На чьей стороне мячик? Алгоритм определения исполнителя задачи

Публикация № 881722

Методология - Проектирование - Техническое задание

Я считаю, что мало кому удалось избежать ситуации, когда его назначали исполнителем работы, мягко скажем, не его уровня. На мой взгляд, такое особенно часто встречается среди технических специалистов. Причем, в случае возражения, обычным аргументом противоположной стороны является: "Нам так раньше всегда делали!". Эта публикация является попыткой описать формализовано процесс определения исполнителя с точки зрения логики. Посвящается тем, кто, будучи невежественным в вопросе, смеет указывать, кому его решать. А также тем, кто это терпит.

 

       Для того, чтобы возникающие задачи, связанные с информационными системами, отнести к какой либо стороне исполнения, т. е. передать пользователям или техническим специалистам(группе автоматизации/разработки, ИТ-отдел, франч и проч.), большинство из них достаточно подвергнуть на соответствие следующим критериям: 

        1. Среда исполнения задачи. Известно, что пользователи работают только в пользовательском  режиме - "1С: Предприятие". Группа разработки, в свою очередь, во всем остальном, т. е. режиме "1С: Конфигуратор",  консолях администрирования, но в некоторых ситуациях может и в пользовательском интерфейсе. Определение исполнителя обычно заканчиваются уже на данном этапе, т. к. функции сред не пересекаются (или очень в незначительных случаях), и зная их, можно не обращаться ко второму критерию.

        2. Учебные материалы к программным комплексам. В случае, если после первого критерия остается неопределенность - кто должен выполнять возникшую задачу, то следует обратиться к учебными материалам. Все они разделены по цели назначения и обычно уже в названии авторами указано для кого предназначены, например "Руководство разработчика ч. 2", "Руководство администратора", "Инструкция пользователя". В первую очередь, по степени охвата, идут руководства к платформе, далее руководства к типовым/отраслевым решениям, потом инструкции к отдельным модулям. На рисунке приведены руководства как пример. Важно принимать во внимание источник материалов, т. е. диски/сайт ИТС, книги входящие в комплекты к ПП, материалы по курсам от разработчика ПП наиболее достоверны, следовательно имеют наивысший приоритет.  Если учебный материал отсутствует, то следует обратиться к разработчику информационной системы в контексте который необходимо выполнить задачу.

        Поскольку обычно разработчики и администраторы имеют равные полные права, то в ветвлении для группы разработки не указана проверка доступа, но она может применяться аналогично как для пользователей.

        Данный алгоритм достаточно универсален, может применяться его не только к информационным системам 1С, но и другим схожим программным продуктам. 

 

UPD. 14.08.2018 Благодаря комментарию пользователя acanta, принял решение дополнительно выделить ветку для ситуации, когда разработчик и администратор не могут выполнить задачу, т. к. она связана с ограничением функционала ПП, ошибкой в нем или неверно сформулирована.

Специальные предложения

Вознаграждение за ответ
Показать полностью
Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. itriot11 80 14.08.18 13:01 Сейчас в теме
Я предлагаю поделиться в комментариях самыми вопиющими случаями с которым Вам удалось столкнуться лично или быть свидетелями. Приглашаются все - пользователи, программисты, администраторы. Автор наиболее "ужасной" истории будут вознаграждены стартманями!)
24. pm74 180 15.08.18 22:43 Сейчас в теме
(1)
раз HR попросила очистить шредер .
я - " почему уборщица не сделает "
ответ (дословно) - " этим должны заниматься специально обученные люди "
ок вытряхнул . (потом уборщицу нашел и ей показал)

В общем если кому нибудь в Че нужны квалифицированные услуги по очистке шредера, замене картриджа , распечатке на принтере или отправки е-майл обращайтесь. Качественно. Дорого.

з.ы. сейчас раз в квартал в одной фирме (совместно с бухгалтером) делаю авансовые сф ( осн, комиссионер , бппс, по сделкам , взаимозачеты .. гемор вобщем)
yulia-sap; acanta; itriot11; +3 Ответить
2. Octopus 337 14.08.18 13:11 Сейчас в теме
Думаю, надо подправить схему для задач, которые можно сделать в пользовательском режиме, но через программирование их сделать быстрее. Конечно же для случая, когда готовой обработки нет. Например, хитрая замена реквизитов в паре сотен документов. По ним у исполнителей есть все, кроме желания убивать на это тонну времени.
5. itriot11 80 14.08.18 13:43 Сейчас в теме
(2) Да, это хорошее замечание. Вопрос целесообразности привлечения тех. специалистов тут не раскрыт, что, на мой взгляд, несколько увело бы тему в сторону. Да и что скрывать, в данный момент, мне представляется сложно представить универсальный механизм позволяющий достаточно справедливо принимать такие решения, учитывая интересы всех сторон и контексты возникновения задачи.

Ваш пример я бы рассмотрел по целям - с одной стороны надо совершить изменения, с другой стороны надо добиться ускорения изменений. Таким образом получается две подзадачи, которые по отдельности могут быть пройдены через представленную блок-схему.


(4) Поправил.
3. plevakin 14.08.18 13:17 Сейчас в теме
На схеме после "2. решение задачи описано в "руководстве пользователя"?", если пойти по пути "Нет", еще раз спрашивается. "2. решение задачи описано в "руководстве пользователя"?". А что, а вдруг?
4. itriot11 80 14.08.18 13:18 Сейчас в теме
(3) ошибка, сейчас исправлю! Там, конечно, руководство разработчика.
6. acanta 14.08.18 17:21 Сейчас в теме
Ветки - это ошибка релиза - обращение в франчайзи. Это ошибка платформы - обращение на хотлайн.
Устарели?
7. itriot11 80 14.08.18 17:23 Сейчас в теме
(6) я не до конца понял Ваше сообщение. Вероятно Вы предлагаете добавить дополнительные ветки для этих двух ситуаций - ошибка релиза и ошибка платформы. Я думаю, что пользователь не сможет определить род технической ошибки, т. е. тут в любом случае задача не на его стороне. А будет ли задача решатся обращением к разработчикам платформы или конфигурации или самостоятельно - это уже не имеет значения. Главное, что это очевидно не на пользовательской стороне.
8. itriot11 80 14.08.18 17:40 Сейчас в теме
(6) хм, я все таки подумаю еще раз. Возможно действительно это стоит указать отдельно, в ветке группы разработки. Таким образом можно будет выделить подобные задачи из зоны ответственности команды эксплуатирующей систему.
9. itriot11 80 14.08.18 17:50 Сейчас в теме
(6) меня только смущает, что для такой категории задач может не быть окончания процесса)
11. asved.ru 35 15.08.18 08:43 Сейчас в теме
(9) Все верно. Постановщик задачи, как правило, человек. А если человек - дурак, то это как минимум надолго.
10. Wildsou1 18 15.08.18 06:55 Сейчас в теме
Видимо нужен пример из 1фирмы :) Как раз таки столкнулся пришел на работу Говорят внедряем ERP 2. Ок давайте программеров и заинтересованных работников. Ах да забыли они совсем что нужно не просто внедрить, а еще в идеале и переписать на 1с самописную программу которая писалась лет 10 ,а то и больше, и ERP по определению не умеет делать то что наша самописная делает каждый день. Намекаем что не наш уровень без программистов такую задачу не решить и получаешь в ответ , что ты только покажи как она умеет работать эта ваша ERP , а дальше и программистов дадим и остальное.:) То что умеет ERP из коробки конечно было показано , а то что умеет самописная почему то не смог я показать на 1с :) и услышал что я не грамотный сотрудник :).
16. itriot11 80 15.08.18 11:33 Сейчас в теме
(10) а что за функционал в той программе, который Вы не смогли показать на 1С? Я не совсем понял в какой роли Вы участвовали)
17. Wildsou1 18 15.08.18 11:48 Сейчас в теме
(16)ПО хорошему программа по производству начиная от болта до конечного изделия (вагон и тыды) , функционал на самом деле это АРМ по производству , в 1с реализовано это отчетами , а в программе самописной это выведено как рабочее место и в реальном времени видно какая деталь находится в производстве и где она сейчас и куда пойдет дальше ,На самом деле там очень много возможностей от АРМ до информации местонахождения кладовщика на рабочем месте (ставит сам что ушел).Я и сейчас участвую в этом проекте , но решено было на данном этапе зацепиться через 1с к базе и брать информацию из нее и выводить ее на вновь написанные формы которые максимально приближены к действующим формам.А в дальнейшем как пользователи привыкнут к интерфейсу 1с постепенно дописывать и перетягивать информацию уже в базу 1с .А да по факту я администратор баз 1с с постановкой задач для программиста . сам не пишу. но функционал знаю.:)
40. pm74 180 17.08.18 18:46 Сейчас в теме
(17) Интересно. Занимаюсь тем же на унф
12. mp40 11 15.08.18 09:35 Сейчас в теме
Еще случай целесообразности. Когда нужно сделать какой то сводный отчет, при том все цифры берутся из типовых отчетов. В экселе этот отчет сделать пару часов, а писать отчет можно не один день. При том он нужен раз в году или вообще одноразовый. Поэтому если решение задачи возможно и пользователем и программистом, нужно сопоставить суммарные затраты на решение задачи в месяц например.
14. itriot11 80 15.08.18 10:49 Сейчас в теме
(12) Я рассматриваю ваш пример так:

- есть задача N1 "Cобрать данные и предоставить их кому-то". Пуляю ее через блок схему: задачу можно сделать в режиме "1С: Предприятия" - > как пользоваться отчетами написано в "Рук-ве пользователя" + описание отчетов из методичек к конфигурации - > доступ пользователь имеет - > "Бинго!" пользователь пошел выполнять ее задачу.

- есть задача N2 "Ускорить сбор данных для составление отчета определенной формы". Идем по блок схеме: задачу нельзя сделать в режиме "1С: Предприятия" * - > вон на 563 стр. тема "Схема компоновки данных" в "Руководстве разработчика ч. 1" - > пнули разраба.

При этом будет ли выполнена задача N2 не имеет значение, т. к. задачу N1 в любом случае будет выполнять пользователь.
Таким образом ваш пример был разделен на две подзадачи и выполнение каждой из них направилось к "правильному" исполнителю. А то ведь бывают такие, которые задачу N1 пуляют разработчику, добавляя: "Тыжпрограммист".

Повторюсь, что в этой публикации я не рассматриваю вопрос целесообразности привлечения тех. службы, а лишь определение исполнителя. Но в принципе, я думаю, что можно выделить его на этой схеме в виде блока вложенного процесса.

* Не помогут консоли запросов, т. к. надо будет описать в модуле отчета постобработку результата.
19. mp40 11 15.08.18 13:24 Сейчас в теме
(14) Да согласен, это уже выходило за рамки задачи 1с. Я потом уже делал в экселе сводными таблицами, ради одного раза. Но мячик на моей стороне получается. )))
20. itriot11 80 15.08.18 14:38 Сейчас в теме
(19) Не думаю, что этим можно похвалиться при устройстве на должность программиста 1С ))
21. mp40 11 15.08.18 14:45 Сейчас в теме
(20) В программировании не плюс, но экономия времени огромная. )
22. itriot11 80 15.08.18 14:46 Сейчас в теме
(21) не вижу какой тут может быть для Вас плюс выполнять работу за пользователя.
13. Aphanas 144 15.08.18 10:12 Сейчас в теме
На предыдущей работе постоянно приходилось разгружать технику - принтеры, сканеры и т. п., таскать ксероксы.
Т. к. по убеждению большинства людей, всё, что связано с компьютерами - это дело программиста.
yulia-sap; t.v.s.; itriot11; +3 Ответить
15. itriot11 80 15.08.18 10:53 Сейчас в теме
(13) никогда не забуду как на одной из работ прошлый штатный программист вел кадровый УУ в УПП. При этом в отделе персонала сидело 3 специалиста.
18. t.v.s. 101 15.08.18 12:01 Сейчас в теме
(13) Не мое, но очень в тему
- У меня стол что-то шатается, посмотри...
- Я программист, а не столяр, с чего ты взяла, что это моя работа?
- Ну он же компьюууутерный!
VladimirElohov; alex-l19041; yulia-sap; +3 Ответить
23. user605780_L.Alexander8 15.08.18 19:05 Сейчас в теме
(13) Ситуация была подобная, но только с починкой микроволновки. "Посмотри, ты же в технике разбираешься и так далее", - обращался бухгалтер завода железобетонных изделий. Далее разговор, который помог мне в той организации избавиться от подобных вопросов.
- Мария Николаевна (имя отчество изменены), мне нужна садовая плитка такого-то размера. Будьте любезны, сделайте, пока с микроволновкой разбираюсь.
- ?! Но я же БУХГАЛТЕР! Как я тебе плитку сделаю?!
- Но ведь Вы бухгалтер на ЗАВОДЕ ЖЕЛЕЗОБЕТОННЫХ КОНСТРУКЦИЙ.
VladimirElohov; alex-l19041; shard; Wildsou1; Aphanas; harvester_sorrow; +6 Ответить
26. Aphanas 144 16.08.18 09:47 Сейчас в теме +5 $m
(23) Мне даже выдали халат синий как у грузчика. Причем я не просил, просто пришли, сказали - вот держи, в нём будешь всё таскать.
Привезли например фуру принтеров - кто будет разгружать? А кто у нас за принтера ответственный? Конечно, программист.
Потом разгружал все - новогодние подарки, шкафы таскал и т. д.
acanta; user605780_L.Alexander8; itriot11; +3 Ответить
27. itriot11 80 16.08.18 10:16 Сейчас в теме
(26) Ваша история, по моему мнению, пока самая жесткая)
25. Wildsou1 18 16.08.18 07:05 Сейчас в теме
Тут еще вспомнил забавный случай с директором на фирме, он по образованию электрик. Делали объект тянули там сеть и электрику,объект приняли , ну и в какой то момент вырубает электричество . меня вызывют типо мол иди разбирайся почему нету его.0_0 Объясняешь нету у меня навыков электрика и я не в состоянии разобраться с этой проблемой .Вызывайте тех кто делал пусть ищут поломку , но директор был уверен что если в названии есть корень Элект то системный администратор знает и умеет в этом разбираться и дал мне план проводки в чертежах:) . Естественно пришлось долго доносить что это не сфера ИТ .
itriot11; +1 Ответить
28. GubinDenis 18 16.08.18 12:14 Сейчас в теме
Работаю в медицинском учреждении. Программист формирует счета на оплату по ОМС, врачи периодически интересуются каким МКБ шифровать болезни, какой поставить мэс. Руководство отписывает все бумаги, которые связаны с словом электронный или сайт (ощущение что фильтр у них на эти слова настроен). Про получение ПК, оргтехники и ее транспортировку уже сказано, в том числе и при переезде из кабинета в кабинет. Но и периодически приходят с вопросами починки всяких электроприборов и с удивлением уходят что программисты их делать не должны.
29. VmvLer 16.08.18 17:28 Сейчас в теме
С точки зрения логики грамотный руководитель не допустит ситуации когда относительно своего подчиненного/коллеги

когда его назначали исполнителем работы, мягко скажем, не его уровня


потому что элементарная логика подсказывает, что работа выполнена не будет.

Иными словами, грамотный руководитель поступает по принципу "каждый должен заниматься своим делом или выполнять те задачи, что ему по силам."

С точки зрения этой банальной и очевидной логики тема о дураках и способах выживаний в их сфере влияния.
user605780_L.Alexander8; alex-l19041; itriot11; +3 Ответить
31. itriot11 80 16.08.18 17:44 Сейчас в теме
(29)
тема о дураках и способах выживаний в их сфере влияния

Отлично сказано.
alex-l19041; +1 Ответить
30. capitan 1779 16.08.18 17:28 Сейчас в теме
Только сегодня переслал бухгалтерам )
Когда бух просит найти ошибку в регл. отчетности


на самом деле вопрос алгоритмического решения не имеет
надо по возможности строить нормальные человеческие отношения: не давать садиться себе на шею и не бросать утопающих в беде
это любой работы касается и не только работы
32. itriot11 80 16.08.18 17:53 Сейчас в теме
(30) Согласен. Однако, случается, что на той стороне не собираются строить человеческие отношения. Или считают, что чел. отношениями с тех специалистами можно поступиться ради укрепления чел. отношений с другими. Как раз ради "не давать садиться себе на шею" была создана публикация? как один из возможных инструментов сопротивления.
33. capitan 1779 16.08.18 23:30 Сейчас в теме
(32) в мире нет иной правды, чем та которую мы хотим видеть
Это крик души и плач в жилетку)
Думаете бухи не приходят домой и не жалуются на бесчувственных программеров ?

Со временем обычно все налаживается, а если не налаживается меняйте контору.
К сожалению наша действительность что к ИТ относятся как к уборщицам, хотя в нормальной фирме и к уборщицам хорошо относятся.
Что интересно, хозяева обычно недоделки от технического образования, фарца бывшая как раз хорошо к ИТ относится
34. itriot11 80 17.08.18 00:24 Сейчас в теме
(33)
к ИТ относятся как к уборщицам

Да потому что те в свою очередь так позволяют. Собственно, озвученная Вами пассивная позиция - потерпеть и подождать, как раз и приводит к такому отношению.
35. capitan 1779 17.08.18 09:13 Сейчас в теме
(34) Ключевые слова поняли правильно.
Мудрейшие говорят - с любой проблемой нужно переспать )
Понятно что за один рабочий день вас в веках не прославят.
А дальше как пойдет.
Но если хотите копать глубже - тогда давайте разберемся как вы оказались на такой работе, с таким отношением ?
36. itriot11 80 17.08.18 11:08 Сейчас в теме
(35)
Да, я понял Ваше толерантное отношение к глупости и несправедливости. С ним я не могу быть согласен.
Думаю, что не обязательно быть мудрейшим для понимания того, что весьма редко что-то выходит хорошее, если уткнуться в подушку)
В прочем, обсуждение терпимости - вне рамок темы этой публикации и в целом мне мало интересен.

Прежде чем задавать вопрос, Вы бы сперва пояснили значения "на такой работе" и "с таким отношением".
Мы ведь не знакомы и Вы не можете знать в контексте какой ситуации была создана эта публикация. Поверьте, принтеры я гружу)
Меня огорчило, что данная публикация Вас может навести на мысль, будто у меня возникает желание "копать".
Собственно, Ваш вопрос так же не имеет прямого отношения к этой статье. На мой взгляд, его обсуждение мало на что влияет.
Однако, если вы со мной не согласны, то предлагаю Вам опубликовать свои тезисы в отдельной статье и быть может мы их обсудим.
38. capitan 1779 17.08.18 13:33 Сейчас в теме
(36) а вы запретите комментарии к публикации и никто вас не обидит.
Но мне сдается вы ради комментариев ее и написали.
А раз так будьте спокойнее, как на работе, так и на сайте.
Дорастете и будете всех гнобить или сеять доброе вечное, тогда и посмотрим.
39. itriot11 80 17.08.18 14:58 Сейчас в теме
(38)
Разве я сказал о своей обиде?
Быть может я Вас чем то обидел, если Вы переходите на хамство указывая как мне себя вести?
37. pm74 180 17.08.18 11:50 Сейчас в теме
(33)
К сожалению наша действительность что к ИТ относятся как к уборщицам,

ИТ уборщица )) - класс
Если за хорошую оплату, да без проблем .
alex-l19041; +1 Ответить
41. YuriFm 28.08.18 09:30 Сейчас в теме

Эта публикация является попыткой

В точку.
Предложенная схема в статье спецу не поможет.
Поможет только голова на плечах.
42. user1218675 11.05.19 23:56 Сейчас в теме
"к ИТ относятся как к уборщицам"
не знаю, у нас к ИТ относятся уважительно, думаю тут дело в том, что вы позволяете по отношению к себе
Оставьте свое сообщение

См. также

IDEF0. Знакомство с нотацией и пример использования Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Обучение, бизнес-тренинг, курсы 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

Зачастую в моей работе возникает необходимость не просто изучить и решить определенную проблему, но выявить ее местонахождение в общей модели работы компании. Мало понимать, что определенное подразделение работает неправильно, важно понимать, каким образом оно взаимодействует с другими. Иначе невозможно выявить все существующие проблемы и выбрать оптимальный метод решения поставленной задачи. А для этого требуется изучить работу компании и составить ее функциональную модель.

28.06.2017    31328    raiml    37    

Средства для анализа бизнес-процессов. Есть ли лучшее?

Управление бизнес-процессами (BPM) УУ Бесплатно (free)

Как правильно выбрать средство для описания и анализа бизнес-процессов? Какие функции требуются от «идеального» продукта и чем сейчас пользуются участники 1С-сообщества в своей работе? На meetup для бизнес-аналитиков, который прошел 13 ноября 2020 года в рамках моего доклада я провела небольшой опрос на эту тему. И сегодня хочу поделиться результатами анализа ваших ответов, а также теми наблюдениями, которые я в последнее время делаю, изучая рынок специализированных BPM средств.

20.11.2020    1321    e_ivanova    0    

И снова про бизнес-процессы: живой опыт без теории

Управление бизнес-процессами (BPM) Россия Бесплатно (free)

«Вы не любите кошек? Вы просто не умеете их готовить» (к/ф «Альф») Есть разные подходы к тому, как выделять и классифицировать бизнес-процессы, есть с десяток разных нотаций, в которых их можно описывать, есть целый ряд правил, по которым следует выявлять зоны неоптимальности и предлагать улучшения. По сути, мы с вами получаем в руки ящик с инструментами. А профессионализм аналитика заключается в выборе того, инструмента, который лучше всего подойдет для конкретной бизнес-задачи конкретного предприятия. В статье я хочу поделиться результатами осмысления собственных проектов и теми правилами, которые считаю важным и нужным учитывать при анализе и оптимизации бизнес-процессов.

20.10.2020    1389    e_ivanova    6    

Чего хочет разработчик от ТЗ? Примеры из практики

Техническое задание Бесплатно (free)

Модная нынче тема - составление ТЗ и формирование технических требований. Внесу свою маленькую лепту в виде примеров из личной практики и того, каким я вижу идеальное описание задачи. Задачи, которую можно просто взять и сделать! Без лишних вопросов.

16.10.2020    5204    stas_ganiev    34    

Краткое описание BPMN с примером Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

О том, что такое BPMN, написано очень много. Но проблема в том, что почти вся информация, которую можно найти в Интернет, ориентирована на людей, которые уже ранее сталкивались с BPMN или с другим стандартом моделирования бизнес-процессов. Я же предлагаю разобраться «с нуля» — что такое BPMN? В чем особенности и преимущества этой технологии и почему она появилась и оказалась столь востребованной, по крайней мере, за рубежом. Да и у нас в стране ей все больше и больше интересуются.

28.06.2017    30716    raiml    10    

Архитектор – строит, а что делает аналитик?

Управление бизнес-процессами (BPM) УУ Бесплатно (free)

Как только вспоминаешь проект по внедрению, особенно тот, что средний и выше (а в уме мы держим, что это проект 1С), то тут же видишь кучу народа, и каждый что-то делает. И вот тут вопрос – кто и что делает на проекте?

14.10.2020    1505    ashtey    11    

Из хаоса в логику бизнес-процессов

Управление бизнес-процессами (BPM) УУ Бесплатно (free)

Казалось бы, что о бизнес-процессах не поговорил только ленивый, и уж точно каждый второй проводил сравнительный анализ нотаций моделирования бизнес-процессов. Однако до сих пор данная тема остается запутанной, не структурированной и от этого актуальной. Как только начинаешь погружаться в BPMN, EPC, ARIS и прочее, то начинаешь понимать, что ничего уже не понимаешь. Поэтому данная статья будет или еще одним камешком в великой стене описания бизнес-процессов, или кирпичиком в новом фундаменте знаний по данной теме. Это уже покажет время.

06.10.2020    1533    ashtey    4    

Что делать, если с поддержкой 1С всё горит или несколько слов про ITSM…

Управление услугами и сервисом Управление бизнес-процессами (BPM) Управление прочее Управление проектом Бесплатно (free)

Проекты - это, конечно, важно, с завершением проекта внедрения, жизнь прикладного решения, на самом деле, только начинается. И самое интересное еще только впереди… Не случайно в Agile все чаще говорят о “гибком управлении продуктом”, а вовсе не только “проектом”.

20.08.2020    2851    MariaTemchina    4    

Про спагетти, или как исследовать бизнес-процессы организации Промо

Техническое задание Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

Многие руководители предприятий не обладают полной картиной происходящего в собственных производственных подразделениях. Они знакомы с организационной структурой, направлениями деятельности, общими экономическими показателями. Если по результату получилась прибыль, то наступает уверенность успеха. Но есть ли на рынке предприятия, которые длительное время удерживаются в "слепом" режиме управления?

23.02.2017    27792    Gavrik    10    

Находим взаимопонимание с заказчиками с применением Enterprise Architect

Проектирование Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

Enterprise Architect – мощное средство моделирования бизнес-процессов и информационных систем. Сергей Наумов на мастер-классе конференции Infostart Event 2019 Inception показал, как моделировать бизнес-процессы и составлять понятные заказчику документы при внедрении 1С-систем с помощью Enterprise Architect. Материалы мастер-класса будут полезны как разработчикам на платформе 1С, так и аналитикам, участвующим во внедрении.

19.06.2020    3416    SergeyN    0    

Применение программистом таблицы рисков для оценки технического задания

Техническое задание Бесплатно (free)

Я как программист часто получаю технические задания, по которым от меня хотят услышать оценку. Привожу описание метода оценки задания, заимствованный из проектной технологии, по которому я оцениваю тех. задания.

28.05.2020    8948    sapervodichka    70    

Конструктор Бизнес-Процессов. Подсистема/Конфигурация/Расширение

Управление бизнес-процессами (BPM) v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

Статья о том, как разрабатывалась универсальная подсистема для настройки, запуска, адресации и контроля выполнения произвольных бизнес-процессов в пользовательском режиме в любой конфигурации, работающей на технологической платформе "1С:Предприятие 8.3" в режиме управляемого приложения.

25.05.2020    5118    YuriYuriev    31    

Как оценивать задачи программисту 1С Промо

Техническое задание Россия Бесплатно (free)

Оценивать задачу всегда сложно. У меня не всегда получается оценивать задачи адекватно (во всяком случае, не всегда моё ощущение адекватности совпадает с ощущениями других участников процесса). Именно по причине того, что вопрос для меня актуальный, хочу поделиться своими размышлениями, субъективным опытом в этом вопросе. Речь пойдет только о технической оценке.

11.08.2016    34463    SamBadi    55    

Что такое RPA? Как и зачем его делать на 1С?

Управление бизнес-процессами (BPM) v8 Бесплатно (free)

В данной публикации я кратко (наверное, ещё раз) расскажу про подход к автоматизации, который принято называть RPA, и продемонстрирую этот подход применительно к 1С. На Infostart event был мой доклад на эту тему, поэтому не буду повторяться - чуть больше углублюсь в технические детали.

05.12.2019    12021    comol    94    

Простейший пример создания бизнес-процессов

Практика программирования Управление бизнес-процессами (BPM) v8::Бизнес-процессы 1cv8.cf Бесплатно (free)

Простой пример создания бизнес-процессов в несколько шагов. Может пригодиться при первом знакомстве с ними или для решении задач экзамена 1С:Специалист по платформе.

20.11.2019    16907    YPermitin    18    

Как создать идеальную службу поддержки бизнеса

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

О том, насколько хорошо работают бизнес-процессы, можно понять по реакции пользователей: если они довольны - значит, все хорошо. А что является главным связывающим звеном между бизнесом и пользователями? Конечно, служба поддержки, и чем лучше вы организуете ее работу, тем удовлетворенность пользователей будет выше. О том, что как создать идеальную службу поддержки, на конференции INFOSTART EVENT 2018 Education рассказал Сергей Харитонов из ГК «Агат».

26.07.2019    5088    user1063453    0    

Практические вопросы внедрения и развития автоматизации склада. Часть 2 Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Оптовая торговля Оптовая торговля 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса УУ Бесплатно (free)

Слайды к докладу на секции "Складские технологии" в малом зале на IEE-2013. Пример автоматизации склада по "бюджетному" варианту с использованием ТСД+RDP.

26.03.2015    31844    CheBurator    33    

Impact mapping: чем он может быть вам полезен

Техническое задание Бесплатно (free)

Привет, коллеги! Сегодня хочу поговорить про один из инструментов Владельца продукта - Impact mapping (карта влияния). Чем он хорош и почему его стоит использовать.

26.07.2019    6673    slozhenikin_com    14    

Как привлечь пользователей на портал самообслуживания

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

Зачем нужен портал самообслуживания? Как заставить пользователей подавать обращения через портал самообслуживания? В данной статье руководитель службы технической поддержки делится своим опытом и выводами по запуску портала самообслуживания.

09.06.2019    4766    Arsen1986    6    

[История разработки] Терминал путевых листов (АвтоГРАФ 5)

Практика программирования Управление бизнес-процессами (BPM) v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

Разработка интерфейса взаимодействия пользователей, не знающих 1С, но вынужденных работать в системе.

30.05.2019    10610    rpgshnik    16    

Как теряют бизнес. Реальные истории от бизнес-консультанта. Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

Поговорить о том, какие причины способствуют гибели существующего и часто даже успешного на определенном этапе бизнеса, я планировал давно, но все не доходили руки. Но недавно я услышал о банкротстве моего, теперь уже, клиента. Именно этот факт стал для меня неким толчком. Я осознал, что именно сейчас, в условиях кризиса очень важно понимать, почему бизнес может окончиться крахом и учиться избегать подобных ситуаций. Как известно, когда в экономике кризис, любой бизнес ослаблен. Если сравнивать с человеческим организмом, то кризис для экономики – как ослабление иммунитета. Когда человек здоров, то мелкие болезни проходят незамеченными. Организм сам справляется с проблемами, а в случае ослабления иммунитета, любая инфекция может привести к серьезным заболеваниям или даже стать фатальной. Так происходит и в бизнесе. Если в период подъема экономики какие-то недостатки конкретного бизнеса сглаживаются, остаются незамеченными и даже не слишком мешают работать, то в периоды экономического спада они становятся теми самыми «тонкими местами», которые приводят к снижению прибыли, к определенным проблемам, а иногда даже к полному краху всего бизнеса.

06.04.2015    37895    raiml    14    

Уволен через автоматизацию

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

Кейс бизнес-программирования

07.03.2019    11373    1c-intelligence    49    

Механизм бизнес-событий на конкретном примере

Управление бизнес-процессами (BPM) Документооборот и делопроизводство Документооборот и делопроизводство v8::Бизнес-процессы ДО Россия УУ Бесплатно (free)

Есть в системе 1С:Документооборот механизм бизнес-событий. Когда мне понадобилось решить конкретную задачу, гугление ни к чему конкретному не привело. Хотелось так «вжух» и всё понять про данный механизм, но в итоге пришлось лезть в код 1С и смотреть реализацию данного механизма. В данной публикации поделюсь результатами исследований, может, кому-то это поможет быстро и легко во всём разобраться.

18.02.2019    13017    soulner    1    

Принципы проектирования справочников номенклатуры в 1С: Управление Предприятием 2 (ERP 2.4.6)

Управление бизнес-процессами (BPM) Бухгалтерский учет Пользователю системы v8 ERP2 Россия Бесплатно (free)

Принципы системного подхода к проектированию справочников номенклатуры в 1С: Управление Предприятием 2 (ERP 2.4.6) или как избежать замусоривания.

13.02.2019    25562    roman72    28    

Где мы взяли флакон?

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

История появления и развития методики

26.12.2018    10035    1c-intelligence    7    

Айсберг, кейсы

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

Несколько примеров применения принципа "Айсберг".

26.12.2018    7752    1c-intelligence    12    

Склад Готовой Продукции – отказать, прямое распределение. Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Оптовая торговля, дистрибуция, логистика УУ Бесплатно (free)

Данная статья описывает методику складского учета без использования склада готовой (СГП) продукции или центрального склада. Сразу скажу – это я немного лукавлю, но так или иначе факт – в 3 крупных компаниях, где применили эту методику – СГП больше нет. Цель данной статьи – познакомить читателя с методикой, применимой как в производстве, так и в оптовой торговле.

27.02.2015    26745    izidavld    69    

Методология управления изменениями на основе методологии TOGAF и языка моделирования Archimate

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

Статья о проблемах в процессе изменения и методологии их преодоления. Предлагается использовать технологии, прошедшие проверку временем и активно развивающиеся на данный момент.

02.12.2018    11331    rossoxa    2    

Обзор блока адресного хранения в программах 1С: УТ, ERP и КА

Управление бизнес-процессами (BPM) Учет ТМЦ Бухгалтерский учет Учет ТМЦ v8 ERP2 УТ11 КА2 Россия УУ Бесплатно (free)

В статье мы подробно расскажем вам, как реализовано адресное хранение в типовых решениях 1С:Управление торговлей, 1С:ERP и 1С:Комплексная автоматизация.

29.11.2018    28246    alis112358    25    

Автоматизация бизнес-процессов как способ выявления потерь производства Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

В бережливом производстве Тойота говорится, что чтобы обнаружить производственные потери во времени, в расходе ресурсов и в методах выполнении работы, необходимо связать процесс. Это действительно так. Пока процессы не прописаны, ведутся хаотично и отдельно друг от друга (имеют собственные графики работы, периоды, начала и окончания, не зависящие от соседних процессов), практически невозможно разобраться, где что неверно делается, и где именно происходят провалы.

09.12.2013    22635    pro-rok    15    

Похороны скрам-доски

Управление бизнес-процессами (BPM) Личная эффективность Бесплатно (free)

Продолжаем балансировать позитив Марии Темчиной. Вторая глава книги про американцев.

31.10.2018    8970    1c-intelligence    15    

Ограничения и недостатки производственного учёта в 1С: УНФ

Управление бизнес-процессами (BPM) Бухгалтерский учет Производство Производство готовой продукции (работ, услуг) Производство готовой продукции (работ, услуг) v8 УНФ УУ Бесплатно (free)

У любого программного продукта (и не только программного, да и не только у продукта) существуют свои сильные и слабые стороны. О многих сильных сторонах 1С: УНФ (Управление нашей фирмой) я писал и снимал обучающие видеоролики. Мне действительно нравится данная программа в силу сочетания функциональности и простоты учёта. Но давайте объективно коснёмся недостатков 1С: УНФ при внедрении на производственных предприятиях. Но сначала про…

30.10.2018    23983    Gavrik    61    

Описание, синхронность и "один-много"

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

Продолжаем смотреть на процессы глазами программиста.

09.10.2018    9821    1c-intelligence    36    

ГОСТ 34.602-89. ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ НА СОЗДАНИЕ АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ Промо

Техническое задание Россия Бесплатно (free)

Настоящий стандарт распространяется на автоматизированные системы (АС) для автоматизации различных видов деятельности (управление, проектирование, исследование и т. п.), включая их сочетания, и устанавливает состав, содержание, правила оформления документа «Техническое задание на создание (развитие или модернизацию) системы» (далее - ТЗ на АС). Дата введения с 01.01.1990г

29.06.2005    36887    support    11    

Цифровая трансформация.

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

Цифровая трансформация. Что это и как мы можем помочь нашим клиентам?

21.08.2018    5913    -DenA-    4    

Принцип "Айсберг"

Управление бизнес-процессами (BPM) УУ Бесплатно (free)

Простой принцип, который стоит учитывать при автоматизации.

16.08.2018    12920    1c-intelligence    23    

Схема повышения качества работы с клиентами. Часть 2. Разработка. Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

В этой части рассматриваются нюансы разработки, которые влияют на удовлетворенность клиента.

19.10.2013    29086    nurpoz    108    

Автоматизация контроля границ

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

Продолжаем изучение учебника по бизнес-программированию. На этот раз - параграф из раздела "Автоматизация".

08.08.2018    9853    1c-intelligence    18    

Канбан в условиях российской действительности

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Agile (XP, SCRUM, Канбан) Россия Бесплатно (free)

Слово "Канбан" слышали все, кто работает в производстве, в поддержке и в ИТ-разработках. В этой статье я попробую рассказать про Канбан подробно, обобщить принципы и опыт (мой и ближайшего окружения) по внедрению на практике этой системы с упоминанием возникающих при этом "граблей" и рекомендаций по борьбе с ними.

08.08.2018    23873    MariaTemchina    64    

Метод плавательных дорожек

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

Простой метод анализа процессов

02.08.2018    12708    1c-intelligence    60    

Направления работы программиста 1С Промо

Техническое задание Бесплатно (free)

Направления работы программиста 1С, как продолжение темы функциональных обязанностей.

08.11.2012    43894    adhocprog    58    

Миф о всесильном менеджере

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

Не будем заниматься изменениями, потому что мы - не менеджеры.

05.07.2018    9202    1c-intelligence    1    

Эсперанто, эльфийский и клингонский

О жизни Управление бизнес-процессами (BPM) Личная эффективность Бесплатно (free)

Почему бизнес и ИТ не понимают друг друга? И как сделать, чтобы понимали?

14.06.2018    11689    1c-intelligence    47    

Продукт vs Процесс

Управление бизнес-процессами (BPM) УУ Бесплатно (free)

Продолжаем тему управления качеством, рассматривая ключевой акцент - продукт или процесс?

08.06.2018    12520    1c-intelligence    40    

Есть 2 подхода к внедрению информационных систем. На примере 1С УПП 8 Промо

Управление проектом Техническое задание v8 УПП1 Россия Бесплатно (free)

С детальным ТЗ? Или без серьезного ТЗ? Какой лучше? И где успех более вероятен?

26.01.2012    72979        54    

Экспансия решений 1С на глобальный рынок: как взять быстрый старт?

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

Николай Шилкин рассказал о требованиях, которые предъявляет глобальный рынок к решениям 1С, рассмотрел достоинства и недостатки платформы в контексте ее выхода за пределы рынка стран СНГ. Он также объяснил, у каких решений есть шансы добиться успеха на мировом рынке, и дал рекомендации 1С-стартаперам.

04.06.2018    12325    RayCon    21