Интеграция 1С и WhatsApp (Ватсап)

WhatsApp — самый популярный мессенджер не только в России, но и во всем мире. Его установили более 70% москвичей и 59% пользователей смартфонов по всей стране (по данным института современных медиа MomriInstitute).

Арт.: 857956

Продано: 195

5.png
13.png
14.png
15.png
16.png
18.png
2023-04-06_02-37-42.png
5.png
13.png
14.png
15.png
16.png
18.png
2023-04-06_02-37-42.png
Лицензии

9600 руб.

16800 руб.

9600 руб.

Техподдержка и обновления

4000 руб.

3600 руб.

4000 руб.

Бандл: интеграция 1С с WhatsApp и Viber со скидкой

 

В версии Pro 1.8.01 появилась интеграция с сервисом Green API.

 

Сегодняшний бум мессенджеров сложно переоценить.  Уже сейчас приложениями для обмена сообщениями пользуются 2 миллиарда человек и, если верить прогнозам, к 2021 году число пользователей увеличится до 2,48 миллиардов (данные  eMarketer). Это тренд, и бренды должны извлекать из него выгоду, пока тренд не пошел на спад.

WhatsApp — самый популярный мессенджер не только в России, но и во всем мире. Его установили более 70% москвичей и 59% пользователей смартфонов по всей стране (по данным института современных медиа MomriInstitute).

Основным преимуществом данной подсистемы по сравнению с другими интеграциями с мессенджерами является то, что можно отправлять сообщение на номер телефона абонента. Клиенту не нужно заранее подписываться на бота или группу, вам не нужно узнавать его идентификатор, вы можете написать человеку первым.

Внимание! Данная подсистема является своего рода "оберткой", "связующим звеном" с сервисами https://green-api.com/ и https://chat-api.com. По вопросам работы данных систем следует обращаться в тех. поддержку сервисов. В частности, необходимо учитывать некоторые условия работы, например:

  • Сервис платный. Доступ предоставляется на бесплатно с некоторыми ограничениями, а далее цена идет от 690 рублей/месяц;
  • Функционал позволяет отправлять до 6000 сообщений в день;
  • Сообщения получателям будут приходить от номера телефона, который вы предоставите при регистрации.

 

Видеопрезентация продукта

 

Функции подсистемы

Данную подсистему можно использовать для:

  • общения с клиентами в рамках удобного чата как для контрагента, так и для оператора в 1С. Вся история переписки будет сохранена в базе;
  • оповещения клиентов о важной для них информации (например, изменилось состояние заказа и т.д.);
  • групповой рассылки клиентам или сотрудникам о каком-то важном событии (новые часы работы, переезд и т.д.);
  • создания чат-ботов разработчиками для автоматических ответов или целых диалогов, автоматизирующих работу поддержки или других служб.

Не следует использовать данную разработку для массовой рассылки каких-то рекламных предложений просто по списку телефонов, которые могут и не являться вашими клиентами. Дело в том, если получатели не хотят получать подобные сообщения, они будут нажимать кнопку "Спам" в WhatsApp. Ваш аккаунт WhatsApp заблокируют.

Как это работает

 

Как подключить подсистему

 

Технические требования

  • Наличие телефона с подключенным WhatsApp;
  • Для версии Про публикация базы на веб-сервере. Сервис WhatsApp из подсистемы должен быть доступен из внешнего Интернета по доменному имени.
  • Режим совместимости конфигурации 8.3.6 и выше для версии Стандарт и 8.3.8 и выше для версии Про. Для более ранних версий существует возможность доработки под индивидуальные нужды на отдельных условиях;
  • Наличие в конфигурации следующих объектов:
    • Справочник Пользователи
    • Параметры сеанса ТекущийПользователь или АвторизованныйПользователь;
  • Полная функциональность подсистемы достигается при условии, что конфигурация работает в режиме Управляемых Форм.

Подсистема интеграции. Вариант Pro.

Версия Pro отличается от стандартной более широким функционалом. Вот основные отличия данной версии:

  • поддерживается одновременная работа нескольких аккаунтов (номеров) WhatsApp;

  • работа с двумя сервисами: GreenAPI и Chat API

  • возможность отслеживания статусов отправленных сообщений (отправлено, доставлено, просмотрено);

  • для отправки картинок и файлов не используются сторонние сервисы;

  • поддерживается отправка и получение всех типов сообщений;

  • в качестве справочника контактов, может использоваться не только справочник контрагенты;

  • оптимизация работы с сетью. Не нужно постоянно запрашивать новые сообщения, информация о них приходит сама.

Для получения информации о сообщениях и статусах, используется технология webhook. Для того, чтобы webhook заработал в вашей базе, ее надо будет опубликовать на веб-сервере. База должна быть доступна из внешнего Интернета по доменному имени. Доступ к самому http-сервису WhatsApp в конфигурации должен проходить без использования логина и пароля.

Порядок настройки и подключения

 

 

Часто задаваемые вопросы

 

Причины купить

Вам стоит задуматься об интеграции WhatsApp и 1С, если:

  • Вы работаете с русскоязычной аудиторией;
  • Вы хотите испытать и использовать новый канал распространения контента и привлечения пользователей;
  • Вам необходим инструмент для общения с клиентами, а также для взаимодействия внутри компании;
  • Вы считаете, что ваш бизнес достоин того, чтобы работать на общемировых стандартах и отвечать клиенту 24 часа 7 дней в неделю.

Достоинства

  • С помощью данной подсистемы можно отправлять сообщение на номер телефона абонента. Клиенту не нужно заранее подписываться на бота или группу, вам не нужно узнавать его идентификатор, вы можете написать человеку первым;
  • Подсистему можно интегрировать с любой конфигурацией 1С, как типовой, так и самописной.

Сравнение версий

 

Версия Pro 1.8.01 от 04.04.2023

Появилась интеграция с сервисом GreenAPI. Теперь используемый сервис можно выбирать в каждом аккаунте отдельно. Для нового сервиса поддерживаются все функции, что были в системе раньше.

Версия Pro 1.7.05 от 22.04.2020

Небольшие исправления в логике работы единого окна переписки.

Версия Pro 1.7.04 от 20.04.2020

В новой версии появился новый вариант отображения переписок - единым окном. Теперь не надо открывать много окон чтобы вести много бесед, все переписки по аккаунту будут находиться в одном окне, по аналогии с веб-версией WhatsApp. Включить этот режим можно в настройках, установив галку "Единое окно переписки". После перезапуска в подсистеме WhatsApp появится новый пункт, а также это окно будет работать со всем функционалом из прошлых версий.

Рассмотрим, что есть в новом окне:

  1. В левой части находится список последних бесед. Для каждой беседы отображаются имя контакта, последнее сообщение, время и количество непрочитанных, если есть. Зеленым цветом выделены контакты, с которыми беседу ведете вы, серым - другие операторы.
  2. Область переписки по выбранному контакту из левого списка. Аналогична предыдущим версиям.
  3. Следует различать две кнопки закрытия. Стандартная - это закрытие всего окна переписок, все активные беседы будут закрыты. Кнопка чуть ниже - это окончание текущей беседы, без закрытия всего окна.
  4. Нажав правой кнопкой на беседе, можно сделать ее непрочитанной, если будет необходимо вернуться к ней позже. Как только оператор заходит в беседу, с нее снимается этот признак.

Внимание! В связи с применением нового функционала текущая версия подсистемы требует режим совместимости 8.3.8, а не 8.3.6

 

Версия Pro 1.6.01 от 18.03.2020

Многие пользователи жаловались, что если во время их работы в 1С приходит новое сообщение, открывается форма переписки, которая перекрывает текущее окно, что, конечно, может помешать работе. Для этого были сделаны варианты действий при новом сообщении:

1. Открыть переписку

Поведение как сейчас, открывается окно беседы. Если вы не заполните настройку, то будет считаться, что выбран этот вариант.

2. Показать оповещение

При поступлении нового сообщения новое окно не будет открываться, а возникнет небольшое окошко оповещения в правом нижнем углу, которое никак не помешает работе. В нем будет написан отправитель и текст сообщения, при нажатии на окошко будет открыта сама переписка. Через несколько секунд оповещение "растает", но ничего страшного, если вы пропустили его, все не открытые оповещения попадают в "колокольчик" в верхнем правом углу нового интерфейса, либо в ленту истории в нижней части старого.

3. Ничего не делать

"Тихий" режим. Для пользователей, которые должны обладать всеми правами оператора, открывать беседы, писать сообщения, но никакие оповещения им не нужны.

Вариант действия можно выбрать в настройках подсистемы для всех операторов сразу и переопределить для конкретного в списке операторов.

 

Версия Pro 1.5.07 от 05.03.2020

Появилась получать и отправлять все типы сообщений, а именно:

  • Аудио, видео
  • Голосовые сообщения
  • Местоположение на карте
  • Контактную информацию

Теперь при нажатии на кнопку скрепки выбирается тип сообщения для отправки. В чате разные типы сообщений имеют особые иконки и раскраску. Также упростилась вставка эмодзи в сообщение. Просто нажмите на код эмодзи, и он добавится в конец текста.

Рис. 16

 

Версия Pro 1.4.02 от 16.12.2019

Теперь в качестве справочника контактов может быть использован не только справочник Контрагенты. Например, в большинстве современных типовых конфигурациях основным справочником является справочник Партнеры. Также теперь можно выбрать справочники "Контактные лица партнеров", "Пользователи", "Физические лица".

Рис. 15

 

Версия 1.2.01 от 28.09.2018

Добавлена возможность получения и отправки любых файлов через WhatsApp, не только изображений. Отправка производится также через кнопку со "скрепкой". Однако отправка файлов вынесена в отдельную настройку (см.  рис. 14). Дело в том, что файлы будут отправляться через Яндекс.Диск, поэтому в настройках вам необходимо будет указать почту Яндекса и пароль для доступа. Настоятельно рекомендуется завести для этого новый аккаунт, т.к. Диск будет использоваться сервисом. Просто создайте новый ящик на Яндексе и укажите регистрационные данные в настройках.

Рис. 14

 

Версия 1.1.01 от 01.08.2018

Добавлена возможность не только получения от клиента, но и отправки изображений. В форме переписки появилась кнопка со "скрепкой". После нажатия вам надо выбрать файл, и он будет отправлен собеседнику. Все отправленные и полученные изображения хранятся в истории переписки.

Рис. 13

Статистика:
Просмотры 90817
Загрузки 195
Рейтинг 165
Создание 02.07.18 17:53
Обновление 06.04.23 07:54
№ Публикации 857956
Характеристики:
Теги

WhatsApp Ватсап Интеграция Green API

Рубрики Мессенджеры и боты
Кому Пользователь
Тип файла Подсистема
Платформа Платформа 1С v8.3
Конфигурация Конфигурации 1cv8
Операционная система Не имеет значения
Страна Не имеет значения
Отрасль Не имеет значения
Налоги Не имеет значения
Вид учета Управленческий учет
Доступ к файлу Платные (руб)
Код открыт Да
1. пользователь 03.07.18 09:32
Сообщение было скрыто модератором.
...
2. KonstB 22.07.18 02:16 Сейчас в теме
После интеграции и успешного подключения. Сменить акк вацапа на телефоне возможно?
VKuser750942297; +1 Ответить
3. Техподдержка 22.07.18 21:59
(2) Не совсем понял вопрос. Аккаунт привязывается к номеру телефона.
Если вы говорите про смену номера телефона после настройки, то его можно сменить в сервисе и потом ввести новые данные в настройках подсистемы. Больше ничего делать не надо.
4. KonstB 22.07.18 22:13 Сейчас в теме
(3) Т.е. чтобы сервис корректно работал, у меня телефон должен быть постоянно включен и акк вацапа(на телефоне) == акк вацапа в сервисе?
5. Техподдержка 23.07.18 10:24
(4) Да, верно, основным приложением все равно остается Ватсап на телефоне, поэтому он должен быть включен.
225. пользователь 12.12.22 23:58
Сообщение было скрыто модератором.
...
6. imbaZeratul 13.08.18 21:18 Сейчас в теме
Подскажите пожалуйста возможно ли отправлять файлы и видео? или только изображения?
7. Техподдержка 13.08.18 21:19
(6) Сейчас можно отправлять только изображения. Но можно доработать и для отправки файлов.
8. andrej198422 18.09.18 12:01 Сейчас в теме
Подскажите как сделать что бы отправлять файлы?
9. Техподдержка 18.09.18 12:05
(8) У вас вопрос как это сделать в текущей версии или как программно доработать?
10. andrej198422 18.09.18 13:18 Сейчас в теме
а в текущей версии можно отправку любого файла разве сделать?
12. Техподдержка 18.09.18 14:11
(10) Нет, в текущей версии нельзя. Однако уже есть тестовая версия, в которой я использую этот функционал
11. andrej198422 18.09.18 13:43 Сейчас в теме
Ошибка!!!
{ОбщийМодуль.WA_Сервер.Модуль(314)}: Ошибка при вызове метода контекста (Получить)
HTTPResponse = HTTPConnection.Get(HTTPRequest);
по причине:
Ошибка работы с Интернет: Ошибка инициализации SSL-соединения
14. Техподдержка 18.09.18 14:15
(11) Похоже, что ошибка именно с вашим Инетом. Сейчас проверил у себя, работает. Правильно заполнили все настройки?
15. andrej198422 18.09.18 14:21 Сейчас в теме
(14)

инет может иногда отваливаться, может сделать через попытку -исключние, так все работает переодически выскакивает эта ошибка
а когда будет следующая версия? и будет ли она доступна тем кто купил текущую?
16. Техподдержка 18.09.18 15:10
(15) Вообще данный код выполняется в регламентном задании, поэтому даже если возникла ошибка, она не помешает работе пользователей, а только запишется в ЖР. Если же делать в попытке, то так можно и не заметить, что задание перестало работать.
Наверное, смогу подготовить релиз на следующей неделе. Срок бесплатных обновлений 1 месяц. Если вы в этот срок входите, то сможете скачать.
17. Техподдержка 28.09.18 15:23
Добавлена возможность отправки и получения файлов
18. kalmykov.krd 31.10.18 09:37 Сейчас в теме
Добрый день. Как осуществляется групповая рассылка?
20. Техподдержка 12.11.18 11:30
(18) Добрый день. Вы заполняете список контрагентов, вводите текст сообщения и рассылаете.
19. user604151_5107020 12.11.18 10:07 Сейчас в теме
Добрый день! А переделать в расширение нет планов?
21. Техподдержка 12.11.18 11:32
(19) Дело в том, что подсистема содержит данные, а возможность расширения данных появилась только в последних версиях платформы. Насколько я знаю, в типовых конфигурациях еще нет такой возможности. Поэтому вообще в планах было, но пока считал этот вариант преждевременным.
22. slavich 25.12.18 11:35 Сейчас в теме
Добрый день, а дорабатывать, вносить изменения, можно, код не закрытый?
23. Техподдержка 25.12.18 12:49
(22) добрый день
Да, можно, код полностью открыт.
24. Sova123 17.02.19 22:23 Сейчас в теме
а коды смайлов)) у вас не работают) отправляю их а они не превращаются в смайлы_
25. Техподдержка 17.02.19 22:24
(24) У меня превращаются. В каком формате отправляете?
26. Sova123 17.02.19 22:29 Сейчас в теме
27. Техподдержка 17.02.19 22:33
(26) Да, вроде, верно. Не знаю, в чем у вас проблема.
28. GreySid 19.04.19 15:51 Сейчас в теме
Добрый день - а отправка .pdf файлов возможна? Желательно в таком формате - Есть док коммерческое предложение в котором произведен расчет и выбран контрагент - Нажимаю кнопку -> Таблица данных выгружается в .pdf -> Открывается форма из подсистемы вазап с нужным контрагентом и туда улетает сформированный пдфник. (ну то есть допилим если что сами - главное что бы в теории все должно было работать)
29. Техподдержка 22.04.19 10:13
(28) Да, все это можно реализовать, доделать самостоятельно не сложно.
30. Sedaiko 08.05.19 13:51 Сейчас в теме
Была мысль что-то подобное сделать. Но остановил платный API WhatsApp'а
31. technetos 11.05.19 10:55 Сейчас в теме
В УТ 11 используется справочник Партнёры. Переписка будет привязана к партнёру?
32. Техподдержка 11.05.19 10:57
(31) Сейчас привязка идет к справочнику Контрагенты. В принципе, в УТ 11 спр Контрагентов есть, и он связан с партнерами. Если этот вариант не подходит, можно заменить везде в подсистеме контрагентов на партнеров.
33. technetos 11.05.19 11:08 Сейчас в теме
Партнёры есть в типовых конфигурациях. Многие используют. Есть планы доработать свой продукт?
35. technetos 13.05.19 11:52 Сейчас в теме
36. technetos 28.05.19 13:45 Сейчас в теме
Так что с Партнёрами? у нас все взаимодействия и общение происходит с партнерами. Контрагенты это для регламентированного учета. как будет выглядеть работа при включенном функционале "независимо вести партнеров и контрагентов"?
37. Техподдержка 28.05.19 14:10
(36) Добрый день. Пока не добрался. Вы можете заказать доработку отдельно, тогда дело пойдет быстрее.
38. technetos 28.05.19 14:28 Сейчас в теме
))) я хотел получить готовый продукт за указанную сумму. Тем более что это не индивидуальная хотелка
39. Техподдержка 28.05.19 14:29
(38) Да пока как раз индивидуальная :-) В таком случае ждите, пока я дойду до этой задачи по приоритетам.
40. technetos 30.05.19 16:26 Сейчас в теме
Когда пользователь WhatsApp отправляет сообщение на ваш номер, и разговор с клиентом не ведется ни одним оператором, на экране у всех операторов возникает диалог (см. рис.2). Сотрудник, вступающий в диалог с клиентом, должен нажать кнопку «Начать беседу».



Если менеджер работает с заказом, он его сможет ввести? во время работы у него постоянно будет всплывать диалог. А это вовсе не его клиенты отправляют сообщение. у нас нет отдельных операторов, а клиентов достаточно много.
41. Техподдержка 30.05.19 16:29
(40) Да, если у вас нет отдельных операторов, а клиентов много, то такая проблема может быть.
Как бы вы хотели, чтобы работала система?
42. technetos 30.05.19 16:41 Сейчас в теме
В справочнике Партнеры есть основной менеджер. Основной менеджер должен получать уведомление о сообщении. Окно не должно меняться. Если основной менеджер не начал беседу в течение 10 минут - уведомление всем менеджерам, кто имеет доступ к этому номеру.
43. Техподдержка 30.05.19 16:43
(42) В общем, все это можно сделать, но как отдельную доработку. Вы можете обратиться ко мне или сделать ее своими силами.
44. technetos 30.05.19 17:47 Сейчас в теме
Хотите взять меня в долю? я даю идеи, финансирую - вы реализовываете идеи и продаёте готовый продукт. Как прибыль делить будем?))
45. Техподдержка 30.05.19 17:52
(44) Да ничего нового в ваших идеях нет, уже делал подобные доработки клиентам. Пока такое в тиражном виде делать не собираюсь, поэтому если вам это нужно сейчас, вот и предлагаю доработку по заказу.
46. technetos 30.05.19 18:04 Сейчас в теме
Жаль. я думал совершаю прорыв. Оказалось указал на очевидное. Напишите в личное сколько стоит доработка
47. Техподдержка 30.05.19 18:06
(46) Создайте вопрос под этой публикацией. Там мы продолжим обсуждение, у меня есть к вам ответные вопросы
48. alex2901 05.06.19 02:12 Сейчас в теме
можно поподробнее как осуществляется рассылка, есть какие то фильтры по клиентам или подбирается по папкам или вручную?
49. Техподдержка 05.06.19 10:10
(48) Обработка рассылки сделана самая простая: контрагенты добавляются или подбираются вручную. Вы можете наложить фильтры в форме подбора и добавить всех отобранных контрагентов.
50. bigshoma 13.06.19 07:16 Сейчас в теме
Могут ли с одним аккаунтом работать два менеджера одновременно, но с разными собеседниками?
51. Техподдержка 13.06.19 07:28
(50) Добрый день. Да. Могут и, например, 5 менеджеров общаться с 10 собеседниками.
52. werik 23.07.19 15:31 Сейчас в теме
Поставил у себя. Первые впечатления:
1) Разработка только для маленького количества входящих сообщений. Если их много, пользователям становится жутко неудобно. Постоянно всплывают окна, стоит отойти на 10 минут и их уже вагон. Куча закладок активных переписок. Проще было бы сделать списком как в мобильном приложении или Web версии.
2) Начало общения по выбору контрагента в списке. Скорее неудобство когда их вагон. При реализации списка из пункта 1 можно сделать окно заполнения телефона и кнопку добавить в активные чаты.
3) Если закрыть окно о входящем сообщении и его никто не поднимет оно тут же всплывает снова. Называется задолбай пользователя. Из-за постоянного появления новых окон ничего нельзя делать в программе кроме как закрывать эти окна. Замкнутый круг.
4) Надеялся приобрести и закрыть целую проблему с разработкой....придется садиться и писать... а счастье было так близко...
Такая же разработка интеграции с вайбером скорей всего работает аналогично.
53. Техподдержка 23.07.19 17:10
(52) Добрый день
1. Да, если у вас одновременное общение со множеством клиентов, то такие проблемы могут быть. Есть в планах добавить единую форму для всех чатов.
2. Тут спорный вопрос... Пользователи работают со справочником контрагентов, и почему бы не открывать оттуда. Опять же можно открыть контрагента из документа, и оттуда начать диалог. Если делать единую форму, да, там можно добавить какой-то быстрый поиск.
3. Т.е. у вас открываются снова одни и те же окна? Что-то у вас работает неверно, такого не должно быть.
54. werik 23.07.19 17:26 Сейчас в теме
(53) по пункту 3 может и не верно поищу исправлю. В итоге разработка скорее для программистов с целью дальнейшего допила чем для юзеров. Никакого удобства для работы с продуктом, сплошной негатив от пользователей слушал и отключил. Как по мне цена завышена на порядок за такой функционал.
55. Техподдержка 23.07.19 18:18
(54) Сколько людей, столько и мнений... Разработка универсальная, поэтому не может полностью подойти абсолютно всем. Но такой жесткой критики раньше не получал.
56. werik 24.07.19 09:06 Сейчас в теме
(55)Извините если мой отзыв Вам показался излишне резким. Но как я и писал выше при большом потоке сообщений это не работает. Разработка просто стопорит работу сотрудников. Им постоянно приходится отвлекаться на закрытие окон чтобы банально продолжить работать. В остальном да, я не спорю, все работает.
57. Техподдержка 24.07.19 10:48
(56) Я понял вас. Спасибо за замечания. Буду думать, как улучшить.
58. user718511 28.12.19 12:31 Сейчас в теме
Добрый день! Видимо не могу настроить. Отправить сообщение получается. Но нет истории переписки и входящие сообщения не загружаются. Что не так делаю?
59. Техподдержка 28.12.19 12:34
(58) Добрый день
Как я понимаю, у вас версия Про? Вы произвели настройку вебхука? Об этом написано в разделе "Подсистема интеграции. Вариант Pro."
60. user718511 28.12.19 12:40 Сейчас в теме
(59) Поставил Apache. Но дальше застрял
61. user718511 28.12.19 12:41 Сейчас в теме
(60) Есть возможность по телефону проконсультировать по шагам?
62. Техподдержка 28.12.19 12:43
(61) Настройка вашего веб-сервера не входит в поставку продукта.
63. user718511 28.12.19 12:43 Сейчас в теме
Получается, что вся функциональность базирована на том, что База должна быть доступна из внешнего Интернета по доменному имени. Как это сделать?
65. Техподдержка 28.12.19 12:45
(63) Это задача для сетевых администраторов, я таким не являюсь. Если кратко:
1. Купить доменное имя
2. Установить веб-сервер
3. Подключить веб-сервер к доменному имени
4. Опубликовать базу на веб-сервере
5. Сделать настройки, чтобы доступ был без пароля
64. user718511 28.12.19 12:45 Сейчас в теме
Сколько стоит Ваши помощь в этом?
66. Техподдержка 28.12.19 12:46
(64) Все я не смогу сделать, т.к., писал выше, не являюсь сетевым администратором.
67. user718511 28.12.19 12:46 Сейчас в теме
То есть без этого я вообще не могу пользоваться?
68. Техподдержка 28.12.19 12:47
(67) Информация о сообщениях не будет приходить. Есть версия Стандарт, в которой ничего этого делать не надо.
69. user718511 28.12.19 12:49 Сейчас в теме
Можете подсказать к кому обратиться по настройке веб сервера?
70. Техподдержка 28.12.19 12:50
(69) Нет, не могу. Можете поискать специалиста в своем городе или на биржах фрилансеров.
76. Техподдержка 30.12.19 13:35
(69) Пример строки настройки в файле default.vrd:
ib="File="F:\1C\WhatsAppIntegrationPro";usr="Admin";pwd="123";">
71. user718511 28.12.19 12:51 Сейчас в теме
Хорошо. Без этого отправленные сообщения тоже не сохраняются?
73. user718511 28.12.19 12:54 Сейчас в теме
А в стандартной версии входящие сообщения появляются и сохраняются в базе?
75. Техподдержка 28.12.19 12:55
(73) Да, и в ходящие, и исходящие
74. user718511 28.12.19 12:54 Сейчас в теме
77. user718511 06.01.20 11:03 Сейчас в теме
Добрый день! Есть ли возможность в версии Pro получать голосовые сообщения?
78. Техподдержка 06.01.20 11:53
(77) Добрый день
Сейчас такой возможности нет
79. hakerxp 15.01.20 10:33 Сейчас в теме
Добрый день! Можно попросить написать мне в личку - есть вопрос по системе. Спасибо.
80. Техподдержка 15.01.20 10:35
(79) Добрый день
Справа от публикации есть кнопка "Задать вопрос". Можете нажать ее
81. hakerxp 15.01.20 10:40 Сейчас в теме
82. Техподдержка 15.01.20 10:41
(81) Никто из клиентов не будет видеть этой переписки
83. hakerxp 15.01.20 10:50 Сейчас в теме
(82) , или адрес почты в личку сбросьте, пожалуйста
84. Техподдержка 15.01.20 10:52
(83) Дело в сотрудниках ИС? Ну вы же сами знаете, что по партнерскому договору я не имею права давать свои контакты.
85. simutoff 17.01.20 11:47 Сейчас в теме
Добрый день.
Возможно ли хранение переписки чата, в котором находится клиент?
Возможно ли хранение голосовых сообщений?

В основном, вся переписка ведется через телефон, но есть необходимость видеть переписку в 1С.
86. Техподдержка 17.01.20 12:39
(85) Добрый день
Не совсем понял ваш первый вопрос. Вообще, переписка, конечно, хранится, это входит в основной функционал.
В текущей версии голосовые не хранятся.
87. simutoff 18.01.20 16:42 Сейчас в теме
(86)Имелась ввиду переписка групповых чатов, в которые входит, к примеру, клиент.
88. Техподдержка 18.01.20 17:17
(87) Сейчас переписка из всех групп, где будет ваш номер, будет загружаться, но без принадлежности к группе. Полноценная работа с группами появится в будущем.
89. KazanKokos 20.01.20 20:59 Сейчас в теме
Техподдержка обязательная? Без нее будет работать по окончании первого срока?
90. Техподдержка 20.01.20 21:09
(89) Все платные продукты должны содержать тех поддержку. Однако технически на работу никак не влияет. Поэтому работать будет.
91. KazanKokos 20.01.20 22:06 Сейчас в теме
(90) т.е. технически нужно оплачивать только обновляемый доступ к https://chat-api.com/ru/?lang=RU ?
93. KazanKokos 21.01.20 13:00 Сейчас в теме
(92) А как приложение работает на прием сообщений? Допустим сотрудники высылают по ватсап геопозицию, сканы накладных и необходимо это разбирать и применять полученное в базе.
94. Техподдержка 21.01.20 13:37
(93) Вы спрашиваете про разные типы сообщений? Сейчас подсистема может принимать текстовые сообщения, картинки, файлы. Геопозиция в текущей версии не разбирается.
95. KazanKokos 21.01.20 13:40 Сейчас в теме
(94) у нас это обычный текст с числами которые несложно разобрать :)
96. Техподдержка 21.01.20 13:41
(95) Да, понимаю. Вы можете сами дописать разбор этих сообщений.
97. Carlson 29.01.20 10:54 Сейчас в теме
900р/мес необходимо платить за каждый подключенный номер?
98. Техподдержка 29.01.20 10:56
(97) Добрый день
Да, но при большом количестве номеров предоставляется скидка.

Оставьте свое сообщение

См. также

Платформа интеграции 1С с чат-ботами (Telegram, Viber, Instagram, ICQ, Facebook, ВКонтакте, Skype, Одноклассники, Яндекс.Алис...

Мощный модуль для интеграции 1С с чат-ботами: Telegram, Viber, Viber Business, Instagram, ICQ, Facebook, Vkontakte, Skype, Одноклассники, Яндекс.Алиса, WhatsApp, WhatsApp Business, а так же виджеты чата для сайтов: Verbox, Jivochat. Это ун...

29000 руб.

Что нам стоит бота построить? Нарисуем - будет жить! Графический конструктор телеграм-ботов

Теперь создать telegram-бота - элементарно. Достаточно просто нарисовать блок-схему телеграм-бота, и он сразу заработает. Это возможно при использовании Графического конструктора телеграм-ботов. Это единственный конструктор ботов для telegr...

13200 руб.

Интеграция Whatsapp / Instagram c 1C через сервис Wazzup (расширение, для УНФ 1.6 / УНФ 3.0, УТ 11, КА 2, ERP 2 (все версии),...

Данное расширение представляет собой интерфейс взаимодействия 1С с сервисом Wazzup. Данный сервис позволяет вести беседу с использованием номера телефона, привязанного к Whatsapp и/или ника Instagram. Почитать о сервисе и его условиях испол...

14400 руб.

Личный кабинет сотрудника для ЗУП 3.1 в Telegram

Сделайте взаимодействие сотрудников компании и бухгалтерии быстрым и удобным. С Личным кабинетом для Telegram больше не нужно лично посещать бухгалтерию и отдел кадров – все документы доступны в Telegram.

9600 руб.

Легкий документооборот (+чат-бот для Telegram)

Расширение для согласования справочников и документов в конфигурациях "1С: Бухгалтерия 3.0", "Управление нашей фирмой", "1С ERP Управление предприятием". Ролевая адресация, условная маршрутизация, последователь...

14900 руб.

Интеграция 1С с телефонией и чатами WhatsApp и Telegram

Интеграция 1С с телефонией и чатами WhatsApp и Telegram автоматизирует работу оператора со звонками и чатами и добавит вашей 1С элементы CRM системы. Храните всю историю взаимоотношений в 1С, не теряйте звонки, скачивайте, прослушивайте в ...

4100 руб.

Расширение "Интеграция Viber"

Расширение "Интеграция Viber" для конфигураций "Управление небольшой фирмой для Украины", "BAS Small business", "Управление нашей фирмой" (при небольших доработках подойдет практически к любой конфигу...

4200 руб.