Возврат к списку

«Яндекс» по ошибке удалил часть виртуальных машин пользователей «облака»

21.05.2019     

Пользователи сервиса «Яндекс.Облако» пожаловались, что компания-разработчик безвозвратно стерла часть данных с их виртуальных машин. Представитель «Яндекса» уже подтвердил, что информацию удалили ошибочно.

«Черный четверг»

16 мая специалисты «Яндекса» проводили плановые технические работы по удалению или приостановке виртуальных машин тех пользователей «облака», которые вовремя не заплатили за использование сервиса или нарушили правила его работы.

Ликвидация машин стартовала в 16:35 по Москве, но уже в 16:51 процесс экстренно остановили: сотрудники компании обнаружили, что удаляются данные с актуальных виртуальных машин. «В результате данного инцидента были удалены 0,77% от общего количества виртуальных машин и boot-дисков. При этом были затронуты виртуальные машины только в зоне ru-central1-c. Дополнительно созданные диски оставались в сохранности. Пользователи, у кого были сделаны снимки дисков, смогли восстановить свои данные», – говорится в сообщении пресс-центра.

Администрация «Яндекса» извинилась перед пользователями, пострадавшими от технического сбоя. Им обещают начислить гранты в качестве компенсации, о механизме расчета которых будет сообщено позднее.

Осадок все равно остался

«Яндекс» подчеркнул, что его специалисты приложат максимум усилий для предотвращения подобных инцидентов в будущем. Меры будут следующими:

  • В рамках процедуры блокировок облаков остановку и удаление виртуальной машины и ее дисков разделят на несколько этапов – промежуток между операциями составит минимум 7 дней.

  • При удалении диска виртуальной машины будет автоматически создаваться его копия, которая позволит восстановить данные.

Пользователям рекомендовали позаботиться о сохранности своих данных самостоятельно:

  • Не забывать делать снимки дисков или резервные копии своих данных.

  • Разделять загрузочные диски и дополнительные диски, предназначенные для хранения данных.

  • Резервировать критичные для вас сервисы в нескольких зонах доступности.

Это первый случай с момента запуска платформы, который может подорвать потенциал «Яндекса» как поставщика услуг по хранению электронной информации. Сервис «Яндекс.Облако» запущен в сентябре прошлого года и до середины мая функционировал без серьезных проблем.

Сообщение пресс-службы «Яндекса» об инциденте в «Яндекс.Облаке»


Автор:
Дмитрий Мельников Обозреватель


Комментарии
Избранное Подписка Сортировка: Древо
1. VmvLer 21.05.19 16:02 Сейчас в теме
после таких проколов компании указанного ранга получают миллиардные иски и только чудом могут избежать банкротства.
у нас все проще и клиентам сообщают
специалисты приложат максимум усилий для предотвращения подобных инцидентов в будущем
Aggressorak; evn-zorin; Irwin; Artem.Po; PLAstic; memb3r; pavlov_dv; Brawler; +8 Ответить
2. kauksi 205 21.05.19 16:10 Сейчас в теме
А потом предлагают использовать электронные трудовые книжки, медицинские карты, записи ЗАГСов и Моргов и т.д Одна вспышка на солнце и потом доказывай что ты не верблюд.
Aggressorak; evn-zorin; Irwin; Artem.Po; Brawler; +5 Ответить
3. VmvLer 21.05.19 16:14 Сейчас в теме
(2) после одной вспышки на солнце важны будут два фактора:
теплая пещера и амулет вождя на шее.
Aggressorak; Irwin; Dem1urg; apostal86; sytkosa; +5 Ответить
5. Senator_I 1 21.05.19 16:23 Сейчас в теме
(2) помнится, пришли у нас в компанию двое "эффективных менеджеров" и давай доказывать, что мы ретрограды и весь мир давно в облаке работает...
Artem.Po; apostal86; +2 Ответить
4. Senator_I 1 21.05.19 16:21 Сейчас в теме
Наши извинения и 100 рублей бонуса при следующем заказе.
Irwin; Artem.Po; +2 Ответить
6. oleg-x 9 21.05.19 17:03 Сейчас в теме
Каждое решение имеет свои недостатки. Если свое, то кроме себя винить некого, если облако, то виноват поставщик. Кто надежней, это вопрос компетенции сотрудников компании.
7. Brawler 441 21.05.19 19:50 Сейчас в теме
Тупость конечно творят в Яндексе, ну остановите машины, подождите недельку, нет воя, значит можно рубать, это же правило прекрасно работает даже в области 1С))
8. Steelvan 21.05.19 21:54 Сейчас в теме
Всегда держался подальше от поделок компании "Янд##с".
22. regint 22.05.19 15:44 Сейчас в теме
(8) видимо сервисами Mail Group пользуетесь?
9. JohnConnor 34 22.05.19 05:08 Сейчас в теме
похожая ситуация была с я.диском. Они потом всем дарили по 200 гб. эт неплохо конечно было, но осадок остался
10. MiniMuk 8 22.05.19 05:23 Сейчас в теме
(9) Прикольно конечно, возьмем к примеру хранить ты там фото своей дочери за первые 5 лет жизни. Потом бац у тебя вместо фоток 200гиг для новых фоток.
Irwin; memb3r; товарищ Ын; +3 Ответить
13. papami 26 22.05.19 08:16 Сейчас в теме
(10)
Там был какой-то релиз ПО яндекс-диска. И у части пользователей, видимо с этим релизом, удалились данные. Не у всех.
19. Serj1C 475 22.05.19 11:19 Сейчас в теме
(13) Данные не удалялись. Просто при фоновом обновлении яндекс диска умирала винда. Я бы и не узнал, что Яндекс был виноват, они сами в письме с извинениями признались. Я не обиделся совсем)
21. darkultro37 22.05.19 14:44 Сейчас в теме
(19) Если мне память не изменяет, ошибка там была в том, что при обновлении удалялась старая версия диска. При выполнении удаления неправильно поставили из какой папки удалить, т.е. программа под админскими правами фоном сносила весь диск C. А там уже до какого места дойдет и что хранилось на диске C.
23. regint 22.05.19 15:49 Сейчас в теме
(9) Ведь не так было совсем! Данные на диске не тронутые остались. Определенные версия Я.диска 1.1.15 и 1.1.17 могли поломать винду, в некоторых случаях. Операционку поломали, думаю это, на тот момент было не критично. Самая заря их сервиса, только гики установить себе его успели на тот момент, за редким исключением. А 275гб памяти бесплатной на Я.Диске (у меня именно столько) это очень удобно.
11. MikhailDr 22.05.19 07:18 Сейчас в теме
Удивлен новостью. При таких работах и не сделать бэкап. Я конечно понимаю, что там террабайты инфы, но блин это яндекс, а не шарага какая-нибудь
15. AlX0id 22.05.19 09:00 Сейчас в теме
(11)
Гораздо удивительнее, что никого не предупредили об удалении данных - вой-то должен был бы в таком случае начаться значительно раньше..
Что, собственно, нормально компании обычно и делают при удалении аккаунтов по неактивности или еще чему там.. Типа, "в течении недели ваш акк будет удален и вы чо хотите - то и делайте."
12. insurgut 197 22.05.19 07:35 Сейчас в теме
Правило резервного копирования «3-2-1» никто не отменял, даже если данные в облаке.
14. apostal86 210 22.05.19 08:18 Сейчас в теме
Облако - зло. Вот оно есть, а вот его нет - сдуло.
16. Artem.Po 22.05.19 09:36 Сейчас в теме
ну уровень компетентности сотрудников сейчас много где такой.
сервера не порушили и ладно.
17. Поручик 4294 22.05.19 09:54 Сейчас в теме
Уровень компетентности: минут тридцать назад позвонили из коллежда экономики и информатики.
- У нас проблема ..........
- В инструкции на сайте написано, что надо делать.
- Да мы всё сделали по инструкции, всё равно не работает.

====
На сайте самого колледжа написано что, является одним из ведущих средних профессиональных образовательных учреждений. Это подтверждается высоким уровнем подготовки специалистов
18. Artem.Po 22.05.19 10:29 Сейчас в теме
(17) могу ошибаться, но здесь или возможно на другом ресурсе недавно было обсуждение о причинах низкой и продолжающей ухудшаться квалификации многих "специалистов" даже ИТ структур, не говоря уже об обычных фирмах.
Можно продолжить поиски ответа на этот вопрос)
20. Dzenn 323 22.05.19 12:22 Сейчас в теме
У меня на яндекс.фотках безвовзратно пропадали фотки, когда их систематизировал, перенося из одной папки в другую. Два раза.
24. twiny 12 24.05.19 00:38 Сейчас в теме
с одной стороны: не ошибается тот, кто ничего не делает
с другой стороны: семь раз отмерь и один раз отрежь
Оставьте свое сообщение