Теряется связь с ККМ

Форум Администрирование Общие вопросы администрирования (Admin)

1. kvadrant 20.09.17 16:02 Сейчас в теме

Добрый день.
Установили ккм Вики Принт 57 в 1С Розницу 2.2. Сначала работает все нормально, через некоторое время чеки перестают пробиваться, Выдается собщение: при выполнении операции произошла ошибка: невозможно открыть порт.
В чем может быть проблема?

По теме из базы знаний

Найденные решения

6. teller 21.09.17 06:54 Сейчас в теме

(4) вот к одинесникам обращается :)
но тут скорее не совсем 1с проблема.
у них наверно фр через usb подключен(судя по вопросам выбора ком-па), установлен эмулятор ComProxy.
надо смотреть логи эмулятора и события ОС

Остальные ответы

Подписаться на ответы Инфостарт бот

Свернуть все

14. protexprotex 114 30.09.17 13:17 Сейчас в теме

(1) 1) Порт чем - то занят (обычно когда другая программа заняла порт - я про COM - порт)
2) Порт накрылся
3) Порт заблокирован
4) Вынуть шнур и заново воткнуть
5) Дрова переставить
....................
....................

2. red80 20.09.17 16:21 Сейчас в теме

Может порт закрывается?

3. kvadrant 20.09.17 16:25 Сейчас в теме

(2)
И что его закрывает? После перезагрузки компьютера опять все работает, но через некоторое время опять ошибка.

4. red80 20.09.17 16:29 Сейчас в теме

А "Пригласите одинесника" не пробовали?

6. teller 21.09.17 06:54 Сейчас в теме

7. kvadrant 21.09.17 09:02 Сейчас в теме

(6)

у них наверно фр через usb подключен

Так и есть. Точнее было. Вставил переходник с USB на COM порт и подключил через него. Сегодня будем наблюдать.

5. antonsat49 21.09.17 02:45 Сейчас в теме

"Драйвер" быть может?

8. OlegAr 21 21.09.17 09:14 Сейчас в теме

Проверьте настройку USB портов и в энергосбережении отключите опцию отключать, порт просто засыпает, а подключенное устройство не обладает функцией проверки связи, стандартная ситуация с различными принтерами.

9. Alex_Beast 21.09.17 09:18 Сейчас в теме

1- какая версия драйвера в Windows (1.3.1 или 1.4.) если 1.4 переустанови на 1.3.1 более стабильна
2- в каком разделе устройство в 1С Фискальные регистраторы или ККТ с передачей данных?
если в ФР то работать должно нормально , только с налогами мудрит иногда, нужно в фр оставить только одну заполненную строку налогов, тогда печатает нормально.
если в ККТ, то скорость порта в настройках 1С должна быть меньше и не равна скорости в настройках драйвера иначе теряет порт и еще пишет про переполнение коммуникационного буфера порта

3- и еще посмотри на версию драйвера Вики принт в 1с, если v1.1.0.520 обнови, вышла v1.2.0.831

p.s. устранить эту ошибку можно не перезагружая пк, а перезагрузить фискальник

Прикрепленные файлы:

10. kvadrant 22.09.17 14:45 Сейчас в теме

После подключения ккм через переходник с усб на ком порт все работает нормально вот уже второй день. Что интересно, в комплектации ккм не было усб кабеля, а был только ком кабель. Производитель, редиска, знал наверняка что через усб будут проблемы.
Всем спасибо за комментарии.

11. nk25 26.09.17 07:22 Сейчас в теме

(10)

ерез переходник с усб на ком порт все работает нормально вот уже второй день. Что интер

- просто производитель на всем экономит :)
штатный фиксатор для фн появился?
мы брали в декабре- дали фр и фн , продавцы сказали фн сами как-нибудь куда-нибудь прилепите

12. pavel06 2 30.09.17 12:37 Сейчас в теме

(10)

После подключения ккм через переходник с усб на ком порт все работает нормально вот уже второй день.

Интересно, а оператору фискальных данных чеки передаются или только через месяц проблема выяснится?

13. alxarz 31 30.09.17 13:12 Сейчас в теме

(10)

После подключения ккм через переходник с усб на ком порт все работает нормально вот уже второй день.

у меня с одним переходником так полгода проработало, а потом опять начал связь терять, после замены переходника снова работает без проблем.

15. independ 1520 30.09.17 14:04 Сейчас в теме

Везде где можно поменял подключение с usb на rs232, установкой плат с com-портами, проблем нет. На ноутбуках увы так не получается.

Внимание! Тема сдана в архив