары и при этом оставались бестолковыми управленцами.


34. -fox- 28.11.14 14:35 Сейчас в теме
(33) TODD22,
Вы уже сами перечислили с помощью чего упр. может развиваться.

Есть люди, которым природой не дано руководить. Тут нужно спрашивать с тех, кто его поставил на эту должность.

35. TODD22 18 28.11.14 15:06 Сейчас в теме
(34) -fox-, Есть ещё один момент, по большому счёту все книги написаны теоретиками управления(учеными и т.д.). Так же как и большая часть тренингов проводится теми кто не имеет опыта руководящей работы(реальной работы). У них есть опыт проведения тренингов. И очень модно стало писать что я тренинговал: Сбербанк, Газпром, ООО "Бык-сервис" и какой нибудь "ШаражМонтажСтройГазТоргНефть". Ходить и пересказывать книги и чужие тренинги это одно... и не важно хоть 100 компаний обойди... И совсем другое быть эффективным управленцем. Что бы быть управленцем нужно очень много работать, а не читать теории и ходить по тренингам.

Практики очень редко преподают. Потому что человек умеет руководить, вот он этим и занимается с утра до вечера.
А у тренеров и коучей времени много, вот они с утра до вечера читают книжки и пересказывают друг другу тренинги и теории за деньги. Прошёл тренинг по продажам, всё сразу пишет "бизнес-тренер-по продажам". Прошёл по управлению сразу идут и начинают учить других как руководить не имея практического опыта.

Если где то реально преподают люди имеющие опыт практической управленческой работы это большая редкость.

Я когда учился у нас препода были кандидаты, профессоры и тд. Люди умные и очень интересные, писали книги, работы, двигали так сказать науку вперёд... И вот к нам пришёл препод у которого не было учёной степени... у него даже что интересно не было опыта преподавательской деятельности вообще до этого... Но зато он всю жизнь проработал в НИИ и КБ. Он собирал всякое эксперементальное оборудование для АЭС, вертолётов, самолётов, ракет и тд... Ну так вот наверное не надо объяснять у кого мы научились больше и у кого на парах было интереснее :)

А проффесура это хорошо... послушали пересказ теории которая по его мнению интереснее других и пошли зубрить формулы... но практических, нужных и толковых знаний ноль.
И кстати этот препод пользовался у профессуры неприрекаемым авторитетом :)
36. -fox- 28.11.14 15:42 Сейчас в теме
(35) TODD22,
Согласен. Самого в универе не хватало практических примеров, применения знаний (Но это я уже понял когда пришел на работу).

Есть люди, которые из управленцев идут в бизнес тренеры и из них получаются действительно грамотные преподаватели с большой практической базой.
37. TODD22 18 28.11.14 16:08 Сейчас в теме
(36) -fox-,
Есть люди, которые из управленцев идут в бизнес тренеры и из них получаются действительно грамотные преподаватели с большой практической базой.

Я не сомневаюсь что такие где то есть. Но ещё не одного не видел :)
А вот "бизнес-тренеров" без практики, а только прошедших +100500 тренингов. Таких много встречал...
38. -fox- 28.11.14 16:33 Сейчас в теме
(37) TODD22,
Эту случаем не в Москве?
41. denislan 158 28.11.14 17:36 Сейчас в теме
(37) TODD22,
Я не сомневаюсь что такие где то есть. Но ещё не одного не видел :)
А вот "бизнес-тренеров" без практики, а только прошедших +100500 тренингов. Таких много встречал...


Да, это тенденция. В 80% бизнес-тренер - это выпускник педагогического ВУЗа. Ведет тренинги по продажам, хотя не умеет продавать, ведет тренинги по УП, хотя в проектах не был, ведет тренинги по лидерству, хотя сам работает на рядовой позиции.
А те полтора идиота с опытом, которых каким-то образом занесло в тренинги, теряются на фоне.

На мой взгляд - это все признаки зарождающегося рынка.
Кстати за последние три года рынок бизнес тренингов кардинально просел по объему.
43. TODD22 18 28.11.14 18:06 Сейчас в теме
(41)
На мой взгляд - это все признаки зарождающегося рынка.
Кстати за последние три года рынок бизнес тренингов кардинально просел по объему.

Мне кажется это вырождающийся рынок. "Наелись" люди тренингами эффективности, роста, лидерства, бизнеса и тд.

Я уже приводил пример в одной из тем. Работал в автосалоне. К начальнику отдела продаж постоянно кто то приходил и предлагал тренинги продаж.
Первое что делал нач. отдела это говорил: -Пройдёмте в выставочный зал и вы нам покажете как нужно продавать.
После этого 90% приходивших вставали и уходили обидевшись... Те 10% что ходили в зал особых результатов не показали.


Сейчас к выбору тренингов нужно подходить более серьёзно. Результаты нужно покупать а не бизнес теории из умных книг. Книги мы то же читаем.

Только вот беда что импортные теории из умных иностранных учебников, настолько иностранные что у нас не приживаются....
46. denislan 158 28.11.14 19:11 Сейчас в теме
(43) TODD22,
Я уже приводил пример в одной из тем. Работал в автосалоне. К начальнику отдела продаж постоянно кто то приходил и предлагал тренинги продаж.
Первое что делал нач. отдела это говорил: -Пройдёмте в выставочный зал и вы нам покажете как нужно продавать.
После этого 90% приходивших вставали и уходили обидевшись... Те 10% что ходили в зал особых результатов не показали.

Очень хорошо. Это работающий метод оценки тренера. Я так делал, когда покупал тренинги и со мной так делали, когда продавал.
Правда все равно, если сорри в автосалоне быдло работает, то даже умеющий продавать тренер проблему отсутствия желания учиться не решит.

Только вот беда что импортные теории из умных иностранных учебников

TODD22, вы скорее всего если что-то читали, то очень плохой перевод или не очень хорошего автора. Это как иностранные книги по программированию на C++, перевод может убить книгу.

Например, Питер Друкер, "Практика менеджмента" 2009, очень сильная книга с хорошим переводом. Правда уже не продается.
49. TODD22 18 28.11.14 20:57 Сейчас в теме
(46)
вы скорее всего если что-то читали, то очень плохой перевод или не очень хорошего автора. Это как иностранные книги по программированию на C++, перевод может убить книгу.

Например, Питер Друкер, "Практика менеджмента" 2009, очень сильная книга с хорошим переводом. Правда уже не продается.

Было дело и Друкера и Файоля читали.... :)
Книга она так и остаётся книгой... а практика есть практика. Если человек берёт книгу что бы овладеть навыком, получить знание это прекрасно.

Но получается интересная ситуация приходит кто то со стороны. Говорит вы здесь всё не правильно делаете и пересказывает Друкера за деньги....



(48) nurpoz,
Все, что внедряют "как у них" работает через одно место. Головой никто не хочет думать, все хотят готовых рецептов и быстрых результатов. А в реальности нужны годы, к чему не многие готовы.

Может оно и так... я больше сталкивался с тем что всё настолько абстрактно и теоретизировано... что читаешь и понимаешь... вот это круто, вот это сила мысли :) А потом пытаешься что то применить на практике и понимаешь что как то оно или не так работает или вообще не работает. А иной раз вообще задаёшься вопросом человек который это писал в глаза то хотя бы видел то о чём пишет.
56. nurpoz 1024 29.11.14 11:07 Сейчас в теме
(49) TODD22,
Может оно и так... я больше сталкивался с тем что всё настолько абстрактно и теоретизировано... что читаешь и понимаешь... вот это круто, вот это сила мысли :) А потом пытаешься что то применить на практике и понимаешь что как то оно или не так работает или вообще не работает. А иной раз вообще задаёшься вопросом человек который это писал в глаза то хотя бы видел то о чём пишет.

Я со всем этим тоже столкнулся, поэтому и пишу.
Не применять на практике надо, а сначала подумать и придумать. Знаете, как в сказках детских, ну не говорится там напрямую делай раз-два, все завуалировано, метафорично. Кто без мозгов и/или невнимателен, не додумается.

Я могу пример про себя рассказать, который можно как аналогию использовать в этом контексте.

Когда я начинал работать самостоятельно, то не обладал какими-то фундаментальными знаниями в области управления проектами. Я закрывал проекты по наитию, со временем у меня выработались "приемчики", которые я использовал из раза в раз. А потом я вдруг встретил манифест agile, читаю и вижу, что описано то, что я делаю. Только я интуитивно это находил все по крупицам и у меня на это несколько лет ушло нащупывания способов шаг за шагом.

А теперь представим, чтобы было, если бы мне этот манифест попался раньше? Да ничего, я бы прочитал, подумал бы "ну да круто, чо!". Потом попробовал бы, обломался на первых проектах и забил бы. Я бы со спокойной совестью мог бы сказать: "ажайл не для нас, у нас это не работает" и был бы по своему прав.

И так не только с ажайлом. Есть еще некоторые методологии, которые считаются даже в мировой практике сложновнедряемыми, а я на них интуитивно вышел, просто работая и выискивая все время все более лучшие методы работы. Я про них только сейчас узнаю, оказывается мы повторяем то, что давным давно описано в книжках. Читаю про них сейчас, полезно, много времени экономят, кое-какие грабли позволяет обходить.

Но что толку про эти методологии читать ДО реальной практики? Только практика покажет, что работает у конкретного человека, а что нет. А уж от этого и плясать дальше.
57. TODD22 18 29.11.14 12:08 Сейчас в теме

(56) nurpoz,
Но что толку про эти методологии читать ДО реальной практики?

Ну почему же... и теория нужна :)
Я не столько про подход говорю. Сколько про то что очень часто учат люди без практики.
58. nurpoz 1024 29.11.14 13:23 Сейчас в теме
(57) TODD22,
Согласен, немного перегнул )
Почему-то показалось, что пост был не в контексте обучения, а в контексте теорий.
48. nurpoz 1024 28.11.14 20:40 Сейчас в теме
(43) TODD22,
Только вот беда что импортные теории из умных иностранных учебников, настолько иностранные что у нас не приживаются....


Приживаются, только требуют серьезной локализации. Что русскому хорошо, то немцу смерть.

Все, что внедряют "как у них" работает через одно место. Головой никто не хочет думать, все хотят готовых рецептов и быстрых результатов. А в реальности нужны годы, к чему не многие готовы.
64. AlbinaAAA 992 02.12.14 08:54 Сейчас в теме
(33) TODD22, у руководителя проектов должна быть очень хорошо развита эмпатия (способность посмотреть на проект глазами конечного пользователя, глубоко понять его потребности). Если этого нет, то никакие семинары и тренинги на тему управления не помогут, так и останется бестолковым руководителем, потому что главной проблемой такого руководителя всегда будет первая причина провала приведенная в данной статье, а именно "Не попадание в ожидание заказчика" .
65. alex_sh2008 4 02.12.14 09:15 Сейчас в теме
(64) AlbinaAAA, Дак это проблема не проекта, а руководителя проекта. Для команды проекта может быть это и провальный проект, но в целом сам проект не провальный, его просто закончит другая команда. Очень часто сталкивался с таким, и самому приходилось вытаскивать проект из заведомо тупикового состояния.
42. CheBurator 3452 28.11.14 17:54 Сейчас в теме
хм.. ну я вот сейчас - РП со стороны Заказчика.
Проблемы не в людях - тут у нас порядок.
Проблемы - в попытках навязать за наши деньги разработчиками типовой функционал с минимальными докрутками. нас это не устраивает. Просто потому, что для эффективной работы - типовый решения не годятся. Они делают то что надо. Но - долго и неудобно! В ТП определена нужная функциональность. Расписывать в ТЗ все до мелочей подробно - ТЗ будет примерно толщиной в 500 страниц, ТЗ соответственно не было. Вот и выдавливаем из себя и из внедренцев раба по капле. Договориться удается и все делается, идем на компромиссы. Но как это все долго и нудно - просто капец... за это время сам бы написал все что надо ;-) Но мне теперь лень писать... в "коучи" пойду... ;-)
gubanoff; pisarevEV; Redokov; +3 Ответить
44. TODD22 18 28.11.14 18:08 Сейчас в теме
(42) CheBurator,
Но мне теперь лень писать... в "коучи" пойду... ;-)

Ну вот, и ты туда же... скоро работать некому будет, все будут учить :)
Можно ещё и в "бизнес-консультанты" то же модное нынче направление :)
45. CheBurator 3452 28.11.14 18:53 Сейчас в теме
(44) не, не пойду ;-)
буду играющим тренером в той области где что-то смыслю.. ;-)
47. CheBurator 3452 28.11.14 19:29 Сейчас в теме
Питер Друкер, "Практика менеджмента" 2009, очень сильная книга с хорошим переводом. Правда уже не продается.

..кто ж рыбные места-то выдает...
53. denislan 158 28.11.14 22:04 Сейчас в теме
(47) CheBurator,
..кто ж рыбные места-то выдает...

Кто завязал с рыбалкой )
50. AlbinaAAA 992 28.11.14 21:35 Сейчас в теме
Для меня статья полезна. Недавно закончила свой первый проект, руководство которым осуществляла по наитию, и читая статью, понимаю, что мы столкнулись со всеми этими проблемами и вроде всё это уже теперь знаю, но этот опыт неструктурирован и необдуман до конца. Т.е. да, согласна, так и есть, а выводы какие? Эта статья полезна тем, что эти проблемы выведены "на бумагу" и уже точечно по каждой проблеме нужно будет обдумать как выстраивать работу с клиентом в будущем, чтоб на эти грабли не наступить. Если бы эти решения были в этой статье, то цены бы ей не было :))
denislan; +1 Ответить
52. denislan 158 28.11.14 22:03 Сейчас в теме
(50) AlbinaAAA, спасибо за комментарий.
Если бы эти решения были в этой статье, то цены бы ей не было :))

Здесь как в описании алгоритма пузырьковой сортировки. Описание в несколько раз больше, чем код на языке программирования. Так и здесь, полное описание занимает 25 страниц и 60 дней тренировки для формирования навыка. А одна транзакция управления занимает 5-10 минут.
Если коротко - надо натренировать навык определения ведущего мотива. Это 70% всей дисциплины управления людьми.
AlbinaAAA; +1 Ответить
55. TODD22 18 29.11.14 10:26 Сейчас в теме
(52)
Если коротко - надо натренировать навык определения ведущего мотива.

Может пнёте в нужном направление? Подскажите что почитать, что посмотреть?
Есть наверное какая то методика тренировки этого навыка?
Людьми очень часто движет не то что они "задекларировали".
66. denislan 158 02.12.14 12:36 Сейчас в теме
(55) TODD22,
Может пнёте в нужном направление? Подскажите что почитать, что посмотреть?
Есть наверное какая то методика тренировки этого навыка?

Любой тренинг по переговорам, а лучше по продажам, только обязательно с постренинговой поддержкой,
т.е. чтобы вы наработали навык и тренер проверил, что вы все правильно делаете.
По практике через 50 "отжиманий", т.е. попыток применения на практике методики, которую дают на тренинге
возникает устойчивый навык, который дает результат.

Если сходить только на тренинг и не "отжиматься" потом - деньги на ветер. Это как пресс качать. Можно
слушать инструктора сколько угодно, но пока качаться не начнешь, мышцы не вырастут.

Из тех кто делает это профессионально и кого лично видел в работе - Ася Барышева, Константин Дубровин.
67. TODD22 18 02.12.14 13:28 Сейчас в теме
(66)
По практике через 50 "отжиманий", т.е. попыток применения на практике методики, которую дают на тренинге
возникает устойчивый навык, который дает результат.

Да вот столкнулся с тем что навык нужно как в поведение встроить. Что бы он использовался автоматически.

Я делаю так читаю книгу по переговорам(например) из неё выписываю себе полезные приёмы. Далее составляю себе что то типа краткой инструкции на основании полезных приёмов. В виде утверждений... Например "Я всегда выходя на переговоры буду делать .....".
Ну и затем уже читаю эту инструкцию каждый день 3 раза в течение месяца, в обязательном порядке. Ну и перед всеми важными да и не сильно важными переговорами всегда перечитываю....

Но вот что заметил... даже по прошествии нескольких месяцев. И даже после частого применения каких то приёмов навыком это не становится. Через месяц после того как перестаёшь за этим следить всё скатывается к прежней манере....

69. denislan 158 02.12.14 17:06 Сейчас в теме
(67) TODD22,
Но вот что заметил... даже по прошествии нескольких месяцев. И даже после частого применения каких то приёмов навыком это не становится. Через месяц после того как перестаёшь за этим следить всё скатывается к прежней манере....


Я 5 лет назад встал на сноуборд. Мне нравится еврокарвинг.
Посмотрел кучу видеороликов как его делать, причем делал все, как там показано - нифига. Потом плюнул, нанял инструктора, он показал мне основы, стал пробовать, вроде чуть лучше, перестал падать каждый 5 метров, но все равно не получается.
Нанял другого инструктора )
Вобщем примерно через 50 правильных отжиманий у меня уже кое-что стало получаться. На это ушло около 6 месяцев, режим катания 1 раз в 1-2 недели.
Как ни крути нужно "отжиматься" и делать это правильно, получая промежуточный результат. Если бы я полгода кувыркался по склону, то скорее всего бы бросил нафиг эту затею. А сейчас понимаю, что все дело в правильной стойке и закатанной перекантовке. Как только тело запоминает эти движения, катание получается стабильно хорошее.
Может книжка у вас была правильная, но делали вы что-то не так, поэтому не получили промежуточного результата, который бы вас поддержал тренироваться дальше.

В применении к переговорам: сначала вы начинаете отслеживать свою результативность и первый сюрприз, оказывает 40% переговоров вы проигрываете, ну т.е. хотели одно, а вас убедили в другом, и вы потом плюетесь, ссылаетесь на "кривого заказчика" и все такое.

Потом вы начинаете разбираться со случаями, в которых не получилось выиграть. Оказывается там есть закономерность. Изменили стратегию, попробовали и точно, теперь вы проигрываете лишь 30% переговоров, прогресс. И так далее, пока вы не подниметесь до 95-99% выигранных переговоров, после которых дальнейшее улучшение не дает значимого результата.
70. TODD22 18 02.12.14 18:23 Сейчас в теме
(69)
Может книжка у вас была правильная, но делали вы что-то не так, поэтому не получили промежуточного результата, который бы вас поддержал тренироваться дальше.

Промежуточные результаты были.
Попробую применять какие нибудь приёмы более 50 раз... посмотрю станет навыком или нет.
54. DoctorRoza 29.11.14 10:07 Сейчас в теме
Одного не пойму, ну что тут можно обсуждать!? Автор прямо указал в аннотации:
В качестве базы исследования использованы результаты вопроса участников тренинга «Решение сложных ситуаций». Тренинг проходит с 2009 года. Он ориентирован на партнеров фирмы 1С.


То бишь, франчи! Ну кто во франчах работает: 1) рядовые программисты - студенты 3-5 курс/посредственности осуждающие 1С/неудачники, которые только и знают, что 1С и т.п. Тякучка с ними большая, и, если это девушка, то, В ОСНОВНОМ, она остается в этом франче, учит бухию, через 1-1.5 года замуж/декрет и вылет на 3 года из обоймы. Если парень, то через 1 год он уходит! 2) руководители, начальники и т.д. и т.п. - это уже те .. ну кто тут пишут.

В общем, как в армии, на пике пирамиды любых ВС - это солдат! И вот с кем тут, как говорится, идти в разведку? Я вас умоляю, даже гениальный руководитель, с детальнейшим ТЗ, не осилит ни один проект, ну если только сам все не выполнит. :)
59. Yashazz 3742 01.12.14 00:28 Сейчас в теме
Статья из серии 2*2=4. Непроверяемые, но красивые диаграммки, достаточно многих касающаяся тема, немножко общих слов, побольше воды и - вуаля, ещё одна ботва на ровном месте. Пользы - ноль, конкретики йок.

Поймите уже наконец, в наших условиях все теории, что отечественные, что западные либо восточные, выеденного яйца не стоят. Всё решает только и исключительно батькин кулак, царёв указ, длань руководящая итд. Т.е. волевой административный посыл. Если он есть и направлен в позитивно-конструктивную сторону, у вас и с тупыми юзверями, кривым софтом, лажовым ТЗ и неумелым РП всё взлетит. Потому что босс так сказал, и будут пахать, как ёжики. А протестующих - железными палками, лишением премий и тыды. А если боссу пофигу или неявно поперёк, то вы хоть упритесь, ничего не выйдет. Ну или если явно очерченного босса нет, и некому потерявших нюх в чувство приводить, тоже облом выйдет.

А разговоры, как сделать "главный кулак фирмы" своим союзником, имхо, совершенно не имеют отношения к тематике ИС, ибо это сплошь психология манипулирования.
61. alex_sh2008 4 01.12.14 09:14 Сейчас в теме
Не согласен с 3 самой большой проблемой "Новые требование в ходе проекта", это не считаю вообще проблемой, а частью жизни проекта внедрения. Проект длиться длительный период, и за время внедрения ситуация меняется и не раз. Те внедренцы, которые говорят о таких причинах, просто не готовы к переменам в ходе проекта и это их минус.
"Не попали в ожидания заказчика" - ну это вообще не проекты были, а пытались продать любой ценой 1С.
"Отсутствие заинтересованности" - такое просто изначально закладывается в проекты, и является глобальной проблемой только для новичков, все остальные прогнозируют такое еще на начальном этапе проекта.

На мой взгляд все эти три пункта не являются большими проблемами при внедрении 1С, а выдумки начинающих или не совсем грамотных специалистов.
62. TODD22 18 01.12.14 09:50 Сейчас в теме
(61) alex_sh2008,
На мой взгляд все эти три пункта не являются большими проблемами при внедрении 1С, а выдумки начинающих или не совсем грамотных специалистов.

То же так подумал когда читал статью.

Не согласен с 3 самой большой проблемой "Новые требование в ходе проекта", это не считаю вообще проблемой, а частью жизни проекта внедрения. Проект длиться длительный период, и за время внедрения ситуация меняется и не раз. Те внедренцы, которые говорят о таких причинах, просто не готовы к переменам в ходе проекта и это их минус.

Вот то же не понял в чём проблема. Нормальное дело... когда в процессе требования меняются. И нужно сразу планировать. На первом этапе делаем работы № 1, 2, 3. Затем промежуточный этап. На котором либо реализуются новые "хотелки" если дальше не можем работать без них. Либо если работать можем выносим в отдельный этап. Вот в этом отдельном этапе уже делаем работы №4, 5, 6...

Есть правда хитрые заказчики которые начинают эти работы включать в первый этап. Но никак не хотят при этом увеличивать бюджет.

Но это уже отдельная тема для разговора...
63. alex_sh2008 4 01.12.14 10:15 Сейчас в теме
(62) TODD22,
Есть правда хитрые заказчики которые начинают эти работы включать в первый этап. Но никак не хотят при этом увеличивать бюджет.

Мир полниться слухами. Большинство проектов по 1С не имели высокой эффективности, и заказчики исходят именно из этих соображений, и на начальном этапе пытаются охватить наиболее критичные направления, даже если это не совсем правильно.
68. Lapitskiy 986 02.12.14 16:13 Сейчас в теме
проблема в проектах всегда одна - это Клиент :)
72. CheBurator 3452 03.12.14 01:33 Сейчас в теме
(68) вообщем согласен. для меня клиент = исполнитель (внедренец, отсосер и т.п.)
71. alex_sh2008 4 02.12.14 21:12 Сейчас в теме
Как раз по теме
Почему 1С это плохо и почему так не любят 1С программистов
Не так давно ко мне в очередной раз обратился клиент с широко известной проблемой. В его компании установили обновления 1С. И работа остановилась, так как программа перестала корректно работать. Думаю, всем, кто сталкивался с программными продуктами от 1С в качестве программиста или пользователя, эта ситуация очень хорошо знакома.

Конечно, в данном конкретном случае я постарался решить все проблемы в самые короткие сроки, и, в результате, работа офиса вернулась в привычное русло. Но даже в такой ситуации я получил массу негатива со стороны клиента. И тогда я задумался о том, почему с программными продуктами 1С постоянно возникает такое количество проблем, почему от клиентов идет столько негатива, а самих 1С-программистов часто недолюбливают, в том числе, и другие программисты?

В этой статье я решил предложить свою версию причин, которые приводят к такому негативу. Я постараюсь использовать как можно меньше специфических терминов, для того чтобы текст был понятен как можно большему кругу читателей.

При этом я лично некоторое время сам занимался исключительно 1С программированием, я и сегодня очень активно использую в работе программные продукты от 1С, и очень благодарен этой компании за то, что она дала возможность зарабатывать, в том числе, и мне.

Но с другой стороны, я считаю, что в причинах негатива также необходимо разобраться. Хотя бы для того, чтобы не оставлять все это на уровне интуиции и эмоций.

С чего начиналась 1С? Давайте вспомним!

Лично я начинал работать с программным обеспечением 1С с версии 6.0. По моим ощущениям эта программа была немногим сложнее разнообразных вариантов учета, который вели в электронных таблицах Excel.

Ей на смену пришла 7-я версия, в том числе, ее наиболее удачный релиз – 1С 7.7. Это уже был достаточно мощный программный продукт, который получил очень широкое распространение по всему постсоветскому пространству. К этому времени большинство пользователей настолько привыкли работать с 1С, что умение пользоваться этими программами стало одним из условий для приема на работу бухгалтеров, различного офис-персонала, а также менеджеров, кладовщиков и т.д.

В принципе, 1С 7.7 достаточно успешно решала задачи, связанные с различными видами учета. Более того, этим программным продуктом до сих пор пользуются в отдельных случаях, что также говорит о его популярности.

Дальше разработчики 1С представили принципиально новый программный продукт – 1С 8.0, а чуть позже – версию 8.2. Сейчас актуальная версия имеет номер 8.3.

Теперь это программное обеспечение поражает широтой возможностей и одновременно сложностью системы.

Сегодня компания 1С предоставляет для своих клиентов целую экосистему:

Мощная платформа для разработчиков.
Среда для ведения различных видов учета и аналитики
Возможность подключения разного торгового оборудования
Широчайшая сеть партнеров
Многофункциональная CMS для создания сайтов


При этом вместе и по отдельности все компоненты этой экосистемы функционируют не самым лучшим образом. Часто появляются проблемы, сбои в работе, требуются дополнительные затраты времени и средств, что, конечно же, вызывает отторжение.

Обновления 1С: как это работает

Я хотел бы напомнить кратко, как сегодня работают программные продукты семейства 1С. В большинстве случаев пользователь покупает один или несколько программных продуктов, состоящих из платформы и приложения написанной на этой платформе — так называемой конфигурации.

Далее программист настраивает работу выбранных конфигураций под нужды конкретной компании, часто устанавливает дополнительные плагины, дорабатывает определенные отчеты, создает новые документы, которые участвуют в качестве внутреннего документооборота в этой компании и т.д.

При этом как в платформе, так и в любой конфигурации присутствует достаточно большое количество багов от разработчика. А сама система настолько сложная и объемная, что исправить эти баги силами программиста 1С весьма затруднительно и самое главное невыгодно для конечного пользователя. Более того, как платформу, так и сами конфигурации отличает такое малоприятное качество, как отсутствие модульности.

В результате для исправления багов приходится устанавливать обновления. При этом обновляется каждый раз полностью платформа и/или конфигурация. Естественно, такое решение занимает очень много времени, а если речь идет о конфигурации, то настройки, дополнительные плагины и другие доработки, проведенные программистом скорее всего придется выполнять заново.

Но и это еще не самое печальное в ситуации с обновлениями 1С. Самое печальное и на сайте разработчика видно, что обновления выходят очень часто, иногда даже 3-4 раза в месяц. В некоторых случаях исправляются ошибки непринципиальные, в некоторых – серьезные баги, связанные с работой всей системы.

Каждая новая версия – это добавление функционала и своеобразная «заплатка» к багам предыдущей, которая исправляет старые ошибки, но практически всегда несет в себе новые. А потому установка обновлений – процесс в большинстве своем непредсказуемый.

Отсутствие модульности: почему это так важно

Для начала поговорим непосредственно о платформе. Программисты 1С знают, насколько громоздкой она стала. Об отсутствии модульности я уже написал выше. В коде продукта присутствуют, так называемые, подсистемы, но они не отвечают требованиям модульности, а потому являются просто некой попыткой структурировать код.

Почему отсутствие модульности я лично считаю проблемой? Давайте разберемся на примере. Допустим, появилась необходимость доработать какие-то функции, необходимые для успешной работы Управления Торговлей или внести изменения в средства хранения остатков. Но в платформе 1С все взаимосвязано между собой, а потому приходится также тянуть за собой обновления работы с зарплатой, с бухгалтерией и т.д. и т.п.

При отсутствии модульности для того, чтобы внести даже самые мелкие изменения, приходится изучать весь массив, всю платформу.

При этом платформа 1С очень большая и громоздкая. В ней сегодня собрано столько всего, что поначалу она даже вызывает восхищение из-за богатства возможностей. Но по мере использования этой платформы восхищение достаточно быстро проходит. Разработчики 1С в стремлении сделать программу универсальной добавили в платформу множество самых разных возможностей.

И теперь вы получаете одновременно мощный инструмент, удобный визуальный интерфейс и …. множество проблем и багов из-за сложности системы.

Приведу еще один пример. Допустим, для работы мне требуется только Торговля. Больше компания не использует ничего, ни мобильный интерфейс, ни бухгалтерию, ни интернет-магазин, ни какие-то еще компоненты. Но независимо ни от чего при получении обновлений я получаю полностью всю платформу, в том числе, и функционал, необходимый для работы тех компонентов, которыми я не пользуюсь. Т.е. не смотря на то, что я пользуюсь Торговлей, а обновления предназначены для работы с Бухгалтерией, мне приходится скачивать и устанавливать платформу целиком.

Лицензионная политика и баги в системе

При обновлении платформы достаточно часто пользователи сталкиваются с тем, что лицензионные ключи перестают работать. Если вы не сталкивались лично с такой ситуацией, просто наберите в поисковой системе «После обновления 1С перестала работать», и вы убедитесь, насколько распространена эта проблема.

Итак, представьте себе ситуацию. Есть компания, на которой работает, например, 30 человек. После обновления программа перестала принимать лицензионные ключи. Работа компании парализована. Компания несет убытки.

Важная проблема: непредсказуемость поведения платформы при обновлении.

Кроме того, что часто «слетает» лицензия, после обновления платформы в ней может оказаться новый функционал, который также может работать не корректно. А проверить качество работы и выявить новые баги новой версии программы можно только на практике, т.е. в процессе работы.

Напоминаю, что платформа очень большая, громоздкая, а потому протестировать ее силами программиста в сжатые сроки просто нереально. И все это надо учитывать при каждом обновлении.

Итак, ситуация для программиста выглядит таким образом:

При каждом обновлении я получаю много лишнего, так как платформа обновляется полностью, и нет никакой возможности удалить или не устанавливать инструменты, которые не будут использоваться в дальнейшем.
И все же обновления необходимы, так как это единственная возможность «вылечить» текущие баги, которые известны или еще не выявлены программистом
При этом новое обновление несет в себе обычно новые баги, которые будут исправлены в следующей версии.


Таким образом, круг замкнулся. И программисту приходится из раза в раз устанавливать новые версии, не смотря на новые проблемы, которые они в себе несут.

Почему так много багов?

Главная причина обилия багов по моему скромному мнению — это сложность системы. Вспомните, сейчас 1С платформа выпускается для Windows 32 и 64 бит, для Linux, серверная версия, мобильная и т.п. Сложность сопровождения при этом очень высока, и как показывает практика разработчики 1С просто не справляются с сопровождением.

Из-за отсутствия модульности также возникают дополнительные сложности, так как выявить все ошибки и отладить столь громоздкий программный продукт практически не реально. В результате постоянно выпускаются новые обновления.

Еще одна очень важная причина постоянного наличия багов и ситуации с ними – это отсутствие конкуренции. По сути, 1С сейчас – монополист.

Конечно, создаются альтернативные программные продукты, некоторые из них вполне приличные. Но все они пока что – прикладные решения, способные решать те или иные задачи, в то время как 1С – это целая экосистема.

Более того, компанию 1С отличает очень мощный и агрессивный маркетинг, об этом программном обеспечении знают все.

Именно потому я утверждаю, что сегодня достойного конкурента на постсоветском пространстве у 1С не существует. А отсутствие конкуренции всегда приводит к снижению качества самого продукта, что мы и наблюдаем на примере 1С: постоянные «сырые» обновления, постоянные баги, отсутствие подробной документации к обновлениям и т.д.
А потому лично я советую всем своим клиентам без особой необходимости не обновляться. Кстати, этот же совет я получил сам от одного из людей, которые стояли у истоков 1С.

Конечно, в текущей версии обязательно есть какие-то баги, но если вы в ней работаете без проблем, то эти баги для вас не критичны. Что будет в новой версии – предсказать невозможно. А потому обновления стоит устанавливать только тогда, когда это становится действительно необходимо для работы.

Флагманы. Типовые конфигурации

В основе линейки программных продуктов 1С лежат типовые конфигурации. На сайте 1С готовых коробочных решений представлено довольно много.

Но основная масса пользвоателей работает использует всего 4 конфигурации:

Бухгалтерия предприятия
Управление торговлей
Управление производственным предприятием
Зарплата и управление персоналом


И каждая из конфигураций обладает теми же недостатками, что и платформа:

Отсутствие модульности
Громоздкость и много лишних функций
Новые баги в новых версиях
Непредсказуемый результат обновлений


При этом для каждого обновления нужно проанализировать, что именно было обновлено, провести само обновление, заново настроить работу конфигурации. Но обновления конфигураций также выходят настолько часто, что разобраться в них становится проблематично.

Кроме того, из-за отсутствия модульности, чаще всего приходится обновляться, даже если изменения коснулись функций, которые вы не используете. Просто потому что ошибка в этом функционале может привести к некорректной работе других модулей.

Если говорить о Торговле, то моя практика показывает, что на самом деле люди используют не более 30% от всего функционала этого компонента. Аналогичная ситуация и в других типовых конфигурациях. В погоне за реализацией максимального количества возможностей разработчики создали очень громоздкие и сложные продукты, в которых все взаимосвязано, а потому даже отключить ненужный функционал не всегда реально.

Например, при обновлении Торговли разработчики добавили новую бонусную систему. Клиент бонусами не пользуется вообще. Они ему не нужны. Но если вы попытаетесь отключить эти бонусы, начинает некорректно работать система скидок. Я с такой ситуацией столкнулся на практике. Конечно же, для решения этой проблемы потребовалась помощь программиста.

В последнее время я пришел к тому, что по окончанию проекта всем клиентам советую вообще не обновляться. Я все настроил так, как нужно для работы, вместе с клиентом и его сотрудниками мы протестировали работу конфигурации и убедились, что все работает хорошо. А потому не нужно обновлять конфигурацию, пока не возникнет необходимость в серьезных переменах.

Агрессивный маркетинг и его результаты

Очень часто мои клиенты устанавливают обновления вопреки моим советам. Почему так происходит?

Мотивация программистов

Программисты 1С заинтересованы в том, чтобы клиент как можно чаще обновлял программное обеспечение. Им это просто выгодно. При каждом обновлении понадобится заново настраивать конфигурацию. А потому при помощи обновлений они получают доход буквально «из воздуха».

Представьте себе ситуацию, когда компания работает в какой-то конфигурации без обновлений спокойно и надежно. Но возникла потребность, например, создать еще один отчет или установить дополнительную обработку. Естественно, в этом случае обращаются к специалисту.

Что происходит дальше? Программист 1С приходит и видит, что программа давно не обновлялась. Он рассказывает клиенту, как это плохо, поясняет, что без обновлений настроить нужный заказчику отчет или выполнить другую работу он не сможет, пугает большим числом ошибок, которые имеются в старой версии и т.д. и т.п. В общем, убеждает клиента купить и установить обновления.

На самом деле в большинстве случаев никакой объективной необходимости в обновлениях нет. А вот объем работы программиста и, соответственно, его гонорар значительно увеличивается. Между прочим, многие пользователи потому и относятся к программистам 1С с негативом. С их точки зрения 90% суммы они платят программисту за то, что до начала его работы прекрасно работало, т.е. один и тот же функционал им приходится оплачивать по нескольку раз.

Агрессивный маркетинг от 1С

Сама компания 1С также заинтересована в том, чтобы пользователи обновлялись как можно чаще. В итоге пользователи часто получают напоминания о новых обновлениях, предупреждения о необходимости обновить платформу или конфигурацию. Но при этом на сайте нет достаточно подробной информации о том, что именно получит пользователь в случае обновления, какие баги исправлены, какие возможности появились. Т.е. объективно оценить необходимость в установке того или иного обновления невозможно. В результате многие пользователи обновляются просто на всякий случай.

Недостатки сервиса и франчайзинга

Я считаю, что сервисного обслуживание в компании 1С практически нет. Компания великолепно работает в продажах, у нее действительно очень агрессивная и, надо признать, результативная маркетинговая политика. Но если вам понадобится обслуживание, вы столкнетесь с массой сложностей.

На сайте 1С есть целый раздел, где вы можете найти сертифицированных партнеров в вашем регионе, которые предоставляют услуги по обслуживанию программных продуктов 1С. Эти партнеры прошли сертификацию, оплачивают партнерские взносы. Казалось бы, все в порядке.

Но на самом деле компания 1С с партнерами практически не работает:

Для того чтобы компания получила статус партнера, достаточно иметь сертифицированного специалиста в штате.
Впоследствии никто не проводит повторных проверок или экзаменов. А потому сертифицированный программист может быть единственным специалистом, а обслуживать вас приедут совсем другие люди, может вообще уволиться, а компания статус партнера при этом не теряет.
1С практически не ведет никакую работу с партнерами, не проводит обучение, не контролирует качество работы.


Результат такой политики известен очень многим. Наличие той или иной компании в списке партнеров 1С не является гарантией качественного сервисного обслуживания.

Я уже упоминал, что 1С – это целая экосистема. В чем-то ее можно даже сравнить с компанией Apple. Там выстроена целая система, состоящая из «железа», программного обеспечения и ресейлеров. В 1С также есть платформа, есть конфигурации, есть сертифицированные ресейлеры.

Но если Apple очень жестко контролирует качество на всех этапах – от производства до работы партнеров, и высочайшее качество является для этого бренда одним из важных конкуретных преимуществ, то в компании 1С все совсем не так. Здесь сервисное обслуживание практически отсутствует, работу партнеров никто не контролирует, в результате качество постпродажной работы с программным обеспечением очень низкое.

Также интересно, что маркетинговые усилия компания 1С направляет, прежде всего, на потребителей продукта, т.е. на пользователей. А работа с конфигурациями полностью ориентируется на программистов. В итоге, рекламируется одно, а на практике оказывается, что покупатель получил нечто совсем другое.

И здесь также проявляются причины негатива к программистам 1С и к самому программному продукту.
Когда я перестал работать только с 1С и занялся бизнес-консалтингом, я начал использовать в работе самые разные программные продукты. Это были и сайты на Drupal, и системы вроде ZOHO CRM, ATOL РМК, Redmine, и и много еще каких систем. И практически все эти сервисы и программы не требуют постоянных и частых обновлений. И при обновлении не возникает такого количества проблем.

В то время как компания 1С зарабатывает на двух направлениях: на продажах и на постоянных обновлениях. Но причем тут клиент? Он вынужден платить и обновляться, так как другого выхода нет. Более того, обновлять приходится одновременно все продукты, которые используются на предприятии.

Например, если вы используете Торговлю, к ней вышло реально полезное обновление, которое исправляет какой-то актуальный для вас баг, вам обязательно понадобится обновить также Бухгалтерию. Потому что обмен данными возможен только между одинаковыми версиями конфигураций. Если вы решите оставить Бухгалтерию без обновления, то выгрузка документов из Торговли в Бухгалтерию у вас перестанет работать.

В результате клиент вынужден пользоваться системой, которая постоянно ломается, и регулярно оплачивать восстановление ее работы. Конечно, у клиента появляется негатив. А уйти на какой-то другой программный продукт он не может, просто не видит достойной альтернативы.

Да, другие системы ведения учета в нашей стране есть, некоторые из них даже догоняют постепенно 1С по возможностям. Но маркетинг – великая вещь! А потому клиент не видит альтернативы, и, не смотря на постоянный негатив, производит очередную оплату.

1С: Битрикс – сложности, особенности, маркетинг

Еще один продукт, который традиционно относят к линейке 1С, – это система управления сайтами 1С-Битрикс. При этом очень многие пользователи уверены, что достаточно купить Битрикс, и все вопросы интеграции сайта и данных в 1С будут решены.

Пользователь, который покупает программные продукты 1С и заказывает сайт на 1С-Битрикс, видит общий бренд и пребывает в уверенности, что это продукты одной линейки, которые будут всегда без проблем работать вместе.
На самом деле, CMS Bitrix – это отдельный продукт, который разработали специалисты, не имеющие никакого отношения к компании 1С. В дальнейшем в эту CMS были добавлены средства интеграции с продуктами линейки 1С, и появился новое название «1С-Битрикс». Произошло это потому, что компания 1С выкупила крупный пакет акций Битрикс и решила использовать эту CMS вместе со своим программным обеспечением.

Что получилось в результате?

Интеграция базы данных интернет магазина и программных продуктов 1С действительно предусмотрена. Но она очень сложная, и без помощи специалиста настроить обмен данными практически невозможно, а изменить очень и очень сложно.

Более того, программисты, который настраивали вам работу 1С, не смогут установить и настроить Битрикс. Здесь вам потребуется web-программист, специалист по Bitrix. Частично интеграция настраивается силами 1С-програмистов, частично – специалистами по Битрикс. А бывают такие случаи, когда пользователь вообще не знает, к кому обращаться.

Например, у меня была такая ситуация. После очередных обновлений у моего клиента перестал работать обмен данными с сайтом. Я обратился к специалисту 1С, но он не сумел нам помочь, так как, по его мнению, проблема была на стороне Bitrix. Обратились мы к Bitrix-программисту. Он также развел руками и сказал, что проблема, скорей всего, все-таки на стороне 1С. Около 2 недель обмен данными с сайтом не работал. Клиент был вынужден загружать вручную цены и остатки, выгружать с сайта заказы. В конце концов, нам повезло. Я вышел на программиста, который разбирался одновременно и в Битрикс, и в 1С, он и настроил работу модуля обмена.

Bitrix и 1С: системы разные, недостатки общие

Веб-разработчики, которые знакомы с последними версиями Битрикс, меня сейчас поймут. Так же, как и программные продукты 1С, последние версии Bitrix стали очень мощными, с широкими возможностями, но при этом излишне сложными. Сейчас без помощи администратора (веб-программиста) в Bitrix пользователь чаще всего не может даже настроить новые категории в каталоге товаров, так как для организации интеллектуального поиска необходимо задавать собственные параметры для каждого вида товаров.

При этом для обслуживания сайта и программ 1С вам нужны разные специалисты. Ведь это разные продукты. Они используются для разных целей, имеют различные платформы, для работы с ними нужны знания разных технологий.

Вместо резюме

Итак, давайте подведем итоги. Программные продукты линейки 1С вызывают негатив у специалистов по таким причинам:

Высокая сложность системы
Отсутствие модульности
Наличие багов в каждом обновлении
Отсутствие подробной документации к обновлениям
Непредсказуемый результат установки обновлений

.
Все это касается как платформы, так и любой конфигурации 1С.

Со стороны пользователей негатив вызывают:

Непредсказуемые результаты установки обновлений. В любой момент программа может перестать работать. При этом из-за багов в прошлых версиях обновления оказываются необходимы.
За обновления нужно платить, как компании 1С, так и программисту. При этом видимые пользователю плюсы в большинстве случаев незначительны, и оплачивать приходится большей частью восстановление работоспособности программы после установки новой версии.


Негатив по отношению к 1С-программистам также становится понятен:

Пользователи переносят на специалиста часть негатива по поводу программы. Ведь именно 1С программист получает оплату за установку обновлений и настройку конфигурации.
Программисты, которые занимаются другими направлениями, понимают, что часто их коллеги, специализирующиеся на 1С, получают деньги, по сути, за «продажу воздуха». Особенно это заметно, когда обновления клиенту навязываются самими специалистами.
Из-за отсутствия контроля со стороны 1С обслуживанием программных продуктов занимаются случайные люди, что также не способствует положительному имиджу.


Вот такие выводы я лично сделал. Возможно, в чем-то я не совсем прав, возможно, что-то я упустил. В любом случае, написать эту статью я решил не ради критики как таковой, а для того, чтобы понимать, по каким причинам может проявляться негативное отношение к программам линейки 1С и к 1С-программистам у клиентов.
Показать

http://habrahabr.ru/post/244727/
73. TODD22 18 03.12.14 11:23 Сейчас в теме
(71) alex_sh2008,
Как раз по теме

А при чём тут статья дженералиста?
74. alex_sh2008 4 03.12.14 12:30 Сейчас в теме
(73) TODD22, 1С задет тон проектов, и выдает рекомендации для партнеров, как они должны внедрять и сопровождать системы, и судя по статье 1С не очень то хорошо свою работу то делает,а уж что говорить про ее партнеров, отсюда и большая часть проблем на проектах.
75. TODD22 18 03.12.14 12:45 Сейчас в теме
(74) alex_sh2008,
1С задет тон проектов, и выдает рекомендации для партнеров, как они должны внедрять и сопровождать системы, и судя по статье 1С не очень то хорошо свою работу то делает,а уж что говорить про ее партнеров, отсюда и большая часть проблем на проектах.

А вы судите не по статье "бизнес - консультанта-дженералиста"(то есть Рамиля). А по своему опыту!
Мир намного более разнообразный чем чьё то субъективное мнение. И принимать его за истину было бы наивно.... К тому же если внимательно почитать статью то спорных моментов, притянутых за уши домыслов и откровенной ерунды в ней больше чем 90%.

В ней опять говорится о том что 1С плохая... но если быть объективным то проблем хватает в любом софте.
Приведите пример где обстоят дела иначе? Где есть супер ПО которое не нужно обновлять под постоянно меняющееся законодательство. Где взять ПО в котором не было бы багов?
Где взять ПО которое учитывало ВСЕ потребности бизнеса, что бы не требовала программиста...
И всё это по цене 1Ски...? :)

Провальные проекты это не вина вендора. Вендор продаёт софт "как есть". Вы всегда можете выбрать тот софт который больше подходит вам.
Вендору то же во многом не хватает опыта.
76. alex_sh2008 4 03.12.14 12:53 Сейчас в теме
(75) TODD22, По своему опыту я ко всем системам отношусь одинаково, и считаю что клиент за ранее должен про все минусы и плюсы внедрения и сопровождения 1С знать, может поэтому в моей практике не выдвигались на первое место проблемы описанные выше, по сути и я, и заказчик заранее знали об появлении этих проблем.
77. TODD22 18 03.12.14 13:08 Сейчас в теме
(76) alex_sh2008,
Я об этом и говорю :) Не надо валить всё на "кривую 1С". В любом софте огромное количество ошибок и проблем.
Понятно что это неприятно для пользователя и для того кто запускает софт.

Надо понимать что софт и автоматизация это очень сложная в техническом и методическом плане деятельность. И относится к этому нужно так же :)

Как к обычной пусть и сложной работе :)
78. alex_sh2008 4 03.12.14 13:13 Сейчас в теме
(77) TODD22, Раз такого рода статьи появляются значит прецедентов очень много, которые в общем итоге сводятся к плохим программам и сопровождению именно самой 1С, а не какой то там фирмы франчайзи, которая на косячила, да и не один раз.
79. TODD22 18 03.12.14 13:26 Сейчас в теме
(78) alex_sh2008, Конечно много прецедентов :)
Но обычно в таких статьях мы читаем чей то субъективный опыт.
80. сер1 25 05.12.14 14:17 Сейчас в теме
Интересно было бы узнать, велика ли доля тех респондентов, кто документировал требования, и какие причины провала самые популярные в этой группе.
85. denislan 158 13.12.14 19:57 Сейчас в теме
(80) сер1,
Интересно было бы узнать, велика ли доля тех респондентов, кто документировал требования, и какие причины провала самые популярные в этой группе.

Точно не считал, но крайне редко попадался кто-то, не знающий о необходимости документирования требований. Скажем так, документирование требований звучало как "баян" )
86. Ish_2 1062 14.12.14 10:39 Сейчас в теме
(85) Посмотрел профиль автора. Ба !
Денис , а я ведь попал по адресу.

Так что там с "Доминиканой" ?
Конкретный пример проекта и Ваш анализ будут поинтереснее , чем тезисы статьи.
87. denislan 158 14.12.14 19:41 Сейчас в теме
(86) Ish_2,
Так что там с "Доминиканой" ?

Прошу прощения, Ish_2, но уже писал, что клиентские проекты не обсуждаю.
89. Ish_2 1062 15.12.14 16:59 Сейчас в теме
(87) допускаю , что такой ответ единственно возможный и разумный в Вашем положении.
Участие в провальном проекте клиентуру не увеличивает.

Давайте забудем "Доминикану" и подойдем с другого бока.
Больше половины проектов действительно проваливается.
А раз так , то были бы интересны рассуждения тренера по тимбилдингу на тему "Как отползти из провального проекта ?" , можно назвать и скромнее , например "Пути отхода ". Возьметесь ?
90. TODD22 18 16.12.14 05:49 Сейчас в теме
(89) Ish_2,
А раз так , то были бы интересны рассуждения тренера по тимбилдингу на тему "Как отползти из провального проекта ?" , можно назвать и скромнее , например "Пути отхода ". Возьметесь ?

У меня где то была книга на тему "Как выкручиваться из любых ситуаций" :)

Тут дело не в путях отхода. А в том как сделать так что бы провальный проект не бил по твоей репутации. И не возникало желание у других тебя подкалывать и расспрашивать.

Как пример "новая" военная форма. Как только Сердюкова сняли с поста. Так Юдашкин сразу стал на каждом углу кричать что он только дизайн рисовал и то что форма плохая он в этом не виноват :)
91. alex_sh2008 4 16.12.14 08:20 Сейчас в теме
(90) TODD22,
А в том как сделать так что бы провальный проект не бил по твоей репутации

Не нужно делать провальных проектов, если не уверен не берись!
92. TODD22 18 16.12.14 09:00 Сейчас в теме
(91) alex_sh2008,
Не нужно делать провальных проектов, если не уверен не берись!

Это в теории. На практике очень много нюансов :)
93. alex_sh2008 4 16.12.14 09:05 Сейчас в теме
(92) TODD22, Нюансы есть всегда, даже в успешных проектах, есть куча минусов и плюсов, а если уж квалифицировали проект как провальный до грошь цена этому внедренцу, а что касается клиента, он все равно завершит этот проект, но у же с другими или самостоятельно.
94. Ish_2 1062 16.12.14 10:52 Сейчас в теме
(93),(90)Если ты не участвовал в провальных проектах , то что ты можешь сказать об успешных ?
Итак , ты уже попал. Любые советы : надо было то... надо было это.. не имеют никакого смысла. Хочешь , не хочешь - нужно выкручиваться и отвечать на вопросы.
Одну из возможных тактик , например , демонстрирует Денис в текущей теме по поводу "Доминиканы" - глухая несознанка. Дескать , не обсуждаю проекты клиентов и баста.
Возможно , такая тактика меньшее из зол.
Правда , в таком случае не избежать насмешек :
Как же это не обсуждаешь ? Еще как обсуждаешь проект клиента, даже рекламируешь !
Читаем в теме Дениса за 2013 г :
«Доминиканцы» (подробнее: http://projectdominikana.ru) над эти вопросом задумались до начала проекта. Задача выбрана амбициозная - создать передовой продукт, опираясь на актуальный рыночный тренд социализации бизнес приложений. Для этого в команду набрали лучших людей с рынка, профессионалов, звезд автоматизации и разработки ПО… И вполне естественно возникло опасение: вдруг мы там все переругаемся, и в итоге продукт получится «кривой» или вообще не получится.

Чтобы разобраться с темой командообразования, понять, что нужно именно нам и что по этому поводу думают потенциальные участники проекта, мы провели вебинар «3 ключевых фактора образования эффективных команд».

И вот прошел год . Отвечать на вопрос : ну , как ? помог вебинар "3 ключевых фактора" ? - конечно , неохота. Сам разговор на эту тему - заведомый проигрыш. Поэтому я вполне понимаю Дениса.
Запишем себе в блокнот :
Способ № 1 "глухая несознанка".
Кто приведет другие тактики ?
95. alex_sh2008 4 16.12.14 11:10 Сейчас в теме
(94) Ish_2,
Если ты не участвовал в провальных проектах , то что ты можешь сказать об успешных ?

Я приходил на провальные проекты, и на себе чувствовал все отрицательные эмоции персонала как программе, так и к себе как специалисту по внедрению , и всегда оставался виноватым, пока ситуацию не выравнивал в лучшую сторону, после этого отношение к проекту и программе менялось в положительную сторону.
81. CheBurator 3452 05.12.14 22:03 Сейчас в теме
У нас просто не привыкли софт рассматривать как средство производства - наравне с офисами, складами, менеджерами.
Отсюда зачастую и такое отношение к внедрениям.. и результаты...
82. adapter 555 08.12.14 14:02 Сейчас в теме
а может главная беда это деньги? Точнее их отсутствие :) И мотивация исполнителей проекта и конфликты интересов заказчик - исполнитель. Уберите деньги, оставьте "спортивное" программирование и будет счастье :)
Но "заказная" разработка ПО не может без денег, значит надо искать эффективный критерии оценки стоимости и перераспределения денег между участниками проекта.

А уже как следствие их поиска мы имеем различные способы коллективного размазывание ответственности - ТЗ, гибкие методики разработки, разбиение на этапы и т.д.
83. ssega 11.12.14 09:58 Сейчас в теме
1. недостаточно квалификации исполнителя.
2. недостаточно мотивации заказчика.

остальное вторично.
84. Ish_2 1062 13.12.14 18:34 Сейчас в теме
В позапрошлом году на ИС отшумел образцовый проект "Доминикана" от 1с Бита.
Люди , собранные со всей России, в "прямом эфире" создавали некий небывалый программный продукт.
В команде даже был тренер по тимбилдингу ( как я понял , всех сплачивал и придумывал командные кричалки )
Прошел год , о "Доминикане" - ну слуху , ни духу.
Кто знает чем дело закончилось ?
Какая из 3 топ причин сработала ?
88. adapter 555 15.12.14 09:44 Сейчас в теме
Мне кажется ДОминикана в большей части была пиар акцией, нежели проектом разработки. типа как дом2, где строят любовь. Школота наверное уже не знает что ДОм1 сначала реально дом строил :)
96. adapter 555 16.12.14 13:51 Сейчас в теме
Собрать круглый стол - заказчики, исполнители, руководители обоих сторон. Выяснить кто слабое звено, можно ли исправить ситуацию. Если нет, то просто закрыть проект на текущей стадии. Это всего лишь работа.

Если проблема в человеческом факторе, ее надо закрепить документально. Но сам документ не выход, а только подтверждение новых обязательство. Человеческие конфликты должны решаться людьми, а не бумажками.

Если проблема конфликта в изменившихся условиях (объемы работ или финансирование), то даже если условия не преодолимые на текущем этапе надо расстаться друзьями. Посоветовать заказчику других исполнителей (реально, а не в отместку). Велик шанс что потом это вернется сторицей - например вновь обратятся при улучшении финансовой ситуации, или просто не будут портить репутацию.

Когда менеджер молчит это значит что он облажался, ИМХО.
Оставьте свое сообщение

См. также

Стратегия выживания в корпоративных войнах Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Айтишникам сложно строить карьеру управленца. И все потому, что в их «техническое ДНК» не заложено умение справляться с окружающими их интригами. Однако, поскольку это навык, это можно исправить, считает ИТ-директор в ПАО «Светлана». На конференции Infostart Event 2018 он поделился с коллегами, что и как надо делать, чтобы не погрязнуть в корпоративных интригах и сделать так, чтобы они не мешали выполнению основной работы.

16.09.2019    10883    GSoft    16    

9 советов, как уговорить девушку. Точнее, как уговорить Заказчика работать по Agile, когда он этого не хочет

Управление проектом Бесплатно (free)

Как знает большинство старожилов Инфостарта, я люблю устраивать разного рода онлайн-обсуждения. И эта статья написана как раз по итогам такого рода вебинара-дискуссии. 

16.02.2021    2876    MariaTemchina    39    

Как умирают розовые единороги, или бизнес-автоматизация как способ сделать людей несчастными

Управление проектом Управление командой Бесплатно (free)

Ходят слухи, что информационные технологии должны делать всех людей счастливей, приносить им удовольствие. Наверное, это даже правда, если Вы являетесь разработчиком какой-то компьютерной игрушки или, например, порносайта. Но в случае, если Вы занимаетесь бизнес-автоматизацией, думать так – это фатальная ошибка.

10.02.2021    3806    andironenko    13    

Статья Компетенции РП по версии PMI и здравому смыслу. Часть 2-ая

Управление проектом Бесплатно (free)

Это продолжение моей прошлой статьи. Напомню, здесь я разбираю те компетенции, которые должны быть у уважающего себя руководителя проекта по итогам анализа рынка. Причем в том, что касается компетенций, относящихся к выстраиванию процессов - здесь, на мой взгляд, все более менее понятно. Ну или хотя бы предсказуемо. А вот в компетенции “про людей” иногда заставляют задуматься...

09.12.2020    1666    MariaTemchina    3    

Ошибки управленцев: как топ-менеджеров убивает перфекционизм Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

В преддверии онлайн-конференции «Гнев и слезы руководителя» мы решили заранее познакомить нашу аудиторию со спикерами, причем сделать это через видео-истории. Начнем с видео-приглашения от Миланы Джиджоевой и ее виденья диджитализации рекрутинга в России.

24.01.2019    10244    user809424    11    

Что почитать про Agile для чайников?

Управление проектом Agile (XP, SCRUM, Канбан) Бесплатно (free)

Продолжаю рубрику “Письма в редакцию”. Ко мне иногда обращаются с вопросом - вот, я, мол, совсем не представляю, что такое Agile…

03.12.2020    3329    MariaTemchina    9    

Компетенции руководителя проекта: по версии PMI и здравому смыслу. Часть 1-ая.

Управление проектом Бесплатно (free)

Об компетенции руководителя проекта сломано немало копий (хорошо, если не об самих руководителей).  В этой статье хочу оставить свои пять копеек, отталкиваясь от тех компетенций, которые институт PMI® - законодатель моды мирового проектного управления - озвучил в качестве требований к сертификации PMP® со 2-ого января 2021 года.

18.11.2020    3209    MariaTemchina    8    

Как стать исполнителем в проекте от Инфостарта

Управление командой Управление проектом Бесплатно (free)

Инфостарт в поисках специалистов, которые готовы взяться за реализацию интересных проектов. Как подать заявку и стать исполнителем, с кем согласна сотрудничать компания и на каких условиях, рассказал руководитель проектов корпоративного отдела Инфостарта Александр Блинов.

11.09.2020    3196    alexandr.blinov    17    

Проблемы внедрения 1С:ERP на крупном предприятии Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

В ходе публикации предыдущих статей о проектной технологии ВЦ «Раздолье» и системе мотивации в фирме-франчайзи 1С, читатели попросили поделиться опытом реальных проектов, поскольку парадные рапорты о нескончаемых успехах всех утомили и не несут пользы для профессионалов. Мы попросили руководителей проектов ВЦ «Раздолье» поделиться такой непростой информацией. И сейчас представляем Вашему вниманию очередную статью по этой теме. Автор – Пикурен Вера – руководитель проектов ВЦ «Раздолье».

29.06.2017    35425    1СERP    79    

Давайте спасем древесных осьминогов или 12 советов для начинающих РП от опытных товарищей

Управление проектом Бесплатно (free)

Ниже я попыталась собрать житейские советы от опытных руководителей проектов 1С и выпускников курсов по управлению ИТ-проектами на Инфостарте с моими комментариями. 

04.09.2020    3504    MariaTemchina    23    

Что делать, если с поддержкой 1С всё горит или несколько слов про ITSM…

Управление услугами и сервисом Управление бизнес-процессами (BPM) Управление прочее Управление проектом Бесплатно (free)

Проекты - это, конечно, важно, с завершением проекта внедрения, жизнь прикладного решения, на самом деле, только начинается. И самое интересное еще только впереди… Не случайно в Agile все чаще говорят о “гибком управлении продуктом”, а вовсе не только “проектом”.

20.08.2020    3223    MariaTemchina    4    

Управление в стиле Догвилль

О жизни Управление проектом Бесплатно (free)

Как и почему жизнь на работе становится всё хуже. Или всё лучше.

26.06.2020    4713    1c-intelligence    17    

История одного неуспешного проекта Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

В ходе публикации предыдущих статей о проектной технологии ВЦ «Раздолье» и системе мотивации в фирме-франчайзи 1С, читатели попросили поделиться опытом неуспешных проектов, поскольку парадные рапорты о нескончаемых успехах всех утомили и не несут пользы для профессионалов. Мы попросили руководителей проектов ВЦ «Раздолье» поделиться такой непростой информацией. И сейчас представляем Вашему вниманию первую статью по этой теме. Автор – Пикурен Вера – руководитель проектов ВЦ «Раздолье».

09.06.2017    31707    1СERP    175    

Есть ли жизнь после внедрения, или упрощаем работу в сопровождении

Управление проектом Бесплатно (free)

Из-за отсутствия грамотных правил разработки на этапе внедрения сильно усложняется работа по поддержке и развитию типовых доработанных конфигураций. О некоторых правилах и подходах в разработке, которые помогут специалистам сопровождать внедренное решение, на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал разработчик компании «Инвестиционная группа Абсолют» Алексей Степаненко.

08.06.2020    5438    stepan96    12    

Добрый великан

Управление проектом Бесплатно (free)

Руководители проектов определяют наше настоящее, каким оно будет?! Ответ прост - таким, каким и сам РП.

25.05.2020    5875    sapervodichka    1    

Почему Scrum не работает в проектах 1С

Управление проектом Agile (XP, SCRUM, Канбан) Бесплатно (free)

Более точная формулировка заголовка, пожалуй будет такой -  Почему Scrum в чистом виде плохо работает в проектах внедрения продуктов 1С.

18.05.2020    11763    MariaTemchina    33    

Такие разные франчайзи. Часть вторая: Особенности реализации крупных проектов, Глава 1. О людях Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Продолжаем публикацию цикла статей о бизнесе франчайзи 1С. В предыдущих статьях мы рассказали о наиболее распространенном мнении о фирмах франчайзи 1С, об истории развития франчайзинга. Поставили вопрос о выборе системы мотивации. Предыдущие публикации вызвали оживленное обсуждение. В продолжении темы расскажем о том – как выглядит работа проектного подразделения фирмы-франчайзи. Расскажем на примере проектного офиса ВЦ «Раздолье». Предложим обсудить проблемы, с которыми приходится сталкиваться в проектном бизнесе. Автор статьи Андрей Мироненко.

18.04.2017    32753    1СERP    189    

Кто здесь? Или как проводить онлайн-совещания

Управление проектом Управление командой Бесплатно (free)

На самом деле, переход рабочей жизни в онлайн обладает некоторым количеством плюсов. В частности хочется верить, что формальный контроль “отслеживаем кто сколько часов проработал, проверка, что сотрудники на месте и все чем-то заняты” заменится фактической отчетностью “по результатам”.

23.03.2020    6462    MariaTemchina    24    

4 причины, почему проекты никогда не завершаются в срок

Управление проектом Бесплатно (free)

Все, кто когда-либо работал в проектах, знают, как важна точность даваемых оценок длительности выполнения каждого задания. При этом, достаточно лишь одному заданию опоздать, чтобы поставить под угрозу выполнение сроков всего проекта. Стараясь подстраховать выполнение своих обязательств, мы закладываем в оценку длительности каждого задания изрядное количество резервов времени. Однако, как бы мы не старались, проекты все равно не завершаются в срок. И тому есть свои причины … четыре основные причины, почему проекты никогда не завершаются в срок.

03.03.2020    7041    VLikhobabin    44    

7-ой PMBoK - конец классического проектного управления? Часть 1-ая

Управление проектом Waterflow Бесплатно (free)

В новой версии PMBoK традиционные рекомендации по управлению проектами перевернуты с ног на голову. В этой статье расскажу свою точку зрения, в чем, на мой взгляд, основные изменения, и как это может сказаться на проектах внедрения…   

23.01.2020    22364    MariaTemchina    8    

Такие разные франчайзи, или как мы делаем большие проекты на 1С. Часть первая: ты помнишь, как всё начиналось Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Недавно была написана статья о том, как работает мотивация персонала. Материал получил активный отклик у читателей Инфостарта, на форуме развернулась дискуссия, которая в итоге была достаточно далека от содержимого исходной статьи и свелась к критике самой идеи работы во франчайзи. Чтобы как-то ответить на эту критику, хотелось бы более подробно рассказать о том, что такое современный франчайзи и как он устроен. Но начнем мы с истории этого вида бизнеса, глазами рядового специалиста. Автор статьи Андрей Мироненко.

10.04.2017    32856    1СERP    107    

1С СППР, как инструмент по внедрению, разработке и сопровождению информационных систем

СППР Управление проектом Бесплатно (free)

Система проектирования прикладных решений (СППР) – инструмент от фирмы «1С», который позволяет проектировать конфигурации, вести по ним полную документацию в разрезе объектов системы, собирать требования на реализацию и выдавать на их основе детально описанные задачи программистам. Как правильно использовать СППР при работе с многосоставной командой, на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал генеральный директор компании «Иритум» Роман Кальмансон.

09.01.2020    9241    roman72    0    

Про одну Тётю

Управление проектом Бесплатно (free)

Суровое челябинское распределение ресурсов

24.12.2019    6978    1c-intelligence    33    

20 мыслей об ИТ-проектах. Мысль №3. "О правильных требованиях к системе"

Управление проектом Бесплатно (free)

Очередной темой серии статей “20 мыслей об ИТ-проектах” будут требования к системе. По результатам голосования был вариант про карьеру проектных ИТ-специалистов, но ее я коснулся в докладе на Воронежском митапе, немного изменив и сделав акцент в сторону аналитиков. В ближайшем выпуске сделаю небольшую выдержку по теме.

14.10.2019    6123    chavalah    16    

Мотивация персонала в фирмах франчайзи: а она работает? Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Думаем, что практически любого работающего человека интересует вопрос мотивации. Этой проблемой в одинаковой степени озабочены работники и работодатели: как мотивировать людей, сколько платить, как платить, какая часть оплаты должна быть фиксированной, а какая зависеть от результата работы, как это всё повлияет на результаты работы, стоит ли быть строгим и дотошным руководителем или нужно активно делегировать полномочия подчиненным. ВЦ "Раздолье" провело небольшое исследование на тему мотивации и вот его результат. Автор статьи Андрей Мироненко.

03.04.2017    44051    1СERP    231    

Незакрытый проект на 1000 часов

Управление проектом Россия Бесплатно (free)

История о незакрытом проекте, о бессонных ночах, о попытках его выгрести, о бесплатной работе, о вселенской боли.

19.09.2019    13017    ogroup    164    

Мастер-класс СППР

Управление проектом СППР Бесплатно (free)

Сергей Наумов, в прошлом разработчик подсистемы бюджетирования в конфигурации «1С:ERP», на мастер-классе конференции INFOSTART EVENT 2018 EDUCATION поделился опытом управления проектами с помощью «1С:Системы проектирования прикладных решений» и показал, как использовать эту программу в работе над разными задачами: для сбора, классификации и хранения требований; для управления разработчиками и консультантами; в качестве системы документирования; в качестве баг-трекера на этапе опытно-промышленной эксплуатации.

30.08.2019    14209    SergeyN    10    

Эволюция пользовательской документации 1С в производственной компании

Пользователю системы Управление проектом Бесплатно (free)

В идеале пользовательскую документацию надо создавать под каждый отдельный проект, менять и актуализировать ее, если в функционале что-то изменилось. Но чаще всего в организациях документацию считают неэффективной, поэтому даже не разрабатывают ее, либо документация имеется, но ее никто не использует, так как она устаревшая. Какие шаги надо предпринять, чтобы заинтересовать пользователей документацией и одновременно снизить нагрузку на консультантов 1С, рассказал руководитель службы технической поддержки в ГК «Доброфлот» Арсен Сазандрашвили.

20.08.2019    9532    Arsen1986    7    

Про спагетти, или как исследовать бизнес-процессы организации Промо

Техническое задание Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

Многие руководители предприятий не обладают полной картиной происходящего в собственных производственных подразделениях. Они знакомы с организационной структурой, направлениями деятельности, общими экономическими показателями. Если по результату получилась прибыль, то наступает уверенность успеха. Но есть ли на рынке предприятия, которые длительное время удерживаются в "слепом" режиме управления?

23.02.2017    28089    Gavrik    10    

Управление проектами по автоматизации бюджетирования

Управление проектом Финансовый учет и бюджетирование (FRP) Финансовый учет и бюджетирование (FRP) УУ Бесплатно (free)

Автоматизация бюджетирования позволяет максимально эффективно планировать ресурсы предприятия и управлять масштабированием компании. Как учесть особенности бюджетирования, встроить его в процессы стратегического планирования, чтобы получить гибкий инструмент управления и аналитики, рассказал Сергей Наумов на конференции INFOSTART EVENT 2018 EDUCATION.

28.06.2019    8743    SergeyN    1    

Внедрение решений: как выполнять все обязательства в срок в условиях ограниченных ресурсов

Управление проектом Бесплатно (free)

Многие менеджеры вынуждены работать в условиях многоклиентской среды с ограниченными ресурсами. И вовремя сдавать проекты в таких условиях сложно. Как добиться того, чтобы поставки делались без нарушений сроков, рассказал гостям и участникам конференции Infostart Event 2018 управляющий партнер BIPULSE.RU Алексей Васильев.

24.06.2019    7063    sbase    9    

Цифровая трансформация. Будущее учетных систем

Управление проектом Россия Бесплатно (free)

О цифровой трансформации слышали все, но немногие в этом разбираются. Что она собой представляет, какие несет изменения, на что надо обратить внимание айтишникам и 1С-никам, рассказал на конференции руководитель департамента автоматизации строительных организаций компании «Первый БИТ» Иван Аверьянов.

19.06.2019    10662    FB_10160810658600104    62    

10 способов злоупотребления сотрудниками своим служебным положением и методы борьбы с ними с помощью учетной системы Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Не так давно на одном из проектов во время инвентаризации была выявлена очень большая недостача. Как результат, одно из важнейших требований клиента по проекту было: разобраться с тем, что у него происходит в системе, и привести остатки, как он выразился, «в адекватное состояние». А незадолго до этого у меня в практике был случай, когда уже на второй день после внедрения качественной системы учета движения наличных денежных средств (кассы) также была выявлена недостача, но уже в кассе. И в первом, и во втором случае вину за возникновение проблемы представители заказчика попытались возложить на людей, которые занимались внедрением новой системы. И только после долгих и, надо признаться, довольно неприятных и очень эмоциональных разбирательств, удалось доказать клиенту, что система работает правильно, а виноваты в случившемся сотрудники компании, которые намеренно или ненамеренно создали фактическую недостачу товара и денег.

17.06.2016    40676    raiml    37    

Риск - благородное дело!.. Часть первая

Управление проектом Бесплатно (free)

Несколько рекомендаций по управлению рисками в ИТ-проектах.

18.06.2019    8010    MariaTemchina    8    

Мы в ответе за то, чего вовремя не послали. Матрица ответственности в проектах внедрения

Управление проектом Бесплатно (free)

В своей публикации “Устав писать Устав” я много рассуждала о том, как полезно умение договариваться на берегу. Как известно, у каждого человека в голове своя картина мира. В целом, многие конфликты в ходе проектов происходят как раз из-за конфликта ожиданий, и из-за нечетких договоренностей, кто чем должен заниматься.  

31.05.2019    10561    MariaTemchina    23    

Как мы со Стасом завод за 2 месяца автоматизировали

Управление проектом Бесплатно (free)

Мой опыт быстрого внедрения.

14.05.2019    11634    1c-intelligence    121    

Практические вопросы внедрения и развития автоматизации склада Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Мне, как одинэснику, не приходилось заниматься какими-то узкими задачами «от сих до сих». Вся моя профессиональная деятельность, как одинэсника, была всегда связана с очень широким кругом вопросов. Наверное, потому, что я работал, в основном, в малых компаниях, где приходилось работать над всем спектром вопросов.

26.12.2014    45329    CheBurator    64    

Устав писать Устав

Управление проектом Бесплатно (free)

Ответы на вопросы про то, нужен ли Устав для проектов автоматизации, и если нужен, то зачем?

06.05.2019    8173    MariaTemchina    8    

Как сжать время?

Управление проектом Личная эффективность 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

Как, и зачем измерять задачи в чем-то, помимо часов.

04.05.2019    9153    1c-intelligence    39    

Путь джедая в управлении проектами 1С: умение быть, а не казаться

Управление проектом Бесплатно (free)

Чем руководитель проекта “на бумаге” отличается от “настоящего” руководителя проекта, умеющего направлять команду и выдавать ценный результат?

15.04.2019    12711    MariaTemchina    15    

Практика пуска склада продуктов питания Промо

Бухгалтерский учет Управление проектом Оптовая торговля, дистрибуция, логистика 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

Описывается опыт пуска склада (охлажденная и замороженная продукция) с точки зрения IT. Со временем из складского подразделения была создана компания, которая оказывает логистические услуги (3PL-оператор) сторонним Клиентам.

1 стартмани

14.09.2015    36593    axxell    15    

20 мыслей об ИТ-проектах. Мысль №2. "С какой стороны подойти к новому проекту?"

Управление проектом Бесплатно (free)

Продолжаем серию статей из цикла “20 мыслей об ИТ-проектах”. Сегодня мы поговорим о том, с какой стороны подойти к новому проекту. Такой вопрос возникал у каждого, кому приходилось выступать в роли руководителя проектов, особенно первый раз. Да и для опытных РП некоторые проекты вызывают аналогичный вопрос.

13.02.2019    8462    chavalah    22    

Стыд и скрам - Чему нас учит Scream Guide

Управление проектом Agile (XP, SCRUM, Канбан) Бесплатно (free)

Название "Scream Guide" можно вольно перевести на русский как “Вопль ужаса от того, как Scrum применяют на практике”

12.02.2019    10811    MariaTemchina    20    

Бизнес, не горюй

Управление проектом Бесплатно (free)

Про цели автоматизации.

04.02.2019    10423    1c-intelligence    64    

Как теряют бизнес. Реальные истории от бизнес-консультанта. Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

Поговорить о том, какие причины способствуют гибели существующего и часто даже успешного на определенном этапе бизнеса, я планировал давно, но все не доходили руки. Но недавно я услышал о банкротстве моего, теперь уже, клиента. Именно этот факт стал для меня неким толчком. Я осознал, что именно сейчас, в условиях кризиса очень важно понимать, почему бизнес может окончиться крахом и учиться избегать подобных ситуаций. Как известно, когда в экономике кризис, любой бизнес ослаблен. Если сравнивать с человеческим организмом, то кризис для экономики – как ослабление иммунитета. Когда человек здоров, то мелкие болезни проходят незамеченными. Организм сам справляется с проблемами, а в случае ослабления иммунитета, любая инфекция может привести к серьезным заболеваниям или даже стать фатальной. Так происходит и в бизнесе. Если в период подъема экономики какие-то недостатки конкретного бизнеса сглаживаются, остаются незамеченными и даже не слишком мешают работать, то в периоды экономического спада они становятся теми самыми «тонкими местами», которые приводят к снижению прибыли, к определенным проблемам, а иногда даже к полному краху всего бизнеса.

06.04.2015    38103    raiml    14    

Лучший домик для поросенка, или Что нужно знать руководителю проекта внедрения

Управление проектом Бесплатно (free)

Тема управления проектами - популярная, вокруг нее много всего разного накручено. Кто-то считает, что главное - это выучить PMBOK и точно следовать правилам. Кто-то считает, что главное создать комфортную атмосферу, и сразу все как по волшебству заработает. В этой статье я попробую рассказать, какие шаги, по моему скромному мнению, нужно предпринять, чтобы начать более эффективно управлять проектами в организации.

31.01.2019    8502    MariaTemchina    0    

Что немцу хорошо, то русскому... Как минимум, небезынтересно. Продолжаем тему Канбан

Управление проектом Бесплатно (free)

Пользуясь несовпадением рождественских каникул в России и Германии, решила познакомиться с тем, как организована работа разработчиков в одном немецком банке. Сразу оговорюсь: еще давно, со времен совместных яхтенных плаваний с немцами, я противник четких стереотипов из серии "все русские всегда...." или "все немцы обязательно..." (пропущенные места предлагаю читателям заполнить самим в меру своей испорченности).

14.01.2019    10568    MariaTemchina    13    

20 мыслей об ИТ-проектах. Мысль №1. "О незаменимых людях"

Управление проектом Бесплатно (free)

Этой статьей начинается цикл из 20-ти обещанных мыслей об ИТ-проектах. Надеюсь, что по прочтении кто-то посмотрит на проблему незаменимых людей с другой стороны.

10.01.2019    13344    chavalah    124    

Внедрение программного продукта. Особенности работы бизнес-консультанта. Часть II Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Говорить о внедрении программного продукта можно очень долго, тема это обширная, а нюансов в работе бизнес-консультанта очень много. В статье Внедрение программного продукта. Особенности работы бизнес-консультанта. Часть I я раскрыл только некоторые общие понятия, пояснил, чем работа бизнес-консультанта для малого и среднего бизнеса отличается от работы обычных внедренцев. Также я рассказал о тех базовых принципах, на которых я строю свою работу по внедрению программного обеспечения. Сейчас я предлагаю перейти к подробному обсуждению процесса работы бизнес-консультанта при внедрении ПО.

16.11.2014    28986    raiml    46    

Где мы взяли флакон?

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

История появления и развития методики

26.12.2018    10260    1c-intelligence    7    

Озарение после прочтения макулатуры по проектному управлению

Управление проектом Бесплатно (free)

Открываю этой публикацией мини-рубрику "Письма в редакцию". По мотивам очередной статьи на Инфостарте пришло мне письмо на корпоративную почту. Прямо-таки, крик души. С разрешения автора, решила опубликовать публичный ответ. Ибо согласна с автором письма, пишущим: "Я уверен, что не я один такой убогий, кто задается подобного рода "идиотскими" вопросами, но при этом почему-то все молчат, видимо, pmbok с agile-ом поистине творят чудеса молчания..."

19.12.2018    10278    MariaTemchina    24