RPA: программные роботы работы не боятся

Публикация № 1145339

Управление

RPA роботизация программные роботы Роботизированная автоматизация процессов оптимизация

59
Рутинные задачи отнимают 80% рабочего времени офисных сотрудников, в то время как технология RPA способна автоматизировать большую часть этих процессов с помощью бота, нескольких строк кода и продвинутого девелопера в команде

 

 

За последние несколько лет термин RPA внедрился в технологическую индустрию. По данным исследования ICT.Moscow, проведенного совместно с Департаментом информационных технологий Москвы, 79% представителей малого и 86% среднего бизнеса знакомы с RPA. Важно отметить, что 94% компаний, использующих RPA, планируют продолжить роботизировать свои бизнес-процессы, а 85% хотят открыть вакансии для специалистов по RPA или уже имеют их в штате. Разбираемся, что это за технология, и почему в ней стоит разобраться IT-специалистам с любым профессиональным стажем.

Роботизированная автоматизация процессов (Robotic Process Automation) - это метод автоматизации, при котором роботы симулируют действия человека в различных компьютерных системах, программах и приложениях. Технология RPA создана для того, чтобы сотрудники перестали заниматься рутинными задачами и переключились на более важные аналитические вопросы. Это позволит увеличить эффективность работы компании и повысить мотивацию сотрудников.

RPA-программы работают на уровне графического интерфейса, имитируя работу человека. Наиболее простая аналогия – «невидимый» (виртуальный) сотрудник в офисе, выполняющий действия по инструкции. Такие сотрудники дополняют штат, позволяют коллегам работать быстрее и надёжнее, повышая их удовлетворение от работы без рутинных операций.


А теперь о главном: какие процессы могут быть автоматизированы?

  • Заполнение и копирование форм
  • Эмулирование нажатия кнопок
  • Загрузка и выгрузка файлов
  • Принятие решений и выполнение действий на основе инструкций и логики машинного обучения
  • Сбор данных: таблицы Excel, электронные письма, отсканированные документы, ERP, CRM, веб-приложения и т.д.
  • Распознавание текста (pdf / .doc / .xls)
  • Распознавание не текстовых данных с помощью OCR
  • Ввод данных (например, перемещение данных клиента в CRM, создание новых документов, заполнение шаблонов и создание электронных писем)
  • Составление различных отчетов
  • Перемещение данных из устаревших систем и приложений

Пример работы RPA платформы

Для совершения сделки о сотрудничестве необходимо заполнить и подписать 18 различных документов и договоров, отсканировать их, отдать на проверку и отправить контрагентам.

Инструменты RPA-платформы и Yandex Vision распознают информацию из счетов, накладных, договоров, таблиц и других типов документов, автоматически заносят ее в учетные и управленческие системы (1С и другие), а также готовят финансовые проводки, строят или обновляют excel-таблицы для более тщательного анализа. Работа с RPA и OCR сократит затраты на проверку текста и изображений, избавит от ошибок при вводе данных, позволит проанализировать ситуацию, имея все данные, и ускорит процесс закрытия сделки.


Можно ли внедрить RPA своими силами?

Пройдя короткий курс обучения работе с инструментами RPA, ИТ-специалист (со знанием JavaScript, почему именно он - в следующей статье) может героически справиться с процессом внедрения сам, не прибегая к помощи приглашенных ИТ-интеграторов. Придется постараться, но в случае успеха это станет сильным аргументом для повышения в должности и поможет улучшить знания в сфере роботизированной автоматизации. Если в вашей команде такого специалиста нет, то разработчики ПО для автоматизации помогут вам подобрать подходящего интегратора, который полностью возьмет на себя весь процесс внедрения RPA инструментов в вашу систему.

 

Преимущества роботизации рутинных процессов (для бизнеса)

  1. Повышение скорости выполнения задач: увеличить производительность компании, без привлечения дополнительного персонала.
  2. Быстрый возврат инвестиций: в среднем внедрение инструментов RPA окупается в течение года.
  3. Легко масштабировать после первого внедрения.
  4. Исключение ошибок из-за ‘человеческого фактора’ (усталости, невнимательности и тд.)
  5. Улучшение качества обслуживания.
  6. Развитие персонала: обучение ИТ-команды и перевод сотрудников на аналитические задачи

 

Преимущества роботизации (для ИТ-специалистов)

  1. Многозадачность инструментов и гибкость настройки под любую ИТ-инфраструктуру делает процесс внедрения проще, чем разработка решений под каждую отдельную задачу
  2. Быстрое развертывание процессов (в течение нескольких дней, а не месяцев)
  3. Возможность стать оптимизатором рабочих процессов в своей компании
  4. Возможность приобрести новые навыки и знания в развивающейся отрасли роботизированной автоматизации процессов, что важно для профессионального роста.

 

В 21-м веке не быть обязанным выполнять повторяющиеся рутинные задачи,
которые можно автоматизировать, – право каждого работника.

- electroNeek CEO, Сергей Юдовский


Роботизированная автоматизация продолжает набирать популярность среди компаний всех размеров, стремящихся оптимизировать рабочие процессы с привлечением только имеющегося персонала. Позвольте своим сотрудникам заниматься действительно важными, аналитическими задачами, оставляя рутину автоматизированной.

В следующих статьях мы расскажем, нужно ли и кому нанимать специалиста по внедрению RPA в компанию, как легко научиться и  провести внедрение своими силами, и покажем примеры работы инструментов RPA в деле.

Ставьте лайк, если тема для вас актуальна и мы продолжим цикл содержательных статей!

 

 

 

59

Специальные предложения

Лучшие комментарии
30. FB_2666200586776551 29.10.19 14:48 Сейчас в теме
Если рассматривать RPA глубже, то я бы поделил то, что может данная технология не на базовые действия, а на группы действий.
1. Data Entry - забираем данные откуда хотим (сканы, веб, десктоп, файлы), далее загружаем их также без ограничений в любое место. Какое ограничение? Если человек мышкой и клавиатурой может делать - робот тоже может. Никаких там протоколов не надо, совместимостей сверять, версий, API и прочего. Просто берём и делаем.
2. Data Extraction + ETL (Export, Import, Transform) - нужно нам много data выгрузить (БД, таблицы, сервисы, запросы, хуки, и т.д.) - у нас все активити есть уже, просто авторизационные данные и параметры вбили. Далее всеми преднастроенными функциями действий (merge, combine, replace, add, sort ...) дату причесали и направляем в нужное место на хранение. Любой набор источников делаем за денёк. Для профи легко, а для джуна или ит-менеджера/аналитика реально?
4. Data Capture - нет API и прочей требухи у софта? Не проблема. Робот считает картинку и нажмёт на рисунок кнопки/формы. То есть даже по Citrix делаем автоматизацию через клики. Супер!
5. Integration/Migration - надо перелить данные из SAP в 1C за 10 лет? Кто будет писать код для этого? Кастомная миграция? Какая цена? Тут спокойно за две недели собирается робот и переносит в зависимости от объёма данных.
7. Web scraping - браузер открывается, там далее жмёт где хочет, выбирает что хочет.
8. email Parsing - грузим любые почтовые сообщения от всех сервисов, обрабатываем их парсингом, далее данные вносим в любую систему неважно есть там API или нет. Если человек вносит, робот тоже вносит.
9. Chatbot processes - принимаем задачу от чат-бота (дай справку 2НДФЛ), робот идёт в 1С и формирует документ, отадёт чат-боту, а он уже сотруднику.

Также надо не забывать, что нормальной платформы (RPA здорового человека, а не курильщика) есть встроенные и бесплатные для работы технологии:
1. OCR - Yandex, Google, Microsoft, Abbyy - все выдают вместо картинку уже data с разметкой координат как они стоят на странице, можно зонами сделать шаблон и организовать многопоточное распознавание с раскидыванием по ИС.
2. AI/ML - подключаем TensorFlow для своих нейронок (распознаём печати, подписи) или готовы пакеты ML и из заготовок (видел кейс стыковки переписки с нейронкой по ответам и идентификации тикетов в саппорт без человека)
3. MS Office support (Excel + Word) - читаем с локальных файлов и пишем в них удобно через готовые активити. Зачем это нужно? 80% управленки в СНГ в экселе, так что никуда не денешься от конечного или начального использования этих типов файлов.
5. SaaS Services native support (Gmail, например) - ндо в один клик достать до SaaS в рамках одной среды разработки без развёртывания нового сервера и ковыряния с хуками? Пожалуйста.

Не забываем, что каждую из комбинаций поднимаем за 1-3 дня, показываем внутреннему заказчику, потом допиливаем ещё за 3-5 дней до полноты картины. За неделю решаем любую задачу, сдаём блок схему, которую бизнес понимает, радуем себя или босса.

Думаю, что надо статью хорошую написать с детализацией, ну или набор кейсов. Все, кто делают платформу только с кликами и работой с браузерами - делают вообще непойми что. У них ничего не покупайте, сами скачайте открытый плагин вот тут https://github.com/search?q=RPA много чего, только вы и так лучше можете каждый кейс сделать. Задача RPA обеспечить универсальность, Это перочинный нож для быстрой реакции не всегда хорошо подготовленного специалиста. Зачем коммандосу перочинный ножик? Он всё делает своим тесаком: и консервы открывает, и шнурки завязывает. Трудно иногда, но на то он и коммандос, чтобы решать сложные кейсы.
Snitkovski; sorb; davdykin; user1260633; user1303666; Terve!R; essence_72; +7 Ответить
Остальные комментарии
Избранное Подписка Сортировка: Древо
1. VmvLer 28.10.19 09:56 Сейчас в теме
В 21-м веке паранойя слежки за всем и вся достигла катастрофических масштабов.

Простой пример начала 21-го века:
Для совершения сделки о сотрудничестве необходимо заполнить и подписать 18 различных документов и договоров, отсканировать их, отдать на проверку и отправить контрагентам.

Весь этот информационный хлам необходимо было еще и обслуживать десятки лет.

Дальше больше, стали собирать каждый шаг и чих всех подряд, чтобы если, не дай бог, этот каждый глянет не туда куда одобрено - его тут же можно было завалить тем самым информационным хламом и посадить на цепь.
Потом стали стали придумывать всяки технологии, типа RPA, чтобы, не дай бог, не пропустить какую-то кучку информационного мусора в этой вселенской свалке.

К началу 22-го века стало понятно какой фееричной чушью занималось человечество вместо развития, правда для большей части это понимание пришло слишком поздно.
(с)начало 22-го века, пивная на Ордынке
2. frost1759 28.10.19 10:51 Сейчас в теме
(1)
Половина из перечисленного - проблемы законодательства, а не развития бизнеса.

Надеюсь с упором на автоматизацию и оптимизацию бизнес логики и процессов, вся это чепуха потихоньку сама отсохнет.
user1260633; user1301768; Cpt_Flint; +3 Ответить
3. VKuser13594841 28.10.19 11:04 Сейчас в теме
(2)
Копание в бумажках и сбор инфомусора на постсоветском пространстве, особенно в госсекторе, никогда изжито не будет :(
user1260633; +1 Ответить
28. FB_2666200586776551 29.10.19 14:19 Сейчас в теме
(3) Самое интересное, что бумажки - они везде. Не только в СНГ. Мы успешно делали автоматизацию медицинской клиники, которая должна инвойсы в страховую компанию отправлять именно факсом. Так наш RPA робот сканировал документ, готовил инвойс из нужных данных МИС (которая без API), далее через цифровой факс-порт (SaaS) отправлял инвойс в страховую и складировал результат ответа в папку на сервере (раньше человек получал бумагу и сканировал, сохранял руками). Оборот таких инвойсов - до 500 в день. У них весь кабинет в бумагах был до потолка. И это 30 км от Нью-Йорка :)

Так что тут я соглашусь, что дело в законодательстве. но не в регионе. Очень много админ барьеров создают необходимость делать много лишних действий. Часто только RPA и может помочь, так как им выставляли в США за такую кастомную автоматизацию 50 000 USD + cаппорт 10% в год, а вышло 3 500 USD робот electroNeek + 1200 USD факс SaaS в год и разовая разработка у партнёра нашего за 2 000 USD. Очень большая разница.

Не думаю, что в РФ была бы существенно меньше цена, но зато партнёр на внедрении этого простого кейса взял бы меньше. Плюс на роботе ещё и другие процессы они планируют автоматизировать.

Такая вот математика.
jONES1979; essence_72; +2 Ответить
32. AlexandrSmith 46 30.10.19 10:10 Сейчас в теме
(2) Она отсохнет вместе с людьми, с кучей безработных.
34. kosmo0 81 31.10.19 15:54 Сейчас в теме
(2) Бумажки это защита от недобросовестности и жульничества.

Друзья доверяют друг другу - все на словах. При "плохом" форс-мажоре определяют как выйти из ситуации с равными потерями, при "хорошем" - как поделить выгоду. Но в таком случае должны быть доверие и адекватность.

А если есть шанс напороться либо на жулика либо на индивида желающего нагреть свой карман на тебе - вот тут и приходит куча бумажек (неважно как они называются). И чем более изощреннее может быть жулик, тем более подробно прописывают условия сделки.
messagess; +1 Ответить
4. bolefirenko 153 28.10.19 11:13 Сейчас в теме
Для пессимистов и скептиков.
Gartner еще в 2018 опубликовала результаты исследования рынка программного обеспечения для роботизированной автоматизации процессов (RPA). Согласно предварительным данным, в 2018 году мировые расходы на такой софт составили $680 млн, увеличившись на 58% (!) относительно предыдущего года. К 2022-му продажи будут оцениваться в $2,4 млрд, прогнозируют эксперты. Согласно прогнозам компании Forrester, к 2021 году рынок RPA может вырасти до $3 млрд. Основными факторами роста эксперты Forrester называют развитие RPA-систем и их адаптацию под большинство корпоративных процессов, а также синергию RPA-систем и искусственного интеллекта, что позволяет влиять на процессы принятия управленческих решений.
FB_2666200586776551; essence_72; user1301768; +3 Ответить
5. user1301771 28.10.19 15:14 Сейчас в теме
Интересно и полезно. Много нового для себя узнал.
bolefirenko; +1 Ответить
6. essence_72 28.10.19 18:10 Сейчас в теме
Тема любопытна. Хотелось бы живых кейсов, чтоб ощутить жизненность этих самых роботов. Пока не понятна жизненность, прикладное значение
И есть и уже практика прикручивания ИИ к таким роботам или все на уровне заявлений?
messagess; dim9; +2 Ответить
11. comol 4089 28.10.19 20:48 Сейчас в теме
(6) Это не совсем ИИ. Так скажем чем больше в RPA ИИ тем хуже это RPA. Это просто назвали так автоматизацию без глубокого анализа архитектур систем. Чтобы быстро и дёшево сделать людям приятно. Только вот на существующем рынке это никак не дешево....
23. bolefirenko 153 29.10.19 11:42 Сейчас в теме
(6) Да, будем работать над кейсами. От простого к сложному
В плане ИИ на мой взгляд программным роботам сначала надо пройти базовый уровень. Перенести в RPA самые простые рутины массового харакетера, привыкнуть к ним пользователям и администраторам, агрмонично вписать в инфраструктуру. Это легко и дает быстрый первый эффект. И важно - стимулирует накопление данных. И тут уже можно включать ИИ, на которых уже можно учиться и принимать решения и влиять на управляемые процессы
essence_72; +1 Ответить
25. essence_72 29.10.19 12:54 Сейчас в теме
(23) Логично. Просто интересно, может что уже заложено в продуктах и есть внедрения
7. essence_72 28.10.19 18:14 Сейчас в теме
И в чем уникальность платформы, продукта РПА. Грубо говоря, я аналогичные карты процессов и программирование что делать в ней не раз в свое время похожее делал. ТОлько пожалуй тыкание кнопок на экране не сканировал
bolefirenko; +1 Ответить
22. bolefirenko 153 29.10.19 11:33 Сейчас в теме
(7) Понимаю. В силу изобилия средств и инструментарии часто одну и ту же задачу можно решить десятком способов и проще забить шуруп молотком, если он под рукой. Думаю, будем описывать реальные кейсы и станет более очевидно в каких случаях целесообразно использовать шуруповерт ))
FB_2666200586776551; essence_72; +2 Ответить
24. TODD22 18 29.10.19 12:53 Сейчас в теме
(22)
проще забить шуруп молотком

"Шуруп забитый молотком будет держать крепче чем гвоздь закрученный отверткой"
t.v.s.; FB_2666200586776551; +2 Ответить
26. essence_72 29.10.19 13:02 Сейчас в теме
(24) Да, так обычно мы и поступаем, все эти шруповёрты, RPA, ИИ - происки маркетологов! ))))
29. FB_2666200586776551 29.10.19 14:19 Сейчас в теме
(24) главное шуруп отвёрткой не забивать :) такое тоже бывает.
27. FB_2666200586776551 29.10.19 14:08 Сейчас в теме
(7) Думаю, что в универсальности продукта для любых задач. Безусловно, профессиональный программист воспринимает RPA как шаг назад, потому что:
1. Упрощение процесса, казуальность
2. Стандартизация доступных методов
3. Скрытие некоторых частей системы "под капот" (например, кликкер работает, но вы не знаете как именно)

Для среднего разработчика и junior-а всё становится более интересно. Теперь не нужно тратить время для решения разных по стэку и сложностям задач.

Для подкованного в ИТ бизнес-пользователя продукты технологии RPA просто счастье! Он может делать крутые вещи как средний программист, тратить на это дни, а не месяцы, демонстрировать в результате не код, а читабельную другими бизнес-схему.
essence_72; +1 Ответить
8. blackhole321 1099 28.10.19 20:36 Сейчас в теме
Как-то все очень обтекаемо и никакой конкретики :)
К примеру возьмем процесс, предложенный Вами:

Для совершения сделки о сотрудничестве необходимо заполнить и подписать 18 различных документов и договоров, отсканировать их, отдать на проверку и отправить контрагентам.


Как будет осуществляться сканирование документов (кто будет вставлять бумажные копии в МФУ)?
Как будет осуществляться подпись, я так понимаю бумажных документов?
Что произойдет, если в момент заполнения документов, их печати etc. сломается принтер или перезагрузится компьютер?
Что нужно сделать, если скажем был введен неправильный адрес контрагента и необходимо переслать документы другому лицу?
Ну и вот это вот все :).
У Вас есть реальные кейсы сложнее, чем заполнить excel через COM объект и отправить по почте?
Если да - то было-бы интересно почитать.
10. comol 4089 28.10.19 20:45 Сейчас в теме
(8)
У Вас есть реальные кейсы сложнее, чем заполнить excel через COM объект и отправить по почте?

У меня есть реальный кейс... автоматически загрузить банковскую выписку из банка у которого нет интерфейса API или директ банк, и разнести её :). Пойдёт?
12. blackhole321 1099 28.10.19 20:49 Сейчас в теме
(10)Да, пойдет. Это уже что-то реальное и полезное и было-бы интересно почитать, думаю не только мне.
Если не секрет - что это за банк такой, у которого по сей день нет api :)?
13. comol 4089 28.10.19 20:55 Сейчас в теме
(12) Не поверите. API нет почти у всех банков... такого API чтобы "без СМС", т.е. когда казначеи с утра приходят а там уже всё есть... Не всё конечно в RPA так радужно - есть нюансы, к примеру, когда банк A/B тестирование проводит - начинается трэш. Я напишу статью наверное про реальную практику, когда мы с UiPath-а на 1с-ную RPA перейдём. Тогда будет реально круто... сейчас разнесено, дорого, проблемно - не круто...
14. blackhole321 1099 28.10.19 21:00 Сейчас в теме
(13)
такого API чтобы "без СМС", т.е. когда казначеи с утра приходят а там уже всё есть...

А Ваша штука может вместо пользователя получать SMS и вводить пин-код? Если да - опасная вещь:)

Я напишу статью наверное про реальную практику

Вот это было-бы здорово
15. comol 4089 28.10.19 21:03 Сейчас в теме
(14) Умеет :). Записал статью в планы :).
16. blackhole321 1099 28.10.19 21:17 Сейчас в теме
(15)А если не секрет, как решаете проблему с токенами?
17. comol 4089 29.10.19 00:12 Сейчас в теме
(16) ну в RPA с токенами нет проблем... всё как при обычном доступе... а если через API - ну мы научились. Тоже может опубликуемся выложу OAuth в 1С
18. blackhole321 1099 29.10.19 00:36 Сейчас в теме
(17)
ну в RPA с токенами нет проблем...

Я правильно понимаю, что все необходимые токены (имеются ввиду ruToken, eToken etc.) должны быть постоянно вставлены или в компьютер, на котором производится работа или в спец устройство типа AnyWhere usb и подключены по сети?
19. comol 4089 29.10.19 00:48 Сейчас в теме
(18) Тут я скажу "не знаю"... Те которые крипто про копирует в реестр не должны, а те которые не копирует - куда деваться...
9. comol 4089 28.10.19 20:44 Сейчас в теме
А что за интерфейс такой ужасный? Что за система на скрине? Это явно не UiPath и не моё 1С-ное творчество.
А так по-моему "Рекламу RPA" c моего инфостартовского доклада передрали :)))
21. FB_2666200586776551 29.10.19 10:07 Сейчас в теме
(9) Если не белый, то сразу ужасный? :) Мы изначально делали интерфейс в тёмных тонах, так как он приятней воспринимается глазу при долгой работе, набор цветов предполагают долгую работу со средой разработки, не раздражают. На блоках есть кодовые цветовые идентификаторы, которые помогают быстро читать то, что спроектировано. Важно, что все поля отключаются и можно смотреть блоки робота во весь экране не пытаясь его вместить внутрь рабочих зон (кстати, это без всяких пинов сделано, просто и удобно).

Так что более 150 партнёров-интеграторов в СНГ с тобою бы поспорили, что всё ужасно, но на вкус и цвет, как говориться...

Тут обзор интерфейса более детально показан тут: https://youtu.be/Di9evcaY3Nk . Может изменишь мнение. В любом случае если будут конструктивные комментарии - всегда будем рады рассмотреть. electroNeek развивается крайне быстро, минимум два релиза новых функций в месяц.
20. FB_2666200586776551 29.10.19 10:02 Сейчас в теме
Если рассуждать "зачем это всё вообще?", то лучше брать процессы и задачи, которые используются в рамках нескольких информационных систем. Вот вверху Comol хороший кейс про выписки из банка привёл, но есть и круче запросы.

Если нужно начать процесс в CRM (не 1С), выгрузить оттуда договора и данные из карточки, на основании этих данных сформировать документы в 1C, всё это подписать с помощью цифровой подписи и далее отправить клиенту/контрагенту через электронную почту. Получить в ответ подписанный документ и снова подгрузить в CRM, провести в 1C. Особый кайф идёт когда у нас какая-нибудь отраслевая CRM и к ней вообще не обратишься по API.

Безусловно, такой процесс можно сделать кодом, но за сколько времени? Описанную выше задачу можно решить как быстро (за неделю с отладкой), так и не дорого (может делать jun или свежий midl, без знания всех стеков технологий для решения данных задач).

Ну или вот есть короткий пример распознавания и ввода документов: https://youtu.be/cxmG96epQqM
30. FB_2666200586776551 29.10.19 14:48 Сейчас в теме
Если рассматривать RPA глубже, то я бы поделил то, что может данная технология не на базовые действия, а на группы действий.
1. Data Entry - забираем данные откуда хотим (сканы, веб, десктоп, файлы), далее загружаем их также без ограничений в любое место. Какое ограничение? Если человек мышкой и клавиатурой может делать - робот тоже может. Никаких там протоколов не надо, совместимостей сверять, версий, API и прочего. Просто берём и делаем.
2. Data Extraction + ETL (Export, Import, Transform) - нужно нам много data выгрузить (БД, таблицы, сервисы, запросы, хуки, и т.д.) - у нас все активити есть уже, просто авторизационные данные и параметры вбили. Далее всеми преднастроенными функциями действий (merge, combine, replace, add, sort ...) дату причесали и направляем в нужное место на хранение. Любой набор источников делаем за денёк. Для профи легко, а для джуна или ит-менеджера/аналитика реально?
4. Data Capture - нет API и прочей требухи у софта? Не проблема. Робот считает картинку и нажмёт на рисунок кнопки/формы. То есть даже по Citrix делаем автоматизацию через клики. Супер!
5. Integration/Migration - надо перелить данные из SAP в 1C за 10 лет? Кто будет писать код для этого? Кастомная миграция? Какая цена? Тут спокойно за две недели собирается робот и переносит в зависимости от объёма данных.
7. Web scraping - браузер открывается, там далее жмёт где хочет, выбирает что хочет.
8. email Parsing - грузим любые почтовые сообщения от всех сервисов, обрабатываем их парсингом, далее данные вносим в любую систему неважно есть там API или нет. Если человек вносит, робот тоже вносит.
9. Chatbot processes - принимаем задачу от чат-бота (дай справку 2НДФЛ), робот идёт в 1С и формирует документ, отадёт чат-боту, а он уже сотруднику.

Также надо не забывать, что нормальной платформы (RPA здорового человека, а не курильщика) есть встроенные и бесплатные для работы технологии:
1. OCR - Yandex, Google, Microsoft, Abbyy - все выдают вместо картинку уже data с разметкой координат как они стоят на странице, можно зонами сделать шаблон и организовать многопоточное распознавание с раскидыванием по ИС.
2. AI/ML - подключаем TensorFlow для своих нейронок (распознаём печати, подписи) или готовы пакеты ML и из заготовок (видел кейс стыковки переписки с нейронкой по ответам и идентификации тикетов в саппорт без человека)
3. MS Office support (Excel + Word) - читаем с локальных файлов и пишем в них удобно через готовые активити. Зачем это нужно? 80% управленки в СНГ в экселе, так что никуда не денешься от конечного или начального использования этих типов файлов.
5. SaaS Services native support (Gmail, например) - ндо в один клик достать до SaaS в рамках одной среды разработки без развёртывания нового сервера и ковыряния с хуками? Пожалуйста.

Не забываем, что каждую из комбинаций поднимаем за 1-3 дня, показываем внутреннему заказчику, потом допиливаем ещё за 3-5 дней до полноты картины. За неделю решаем любую задачу, сдаём блок схему, которую бизнес понимает, радуем себя или босса.

Думаю, что надо статью хорошую написать с детализацией, ну или набор кейсов. Все, кто делают платформу только с кликами и работой с браузерами - делают вообще непойми что. У них ничего не покупайте, сами скачайте открытый плагин вот тут https://github.com/search?q=RPA много чего, только вы и так лучше можете каждый кейс сделать. Задача RPA обеспечить универсальность, Это перочинный нож для быстрой реакции не всегда хорошо подготовленного специалиста. Зачем коммандосу перочинный ножик? Он всё делает своим тесаком: и консервы открывает, и шнурки завязывает. Трудно иногда, но на то он и коммандос, чтобы решать сложные кейсы.
Snitkovski; sorb; davdykin; user1260633; user1303666; Terve!R; essence_72; +7 Ответить
33. essence_72 30.10.19 11:48 Сейчас в теме
(30) То что надо. Это бы чуть поподробнее
36. gudun_ku 59 01.11.19 11:27 Сейчас в теме
(30)
. Integration/Migration - надо перелить данные из SAP в 1C за 10 лет? Кто будет писать код для этого? Кастомная миграция? Какая цена? Тут спокойно за две недели собирается робот и переносит в зависимости от объёма данных.

Не верю. Да, наверняка,переносит. Данные за 10 лет будет переносить те же 10 лет. Если кастомная миграция с прямыми запросами, с всяческими оптимизациями на объемах таких переходов по несколько часов/суток происходит на быстрых серверах, что говорить про ввод через формы всех данных за 10 лет? Пусть это даже робот делает.
Потом я сомневаюсь что за две недели можно создать бизнес правила переноса для робота. На типичном проекте такого перехода только ТЗ пишется 3 по соответствиям процессов. И да, кто будет писать код для робота? Он сам собирается за две недели?
37. gudun_ku 59 01.11.19 11:30 Сейчас в теме
(30)
Не забываем, что каждую из комбинаций поднимаем за 1-3 дня, показываем внутреннему заказчику, потом допиливаем ещё за 3-5 дней до полноты картины. За неделю решаем любую задачу, сдаём блок схему, которую бизнес понимает, радуем себя или босса.

Так за неделю решаете задачу или сдаете блок схему?
35. KapasMordorov 428 01.11.19 09:31 Сейчас в теме
За две недели робот переносит 10 лет данных САПа в 1С? А потом полгода два отдела разгребают эту кучу г...? В чём профит?
38. bolefirenko 153 12.11.19 12:20 Сейчас в теме
Друзья, следующую статью посвятим разбору кейсов. Скажите, какие интересны. Что-то по верхам разберем, подробнее, учитывая большой интерес, - сделаем вебинар
Оставьте свое сообщение

См. также

Медвежьи услуги по требованию 110

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни Управление персоналом (HRM)

О, сколько открытий чудных готовит нам профессия программиста 1С.

16.10.2019    7650    1c-intelligence    113       

Пуля 42

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Управление персоналом (HRM)

Доля прибыли для сотрудников

10.10.2019    3729    1c-intelligence    64       

Незакрытый проект на 1000 часов 64

Статья no Нет файла Россия Бесплатно (free) Управление проектом

История о незакрытом проекте, о бессонных ночах, о попытках его выгрести, о бесплатной работе, о вселенской боли.

19.09.2019    7563    ogroup    156       

Стратегия выживания в корпоративных войнах 47

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Айтишникам сложно строить карьеру управленца. И все потому, что в их «техническое ДНК» не заложено умение справляться с окружающими их интригами. Однако, поскольку это навык, это можно исправить, считает ИТ-директор в ПАО «Светлана». На конференции Infostart Event 2018 он поделился с коллегами, что и как надо делать, чтобы не погрязнуть в корпоративных интригах и сделать так, чтобы они не мешали выполнению основной работы.

16.09.2019    4769    GSoft    14       

Мастер-класс СППР 41

Статья Программист Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом СППР

Сергей Наумов, в прошлом разработчик подсистемы бюджетирования в конфигурации «1С:ERP», на мастер-классе конференции INFOSTART EVENT 2018 EDUCATION поделился опытом управления проектами с помощью «1С:Системы проектирования прикладных решений» и показал, как использовать эту программу в работе над разными задачами: для сбора, классификации и хранения требований; для управления разработчиками и консультантами; в качестве системы документирования; в качестве баг-трекера на этапе опытно-промышленной эксплуатации.

30.08.2019    4490    SergeyN    4       

Как заработать миллион или История успешного сотрудничества 46

Статья Программист Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Многие мечтают один раз что-то создать, а потом жить на заработанные деньги до конца своих дней. Но миллионерами становятся не все, их единицы. Среди них – разработчик Андрей Карпов. Человек, который сумел за полтора года заработать 2 миллиона рублей чистой прибыли, поделился с гостями конференции Infostart своими секретами.

05.08.2019    4545    karpik666    77       

Как завести у себя в команде код-ревью. Отвечаем на вопросы 50

Статья Программист Нет файла Бесплатно (free) Рефакторинг и качество кода

Дадим советы как начать использовать у себя в команде код-ревью (code-review), а также ответим на вопросы читателей.

17.07.2019    4862    ivanov660    28       

Бизнес-аналитика с помощью Power BI 66

Статья Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Тема статьи – это бизнес-аналитика. Возможно, кто-то этого не знает, но внедрение бизнес-аналитики – это очень больно. Когда внедряются не просто какие-то дашборды, а действительно бизнес-аналитика, происходит увольнение большого количества сотрудников, потому что выясняется, что они не выполняют те функции, которые на них возложены.

11.07.2019    7121    pbazeliuk    18       

Управление проектами по автоматизации бюджетирования 36

Статья Бизнес-аналитик Руководитель проекта Нет файла УУ Финансовый учет и бюджетирование (FRP) Бесплатно (free) Управление проектом

Автоматизация бюджетирования позволяет максимально эффективно планировать ресурсы предприятия и управлять масштабированием компании. Как учесть особенности бюджетирования, встроить его в процессы стратегического планирования, чтобы получить гибкий инструмент управления и аналитики, рассказал Сергей Наумов на конференции INFOSTART EVENT 2018 EDUCATION.

28.06.2019    3594    SergeyN    1       

Путь джедая в управлении проектами 1С: умение быть, а не казаться 36

Статья Бизнес-аналитик Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Чем руководитель проекта “на бумаге” отличается от “настоящего” руководителя проекта, умеющего направлять команду и выдавать ценный результат?

15.04.2019    7203    MariaTemchina    15       

Управление ИТ-проектами, базовый курс, 3 поток. Онлайн-курс с 15 мая по 1 июля 2019 16

Курс Бизнес-аналитик Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Отличительная черта курса - органичное сочетание трех вещей: - Теория проектного управления (PMI®+Agile Alliance+Российские ГОСТ+Методологии от 1С)  - Опыт внедрения продуктов 1С (опыт франчайзи и успешных компаний + тренды Infostart Event и Agile Days) - Разбор реальных проблем и рекомендации экспертов по проектам слушателей Мы будем фиксироваться на тех инструментах, которые реально оказываются полезными в практике  руководителей проектов внедрения. 

04.04.2019    9861    infostart    18       

Уволен через автоматизацию 46

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Управление бизнес-процессами (BPM)

Кейс бизнес-программирования

07.03.2019    7770    1c-intelligence    47       

20 мыслей об ИТ-проектах. Мысль №2. "С какой стороны подойти к новому проекту?" 38

Статья Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Продолжаем серию статей из цикла “20 мыслей об ИТ-проектах”. Сегодня мы поговорим о том, с какой стороны подойти к новому проекту. Такой вопрос возникал у каждого, кому приходилось выступать в роли руководителя проектов, особенно первый раз. Да и для опытных РП некоторые проекты вызывают аналогичный вопрос.

13.02.2019    4838    chavalah    22       

Ошибки управленцев: как топ-менеджеров убивает перфекционизм 5

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

В преддверии онлайн-конференции «Гнев и слезы руководителя» мы решили заранее познакомить нашу аудиторию со спикерами, причем сделать это через видео-истории. Начнем с видео-приглашения от Миланы Джиджоевой и ее виденья диджитализации рекрутинга в России.

24.01.2019    6588    user809424    11       

20 мыслей об ИТ-проектах. Мысль №1. "О незаменимых людях" 62

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Этой статьей начинается цикл из 20-ти обещанных мыслей об ИТ-проектах. Надеюсь, что по прочтении кто-то посмотрит на проблему незаменимых людей с другой стороны.

10.01.2019    9395    chavalah    123       

Где мы взяли флакон? 39

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом

История появления и развития методики

26.12.2018    6508    1c-intelligence    7       

Озарение после прочтения макулатуры по проектному управлению 41

Статья Бизнес-аналитик Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Открываю этой публикацией мини-рубрику "Письма в редакцию". По мотивам очередной статьи на Инфостарте пришло мне письмо на корпоративную почту. Прямо-таки, крик души. С разрешения автора, решила опубликовать публичный ответ. Ибо согласна с автором письма, пишущим: "Я уверен, что не я один такой убогий, кто задается подобного рода "идиотскими" вопросами, но при этом почему-то все молчат, видимо, pmbok с agile-ом поистине творят чудеса молчания..."

19.12.2018    6772    MariaTemchina    24       

20 мыслей об ИТ-проектах, или 20 лет спустя. 54

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

В этой серии из 20-ти статей я готов поделиться своей практикой управления проектами. Примеры, опыт и только то, что проверено лично. Выбираем темы голосованием!

09.12.2018    6261    chavalah    119       

Памятка руководителя: не играйте с деньгами 83

Статья Пользователь Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом Личная эффективность Управление персоналом (HRM)

Важная статья о персонале из цикла «Памятка руководителя»: здесь я планирую затронуть один из наиболее острых вопросов – деньги. А также развернуто ответить на некоторые комментарий читателей по двум прошлым статьям.

05.12.2018    13843    andironenko    128       

Памятка руководителя: Будьте оптимистичным или на крайний случай злым 46

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Блоги Управление проектом

Следующая статья из цикла Управление персоналом - в этот раз предлагаю обсудить вопросы психологии управления и подчинения. Для тех, кто начинает читать этот цикл с этой статьи, вот ссылка на прошлый материал https://infostart.ru/public/937923/, в конце статьи будут ссылки на все статьи из серии «Памятка руководителя» - читатели просили. Итак, продолжаем работать с персоналом.

22.11.2018    9327    andironenko    43       

Роевой интеллект (Swarm intelligence) как метод управления проектами (анти-утопия) 35

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Так уж получилось, что на сайте я представляю средний класс. А именно программистов и сисадминов, работающих не у франчайзи и не на фрилансе, а в обычных ИП, АО, ООО, и т.п., основная деятельность которых, никаким образом с производством программных продуктов не связана. Посему все удивительные рассказы Марии Темчиной про Agile это как анекдот...

19.11.2018    6641    capitan    41       

Почему внедрение ERP-системы не приносит пользы бизнесу? 89

Статья Бизнес-аналитик Пользователь Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Интеграция Управление проектом

Статья посвящена проблеме, с которой сталкивается большинство специалистов по внедрению информационных систем ERP класса - завышенные ожидания от этих систем. Обсудим, что клиент ожидает, что получает и почему успех или провал проекта для него почти равнозначны.

15.11.2018    16662    rossoxa    63       

Памятка руководителя: В одиночку здесь не выжить 43

Статья Пользователь Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом Личная эффективность

Продолжаю цикл материалов, в котором рассказываю о своем опыте работы в качестве директора по ИТ. Этот материал будет посвящен теме управления персоналом.

07.11.2018    9641    andironenko    62       

Памятка руководителя: Уволь HRа и найди себе хороших сотрудников 67

Статья Руководитель проекта Нет файла Управление персоналом (HRM) Бесплатно (free) Управление проектом

Продолжаю цикл «Памятка руководителя». Эта статья будет на тему поиска новых сотрудников и одной грубой ошибки при проведении собеседования.

29.10.2018    9208    andironenko    35       

Построение высокоэффективной Agile-команды 35

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Меня зовут Асхат Уразбаев, я из компании ScrumTrek. Наша компания помогает внедрять Agile, Scrum, Kanban – гибкие методологии и гибкие подходы. К миру 1С я совсем не принадлежу, но в прошлом я, тем не менее, программист – занимался разработкой на самых разных языках программирования. Помимо основной деятельности у меня было несколько технологических стартапов, в которые я был так или иначе вовлечен. И сегодня мы поговорим о том, как сделать так, чтобы команда была крутой и эффективной.

08.10.2018    5595    askhatu    15       

История одного провала внедрения 1С:ERP 2 по классической технологии. С последующим спасением по Scrum 106

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Статья описывает успешный опыт реализации проекта после перехода от классической технологии «каскада» к методологии Scrum. Автор приводит примеры конкретных инструментов для построения эффективных коммуникаций в команде, ведения технической и пользовательской документации, реализации Scrum-доски, проведения стендапов и т.д. Также в статье даются рекомендации для тех, кто хочет научиться применять Scrum в своей деятельности.

01.10.2018    13849    glebushka    41       

Контракты Agile: как заключать договора в условиях расползания содержания 41

Статья Системный администратор Пользователь Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

В большинстве проектов, реализуемых при помощи гибких методологий, точное содержание продукта невозможно выяснить на этапе инициации. Отсюда и возникает крик души руководителей проектов – «Как можно заключить контракт, не понимая точный бюджет проекта?» В статье я попробую рассмотреть этот вопрос с двух сторон: рекомендации от идеологов Agile и опыт реальных практиков. 

25.09.2018    7192    MariaTemchina    10       

Как из разработчика сделать руководителя, даже если он этого не хочет? 70

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Некоторые программисты становятся руководителями по собственному желанию, но есть и те, кто изначально к этой должности не готов. Чем можно помочь в этом случае, рассказала руководитель службы по развитию бизнес-приложений департамента информационных технологий группы компаний «Невада» (город Хабаровск) Галина Самошина.

06.09.2018    9274    galina.petuhova_2015    40       

Что такое Agile mindset или, говоря по-русски, пронырливый образ мысли 47

Статья Системный администратор Пользователь Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Мне понравился встретившийся на просторах интернета перевод английского слова agile на русский – не как «гибкий», а как «пронырливый». В этом что-то есть – управлять проектом за счет пронырливых методов и пронырливости проектной команды. В этой статье я расскажу про то, почему для управления современными проектами необходимо быть пронырливым, а также как это выглядит в реальных командах по внедрению.

04.09.2018    10887    MariaTemchina    57       

Как собрать исчерпывающие бизнес-функциональные требования в начале проекта внедрения? 57

Статья Системный администратор Пользователь Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

В этой статье я расскажу, как гибкие и классические подходы к управлению проектами предлагают обходиться с требованиями заказчика. А заодно поделюсь опытом руководителей проектов, за счет чего можно убедить заказчиков работать по методологии Agile, и когда это невозможно.

29.08.2018    9956    MariaTemchina    28       

Канбан в условиях российской действительности 72

Статья Системный администратор Бизнес-аналитик Пользователь Руководитель проекта Нет файла Россия Бесплатно (free) Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом

Слово "Канбан" слышали все, кто работает в производстве, в поддержке и в ИТ-разработках. В этой статье я попробую рассказать про Канбан подробно, обобщить принципы и опыт (мой и ближайшего окружения) по внедрению на практике этой системы с упоминанием возникающих при этом "граблей" и рекомендаций по борьбе с ними.

08.08.2018    16061    MariaTemchina    63       

Что можно назвать проектом, а что нельзя, и каковы критерии успеха менеджера. Курс по управлению проектами, часть 1 64

Статья Бизнес-аналитик Пользователь Руководитель проекта Нет файла Россия Бесплатно (free) Управление проектом

Разберемся: что такое проекты в классическом понимании, почему строительство египетских пирамид проектом считать нельзя, почему многие "продуктовые" компании могут обходиться без проектного управления, каковы критерии успеха для руководителя проекта.

30.07.2018    12142    Selikhovkin    39       

Почему Agile превращается в Тяп-ляп. Кто виноват и что делать? 42

Статья Системный администратор Бизнес-аналитик Пользователь Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

В моей практике довольно много историй, когда компании, решившие внедрять гибкие методологии, начинали за здравие (Agile), а кончали за упокой - Do & Fix (делаем, как бог на душу положит). Попробуем разобраться, почему так происходит.

27.07.2018    10290    MariaTemchina    19       

Можно ли объять необъятное или чем Agile отличается от водопада? 64

Статья Системный администратор Бизнес-аналитик Пользователь Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Что общего между управлением парусной яхтой и проектом по внедрению ERP-системы на предприятии? В данной статье я постаралась понятным языком описать разные подходы к проектному управлению, и разобраться при каких условиях та или иная методология может быть полезной при реализации проектов.

23.07.2018    9525    MariaTemchina    42       

Redmine для управления ИТ: практический опыт обширного внедрения opensource-системы 72

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Золотарева Екатерина делится опытом внедрения Redmine в своей компании. Она описывает процессы, которые удалось автоматизировать с помощью OpenSource-системы. Рассказывает о преимуществах и недостатках Redmine. Раскрывает тему применения плагинов к программному продукту, а также приводит полезные источники платных и бесплатных плагинов.

16.07.2018    24858    Hissin    15       

Учебный курс. Повышение качества разработки. Ошибки программы 97

Статья Программист Нет файла Бесплатно (free) Практика программирования Математика и алгоритмы Рефакторинг и качество кода

Учебный курс по теории и практике программирования. Бесплатно. В виде структурированного текста. Лекции № 3,4,5. Эти лекции посвящены ошибкам программ, их классификации и способам исправления

10.07.2018    16232    Артано    92       

Экспансия решений 1С на глобальный рынок: как взять быстрый старт? 42

Статья no Нет файла 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free) Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом

Николай Шилкин рассказал о требованиях, которые предъявляет глобальный рынок к решениям 1С, рассмотрел достоинства и недостатки платформы в контексте ее выхода за пределы рынка стран СНГ. Он также объяснил, у каких решений есть шансы добиться успеха на мировом рынке, и дал рекомендации 1С-стартаперам.

04.06.2018    9587    RayCon    21       

Золотой франч. Часть 1 35

Статья Программист Пользователь Руководитель проекта Нет файла 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free) Управление бизнес-процессами (BPM)

Попробуем сформировать кейс для конкретной части знакомого нам бизнеса – 1С:Франчайзи.

22.05.2018    11519    1c-intelligence    61       

Жизненный цикл задачи 41

Статья Программист Пользователь Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление бизнес-процессами (BPM) Личная эффективность

Жизненный цикл задачи - из чего состоит, как им управлять, каких результатов можно добиться.

15.05.2018    12043    1c-intelligence    16       

Иерархия IT-систем и выбор программного обеспечения для организации труда 6

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Управленческий учет (прочее)

IT-системы плотно вошли в нашу жизнь. Мощные и сложные программные продукты используются в самых разных сферах. При этом многие забывают, что появились IT-системы не просто так, как программные продукты, которые нужно продавать и внедрять, а как инструменты организации и автоматизации труда.И очень важно помнить при выборе и внедрении IT-систем, что первичен здесь — труд, а не программное решение. Я не единожды сталкивался с тем, что люди выбирали программу просто потому, что: “она понравилась”. В результате появляются попытки “натянуть” процессное производство, например, работу молокозавода, на ERP-систему, предназначенную для дискретного производства (сборка изделий). 

23.03.2018    10066    raiml    16       

Памятка руководителя: Базовые компетенции 117

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Это первая заметка из цикла материалов о том, как выглядит работа руководителя ИТ службы - что нужно уметь, что не нужно, как работать с людьми, как решаются те или иные задачи. Пишу на основании собственного опыта.

05.03.2018    19379    andironenko    66       

Способы распределения затрат - прямой, пошаговый и с помощью СЛАУ 38

Статья Программист Бизнес-аналитик Бухгалтер Нет файла БУ УУ Закрытие периода Производство готовой продукции (работ, услуг) Бесплатно (free) Управленческий учет (прочее)

Принято считать, что существуют три способа распределения затрат периода - прямой, пошаговый и с помощью решения систем линейных алгебраических уравнений (СЛАУ). В статье показывается, что прямой и пошаговый способы распределения затрат фактически являются разновидностями способа распределения затрат с помощью решения СЛАУ

22.01.2018    11600    Polav62    10       

Роли в банде 131

Статья Программист Пользователь Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом Личная эффективность

Программисты 1С - это не только высокая зарплата, налет зазнайства и желтая футболка. Программисты 1С могут объединиться в банду. Посмотрим, что у банды внутри.

09.01.2018    23836    1c-intelligence    143       

Git с человеческим лицом для тех, кто устал терять данные 99

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Архивирование (backup) Управление проектом

Посвящается всем тем, у кого хоть раз в жизни пропадали файлы с важной информацией. Эта статья о том, как очень легко и быстро пользователю наколдовать "машину времени", которая будет возвращать потерянные файлы с возможностью восстановления любой предыдущей версии. Без программирования и программистов, без командных строк и системных администраторов. Руками любого бухгалтера, менеджера, секретаря или аналитика.

06.01.2018    64322    for_sale    61       

Ад своими руками 240

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Управление бизнес-процессами (BPM)

Почему не надо внедрять системы управления задачами

28.12.2017    36245    1c-intelligence    179