Люди победили: японский отель уволил роботов из-за неэффективности

18.01.2019     

Японский отель Henn na заменил большую часть персонала роботами. Но спустя три года половину устройств пришлось «уволить» – техника оказалась не так эффективна, как живые люди.

Вкалывали роботы

Отель Henn na открылся в июле 2015 года в префектуре Нагасаки на юге Японии. На старте в отеле работало десять роботов: три администратора, гардеробщик, четыре швейцара и две горничные. Помогали им живые специалисты.

Вскоре персонал расширили – наняли еще 70 роботов. Они стали выполнять более 90% работы, благодаря чему Henn na внесли в Книгу рекордов Гиннеса.

Устройства встречали гостей, оформляли заказы, выдавали ключи от номеров, убирали, готовили, перевозили багаж. Дела Henn na шли неплохо, и штат роботов расширили до 243.

Первые проблемы

Роботов становилось больше, и работы у персонала прибавлялось. Сотрудники часто оставались работать сверхурочно, потому что роботы не могли решать нестандартные задачи.

К примеру, робот-кукла Чури, который был в каждой комнате, реагировал на храп гостей. Он отзывался и спрашивал, чем может помочь, а затем надоедал просьбой повторить запрос. Функции отключения предусмотрено не было.

 

Робот-кукла Чури

 

Не справлялся и робот-консьерж, стоявший в лобби отеля. Когда гости спрашивали, какие достопримечательности стоит посетить, и как работает местный транспорт, робот не всегда мог ответить.

Другие роботы также требовали помощи. Так, администраторы-велоцирапторы не умели делать копии паспортов гостей. Роботы-носильщики ездили только по ровным поверхностям, ломались в дождь и снег, застревали в коридорах, пытаясь пропустить друг друга. К тому же они могли добраться только до 24 из 100 номеров.

 

Администратор-велоцираптор

 

Людей вернули

Президент Henn na Хидэо Савада признал, что машины не оправдали ожиданий. Компания приняла решение «уволить» половину роботов. Вместо них наняли специалистов, которые гораздо лучше справляются со многими задачами. От устаревших устройств, работавших в отеле, аналогичного уровня обслуживания ждать не приходится.

Впрочем, прощаться с идеей использования роботов Хидэо не собирается. Он намерен найти более совершенные устройства и алгоритмы, чтобы вернуть Henn na былую популярность и не зависеть от человеческого фактора.

А вы бы решились остановиться в таком отеле?


Автор:
Ксения Шестакова Обозреватель


Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. starik-2005 2259 18.01.19 18:51 Сейчас в теме
Ну первый блин комом - так любой прогресс идет по пути скрама и аджайла))
2. MaxS 2133 18.01.19 18:52 Сейчас в теме
Старых роботов в РФ за бесценок не отдают? Японский, с аукциона без пробега по РФ. Пусть грядки полет в огороде и спрашивает у птиц чем им помочь..
Kochergov; fzt; pm74; АлександрЯрославичъ; acanta; +5 Ответить
3. s22 19 18.01.19 18:55 Сейчас в теме
Вообще то они решили не убрать роботов, а заменить на новых более эффективных.
Роботы разработки 2015 года существенно хуже роботов 2019
Kochergov; ginesis; +2 Ответить
7. ginesis 19.01.19 10:11 Сейчас в теме
(3) Наблюдая за развитием тех же Boston Dynamics прогресс робототехники не стоит на месте
Kochergov; +1 Ответить
4. echo77 1182 18.01.19 19:14 Сейчас в теме
А еще роботы не умеют распечатывать регистрацию на самолет, которую ты им отправляешь в неведомом формате на ящик, в котором она сваливается в спам
5. 3vs 19.01.19 07:38 Сейчас в теме
Скоро вместо гостей будут заселяться другие роботы и проблем не будет,
железяка с железякой всегда договорится... :-)
Kochergov; Stety; АлександрЯрославичъ; Dem1urg; +4 Ответить
8. user1134189 20.01.19 09:08 Сейчас в теме
Точнее желязяка железяке не создаст нестандартных ситуаций, не задаст нестандартный вопрос.
6. muskul 19.01.19 07:54 Сейчас в теме
Хорошо хоть что велоцераптор не сожрал никого )
9. vipetrov2 21.01.19 06:53 Сейчас в теме
Про японских роботов уже более 20 лет лапшу на уши вешают. Там есть только 1 положительный момент, это использование роботов для рекламы, типо наша компания такая передовая и у нас есть пара роботов, которые по сути бутафорские, т.е. ни какой реально работы не выполняют. Если создавать реальные полнофункциональные роботы, их цена будет запредельно высокой и обслуживание такое же. Поэтому дешевле 10 человеком зарплату платить, чем такого робота иметь.
Это крупный бизнес мечтает, всех уволить, роботами заменить и сократить население планеты. Но так не будет, потому что технически не возможно. Будет очень медленная замена людей роботами и при этом со сменой социального устройства общества. Например, было 100 рабочих, а станет 60 инженеров в обычных старых отраслях и 40 ученых, инженеров уже в совершенно новых отраслях, которых еще сейчас нет и будут они обеспечивать новые технологии, товары, которых сейчас в принципе нет. И для этого надо сильно повышать уровень образования, а оно в мире только падает, постоянно читаешь новости, что уровень IQ в разных отраслях падает в сравнение с 30-50 летней давностью. А с такой деградацией вообще ни каких роботов не будет.
Hans; Stety; DoctorRoza; Swetlana; +4 Ответить
10. Stety 150 21.01.19 10:04 Сейчас в теме
(9) Это даже не совсем "замена людей роботами" в итоге. А изменение функций, которые выполняют люди. Раньше делал сам - теперь учу робота. Раньше убирал за людьми, теперь чищу роботов. Раньше менял лампочки под потолком, теперь меняю их в роботах. Раньше улаживал конфликты с клиентами по поводу косяков персонала, теперь объясняю клиентам, как обращаться с роботами. И так далее.
11. FesenkoA 52 21.01.19 10:42 Сейчас в теме
Проблема в том что туда где нужны роботы часто пихают андроидов. То есть пытаются сделать механизмы более похожими на людей, дают им вместо четкого алгоритмического ПО - не до конца стабильный ИИ. Пример: тот же велоцераптор мог бы просто просить вписать назначение, а потом при прмощи компаса указывать манипулятором направление и рассказывать текст из википедии+заготовленные фразы. Или носильщик: вместо того чтобы носиться по лестницам - встроить крючки в стену, и по образу автоматических парковок (которые уже успешно работают) груз доставляется. Опять тот же консьерж, в век смартфонов достатогчно выпустить свое мобильное приложение, которое будет работать в паре с моб. ассистентом смартфона. Или выдать каждому брелок с кнопками вызова персонала, который параллельно являлся бы ключем. Робот в таком случае был бы не материальным, а программой.
A_Max; Stety; +2 Ответить
12. user936300 21.01.19 13:32 Сейчас в теме
Моё мнение, роботы могут заменить только "Тупую" работу особенно там, где отсутствует человеческий фактор. Наличие настроения, характера и мыслительной способности даёт нам возможность и дальше занимать "первые места" в гонке с Роботами!
Оставьте свое сообщение

См. также

Масштабное обновление Trello: пять новых видов досок и интеграция с Google Docs

Новость ИТ-новость Новости компаний

Компания Atlassian выпустила масштабное обновление сервиса управления проектами Trello. Разработчики изменили дизайн, добавили пять новых видов досок и реализовали для карточек возможность отображать информацию из сторонних сервисов.

вчера в 17:22    2134    user1015646    0       

Видеоигра на базе нейросетевого генератора текстов стала бизнес-консультантом

Новость Видеоигры Искусственный интеллект ИТ-новость

Энтузиаст использовал возможности текстового квеста, генерирующего разнообразные миры при помощи нейросети GPT-3, чтобы получать советы по ведению бизнеса. Часть идей ИИ оказалась пригодной для использования.

вчера в 13:41    1530    VKuser24342747    0       

В ближайшие годы возрастет потребность в персонале центров обработки данных

Новость Дата-центры ИТ-новость Цифровая экономика

Согласно отчету Uptime Institute, количество сотрудников, необходимых для обеспечения работы ЦОД, вырастет с 2 млн. в 2019 году до 2,3 млн. в 2025 году.

24.02.2021    1796    SKravchenko    0       

Google кардинально изменит дизайн Android 12

Новость Android Google ИТ-новость Мобильные приложения Новости компаний

Компания Google анонсировала глобальное обновление популярной операционной системы Android. Новая версия выйдет под номером 12. Говорят, что Android 12 назовут «Snow cone» – летний десерт из сладкого колотого льда.

24.02.2021    2054    mouse187    0       

Google представила новый сервис для поиска уязвимостей в открытом ПО

Новость Google Безопасность ИТ-новость

Компания Google запустила платформу с открытым исходным кодом OSV (Open Source Vulnerabilities). Она создана для поиска и закрытия уязвимостей в свободном ПО.

18.02.2021    1277    user1015646    0       

Отечественная компания представила сервер приложений Java EE

Новость ИТ-новость Новости компаний Языки программирования

Российская компания Bellsoft представила отечественный аналог сервера Oracle и IBM для JavaEE. Раньше продукт на базе открытого кода был доступен только для некоторых клиентов организации.

17.02.2021    2333    VKuser24342747    4       

Rustоманы из Долины: Google, Microsoft, Huawei, Mozilla и AWS основали фонд поддержки языка программирования

Новость Google ИТ-новость Новости компаний Языки программирования

Rust – перспективный язык, который широко применяется в разработке операционных систем и высоконагруженных веб-сервисов. Rust Foundation будет заниматься поддержкой и развитием языка.

16.02.2021    1577    user1015646    0       

В Microsoft Teams появилась платформа для общения и обучения

Новость Интернет ИТ-новость Мессенджеры Новости компаний

Microsoft добавила новые функции в корпоративный мессенджер Teams. В подключенной к нему платформе Viva можно пройти обучение, пообщаться с коллегами или улучшить организацию работы.

15.02.2021    3146    user1015646    0       

Google рассказала, как защищает Android от взломов

Новость Android Google Безопасность ИТ-новость

Google опубликовала информацию о том, как компания пытается улучшить безопасность Android, и какие шаги предпринимаются для борьбы с распространенными угрозами. Отчеты об уязвимостях играют в этом значительную роль.

12.02.2021    1867    SKravchenko    0       

Для регионов разработают приложение онлайн-записи на прием к врачам

Новость ИТ-новость Медицина Минкомсвязь Цифровая экономика

О возможностях приложения рассказали в Минздраве и Минцифре.

10.02.2021    1654    Senator_I    2       

Google разработает новую мобильную ОС

Новость MobileOS Google ИТ-новость Мобильные приложения

Корпорация Google создаст мобильную операционную систему для повышения безопасности использования устройств. Проект запущен под рабочим названием microdroid.

09.02.2021    2100    user1015646    0       

Google закрывает собственную игровую студию Stadia

Новость Google Видеоигры ИТ-новость Новости компаний

1 февраля Google официально закрыл собственную студию разработки игр для проекта Stadia, чтобы сосредоточить внимание на технологиях, лежащих в основе платформы.

09.02.2021    1430    SKravchenko    0       

Google представила технологию для замены cookies

Новость Google Интернет ИТ-новость

Методы сбора файлов cookies для повышения точности подбора рекламы не раз упрекали в нарушении личного пространства пользователей. Компания Google представила технологию, которая позволит отказаться от cookies и повысить уровень конфиденциальности.

09.02.2021    1224    user1015646    0       

Украинская команда FireWay одержала победу в хакатоне NASA Space Apps Challenge 2020

Новость ИТ-новость Стартапы

Украинская команда FireWay из Днепра стала победителем международного хакатона NASA Space Apps Challenge. Их изобретение было описано как «решение, которое демонстрирует наиболее инновационное использование технологии».

05.02.2021    1896    SKravchenko    2       

Китайцы разработали целых две альтернативы Flash

Новость Интернет ИТ-новость

Китайцам пришлось разработать собственную технологию ReFla взамен Flash для предотвращения сбоев в работе систем. Также они выпустили доработанную версию Flash Player с кодом 34.0.0.92.

04.02.2021    2010    mouse187    4       

Популярные дистрибутивы Linux могут лишиться поддержки Chromium

Новость Linux Google Интернет ИТ-новость

Из дистрибутивов Arch Linux, Fedora, Debian, Slackware и openSUSE может исчезнуть поддержка браузеров на движке Chromium. Причина – жесткие правила Google, из-за которых возникли проблемы с синхронизацией данных.

03.02.2021    2323    user1015646    3       

Microsoft участвует в разработке цифрового паспорта вакцинации от Covid-19

Новость ИТ-новость Медицина

Крупнейшие корпорации из сектора здравоохранения и ИТ-гиганты, такие как Microsoft, Salesforce и другие, объединились для создания цифровых идентификационных карт, которые подтверждают статус вакцинации против Covid-19.

02.02.2021    1713    capitan    3       

Что нового в Chrome 88: проверка надежности паролей и поддержка профилей

Новость Google Интернет ИТ-новость

Компания Google представила новый релиз браузера Chrome и обновила движок Chromium. Теперь ПО будет предупреждать о небезопасных паролях, а пользователь сможет создать привязанный к учетной записи профиль для персонализации работы в сети.

01.02.2021    2167    user1015646    0       

280 символов для науки: Twitter откроет доступ ученым к архиву твитов

Новость ИТ-новость Соцсети

Twitter предоставит академическим исследователям социальных сетей бесплатный доступ почти ко всем твитам. Исключение площадка сделает только для заблокированных аккаунтов.

29.01.2021    1452    VKuser24342747    1       

Отключение Flash на сутки лишило город железнодорожных служб

Новость Интернет ИТ-новость

Прекращение поддержки Flash парализовало работу железнодорожной сети китайского города-миллионника. Организация проигнорировала предупреждения Adobe о грядущем отключении технологии.

29.01.2021    1809    VKuser24342747    1       

Amazon представил форк Elasticsearch с открытым исходным кодом

Новость ИТ-новость Новости компаний Облачные технологии

Компания Amazon намерена развивать собственную версию решения для поиска, хранения и анализа данных Elasticsearch. Форк можно будет использовать в проектах с открытым исходным кодом.

28.01.2021    2229    user1015646    0       

Наниматели назвали самые востребованные языки программирования

Новость Аналитика ИТ-новость Языки программирования

Компания по обучению программистов CodinGame составила рейтинг самых востребованных языков программирования среди нанимателей. Для этого организация опросила 15 тыс. разработчиков и менеджеров по персоналу.

27.01.2021    2426    SKravchenko    1       

Вышел новый мировой стандарт Wi-Fi 6E. В России он не доступен

Новость ИТ-новость Телекоммуникации

В мире стартовало лицензирование и распространение устройств для работы с новым стандартом беспроводных сетей Wi-Fi 6E. В России стандарт не будет поддерживаться, поскольку частота в 6 ГГц уже занята.

26.01.2021    2014    user-programmist    2       

CES 2021: главные анонсы первой технологической выставки года

Новость Инновации ИТ-новость Микроэлектроника

CES (Consumer Electronics Show) в Лас-Вегасе традиционно открывает год на мировом рынке технологий. Из-за ограничений, связанных с пандемией, выставку провели онлайн, но это не помешало производителям представить интересные новинки.

25.01.2021    2487    user1015646    2       

Представлен GitLab 13.7: автооткат при сбоях и улучшенная проверка мердж-реквестов

Новость git Автоматизация ИТ-новость Новости компаний

Компания GitLab выпустила новый релиз платформы для работы с Git-репозиториями. В GitLab 13.7 добавили 45 новых функций, в том числе автоматический откат при сбоях и инструмент проверяющих для запросов на слияние.

22.01.2021    2339    user1015646    0