Семь причин для перехода на аутсорсинг и аутстаффинг, или Альтернатива трудовым договорам

Публикация № 384214 29.07.15

Управление - Управление проектом

аутсорсинг аутстаффинг

В этой статье дается краткий обзор семи наиболее значимых, с точки зрения автора, преимуществ аутсорсинга и аутстаффинга. Статья посвящается тем, кто уже почти принял решение и ждет финальный толчок.

Ни для кого не секрет, что поиски хорошего специалиста зачастую напоминают рыбалку: или сидишь у берега, меняя глубину крючка, или приезжаешь в магазин, где тебе втридорога подают свежевыловленную рыбу.
Во всех случаях это ведет к растратам времени, денег, нервов, и зачастую зависит от банального везения.
Продвинутые западные компании, с умом подходящие к вопросу распределения ресурсов, давно поняли, что будущее - за специалистами, работающими удаленно. Современное развитие информационных технологий делает работу удаленного специалиста практически такой же, как будто бы он сидел в соседней с вами комнате. А наличие таких проблем мегаполисов, как транспортные заторы, завышенная стоимость аренды помещений, прессинг бетонных стен - вообще может перечеркнуть целесообразность найма работников на полный рабочий день в офисе.

Что такое аутсорсинг, чем он отличается от аутстаффинга?

Аутсорсинг (от англ. "outsourcing") - дословно переводится как «использование чужих ресурсов». Иными словами, аутсорсинг - это передача организацией на договорной основе каких-либо непрофильных функций стороннему исполнителю, который является специалистом в данной области и обладает соответствующим опытом, знаниями, техническими средствами.
Аутстаффинг (от англ. "outstaffing"; out - вне, наружу; staff - штат) - буквальный перевод - «внештатный». Иными словами, компания-заказчик "приобретает" специалистов у аутстаффинговой компании, при этом формально специалисты продолжают числиться в аутстаффинговой компании, но выполняют задачи заказчика в рамках оговоренной квоты времени.
Если выражаться бытовыми терминами, при аутсорсинге вы поручаете выполнение отдельных задач стороннему исполнителю, а при аутстаффинге - получаете специалиста под рукой. Для разных случаев удобны разные схемы работы, но всех их объединяет резкое повышение эффективности расходов на персонал.

В чем же, наконец, основные преимущества таких подходов?

1. Приобретая услуги аутсорсинга, вы платите только за реально потраченное время. Например, если отчет, нужный вам, был сделан за час, но при этом готовое решение продемонстрировано вам только к вечеру, поскольку вы были недоступны - учитывается все равно один час работы. Штатный специалист "куковал" бы все то время, что вы были на совещании (или в отпуске).

2. Для каждой конкретной задачи аутсорсинга или аутстаффинга, как правило, привлекается специалист, максимально подходящий для выполнения именно этой задачи. Насколько тяжело уволить сотрудника и заменить его на другого при трудовых отношениях, - это тема отдельной статьи.

3. В сравнении с трудовыми отношениями, договор аутсорсинга/аутстаффинга регулируется гражданским законодательством. А значит, и оформление (прекращение) этих отношений на порядок проще.

4. Такие вещи, как больничные листы, отпуска и премии - целиком ложатся на плечи аутсорсинговой компании. Заказчик лишь платит деньги и "заказывает музыку".

5. Экономия на организации рабочего места. Обыватели наивно полагают, что рабочее место ограничивается компьютером, мебелью и арендой офиса. В действительности, за каждым дополнительным рабочим местом в офисе тянутся затраты на канцелярию, интернет, чай-кофе, обслуживание компьютера и сопряженной офисной техники, труд уборщицы, а в некоторых случаях еще и безопасность, электроэнергию, водоснабжение. Рабочие места аутсорсеров находятся не на территории заказчика, и поэтому все подобные расходы несет аутсорсинговая компания. При личном визите специалист обычно приезжает со своим ноутбуком.

6. Внеурочное время штатного сотрудника необходимо оплачивать не менее, чем в двойном размере. Приказ о выходе сотрудника во внеурочное время требуется доводить под роспись. А о способах добраться ночью домой с работы из Москвы, скажем, в Балашиху, можно написать небольшое эссе. На примере услуг в области информационных технологий, специалист-аутсорсер, находясь дома с чашечкой кофе, в назначенные ночные часы подключится к серверу и эффективно выполнит задачу, не отвлекаясь на борьбу за выживание.

7. Перед выполнением каждой задачи аутсорсеры информируют заказчика о предварительных условиях работ (срок и стоимость). При этом, если цена заказчика не устроила, никто не обязан платить специалисту-аутсорсеру оклад, как это было бы при трудовых отношениях. Таким образом, вы можете дозировать свои расходы за счет вывода части бизнес-функций на аутсорсинг и аутстаффинг.

Выгоды аутсорсинга и аутстаффинга очевидны. А в наши дни, когда усиливается тенденция сокращения расходов, аутсорсинг и аутстаффинг могут стать для компании практически единым шансом для того, чтобы остаться на плаву.

Впрочем, окончательное решение о переводе на аутсорсинг и аутстаффинг всегда остается за руководством:)

Специальные предложения

Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. CheBurator 3067 30.07.15 00:46 Сейчас в теме
1. "Штатный специалист "куковал" бы все то время, что вы были на совещании (или в отпуске)."
Подмена/обман/втирание очков. Штатный специалист - делал бы следующую задачу по приоритету, коих (задач) - у штатного специалиста - вагон и тележка. Отсосер - сделал задачу и ждет когда заказчик примет. Чтобы получить деньги и только после этого перейти к следующей задаче. Итого - отсосер сдала 1 задачу, штатный - сделал больше. ИТОГО: НЕЗАЧЕТ

2. В аутсорсерных конторах - 1-2-3 человека - реально что-то знают/умеют. Остальные - такой же "шлак", если не хуже. если для штатного сотрудника еще как-то можно контролировать работу и оценивать, то выбор кто на аусорсе будет делать НУЖНУЮ ВАМ работу - зависит от человека-аутсорсера, которому ваша контора - одна из десятка. Итого - все вменяемые спецы-аутсросреры - будут работать на больших денежных клиентов/проектов, а вы - со своими мелочными задачами (нужными вам) - будете в аутсорсерах на последних местазх в списке и на вас-кошках будут студенты оттачивать свое мастерство.

3. Наверное, да. Но есть свои засады.

4. Ни один аутсорсер не будет держать избыток ресурсов. Поэтому все заболевшие, ушедшие в отпуск аутсоросеры - тем более не связанные с вами трудовой дисциплиной и тем более упрощенным вариантом разрыва отношений (см.пред пункт) - такой же удар по вашим задачам, как и отсутсвие вашего сотрудника. И если ваш сотрудник "прлопал" - то вы можете "перераспределить" обязанности сотрудника среди другого персоналда компании. Что сделает и будет делать аутсорсер - вам никак неподконтрольно. если в части денег речь - как вы думаете - откуда отсосинговые компании берут деньги на оплату больничных отпусков премий и т.д.? Правильно! - из кармана заказчиков.

5. Наверное, да. Но есть свои засады. особенно когда приезжает "мальчик" со своим ноутбуком, набитый вирусней, нелицензионным ПО, и пытается подконнектиться к вашей сети - а у вас сеть наружу настежь открыта заходите кто хотите? Внутрифирменные пароли/доступы начинают распользаться среди сотрудников аутсорсера и если вы думаете что у аутсоросера в ИТсфере все красиво - вы глубоко заблуждаетесь. Плюс частенько аутсорсеру нужен более-менее регулярный доступ к ИТ-среду заказчика для квалифицированног исполнения задач.

6. Оппа! "Рабочие места аутсорсеров находятся не на территории заказчика, и поэтому все подобные расходы несет аутсорсинговая компания." - см. выше, "специалист-аутсорсер, .... в назначенные ночные часы подключится к серверу и эффективно выполнит задачу".
Вопросы форс-мажоров - не рассматриваем. Если аутсорсер в ночь работает НА ВАШЕМ Оборудовании В ВАШЕЙ СРЕДЕ - что он там делает и почему он вообще ночью работает? потому что днем он работает на другой работе.. о качестве ночных работ - распространяться не будем.

7. для оценки строка и стоимости - надо иметь достаточно внятноозвученную задачу. А это отдельный больной вопрос. По моему опыту работа с аутсорсерами обходится от 2 до 4 раз дороже и выполняется примерно в 4 раза длиннее (по сравнению со штатным сотрудником).

Итого: не одобряю.
Конечно, все зависит от того - какие люди сотрудники, какие люди аутсорсеры, какие руководители и здесь и там. Опыт показывает что вменяемых/способных продуктивно работать - мало (со всех сторон). При этом обращаясь на отсосинг - вы удлиняете цепочку взаимоотношений, пониманий, коммуникаций - которая и так не шибко успешная. Вы думаете - при этом вы получите лучший результат..?
SkrAn; Flashback1979SE; VasMart; Taktic; sorb; Vyatcheslav; ДАК1; help1Ckr; fvadim; 1z0; SVGS; Totoro; klinval; Aleskey_K; roofless; Sirruf; vasyak319; kihor; dmpas; ZOMI; Bukaska; zqzq; avto1c; wbazil; dchumak; LexSeIch; Артано; t278; Agrognom; +29 Ответить
20. SVGS 05.08.15 09:43 Сейчас в теме
(1) CheBurator, из чувства противоречия не хотелось говорить "Спасибо". Уж больно много плюсиков до меня наставили :)
Но вынужден был плюсануть вот за эту фразу:
Конечно, все зависит от того - какие люди сотрудники, какие люди аутсорсеры, какие руководители и здесь и там. Опыт показывает что вменяемых/способных продуктивно работать - мало (со всех сторон). При этом обращаясь на отсосинг - вы удлиняете цепочку взаимоотношений, пониманий, коммуникаций - которая и так не шибко успешная. Вы думаете - при этом вы получите лучший результат..?
- готов подписаться под каждым словом ))
27. Flashback1979SE 27.11.15 05:43 Сейчас в теме
(1) CheBurator, подтверждаю. За 8 лет работы в "1С" увидел всякого)
28. пользователь 03.11.21 18:08
Сообщение было скрыто модератором.
...
2. TODD22 18 30.07.15 05:42 Сейчас в теме
Статья глупость от начала и до конца....

А задачи кто аутсорсерам ставит? Мы тут то же пытались с франчем одним поработать. Задачу им поставь, ТЗ согласуй, задачу от них прими... Я за это время сам быстрее сделал бы...
Это тогда нужен специальный человек который только и будет заниматься постановкой задач и их приёмкой.

Одно дело когда приглашается проектная команда имеющая 20+ законченных проектов на точно таких же предприятиях что и у вас и совсем другое дело когда приходит мальчик из франча и говорит что мы тут у вас обследование проведём и что нибудь придумаем.....

VasMart; Tavalik; help1Ckr; fvadim; 1z0; vovan_victory; Aleskey_K; ZOMI; dchumak; +9 Ответить
3. dchumak 41 30.07.15 06:51 Сейчас в теме
Выгоды аутсорсинга и аутстаффинга очевидны.

Абсолютно неочевидны.
4. wbazil 134 30.07.15 08:19 Сейчас в теме
почти "блокбастер"
обслуживание Cisco на аутсорсе, к "мальчику" аутсорсеру среднего звена обратился злой дяденька и дал 100500 руб, "мальчик" пустил злого дяденьку в сеть корпорации, и корпорация об этом ни сном ни духом аутсорсинговая компания тоже, конечно потом все вскроется и "мальчика" накажут, но какой прок от этого фирме

5. informa1555 2210 30.07.15 09:12 Сейчас в теме
Да все от конкретных людей с которыми будешь работать зависит как и в любом бизнесе сферы услуг.Как в стоматологии например - если врача хорошего нашел - ты будешь у него лечиться где бы он ни работал хоть в большой сети клиник, хоть в маленькой клинике. Штатные программеры , которые сидят на одном месте годами слишком ограничены одними условиями задач, одними и теми же конфами и т.д. Когда занимаешься множеством проектов, даже если ты одну и ту же конфу внедряешь у тебя формируется широкое видение и опыт, да и вообще развиваешься, новое чето узнаешь - условия заставляют. Если у аутсорсеров есть хороший спец и именно он будет работать с заказчиком - хорошо, если нет то сама по себе бизнес-модель аутсорсинговой компании не решит проблему.
8. dchumak 41 30.07.15 10:12 Сейчас в теме
(5) informa1555,
Штатные программеры , которые сидят на одном месте годами слишком ограничены одними условиями задач, одними и теми же конфами и т.д. Когда занимаешься множеством проектов, даже если ты одну и ту же конфу внедряешь у тебя формируется широкое видение и опыт, да и вообще развиваешься, новое чето узнаешь - условия заставляют.

Это от человека зависит, а не от компании где он работает. Если человек хочет расти горизонтально - будет развиваться. Если нет - то и на множестве проектов он будет ограничен только тем функционалом, который внедряет.
vovan_victory; +1 Ответить
6. Golikov 30.07.15 09:56 Сейчас в теме
Очередной вброс от франча?
Приобретая услуги аутсорсинга, вы платите только за реально потраченное время. Например, если отчет, нужный вам, был сделан за час, но при этом готовое решение продемонстрировано вам только к вечеру, поскольку вы были недоступны - учитывается все равно один час работы. Штатный специалист "куковал" бы все то время, что вы были на совещании (или в отпуске).

Если за весь месяц возникла потребность в сотруднике только на 1 час, то тут понятно что аутсорс выгоднее. А если к примеру у клиента потребность в 60-80 часов реальной выработки? Тогда стоимость работ франча будет уже дороже ЗП сотрудника даже со всеми налогами.
6. Внеурочное время штатного сотрудника необходимо оплачивать не менее, чем в двойном размере. Приказ о выходе сотрудника во внеурочное время требуется доводить под роспись. А о способах добраться ночью домой с работы из Москвы, скажем, в Балашиху, можно написать небольшое эссе. На примере услуг в области информационных технологий, специалист-аутсорсер, находясь дома с чашечкой кофе, в назначенные ночные часы подключится к серверу и эффективно выполнит задачу, не отвлекаясь на борьбу за выживание.

А что мешает штатному сотруднику точно так же подключится и с чашечкой кофе решить этот вопрос?
Aleskey_K; andrew87; +2 Ответить
7. Новиков 292 30.07.15 10:00 Сейчас в теме
Такие вещи, как больничные листы, отпуска и премии - целиком ложатся на плечи аутсорсинговой компании. Заказчик лишь платит деньги и "заказывает музыку".

Хм. Аутсорсер - он для заказчика - аутсорсер, а для компании аутсорсера - такой же фикс, сидящий на окладе + премии. И цитирую "Такие вещи, как больничные листы, отпуска и премии" (с), а также ПРИБЫЛЬ владельца компании-аутсорсера УЖЕ заложена в стоимость 1 часа. И получается парадокс: стоимость 1 часа в Мск в среднем 2.5 тысячи рублей, что эквивалентно 8 часам работы фикси в зоне, радиус которой превышает 200 км от Мкад, либо 4 часам среднего фикси в Мск. И если брать средний и одинаковый уровень квалификации специалистов ( а так и есть), то получается что свои "фикси" с учетом "больничных листов, отпусков и премий" всегда экономически НАМНОГО выгоднее, нежели аутсорс. Естественно при равноценной полно-месячной загрузке, иначе само сравнение не имеет вообще никакого смысла, т.к. ради 4-ех часов в месяц, фикси никто не держит. И фикси лентяев частный бизнес тоже не держит, поэтому между аутсорсом и фикси можно смело ставить знак равенства в плане продуктивности.

Аутсорс, выгоден в случаях, которые в статье не указаны. А именно:
- у клиента полностью отсутствует экспертиза по автоматизируемой теме. Как пример. Была контора, было несколько складов. Все гут. Контора стала расти, пошел массовый пересорт, все сложно, все плохо. Хотим как-то быстро все поставить на рельсы и запустить. Поддерживать далее будете вы. Тут, естественно, нужно привлекать аутсорсинговую компанию, с имеющимися успешными проектами.
- у клиента частично отсутствует экспертиза по автоматизируемой теме.Из примера выше: внедряли сами, что поняли - то сделали. Работать стало лучше, но не так как хотелось бы. Нужно довести дело до конца.
- у клиента есть/нет своя экспертиза, но в силу определенных политических обстоятельств, человек, отвечающий за автоматизацию, не хочет брать на себя риски внедрения/разработки, довольствуясь принципом "Это ни я - это все они наделали". Особенно этим часто заболевают бюджетники, где, складывается чувство, люди просто отсиживают 8 часов, получаю получку. В этом случае аутсорс - роль спасательного круга. Конторы можно менять, всегда оставаясь котейкой, с чистой попкой и мягкими ушками. Мяу-мяу муррр муррр муррр.

Т.е. аутсорсеры, нужны там:
- где своими силами по времени, а следовательно и деньгам, выполнить проект получается дороже.
- где нагрузка на своего специалиста настолько маленькая, что брать в штат его нет смысла никакого, но в этом случае, повторюсь, и сравнение бесполезно, т.к. в штат в этом случае фикси никто и не возьмет.
9. dchumak 41 30.07.15 10:19 Сейчас в теме
(7) Новиков,
И если брать средний и одинаковый уровень квалификации специалистов ( а так и есть), то получается что свои "фикси" с учетом "больничных листов, отпусков и премий" всегда экономически НАМНОГО выгоднее, нежели аутсорс.

Да это уже давно выяснено, что при большой загрузке свой специалист в штате намного выгоднее. А аутсорс - на небольшое количество часов (до 20 в месяц). К примеру, у нас в городе (Иркутская область, Сибирь) час работы фрилансера 1000 рублей, франча 2000-2500. Средняя зарплата опытного программиста 1С 35000-40000, малоопытного можно нанять за 25000. Намного выгоднее, чем франч или фри. Маленькая фирма и работ на 5-10 часов в месяц, то содержать своего специалиста смысла нет, можно обойтись фри, а если нагрузка уже 20 и более часов - так проще взять специалиста в штат.
10. Новиков 292 30.07.15 10:52 Сейчас в теме
(9) dchumak,
час работы фрилансера 1000 рублей

Фрилансеров на какие-то значимые проекты никто не возьмет. Эта ниша постепенно уже переходит в специфичный эникей 1С, часто "полу-официальный" или вообще не легальный. Если фрилансер работает официально - то он уже аутсорс, со всеми вытекающими.
11. TODD22 18 30.07.15 15:20 Сейчас в теме
(10) Новиков,
Если фрилансер работает официально - то он уже аутсорс, со всеми вытекающими.

С чего бы это? "официально" это что ? Зарегистрировал ООО и открыл расчётный счёт? Так это тот же фриланс только с оплатой через расчётный счёт.
12. Новиков 292 31.07.15 09:30 Сейчас в теме
(11) TODD22, это свой бизнес. Свой бизнес - это не работа через фриланс. Это полноценный бизнес, с необходимостью иметь в штате сотрудника, вести свою простую бухгалтерию, искать самому себе клиентов, вести весь документооборот, сдавать по самому себе отчетность. Чтобы продавать/обновлять конфигурации - нужен статус франча. Ну какой же это фриланс?
23. kalimehtar 22 05.08.15 09:54 Сейчас в теме
(9) dchumak,

если нагрузка уже 20 и более часов - так проще взять специалиста в штат


20 мало. Так как 1Сников приходится брать минимум двух (больничные, отпуска, ...). И к зарплате надо ещё добавить налоги на зарплату. Поэтому получается минимум -- от 60.
13. TODD22 18 31.07.15 09:37 Сейчас в теме
Чтобы продавать/обновлять конфигурации - нужен статус франча.

Для этого статус франча не нужен. Что бы продавать можно договорится с другим франчем. Что бы обновлять должна быть подписка у клиента на ИТС.
это свой бизнес.

Свой бизнес это не ООО+Расчётный счёт... А то так каждый второй в стране был бы бизнесменом. У меня зарегистрированы 2 юр лица. Я работаю наёмным работником. И к бизнесу никакого отношения не имею.

Это полноценный бизнес, с необходимостью иметь в штате сотрудника, вести свою простую бухгалтерию, искать самому себе клиентов, вести весь документооборот, сдавать по самому себе отчетность.

Бизнес это зарабатывание денег. Всё что вы описали это издержки в бизнесе....
Что мне мешает самому вести бухгалтерию и не иметь в штате сотрудника при этом быть ООО ?

Фриланс обычно противопоставляется работе в штате. Бизнес это когда на тебя работают... а не ты выполняешь работу за которую фирме деньги платят.

То есть когда у тебя появится штат сотрудников которые будут на тебя работать и выполнять работу а ты будешь ими руководить, платить им зарплату и тд вот тогда у тебя бизнес. А пока ты сам выполняешь работы и не зависишь от работодателя можно сказать что ты фрилансер. А уже как вы организуете вашу работу(расчётный счёт, черный нал, бартер) это уже дело ваше...
14. Новиков 292 31.07.15 10:17 Сейчас в теме
У вас свое ООО, не франч, в штате сотрудников нет, чтобы что-то продать - вы выставляете счета от "дружественного франча", на итс аналогично. ...хм...мне просто интересно, а зачем с такой конторой связываться? :) Вы не судите строго, у меня реальный интерес проснулся уже. Это из-за демпинга в цене часа? На сколько ваше ООО в часах дешевле того франча, с которым вы договариваетесь постоянно? И зачем вообще нужно ООО в этом случае? Выставляете все от друзей, отстегиваете им (вы же отстегиваете за продажи?) и работаете без, как вы скажете, издержек? Зачем лишние телодвижения с открытием своего ООО?
15. TODD22 18 31.07.15 10:47 Сейчас в теме
(14) Новиков, От франча я продаю коробки потому что нужно платить франчевый взнос и тд. у меня нет такого объёма продаж коробок что бы мне было выгодно заключать договор франчайзинга с 1С. Он подразумевает под собой ежеквартальные отчисления вендору определённой суммы. Так же у меня нет основных спецов что бы без штрафов продавать коробки. А это ещё 10% отдай вендору.
А вот часы работ я выставляю от своего юр лица.

Зачем лишние телодвижения с открытием своего ООО?

Выгодность держать своё ООО в том что через сторонний франч я только продаю софт. Все услуги и тд оказываю от своего имени. Выгода в деньгах. Если клиент готов платить так что бы мне было выгодно держать своё ООО(а это определённые накладные расходы) то почему бы его не держать? Это условие клиента. Он не хочет оплачивать в серую, чёрным налом и тд. У него нет возможности оформить меня в штат. Так как штат определяется головной компанией.
Выставляете все от друзей, отстегиваете им (вы же отстегиваете за продажи?)

Разумеется процент с продаж коробок мы делим с ними...
16. Новиков 292 31.07.15 11:36 Сейчас в теме
(15) TODD22, спасибо за развернутый ответ. Ваш пример заточен под одного клиента, который по какой-то причине готов сотрудничать именно с вами, но не готов платить вам наликом в карман. Полагаю, если бы был готов - вы б ООО не открыли, ибо зачем оное вам в ваш случае? :)
17. TODD22 18 31.07.15 16:42 Сейчас в теме
(16) Новиков,
Ваш пример заточен под одного клиента

Почему же сразу под одного... кому то удобно платить через расчётный счёт. Кому то налом.
Деньги обналичить это то же расходы....
Полагаю, если бы был готов - вы б ООО не открыли, ибо зачем оное вам в ваш случае? :)

Разумеется не ради развлечения регистрировал ООО.
18. Taktic 38 04.08.15 15:13 Сейчас в теме
Еще одна статья "ни о чем"... минус.
19. wolfsoft 2423 05.08.15 09:17 Сейчас в теме
Чего все "штатники" так перевозбудились? ))

Если у конторы есть, чем занять штатного спеца большую часть времени, то конечно ей выгоднее держать штатного спеца. Если у конторы изредка возникают задачи, то дешевле работать с аутсорсером, а если есть адекватный постановщик задач в штате, то ещё лучше - с фрилансером.

Мне лично (фрилансеру) нравится работать по схеме "заказчик - постановщик (посредник) - исполнитель". Да, в этом случае моя ставка меньше (посреднику тоже нужно кушать), но зато я не трачу время на выяснение того, чего же действительно хотел заказчик в своём очередном невменяемом "эссе". Не трачу время на поиск новых задач. В итоге загрузка выше, зарплата - тоже. Все довольны - и заказчик, и посредник, и исполнитель :)
21. Totoro 568 05.08.15 09:47 Сейчас в теме
Слишком обобщенная статья без цифр. Если бы еще были цифры для сравнения еще можно было бы говорить о правдивости, т.к. аутсорсинг и аутстаффинг подходит отнюдь не для всех проектов/работ и тут это не расписано.
P.S. Аутсорсинг и аутстаффинг очень подходит чтобы сбрасывать туда задачи, которые постоянный спец. делать не хочет, а отказаться не может (в силу нервотрепки, нереальных требований и т.п.). А так, провалят задачу внешние исполнители, то он не виноват, а не провалят, то ему работы меньше :) Сам когда-то такие работы выполнял во франче.
22. papami 53 05.08.15 09:52 Сейчас в теме
На самом деле есть еще всякие промежуточные варианты. Когда есть свои спецы, но они вусмерть загружены и какая-нибудь задача отдается на аутсорс. Или есть задача на много часов в месяц, но таких месяцев 3-8. У меня много таких примеров. При этом ни кто не занимается "выдавливанием" фиксов. Работы всем хватит.
P.S.: Статья, конечно, ангажированная.
24. vovan_victory 62 05.08.15 11:09 Сейчас в теме
Статья ни о чем. Если в компании нет такого количества задач чтобы брать в штат программера,то о чем разговор? Тогда писать нужно было о том, что лучше: франчайза или фриланс. Если были какие то задачи под которые в штат взяли программера, а после выполнения этих задач решили что человеку больше не чем заняться, то тут тоже палка о двух концах. Если все работает стабильно и к программеру ни кто не обращается, то это еще не показатель, что ему больше делать не чего.Это наоборот говорит о том, что человек выполняет свою работу качественно. И еще... почему то большинство "писателей" забывают упомянуть о мелких текущих вопросах. Которых за день может набраться не мало. По сути, эти вопросы мелкие только тогда, когда есть человек, готовый быстро на них ответить. А если приходится дозваниваться к кому то за консультацией, то времени на решение простого вопроса, может уйти достаточно.И еще не факт, что дозвонившись, вы получите исчерпывающий ответ. И не по тому, что кто то чего не знает, а тому, что не всегда можно понять о чем речь по телефону. Каждый по своему выражает свои мысли. В таком случае, разговор заканчивается примерно так: Вам нужен выезд специалиста. А это,как вы понимаете, оплата минимум часа работы.

P/S:
Конечно, я слышал и такую позицию: нельзя делать хорошо, а то к тебе перестанут обращаться. Перестанут обращаться, значит тебе не чего делать.
25. svk 05.08.15 11:15 Сейчас в теме
Почему в статье нет минусов?? Это даёт повод думать о.... НО не будем об этом.... Вобщем автору статьи как журналисту большой минус за однобокость информации...
26. kosmo0 105 05.08.15 15:13 Сейчас в теме
Не от той печки танцуете.
В-первых, во-вторых и в-третьих главное - КАКИЕ задачи стоят. Типовые или уникальные, нужно знание специфики предприятия либо нужны знания отрасли либо знание текущего законодательства в бухучете. Задачи в которых цена ошибки очень велика либо это не столь существенно.

Отсюда:
Типовые задачи и задачи в которых цена ошибки относительно невелика - на сторону. Очень сложные разовые проекты - на сторону. Остальное смотрится на конкретике. Вот такое ИМХО.
Оставьте свое сообщение

См. также

Стратегия выживания в корпоративных войнах Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Айтишникам сложно строить карьеру управленца. И все потому, что в их «техническое ДНК» не заложено умение справляться с окружающими их интригами. Однако, поскольку это навык, это можно исправить, считает ИТ-директор в ПАО «Светлана». На конференции Infostart Event 2018 он поделился с коллегами, что и как надо делать, чтобы не погрязнуть в корпоративных интригах и сделать так, чтобы они не мешали выполнению основной работы.

16.09.2019    13612    GSoft    21    

Технология вялых проектов

Управление проектом Бесплатно (free)

Не все ж такие молодцы.

11.05.2022    2982    1c-intelligence    42    

Документальное оформление бизнес-процессов в проектах по автоматизации

Анализ и проектирование ИТ-систем Управление проектом Внедрение ИТ-системы Бесплатно (free)

При формировании проектной документации под конкретного заказчика важно использовать в качестве основного источника информации автоматизируемые бизнес-процессы. О том, как такой подход позволяет соблюсти правило полноты и непротиворечивости информации на митапе «Бизнес-аналитик. Роль в команде, компетенции, инструментарий» рассказал руководитель отдела экспертизы компании «Первый БИТ» Денис Галимов.

02.02.2022    2164    denisgalimoff    2    

7-ой PMBOK® Guide: Есть ли там что-то действительно полезное?..

Управление проектом Бесплатно (free)

Честно скажу, я всегда с некоторой настороженностью открываю разные "чересчур умные" книжки. Особенно их переиздания (в данном случае аж 7-ая версия). Ибо очень часто разрыв между высокими концепциями и реальностью оказывается чересчур огромным (особенно в этом плане меня позабавил катастрофический непонятный вебинар на тему понимания).

07.09.2021    5859    MariaTemchina    0    

Ошибки управленцев: как топ-менеджеров убивает перфекционизм Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

В преддверии онлайн-конференции «Гнев и слезы руководителя» мы решили заранее познакомить нашу аудиторию со спикерами, причем сделать это через видео-истории. Начнем с видео-приглашения от Миланы Джиджоевой и ее виденья диджитализации рекрутинга в России.

24.01.2019    11039    user809424    11    

Новый PMBoK 7®: Неужели заговор его составителей против простых людей все-таки раскрыт?

Управление проектом Бесплатно (free)

Некоторое время назад один из моих читателей в своем письме предположил, что есть настоящий заговор у тех, кто пропагандирует изучение PMBoK®.

30.07.2021    6639    MariaTemchina    12    

Как приручить драконов. История построения экосистемы на основе 1С

Управление проектом Бесплатно (free)

Многие задачи интеграции и мониторинга не имеют стандартных решений в среде 1С. О том, как команда 1С-ников смогла организовать успешный симбиоз учетной системы и системы тысяч внешних устройств, на INFOSTART MEETUP Новосибирск.Online рассказал TeamLead и специалист по внедрению компании ИнфоСофт Григорий Шатров.

14.05.2021    3860    G.Shatrov    6    

Пришиваем хвост: нужен ли Эджайл в 1С или глупости это всё?..

Управление проектом Бесплатно (free)

Коллеги, приглашаем поучаствовать в опросе - Agile в проектах внедрения 1С: реально работает или это миф? Интересен практический опыт!..

12.03.2021    7203    MariaTemchina    86    

История одного неуспешного проекта Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

В ходе публикации предыдущих статей о проектной технологии ВЦ «Раздолье» и системе мотивации в фирме-франчайзи 1С, читатели попросили поделиться опытом неуспешных проектов, поскольку парадные рапорты о нескончаемых успехах всех утомили и не несут пользы для профессионалов. Мы попросили руководителей проектов ВЦ «Раздолье» поделиться такой непростой информацией. И сейчас представляем Вашему вниманию первую статью по этой теме. Автор – Пикурен Вера – руководитель проектов ВЦ «Раздолье».

09.06.2017    33095    1СERP    175    

9 советов, как уговорить девушку. Точнее, как уговорить Заказчика работать по Agile, когда он этого не хочет

Управление проектом Бесплатно (free)

Как знает большинство старожилов Инфостарта, я люблю устраивать разного рода онлайн-обсуждения. И эта статья написана как раз по итогам такого рода вебинара-дискуссии. 

16.02.2021    3795    MariaTemchina    45    

Как бороться с соблазном объять необъятное, или Канбан-система в проектах 1С

Управление проектом Бесплатно (free)

На первом онлайн-митапе в Санкт-Петербурге Мария Темчина рассказала участникам митапа о принципах работы Канбан-системы в проектах 1С. Как выбрать инструмент для работы по Канбану, с чего начать при внедрении, и какие игры помогут освоить эту систему.

12.02.2021    3642    MariaTemchina    17    

Как умирают розовые единороги, или бизнес-автоматизация как способ сделать людей несчастными

Управление проектом Бесплатно (free)

Ходят слухи, что информационные технологии должны делать всех людей счастливей, приносить им удовольствие. Наверное, это даже правда, если Вы являетесь разработчиком какой-то компьютерной игрушки или, например, порносайта. Но в случае, если Вы занимаетесь бизнес-автоматизацией, думать так – это фатальная ошибка.

10.02.2021    5392    andironenko    15    

Такие разные франчайзи. Часть вторая: Особенности реализации крупных проектов, Глава 1. О людях Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Продолжаем публикацию цикла статей о бизнесе франчайзи 1С. В предыдущих статьях мы рассказали о наиболее распространенном мнении о фирмах франчайзи 1С, об истории развития франчайзинга. Поставили вопрос о выборе системы мотивации. Предыдущие публикации вызвали оживленное обсуждение. В продолжении темы расскажем о том – как выглядит работа проектного подразделения фирмы-франчайзи. Расскажем на примере проектного офиса ВЦ «Раздолье». Предложим обсудить проблемы, с которыми приходится сталкиваться в проектном бизнесе. Автор статьи Андрей Мироненко.

18.04.2017    34493    1СERP    189    

Статья Компетенции РП по версии PMI и здравому смыслу. Часть 2-ая

Управление проектом Бесплатно (free)

Это продолжение моей прошлой статьи. Напомню, здесь я разбираю те компетенции, которые должны быть у уважающего себя руководителя проекта по итогам анализа рынка. Причем в том, что касается компетенций, относящихся к выстраиванию процессов - здесь, на мой взгляд, все более менее понятно. Ну или хотя бы предсказуемо. А вот в компетенции “про людей” иногда заставляют задуматься...

09.12.2020    2430    MariaTemchina    3    

Что почитать про Agile для чайников?

Управление проектом Бесплатно (free)

Продолжаю рубрику “Письма в редакцию”. Ко мне иногда обращаются с вопросом - вот, я, мол, совсем не представляю, что такое Agile…

03.12.2020    5108    MariaTemchina    9    

Компетенции руководителя проекта: по версии PMI и здравому смыслу. Часть 1-ая.

Управление проектом Бесплатно (free)

Об компетенции руководителя проекта сломано немало копий (хорошо, если не об самих руководителей).  В этой статье хочу оставить свои пять копеек, отталкиваясь от тех компетенций, которые институт PMI® - законодатель моды мирового проектного управления - озвучил в качестве требований к сертификации PMP® со 2-ого января 2021 года.

18.11.2020    5630    MariaTemchina    9    

Такие разные франчайзи, или как мы делаем большие проекты на 1С. Часть первая: ты помнишь, как всё начиналось Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Недавно была написана статья о том, как работает мотивация персонала. Материал получил активный отклик у читателей Инфостарта, на форуме развернулась дискуссия, которая в итоге была достаточно далека от содержимого исходной статьи и свелась к критике самой идеи работы во франчайзи. Чтобы как-то ответить на эту критику, хотелось бы более подробно рассказать о том, что такое современный франчайзи и как он устроен. Но начнем мы с истории этого вида бизнеса, глазами рядового специалиста. Автор статьи Андрей Мироненко.

10.04.2017    34640    1СERP    107    

Как создать коробочный программный продукт

Управление проектом Бесплатно (free)

Создание коробочного продукта – процесс нелегкий и долгий. Помочь разработчикам, которые только начинают свой путь в этом направлении, решил Сергей Сорокин – основатель компании MoscowSoft, которая входит в топ-3 компаний-продавцов коммерческих продуктов на Инфостарте. Сергей рассказал, как выбрать и протестировать идею, объяснил, стоит ли бросать наемную работу ради собственной разработки, и поделился опытом, как Инфостарт помогает при продвижении продукта и в борьбе с пиратами.

05.10.2020    3578    primat    2    

Стыд и Скрам: взгляд глазами собственника из IT-шников

Управление проектом 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

Не все, кто употребляют понятия Agile и Scrum, понимают, что они означают. О том, насколько в реальном мире автоматизации бизнеса на платформе 1С применимы гибкие подходы к разработке ИТ-продуктов на конференции Infostart Event 2019 рассказал основатель и соучредитель группы компаний WiseAdvice Иван Тягунов.

18.09.2020    4628    IvanAT1981    5    

Советы начинающим РП: Подводим итоги шляпной вечеринки 

Управление проектом Бесплатно (free)

Недавно тут у нас случился интересный вебинар про управление проектами. На Инфостарте почти все вебинары интересные, конечно. Но тут прямо получилась живая дискуссия. И я пообещала итоги этой дискуссии записать в виде публикации, чего сейчас и попробую сделать.

15.09.2020    2744    MariaTemchina    5    

Мотивация персонала в фирмах франчайзи: а она работает? Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Думаем, что практически любого работающего человека интересует вопрос мотивации. Этой проблемой в одинаковой степени озабочены работники и работодатели: как мотивировать людей, сколько платить, как платить, какая часть оплаты должна быть фиксированной, а какая зависеть от результата работы, как это всё повлияет на результаты работы, стоит ли быть строгим и дотошным руководителем или нужно активно делегировать полномочия подчиненным. ВЦ "Раздолье" провело небольшое исследование на тему мотивации и вот его результат. Автор статьи Андрей Мироненко.

03.04.2017    46018    1СERP    233    

Как стать исполнителем в проекте от Инфостарта

Управление проектом Бесплатно (free)

Инфостарт в поисках специалистов, которые готовы взяться за реализацию интересных проектов. Как подать заявку и стать исполнителем, с кем согласна сотрудничать компания и на каких условиях, рассказал руководитель проектов корпоративного отдела Инфостарта Александр Блинов.

11.09.2020    3934    alexandr.blinov    17    

Как продвигать авторские конфигурации 1С

Управление проектом Бесплатно (free)

Конфигурации 1С продвигать на рынке самостоятельно нелегко. Мало того, что нужно развивать продукт, чтобы удовлетворять потребности клиентов и выгодно отличаться от конкурентов, нужно еще заниматься его популяризацией, продажами и поиском проектов для внедрений. Большую часть этой работы готов взять на себя Инфостарт. Авторам останется только разработка, развитие и внедрение. Чем именно готов помочь Инфостарт, рассказал руководитель корпоративного отдела компании Рамин Курбанов. 

07.09.2020    2727    RKurbanov    3    

Давайте спасем древесных осьминогов или 12 советов для начинающих РП от опытных товарищей

Управление проектом Бесплатно (free)

Ниже я попыталась собрать житейские советы от опытных руководителей проектов 1С и выпускников курсов по управлению ИТ-проектами на Инфостарте с моими комментариями. 

04.09.2020    4348    MariaTemchina    30    

10 способов злоупотребления сотрудниками своим служебным положением и методы борьбы с ними с помощью учетной системы Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Не так давно на одном из проектов во время инвентаризации была выявлена очень большая недостача. Как результат, одно из важнейших требований клиента по проекту было: разобраться с тем, что у него происходит в системе, и привести остатки, как он выразился, «в адекватное состояние». А незадолго до этого у меня в практике был случай, когда уже на второй день после внедрения качественной системы учета движения наличных денежных средств (кассы) также была выявлена недостача, но уже в кассе. И в первом, и во втором случае вину за возникновение проблемы представители заказчика попытались возложить на людей, которые занимались внедрением новой системы. И только после долгих и, надо признаться, довольно неприятных и очень эмоциональных разбирательств, удалось доказать клиенту, что система работает правильно, а виноваты в случившемся сотрудники компании, которые намеренно или ненамеренно создали фактическую недостачу товара и денег.

17.06.2016    41612    raiml    37    

Матрица СКГ как инструмент разработки деловой модели

Управление проектом 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Россия УУ Бесплатно (free)

Наша практическая работа с клиентами показала, что для проведения качественного анализа и выработки методов управления любым предприятием неизбежно приходится создавать их деловые модели. Деловая модель призвана на объективной основе, в дополнение к интуитивным представлениям, получить точное понимание текущих возможностей бизнеса и его будущего состояния, а также для определения точек приложения усилий при реализации стратегии.

24.07.2020    2747    Soliton    9    

Придет владелец продукта и решит все вопросы бизнеса!

Управление проектом Бесплатно (free)

Практически во всех крупных проектах есть отдельная роль – владелец продукта. Все чаще ее выполняют аналитик либо представители бизнеса, но насколько эффективно они работают, мало, кто задумывается. О том, что должен делать Product Owner, и какие ошибки чаще всего совершают такие специалисты, на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал управляющий партнер и Agile Coach компании Scrumtrek Иван Селеверстов.

24.07.2020    5452    iseleverstov    0    

Видеозаписи открытых вебинаров Марии Темчиной

Управление проектом Бесплатно (free)

В этой публикации решила собрать здесь видеозаписи открытых вебинаров с моим участием. Чтобы были в одном месте, ибо их не всегда просто найти на Инфостарте. "Всё, что вы хотели узнать...", "Лучшие морковки проектов внедрения...", "Путь джедая в управлении проектами..." и так далее.

21.07.2020    3772    MariaTemchina    1    

Практические вопросы внедрения и развития автоматизации склада Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Мне, как одинэснику, не приходилось заниматься какими-то узкими задачами «от сих до сих». Вся моя профессиональная деятельность, как одинэсника, была всегда связана с очень широким кругом вопросов. Наверное, потому, что я работал, в основном, в малых компаниях, где приходилось работать над всем спектром вопросов.

26.12.2014    46625    CheBurator    66    

Управление в стиле Догвилль

Управление проектом Бесплатно (free)

Как и почему жизнь на работе становится всё хуже. Или всё лучше.

26.06.2020    5349    1c-intelligence    17    

Наиболее типичные ошибки при оценке работ в проектах 1С

Управление проектом Бесплатно (free)

Для кого эта статья? Если вы руководитель проектов (РП) с опытом «от трех проектов», то можете не читать: скорее всего, ничего нового вы не узнаете. А если вы хотите стать РП в проектах 1С или вы профессионал (разработчик, аналитик, консультант), к которому часто обращаются за оценкой, то вам будет полезно узнать о типичных ошибках при оценке. Если вам необходимо реализовать задачу, которую не имеет смысла делать по классической проектной технологии, но заказчик требует фиксированной оценки, и задача на 2-5 человеко-месяцев, - то вам будет полезно понять методы оценки работ. Если читатель часто пользуется услугами удаленных разработчиков/аналитиков, то вам, возможно, станет понятно, почему «человек все сделал, мы ему заплатили, сколько сказал, а он от нас ушел и больше работать не хочет». Типичные ошибки распределю по классам.

13.06.2020    3292    Koder_Line    9    

Как воспитать в себе РП? Часть 2. Растим ведущего руководителя проектов

Управление проектом Бесплатно (free)

Теперь поговорим про роль ведущего руководителя проектов, задающего и формирующего политику управления проектами в компании.

08.06.2020    7202    MariaTemchina    0    

Практика пуска склада продуктов питания Промо

Управление проектом Оптовая торговля, дистрибуция, логистика 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

Описывается опыт пуска склада (охлажденная и замороженная продукция) с точки зрения IT. Со временем из складского подразделения была создана компания, которая оказывает логистические услуги (3PL-оператор) сторонним Клиентам.

1 стартмани

14.09.2015    37205    axxell    15    

Как воспитать в себе РП? Часть 1

Управление проектом Бесплатно (free)

На прошлой неделе в рамках онлайн-воркшопа мы собрали несколько десятков руководителей проектов и порассуждали на тему, чего должен знать и уметь менеджер проекта внедрения.

01.06.2020    8642    MariaTemchina    4    

Добрый великан

Управление проектом Бесплатно (free)

Руководители проектов определяют наше настоящее, каким оно будет?! Ответ прост - таким, каким и сам РП.

25.05.2020    6493    sapervodichka    1    

Почему Scrum не работает в проектах 1С

Управление проектом Бесплатно (free)

Более точная формулировка заголовка, пожалуй будет такой -  Почему Scrum в чистом виде плохо работает в проектах внедрения продуктов 1С.

18.05.2020    12917    MariaTemchina    33    

Бизнес-консультант в малом и среднем-бизнесе. Кто это и зачем он нужен? Промо

Управление проектом УУ Бесплатно (free)

Я не буду здесь давать сухие определения, думаю, они никому не интересны. Бизнес-консультант – это тот самый человек, которого приглашают со стороны, чтобы он помог найти решение каких-то проблем. Также очевидно, что взгляд «со стороны» очень часто помогает выявить то, что вы никогда не обнаружите, будучи сотрудником компании. Я хочу с вами поговорить исключительно о бизнес-консультантах, которые работают с малым и средним бизнесом, т.к. с предприятиями с численностью сотрудников ориентировочно от 5 до 70 человек. Эта работа во многом отличается от того, что делают специалисты, которых привлекают в подобных случаях крупные компании. И, как раз, с этими нюансами есть смысл разобраться.

13.11.2014    28594    raiml    236    

Кто здесь? Или как проводить онлайн-совещания

Управление проектом Бесплатно (free)

На самом деле, переход рабочей жизни в онлайн обладает некоторым количеством плюсов. В частности хочется верить, что формальный контроль “отслеживаем кто сколько часов проработал, проверка, что сотрудники на месте и все чем-то заняты” заменится фактической отчетностью “по результатам”.

23.03.2020    7583    MariaTemchina    26    

Визуализация фич Vanessa Automation в StoryMapper

Управление проектом ИТ-компания 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

Описан процесс визуального упорядочивания коллекции feature-файлов в виде карты пользовательских историй. Используется инструмент гибкого управления требованиями StoryMapper.

21.03.2020    4515    oleynik.dv    7    

Как завершать проекты в срок

Управление проектом Бесплатно (free)

В предыдущей статье мы выяснили, что высокая степень неопределенности проектной среды не является основной причиной срыва сроков проекта . Причина заключается в нашей организации работ на проекте. Таким образом, нам нужно решение, которое бы изменило нашу работу и позволило устранить такие явления как Закон Паркинсона, студенческий синдром, потеря выигрыша времени и передача опозданий в цепи зависимых заданий. Решение должно минимизировать перепрыгивание от задания к заданию, при этом оценка длительности заданий не должна переводиться в разряд обязательств. Что собой представляет решение читаем далее...

10.03.2020    5123    VLikhobabin    6    

CVP - анализ как инструмент принятия управленческих решений Промо

Управление проектом УУ Бесплатно (free)

В данной статье хотелось бы акцентировать внимание читателей, которым близка тема управленческого учета, на вопросах CVP – анализа («затраты-объем-прибыль») и маржинального учета.

13.05.2014    139656    Evgen.Ponomarenko    5    

4 причины, почему проекты никогда не завершаются в срок

Управление проектом Бесплатно (free)

Все, кто когда-либо работал в проектах, знают, как важна точность даваемых оценок длительности выполнения каждого задания. При этом, достаточно лишь одному заданию опоздать, чтобы поставить под угрозу выполнение сроков всего проекта. Стараясь подстраховать выполнение своих обязательств, мы закладываем в оценку длительности каждого задания изрядное количество резервов времени. Однако, как бы мы не старались, проекты все равно не завершаются в срок. И тому есть свои причины … четыре основные причины, почему проекты никогда не завершаются в срок.

03.03.2020    8762    VLikhobabin    44    

7-ой PMBoK - конец классического проектного управления? Часть 1-ая

Управление проектом Бесплатно (free)

В новой версии PMBoK традиционные рекомендации по управлению проектами перевернуты с ног на голову. В этой статье расскажу свою точку зрения, в чем, на мой взгляд, основные изменения, и как это может сказаться на проектах внедрения…   

23.01.2020    38129    MariaTemchina    12    

Как продавать, не продавая? Сарафан для 1с-ника Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Измышления на тему управляемого запуска сарафанного радио и создания очереди клиентов в применении к сфере 1с-услуг.

27.10.2013    53977    nurpoz    157    

Каждый охотник желает знать, где сидит фазан, или управление внутренними проектами, танцуем от печки...

Управление проектом Бесплатно (free)

Статья, продолжающая цикл публикаций по классификации внутренних проектов, а вернее сказать, их отправная точка. Ибо ведение проектов происходит не в вакууме, а во вполне конкретной организации, со своим уставом и иерархией отношений. А что будет с тем, кто сунется со своим укладом в чужой монастырь, нам напомнили как раз в предновогодний вечер: "Да на кол его посадят, всего и делов." Чтобы этого не произошло с вами - присмотритесь к предполагаемому месту работы, а я с вами поделюсь очень интересной классификацией организаций от признанных гуру в этой области. Из-за этого статья пригодится как HR-менеджерам, так и из соискателям. Прошу под кат...

04.01.2020    6329    capitan    52    

BDDSM-практики, или 50 оттенков желтого

Управление проектом ИТ-компания 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

В статье описаны практические результаты применения методики BDDSM на отдельно взятом РЕАЛЬНОМ проекте поддержки.

26.12.2019    11958    Mistress_A    28    

Про одну Тётю

Управление проектом Бесплатно (free)

Суровое челябинское распределение ресурсов

24.12.2019    7373    1c-intelligence    33    

Схема повышения качества работы с клиентами Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Схема позволит комплексно взглянуть на процесс работы с клиентом с точки зрения создания качества оказания услуг в самом широком понимании этих слов. Подразумевается, что читающий является квалифицированным специалистом или как минимум стремится им быть. Тех же, кто качает обработки с инфостарта и выдает их за свои, просьба не беспокоиться.

17.10.2013    39695    nurpoz    41    

20 мыслей об ИТ-проектах. Мысль №3. "О правильных требованиях к системе"

Управление проектом Анализ и проектирование ИТ-систем Бесплатно (free)

Очередной темой серии статей “20 мыслей об ИТ-проектах” будут требования к системе. По результатам голосования был вариант про карьеру проектных ИТ-специалистов, но ее я коснулся в докладе на Воронежском митапе, немного изменив и сделав акцент в сторону аналитиков. В ближайшем выпуске сделаю небольшую выдержку по теме.

14.10.2019    6450    chavalah    16    

Незакрытый проект на 1000 часов

Управление проектом Россия Бесплатно (free)

История о незакрытом проекте, о бессонных ночах, о попытках его выгрести, о бесплатной работе, о вселенской боли.

19.09.2019    14240    ogroup    164    

Эволюция пользовательской документации 1С в производственной компании

Управление проектом Бесплатно (free)

В идеале пользовательскую документацию надо создавать под каждый отдельный проект, менять и актуализировать ее, если в функционале что-то изменилось. Но чаще всего в организациях документацию считают неэффективной, поэтому даже не разрабатывают ее, либо документация имеется, но ее никто не использует, так как она устаревшая. Какие шаги надо предпринять, чтобы заинтересовать пользователей документацией и одновременно снизить нагрузку на консультантов 1С, рассказал руководитель службы технической поддержки в ГК «Доброфлот» Арсен Сазандрашвили.

20.08.2019    10768    Arsen1986    7