«Яндекс» по ошибке удалил часть виртуальных машин пользователей «облака»

21.05.2019     

Пользователи сервиса «Яндекс.Облако» пожаловались, что компания-разработчик безвозвратно стерла часть данных с их виртуальных машин. Представитель «Яндекса» уже подтвердил, что информацию удалили ошибочно.

«Черный четверг»

16 мая специалисты «Яндекса» проводили плановые технические работы по удалению или приостановке виртуальных машин тех пользователей «облака», которые вовремя не заплатили за использование сервиса или нарушили правила его работы.

Ликвидация машин стартовала в 16:35 по Москве, но уже в 16:51 процесс экстренно остановили: сотрудники компании обнаружили, что удаляются данные с актуальных виртуальных машин. «В результате данного инцидента были удалены 0,77% от общего количества виртуальных машин и boot-дисков. При этом были затронуты виртуальные машины только в зоне ru-central1-c. Дополнительно созданные диски оставались в сохранности. Пользователи, у кого были сделаны снимки дисков, смогли восстановить свои данные», – говорится в сообщении пресс-центра.

Администрация «Яндекса» извинилась перед пользователями, пострадавшими от технического сбоя. Им обещают начислить гранты в качестве компенсации, о механизме расчета которых будет сообщено позднее.

Осадок все равно остался

«Яндекс» подчеркнул, что его специалисты приложат максимум усилий для предотвращения подобных инцидентов в будущем. Меры будут следующими:

  • В рамках процедуры блокировок облаков остановку и удаление виртуальной машины и ее дисков разделят на несколько этапов – промежуток между операциями составит минимум 7 дней.

  • При удалении диска виртуальной машины будет автоматически создаваться его копия, которая позволит восстановить данные.

Пользователям рекомендовали позаботиться о сохранности своих данных самостоятельно:

  • Не забывать делать снимки дисков или резервные копии своих данных.

  • Разделять загрузочные диски и дополнительные диски, предназначенные для хранения данных.

  • Резервировать критичные для вас сервисы в нескольких зонах доступности.

Это первый случай с момента запуска платформы, который может подорвать потенциал «Яндекса» как поставщика услуг по хранению электронной информации. Сервис «Яндекс.Облако» запущен в сентябре прошлого года и до середины мая функционировал без серьезных проблем.

Сообщение пресс-службы «Яндекса» об инциденте в «Яндекс.Облаке»


Автор:
Дмитрий Мельников Обозреватель


Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. VmvLer 21.05.19 16:02 Сейчас в теме
после таких проколов компании указанного ранга получают миллиардные иски и только чудом могут избежать банкротства.
у нас все проще и клиентам сообщают
специалисты приложат максимум усилий для предотвращения подобных инцидентов в будущем
Aggressorak; evn-zorin; Irwin; Artem.Po; PLAstic; memb3r; pavlov_dv; Brawler; +8 Ответить
2. kauksi 209 21.05.19 16:10 Сейчас в теме
А потом предлагают использовать электронные трудовые книжки, медицинские карты, записи ЗАГСов и Моргов и т.д Одна вспышка на солнце и потом доказывай что ты не верблюд.
Aggressorak; evn-zorin; Irwin; Artem.Po; Brawler; +5 Ответить
3. VmvLer 21.05.19 16:14 Сейчас в теме
(2) после одной вспышки на солнце важны будут два фактора:
теплая пещера и амулет вождя на шее.
Aggressorak; Irwin; Dem1urg; zhuravlev_as; sytkosa; +5 Ответить
5. Senator_I 13 21.05.19 16:23 Сейчас в теме
(2) помнится, пришли у нас в компанию двое "эффективных менеджеров" и давай доказывать, что мы ретрограды и весь мир давно в облаке работает...
Artem.Po; zhuravlev_as; +2 Ответить
4. Senator_I 13 21.05.19 16:21 Сейчас в теме
Наши извинения и 100 рублей бонуса при следующем заказе.
Irwin; Artem.Po; +2 Ответить
6. oleg-x 16 21.05.19 17:03 Сейчас в теме
Каждое решение имеет свои недостатки. Если свое, то кроме себя винить некого, если облако, то виноват поставщик. Кто надежней, это вопрос компетенции сотрудников компании.
7. Brawler 477 21.05.19 19:50 Сейчас в теме
Тупость конечно творят в Яндексе, ну остановите машины, подождите недельку, нет воя, значит можно рубать, это же правило прекрасно работает даже в области 1С))
8. Steelvan 13 21.05.19 21:54 Сейчас в теме
Всегда держался подальше от поделок компании "Янд##с".
22. regint 22.05.19 15:44 Сейчас в теме
(8) видимо сервисами Mail Group пользуетесь?
9. JohnConnor 43 22.05.19 05:08 Сейчас в теме
похожая ситуация была с я.диском. Они потом всем дарили по 200 гб. эт неплохо конечно было, но осадок остался
10. MiniMuk 10 22.05.19 05:23 Сейчас в теме
(9) Прикольно конечно, возьмем к примеру хранить ты там фото своей дочери за первые 5 лет жизни. Потом бац у тебя вместо фоток 200гиг для новых фоток.
Irwin; memb3r; товарищ Ын; +3 Ответить
13. papami 32 22.05.19 08:16 Сейчас в теме
(10)
Там был какой-то релиз ПО яндекс-диска. И у части пользователей, видимо с этим релизом, удалились данные. Не у всех.
19. Serj1C 479 22.05.19 11:19 Сейчас в теме
(13) Данные не удалялись. Просто при фоновом обновлении яндекс диска умирала винда. Я бы и не узнал, что Яндекс был виноват, они сами в письме с извинениями признались. Я не обиделся совсем)
21. darkultro37 7 22.05.19 14:44 Сейчас в теме
(19) Если мне память не изменяет, ошибка там была в том, что при обновлении удалялась старая версия диска. При выполнении удаления неправильно поставили из какой папки удалить, т.е. программа под админскими правами фоном сносила весь диск C. А там уже до какого места дойдет и что хранилось на диске C.
23. regint 22.05.19 15:49 Сейчас в теме
(9) Ведь не так было совсем! Данные на диске не тронутые остались. Определенные версия Я.диска 1.1.15 и 1.1.17 могли поломать винду, в некоторых случаях. Операционку поломали, думаю это, на тот момент было не критично. Самая заря их сервиса, только гики установить себе его успели на тот момент, за редким исключением. А 275гб памяти бесплатной на Я.Диске (у меня именно столько) это очень удобно.
11. MikhailDr 22.05.19 07:18 Сейчас в теме
Удивлен новостью. При таких работах и не сделать бэкап. Я конечно понимаю, что там террабайты инфы, но блин это яндекс, а не шарага какая-нибудь
15. AlX0id 22.05.19 09:00 Сейчас в теме
(11)
Гораздо удивительнее, что никого не предупредили об удалении данных - вой-то должен был бы в таком случае начаться значительно раньше..
Что, собственно, нормально компании обычно и делают при удалении аккаунтов по неактивности или еще чему там.. Типа, "в течении недели ваш акк будет удален и вы чо хотите - то и делайте."
12. insurgut 191 22.05.19 07:35 Сейчас в теме
Правило резервного копирования «3-2-1» никто не отменял, даже если данные в облаке.
14. zhuravlev_as 22.05.19 08:18 Сейчас в теме
Облако - зло. Вот оно есть, а вот его нет - сдуло.
16. Artem.Po 22.05.19 09:36 Сейчас в теме
ну уровень компетентности сотрудников сейчас много где такой.
сервера не порушили и ладно.
17. Поручик 4447 22.05.19 09:54 Сейчас в теме
Уровень компетентности: минут тридцать назад позвонили из коллежда экономики и информатики.
- У нас проблема ..........
- В инструкции на сайте написано, что надо делать.
- Да мы всё сделали по инструкции, всё равно не работает.

====
На сайте самого колледжа написано что, является одним из ведущих средних профессиональных образовательных учреждений. Это подтверждается высоким уровнем подготовки специалистов
18. Artem.Po 22.05.19 10:29 Сейчас в теме
(17) могу ошибаться, но здесь или возможно на другом ресурсе недавно было обсуждение о причинах низкой и продолжающей ухудшаться квалификации многих "специалистов" даже ИТ структур, не говоря уже об обычных фирмах.
Можно продолжить поиски ответа на этот вопрос)
20. Dzenn 434 22.05.19 12:22 Сейчас в теме
У меня на яндекс.фотках безвовзратно пропадали фотки, когда их систематизировал, перенося из одной папки в другую. Два раза.
24. twiny 13 24.05.19 00:38 Сейчас в теме
с одной стороны: не ошибается тот, кто ничего не делает
с другой стороны: семь раз отмерь и один раз отрежь
Оставьте свое сообщение

См. также

Европейский парламент хочет предоставить потребителям ЕС «право на ремонт»

Новость Законодательство ИТ-новость Микроэлектроника

Парламент ЕС проголосовал за «права на ремонт» для Европы, которые облегчат потребителям ремонт их устройств. Также одобренные правила будут пресекать методы, используемые производителями для сокращения срока службы их продуктов.

02.12.2020    1176    capitan    3       

Новые процессоры AMD, Intel и Qualcomm получат платформу безопасности Microsoft Pluton

Новость Windows Безопасность ИТ-новость Микроэлектроника Новости компаний

Компания Microsoft разработала платформу безопасности Pluton, чтобы защитить пользователей Windows 10 на программном и аппаратном уровнях. Производители AMD, Intel и Qualcomm подтвердили, что встроят эту платформу в чипсеты новых поколений.

02.12.2020    1471    user1015646    1       

Android-разработчикам продлили срок подтверждения приложений с запросом геолокации

Новость Android ИТ-новость Мобильные приложения

Корпорация Google продлила срок выполнения требований для Android-приложений, которые запрашивают данные о местоположении пользователей. По новым правилам, такие приложения должны получить одобрение Google Play.

01.12.2020    1378    user1015646    0       

Ускорение работы и защита от null: представлен PHP 8.0

Новость Интернет ИТ-новость Языки программирования

Вышла в релиз восьмая версия языка программирования PHP. Главные особенности – поддержка JIT-компилятора, появление оператора безопасного null и возможность создавать аннотации в IDE.

30.11.2020    1460    VKuser24342747    2       

Apple изменит механизм подтверждения приложений на Mac

Новость Mac OS ИТ-новость

Разработчики Apple решили пересмотреть подход к подтверждению надежности приложений для macOS. Существующий механизм после выпуска macOS Big Sur привел к глобальным сбоям.

27.11.2020    1459    user1015646    0       

Частота получена: Apple начнет тестировать в России скоростной аналог Bluetooth

Новость iOS ИТ-новость Мобильные приложения

В последних версиях iPhone Apple добавила технологию быстрой передачи данных через аналог Bluetooth. В России особенность американских смартфонов не работает, потому что компания не имеет права использовать подходящую частоту.

27.11.2020    1189    VKuser24342747    0       

Internet Archive спасёт Flash от забвения

Новость Интернет ИТ-новость

Internet Archive – некоммерческая цифровая библиотека, в преддверии запланированного прекращения поддержки Flash в конце 2020 года объявила, что сохранит Flash-анимацию и игры. Архив будет использовать эмулятор Ruffle.

26.11.2020    2273    SKravchenko    3       

Браузеры для Windows 7 смогут прожить дольше из-за коронавируса

Новость Windows Интернет ИТ-новость Новости компаний

Браузеры Google Chrome и Microsoft Edge будут получать обновления для версий под Windows 7 и в 2021 году. Компании объявили, что смещают сроки прекращения выпуска новых патчей.

26.11.2020    1645    VKuser24342747    0       

Минцифры выпустило приложение для отслеживания контактов с заболевшими коронавирусом

Новость Безопасность ИТ-новость Минкомсвязь Мобильные приложения

Министерство цифрового развития России завершило работу над приложением «Госуслуги.COVID трекер». Оно будет оповещать о контактах с людьми, которые заболели Covid-19 – это поможет остановить распространение вируса.

25.11.2020    2802    user1015646    3       

Сколтех показал полностью российскую рабочую станцию 5G

Новость Импортозамещение ИТ-новость Стартапы Телекоммуникации

Сколковский институт науки и технологий презентовал прототип первой российской станции для мобильного интернета пятого поколения. Устройство поддерживает основные рабочие диапазоны 5G. Массовое внедрение начнется в 2023 году.

25.11.2020    2846    VKuser24342747    2       

Microsoft готовит Office для Mac на базе Big Sur и M1

Новость Mac OS ИТ-новость Новости компаний

Через день после того, как Apple представила новые компьютеры на собственной микросхеме, Microsoft выпустила новый Office для Mac, который будет работать на новом оборудовании.

25.11.2020    1734    SKravchenko    0       

Крупное обновление: Chrome 87 стал в пять раз меньше нагружать процессор

Новость Google Интернет ИТ-новость

Разработчики Google представили новую версию самого популярного браузера в мире. Он загружается на 25% быстрее предшественника и в пять раз меньше нагружает ресурсы процессора.

25.11.2020    1837    user1015646    0       

Браузеры на Chromium начнут блокировать JavaScript-код при запуске новых вкладок

Новость Google Безопасность Интернет ИТ-новость

Браузер Google Chrome по умолчанию не будет поддерживать JavaScript-редирект при открытии ссылок в новой вкладке. Обновление безопасности затронет все приложения на базе движка Chromium.

24.11.2020    1959    VKuser24342747    0       

Старые Android-устройства перестанут открывать до 30% сайтов

Новость Безопасность Интернет ИТ-новость Мобильные приложения

Миллионы сайтов в 2021 году станут недоступны на устаревших Android-устройствах. Все дело в корневых сертификатах безопасности DST Root X1: организация Let's Encrypt перестанет их подписывать.

23.11.2020    1787    user1015646    3       

Евросоюз запретит сквозное шифрование в мессенджерах

Новость Безопасность ИТ-новость

Совет министров Евросоюза (ЕС) максимально приблизился к запрету сквозного шифрования в мессенджерах. Причина – серия терактов в европейских городах: власти ЕС утверждают, что атаки координировали через мессенджеры со сквозным шифрованием.

20.11.2020    1862    user1015646    39       

Huawei продает бренд Honor

Новость ИТ-новость Мобильные приложения Новости компаний

Китайская компания Huawei решила продать свой суббренд Honor. Это должно помочь ей выжить на фоне санкций, введенных властями США.

20.11.2020    2421    user1015646    0       

Microsoft представила новый Linux: CBL-Mariner

Новость Linux ИТ-новость Новости компаний

Группа Microsoft Linux Systems недавно выпустила новый дистрибутив Linux: CBL-Mariner. Дистрибутив является частью инфраструктуры Azure, используемой для пограничных сетевых служб.

20.11.2020    1578    SKravchenko    2       

Apple впервые представила ноутбуки на собственных процессорах

Новость Mac OS ИТ-новость

Компания Apple выпустила первые ноутбуки на собственных чипах Apple Silicon M1. В синтетических тестах они обогнали Intel, которые использовались ранее. Но эксперты обнаружили, что с М1 не все так однозначно.

19.11.2020    2751    user1015646    0       

Microsoft представила .NET 5 с поддержкой Linux и WebAssembly

Новость ИТ-новость Языки программирования

10 ноября Microsoft представила новый выпуск платформы .NET 5 с поддержкой Linux, macOS и WebAssembly. Это следующий крупный выпуск .NET Core после 3.1.

19.11.2020    2920    SKravchenko    3       

Безопасность и командная работа: вышел релиз GitLab 13.5

Новость git ИТ-новость Новости компаний

Репозиторий GitLab получил обновление до версии 13.5. В новом релизе разработчики сконцентрировались на безопасности мобильных приложений и совместной работе, добавили вики-страницы для групп.

19.11.2020    2594    VKuser24342747    0       

Xiaomi представила собственную платформу для устройств интернета вещей

Новость ИТ-новость Новости компаний Робототехника

Интернет вещей называют главным вектором роста глобальной сети. Чтобы обеспечить эффективное взаимодействие внутри экосистемы умных устройств, китайский гигант Xiaomi разработал собственную платформу интернета вещей – Xiaomi Vela.

18.11.2020    2481    user1015646    0       

Холодное хранение: Совет Федерации предложил построить дата-центры в Арктике

Новость Дата-центры ИТ-новость

Правительство рассмотрит идею размещения вычислительных центров в российской Арктике. ЦОДы должны обеспечить ИТ-инфраструктурой северные регионы страны.

18.11.2020    2071    VKuser24342747    1       

Создатель Python присоединился к Microsoft

Новость ИТ-новость Новости компаний Языки программирования

Разработчик языка Python Гвидо ван Россум пришел в компанию Microsoft. Год назад создатель одного из самых популярных языков в мире ушел на пенсию, но решил вернуться в «большой спорт».

18.11.2020    2475    user1015646    1       

Apple запретила владельцам устройств с iOS пользоваться эмуляторами терминала

Новость iOS Безопасность Интернет ИТ-новость Мобильные приложения

Разработчики двух популярных iOS-приложений для эмуляции Linux терминала рассказали, что их программы могут быть удалены из App Store. В Apple заявили, что санкции связаны с возможностью скачивать код через команду wget.

17.11.2020    1944    VKuser24342747    0