Как провести изменения и остаться в живых

Публикация № 626269

Методология - Управление проектом

Неважно, запланирован проект в вашей организации или сторонней, главное – чтобы он был успешно реализован. Но что значит «успешно реализован», и как этого действительно добиться? Ответы на эти вопросы предложены в статье.

Вместо вступления

Мы привыкли к идее, что изменения в организации необходимо проводить как "проекты". Но очень часто случается печальная ситуация, когда проект призван обеспечить изменение и даже запускает изменение, но потом это изменение затухает, глохнет. Обычно это объясняют тем, что проект управлялся плохо. И бросаются организовывать обучение управлению проектами или создавать проектный офис.

На самом деле проект здесь ни при чем. Заглохло изменение, потому что никто им не управлял. Более того, если вы работаете у стороннего заказчика,  то управление изменениями – это не ваша прерогатива. Управление изменениями – это прерогатива заказчика, это его изменения. Но поскольку организациям редко приходится заниматься изменениями, они просто не умеют им управлять. И, значит, вам придется помогать заказчику и в этом.

Если вы не понимаете, как проходят изменения, тогда шансов,  что ваш проект будет успешным, немного. В 3 случаях из 4 изменения проходят, как получается. И по статистике, 75% IT-проектов неуспешны. То есть они либо не попадают в график по времени, либо не попадают в бюджет, либо то, что делается, не соответствует техзаданию. А бывают и такие ситуации, когда все соответствует требованиям, но изменение никому не нужно.

Почему проекты не получаются? И, главное, каким образом они "не получаются"?

1.       Изменения даже не начинаются.

Почему не происходят изменения, хотя текущее положение дел никого не устраивает? Например, потому что оно кого все-таки устраивает. Или кто-то боится, что станет хуже. Или кому-то непонятно, что именно надо менять. Еще есть люди, которые говорят, что все перемены ведут к худшему, и вообще что-то менять бессмысленно. 

2.       Изменение, вроде, началось, но застряло.

В чем это выражается? Например, в том, что начальство с одной стороны изменения подталкивает, а с другой – тормозит. Или вообще все сроки прошли, потихоньку  что-то идет, деньги «вбухиваются», как в черную дыру.  А бывает, что пока совещались и решали, что надо делать, оказалось, что делать надо абсолютно другое. Или очень много раз приходится все согласовывать и сдвинуться с мертвой точки невозможно.

3.       Проект завершился, но все работает по-старому.

Самая печальная ситуация, когда, вроде бы, все получилось, ИТ работает, но ничего не изменилось. Почему это происходит? Во-первых, людям свойственно работать так, как они работали. Все новое – неудобно. Не важно, какие именно новшества, они все равно неудобны. И вообще все новое – это страшно! И все новое придумывают начальники, чтобы «заэксплуатировать» сотрудника и выжать из него все соки. Для этого автоматизация и есть…

Тем не менее, владельцы бизнеса декларируют, именно декларируют, что им нужны успешные изменения.  Считается, что у успешных менеджеров руководители покупают успешные изменения.

 

И возникает вопрос, что такое успешное изменение, и что вообще мы считаем успехом проекта?

Каждый человек по-разному оценивает успех проекта. Но главное – как оценивает это тот, кто нас оценивает:  владелец бизнеса, топ-менеджер. Если выяснить, что для них успех проекта, можно под эти требования подстроиться.

Часто говорят, что успех проекта или изменения – это достижение целей бизнеса. Возможно. Но у "бизнеса" нет своих целей. Бизнес - это люди. Цели - в головах людей. Узнать цели бизнеса – это очень непростая вещь. И если вы не являетесь собственником или хотя бы лицом, имеющим право голоса, то о целях бизнеса рассуждать вам будет очень сложно.

А знает ли топ-менеджер цели бизнеса? Что он считает успехом? Ведь бывает, что IT-директор подчиняется именно ему. А иногда – не самому главному топ-менеджеру, а финансовому или исполнительному директору. И тогда непонятно, что именно надо делать, если интересы непосредственного босса и верховного начальника отличаются.

Это вообще очень сложная вещь, понять, что нужно делать. Поэтому иногда получается, что даже когда мы ставим систему, она никому не нужна. Из-за такой ситуации ¾ пользователей не хвастаются проектами, даже если они успешны. Вроде что-то сделали, системы поставили и они работают, но успеха нет.

В целом, конечно, цель изменений – это устранение какой-то проблемы. Но далеко не всегда мы решаем ту проблему, которая декларирована. Например, в моей практике целый проект делался для того, чтобы поддержать вновь пришедшего директора. Нужен был успешный проект только для того, чтобы его приняли остальные топы. В этом смысле желательно зарубать такие проекты, которые, хотя бы в вашем представлении, не соответствуют целям бизнеса.

Подготовка к проекту

 

Мы привыкли счиатать, что проблема - это плохо. Увы, это "плохо" не для всех, иначе ее решили бы до нас. Она бы даже не возникла. Если проблема есть, значит она кому-то дает важное преимущество. Надо только понять, для кого эта проблема – преимущество.

Приведу пример из своей практики. Как-то я работал консультантом в одной стоматологической компании. В ней владелец, хотя тоже был стоматологом, своих подчиненных ни во что не ставил. В компании были очень жесткие законы и штрафы, а собственник бизнеса часто заявлял, что заменить одного из его стоматологов труда не составит, поскольку таких специалистов выпускают ежегодно в большом количестве. В итоге работники не чувствовали, что на них держится бизнес. Они чувствовали себя расходным материалом. Среди обязанностей стоматологов было не только лечить пациентов, но и продавать им сопутствующие средства, материалы, устройства. Врачи не отказывались, но продавать у них не получалось, не покупал никто. Им дали процент, чтобы увеличить продажи, потом еще увеличили возможную прибыль. Но что бы ни делалось, все становилось еще хуже.

Кому и что эта ситуация давало хорошего, нужного и ценного? Врачам. Они таким образом, возможно не осознавая этого, давали понять, что хотят лечить, а не стоять за прилавком и торговать. И восстанавливали самоуважение.

Понятно, что если бы эти врачи почувствовали к себе серьезное уважение, то порекомендовать своим пациентам зубную пасту, ирригатор или другую продукцию им было бы несложно. И 9 из 10 пациентов даже купили бы эти товары, несмотря на то, что в клинике они дороже.

Если бы владелец стоматологической компании это осознал, проблема бы рассосалась сама. Ничего не надо было бы для этого делать. Не понадобилась бы учетная система, чтобы учитывать, кто и что продает, не понадобилось бы контролировать разговоры, ничего не понадобилось.

Этим примером я хотел показать, что если есть проблема и она существует долго, значит, она кому-то нужна. И если организация ее решит, она что-то потеряет. Если удастся понять, что это такое и дать возможность организации получить эту же выгоду, например, уважение, другим способом, тогда проблема уйдет сама. И тогда можно будет хорошо сделать проект. И он имеет шансы на успех.

В традиционном менеджменте есть такое понятие, как модель Глейчера. Она показывает, как должны быть сделаны успешные изменения.

Если мы находимся в точке А (текущее состояние) и нам надо в точку В (желаемое), надо туда как-то пройти.  На этом пути есть точка D. Она показывает первый малюсенький шаг. Исходя из формулы Глейчера, изменение успешно, если:

- уровень неудовлетворенности текущим положением достаточно высок

и/или

- есть четкое представление о желаемом состоянии

и/или

- первые шаги по изменению достаточно безопасны.

Если произведение уровня неудовлетворенности на представление и на безопасность первого шага меньше чем то, как люди воспринимают стоимость изменения, то есть шансы провести изменение успешно. При этом все эти вещи субъективные. Если, например, уровень удовлетворенности слишком маленький (людям и так хорошо), то надо сделать, чтобы людям стало плохо. Тогда они захотят что-то менять. Если они недостаточно хорошо представляют себе, куда надо идти, тогда надо сделать так, чтобы они представили себе возможные перспективы. А первый шажок, он должен быть очень безопасным. 

Каким он может быть, расскажу на примере из собственной практики. В центре КЕЙ мне пришлось внедрять в IT-отделе новую систему управления. Но я не стал объяснять, какие красивые вещи мы получим от нее, как все будет круто. Я сделал маленький шажок: предложил посадить человека, который будет фиксировать все заявки и передавать их айтишнику. Тогда работник сможет работать только по заявкам, времени на саму работу останется больше, и специалистов никто не будет отвлекать. Кроме того, когда будет организована работа по заявкам, появится контроль, сделал айтишник свою работу или нет. И мы четко знаем, кто и сколько работает. А главное, когда работа выполнена, он нажимает на кнопочку, оператор понимает, что все готово и уведомляет об этом пользователя.  Ведь, одна из существовавших проблем – отсутствие оперативной и полноценной информации. Получалось, айтишник все сделал, а пользователь об этом не знает. Или один работник знает,  что проблема уже устранена, а другой – нет. И вот такой маленький первый шажок прошел, ведь это было очень просто – посадить оператора, который будет принимать заявки. А дальше понеслось: пошла стопроцентная фиксация заявок, постепенно начали разрабатывать и внедрять остальные этапы. В общем, понятно: первый шаг должен быть безопасным и очень небольшим.

Для успешного внедрения проекта важно понимать, кто в организации заинтересован в изменениях, а кто заинтересован их провалить.  Как этого добиться, я рассказать сейчас просто не успею, но если вы этого не знаете, то шансов на успешный проект немного.

Например, вы ставите 1С в бухгалтерию, а там «баба Маня», которой полгода до пенсии. Она знает бухгалтерию и вдоль, и поперек, и по диагонали. Но компьютер она не то что не знает, она его боится и ненавидит. Насколько такой работник будет рад изменению? Конечно, она будет против. Но можно ее вызвать и сказать: «На вас вся надежда. Вы наша опора. Потому что налоговая требует эту «железку», а молодым специалистам доверять пока нельзя. Назначаем Вас главной по внедрению новой системы. Надо бы присмотреть за всеми этими работниками». Конечно, «баба Маня» ничем помочь не сможет, но она перестанет мешать. А если ей еще и премию небольшую пообещать за эффективное внедрение, то она будет первым заинтересованным в проекте лицом.

В принципе надо нарисовать поле сил: кто за, кто – против. И хорошо понять, почему кто-то за и почему кто-то против. И дальше можно с этим что-то делать. Кстати, в поле сил должно войти примерно 10 человек, которые на предприятии, действительно, что-то значат.  Это поможет четко понимать, кто будет за изменение и кто будет против него.

Реализуем проект

В менеджменте есть стандартный цикл изменений. Сначала надо разморозить ситуацию, воспользовавшись формулой Глейчера, например, сделать, чтобы всем было плохо, провести какие-то мощные совещания и рассказать, как будет хорошо, когда мы будем «там».

Если не размораживать ситуацию, будет плохо. Помните, власти проводили монетизацию льгот, когда пенсионерам меняли лекарства на деньги, и народ вышел на улицы. Но важно не то, что сделали, а как – указом.  В советское время такие вещи делали намного умнее. Сначала запускали серию газетных статей, в которых рассказывали, что деньги воруют и покупают не то, что надо. Потом пошли бы письма трудящихся, что лучше бы людям деньги дали. Позже выступил бы какой-то эксперт, который заявил бы, что нашим людям нельзя давать деньги, потому что они все пропьют.  После достаточных обсуждений вышел бы гарант, и заступился за народ. Сказал бы, что российский человек – правильный, и он знает, как правильно делать. Затем в порядке исключения или в качестве эксперимента в какой-то области начали монетизацию льгот, а потом аккуратно ввели бы повсеместно. И люди были бы к этому готовы. Это и есть размораживание.

Если удается поменять поле сил так, что за изменение выступает больше людей, чем против, изменение начнет дрейфовать и, соответственно, приходит в точку 2 – туда, где и должно быть. Там надо его заморозить: новыми должностными инструкциями, KPI , чтобы у людей не было возможности вернуться к старому. Тогда будет шанс на успешный проект. Иначе все вернется туда, откуда началось.

Очень часто забывают про размораживание и про замораживание. Но оба этапа очень важны.

Вместо заключения

Все, о чем вы читали до сих пор, – входит в обычный курс менеджмента. Но сейчас я хочу поделиться тем, к чему пришел занимаясь организационной психологией и изучая коучинг. Этого нет в учебниках, поэтому доказать свои размышления ссылкой на учебник я не могу. Но вещи, о которых пойдет речь, можно прочувствовать «шкурой».

Есть такая идея, что когда владелец создает организацию, он создает ее для чего-то. Иногда он сам не осознает, для чего он ее создавал. Например, я пытался понять, для чего владелец фирмы, где я работал 18 лет, создавал ее. Некоторые говорят, что ради денег. Но это не так. Потому что сами по себе они не очень нужны. Что с ними можно сделать? Бумажки! Печку топить! В целом, они нужны, чтобы купить покой, власть, драйв, комфорт. По-разному бывает. Там, где я работал, компания создавалась в 90-х, и надо было поднимать семью и детей, покупать свое жилье, заработать на счастливую пенсию. Это хорошие принципы. Но организация с такими принципами должны быть обязательно очень большой, на всю страну? Нет. Более того, она не имеет права ею быть, потому что это опасно: организация растет, и одновременно повышаются риски. А значит, под угрозу ставятся и принципы, и мечты об обеспеченной старости.

А можно ли в такой организации пытаться проводить какие-то инновации? Нет. Ведь, счастливой старостью рисковать нельзя. Поэтому разговоры о том, как сильно вырастет бизнес после проекта, здесь бессмыслены. Перемен тут боятся.

Но если в такую компанию прийти и сказать, что в результате изменения снизятся определенные риски, то это услышат. Поэтому если вы понимаете, для чего на самом деле создавалась организация, у вас есть шансы провести успешное изменение. Если не понимаете, их нет.

Если организация создавалась для драйва, драйва будет много. Она будет то расти, то падать. Если создавалась для власти, то она будет большой. Владелец будет идти в традиционную власть, а потом возвращаться. Для чего ее создавали, для того она и будет.

Как я себе представляю само появление компании. Есть некий социум, какие-то люди. У них есть желания. Среди этих людей есть предприниматели – им вечно надо что-то «предпринимать».  Они тоже чего-то хотят. Есть у них свои идеи, но дополнительно они ловят идеи социума. В итоге появляется идея бизнеса, своего рода продукт.

Например, если говорить о компании, где я работал, здесь был уловлен важный посыл социума в 90-х гг.: людям хотелось, чтобы в магазинах на полках было много продуктов, а продавцы всем улыбались. Если в целях создания организации больше от "желаний" социума, то бизнес успешен и социум платит за это деньги. Если компания появилась только от желания предпринимателя, бизнес умрет быстро. 

Это ДНК называется лидирующим или ведущим принципом. Если вы хотите быть успешными в проектах и изменениях, надо понять, для чего создавалась организация. Тогда у вас есть шанс. Иначе шансов на успех нет. 

***************

Данная статья написана по итогам доклада, прочитанного на конференции INFOSTART EVENT 2016 DEVELOPER. Больше статей можно прочитать здесь.

В 2020 году приглашаем всех принять участие в 7 региональных митапах, а также юбилейной INFOSTART EVENT 2020 в Москве.

Выбрать мероприятие.

Специальные предложения

Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. IvanovAV 71 04.08.17 12:38 Сейчас в теме
Поставил плюс за фотку с домом, по ржал ))) На тех проектах где я занимался автоматизацией, основная моя работа заключалась, уменьшить время на выполнение рутинных операций, путем написания различных обменов или групповых - пакетных обработок, следовательно экономия рабочего времени сотрудников. На одном проекте за 1 год работы удалось сократить отдел менеджеров с 25 человек до 5 человек, а выручку увеличили в 3 раза, просто запустили сайт, и заявки с действующей клиентской базой пошли по сайту, 90% работы клиенты стали делать сами на сайте, а менеджеры только обрабатывали готовые заявки. Как говорил тот директор "Должна работать машина она не болеет, в отпуска и декрет не ходит, зарплату и налоги с ФОТ платить не надо, Леша сделай мне проект и я поделюсь с тобой частью прибыли". Я тогда квартиру купил на этом проекте, пахали по 12 часов, 7 дней в неделю))) Но таких директоров единицы )))
На другом проекте директор на совещании сказал своим руководителям подразделений "Кто будет саботировать внедрение проекта, в понедельник заявление по собственному желанию, мне пофигу на ваш опыт и регалии, не хотите автоматизации значит мне с вами не по пути, работайте в другом месте!"
Был еще один интересный проект, завод делал противопожарные двери, под конкретный дверной проем, а их технолог постоянно бухал и требовал премии, но так как только он знал правильную технологию раскройки и списания материала, он был незаменимым человеком. Мы прописали в программе ТиС 7.7 свой документ в котором алгоритмы, сколько какого материала на какую дверь требуется по формулам и размерам дверного проема, и через 2 недели этого технолога уволили, минус одна штатная единица.
Аналогично избавились от одного логиста, когда прописали систему доставки и загрузки товаров.
Как говорил мой РП, 1 программист = 5 менеджеров.
Deslime; rpgshnik; SiAl; Garik-1980; klinval; PowerBoy; kredko; UniversaLL; igo1; +9 Ответить
2. Bassgood 1073 04.08.17 13:15 Сейчас в теме
(1) Автоматизация бизнеса никого не щадит ;)
newdigger; IvanovAV; +2 Ответить
3. ZUL_MTFKA 11 04.08.17 13:55 Сейчас в теме
Плюсанул за название, прочитал позже.)
Написано верно, но все же лучше документально утвердить постановщика и приемщика задач со стороны Заказчика, который и будет пинать и мотивировать своих сотрудников.
4. webester 34 05.08.17 04:31 Сейчас в теме
Перестал читать на середине. Очень много воды.
rpgshnik; sergelemon; klinval; sasha777666; charushkin; Светлый ум; +6 Ответить
5. WanGoff 132 07.08.17 02:32 Сейчас в теме
Хочу попросить автора - раз уж Вы взяли на себя работу по публикации данной статьи, то сделайте статью, а не компиляцию презы с инфостарта.
А в остальном - спасибо, такие вещи способствуют на новый виток размышлений. Считаю, что статья недооценена судя по 15 "звездам".
Winstoncuk; +1 Ответить
Оставьте свое сообщение

См. также

Ошибки управленцев: как топ-менеджеров убивает перфекционизм Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

В преддверии онлайн-конференции «Гнев и слезы руководителя» мы решили заранее познакомить нашу аудиторию со спикерами, причем сделать это через видео-истории. Начнем с видео-приглашения от Миланы Джиджоевой и ее виденья диджитализации рекрутинга в России.

24.01.2019    9973    user809424    11    

Компетенции руководителя проекта: по версии PMI и здравому смыслу. Часть 1-ая.

Управление проектом Бесплатно (free)

Об компетенции руководителя проекта сломано немало копий (хорошо, если не об самих руководителей).  В этой статье хочу оставить свои пять копеек, отталкиваясь от тех компетенций, которые институт PMI® - законодатель моды мирового проектного управления - озвучил в качестве требований к сертификации PMP® со 2-ого января 2021 года.

18.11.2020    1716    MariaTemchina    8    

Как стать исполнителем в проекте от Инфостарта

Управление командой Управление проектом Бесплатно (free)

Инфостарт в поисках специалистов, которые готовы взяться за реализацию интересных проектов. Как подать заявку и стать исполнителем, с кем согласна сотрудничать компания и на каких условиях, рассказал руководитель проектов корпоративного отдела Инфостарта Александр Блинов.

11.09.2020    2812    alexandr.blinov    17    

Давайте спасем древесных осьминогов или 12 советов для начинающих РП от опытных товарищей

Управление проектом Бесплатно (free)

Ниже я попыталась собрать житейские советы от опытных руководителей проектов 1С и выпускников курсов по управлению ИТ-проектами на Инфостарте с моими комментариями. 

04.09.2020    3038    MariaTemchina    23    

Проблемы внедрения 1С:ERP на крупном предприятии Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

В ходе публикации предыдущих статей о проектной технологии ВЦ «Раздолье» и системе мотивации в фирме-франчайзи 1С, читатели попросили поделиться опытом реальных проектов, поскольку парадные рапорты о нескончаемых успехах всех утомили и не несут пользы для профессионалов. Мы попросили руководителей проектов ВЦ «Раздолье» поделиться такой непростой информацией. И сейчас представляем Вашему вниманию очередную статью по этой теме. Автор – Пикурен Вера – руководитель проектов ВЦ «Раздолье».

29.06.2017    34709    1СERP    79    

Что делать, если с поддержкой 1С всё горит или несколько слов про ITSM…

Управление услугами и сервисом Управление бизнес-процессами (BPM) Управление прочее Управление проектом Бесплатно (free)

Проекты - это, конечно, важно, с завершением проекта внедрения, жизнь прикладного решения, на самом деле, только начинается. И самое интересное еще только впереди… Не случайно в Agile все чаще говорят о “гибком управлении продуктом”, а вовсе не только “проектом”.

20.08.2020    2836    MariaTemchina    4    

Управление в стиле Догвилль

О жизни Управление проектом Бесплатно (free)

Как и почему жизнь на работе становится всё хуже. Или всё лучше.

26.06.2020    4428    1c-intelligence    17    

Есть ли жизнь после внедрения, или упрощаем работу в сопровождении

Управление проектом Бесплатно (free)

Из-за отсутствия грамотных правил разработки на этапе внедрения сильно усложняется работа по поддержке и развитию типовых доработанных конфигураций. О некоторых правилах и подходах в разработке, которые помогут специалистам сопровождать внедренное решение, на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал разработчик компании «Инвестиционная группа Абсолют» Алексей Степаненко.

08.06.2020    5000    stepan96    12    

История одного неуспешного проекта Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

В ходе публикации предыдущих статей о проектной технологии ВЦ «Раздолье» и системе мотивации в фирме-франчайзи 1С, читатели попросили поделиться опытом неуспешных проектов, поскольку парадные рапорты о нескончаемых успехах всех утомили и не несут пользы для профессионалов. Мы попросили руководителей проектов ВЦ «Раздолье» поделиться такой непростой информацией. И сейчас представляем Вашему вниманию первую статью по этой теме. Автор – Пикурен Вера – руководитель проектов ВЦ «Раздолье».

09.06.2017    31302    1СERP    175    

Добрый великан

Управление проектом Бесплатно (free)

Руководители проектов определяют наше настоящее, каким оно будет?! Ответ прост - таким, каким и сам РП.

25.05.2020    5514    sapervodichka    1    

Почему Scrum не работает в проектах 1С

Управление проектом Agile (XP, SCRUM, Канбан) Бесплатно (free)

Более точная формулировка заголовка, пожалуй будет такой -  Почему Scrum в чистом виде плохо работает в проектах внедрения продуктов 1С.

18.05.2020    11028    MariaTemchina    33    

Кто здесь? Или как проводить онлайн-совещания

Управление проектом Управление командой Бесплатно (free)

На самом деле, переход рабочей жизни в онлайн обладает некоторым количеством плюсов. В частности хочется верить, что формальный контроль “отслеживаем кто сколько часов проработал, проверка, что сотрудники на месте и все чем-то заняты” заменится фактической отчетностью “по результатам”.

23.03.2020    5882    MariaTemchina    24    

Такие разные франчайзи. Часть вторая: Особенности реализации крупных проектов, Глава 1. О людях Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Продолжаем публикацию цикла статей о бизнесе франчайзи 1С. В предыдущих статьях мы рассказали о наиболее распространенном мнении о фирмах франчайзи 1С, об истории развития франчайзинга. Поставили вопрос о выборе системы мотивации. Предыдущие публикации вызвали оживленное обсуждение. В продолжении темы расскажем о том – как выглядит работа проектного подразделения фирмы-франчайзи. Расскажем на примере проектного офиса ВЦ «Раздолье». Предложим обсудить проблемы, с которыми приходится сталкиваться в проектном бизнесе. Автор статьи Андрей Мироненко.

18.04.2017    32289    1СERP    189    

4 причины, почему проекты никогда не завершаются в срок

Управление проектом Бесплатно (free)

Все, кто когда-либо работал в проектах, знают, как важна точность даваемых оценок длительности выполнения каждого задания. При этом, достаточно лишь одному заданию опоздать, чтобы поставить под угрозу выполнение сроков всего проекта. Стараясь подстраховать выполнение своих обязательств, мы закладываем в оценку длительности каждого задания изрядное количество резервов времени. Однако, как бы мы не старались, проекты все равно не завершаются в срок. И тому есть свои причины … четыре основные причины, почему проекты никогда не завершаются в срок.

03.03.2020    6375    VLikhobabin    44    

7-ой PMBoK - конец классического проектного управления? Часть 1-ая

Управление проектом Waterflow Бесплатно (free)

В новой версии PMBoK традиционные рекомендации по управлению проектами перевернуты с ног на голову. В этой статье расскажу свою точку зрения, в чем, на мой взгляд, основные изменения, и как это может сказаться на проектах внедрения…   

23.01.2020    16707    MariaTemchina    8    

1С СППР, как инструмент по внедрению, разработке и сопровождению информационных систем

СППР Управление проектом Бесплатно (free)

Система проектирования прикладных решений (СППР) – инструмент от фирмы «1С», который позволяет проектировать конфигурации, вести по ним полную документацию в разрезе объектов системы, собирать требования на реализацию и выдавать на их основе детально описанные задачи программистам. Как правильно использовать СППР при работе с многосоставной командой, на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал генеральный директор компании «Иритум» Роман Кальмансон.

09.01.2020    7368    roman72    0    

Такие разные франчайзи, или как мы делаем большие проекты на 1С. Часть первая: ты помнишь, как всё начиналось Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Недавно была написана статья о том, как работает мотивация персонала. Материал получил активный отклик у читателей Инфостарта, на форуме развернулась дискуссия, которая в итоге была достаточно далека от содержимого исходной статьи и свелась к критике самой идеи работы во франчайзи. Чтобы как-то ответить на эту критику, хотелось бы более подробно рассказать о том, что такое современный франчайзи и как он устроен. Но начнем мы с истории этого вида бизнеса, глазами рядового специалиста. Автор статьи Андрей Мироненко.

10.04.2017    32227    1СERP    107    

Про одну Тётю

Управление проектом Бесплатно (free)

Суровое челябинское распределение ресурсов

24.12.2019    6813    1c-intelligence    33    

20 мыслей об ИТ-проектах. Мысль №3. "О правильных требованиях к системе"

Управление проектом Бесплатно (free)

Очередной темой серии статей “20 мыслей об ИТ-проектах” будут требования к системе. По результатам голосования был вариант про карьеру проектных ИТ-специалистов, но ее я коснулся в докладе на Воронежском митапе, немного изменив и сделав акцент в сторону аналитиков. В ближайшем выпуске сделаю небольшую выдержку по теме.

14.10.2019    5995    chavalah    16    

Незакрытый проект на 1000 часов

Управление проектом Россия Бесплатно (free)

История о незакрытом проекте, о бессонных ночах, о попытках его выгрести, о бесплатной работе, о вселенской боли.

19.09.2019    12517    ogroup    163    

Мотивация персонала в фирмах франчайзи: а она работает? Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Думаем, что практически любого работающего человека интересует вопрос мотивации. Этой проблемой в одинаковой степени озабочены работники и работодатели: как мотивировать людей, сколько платить, как платить, какая часть оплаты должна быть фиксированной, а какая зависеть от результата работы, как это всё повлияет на результаты работы, стоит ли быть строгим и дотошным руководителем или нужно активно делегировать полномочия подчиненным. ВЦ "Раздолье" провело небольшое исследование на тему мотивации и вот его результат. Автор статьи Андрей Мироненко.

03.04.2017    43117    1СERP    231    

Стратегия выживания в корпоративных войнах

Управление проектом Бесплатно (free)

Айтишникам сложно строить карьеру управленца. И все потому, что в их «техническое ДНК» не заложено умение справляться с окружающими их интригами. Однако, поскольку это навык, это можно исправить, считает ИТ-директор в ПАО «Светлана». На конференции Infostart Event 2018 он поделился с коллегами, что и как надо делать, чтобы не погрязнуть в корпоративных интригах и сделать так, чтобы они не мешали выполнению основной работы.

16.09.2019    9975    GSoft    16    

Мастер-класс СППР

Управление проектом СППР Бесплатно (free)

Сергей Наумов, в прошлом разработчик подсистемы бюджетирования в конфигурации «1С:ERP», на мастер-классе конференции INFOSTART EVENT 2018 EDUCATION поделился опытом управления проектами с помощью «1С:Системы проектирования прикладных решений» и показал, как использовать эту программу в работе над разными задачами: для сбора, классификации и хранения требований; для управления разработчиками и консультантами; в качестве системы документирования; в качестве баг-трекера на этапе опытно-промышленной эксплуатации.

30.08.2019    12689    SergeyN    8    

Эволюция пользовательской документации 1С в производственной компании

Пользователю системы Управление проектом Бесплатно (free)

В идеале пользовательскую документацию надо создавать под каждый отдельный проект, менять и актуализировать ее, если в функционале что-то изменилось. Но чаще всего в организациях документацию считают неэффективной, поэтому даже не разрабатывают ее, либо документация имеется, но ее никто не использует, так как она устаревшая. Какие шаги надо предпринять, чтобы заинтересовать пользователей документацией и одновременно снизить нагрузку на консультантов 1С, рассказал руководитель службы технической поддержки в ГК «Доброфлот» Арсен Сазандрашвили.

20.08.2019    9058    Arsen1986    7    

Про спагетти, или как исследовать бизнес-процессы организации Промо

Техническое задание Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

Многие руководители предприятий не обладают полной картиной происходящего в собственных производственных подразделениях. Они знакомы с организационной структурой, направлениями деятельности, общими экономическими показателями. Если по результату получилась прибыль, то наступает уверенность успеха. Но есть ли на рынке предприятия, которые длительное время удерживаются в "слепом" режиме управления?

23.02.2017    27781    Gavrik    10    

Быстрый старт: минимальный набор автоматизации типовых процессов

Управление проектом 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

Автоматизация дает множество преимуществ бизнесу, но в то же время ее выгода может быть настолько несущественной, что процесс принесет компании больше убытков, чем прибыли. С чего начать эффективную автоматизацию, какие процессы стоит автоматизировать на первом этапе, а какие – лучше оставить на потом, рассказала руководитель разработки систем учета компании «Едадил» Екатерина Золотарева.

16.08.2019    8463    Hissin    18    

Управление проектами по автоматизации бюджетирования

Управление проектом Финансовый учет и бюджетирование (FRP) Финансовый учет и бюджетирование (FRP) УУ Бесплатно (free)

Автоматизация бюджетирования позволяет максимально эффективно планировать ресурсы предприятия и управлять масштабированием компании. Как учесть особенности бюджетирования, встроить его в процессы стратегического планирования, чтобы получить гибкий инструмент управления и аналитики, рассказал Сергей Наумов на конференции INFOSTART EVENT 2018 EDUCATION.

28.06.2019    8287    SergeyN    1    

Внедрение решений: как выполнять все обязательства в срок в условиях ограниченных ресурсов

Управление проектом Бесплатно (free)

Многие менеджеры вынуждены работать в условиях многоклиентской среды с ограниченными ресурсами. И вовремя сдавать проекты в таких условиях сложно. Как добиться того, чтобы поставки делались без нарушений сроков, рассказал гостям и участникам конференции Infostart Event 2018 управляющий партнер BIPULSE.RU Алексей Васильев.

24.06.2019    6865    sbase    9    

10 способов злоупотребления сотрудниками своим служебным положением и методы борьбы с ними с помощью учетной системы Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Не так давно на одном из проектов во время инвентаризации была выявлена очень большая недостача. Как результат, одно из важнейших требований клиента по проекту было: разобраться с тем, что у него происходит в системе, и привести остатки, как он выразился, «в адекватное состояние». А незадолго до этого у меня в практике был случай, когда уже на второй день после внедрения качественной системы учета движения наличных денежных средств (кассы) также была выявлена недостача, но уже в кассе. И в первом, и во втором случае вину за возникновение проблемы представители заказчика попытались возложить на людей, которые занимались внедрением новой системы. И только после долгих и, надо признаться, довольно неприятных и очень эмоциональных разбирательств, удалось доказать клиенту, что система работает правильно, а виноваты в случившемся сотрудники компании, которые намеренно или ненамеренно создали фактическую недостачу товара и денег.

17.06.2016    40368    raiml    37    

Цифровая трансформация. Будущее учетных систем

Управление проектом Россия Бесплатно (free)

О цифровой трансформации слышали все, но немногие в этом разбираются. Что она собой представляет, какие несет изменения, на что надо обратить внимание айтишникам и 1С-никам, рассказал на конференции руководитель департамента автоматизации строительных организаций компании «Первый БИТ» Иван Аверьянов.

19.06.2019    10395    FB_10160810658600104    62    

Риск - благородное дело!.. Часть первая

Управление проектом Бесплатно (free)

Несколько рекомендаций по управлению рисками в ИТ-проектах.

18.06.2019    7707    MariaTemchina    8    

Мы в ответе за то, чего вовремя не послали. Матрица ответственности в проектах внедрения

Управление проектом Бесплатно (free)

В своей публикации “Устав писать Устав” я много рассуждала о том, как полезно умение договариваться на берегу. Как известно, у каждого человека в голове своя картина мира. В целом, многие конфликты в ходе проектов происходят как раз из-за конфликта ожиданий, и из-за нечетких договоренностей, кто чем должен заниматься.  

31.05.2019    9519    MariaTemchina    23    

Практические вопросы внедрения и развития автоматизации склада Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Мне, как одинэснику, не приходилось заниматься какими-то узкими задачами «от сих до сих». Вся моя профессиональная деятельность, как одинэсника, была всегда связана с очень широким кругом вопросов. Наверное, потому, что я работал, в основном, в малых компаниях, где приходилось работать над всем спектром вопросов.

26.12.2014    44907    CheBurator    64    

Как мы со Стасом завод за 2 месяца автоматизировали

Управление проектом Бесплатно (free)

Мой опыт быстрого внедрения.

14.05.2019    11345    1c-intelligence    121    

Устав писать Устав

Управление проектом Бесплатно (free)

Ответы на вопросы про то, нужен ли Устав для проектов автоматизации, и если нужен, то зачем?

06.05.2019    7772    MariaTemchina    8    

Как сжать время?

Управление проектом Личная эффективность 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

Как, и зачем измерять задачи в чем-то, помимо часов.

04.05.2019    9037    1c-intelligence    39    

Практика пуска склада продуктов питания Промо

Бухгалтерский учет Управление проектом Оптовая торговля, дистрибуция, логистика 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

Описывается опыт пуска склада (охлажденная и замороженная продукция) с точки зрения IT. Со временем из складского подразделения была создана компания, которая оказывает логистические услуги (3PL-оператор) сторонним Клиентам.

1 стартмани

14.09.2015    36388    axxell    15    

Путь джедая в управлении проектами 1С: умение быть, а не казаться

Управление проектом Бесплатно (free)

Чем руководитель проекта “на бумаге” отличается от “настоящего” руководителя проекта, умеющего направлять команду и выдавать ценный результат?

15.04.2019    12013    MariaTemchina    15    

20 мыслей об ИТ-проектах. Мысль №2. "С какой стороны подойти к новому проекту?"

Управление проектом Бесплатно (free)

Продолжаем серию статей из цикла “20 мыслей об ИТ-проектах”. Сегодня мы поговорим о том, с какой стороны подойти к новому проекту. Такой вопрос возникал у каждого, кому приходилось выступать в роли руководителя проектов, особенно первый раз. Да и для опытных РП некоторые проекты вызывают аналогичный вопрос.

13.02.2019    8306    chavalah    22    

Стыд и скрам - Чему нас учит Scream Guide

Управление проектом Agile (XP, SCRUM, Канбан) Бесплатно (free)

Название "Scream Guide" можно вольно перевести на русский как “Вопль ужаса от того, как Scrum применяют на практике”

12.02.2019    10223    MariaTemchina    20    

Как теряют бизнес. Реальные истории от бизнес-консультанта. Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

Поговорить о том, какие причины способствуют гибели существующего и часто даже успешного на определенном этапе бизнеса, я планировал давно, но все не доходили руки. Но недавно я услышал о банкротстве моего, теперь уже, клиента. Именно этот факт стал для меня неким толчком. Я осознал, что именно сейчас, в условиях кризиса очень важно понимать, почему бизнес может окончиться крахом и учиться избегать подобных ситуаций. Как известно, когда в экономике кризис, любой бизнес ослаблен. Если сравнивать с человеческим организмом, то кризис для экономики – как ослабление иммунитета. Когда человек здоров, то мелкие болезни проходят незамеченными. Организм сам справляется с проблемами, а в случае ослабления иммунитета, любая инфекция может привести к серьезным заболеваниям или даже стать фатальной. Так происходит и в бизнесе. Если в период подъема экономики какие-то недостатки конкретного бизнеса сглаживаются, остаются незамеченными и даже не слишком мешают работать, то в периоды экономического спада они становятся теми самыми «тонкими местами», которые приводят к снижению прибыли, к определенным проблемам, а иногда даже к полному краху всего бизнеса.

06.04.2015    37885    raiml    14    

Бизнес, не горюй

Управление проектом Бесплатно (free)

Про цели автоматизации.

04.02.2019    10218    1c-intelligence    64    

Лучший домик для поросенка, или Что нужно знать руководителю проекта внедрения

Управление проектом Бесплатно (free)

Тема управления проектами - популярная, вокруг нее много всего разного накручено. Кто-то считает, что главное - это выучить PMBOK и точно следовать правилам. Кто-то считает, что главное создать комфортную атмосферу, и сразу все как по волшебству заработает. В этой статье я попробую рассказать, какие шаги, по моему скромному мнению, нужно предпринять, чтобы начать более эффективно управлять проектами в организации.

31.01.2019    8386    MariaTemchina    0    

Что немцу хорошо, то русскому... Как минимум, небезынтересно. Продолжаем тему Канбан

Управление проектом Бесплатно (free)

Пользуясь несовпадением рождественских каникул в России и Германии, решила познакомиться с тем, как организована работа разработчиков в одном немецком банке. Сразу оговорюсь: еще давно, со времен совместных яхтенных плаваний с немцами, я противник четких стереотипов из серии "все русские всегда...." или "все немцы обязательно..." (пропущенные места предлагаю читателям заполнить самим в меру своей испорченности).

14.01.2019    10295    MariaTemchina    13    

Внедрение программного продукта. Особенности работы бизнес-консультанта. Часть II Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Говорить о внедрении программного продукта можно очень долго, тема это обширная, а нюансов в работе бизнес-консультанта очень много. В статье Внедрение программного продукта. Особенности работы бизнес-консультанта. Часть I я раскрыл только некоторые общие понятия, пояснил, чем работа бизнес-консультанта для малого и среднего бизнеса отличается от работы обычных внедренцев. Также я рассказал о тех базовых принципах, на которых я строю свою работу по внедрению программного обеспечения. Сейчас я предлагаю перейти к подробному обсуждению процесса работы бизнес-консультанта при внедрении ПО.

16.11.2014    28848    raiml    46    

20 мыслей об ИТ-проектах. Мысль №1. "О незаменимых людях"

Управление проектом Бесплатно (free)

Этой статьей начинается цикл из 20-ти обещанных мыслей об ИТ-проектах. Надеюсь, что по прочтении кто-то посмотрит на проблему незаменимых людей с другой стороны.

10.01.2019    13040    chavalah    123    

Где мы взяли флакон?

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

История появления и развития методики

26.12.2018    10020    1c-intelligence    7    

Озарение после прочтения макулатуры по проектному управлению

Управление проектом Бесплатно (free)

Открываю этой публикацией мини-рубрику "Письма в редакцию". По мотивам очередной статьи на Инфостарте пришло мне письмо на корпоративную почту. Прямо-таки, крик души. С разрешения автора, решила опубликовать публичный ответ. Ибо согласна с автором письма, пишущим: "Я уверен, что не я один такой убогий, кто задается подобного рода "идиотскими" вопросами, но при этом почему-то все молчат, видимо, pmbok с agile-ом поистине творят чудеса молчания..."

19.12.2018    9975    MariaTemchina    24    

Бизнес-консультант в малом и среднем-бизнесе. Кто это и зачем он нужен? Промо

Управление проектом УУ Бесплатно (free)

Я не буду здесь давать сухие определения, думаю, они никому не интересны. Бизнес-консультант – это тот самый человек, которого приглашают со стороны, чтобы он помог найти решение каких-то проблем. Также очевидно, что взгляд «со стороны» очень часто помогает выявить то, что вы никогда не обнаружите, будучи сотрудником компании. Я хочу с вами поговорить исключительно о бизнес-консультантах, которые работают с малым и средним бизнесом, т.к. с предприятиями с численностью сотрудников ориентировочно от 5 до 70 человек. Эта работа во многом отличается от того, что делают специалисты, которых привлекают в подобных случаях крупные компании. И, как раз, с этими нюансами есть смысл разобраться.

13.11.2014    28056    raiml    236    

20 мыслей об ИТ-проектах, или 20 лет спустя.

Управление проектом Бесплатно (free)

В этой серии из 20-ти статей я готов поделиться своей практикой управления проектами. Примеры, опыт и только то, что проверено лично. Выбираем темы голосованием!

09.12.2018    9292    chavalah    119    

Памятка руководителя: не играйте с деньгами

Управление проектом Личная эффективность Управление персоналом (HRM) Бесплатно (free)

Важная статья о персонале из цикла «Памятка руководителя»: здесь я планирую затронуть один из наиболее острых вопросов – деньги. А также развернуто ответить на некоторые комментарий читателей по двум прошлым статьям.

05.12.2018    17250    andironenko    128    

Шаг назад и ... шаг назад (классификация внутренних проектов)

Управление проектом Бесплатно (free)

Во многих остросюжетных фильмах используется этот трюк. В начале фильма главный герой одиноко скачет по прерии лицом к хвосту лошади, или закопан в пустыне по самое горло, или какие-то не совсем добрые люди собираются отрезать ему то, что отрезать и не нужно. Потом идут титры, потом на весь экран спойлер: двумя неделями раньше... и здесь он хлещет виски в салуне, прикуривает от сто долларовой банкноты, рассекает на яхте с пятнадцатилетней капитаншей. Все то, что так не рекомендует делать Минздрав. И уже весь остальной фильм нам рассказывают, как можно собственно докатиться от такой до такой жизни. Такая же история приключилась и с прошлой статьей.

03.12.2018    8820    capitan    26