В 1С:ITIL доступна бесшовная интеграция с 1С-Коннект

29.07.2020 135772

Разработчики сервиса 1С-Коннект сообщили о реализации бесшовной интеграции с конфигурацией 1С:ITIL, которая предназначена для автоматизации процессов управления ИТ-инфраструктурой предприятия.

Зачем нужна интеграция 1С-Коннект и 1С:ITIL

Новость о доступности очередного интеграционного решения появилась на сайте сервиса. 1С-Коннект предназначен для обеспечения коммуникаций – удаленного доступа к рабочему месту, голосовых и видеозвонков, а также обмена сообщениями в чате. Теперь все эти функции дополняют 1С:ITIL, что позволяет существенно повысить уровень автоматизации процессов поддержки ИТ.

Например, при приеме заявки, диспетчер может обращаться к накопленной базе знаний по тому или иному кейсу, а полученная в ходе общения с пользователями информация может накапливаться в едином хранилище. Все сценарии совместной работы 1С-Коннект и 1С:ITIL доступны на сайте сервиса.

Единая база знаний для 1С-Коннект и 1С:ITIL.
Источник: вебинар по интеграции 1C:ITIL и 1С-Коннект

Отметим, что на данный момент существует определенное многообразие подходов в решении задач, связанных с коммуникациями пользователей внутри бизнес-процессов. Например, функциональность системы взаимодействия в целом сопоставима с решением, которое можно получить в результате интеграции 1С-Коннект и 1С:ITIL. Однако на практике 1С:ITIL вместе с сервисными возможностями 1С-Коннект позволит создать гораздо более технологичное решение.

Как реализована интеграция и процесс настройки?

Настройка интеграции между 1С-Коннект и 1С:ITIL реализована с помощью отдельно поставляемого расширения.

Мастер настройки позволяет в пользовательском режиме настроить все ключевые параметры интеграции, в том числе загрузить в сервис пользователей с их контактной информацией, подразделения, каталог услуг, а также выполнить первичную загрузку заявок на обслуживание.

Мастер настройки интеграции 1С-Коннект и 1С:ITIL.
Источник: вебинар по интеграции 1C:ITIL и 1С-Коннект

Цена и особенности лицензирования

Интеграционное решение для 1С-Коннект и 1С:ITIL поставляется в формате подписки на 12 месяцев. Год работы с данной частью сервиса будет стоить 13 950. Для 1С-Франчайзи, которые будут использовать это решение для своих нужд, предусмотрены существенные скидки на NFR-версию.

При этом нужно помнить, что и сам 1С-Коннект в основном продается в качестве сервиса по подписке. Бессрочные лицензии on-premise поставляются только по отдельному запросу.

Подключиться к 1С-Коннект на Инфостарте

Приобрести 1C:ITIL на Инфостарте

#1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса #Интеграция #Сервисы

Автор:

Елена Черепнева Обозреватель

В избранное Подписаться на ответы

В этой теме еще нет сообщений.

Оставьте свое сообщение

E-mail:

См. также

Продолжаем набор на курс для аналитиков «Быстрое изучение новой предметной области»
+18 –

Новость Обучение, бизнес-тренинг, курсы Инфостарт ИТ-новость

Как быстро изучить тематику нового клиента, его бизнес-процессы, выявить проблемы и боли заказчика? Ответы на эти вопросы получат участники авторского курса Ирины Гертовской для аналитиков. Занятия по курсу пройдут с 31 мая по 14 июня 2022 года.

вчера в 15:00 940 dklimchuk 0

С 15 июня изменятся цены на абонементы Инфостарт
+3 –

Новость Инфостарт ИТ-новость Сервисы

С 15 июня абонементы Инфостарт станут дороже на 25%. Рассказываем о новых ценах и специальных предложениях, которые помогут сэкономить на покупке абонемента.

вчера в 09:42 1037 ekandyba 0

Фирма «1С» сняла все ограничения на покупку облачных решений со скидкой 50% для предприятий МСП
+19 –

Новость 1С:Фреш ИТ-новость Сервисы

Представители МСП теперь могут оформить размещение в сервисе 1С:Фреш со скидкой в 50% с отложенной датой активации. Ранее сообщалось, что подписка должна начинать свое действие сразу – на следующий рабочий день после поступления оплаты.

23.05.2022 1484 ЕленаЧерепнева 0

Электронные чеки в 1С:УНФ 1.6.27: удобно, быстро и в соответствии с законом
+1 –

Новость УНФ ИТ-новость Онлайн-кассы Сервисы

В новой 1С:УНФ 1.6.27 можно настроить работу таким образом, чтобы покупатели получали электронный чек всегда, когда это возможно. При этом настройки позволяют исключить ситуации, когда кассир вольно или невольно нарушает 54-ФЗ.

23.05.2022 3076 ЕленаЧерепнева 1

В 1С:УНФ 1.6.27 реализована возможность начисления премий по результатам продаж
+3 –

Новость УНФ ИТ-новость Сервисы

Параметры расчета, срок действия правил премирования, порядок взаимодействия нескольких программ начисления бонусов продавцам – все это доступно в новом релизе прикладного решения 1С:УНФ 1.6.27.

18.05.2022 4538 ЕленаЧерепнева 1

Летняя игра «Что Если Тогда» пройдет 3 июня: играет команда Артура Аюханова «Асы Одина»
+22 –

Новость Инфостарт ИТ-новость Мероприятия

3 июня приглашаем посмотреть летнюю игру «Что Если Тогда», проверить свои знания в 1С и посмотреть, сможет ли команда «Асы Одина» уверенно выиграть зрителей.

18.05.2022 4582 eselyanina 1

Новые требования Google к приложениям для PlayMarket затронут разработки на 1С
+1 –

Новость Зазеркалье ИТ-новость Мобильные приложения

Фирма «1С» в официальном технологическом блоге напомнила об изменениях в требований к приложениям, которые публикуются в PlayMarket для android-устройств, а также опубликовала рекомендации для разработчиков мобильных решений на платформе 1С.

17.05.2022 4715 ЕленаЧерепнева 1

Переход с УПП. Какую конфигурацию выбрать?
+10 –

Новость УПП1 Infostart Software Partners ИТ-новость Маркет

Множество предприятий неожиданно столкнулись с проблемой перехода с УПП. Расскажем, к чему быть готовым при переходе с УПП и какая конфигурация больше подойдет в качестве нового учетного решения.

17.05.2022 5073 TShaban 24

Microsoft ограничила работу в России. К чему готовиться пользователям 1С
+28 –

Новость Linux MySQL PostgreSQL 1С Импортозамещение ИТ-новость

В конце марта Microsoft объявила об уходе из России, однако спустя несколько недель частично возобновила работу в РФ. Рассказываем, что сейчас происходит с поставками MS, и в каких случаях следует задуматься о миграции на альтернативные платформы.

16.05.2022 9390 ЕленаЧерепнева 43

Фирма «1С» открыла бесплатный доступ на 3 месяца к приложению «1С:УНФ на мобильном 2.0»
+3 –

Новость УНФ ИТ-новость Мобильные приложения

Автономное мобильное приложение для начинающих предпринимателей «1С:УНФ на мобильном 2.0» в ближайшие три месяца можно использовать на iOS или Android бесплатно.

13.05.2022 5038 ЕленаЧерепнева 8

INFOSTART EVENT 2022: новая система оценки заявок на доклады для секции «Управление проектом и продуктом»
+22 –

Новость Инфостарт infostartevent ИТ-новость Мероприятия

В преддверии подготовки программы INFOSTART EVENT 2022 представляем расширенную концепцию и новую экспериментальную систему оценки заявок на доклады для секции «Управление проектом и продуктом».

13.05.2022 9406 eselyanina 11

Центробанк опубликовал статистику по использованию Системы быстрых платежей
+2 –

Новость Банки ИТ-новость Онлайн-торговля Сервисы

Центральный банк России разместил на своем официальном сайте сведения о динамике ключевых показателей работы СБП. Статистические данные охватывают период с момента запуска системы и до 1 квартала 2022 года включительно.

12.05.2022 3779 ЕленаЧерепнева 2

Фирма «1С» рассказала о планах по развитию технологии «1С:Предприятие.Элемент»
+5 –

Новость Зазеркалье ИТ-новость

Официальный технологический блог разместил анонс новой функциональности, которую планируют добавить в среду разработки «1С:Предприятие.Элемент 2.0». Всего запланировано почти три десятка нововведений и улучшений.

11.05.2022 8300 ЕленаЧерепнева 1

Приглашаем на бесплатный вебинар о роли аналитика в цикле разработки ИТ-систем
+17 –

Новость Обучение, бизнес-тренинг, курсы ИТ-новость

Во вторник, 17 мая в 17:00 мск на вебинаре Инфостарта Ирина Гертовская поделится лучшими практиками по повышению эффективности команды через привлечение аналитика к работе над задачами в проектах.

11.05.2022 7430 dklimchuk 0

Второй круглый стол сообщества 1С-аналитиков пройдет 24 мая
+1 –

Новость Инфостарт ИТ-новость Мероприятия

24 мая в 17:00 встречаемся в эфире, чтобы продолжить обсуждать вопросы от участников сообщества 1С-аналитиков. Вопросы готовы, эксперты и гости подтвердили участие.

11.05.2022 3343 SerjoginaMaria 1

В сервис «1С:Распознавание документов» добавили функцию групповой обработки
+1 –

Новость БП3.0 1С:Фреш ИТ-новость Сервисы

Пользователям сервиса по распознаванию теперь доступна функциональность групповой обработки сканов. Также разработчики добавили несколько дополнительных возможностей для пакетного ввода данных после сканирования.

06.05.2022 5856 ЕленаЧерепнева 2

Infostart Toolkit 2022.3: пакетная установка, контекстный вызов журнала регистрации и поддержка формата EDT
+12 –

Новость Инфостарт Infostart Software Partners ИТ-новость Маркет Программист Инструменты и обработки

В составе инструментов появился «Журнал регистрации», который теперь можно вызывать контекстно. А с поддержкой пакетного режима установки обновить расширение для большого количества баз станет гораздо проще.

05.05.2022 6718 vikad 0

ТОП-10 самых продаваемых разработок за апрель
+9 –

Новость Инфостарт Infostart Software Partners ИТ-новость Маркет

Апрельский рейтинг самых популярных разработок на сайте мы составили по двум показателям – по количеству и сумме продаж. В ТОП-10 продолжают удерживать свои позиции решения по работе с онлайн-кассами и программы для интеграции с маркетплейсами.

05.05.2022 5354 pvasiletc 0

Выпущен новый продукт для учебных заведений – «1С:Электронный журнал колледжа»
+1 –

Новость 1С ИТ-новость Конфигурация

Единое информационное пространство конфигурации предназначено для ведения журнала по посещаемости студентов, электронного дневника, а также системы взаимодействия, через которую сотрудники колледжа могут взаимодействовать между собой в программе.

04.05.2022 5666 ЕленаЧерепнева 0

Опубликован релиз приложения 1С:Касса 4.0.1 с новым встроенным РМК
+1 –

Новость ИТ-новость Онлайн-кассы Сервисы

Фирма «1С» улучшила интерфейс встроенного РМК в прикладном решении 1С:Касса. Разработчики добавили возможность работать без мыши, поддержку СБП и реализовали настройку округления суммы чека при наличной оплате.

04.05.2022 7842 ЕленаЧерепнева 0

Подводим итоги конкурса на лучшее название подкаста про работу 1С-аналитиков
+2 –

Новость Инфостарт ИТ-новость Конкурс Мероприятия

В начале недели мы предложили участникам сообщества придумать название подкаста про работу 1С-аналитиков. Подводим итоги и оглашаем результаты.

29.04.2022 7924 SerjoginaMaria 9

Объявляем старт продаж: курс по методике быстрого изучения предметной области
+18 –1

Новость Обучение, бизнес-тренинг, курсы ИТ-новость

Занятия по курсу пройдут с 31 мая по 14 июня 2022 года. За это время «студенты» курса узнают, как работать с декомпозицией процессов и требований, создавать и проверять контекстные диаграммы, выявлять показатели назначения, пиковые нагрузки и пр.

29.04.2022 7345 dklimchuk 0

Фирма «1С» представила бесплатную программу обучения для преподавателей
+1 –

Новость ИТ-новость

Программа сотрудничества «Легкий старт» позволяет преподавателям пройти бесплатное обучение по одному из направлений в сфере 1С, и предоставляет поддержку по включению данных дисциплин в учебный процесс.

29.04.2022 5957 ЕленаЧерепнева 0

ФНС пообещала не наказывать за просроченную отчетность из-за технических проблем
+1 –

Новость ИТ-новость Отчетность Сервисы ФНС

Фирма «1С» опубликовала письмо Федеральной налоговой службы, в котором говорится об освобождении от ответственности за несвоевременную сдачу отчетности, если оператор ЭДО подтвердит, что технически это сделать вовремя было невозможно.

29.04.2022 3476 ЕленаЧерепнева 0

Вышла редакция 2.5 отраслевого решения 1С:ERP Энергетика
+2 –

Новость 1С ИТ-новость Конфигурация

Фирма «1С» сообщила об обновлении отраслевого продукта для автоматизации энергетических компаний. В конфигурации появились новые функциональные возможности. Также разработчик отказался от поставок коробок и бумажной документации.

28.04.2022 6833 ЕленаЧерепнева 0