Автоматизация компании ЖКХ: задачи и решения

Публикация № 85735

Разработка - Системная интеграция - Интеграция

Отрасль жилищно-коммунального хозяйства мы до сих пор видели в двух ипостасях. Это оставшиеся с советских времен, жутко неэффективные МУПы и ДЭЗы и новоиспеченные фирмы, дорвавшиеся к «большим» деньгам ЖКХ, при этом тут же попавшие в шумные скандалы о растратах и неэффективном управлении. Но потихоньку ситуация меняется. Приходят на руководящие должности разумные люди, создаются управляющие компании целью которых становиться не «урвать и сбежать», а нормально работать и зарабатывать.

Вот для таких руководителей и выходит на первый план проблема автоматизации предприятия, потому что эффективное управление без информации невозможно, а достоверную и полноценную информацию, можно получить только правильно выстроив и автоматизировав все процессы компании.

Что можно и нужно автоматизировать на предприятиях ЖКХ?

Направлений для приложения усилий в области автоматизации масса. Здесь и бухгалтерский учет, расчет зарплаты, паспортный учет, расчет квартплаты, планирование и управленческий учет, а также отдельная задача по раскрытию информации о деятельности компании перед жильцами. В общем, практически весь спектр задач без скидок на то, что ваша управляющая компания может управлять всего лишь двумя домами.

Расчет квартплаты: свои квитанции или услуги расчетного центра?

Для принятия решения о том заниматься ли расчетом квартплаты самостоятельно или отдать этот вид деятельности на аутсорсинг достаточно посчитать затраты для каждого из вариантов. И тут же приходим к парадоксальному выводу. Аутсорсинг практически всегда был выгоден из-за того, что работы выполненные профессионалами дешевле или качественнее, а зачастую и то и другое, чем, если бы компания занималась бы этим видом деятельности сама. Но в данном случае данное правило почему-то не работает. Достаточно собрать цены на печать квитанций и умножить цену одной квитанции на количество обслуживаемых лицевых счетов, как тут же приходим к логичному выводу, что инвестиции в собственный расчетный отдел окупятся за срок от полугода до года. На мой взгляд, достаточно веский довод.

Если вы все еще не до конца убеждены в необходимости самостоятельного расчета квартплаты, подумайте над тем, какую информацию и в каких разрезах вы хотите получать в итоге. И поинтересуйтесь у организаций, предоставляющих услуги расчетного центра, смогут ли они выдавать отчеты необходимые вам для ведения деятельности. Может быть, где-то и есть расчетные центры, которые выдадут все, что вам необходимо, но автор данной публикации пока еще такого не встречал.

Какой программный продукт выбрать для автоматизации?

В области ведения бухгалтерского учета и расчета зарплаты уже много лет безусловным лидером считаются программы фирмы «1С». Так что в данном случае выбора нам не оставили - все конкуренты либо прекратили свое существование, либо безбожно отстают в технологиях и уровне поддержки. Тем более что фирма «1С» продолжает совершенствовать свои разработки и с выходом продукта «1С: Предприятие 8» вышла на новый уровень автоматизации.

Теперь попытаемся рассмотреть варианты автоматизации для остальных видов деятельности компании ЖКХ. Поскольку бухгалтерия у нас автоматизируется продуктом «1С» логично было бы подобрать систему, которая как минимум может обмениваться данными с бухгалтерской программой, а еще лучше была бы так же написана на платформе 1С: Предприятие 8. Тогда ряд вопросов о поддержке и обучении пользователей отпадет сам собой, что в свою очередь может сэкономить немало денег.

Комплексная автоматизация: единая программа для всех подразделений или периодический обмен данными?

Дать однозначный ответ на данный вопрос достаточно трудно. Каждый подход имеет ряд как положительных, так и отрицательных черт и нам здесь приходится выбирать из «двух зол» меньшее. В случае варианта с обменом данными, узкое место сразу бросается в глаза, это наличие самого обмена и все связанные с этим проблемы:

  • данные не моментально отражаются в связанных подсистемах, а через какое-то время (после проведения обмена);
  • коллизии возможные при обмене данными, когда недостаточно четко прописаны правила что и в какой подсистеме изменять;

Но все это вполне преодолимые препятствия, часть которых даже может обернуться положительным моментом автоматизации. А вот в случае единой информационной системы минусы с первого взгляда не так заметны, но они есть. И наши специалисты считают, что эти недостатки гораздо серьезнее и имеют более глобальные последствия, чем в случае с раздельными программами для бухгалтерии и расчета квартплаты (управленческого учета):

  • несовпадение циклов управленческого и бухгалтерского учетов, что приводит к проблеме, когда отчетность по бухучету уже сдана, а в управленческом учете изменяются данные «задним числом», в результате чего приходится подавать уточняющие бухгалтерские отчеты;
  • значительный рост базы данных и количества, одновременно работающих пользователей и как результат, снижение быстродействия и увеличение шанса возникновения взаимных блокировок базы данных;
  • сложность администрирования и последующего сопровождения подобной системы, что, безусловно, отразится на совокупной стоимости владения программным продуктом;

Заключение

В данной статье разобраны далеко не все вопросы, возникающие при выборе системы для автоматизации предприятия жилищно-коммунальной сферы. И в то же время я старался не рекламировать программный продукт, выпускаемый нашей компанией, а предоставить читателям наиболее общий алгоритм действий и рассуждений, которого стоит придерживаться при выборе программы.

Надеюсь, что мой опыт будет кому-либо полезен. Готов обсуждать спорные моменты. В последующих статьях я постараюсь осветить другие аспекты, влияющие на выбор программного продукта для компании, работающей в сфере ЖКХ.

Бушин Илья
Директор ООО "Альфа-Софт"
г.Воронеж

Специальные предложения

См. также

Обмен данными. Консистентность vs Многопоточность Промо

Интеграция v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

Рассмотрим теоретические основы обмена данными. Какие бывают обмены, какие гарантии при этом даются, зачем идти на компромиссы и что при этом может пойти не так. Есть ли идеальная схема?

03.09.2019    12828    m-rv    1    

Чтение вложенных свойств Структур Структуры, Соответствий, свойства через точку, разбор JSON

Практика программирования WEB Интеграция Универсальные функции v8 Бесплатно (free)

JSON: {user.device.type} - как получить значение {type}? А если вложенность значительно глубже? Как проверить, что оно заполнено или удалить его - всё это в публикации с открытым кодом и даже без рекурсии. Бонусом разбор дерева значений - ДанныеФормыЭлементДерева, СтрокаДереваЗначений.

17.11.2020    858    SizovE    2    

Сказ о том, как в одной крупной компании документооборот внедряли, или проблемы типовых обменов между КА и ДО

Интеграция Документоборот 2 Перенос данных из 1C8 в 1C8 v8 ДО КА2 Бесплатно (free)

Приветствую всех. Сегодня пойдет речь о том, как на одной крупной компании внедряли 1С:Документооборот 2.1 в связке с КА 2.4. Вроде бы системы типовые, мы практически не добавляли ничего в них, но проблем было столько, что я решил изложить их в статье. Может, кому-то пригодится это в дальнейшем, и не придется тратить кучу времени на поиск решений.

10.11.2020    3748    maks_20    21    

Структура обработки загрузки номенклатуры поставщика с примерами и комментариями (часть 2)

Интеграция Практика программирования v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

В статье опишу вариант обработки для загрузки номенклатуры поставщика, блок загрузки номенклатуры и доп. реквизитов.

17.10.2020    562    malikov_pro    2    

Управление соляриями из 1С через Arduino

Интеграция v8 1cv8.cf Здравоохранение, медицина, стоматология УУ Бесплатно (free)

Мой опыт автоматизации сети соляриев с интеграцией 1С и оборудования соляриев с помощью платформы Arduino.

01.10.2020    1837    impextr    28    

Интеграция с Трелло. Готовый код

Обмен данными 1С Интеграция Agile (XP, SCRUM, Канбан) v8 Бесплатно (free)

Код основных действий, интеграция с API Трелло.

19.08.2020    2746    Yashazz    14    

Интеграции с сервером SQL. Быстро и просто

Интеграция Внешние источники данных v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

Решаем вопросы экспорта/импорта данных в базы отличного от 1С происхождения.

06.07.2020    2115    Infector    4    

Мониторинг факта выполнения обмена с помощью сервиса healthchecks.io

Интеграция Системное администрирование v8 1cv8.cf Россия Бесплатно (free)

В статье опишу вариант простого мониторинга обработчиков, запускаемых по расписанию.

30.06.2020    1800    malikov_pro    5    

Как мы запилили в АЙТАТ.РФ обработку-бота, чтобы ускорить отгрузку в 2 раза или Реальный опыт внедрения нового механизма "Трансляция событий" от 1С-Коннект

Интеграция v8 Бесплатно (free)

Статья о внедрении и использовании в решениях задач нового механизма от 1С-Коннект. Будет полезно тем кто использует интеграцию 1С-Коннект с 1С Предприятие. На текущий момент механизм "Трансляция событий" находится в бета-тестировании и доступен только закрытому списку приглашенных участников. Выражаем благодарность разработчикам механизма "Трансляция событий".

24.06.2020    1647    direwest    4    

Маркировка лекарственных препаратов. Часть первая "Быстрая интеграция"

Интеграция Розничная торговля v8 1cv8.cf Фармацевтика, аптеки Россия УУ Бесплатно (free)

Данный цикл будет посвящен маркировке лекарственных препаратов (далее ЛП), нюансам работы с "1С: Библиотека интеграции с МДЛП", доступной для скачивания на сайте ИТС, методиками работы с регистраторами выбытия, и проблемам, с которыми пришлось столкнуться при интеграции. Эта статья будет представлять из себя краткую инструкцию, что делать, когда маркировка уже близко и необходимо быстро внедрить ее. Надеюсь, она станет подспорьем в данной задаче. Будут приведены рекомендации, как в короткие сроки с минимально необходимой функциональностью и минимумом чтения документации произвести интеграцию библиотеки МДЛП и выполнить начальные настройки. Также будут даны рекомендации по быстрым, но важным, на мой взгляд, доработкам.

23.06.2020    4561    IssakN    30    

Диадок. Подключаемый модуль. Отладка

Интеграция Внешние источники данных v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

Небольшой пример, как работать с подключаемым модулем Диадок (для изменения УПД перед выгрузкой на сайт Диадок.). Отладка подключаемого модуля, если не смогли подключить стандартную отладку.

17.06.2020    4680    John_d    8    

1C# – 1С моей мечты

Интеграция v8 Бесплатно (free)

Встроенных в платформу 1С возможностей не всегда хватает для построения сложных интеграционных схем между различными 1С и не-1С-решениями на базе MS SQL Server. Как сделать интеграцию между SQL-базами более гибкой с помощью платформы 1С# на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал Дмитрий Жичкин.

01.06.2020    11303    zhichkin    36    

Обработчик "После завершения транзакции" своими руками

Практика программирования Интеграция v8::blocking Бесплатно (free)

Обработчик "Сразу после завершения транзакции" очень востребован в механизме обмена мгновенными сообщениями, развитием которого фирма 1С заинтересовались настолько, что уже создала "Сервисы интеграции". Но платформа 8.3.17 всё еще не имеет полноценного обработчика "После записи" в подписках на события.

31.05.2020    2902    barelpro    63    

Интеграция Camunda BPM и 1С

WEB Интеграция v8 Бесплатно (free)

Быстрый старт. Только практические примеры. Установка, запуск и публикация бизнес-процесса на сервере Camunda BPM. Управление бизнес-процессами из 1С при помощи Camunda REST API.

12.05.2020    3909    zhichkin    20    

Как мы загружаем данные в "Центр управления кассами Магнита"

Внешние источники данных Интеграция v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

Статья о том, как мы делали механизм загрузки больших объемов данных в "Центр управления кассами Магнита"

08.05.2020    5157    chernenko_vv    25    

Интеграция СуперОкна7 и УНФ

Интеграция Внешние источники данных v8 УНФ Россия Бесплатно (free)

Изучаем базу данных СуперОкна7, смотрим возможности передачи и получения информации.

08.05.2020    2248    vostok1.dz    3    

Синхронизация БИТ:СКУД 8 с Parsec.Net 2.5

Интеграция Внешние источники данных v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

Настройка синхронизации БИТ:СКУД 8 с Parsec.Net.2.5, выгрузка данных из внешней системы контроля доступа.

04.05.2020    4055    RPGrigorev    0    

Измерительная лаборатория с использованием 1С+Ардуино

Периферийные устройства Интеграция v8 Россия Бесплатно (free)

1С в автоматизации "научных" и около... экспериментов.

02.05.2020    4463    maxlab    16    

Интеграция БИТ:СКУД с типовой конфигурацией

Интеграция v8 1cv8.cf Россия Бесплатно (free)

Интеграция БИТ:СКУД с типовой конфигурацией, обновление БИТ:СКУД в составе конфигурации и отдельно. Обновление системы защиты.

26.04.2020    5272    RPGrigorev    0    

Интеграция 1С и BI-системы: мой опыт с коннектором ATK BIView

Интеграция v8 1cv8.cf Россия Бесплатно (free)

Интеграция 1С и BI-системы: мой опыт с коннектором ATK BIView.

06.04.2020    4550    Flyerink    0    

Как я собрал для себя высокопроизводительный и бесплатный облачный бекенд для 1С на PosgreSQL + PostgREST

Производительность и оптимизация (HighLoad) WEB Интеграция Мобильная разработка Администрирование веб-серверов v8 Бесплатно (free)

В этой статье я расскажу о проблемах бека для мобильных приложений или другого фронта, который требует производительности, быстрой реакции и отказоустойчивости, и как я решил это благодаря opensource проекту PostgREST и СУБД Postgre SQL 12. Проведу простой тест производительности для сравнения 1С с данным решением. Это может быть полезно всем, кто разрабатывает мобильные приложения либо фронтсайд-приложения для 1С на чем угодно - на мобильной платформе или на нативном языке или на Simple UI. И также обзор новых функций SimpleUI для связи с этим бекендом.

31.03.2020    13470    informa1555    31    

Использование таблиц SQL Server в качестве очередей сообщений

Практика программирования Интеграция v8 Бесплатно (free)

Статья о событийно-ориентированной интеграции и об асинхронной обработке данных в контексте 1C под управлением SQL Server. Подробно разбирается вопрос использования таблиц СУБД в качестве очередей сообщений.

23.03.2020    3028    zhichkin    7    

Интеграция "Библиотеки интеграции МДЛП 1.1.2.7" с типовой конфигурацией

Интеграция Конфигурирование 1С v8 Здравоохранение, медицина, стоматология Россия Бесплатно (free)

Инструкция для интеграции “Библиотеки интеграции МДЛП 1.1.2.7” в типовые конфигурации, на примере конфигурации “Управление нашей фирмой, редакция 1.6 (1.6.18.168)”.

02.03.2020    6689    RPGrigorev    3    

Бесшовная интеграция через обмен по правилам - миссия выполнима

Практика программирования Интеграция Перенос данных из 1C8 в 1C8 v8 ДО ERP2 Бесплатно (free)

При организации работы с договорами в ERP 2, с помощью бесшовной интеграции с Документооборотом, «типовой» методикой является создание договоров в ЕРП. После создания договора в ЕРП, пользователь «отправляет» договор в ДО по бесшовной интеграции. На практике, весьма часто пользователи хотят видеть обратную схему: вводить договоры в ДО и при этом получать их в ЕРП без «лишних телодвижений». Или даже вводить их независимо в обеих системах – так, чтобы потом «стыковать» по каким-то определенным правилам.

24.01.2020    5350    e-9    2    

Передача данных с сервера на клиент через WebSocket NativeAPI и Centrifugo

Интеграция v8::УФ 1cv8.cf Россия Бесплатно (free)

В статье описываю реализацию обмена для замены передачи сообщений через 1С Сервер взаимодействия.

23.09.2019    7786    malikov_pro    11    

Оповещения боту из 1С за 31 минуту

Практика программирования Интеграция v8::УФ 1cv8.cf Бесплатно (free)

Поделюсь опытом, как быстро сделать бота с оповещениями в Телеграмм из 1С без лишних затрат.

18.09.2019    17510    feva    42    

Как организовать консолидацию данных из трех десятков предприятий, не привлекая программистов на местах?

Интеграция v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

Какую архитектуру и технологии выбрать для организации обмена между «зоопарком» разных конфигураций и системой, принципиально отличающейся от 1С, как наладить такой обмен без изменения конфигурации и организовать мониторинг из единого центра, расскажет докладчик конференции INFOSTART EVENT 2018 EDUCATION Александр Бобрышов. 

15.07.2019    4681    ShurikDM    4    

Система питания в офисе: как совместить вендинговые автоматы, 1С, облачную кассу и веб-технологии

Интеграция Розничная торговля Розничная торговля v8 1cv8.cf Розничная и сетевая торговля (FMCG) Россия УУ Бесплатно (free)

В начале 2019 года тенденция развития автоматов питания в России привела к появлению проекта нового формата питания на работе — МикроМаркета “Го!Поедим”. Потребовалось создать новый формат зоны питания сотрудников: интегрировать в офисные кухни полноценные МикроМаркеты с бесконтактной оплатой, кофе-машинами, лаунж-зоной. Если правильно совместить вендинговые автоматы, облачную кассу, 1С и веб-технологии, то в результате будут не только сытые сотрудники, но и корректная работа всей системы офисного питания.

22.06.2019    6733    antonovintervolga    6    

1С + TecDoc + CMS Битрикс. Трудности перевода

Интеграция Оптовая торговля Оптовая торговля v8 1cv8.cf Автомобили, автосервисы Россия УУ Бесплатно (free)

Варианты подключения номенклатурных данных базы TecDoc, если у вас автобизнес.

12.04.2019    7198    n.saltsina    11    

RabbitMQ + Конвертация Данных 3.0

Внешние источники данных Обмен через XML Интеграция Перенос данных из 1C8 в 1C8 v8 КД Бесплатно (free)

Предлагаем ознакомиться с хронологией проекта, проследить ход мыслей от снятия потребностей до реализации, и решить, удалось ли проектной команде найти оптимальное архитектурное решение под конкретный кейс заказчика путем совмещения двух известных, но до сих пор не пересекавшихся технологий, и получилось ли сложить плюсы и устранить минусы каждой из них.

21.03.2019    27053    barelpro    82    

Переход на "Зарплату и управление персоналом 3.1"

Интеграция Управление персоналом (HRM) Пользователю системы Бухгалтерский учет Управление персоналом (HRM) v8 v8::СПР ЗУП2.5 ЗУП3.x Россия БУ Бесплатно (free)

Сменила я тут работу и уже после того, как я приступила к исполнению обязанностей, мой новый начальник мне призналась, что выбор пал на меня только из-за того, что я знаю программу. Справедливости ради, эта уверенность была основана только на том, что я прошла тестирование, включающее только основные операции кадрового делопроизводства. Так или иначе, а работодатель попал в точку, нанимая меня в надежде, что я решу проблему: нужно перейти «с 8.2 на 8.3». Ничего сложного, скажет большинство, я тоже так говорю, но ситуация осложнялась некоторым количеством предшественников, которые уже «нафеячили» в программах до меня. Взять и сделать все заново мне не разрешили, так что пришлось исходить из того, что есть, и именно это дало пищу для размышлений и, в конце концов, привело к написанию этих рекомендаций. Если перед Вами стоит задача перехода с ЗУП 2.5 на ЗУП 3.1, я попробую облегчить Вам жизнь этой статьей.

01.02.2019    13550    VKuser24804875    33    

Выбор программы 1С

Пользователю системы Интеграция Управление проектом v8 1cv8.cf Россия Бесплатно (free)

Данная статья является своеобразной точкой отсчета для тек, кто размышляет на тему автоматизации бизнес-процессов своей компании. Для тех, кто только начинает свое знакомство с линейкой программных продуктов фирмы 1С. Мы рассмотрим упрощенный процесс выбора программного продукта применительно к тому или иному направлению учета.

16.01.2019    9478    itworks    22    

Проектирование архитектуры и модификация программных продуктов как технология в сложных проектах системной интеграции и автоматизации на базе 1С: СППР

Управление проектом Интеграция СППР v8 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

Как сделать проектирование функциональной архитектуры ПО технологией. Цель - устранить ряд типовых проблем на сложных проектах. Как использовать для решения этих задач 1С система проектирования прикладных решений (СППР). Статья полезна для директоров франчайзи, системных интеграторов, руководителей проектов, архитекторов и консультантов.

03.10.2018    17278    roman72    19    

Планы обмена 1С

Перенос данных из 1C8 в 1C8 Интеграция v8 Бесплатно (free)

В статье - мастер-классе Дмитрий Жичкин рассказывает, для чего нужны планы обмена 1С и какие задачи они решают. Он подробно описывает физическую структуру планов обмена и механизмов регистрации изменений, рассматривает основные проблемы, возникающие при выгрузке изменений и предлагает методы их решения.

10.09.2018    63302    zhichkin    32    

Создание web-площадки на технологиях 1С, или как Водоканал сделал "Личный кабинет потребителя"

WEB Интеграция v8 Энергетика и ЖКХ Бесплатно (free)

Гончаров Максим делится опытом создания «Личного кабинета потребителя» на сайте водоканала. Он описывает архитектуру системы и объясняет, какую роль в ней играют технологии: «Битрикс», OData, веб-сервисы, «1С:БСП». Также в статье раскрываются возможности использования подсистемы «Анкетирование» в «1С:БСП» как конструктора документов.

25.06.2018    17959    maxx    33    

На что действительно способны HTTP-сервисы

WEB Интеграция v8 Бесплатно (free)

В статье я собираюсь не только рассказать вам про HTTP-сервисы 1С, но и показать много прикольных слайдов с картинками. Я думаю, будет весело, и вы найдете для себя что-то полезное.

14.06.2018    36225    dalgaso2010    45    

Как написать обмен с 50 поставщиками и не сойти с ума. Теория

Интеграция v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

Поставщики бывают разные. Одни готовы подстроиться под наш формат - другие нет; одни обмениваются SOAPом - другие RESTом; одни работают с кодами товаров - другие с идентификаторами предложений; одни готовы отдать статус по заказу - другие нет; у одних есть справочники, элементы которых вам нужно сопоставить со своими - у других нет. В общем очень разные.

09.04.2018    11736    m-rv    12    

Может ли 1С выйти на рынок B2C

Интеграция v8 Бесплатно (free)

Размышляя о том, может ли 1С втиснуться на рынок сервисов типа Slack, Wrike и им подобных, текст незаметно углубился в размышления о том, где граница применимости платформы 1С. Что будет, если 1С пойдет на рынок таких продуктов и возможно ли это вообще. Рассказал свое представление о том, где у 1С есть преимущества и где слабые стороны. Получился такой себе вырожденный SWAT-анализ. Но без таблиц. Только буквы, только хардкор.

15.08.2017    13635    WanGoff    76    

Обмен сообщениями. Что это?

Интеграция v8 Бесплатно (free)

Большая часть моей работы посвящена интеграции приложений. Очень странно, что для «1С:Предприятие 8» нигде не описаны промышленные шаблоны интеграции, а если и есть какая-то информация — то ее очень мало. Цель данной статьи (или цикла статей, как получится) стало желание поделится опытом, источниками информации и самое главное полезными книгами.

27.10.2016    22793    pbazeliuk    11