Люди победили: японский отель уволил роботов из-за неэффективности

18.01.2019     

Японский отель Henn na заменил большую часть персонала роботами. Но спустя три года половину устройств пришлось «уволить» – техника оказалась не так эффективна, как живые люди.

Вкалывали роботы

Отель Henn na открылся в июле 2015 года в префектуре Нагасаки на юге Японии. На старте в отеле работало десять роботов: три администратора, гардеробщик, четыре швейцара и две горничные. Помогали им живые специалисты.

Вскоре персонал расширили – наняли еще 70 роботов. Они стали выполнять более 90% работы, благодаря чему Henn na внесли в Книгу рекордов Гиннеса.

Устройства встречали гостей, оформляли заказы, выдавали ключи от номеров, убирали, готовили, перевозили багаж. Дела Henn na шли неплохо, и штат роботов расширили до 243.

Первые проблемы

Роботов становилось больше, и работы у персонала прибавлялось. Сотрудники часто оставались работать сверхурочно, потому что роботы не могли решать нестандартные задачи.

К примеру, робот-кукла Чури, который был в каждой комнате, реагировал на храп гостей. Он отзывался и спрашивал, чем может помочь, а затем надоедал просьбой повторить запрос. Функции отключения предусмотрено не было.

 

Робот-кукла Чури

 

Не справлялся и робот-консьерж, стоявший в лобби отеля. Когда гости спрашивали, какие достопримечательности стоит посетить, и как работает местный транспорт, робот не всегда мог ответить.

Другие роботы также требовали помощи. Так, администраторы-велоцирапторы не умели делать копии паспортов гостей. Роботы-носильщики ездили только по ровным поверхностям, ломались в дождь и снег, застревали в коридорах, пытаясь пропустить друг друга. К тому же они могли добраться только до 24 из 100 номеров.

 

Администратор-велоцираптор

 

Людей вернули

Президент Henn na Хидэо Савада признал, что машины не оправдали ожиданий. Компания приняла решение «уволить» половину роботов. Вместо них наняли специалистов, которые гораздо лучше справляются со многими задачами. От устаревших устройств, работавших в отеле, аналогичного уровня обслуживания ждать не приходится.

Впрочем, прощаться с идеей использования роботов Хидэо не собирается. Он намерен найти более совершенные устройства и алгоритмы, чтобы вернуть Henn na былую популярность и не зависеть от человеческого фактора.

А вы бы решились остановиться в таком отеле?


Автор:
Ксения Шестакова Обозреватель


Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. starik-2005 2180 18.01.19 18:51 Сейчас в теме
Ну первый блин комом - так любой прогресс идет по пути скрама и аджайла))
2. MaxS 1978 18.01.19 18:52 Сейчас в теме
Старых роботов в РФ за бесценок не отдают? Японский, с аукциона без пробега по РФ. Пусть грядки полет в огороде и спрашивает у птиц чем им помочь..
Kochergov; fzt; pm74; АлександрЯрославичъ; acanta; +5 Ответить
3. s22 19 18.01.19 18:55 Сейчас в теме
Вообще то они решили не убрать роботов, а заменить на новых более эффективных.
Роботы разработки 2015 года существенно хуже роботов 2019
Kochergov; ginesis; +2 Ответить
7. ginesis 19.01.19 10:11 Сейчас в теме
(3) Наблюдая за развитием тех же Boston Dynamics прогресс робототехники не стоит на месте
Kochergov; +1 Ответить
4. echo77 1161 18.01.19 19:14 Сейчас в теме
А еще роботы не умеют распечатывать регистрацию на самолет, которую ты им отправляешь в неведомом формате на ящик, в котором она сваливается в спам
5. 3vs 19.01.19 07:38 Сейчас в теме
Скоро вместо гостей будут заселяться другие роботы и проблем не будет,
железяка с железякой всегда договорится... :-)
Kochergov; Stety; АлександрЯрославичъ; Dem1urg; +4 Ответить
8. user1134189 20.01.19 09:08 Сейчас в теме
Точнее желязяка железяке не создаст нестандартных ситуаций, не задаст нестандартный вопрос.
6. muskul 19.01.19 07:54 Сейчас в теме
Хорошо хоть что велоцераптор не сожрал никого )
9. vipetrov2 21.01.19 06:53 Сейчас в теме
Про японских роботов уже более 20 лет лапшу на уши вешают. Там есть только 1 положительный момент, это использование роботов для рекламы, типо наша компания такая передовая и у нас есть пара роботов, которые по сути бутафорские, т.е. ни какой реально работы не выполняют. Если создавать реальные полнофункциональные роботы, их цена будет запредельно высокой и обслуживание такое же. Поэтому дешевле 10 человеком зарплату платить, чем такого робота иметь.
Это крупный бизнес мечтает, всех уволить, роботами заменить и сократить население планеты. Но так не будет, потому что технически не возможно. Будет очень медленная замена людей роботами и при этом со сменой социального устройства общества. Например, было 100 рабочих, а станет 60 инженеров в обычных старых отраслях и 40 ученых, инженеров уже в совершенно новых отраслях, которых еще сейчас нет и будут они обеспечивать новые технологии, товары, которых сейчас в принципе нет. И для этого надо сильно повышать уровень образования, а оно в мире только падает, постоянно читаешь новости, что уровень IQ в разных отраслях падает в сравнение с 30-50 летней давностью. А с такой деградацией вообще ни каких роботов не будет.
Hans; Stety; DoctorRoza; Swetlana; +4 Ответить
10. Stety 149 21.01.19 10:04 Сейчас в теме
(9) Это даже не совсем "замена людей роботами" в итоге. А изменение функций, которые выполняют люди. Раньше делал сам - теперь учу робота. Раньше убирал за людьми, теперь чищу роботов. Раньше менял лампочки под потолком, теперь меняю их в роботах. Раньше улаживал конфликты с клиентами по поводу косяков персонала, теперь объясняю клиентам, как обращаться с роботами. И так далее.
11. FesenkoA 48 21.01.19 10:42 Сейчас в теме
Проблема в том что туда где нужны роботы часто пихают андроидов. То есть пытаются сделать механизмы более похожими на людей, дают им вместо четкого алгоритмического ПО - не до конца стабильный ИИ. Пример: тот же велоцераптор мог бы просто просить вписать назначение, а потом при прмощи компаса указывать манипулятором направление и рассказывать текст из википедии+заготовленные фразы. Или носильщик: вместо того чтобы носиться по лестницам - встроить крючки в стену, и по образу автоматических парковок (которые уже успешно работают) груз доставляется. Опять тот же консьерж, в век смартфонов достатогчно выпустить свое мобильное приложение, которое будет работать в паре с моб. ассистентом смартфона. Или выдать каждому брелок с кнопками вызова персонала, который параллельно являлся бы ключем. Робот в таком случае был бы не материальным, а программой.
A_Max; Stety; +2 Ответить
12. user936300 21.01.19 13:32 Сейчас в теме
Моё мнение, роботы могут заменить только "Тупую" работу особенно там, где отсутствует человеческий фактор. Наличие настроения, характера и мыслительной способности даёт нам возможность и дальше занимать "первые места" в гонке с Роботами!
Оставьте свое сообщение

См. также

Число загрузок мобильных приложений обновило рекорд

Новость Аналитика ИТ-новость Мобильные приложения

Пользователи стали устанавливать больше мобильных приложений, а количество загрузок достигло рекорда. Кроме того, увеличилось и время использования приложений, выяснили аналитики агентства App Annie.

вчера в 14:11    165    user1015646    0       

Роспечать предложила создать сервисы для поиска фейков и анализа контента

Новость Искусственный интеллект ИТ-новость Новости компаний

Роспечать предложила использовать искусственный интеллект для распознавания поддельных новостей. Каким образом нейросеть будет определять дипфейки, эксперты не знают.

вчера в 11:30    170    VKuser24342747    2       

Microsoft заблокировала возможность деинсталляции Edge из Windows 10

Новость Windows Интернет ИТ-новость Новости компаний

Microsoft официально подтвердила, что пользователи не смогут деинсталлировать новый браузер Edge после обновления Windows 10.

13.08.2020    397    SKravchenko    0       

Создан новый язык программирования Armada для работы с параллельными вычислениями

Новость ИТ-новость Языки программирования

Группа исследователей опубликовала новый язык программирования Armada. Язык предназначен для формальной проверки высокопроизводительных параллельных программ.

12.08.2020    1064    SKravchenko    8       

Энтузиаст запустил в Minecraft компьютер на Windows 95

Новость ОС Windows Видеоигры ИТ-новость

Разработчик delta2force представил мод VM Computers для популярной игры-песочницы Minecraft. Он позволяет добавить в игру виртуальный компьютер и запустить на нем Windows 95.

12.08.2020    501    user1015646    2       

Выпущен ПК весом 83 грамма с поддержкой нескольких десктопных ОС

Новость Гаджеты ИТ-новость Микроэлектроника

Компания XCY выпустила миниатюрный компьютер Mini PC Stick, по размеру напоминающий флешку, помещающуюся в ладони. В качестве ОС на него можно установить Windows 10 или Linux.

11.08.2020    860    user-programmist    10       

Сбербанк создаст криптовалюту, привязанную к рублю

Новость Банки Блокчейн ИТ-новость Новости компаний

Сбербанк выпустит собственную криптовалюту Sbercoin – стейблкоин, курс которого будет привязан к рублю. Он упростит внутренние транзакции и не противоречит закону о цифровых финансовых активах (ЦФА).

11.08.2020    549    user1015646    7       

Windows 10 сможет запускать приложения с Android-смартфонов

Новость Windows Android Infostart Software Partners Маркет Новости компаний

5 августа 2020 года Microsoft объявила о новшествах, которые появятся в Insider Preview Build 20185. Одной из самых интересных функций стало дальнейшее развитие службы «Ваш телефон».

07.08.2020    882    capitan    4       

Программист из Slack превратил MacOS 8 в кроссплатформенное приложение

Новость ОС Mac OS ИТ-новость

Разработчик создал приложение, позволяющее запустить MacOS 8 на современных компьютерах как обычное приложение. Для этого не понадобится даже предварительно устанавливать эмулятор.

06.08.2020    731    VKuser24342747    0       

МТС получил первую в России лицензию на развитие сети 5G

Новость ИТ-новость Новости компаний Телекоммуникации

Роскомнадзор предоставил МТС лицензию на строительство сети 5G по всей территории России — в 83 из 85 субъектов. Срок действия лицензии - до лета 2025 года. Для развития сети были выданы частоты от 24,25 до 24,65 ГГц.

05.08.2020    733    user-programmist    1       

Работа с большими данными во всем мире должна регулироваться профстандартом

Новость Искусственный интеллект ИТ-новость

Британское компьютерное общество (BCS) вместе с Королевским статистическим обществом (RSS) и Королевской инженерной академией (RAEng) начали работу по созданию профстандартов в отрасли больших данных (BigData).

05.08.2020    618    SKravchenko    3       

GitHub представил дорожную карту развития сервиса

Новость GitHub ИТ-новость

GitHub будет лучше знакомить разработчиков с грядущими обновлениями сервиса при помощи публичных дорожных карт. Пользователи смогут влиять на выполнение запланированных улучшений и помогать им продвигаться вперед по карте.

05.08.2020    627    VKuser24342747    0       

IEEE опубликовал свежий рейтинг языков программирования

Новость ИТ-новость Языки программирования

Институт инженеров электротехники и электроники IEEE Spectrum недавно опубликовал свой рейтинг языков программирования за 2020 год. Как и в последние несколько лет Python снова лидирует, но есть и несколько сюрпризов.

04.08.2020    857    SKravchenko    1       

Facebook запускает конкурента Zoom

Новость ИТ-новость Мессенджеры Новости компаний

23 июля Facebook объявил, что расширяет возможности Messenger Rooms и Facebook Live, – теперь пользователи могут организовывать онлайн-совещания с участием до 50 человек.

03.08.2020    664    SKravchenko    0       

Виртуальные фанаты заполнят пустые стадионы

Новость Искусственный интеллект ИТ-новость Телекоммуникации

Из-за пандемии COVID-19 сто двадцатый сезон в истории главной лиги бейсбола США пройдет с пустыми стадионами. Но Fox Sports для своих трансляций будет заполнять трибуны виртуальными фанатами с цифровой визуализацией.

31.07.2020    717    SKravchenko    2       

Начался выпуск российских материнских плат для ARM-процессоров «Байкал»

Новость Импортозамещение ИТ-новость Микроэлектроника

Первую российскую материнскую плату для нового ARM-процессора Baikal-M представили компании «Байкал электроникс», «Эдельвейс» и «Базальт СПО». Ориентировочная стоимость платы – 50 тыс. рублей.

30.07.2020    822    user1015646    3       

Банки оценили переход на отечественное ПО в сотни миллиардов рублей

Новость Банки ИТ-новость Цифровая экономика

Российские банки пересчитали планируемые расходы на внедрение отечественных программ. Затраты финансовых учреждений могут составить до 150 млрд рублей.

30.07.2020    606    VKuser24342747    0       

Молодые сотрудники используют больше разных приложений для работы

Новость Автоматизация Аналитика ИТ-новость

Исследование, проведенное консалтинговой фирмой Creative Strategies по изучению сотрудничества, показало значительные различия в стиле и подходе к работе у разных возрастных групп.

29.07.2020    892    SKravchenko    0       

Microsoft представила утилиту для мониторинга процессов в Linux

Новость Linux ИТ-новость Новости компаний

Компания Microsoft выпустила утилиту ProcMon (Process Monitor) для Linux. Программное обеспечение распространяется под открытой лицензией MIT. Ранее ProcMon была доступна только для Windows.

29.07.2020    785    user1015646    2       

Google сделает Android Go обязательной на устройствах с ОЗУ меньше 2 ГБ

Новость Google ИТ-новость Мобильные приложения

С октября 2020 года на все новые Android-устройства, имеющие объем ОЗУ 2 ГБ и менее, Google заставит устанавливать Android Go – модифицированную версию Android для устройств начального уровня.

28.07.2020    1679    SKravchenko    0       

Google Cloud представил новые средства безопасности

Новость Google Безопасность ИТ-новость

Облачная платформа Google Cloud разработала новые инструменты для обеспечения безопасности. Они ориентированы на крупные коммерческие компании, банки и государственные учреждения.

28.07.2020    757    user1015646    0       

ПК на Windows могут перейти на ARM-процессоры

Новость Windows Mac OS ИТ-новость Микроэлектроника

22 июня Apple объявила о переходе Mac на процессоры собственного производства на базе архитектуры ARM. Первые системы появятся к концу года, начав двухлетний переходный период.

24.07.2020    1942    SKravchenko    1       

Разработчики GitHub представили GCM Core – инструмент универсальной аутентификации для Git-серверов

Новость GitHub ИТ-новость

Git Credential Manager Core – это кроссплатформенный инструмент, который может стать альтернативой традиционной HTTPS- или SSH-аутентификации для Git-серверов. Планируется, что в будущем он заменит существующие утилиты аутентификации для Windows, macOS и Linux.

24.07.2020    1194    user1015646    1       

Google выпустила большое обновление Chrome

Новость Google Безопасность Интернет Интерфейсы ИТ-новость

14 июля Google выпустила стабильную версию браузера Chrome 84 Desktop для Windows, Mac и Linux. Новый Chrome получил поддержку Web OTP API, ярлыки PWA и умеет блокировать навязчивые уведомления.

23.07.2020    1810    SKravchenko    0       

GitHub разместил пленочный архив открытого кода в арктическом хранилище

Новость GitHub ИТ-новость

GitHub завершил масштабный перенос архива открытого исходного кода в хранилище Arctic World Archive. Данные будут храниться в виде фотоснимков на пленочных накопителях.

22.07.2020    1206    VKuser24342747    2