Мастер-класс «Кросс-коммуникация между отделами»

Публикация № 1261894

Управление - Управление персоналом (HRM)

коммуникация развитие навыков коммуникаций разрешение конфликтов эффективная команда управление проектом мастер-класс клиентский сервис обратная связь.

Описание курса

"Если 50% времени руководители проводят на совещаниях и планерках, то когда им работать?". Как трансформировать количество коммуникаций в качество? На мастер-классе вы познакомитесь с методами и инструментами организации совместной работы, которые обеспечат быстрое и продуктивное взаимодействие сотрудников разных подразделений для достижения общих целей компании.

О программе

Большинство компаний имеют в своей структуре разноплановые подразделения, отделы, проекты, команды. Отделы имеют своими ориентирами самые разные цели и задачи: взаимодействие с внешним клиентом или обслуживание внутренних потребностей, бухгалтерия или отдел IT, склад или производство. 

Отношения между отделами схожи с эстафетой, где в качестве эстафетной палочки выступают коммуникации.

Весь бизнес процесс от старта до финиша зависит от того, как ровно все участники процесса бегут свою дистанцию, успевают ли одни передать палочку-задачу, а другие - принять ее с четким пониманием, куда бежать.

Чем эффективнее выстроены коммуникации между отделами, тем эффективнее ваша компания.

Мастер-класс имеет своей целью помочь эффективно оптимизировать и настроить коммуникации между подразделениями. Практические приемы и инструменты без воды. Минимум теории, максимум практики

Цель программы

Развитие навыков эффективных коммуникаций внутри команды и компании. 

Участники программы:

  • Познакомятся с инструментами и методами построения коммуникации между подразделениями компании.

  • Проанализирует, что мешает эффективному взаимодействию внутри команды и компании.

  • Разработают план действий по  повышению эффективности взаимодействия внутри команды и компании.

 

Для кого

Руководители команд, руководители проектов, руководители отделов и подразделений, нацеленных на повышение качества коммуникаций в компании на всех уровнях.

Формат проведения 

Продолжительность: 4 академических часа

Размер группы: от 12 до 20 человек

Активности:

  • Мини-лекция.

  • Упражнения.

  • Групповая работа.

  • Ролевая игра.

  • Фасилитация.

  • Мозговой штурм.

 

Программа мастер-класса

  1. Проблемы взаимодействия внутри компании:

    • Организационные противоречия между подразделениями.

    • Конфликты интересов разных подразделений и социальных групп.

    • Противоречия в системе базовых представлений и групповых ценностей.

  2. Клиентский подход к построению взаимодействия:

    • Понятие внутреннего клиента.

    • Ожидания внутренних клиентов.

    • Процедурная и персональная сторона коммуникаций внутри компании.

  3. Стандарты внутрикорпоративной коммуникации:

    • Правила постановки целей и задач.

    • Технологии передачи, получения и предоставления обратной связи.

    • Развитие навыков наблюдения, активного слушания, опроса и убеждения.

  4. Методы разрешения конфликтов:

    • Модели и методы конструктивного разрешения конфликтов.

    • Использование стратегии сотрудничества в переговорах.

    • Методы поиска оптимальных решений в конфликте.

 

Тренер

 

Расписание и стоимость

Мастер-класс пройдет 19 августа 2020 в 18:00 МСК в Zoom. Ссылка на доступ будет выслана участникам за 1 час до начала мероприятия.
Запись мастер-класса будет доступна к просмотру в течение 30 дней.

Стоимость: 5000 рублей

Скачать файлы

Специальные предложения

Оставьте свое сообщение

См. также

Онлайн-курс «Практическая конфликтология» с 26 августа по 21 сентября 2020 г. Промо

Личная эффективность Управление персоналом (HRM) Россия Платные (руб)

Что чаще всего стоит за возникновением конфликтов? Насколько эффективно вы сами обычно реагируете на конфликт и как это можно изменить? С помощью чего можно предотвратить появление конфликта? Главная цель курса – дать участникам практические инструменты по предотвращению конфликтных ситуаций и показать, как их можно применять на практике, в повседневном деловом и бытовом общении.

1500 руб.

13.07.2020    3042    1    0    

Мастер-класс «Управление эффективностью сотрудников»

Управление персоналом (HRM) Управление бизнес-процессами (BPM) Обучение, бизнес-тренинг, курсы Россия Платные (руб)

Эффективный сотрудник - тот, кто понимает поставленные задачи, умеет предлагать варианты решения и доводить задачи до конца в оговоренный срок. Эффективный руководитель - тот, кто создает систему управления, в которой все сотрудники могут стать эффективными. На мастер-классе мы рассмотрим основные инструменты и методы развития эффективности, которые возможно применять для развития сотрудников и повышения их мотивации.

5000 руб.

20.07.2020    2108    0    3    

Методический комплекс «Автоматизация процессов управления МТО: методика сбора и формализации требований». Обучение с 15 июня по 16 июля 2020 года

Учет ТМЦ Управление бизнес-процессами (BPM) Управление прочее Платные (руб)

Курс реализован в форме учебно-методического комплекса. Цели комплекса – повысить полноту и качество сбора и формализации требований к автоматизации процессов Управления Материально-Техническим Обеспечением (УМТО).

21.05.2020    3555    3    1СERP    0    

Видеокурс "Использование механизмов бизнес-процессов и задач в 1С:8.3" Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) v8::Бизнес-процессы Платные (руб)

Курс позволяет за 3 часа полностью познакомиться с бизнес-процессами и задачами как объектами для разработки собственных решений. Механизм бизнес-процессов встроенный в платформу, позволяет визуально описывать логику процессного управления и довольно просто связывать ее с другими объектами информационной базы.

4800 руб.

24.04.2019    9089    6    0    

Практический курс "Оперативное управление персоналом" с 26 мая по 30 июня 2020 года

Управление персоналом (HRM) Личная эффективность Платные (руб)

Оперативное управление персоналом, как управленческий бизнес-процесс и алгоритм. Инструменты и практика.

30.04.2020    3769    0    DuyunElena    13    

Методический комплекс «Автоматизация процессов управления МТО: методика сбора и формализации требований». Обучение с 1 апреля по 13 мая 2020 года.

Учет ТМЦ Управление бизнес-процессами (BPM) Управление прочее Платные (руб)

Курс реализован в форме учебно-методического комплекса. Цели комплекса – повысить полноту и качество сбора и формализации требований к автоматизации процессов Управления Материально-Техническим Обеспечением (УМТО).

27.02.2020    7354    5    1СERP    0    

Видеокурс "Новые возможности 1С:ЗУП КОРП"

Управление персоналом (HRM) ЗУП3.x УУ Платные (руб)

Данный курс предлагает наиболее полное описание всех нововведений ЗУП КОРП. Слушатели узнают о том, как начать использовать все возможности данной конфигурации.

9800 руб.

09.01.2020    3139    1    2    

Онлайн-курс "Технология выполнения проектов ERP-класса – процессный подход". Второй поток. Курс проходит с 16 октября по 12 декабря.

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом v8 ERP2 УТ11 УХ КА2 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса УУ Платные (руб)

Курс разработан Внедренческим центром «Раздолье». Курс предназначен для подготовки аналитиков, архитекторов и руководителей проектов автоматизации процессов управления с использованием комплексных ИТ-систем (1С:ERP, 1С:УХ, 1С:КА, 1С:УТ). В основе курса лежит методика применения процессного подхода.

02.10.2019    9041    31    1СERP    0    

Онлайн-курс "Технология выполнения проектов ERP-класса – процессный подход". Курс проходит с 10 июля по 06 сентября 2019

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом v8 ERP2 УТ11 УХ КА2 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса УУ Платные (руб)

Курс разработан Внедренческим центром «Раздолье». Курс предназначен для подготовки аналитиков, архитекторов и руководителей проектов автоматизации процессов управления с использованием комплексных ИТ-систем (1С:ERP, 1С:УХ, 1С:КА, 1С:УТ). В основе курса лежит методика применения процессного подхода.

06.06.2019    10182    25    1СERP    6