Организационные изменения, методы и средства ведения проектов в ПАО "КАМАЗ"

Публикация № 648877

Методология - Управление проектом

ПАО «КАМАЗ» 14 раз был признан лучшим экспортером года. Эта компания занимает 15-ое место в мировом рейтинге производителей тяжелых грузовиков, а еще команда ПАО «КАМАЗ – мастер» - тринадцатикратный победитель ралли Париж-Дакар. Как внедряются проекты по автоматизации и информатизации в этой крупнейшей организации, рассказывает директор департамента реализации проектов Нурия Шамсутдинова.

На площадке ПАО «КАМАЗ», которая находится в Набережных Челнах, работает около десятка основных заводов: кузнечный, литейный, завод двигателей, прессово-рамный автомобильный завод, центр закупок и предприятие сбыта, торгово-финансовая компания, внешнеторговая компания и автозапчасти ПАО «КАМАЗ». Эту площадку обслуживает Центр информационно-коммуникационных технологий, который и представляет г-жа Шамсутдинова.

Первые проекты по 1С на самом «КАМАЗ»-е начались в 2008 года. До недавнего времени здесь было всего 10 специалистов по 1С. Они обслуживали регламентированную отчетность, которую не могли отдать на аутсорсинг, и обслуживали управление продажами запчастей, которое идет в круглосуточном режиме. Однако несколько лет назад компания полностью отказалась от услуг сторонних консалтинговых фирм.

Как это происходило? Согласно договору, за 30 дней аутсорсеры были уведомлены о расторжении всех заключенных договоров по 6 открытым проектам. За это время были оценены выполненные работы, компания рассчиталась с исполнителями, получила всю документацию. Все проекты на время заморозили и начали набирать свою команду.

Сбор специалистов был похож на рейдерский захват: руководство обращалось во все фирмы, где работали подходящие люди в городе Набережные Челны. Причем набирались и молодые специалисты, и лица, готовые оказывать услуги по договору ГПХ, все подряд.

Куда их набирали? ПАО «КАМАЗ» создал 100% дочернее предприятие, которое называется ООО «Центр обслуживания бизнеса» (ЦОБ). В названии нет слов IT,  потому что это сейчас полноценный ОЦО, который оказывает услуги в области бухгалтерского учета и кадрового администрирования. В планах – вывод еще многих функций, в том числе юристов, и поддержка корпоративных справочников, колл-центр.

Следующий этап – вывод серверов в ЦОД IT-парка города Казани, регистрация ЦОБ в декабре 2013 года, а в феврале 2014 года – заключение договора с ПАО «КАМАЗ» на оказание услуг. Таким образом, сейчас ЦОБ – это полностью аутсорсинговая компания.

ЦОБ стал официальным партнером 1С в августе 2014 года. Сейчас оказывает услуги и в области реализации проектов, и по сопровождению. Отдел сопровождения 1С в ЦОБе насчитывает около 30 человек, туда же входят и тестировщики. Также здесь есть группа, которая оказывает услуги на сторону, например, компании «Татнефть», но ресурсы в первую очередь направлены на проекты ПАО «КАМАЗ». Это приоритетное направление, но иногда бывает, что приходят клиенты со стороны.

Очередной этап – постепенное исключение соответствующих IT структур из ПАО «КАМАЗ» и перевод их в ЦОБ. Сейчас создана параллельная структура - Центр информационно-коммуникационных технологий (ЦИКТ), который состоит из двух департаментов: департамента реализации проектов и департамента поддержки.

Планируется, что с 2017 года все программисты, разработчики, руководители проекта перейдут в ЦОБ. В ЦИКТе останется только служба заказчика.

Вот некоторые цифры, отражающие деятельность двух предприятий:

Численность ЦИКТ такая большая потому, что ее сотрудники оказывают услуги и по сетям, и по телефонии (есть собственная телефонная станция), и по пожарно-охранной сигнализации. Собственно специалистов 1С, разработчиков, если считать ЦИКТ и ЦОБ,  около 70 – 80 человек и служба техподдержки – 30 человек. Но инвестиционных проектов у них в разработке очень много. Поэтому эти проекты условно делят на категории А, B и C. Последних особенно много, это проекты стоимостью до двадцати миллионов рублей.

Сколько стоит специалист в ЦОБе? У предприятия заключено 2 рамочных договора с ПАО «КАМАЗ»: на техподдержку и на разработку проектов. На техподдержке сидят люди с так называемым FTE (фултайм эквивалент). Считается он, когда систему сдают в  промышленную эксплуатацию: сначала рассчитывается количество запросов, среднее время выполнения, высчитывается,сколько человек необходимо для сопровождения данной системы. Бывает целые число, бывает несколько человек, бывает дробное число. Но при необходимости все половинки и четвертинки объединяются, ведь люди взаимозависимые, и один человек может обеспечивать сопровождение нескольких систем. Все это выставляется как абонентская плата ПАО «КАМАЗ». То есть ПАО «КАМАЗ» ежемесячно оплачивает услуги этих людей.

Что касается разработчиков, они сидят на стандартной ставке, умноженной на трудоемкость. Всего есть две ставки: ставка, которая идет за новые проекты, она ниже рыночной, но выше, чем ставка на доработки по закрытым проектам. То есть договор на техподдержку состоит из двух частей: абонентская плата ПАО «КАМАЗ» и сумма, которую ПАО «КАМАЗ» может потратить на доработку уже закрытых проектов. Выполняются доработки по заявкам через сервисный центр. Заявки зарегистрируются, по ним подсчитываетсятрудоемкость. После того как заявка закрыта, остается автоматически рассчитать трудоемкость и выставить счет «КАМАЗ»-у. Эта сумма всегда разная, например, 500 тысяч в месяц или миллион – в зависимости от запроса.

Все проекты рассчитываются только по одной ставке, и в отличие от аутсорсинга ЦОБ предъявляет фактически понесенные затраты. Если есть договор, что проект будет стоить 2 млн. рублей, а на самом деле вышло полтора, то клиенту предъявляется полтора млн. Желающие могут посмотреть, как каждый человек ведет учет рабочего времени. На 1С есть небольшая разработка, которая показывает все проекты, которые ведутся, и одной строчкой идет техподдержка, например. По проектам введены все пункты плана, за которые потом надо получать деньги, и контрольная точка идет с выставлением суммовых затрат. Каждый человек ведет таймшит, каждый день он записывает по какому проекту, сколько часов, какую работу он выполнял. Если выполнял техподдержку, указывается номер заявки. Каждый месяц делается расчет.

По проектам регулярно подводится итог, не выходит ли команда за рамки бюджета. Если функционала больше, тогда уже это обсуждается с заказчиком. Бывают ситуации, когда из конкретного проекта и вовсе исключается какая-то часть. За счёт этого проекты выполняются вовремя, сроки не затягиваются. Если удается сэкономить, заказчик принимает решение, стоит ли на оставшиеся деньги что-то доделать.

ЦОБ по своим уставным документам не может иметь прибыли. За этим очень сильно следят, и по концу года, если прибыль все-таки появляется, компания не предъявляет затраты ПАО «КАМАЗ»,  то есть все работы выполняются бесплатно. Подписываются отчёты, акты,но суммы не предъявляют.

Отдельная история – KPI. У каждого специалиста в ЦОБе обязательно заполнение матрицы KPI. Она разная, но у проектантов два обязательных пункта – это исполнение проекта в срок и отсутствие претензий заказчика. У руководителей проекта есть ещё своевременный документооборот – предъявление актов, согласование допсоглашений, исполнение бюджета проекта.

Все сотрудники ЦОБ и техподдержки, а также разработчики одинаково получают заработную плату – в процентах.  70% - обязательная, гарантированная, постоянная часть. 30% распределяется на основании KPI. KPI имеют разный вес, каждый месяц проходят балансовые комиссии, каждый месяц отчеты и планы. Какие пункты должны быть выполнены, какие работы и к какому сроку, и какой у них будет результат – все это в KPI. Причем 90% обеспечивает выполнение этого KPI и получение этого кусочка премии.

Однако если проект становится критический, и видно, что сроки затягиваются, тогда  матрица резко меняется. По каждому человеку в конце или в начале месяца проводится баланс, и можно поменять матрицу. Тогда те пункты плана, которые критические, вносятся в матрицу отдельным пунктом, пересматриваются все весовые категории, все весовые характеристики, может, даже от каких-то мы отказываемся. То есть это не стабильная, не законсервированная система, а очень эффективная, потому что сразу же все пункты плана выполняются.

Обратите внимание на наличие претензий. Если работать с аутсорсером, чтобы отправить претензию, надо проделать очень большую работу.  Доказать, официальное письмо направить… ЦОБ принимает претензии, понятно, от большого руководителя, функционального директора, но достаточно даже письма в электронном виде. Например, приходит претензия, что из-за ошибки программиста на 2 часа была остановлена отгрузка. После разбора программист был лишен премии. Бывают случаи, когда ошибки программиста не приводит к наказанию, потому что в каждом случае пишется объяснительная, смотрится, протестировано все было или нет, почему возникла эта ситуация, был ли виноват программист. В общем, ситуация детально разбирается, и если программист не мог предусмотреть такую ситуацию, то премии он не лишается.

А теперь об очень лёгких и простых принципах, к которым компания шла очень тяжело.

Во-первых, руководитель проекта от бизнеса. Это позволяет говорить заказчику «это наш проект - это наши проблемы», и его ответственность такая же, если не больше. Потому что чаще всего программы работают, а не работают именно люди.

Кроме того, введено плановое обновление 2 раза в неделю. Это тоже был очень тяжелый шаг. Разработчики просто взвыли вначале, потому что считали, что завалят все проекты. Но ни один проект не завалили по этой причине. Наоборот, пошел более качественный код, потому что есть время все отладить.

Еще один принцип – на стадии внедрения назначаются специалисты от техподдержки, причём квалифицированные кадры. Их прямо выдергивают из службы техподдержки, они участвуют в проектной группе, а затем уже обучают пользователей, работают с ними.

А теперь более подробно про два проекта ЦОБа. Первый - автоматизация центра закупок. ПАО «КАМАЗ», как и все подразделения, заинтересован в открытых, понятных всем закупках. Потому что через них проходят не миллионы, а миллиарды рублей.

Поэтому был создан портал закупок, на котором зарегистрированы все поставщики. Они там могут выкладывать свои коммерческие предложения, там выложены все программы закупок, там же идет проверка поставщика через систему СПАРК. Потому что если поставку комплектующих для «КАМАЗ»-а доверить всем подряд, сложно предусмотреть, что может произойти. На весах все-таки жизнь человека.

Создана новая система согласования договоров, система оценки поставщиков - она связана с учетной системой, и если в учетной системе регистрируется брак поставщика, это обязательно влияет на его оценку, и с данным поставщиком, в зависимости от процента брака, договор больше не заключается.

Еще один интересный момент – это интеграция всей корпоративной почты, которой пользуются участники закупочной процедуры ПАО «КАМАЗ». Она вся копится на корпоративном ресурсе для того, чтобы, во-первых, не терялись контакты, если человек уходит, а во-вторых, чтобы проверить, кто, с кем и как работал. Телефоны у представителей «КАМАЗ»-а, можно сказать, отключены, они работают только через электронную почту. Поэтому у компании есть все адреса, все контакты и в случае разбора ситуации, почему тот выиграл или этот, вовремя ли прислали тендерную документацию,  были ли посланы всем запросы, можно поднять эту почту и все посмотреть.

На картинке – кусочек из итоговой аналитической записки, которая дает справку о том, надо ли заключать этот договор, дают ли руководители добро на него.

Еще один хороший проект, которого в принципе, наверное, нет в типовой конфигурации – это гарантийное обслуживание автотехники СРДС. И это служба развития дилерской сети.

Здесь тоже очень много различных преимуществ, например, копится вся история автомобиля. За счет этого рекламаций по гарантии стало намного меньше. Кроме того, внедрено электронное согласование, которое, понятно, приводит к сокращению времени обработки документа. Есть еще интеграции с казначейством, поэтому сервисные центры получают на 20% быстрее оплату.

Интеграции также имеются с базой данных по запчастям для гарантийного обслуживания.

Что касается аудита дилерской сети. Все дилеры работают в этой системе, их показатели работы по гарантийному обслуживанию попадают в систему сбыта, где работает бонусная система.

Понятно, что очень сильно сократились сроки отчётности и принятия всех документов. Сейчас все в электронном виде: все чертежи, все сканы проходят для сервисных центров. Поэтому срок возмещения затрат сократился, дилер получает бонусы при покупке новых автомобилей  ПАО «КАМАЗ» быстрее.

Несколько слов о новых проектах. «КАМАЗ» совместно с ЦОБ, ЦИКТ и основными 5 банками сейчас начинает проект по отказу от системы «банк-клиент» и переходу на систему Хост-ту-Хост. Эти проекты затронут почти все системы и потребуют большой переделки, учитывая, что это внешний документооборот. Уже начат пилотный проект с двумя основными операторами по России, которые согласились сделать бесплатную интеграцию с системами ПАО «КАМАЗ».

Переход на электронный документооборот внутренний: поскольку в обществе много основных заводов, очень много межцеховых и внутризаводских документов, решено переходить на безбумажный документооборот и на ЭЦП. Этот проект тоже начат.

Следующий проект вообще глобальный. С 2008 года есть не обновляемые конфигурации, работает все на УПП, но сейчас в 1С, в принципе, достаточно много функционала из того, что ЦОБ реализовал в свое время. Поэтому все разработки отправлены в фирму 1С, которая их сейчас рассматривает и изучает. Новый проект будет большой, ориентировочно на 3 года, и по деньгам он тоже будет немаленький. Но о его результатах пока говорить рано.

***************

Данная статья написана по итогам доклада, прочитанного на конференции INFOSTART EVENT 2016 DEVELOPER. Больше статей можно прочитать здесь.

В 2020 году приглашаем всех принять участие в 7 региональных митапах, а также юбилейной INFOSTART EVENT 2020 в Москве.

Выбрать мероприятие.

Специальные предложения

Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Дата
1. sergbsv 66 06.08.17 02:07 Сейчас в теме
тут все красиво, а в реально (как видно по Хабаровскому филиалу) уровень руководства падает,
покупатели недовольны, сотрудники уходят. или это так должно быть ?
2. ihtiking 06.08.17 11:49 Сейчас в теме
В споры вступать не намерен, просто скажу своё мнение.
Лишать премии программиста - это выстрел бизнеса себе в ногу.
Более немотивированного программиста и представить сложно.

Программист работает как может и как умеет.
Если он Вас не устраивает, то увольняйте.
Если он Вас устраивает, то платите ему всё, что обязаны (премию в том числе, несмотря на всякие хочу\не хочу).
Если он специально саботирует работу своими ошибками, это другой разговор. Увольнять и без церемоний.

Не забывайте, что программист это человек и методы управления и воздействия на него не могут быть только рубли, %, KPI и прочая хрень. Тут важен подход руководителя. Уж сколько было статей на инфостарте по поводу работы франчайзи с коллективами. Возьмите от них опыт работы с программистами.
user1246038; for_sale; +2 Ответить
Оставьте свое сообщение

См. также

Стратегия выживания в корпоративных войнах Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Айтишникам сложно строить карьеру управленца. И все потому, что в их «техническое ДНК» не заложено умение справляться с окружающими их интригами. Однако, поскольку это навык, это можно исправить, считает ИТ-директор в ПАО «Светлана». На конференции Infostart Event 2018 он поделился с коллегами, что и как надо делать, чтобы не погрязнуть в корпоративных интригах и сделать так, чтобы они не мешали выполнению основной работы.

16.09.2019    11066    GSoft    20    

9 советов, как уговорить девушку. Точнее, как уговорить Заказчика работать по Agile, когда он этого не хочет

Управление проектом Бесплатно (free)

Как знает большинство старожилов Инфостарта, я люблю устраивать разного рода онлайн-обсуждения. И эта статья написана как раз по итогам такого рода вебинара-дискуссии. 

16.02.2021    2988    MariaTemchina    39    

Как умирают розовые единороги, или бизнес-автоматизация как способ сделать людей несчастными

Управление проектом Управление командой Бесплатно (free)

Ходят слухи, что информационные технологии должны делать всех людей счастливей, приносить им удовольствие. Наверное, это даже правда, если Вы являетесь разработчиком какой-то компьютерной игрушки или, например, порносайта. Но в случае, если Вы занимаетесь бизнес-автоматизацией, думать так – это фатальная ошибка.

10.02.2021    3990    andironenko    13    

Статья Компетенции РП по версии PMI и здравому смыслу. Часть 2-ая

Управление проектом Бесплатно (free)

Это продолжение моей прошлой статьи. Напомню, здесь я разбираю те компетенции, которые должны быть у уважающего себя руководителя проекта по итогам анализа рынка. Причем в том, что касается компетенций, относящихся к выстраиванию процессов - здесь, на мой взгляд, все более менее понятно. Ну или хотя бы предсказуемо. А вот в компетенции “про людей” иногда заставляют задуматься...

09.12.2020    1742    MariaTemchina    3    

Ошибки управленцев: как топ-менеджеров убивает перфекционизм Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

В преддверии онлайн-конференции «Гнев и слезы руководителя» мы решили заранее познакомить нашу аудиторию со спикерами, причем сделать это через видео-истории. Начнем с видео-приглашения от Миланы Джиджоевой и ее виденья диджитализации рекрутинга в России.

24.01.2019    10296    user809424    11    

Что почитать про Agile для чайников?

Управление проектом Agile (XP, SCRUM, Канбан) Бесплатно (free)

Продолжаю рубрику “Письма в редакцию”. Ко мне иногда обращаются с вопросом - вот, я, мол, совсем не представляю, что такое Agile…

03.12.2020    3466    MariaTemchina    9    

Компетенции руководителя проекта: по версии PMI и здравому смыслу. Часть 1-ая.

Управление проектом Бесплатно (free)

Об компетенции руководителя проекта сломано немало копий (хорошо, если не об самих руководителей).  В этой статье хочу оставить свои пять копеек, отталкиваясь от тех компетенций, которые институт PMI® - законодатель моды мирового проектного управления - озвучил в качестве требований к сертификации PMP® со 2-ого января 2021 года.

18.11.2020    3350    MariaTemchina    8    

Как стать исполнителем в проекте от Инфостарта

Управление командой Управление проектом Бесплатно (free)

Инфостарт в поисках специалистов, которые готовы взяться за реализацию интересных проектов. Как подать заявку и стать исполнителем, с кем согласна сотрудничать компания и на каких условиях, рассказал руководитель проектов корпоративного отдела Инфостарта Александр Блинов.

11.09.2020    3271    alexandr.blinov    17    

Проблемы внедрения 1С:ERP на крупном предприятии Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

В ходе публикации предыдущих статей о проектной технологии ВЦ «Раздолье» и системе мотивации в фирме-франчайзи 1С, читатели попросили поделиться опытом реальных проектов, поскольку парадные рапорты о нескончаемых успехах всех утомили и не несут пользы для профессионалов. Мы попросили руководителей проектов ВЦ «Раздолье» поделиться такой непростой информацией. И сейчас представляем Вашему вниманию очередную статью по этой теме. Автор – Пикурен Вера – руководитель проектов ВЦ «Раздолье».

29.06.2017    35517    1СERP    79    

Давайте спасем древесных осьминогов или 12 советов для начинающих РП от опытных товарищей

Управление проектом Бесплатно (free)

Ниже я попыталась собрать житейские советы от опытных руководителей проектов 1С и выпускников курсов по управлению ИТ-проектами на Инфостарте с моими комментариями. 

04.09.2020    3580    MariaTemchina    23    

Что делать, если с поддержкой 1С всё горит или несколько слов про ITSM…

Управление услугами и сервисом Управление бизнес-процессами (BPM) Управление прочее Управление проектом Бесплатно (free)

Проекты - это, конечно, важно, с завершением проекта внедрения, жизнь прикладного решения, на самом деле, только начинается. И самое интересное еще только впереди… Не случайно в Agile все чаще говорят о “гибком управлении продуктом”, а вовсе не только “проектом”.

20.08.2020    3303    MariaTemchina    4    

Управление в стиле Догвилль

О жизни Управление проектом Бесплатно (free)

Как и почему жизнь на работе становится всё хуже. Или всё лучше.

26.06.2020    4767    1c-intelligence    17    

История одного неуспешного проекта Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

В ходе публикации предыдущих статей о проектной технологии ВЦ «Раздолье» и системе мотивации в фирме-франчайзи 1С, читатели попросили поделиться опытом неуспешных проектов, поскольку парадные рапорты о нескончаемых успехах всех утомили и не несут пользы для профессионалов. Мы попросили руководителей проектов ВЦ «Раздолье» поделиться такой непростой информацией. И сейчас представляем Вашему вниманию первую статью по этой теме. Автор – Пикурен Вера – руководитель проектов ВЦ «Раздолье».

09.06.2017    31799    1СERP    175    

Наиболее типичные ошибки при оценке работ в проектах 1С

Управление проектом Бесплатно (free)

Для кого эта статья? Если вы руководитель проектов (РП) с опытом «от трех проектов», то можете не читать: скорее всего, ничего нового вы не узнаете. А если вы хотите стать РП в проектах 1С или вы профессионал (разработчик, аналитик, консультант), к которому часто обращаются за оценкой, то вам будет полезно узнать о типичных ошибках при оценке. Если вам необходимо реализовать задачу, которую не имеет смысла делать по классической проектной технологии, но заказчик требует фиксированной оценки, и задача на 2-5 человеко-месяцев, - то вам будет полезно понять методы оценки работ. Если читатель часто пользуется услугами удаленных разработчиков/аналитиков, то вам, возможно, станет понятно, почему «человек все сделал, мы ему заплатили, сколько сказал, а он от нас ушел и больше работать не хочет». Типичные ошибки распределю по классам.

13.06.2020    2960    Koder_Line    9    

Есть ли жизнь после внедрения, или упрощаем работу в сопровождении

Управление проектом Бесплатно (free)

Из-за отсутствия грамотных правил разработки на этапе внедрения сильно усложняется работа по поддержке и развитию типовых доработанных конфигураций. О некоторых правилах и подходах в разработке, которые помогут специалистам сопровождать внедренное решение, на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал разработчик компании «Инвестиционная группа Абсолют» Алексей Степаненко.

08.06.2020    5529    stepan96    12    

Добрый великан

Управление проектом Бесплатно (free)

Руководители проектов определяют наше настоящее, каким оно будет?! Ответ прост - таким, каким и сам РП.

25.05.2020    5924    sapervodichka    1    

Такие разные франчайзи. Часть вторая: Особенности реализации крупных проектов, Глава 1. О людях Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Продолжаем публикацию цикла статей о бизнесе франчайзи 1С. В предыдущих статьях мы рассказали о наиболее распространенном мнении о фирмах франчайзи 1С, об истории развития франчайзинга. Поставили вопрос о выборе системы мотивации. Предыдущие публикации вызвали оживленное обсуждение. В продолжении темы расскажем о том – как выглядит работа проектного подразделения фирмы-франчайзи. Расскажем на примере проектного офиса ВЦ «Раздолье». Предложим обсудить проблемы, с которыми приходится сталкиваться в проектном бизнесе. Автор статьи Андрей Мироненко.

18.04.2017    32896    1СERP    189    

Почему Scrum не работает в проектах 1С

Управление проектом Agile (XP, SCRUM, Канбан) Бесплатно (free)

Более точная формулировка заголовка, пожалуй будет такой -  Почему Scrum в чистом виде плохо работает в проектах внедрения продуктов 1С.

18.05.2020    11859    MariaTemchina    33    

Кто здесь? Или как проводить онлайн-совещания

Управление проектом Управление командой Бесплатно (free)

На самом деле, переход рабочей жизни в онлайн обладает некоторым количеством плюсов. В частности хочется верить, что формальный контроль “отслеживаем кто сколько часов проработал, проверка, что сотрудники на месте и все чем-то заняты” заменится фактической отчетностью “по результатам”.

23.03.2020    6565    MariaTemchina    24    

4 причины, почему проекты никогда не завершаются в срок

Управление проектом Бесплатно (free)

Все, кто когда-либо работал в проектах, знают, как важна точность даваемых оценок длительности выполнения каждого задания. При этом, достаточно лишь одному заданию опоздать, чтобы поставить под угрозу выполнение сроков всего проекта. Стараясь подстраховать выполнение своих обязательств, мы закладываем в оценку длительности каждого задания изрядное количество резервов времени. Однако, как бы мы не старались, проекты все равно не завершаются в срок. И тому есть свои причины … четыре основные причины, почему проекты никогда не завершаются в срок.

03.03.2020    7161    VLikhobabin    44    

Такие разные франчайзи, или как мы делаем большие проекты на 1С. Часть первая: ты помнишь, как всё начиналось Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Недавно была написана статья о том, как работает мотивация персонала. Материал получил активный отклик у читателей Инфостарта, на форуме развернулась дискуссия, которая в итоге была достаточно далека от содержимого исходной статьи и свелась к критике самой идеи работы во франчайзи. Чтобы как-то ответить на эту критику, хотелось бы более подробно рассказать о том, что такое современный франчайзи и как он устроен. Но начнем мы с истории этого вида бизнеса, глазами рядового специалиста. Автор статьи Андрей Мироненко.

10.04.2017    32985    1СERP    107    

7-ой PMBoK - конец классического проектного управления? Часть 1-ая

Управление проектом Waterflow Бесплатно (free)

В новой версии PMBoK традиционные рекомендации по управлению проектами перевернуты с ног на голову. В этой статье расскажу свою точку зрения, в чем, на мой взгляд, основные изменения, и как это может сказаться на проектах внедрения…   

23.01.2020    23168    MariaTemchina    8    

1С СППР, как инструмент по внедрению, разработке и сопровождению информационных систем

СППР Управление проектом Бесплатно (free)

Система проектирования прикладных решений (СППР) – инструмент от фирмы «1С», который позволяет проектировать конфигурации, вести по ним полную документацию в разрезе объектов системы, собирать требования на реализацию и выдавать на их основе детально описанные задачи программистам. Как правильно использовать СППР при работе с многосоставной командой, на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал генеральный директор компании «Иритум» Роман Кальмансон.

09.01.2020    9634    roman72    0    

Про одну Тётю

Управление проектом Бесплатно (free)

Суровое челябинское распределение ресурсов

24.12.2019    7014    1c-intelligence    33    

Мотивация персонала в фирмах франчайзи: а она работает? Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Думаем, что практически любого работающего человека интересует вопрос мотивации. Этой проблемой в одинаковой степени озабочены работники и работодатели: как мотивировать людей, сколько платить, как платить, какая часть оплаты должна быть фиксированной, а какая зависеть от результата работы, как это всё повлияет на результаты работы, стоит ли быть строгим и дотошным руководителем или нужно активно делегировать полномочия подчиненным. ВЦ "Раздолье" провело небольшое исследование на тему мотивации и вот его результат. Автор статьи Андрей Мироненко.

03.04.2017    44227    1СERP    231    

20 мыслей об ИТ-проектах. Мысль №3. "О правильных требованиях к системе"

Управление проектом Бесплатно (free)

Очередной темой серии статей “20 мыслей об ИТ-проектах” будут требования к системе. По результатам голосования был вариант про карьеру проектных ИТ-специалистов, но ее я коснулся в докладе на Воронежском митапе, немного изменив и сделав акцент в сторону аналитиков. В ближайшем выпуске сделаю небольшую выдержку по теме.

14.10.2019    6153    chavalah    16    

Незакрытый проект на 1000 часов

Управление проектом Россия Бесплатно (free)

История о незакрытом проекте, о бессонных ночах, о попытках его выгрести, о бесплатной работе, о вселенской боли.

19.09.2019    13105    ogroup    164    

Мастер-класс СППР

Управление проектом СППР Бесплатно (free)

Сергей Наумов, в прошлом разработчик подсистемы бюджетирования в конфигурации «1С:ERP», на мастер-классе конференции INFOSTART EVENT 2018 EDUCATION поделился опытом управления проектами с помощью «1С:Системы проектирования прикладных решений» и показал, как использовать эту программу в работе над разными задачами: для сбора, классификации и хранения требований; для управления разработчиками и консультантами; в качестве системы документирования; в качестве баг-трекера на этапе опытно-промышленной эксплуатации.

30.08.2019    14408    SergeyN    10    

Про спагетти, или как исследовать бизнес-процессы организации Промо

Техническое задание Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

Многие руководители предприятий не обладают полной картиной происходящего в собственных производственных подразделениях. Они знакомы с организационной структурой, направлениями деятельности, общими экономическими показателями. Если по результату получилась прибыль, то наступает уверенность успеха. Но есть ли на рынке предприятия, которые длительное время удерживаются в "слепом" режиме управления?

23.02.2017    28185    Gavrik    10    

Эволюция пользовательской документации 1С в производственной компании

Пользователю системы Управление проектом Бесплатно (free)

В идеале пользовательскую документацию надо создавать под каждый отдельный проект, менять и актуализировать ее, если в функционале что-то изменилось. Но чаще всего в организациях документацию считают неэффективной, поэтому даже не разрабатывают ее, либо документация имеется, но ее никто не использует, так как она устаревшая. Какие шаги надо предпринять, чтобы заинтересовать пользователей документацией и одновременно снизить нагрузку на консультантов 1С, рассказал руководитель службы технической поддержки в ГК «Доброфлот» Арсен Сазандрашвили.

20.08.2019    9665    Arsen1986    7    

Управление проектами по автоматизации бюджетирования

Управление проектом Финансовый учет и бюджетирование (FRP) Финансовый учет и бюджетирование (FRP) УУ Бесплатно (free)

Автоматизация бюджетирования позволяет максимально эффективно планировать ресурсы предприятия и управлять масштабированием компании. Как учесть особенности бюджетирования, встроить его в процессы стратегического планирования, чтобы получить гибкий инструмент управления и аналитики, рассказал Сергей Наумов на конференции INFOSTART EVENT 2018 EDUCATION.

28.06.2019    8827    SergeyN    1    

Внедрение решений: как выполнять все обязательства в срок в условиях ограниченных ресурсов

Управление проектом Бесплатно (free)

Многие менеджеры вынуждены работать в условиях многоклиентской среды с ограниченными ресурсами. И вовремя сдавать проекты в таких условиях сложно. Как добиться того, чтобы поставки делались без нарушений сроков, рассказал гостям и участникам конференции Infostart Event 2018 управляющий партнер BIPULSE.RU Алексей Васильев.

24.06.2019    7095    sbase    9    

10 способов злоупотребления сотрудниками своим служебным положением и методы борьбы с ними с помощью учетной системы Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Не так давно на одном из проектов во время инвентаризации была выявлена очень большая недостача. Как результат, одно из важнейших требований клиента по проекту было: разобраться с тем, что у него происходит в системе, и привести остатки, как он выразился, «в адекватное состояние». А незадолго до этого у меня в практике был случай, когда уже на второй день после внедрения качественной системы учета движения наличных денежных средств (кассы) также была выявлена недостача, но уже в кассе. И в первом, и во втором случае вину за возникновение проблемы представители заказчика попытались возложить на людей, которые занимались внедрением новой системы. И только после долгих и, надо признаться, довольно неприятных и очень эмоциональных разбирательств, удалось доказать клиенту, что система работает правильно, а виноваты в случившемся сотрудники компании, которые намеренно или ненамеренно создали фактическую недостачу товара и денег.

17.06.2016    40750    raiml    37    

Цифровая трансформация. Будущее учетных систем

Управление проектом Россия Бесплатно (free)

О цифровой трансформации слышали все, но немногие в этом разбираются. Что она собой представляет, какие несет изменения, на что надо обратить внимание айтишникам и 1С-никам, рассказал на конференции руководитель департамента автоматизации строительных организаций компании «Первый БИТ» Иван Аверьянов.

19.06.2019    10720    FB_10160810658600104    62    

Риск - благородное дело!.. Часть первая

Управление проектом Бесплатно (free)

Несколько рекомендаций по управлению рисками в ИТ-проектах.

18.06.2019    8067    MariaTemchina    8    

Мы в ответе за то, чего вовремя не послали. Матрица ответственности в проектах внедрения

Управление проектом Бесплатно (free)

В своей публикации “Устав писать Устав” я много рассуждала о том, как полезно умение договариваться на берегу. Как известно, у каждого человека в голове своя картина мира. В целом, многие конфликты в ходе проектов происходят как раз из-за конфликта ожиданий, и из-за нечетких договоренностей, кто чем должен заниматься.  

31.05.2019    10664    MariaTemchina    23    

Практические вопросы внедрения и развития автоматизации склада Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Мне, как одинэснику, не приходилось заниматься какими-то узкими задачами «от сих до сих». Вся моя профессиональная деятельность, как одинэсника, была всегда связана с очень широким кругом вопросов. Наверное, потому, что я работал, в основном, в малых компаниях, где приходилось работать над всем спектром вопросов.

26.12.2014    45434    CheBurator    64    

Как мы со Стасом завод за 2 месяца автоматизировали

Управление проектом Бесплатно (free)

Мой опыт быстрого внедрения.

14.05.2019    11704    1c-intelligence    121    

Устав писать Устав

Управление проектом Бесплатно (free)

Ответы на вопросы про то, нужен ли Устав для проектов автоматизации, и если нужен, то зачем?

06.05.2019    8232    MariaTemchina    8    

Как сжать время?

Управление проектом Личная эффективность 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

Как, и зачем измерять задачи в чем-то, помимо часов.

04.05.2019    9181    1c-intelligence    39    

Практика пуска склада продуктов питания Промо

Бухгалтерский учет Управление проектом Оптовая торговля, дистрибуция, логистика 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

Описывается опыт пуска склада (охлажденная и замороженная продукция) с точки зрения IT. Со временем из складского подразделения была создана компания, которая оказывает логистические услуги (3PL-оператор) сторонним Клиентам.

1 стартмани

14.09.2015    36635    axxell    15    

Путь джедая в управлении проектами 1С: умение быть, а не казаться

Управление проектом Бесплатно (free)

Чем руководитель проекта “на бумаге” отличается от “настоящего” руководителя проекта, умеющего направлять команду и выдавать ценный результат?

15.04.2019    12844    MariaTemchina    15    

20 мыслей об ИТ-проектах. Мысль №2. "С какой стороны подойти к новому проекту?"

Управление проектом Бесплатно (free)

Продолжаем серию статей из цикла “20 мыслей об ИТ-проектах”. Сегодня мы поговорим о том, с какой стороны подойти к новому проекту. Такой вопрос возникал у каждого, кому приходилось выступать в роли руководителя проектов, особенно первый раз. Да и для опытных РП некоторые проекты вызывают аналогичный вопрос.

13.02.2019    8497    chavalah    22    

Стыд и скрам - Чему нас учит Scream Guide

Управление проектом Agile (XP, SCRUM, Канбан) Бесплатно (free)

Название "Scream Guide" можно вольно перевести на русский как “Вопль ужаса от того, как Scrum применяют на практике”

12.02.2019    10870    MariaTemchina    20    

Как теряют бизнес. Реальные истории от бизнес-консультанта. Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

Поговорить о том, какие причины способствуют гибели существующего и часто даже успешного на определенном этапе бизнеса, я планировал давно, но все не доходили руки. Но недавно я услышал о банкротстве моего, теперь уже, клиента. Именно этот факт стал для меня неким толчком. Я осознал, что именно сейчас, в условиях кризиса очень важно понимать, почему бизнес может окончиться крахом и учиться избегать подобных ситуаций. Как известно, когда в экономике кризис, любой бизнес ослаблен. Если сравнивать с человеческим организмом, то кризис для экономики – как ослабление иммунитета. Когда человек здоров, то мелкие болезни проходят незамеченными. Организм сам справляется с проблемами, а в случае ослабления иммунитета, любая инфекция может привести к серьезным заболеваниям или даже стать фатальной. Так происходит и в бизнесе. Если в период подъема экономики какие-то недостатки конкретного бизнеса сглаживаются, остаются незамеченными и даже не слишком мешают работать, то в периоды экономического спада они становятся теми самыми «тонкими местами», которые приводят к снижению прибыли, к определенным проблемам, а иногда даже к полному краху всего бизнеса.

06.04.2015    38162    raiml    14    

Бизнес, не горюй

Управление проектом Бесплатно (free)

Про цели автоматизации.

04.02.2019    10467    1c-intelligence    64    

Лучший домик для поросенка, или Что нужно знать руководителю проекта внедрения

Управление проектом Бесплатно (free)

Тема управления проектами - популярная, вокруг нее много всего разного накручено. Кто-то считает, что главное - это выучить PMBOK и точно следовать правилам. Кто-то считает, что главное создать комфортную атмосферу, и сразу все как по волшебству заработает. В этой статье я попробую рассказать, какие шаги, по моему скромному мнению, нужно предпринять, чтобы начать более эффективно управлять проектами в организации.

31.01.2019    8519    MariaTemchina    0    

Что немцу хорошо, то русскому... Как минимум, небезынтересно. Продолжаем тему Канбан

Управление проектом Бесплатно (free)

Пользуясь несовпадением рождественских каникул в России и Германии, решила познакомиться с тем, как организована работа разработчиков в одном немецком банке. Сразу оговорюсь: еще давно, со времен совместных яхтенных плаваний с немцами, я противник четких стереотипов из серии "все русские всегда...." или "все немцы обязательно..." (пропущенные места предлагаю читателям заполнить самим в меру своей испорченности).

14.01.2019    10632    MariaTemchina    13    

Внедрение программного продукта. Особенности работы бизнес-консультанта. Часть II Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Говорить о внедрении программного продукта можно очень долго, тема это обширная, а нюансов в работе бизнес-консультанта очень много. В статье Внедрение программного продукта. Особенности работы бизнес-консультанта. Часть I я раскрыл только некоторые общие понятия, пояснил, чем работа бизнес-консультанта для малого и среднего бизнеса отличается от работы обычных внедренцев. Также я рассказал о тех базовых принципах, на которых я строю свою работу по внедрению программного обеспечения. Сейчас я предлагаю перейти к подробному обсуждению процесса работы бизнес-консультанта при внедрении ПО.

16.11.2014    29017    raiml    46    

20 мыслей об ИТ-проектах. Мысль №1. "О незаменимых людях"

Управление проектом Бесплатно (free)

Этой статьей начинается цикл из 20-ти обещанных мыслей об ИТ-проектах. Надеюсь, что по прочтении кто-то посмотрит на проблему незаменимых людей с другой стороны.

10.01.2019    13417    chavalah    124    

Где мы взяли флакон?

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

История появления и развития методики

26.12.2018    10320    1c-intelligence    7