Service Desk Итилиум для эффективного управления услугами в ИТ и не только

Публикация № 1172743

Управление - Управление услугами и сервисом

Итилиум Itilium ServiceDesk HelpDesk itil itsm esm Управление услугами и сервисом управление бизнес-процессами (BPM) проектом персоналом Учет рабочего времени задач

Service Desk Итилиум — решение для управления услугами, разработанное на основе передового опыта ITIL® / ITSM и отечественной практики с учетом ISO 20 000. Эффективно для управления внутренними сервисными (обеспечивающими) бизнес-процессами, такими как АХО, HR, бухгалтерия, логистика, безопасность, маркетинг, и внешними бизнес-процессами по организации кейтерингов, корпоративных мероприятий, обучения и др.; для создания объединенных центров обслуживания (служб «единого окна»); для организации деятельности ИТ-подразделений, ИТ-аутсорсинга и управления им; бизнеса, оказывающего ИТ-услуги клиентам. Для удобной работы в системе Service Desk Итилиум создано мобильное приложение «Итилиум+» и настроена интеграция с чат-ботом в мессенджере Viber, что позволяет использовать основной функционал системы без привязки к рабочему месту.

Система Итилиум автоматизирует процессы, описанные в ITIL®, делая работу поставщиков услуг понятной и прозрачной для бизнес-заказчиков и пользователей, позволяет объективно оценивать качество услуг. Итилиум разработан на самой распространенной в нашей стране технологической платформе «1С:Предприятие 8», что делает программу понятной и доступной широчайшему кругу ИТ-специалистов.

 
 Для поставщиков услуг
  • Упрощение работы благодаря возможности разделить сложносоставные задачи на этапы и выполнять их как последовательно, так и параллельно, в зависимости от специфики процесса
  • Объективное обоснование своей загруженности благодаря отчетам по трудозатратам
  • Повышение скорости обслуживания потребителей за счет грамотной расстановки приоритетов выполнения задач
  • Повышение качества обслуживания потребителей за счет предоставления услуг, соответствующих четко определенным параметрам
 
 Для потребителей услуг
  • Максимально быстрое и точное решение задач/инцидентов/проблем
  • Отсутствие необходимости искать сотрудника, который поможет решить тот или иной вопрос
  • Повышение удовлетворенности благодаря сокращению конфликтных ситуаций из-за потерянных и невыполненных заявок
  • Мониторинг текущего состояния своего запроса на обслуживание
  • Повышение гарантий решения проблем и выполнения запросов
  • Оценка качества получаемых услуг
 
 Для руководителей сервисных подразделений
  • Выявление проблем и потребностей сотрудников за счет анализа и структурирования бизнес-процессов
  • Справедливое распределение обязанностей и оптимизация трудозатрат подчиненных за счет получения достоверной информации об использовании ими рабочего времени
  • Выявление постоянных очагов возникновения проблем в зоне ответственности
  • Повышение прозрачности управления услугами и оперативный контроль сроков исполнения обращений и результатов
  • Определение точек роста подразделения
 
 Для CEO
  • Повышение эффективности внутренних бизнес-процессов и соответствие функционирования бизнес-процессов растущим потребностям бизнеса
  • Сокращение внутренних издержек на функционирование бизнес-процессов благодаря прозрачному управлению ими
  • Повышение ценности сервисных подразделений для основного бизнеса благодаря пониманию, из чего складывается стоимость сервисных процессов

 

О продукте Service Desk Итилиум

  • Универсальное решение

Системой успешно пользуются для автоматизации бизнес-процессов в ИТ и вне ИТ.

В сфере ИТ Итилиум востребован для организации деятельности ИТ-подразделений (в том числе в компаниях, имеющих холдинговую, регионально распределенную или филиальную структуру); для организации ИТ-аутсорсинга и управления им; для бизнеса, оказывающего ИТ-услуги клиентам.

Вне ИТ бизнес использует систему для автоматизации внутренних сервисных процессов АХО, HR-департаментов, бухгалтерии, служб безопасности, служб логистики, служб эксплуатации, юридических отделов, экономических отделов; для автоматизации внешних сервисных процессов транспортного обслуживания, трэвел-сервисов (покупка билетов, бронирование гостиниц, логистика), клининга, кейтеринга, корпоративных мероприятий, обучения; для создания объединенных центров обслуживания (служб «единого окна») для приема, маршрутизации обращений и получения обратной связи об их выполнении; для организации работы бизнесов, связанных с оказанием услуг.

 
  • Широкий функционал

Автоматизация управления услугами с помощью Service Desk Итилиум — это:

  • основанное на процессах ITIL® управление запросами на обслуживание, уровнем услуг, инцидентами, проблемами, изменениями, работами, активами и конфигурациями, релизами;
  • поступление обращений через единую точку контакта (Service Desk);
  • учет обращений, распределение и контроль деятельности сотрудников сервисных служб;
  • наличие соглашений об уровне услуг (SLA), понятных и для заказчика, и для исполнителя;
  • система оценки и повышения качества бизнес-процессов и система мотивации сотрудников сервисных служб;
  • управление деятельностью сервисных подразделений на основании реальных данных и отчетов системы;
  • контроль распределения и использования активов и конфигурационных единиц.

 

  • Настройка системы «под себя»

Программа Service Desk Итилиум — гибкое решение. В ней открытый код, что дает возможность адаптации системы силами специалистов ИТ-отдела. Кроме того, вы можете настраивать как интерфейсы для пользователей, так и бизнес-логику системы с применением метода workflow, который работает по принципу конструктора.

Отчеты в Итилиум построены с использованием СКД, что позволяет кастомизировать их без навыков программирования. Также есть возможность настройки регламентных отчетов — таких, которые формируются и отправляются заинтересованным лицам автоматически.

 

  • Интеграция с веб-порталом

Мы разработали портал, на котором вы можете организовать работу с клиентами через web-интерфейс, не связанный с 1С. Вы можете настроить интерфейс «под себя» и принимать обращения потребителей услуг. Это удобно и позволяет в разы сократить количество клиентских лицензий 1С, необходимых для работы в системе.

  • Итилиум в мобильном телефоне

Решение по управлению услугами доступно на мобильных устройствах Android и iOS. Мобильное приложение «Итилиум+» содержит ключевой базовый функционал Service Desk. Полезно для потребителей услуг, инженеров поддержки, руководителей Service Desk. Интеграция с чат-ботом в мессенджере Viber позволяет потребителям услуг регистрировать обращения, просматривать результат обращения, подтверждать, уточнять, вносить изменения в обращение.

 
 Возможности мобильного приложения для потребителей услуг
  • Отправка заявок на обслуживание через мобильный телефон или планшет обеспечивает быструю, интуитивно понятную и удобную работу с Service Desk
 
 Возможности мобильного приложения для поставщиков услуг
  • Регистрация и согласование обращений; текстовое общение по обращению в режиме реального времени; регистрация и изменение статуса наряда; звонки потребителям услуг из приложения в 2 клика обеспечивают грамотное распределение нагрузки; соблюдение сроков выполнения задач; оперативное получение обратной связи от пользователей и повышение качества услуг
  • Инвентаризация активов с помощью сканирования штрих-кодов обеспечивает порядок в учете активов
 
 Возможности мобильного приложения для руководителей сервисных подразделений
  • Просмотр отчетности по процессу управления обращениями обеспечивает непрерывный контроль деятельности своих сотрудников и анализ динамики работы службы Service Desk

 

 
 Возможности чат-бота
  • Для потребителей услуг — это быстрая отправка информации о произошедшем инциденте или необходимом запросе, получение номера зарегистрированной заявки, внесение изменений в нее в одном окне и оперативное получение информации о статусе своей заявки
  • Для поставщиков услуг — это оперативное получение информации от потребителей услуг для повышения скорости обслуживания и распределения своей текущей нагрузки

 

Самостоятельное внедрение системы Итилиум

Электронный комплект инструментов «Итилиум. Быстрый старт» — это не только документы и инструкции, но и обработки, шаблоны, которые существенно сократят сроки адаптации основных бизнес-процессов, а также развертывания, настройки и внедрения системы Итилиум, активации обмена данными с мобильным приложением «Итилиум+» и подключения чат-бота в Viber. В комплекте есть подробная пошаговая инструкция, пройдя по всем пунктам которой вы внедрите процессы управления каталогом и уровнем услуг, управления обращениями (инцидентами и запросами на обслуживание), запустите службу Service Desk самостоятельно и максимально быстро.

Шаги внедрения системы с помощью «Итилиум. Быстрый старт»

 
 Проведение организационных мероприятий

Разработка и утверждение регламентов Service Desk, ознакомление пользователей с ролевыми инструкциями.

Автоматизация любого бизнес-процесса связана с появлением новых регламентов и инструкций. Воспользовавшись инструментами комплекта «Итилиум. Быстрый старт», вы упростите разработку и утверждение регламентов Service Desk, ознакомление пользователей с ролевыми инструкциями. Мероприятия «нулевого этапа» можно проводить параллельно с процессом установки и настройки системы.

 
 Подготовка к установке системы Итилиум

Проверка соответствия требованиям к серверному оборудованию, программному обеспечению и рабочим местам.

Чек-лист с условиями успешного запуска поможет максимально быстро подготовиться к установке системы. На этом этапе вы определитесь с архитектурой решения (файл-сервер или клиент-сервер), от которой зависит порядок установки ПО защиты конфигурации Итилиум, и проверите соответствие требованиям к серверному оборудованию, программному обеспечению и рабочим местам.

 
 Установка системы

Установка программного обеспечения защиты от несанкционированного использования и инсталляция конфигурации Итилиум.

Сначала вы обеспечите защиту Итилиум от несанкционированного использования — в этом поможет компонента CodeMeter Runtime Kit. В зависимости от того, какой вариант работы вы выбрали (файл-серверный или клиент-серверный), вы настроите CodeMeter по одной из инструкций, после чего инсталлируете конфигурацию Итилиум. В результате система будет установлена на рабочих местах и из каталога шаблонов будет развернута информационная база.

 
 Настройка системы

Заполнение справочников со сведениями о пользователях и клиентах, настройка жизненного цикла объектов и основных процессов — управления каталогом, уровнем услуг и обращениями, а также настройка обязательных параметров системы.

Это завершающий этап перед началом работы в системе: вы заполните справочники со сведениями о пользователях и клиентах, настроите жизненный цикл объектов и основные процессы — управления каталогом, уровнем услуг и обращениями, а также настроите обязательные параметры системы. Последовательное прохождение этого этапа с помощью «Итилиум. Быстрый старт» гарантирует вам полностью готовую к работе систему Service Desk.

 
 Настройка дополнительных инструментов

Интеграция обработки «Расчет KPI», интеграция с мессенджером Viber, активация обмена данными с мобильным приложением «Итилиум+».

Система Итилиум уже запущена: заявки поступают и успешно обрабатываются в Service Desk, трудозатраты поставщиков услуг учитываются — это значит, что автоматизированные бизнес-процессы уже упорядочены и прозрачны.

Если вы готовы сделать следующий шаг — оценивать эффективность работы процессов служб Service Desk, понадобится дополнительный инструмент — обработка «Расчет KPI». Условия получения обработки и инструкцию по ее интеграции вы найдете в «Итилиум. Быстрый старт».

Если вам необходимо обеспечить мобильность сотрудников, то с помощью инструкций в комплекте вы сможете активировать обмен данными системы с мобильным приложением «Итилиум+» и подключить чат-бот в Viber для регистрации обращений.

 

Услуги по внедрению Итилиум

Предусмотрены два варианта внедрения Итилиум («Стартовый» и «Оптимальный») силами наших специалистов, которые обладают глубокими знаниями организации ИТ-услуг и имеют 10-летний проектный опыт. И «Стартовый», и «Оптимальный» пакеты дают быстрый и гарантированный результат.

Внедрение получается быстрым за счет применения наших типовых решений. Вы можете воспользоваться опытом разработчиков системы Итилиум не только по внедрению системы, но и по переходу (миграции) с других зарубежных и отечественных систем типа Service Desk.

Внедрение может быть дистанционным, когда консультант по внедрению работает удаленно, и очным, когда консультант работает непосредственно в вашей компании.

 
 План «Стартовый»

 Период внедрения — 10 дней

  • Развертывание Итилиум и паспортизация (внесение данных в систему)
  • Семинар-тренинг «Организация и работа службы Service Desk»
  • Семинар-тренинг по процессу «Управление уровнем сервиса»
  • Создание каталога ИТ-сервисов для вашего бизнеса на основе типового каталога услуг
  • Проектирование процессов и адаптация регламентов процессов SLM
  • Подготовка SLA
 
 План «Оптимальный»

Период внедрения — 20 дней

  • Развертывание Итилиум и паспортизация (внесение данных в систему)
  • Семинар-тренинг «Организация и работа службы Service Desk»
  • Семинар-тренинг по процессу «Управление уровнем сервиса»
  • Создание каталога ИТ-сервисов для вашего бизнеса на основе типового каталога услуг
  • Проектирование процессов и адаптация регламентов процессов SLM
  • Подготовка SLA
  • Выполнение предстартовых настроек и процедур
  • Отладка и настройка сервисной отчетности
  • Интеграция обработки расчета метрик с базовым набором метрик
  • Запуск службы Service Desk
  • Оптимизация спроектированных процессов и регламентов по итогам первых дней работы

 

Об учебно-практическом курсе «Итилиум. Практик»

Корпоративный курс обучения • 16 академических часов • Очно или дистанционно (в форме вебинара)

Как средство полноценного и глубокого ознакомления с возможностями системы Итилиум курс будет полезен:

  • для слушателей, использующих систему Итилиум;
  • для слушателей, находящихся на стадии выбора системы автоматизации процессов ITIL®;
  • для слушателей, желающих на примере системы Service Desk Итилиум познакомиться с тактиками управления сервисными подразделениями в соответствии с рекомендациями библиотеки ITIL®.

Цели курса:

  • изучение функционала системы Итилиум;
  • формирование целостного понимания системы Итилиум как инструмента для управления работой сервисных подразделений;
  • практика (на основе case-study) использования системы Итилиум.

В результате прохождения обучения слушатели смогут:

  • уверенно овладеть инструментарием системы «Итилиум»;
  • применять на практике модели и методы, рекомендуемые Центром исследований команды Итилиум для эффективной работы сервисных подразделений;
  • уметь использовать специализированное программное обеспечение Итилиум для поддержки процессов ITIL® и службы Service Desk;
  • владеть полным функционалом системы Итилиум (работать со специфичными объектами системы, использовать эффективные схемы работы в системе, знать особенности организации данных в системе Итилиум, уметь настраивать стандартные отчеты и т.д.);
  • самостоятельно внедрять службу Service Desk и процессы ITIL®, реализованные в системе Итилиум.

Обработка расчета метрик

С помощью обработки вы можете строить отчеты в Итилиум, оценивать эффективность используемых процессов с произвольной детализацией, видеть прозрачную картину деятельности сервисных подразделений, выстроить объективную, основанную на реальных достижениях ваших сотрудников систему мотивации. Управляйте подразделениями на основе объективных данных и методологии ITIL! Купить обработку целесообразно вместе с системой.

Вебинар о системе Итилиум

Узнайте способы эффективного управления услугами в ИТ и вне ИТ с помощью системы Итилиум на бесплатном вебинаре, который проходит еженедельно по четвергам. Записаться можно на сайте www.itilium.ru/webinar

Причины купить

Цены на приобретение, внедрение и владение в десятки раз ниже, чем у западных аналогов. При этом решение более универсально и лучше методологически проработано, чем отечественные аналоги.

Проверенные результаты внедрения Service Desk Итилиум

Экономический эффект в компании «Рико Рус» (российский филиал Ricoh Global, поставщик офисного оборудования, программного обеспечения для промышленной печати, систем управления документами):

  • Ускорение обработки заказов — 400%
  • Увеличение объема выпускаемой продукции (оказываемых услуг) — 370%
  • Рост оборачиваемости складских запасов — 100%
  • Сокращение сроков исполнения заказов (оказания услуг) — 80%
  • Сокращение трудозатрат в подразделениях — 74%
  • Сокращение длительности простоев оборудования 63%
  • Снижение объемов материальных запасов — 53%
  • Сокращение производственных издержек — 40%
  • Рост прибыли — 33%
  • Рост производительности труда в производстве — 32%
  • Сокращение расходов на материальные ресурсы — 20%
  • Снижение себестоимости продукции (услуг) — 17%

Экономический эффект в компании «Гулливер» (региональная розничная сеть супермаркетов):

  • Сокращение времени обработки обращений — в 30 раз
  • Снижение количества телефонных коммуникаций — на 40%
  • Снижение времени телефонных коммуникаций — 33%
  • Прекращение потерь заявок за счет прозрачности запросов на обслуживание

6 месяцев поддержки бесплатно. Высокий уровень поддержки: консультации по телефону и email, доступ на форум, доступ к регулярным обновлениям, активация мобильного приложения.

Достоинства

Итилиум реализован на самой распространенной в России платформе 1С:Предприятие 8. Поскольку специалисты по 1С есть в любом регионе, вам не надо специально обучать или переучивать своих сотрудников, как при подготовке к работе на других платформах.

Внедрение, поддержка и развитие системы на экспертном уровне. Все специалисты по разработке, внедрению и поддержке SD Итилиум сертифицированы по ITIL®, то есть методологией ITIL® владеют все, кто участвует в проектах внедрения; все, кто обучает и консультирует ваших пользователей; все, кто сопровождает и развивает систему Итилиум.

В среднем внедрение системы занимает 14 дней. Наша методика внедрения позволяет вам БЫСТРО начать работать в системе.

Гарантия возврата денег

ООО "Инфостарт" гарантирует Вам 100% возврат оплаты, если программа не соответствует заявленному функционалу из описания. Деньги можно вернуть в полном объеме, если вы заявите об этом в течение 14-ти дней со дня поступления денег на наш счет.

Программа настолько проверена в работе, что мы с полной уверенностью можем дать такую гарантию. Мы хотим, чтобы все наши покупатели оставались довольны покупкой.

Для возврата оплаты просто свяжитесь с нами.

Скачать файлы

Наименование Файл Версия Размер
Презентация о системе Итилиум

.pdf 887,17Kb
10.01.20
6
.pdf 887,17Kb 6 Скачать бесплатно
Презентация о мобильном приложении "Итилиум+"

.pdf 479,42Kb
26.02.20
1
.pdf 479,42Kb 1 Скачать бесплатно
Презентация "Итилиум. Быстрый старт"

.pdf 437,56Kb
26.02.20
2
.pdf 437,56Kb 2 Скачать бесплатно
Презентация "Итилиум — не только для ИТ"

.pdf 1,61Mb
26.02.20
1
.pdf 1,61Mb 1 Скачать бесплатно

25.02.2020
1 149000 руб.

Моментальная
доставка


26.02.2020
1 99000 руб.

Моментальная
доставка


26.02.2020
0 9900 руб.

25.02.2020
0 199000 руб.

25.02.2020
0 229000 руб.

25.02.2020
0 329000 руб.

25.02.2020
0 359000 руб.

25.02.2020
0 199000 руб.

26.02.2020
0 14000 руб.

26.02.2020
0 14000 руб.

26.02.2020
0 37000 руб.

26.02.2020
0 89000 руб.

26.02.2020
0 99000 руб.

Специальные предложения

Оставьте свое сообщение

См. также

Сервисный центр для 1С Промо

Зарплата Производство готовой продукции (работ, услуг) Учет рабочего времени Управление услугами и сервисом Зарплата Производство готовой продукции (работ, услуг) Учет рабочего времени v8 УТ10 УНФ БП3.0 УТ11 КА2 1С7:ТиС Бытовые услуги, сервис Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Электротехника и микроэлектроника УУ Платные (руб)

Позволяет принимать в ремонт оборудование (компьютеры, бытовая техника и т.п.), оформлять заявки инженеров на посещение клиентов и вести начисление заработной платы для сотрудников.

6800 руб.

01.11.2012    57733    51    0    

1С:УНФ 8. Управление предприятием общепита

Управление услугами и сервисом v8 УНФ УУ Платные (руб)

Решение предназначено для автоматизации управления и учета в независимых и сетевых предприятиях общественного питания различных форматов и концепций, таких как: ресторанные холдинги (в том числе франчайзинг); кейтеринговые компании и операторы питания; службы собственного питания на предприятиях различного профиля; подразделения питания в составе отелей, гостиниц и других объектов размещения; цеха по производству кулинарной продукции, в том числе в составе ресторанных или розничных продуктовых сетей; а также другие предприятия общепита.

36800 руб.

03.07.2020    714    0    0    

Запись на приём для любой конфигурации 1С (запись на приём к врачу, мастеру и т.д.; планировщик для арендного бизнеса)

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление услугами и сервисом v8 v8::УФ Бытовые услуги, сервис УУ Платные (руб)

Простой и понятный планировщик для организации записи на приём к врачу, мастеру и т.д. Можно использовать в арендном бизнесе (сдача оборудования, спортивного инвентаря и т.д.)

1000 руб.

26.06.2020    1311    2    3    

Модуль "Ответственное хранение" для 1С 8 (отдельная подсистема для УТ 11, КА 2.4, ERP 2.4, УНФ, для любой конфигурации на управляемых формах)

Управление услугами и сервисом Управление торговлей v8 v8::УФ 1cv8.cf Оптовая торговля, дистрибуция, логистика УУ Платные (руб)

🔥 Модуль "Ответственное хранение для 1С (УТ 11, КА 2.4, ERP 2.4, УНФ, для любой конфигурации на управляемых формах) позволяет организовать учет ответственного хранения любых товаров, в том числе со сроком годности и личным кабинетом поклажедателя. Модуль реализован в виде расширения конфигурации, устанавливается в режиме 1С:Предприятие 8 за 15 минут по инструкции, что позволяет оставить конфигурацию 1С на стандартной поддержке и продолжать получать стандартные обновления от фирмы "1С".

25000 руб.

09.06.2020    1199    1    0    

Подсистема "Сервисный центр" для 1С:Управление торговлей 10.3 Промо

Управление услугами и сервисом Производство готовой продукции (работ, услуг) Производство готовой продукции (работ, услуг) v8 v8::ОУ УТ10 Бытовые услуги, сервис Россия УУ Платные (руб)

Программа будет полезна для организаций, занимающихся предоставлением услуг по ремонту техники, либо подразделениям сервисной службы. Разработка интегрируется в конфигурации 1С: УТ 10.3 на «обычных» формах. Подсистема использует встроенный функционал 1C:Управление торговлей по взаиморасчетам, резервированию, складским остаткам и закупкам. Для работы реализован удобный рабочий стол мастера/диспетчера сервисного центра. Предусмотрена цветовая индикация статусов прохождения изделия по стадиям ремонта.

18000 руб.

12.02.2019    9562    6    0    

1С:Предприятие 8. Ресторан. Фронт-офис

Управление услугами и сервисом v8 Рестораны, кафе и фаст-фуд УУ Платные (руб)

Решение предназначено для автоматизации сетевых и одиночных предприятий общественного питания, работающих по классической схеме обслуживания гостей с официантом (оформление предварительного заказа на столик). С помощью решения могут быть автоматизированы независимые и сетевые предприятия любых форматов и концепций – рестораны, кафе, бары, столовые, подразделения питания гостинично-ресторанных комплексов, развлекательных центров и другие предприятия питания.

24600 руб.

02.03.2020    3261    0    2    

"Морские контейнерные грузоперевозки" с возможностью трекинга (отслеживания маршрута) движения контейнеров из открытых источников в интернет Расширение конфигурации 1С: Предприятие 8.3

WEB Управление услугами и сервисом v8 БП3.0 Платные (руб)

Расширение конфигурации Бухгалтерия предприятия, редакция 3.0 (при минимальных изменениях любой типовой конфигурации), позволяющее вести историю данных по морским контейнерным грузоперевозкам. Бонусом поставляется внешняя обработка, способная загружать данные отслеживания контейнеров из открытых источников в интернет.

3000 руб.

13.01.2020    2949    0    1    

ТСД ЕГАИС Импорт: решение для типовых и отраслевых конфигураций 1С8, автоматизирует задачи поточного сканирования, упаковки и агрегации, автоматизации складского помарочного учета алкогольной продукции на складах поставщиков за границей РФ, а также импорт

Оптовая торговля Производство готовой продукции (работ, услуг) Управленческий учет (прочее) Управление услугами и сервисом Управление торговлей v8 1cv8.cf Оптовая торговля, дистрибуция, логистика УУ Платные (руб)

ТСД ЕГАИС ИМПОРТ — это программно-аппаратный комплекс, состоящий из расширения (или встраиваемой в конфигурацию подсистемы) для конфигураций 1C8 и оборудования, которые обеспечивает возможности поточного сканирования марок, агрегации и упаковки на складах поставщиков алкогольной продукции за границей РФ, а также, на складах импортеров на территории РФ. Интерфейс работает как на терминале сбора данных, так и на стационарных рабочих местах.

80000 руб.

11.12.2019    6395    31    0    

Конфигурация "Управление мини-отелем" Промо

Управление услугами и сервисом Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Дебиторская и кредиторская задолженность Производство готовой продукции (работ, услуг) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Дебиторская и кредиторская задолженность Производство готовой продукции (работ, услуг) v8 Гостиничный бизнес УУ Платные (руб)

Конфигурация для автоматизации учета работы мини-отеля или хостела. Конфигурация максимально проста, что позволяет приступить к работе максимально быстро! Достаточно посмотреть 9-ти минутное видео, в котором показаны основные принципы работы с конфигурацией. Разработана на управляемых формах. Код открыт, при необходимости конфигурацию можно дорабатывать под свои нужды.

7000 руб.

30.09.2015    27596    10    30    

Альфа-Ника: Косметология. Базовая версия.

Управление услугами и сервисом v8 Здравоохранение, медицина, стоматология Бытовые услуги, сервис УУ Платные (руб)

Программа Альфа-Ника: Косметология предназначена для ведения управленческого учета в салонах красоты и клиниках косметической медицины, работает на платформе 1С предприятие 8.

5000 руб.

24.10.2019    7545    1    3    

РеБиКа: Фитнес

Управление услугами и сервисом Производство готовой продукции (работ, услуг) Производство готовой продукции (работ, услуг) v8 Развлечения, искусство, спорт УУ Платные (руб)

Программный продукт «РеБиКа: Фитнес» предназначен для обслуживания посетителей спортивных клубов, оздоровительных комплексов и фитнес-центров. Изыскивать скрытые ресуры, недополученную прибыль и всеми разумными путями снижать издержки - это только малая доля тех возможностей, которые может помочь реализовать система автоматизации «РеБиКа: Фитнес»

12000 руб.

13.08.2019    6763    0    0    

РеБиКа. Фронт-офис для общепита

Производство Управление услугами и сервисом Управление торговлей Производство готовой продукции (работ, услуг) Розничная торговля Производство готовой продукции (работ, услуг) Розничная торговля v8 Рестораны, кафе и фаст-фуд УУ Платные (руб)

Автоматизация ресторана, кафе, бара позволяет улучшить качество и скорость обслуживания посетителей, дает возможность администрации контролировать работу сотрудников и информацию для оперативного управления предприятием. Как следствие, снижаются затраты и увеличивается прибыль ресторана. Ресторанный бизнес автоматизируется с использованием специализированного торгового оборудования и программного обеспечения, учитывающего его специфику. Продукт "РеБиКа. Фронт-офис для общепита" предназначен для автоматизации учета продаж в компаниях, занимающихся общественным питанием, а именно: автоматизация учета в кафе, столовых, барах, ресторанах.

12000 руб.

13.08.2019    7309    0    0    

Версионирование объектов для Альфа-авто, ред 4 и 5. Промо

Сервисные утилиты Журнал регистрации Управление услугами и сервисом Оптовая торговля Розничная торговля Оптовая торговля Розничная торговля v8 1cv8.cf Автомобили, автосервисы УУ Платные (руб)

Подсистема версионирования объектов для конфигураций Рарус: Альфа-авто на базе типовой подсистемы от 1С. Позволяет хранить историю изменений документов и справочников, кто, что, когда и какие данные изменял, а так же вернуться к предыдущим версиям объекта.

4000 руб.

03.09.2016    27770    20    17    

РеБиКа: Складской учёт для корпоративного или индустриального питания. Бэк-офис для общепита

Производство Управление услугами и сервисом Управление торговлей Учет ТМЦ Учет ТМЦ v8 Рестораны, кафе и фаст-фуд УУ Платные (руб)

Продукт "РеБиКа: Складской учет для корпоративного или индустриального питания. Бэк-офис для общепита" предназначен автоматизации складского и производственного учета компаний, работающих в сфере корпоративного общепита.

22000 руб.

13.08.2019    7296    0    1    

Омега: Управление ФХД ВУЗа

Управление услугами и сервисом Финансовый учет и бюджетирование (FRP) Финансовый учет и бюджетирование (FRP) v8 Государственные, бюджетные структуры БУ УУ Платные (руб)

«Омега: Управление ФХД ВУЗа» обеспечивает автоматизацию всех основных процессов формирования и регистрации исполнения Плана финансово-хозяйственной деятельности государственного образовательного учреждения в разрезе Центров финансовой ответственности (ЦФО), включая подготовку расчетов (обоснований) в соответствии с требованиями Приказ Минфина России от 29.08.2016 г. № 142н «О внесении изменений в приказ Министерства финансов Российской Федерации от 28 июля 2010 г. №81н «О требованиях к плану финансово-хозяйственной деятельности государственного (муниципального) учреждения, а также их выгрузку на сайт http://pfhd.edu.ru федерального сервиса Министерства высшего образования и науки РФ «Автоматизированная система управления планами финансово-хозяйственной деятельностью» (далее АСУ ПФХД)

8800 руб.

07.08.2019    7024    0    0    

Кинт: Отель

Управление услугами и сервисом v8 v8::УФ Гостиничный бизнес УУ Платные (руб)

Программа для автоматизации гостиницы, отеля, хостела, вахтового городка, базы отдыха, мотеля, кемпинга на платформе «1С:Предприятие 8».

10000 руб.

21.03.2019    9498    0    2    

1С:Предприятие 8. Фастфуд. Фронт-офис Промо

Производство Управление услугами и сервисом Управление торговлей Производство готовой продукции (работ, услуг) Производство готовой продукции (работ, услуг) v8 Рестораны, кафе и фаст-фуд УУ Платные (руб)

Продукт «1С:Предприятие 8. Фастфуд. Фронт-офис» предназначен для автоматизации предприятий общественного питания, работающих в формате быстрого обслуживания (без официанта). С помощью решения могут быть автоматизированы такие предприятия общественного питания как: одиночные и сетевые столовые, сети ресторанов быстрого питания, фудкорты, буфеты, кафе, бары и закусочные, рестораны формата фри-фло, пекарни и кондитерские, объекты корпоративного и индустриального питания, а также точки уличного питания, фудтраки и выездной кейтеринг (обслуживание мероприятий).

4800 руб.

05.07.2018    17113    1    2    

1С:Управляющая компания ЖКХ. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2

Управление услугами и сервисом v8 ERP2 КА2 Энергетика и ЖКХ БУ УУ Платные (руб)

Продукт "1С:Управляющая компания ЖКХ. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2" предназначен для автоматизации деятельности компаний, предоставляющих услуги по управлению многоквартирными домами.

12600 руб.

23.01.2019    5447    0    0    

КомпасПлюс: Регистратура санатория

Управление услугами и сервисом v8 Здравоохранение, медицина, стоматология БУ УУ Платные (руб)

Продукт "КомпасПлюс: Регистратура санатория. Редакция 3" предназначен для автоматизации отделов бронирования и размещения отдыхающих в санаторно-курортных и прочих учреждениях, реализующих проживание, питание и лечение по путевкам; позволяет также отражать сопутствующие услуги: проживание, питание, процедуры и т. п.

40000 руб.

27.11.2018    8778    0    0    

Подсистема "Диспетчеризация обслуживания". Предварительная запись, планирование, регистрация и анализ этапов обслуживания или производства для любых конфигураций на платформе 8.3.6+ с использованием планировщика

Производство Управление услугами и сервисом Управление торговлей Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление персоналом (HRM) Монитор заказов Производство готовой продукции (работ, услуг) Учет рабочего времени Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление персоналом (HRM) Монитор заказов Производство готовой продукции (работ, услуг) Учет рабочего времени v8::ОУ v8::DataMining v8::Бизнес-процессы 1cv8.cf УУ Платные (руб)

Подсистема предназначена для оперативной регистрации, анализа и оптимизации различных процессов, имеющих определенную продолжительность по времени, с помощью удобного графического интерфейса. Может стать как неотъемлемой частью CRM-системы вашей организации, так и незаменимым инструментом для организации работы ваших сотрудников или подразделений. Может применяться для решения самых разных задач: от простой предварительной записи клиентов, осуществляемой одним или несколькими операторами одновременно, до планирования и контроля этапов выполнения различных производственных процессов. Код разработки открыт и доступен для модификации. Подсистема легко и быстро интегрируется в любые конфигурации 1С как на управляемых, так и на обычных формах.

2500 руб.

29.10.2018    10247    9    6    

1С:Ломбард

Управление услугами и сервисом Управление торговлей Банковские операции Займы, кредит, лизинг Розничная торговля Банковские операции Займы, кредит, лизинг Розничная торговля v8 Финансовые услуги, инвестиции БУ УУ Платные (руб)

Продукт "1С:Предприятие 8. Ломбард КОРП" предназначен для автоматизации деятельности организаций, основными видами деятельности которых является предоставление краткосрочных займов под залог движимого имущества граждан и хранение вещей (ломбардов).

12600 руб.

02.10.2018    7319    0    0    

Simple Service / Help Desk Простой сервис деск

Управление услугами и сервисом v8 v8::СКД Россия Платные (руб)

Простой сервис деск. Предназначен для автоматизации бэк - офиса (IT, АХО,...). Интегрируется с почтой и AD.

15000 руб.

12.09.2018    13063    2    2    

Прокат спортивного инвентаря

Учет ТМЦ Управление услугами и сервисом Учет ТМЦ v8 v8::ОУ v8::УФ Бытовые услуги, сервис Развлечения, искусство, спорт Россия УУ Платные (руб)

Конфигурация предназначена для проката спортивного инвентаря, в данном примере, лыж , ботинок и лыжных палок. Учет оборудования реализован по прейскуранту стоимости: за час, за полтора часа, 2 часа , 3 часа, 6 часов, сутки. В настройках можно задать отклонения (задержки возврата для каждого из тарифов). Выручку возможно разделить на наличные и оплату по картам. В конфигурации подключается сканер штрих-кода. Можно закрепить за оборудованием штрих-код для быстрого оформления возврата и сдачи комплекта инвентаря.

10000 руб.

10.09.2018    15156    20    2    

Автоматизация работы автосервиса - дополнение для УТ 10.3 и УТ 11 Промо

Управление услугами и сервисом Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Производство готовой продукции (работ, услуг) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Производство готовой продукции (работ, услуг) v8 v8::ОУ УТ10 УТ11 Автомобили, автосервисы УУ Платные (руб)

Модуль для автоматизации автосервиса является дополнительным модулем системы 1С:Предприятие и предназначен для автоматизации работ на станциях технического обслуживания автомобилей (программа для СТО). С помощью модуля Вы сможете значительно сократить время на оформление документов, что позволит уделить больше времени клиенту и ремонту его автомобиля.

7900 руб.

09.03.2016    27223    42    0    

Управление активами предприятия

Мобильная разработка Учет доходов и расходов Учет ОС и НМА Производство Управление услугами и сервисом Управление торговлей Учет доходов и расходов Учет ОС и НМА v8 Россия УУ Платные (руб)

Конфигурация «Управление активами предприятия» является универсальным программным решением для автоматизации бизнес-процессов, связанных с управлением основными фондами предприятия любой принадлежности и специализации. Конфигурация разработана на основе изучения опыта предприятий различной индустрии и анализа потребностей российских и зарубежных компаний различной сферы деятельности.

198000 руб.

10.07.2018    14034    0    0    

Планирование времени автосервиса, СТО на базе УТ 11

Управление услугами и сервисом Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Производство готовой продукции (работ, услуг) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Производство готовой продукции (работ, услуг) v8 v8::ОУ УТ11 Автомобили, автосервисы УУ Платные (руб)

Модуль для автоматизации СТО, служащий для планирования записи клиентов на посты (ямы и т.д) на базе УТ 11. Включает в себя Подсистему "СТО", обработку "Планирование СТО", справочник "Посты СТО" и регистр сведений "Резервирование времени СТО". Все остальные объекты полностью типовые.

1400 руб.

04.07.2018    10574    5    4    

1С:SPA-Салон Промо

Управление услугами и сервисом v8 Бытовые услуги, сервис Россия УУ Платные (руб)

Решение предназначено для автоматизации деятельности сетевых и одиночных SPA-салонов, Wellness-центров, крупных салонов красоты, массажных салонов, бань, саун и других оздоровительных учреждений. При использовании программы "1С:Предприятие 8. SPA-Салон" значительно упрощается ведение управления салоном, а также осуществляется максимальная занятость его помещений. Кроме того, решение позволяет вести базу данных клиентов с их изображениями, осуществлять предварительные записи, рассылать сообщения и составлять отчеты. Также продукт "1С:Предприятие 8. SPA-Салон" дает возможность наладить распространение абонементов с различными услугами заведения и проводить анализ посещений, выдавать подарочные сертификаты, осуществлять депозиты, дарить дисконтные карты и накопительные скидки, бонусы и подарки.

40000 руб.

17.02.2016    16582    3    0    

1С:Энергетика 2. Учет транспорта электроэнергии

Управление услугами и сервисом v8 v8::УФ Энергетика и ЖКХ БУ УУ Платные (руб)

"1С:Предприятие 8. Энергетика 2. Учет транспорта электроэнергии" - решение, предназначенное для автоматизации процесса управления транспортом электроэнергии в распределительных сетевых компаниях.

100000 руб.

11.05.2018    11998    0    0    

1С:Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ Промо

Управление услугами и сервисом Дебиторская и кредиторская задолженность Производство готовой продукции (работ, услуг) Дебиторская и кредиторская задолженность Производство готовой продукции (работ, услуг) v8 Энергетика и ЖКХ Россия БУ Платные (руб)

"1С:Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ" – современный программный продукт, автоматизирующий расчет начислений по квартплате, коммунальным услугам, а также бухгалтерский и налоговый учет предприятиями жилищно-коммунальной отрасли.

23800 руб.

21.02.2016    26196    2    7    

Свадьбаплан 1.0

Управление услугами и сервисом v8 Развлечения, искусство, спорт Россия УУ Платные (руб)

Уникальный помощник свадебному организатору!

18500 руб.

29.03.2018    14404    0    4    

Пункт технического осмотра, редакция 3.0

Управление услугами и сервисом v8::УФ Автомобили, автосервисы Россия Платные (руб)

Конфигурация «Пункт технического осмотра» предлагается в качестве инструмента для ведения учета, в организациях, являющихся оператором технического осмотра транспортных средств. Конфигурация позволяет вести учет оказанных услуг по диагностическому контролю транспортных средств и учет продаж полисов ОСАГО, соответственно, ведется учет взаиморасчетов с клиентами и партнерами, учет денежных средств и учет бланков строгой отчетности: взаимодействие с ЕАИСТО (Единой автоматизированной информационной системой технического осмотра) соответствие законодательству РФ постоянное развитие и поддержка Техподдержка: при покупке действует льготная бесплатная техническая поддержка на 3 месяца, которая включает: консультации по средствам связи (телефон, email, skype, icq), предоставление доступа к скачиванию обновлений

9500 руб.

13.11.2017    17922    4    1    

RayCon RBilling Cloud - система тарификации для компаний, оказывающих профессиональные услуги

Управление услугами и сервисом Бухгалтерия Зарплата Управление персоналом (HRM) Производство готовой продукции (работ, услуг) Учет рабочего времени Зарплата Управление персоналом (HRM) Производство готовой продукции (работ, услуг) Учет рабочего времени v8 Аудит и бухгалтерские услуги, юриспруденция ИТ-компания 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Россия БУ УУ Платные (руб)

Система тарификации RayCon RBilling Cloud является облачным решением на платформе «1С:Предприятие 8.3» и предназначена для формирования и выставления детализированных счетов клиентам, а также для учёта затрат рабочего времени всех сотрудников организации. Во всех случаях, когда команда сотрудников работает по нескольким проектам различных клиентов, программа учтёт затраченное время каждого сотрудника, рассчитает зарплату сотрудников по фактически выполненными ими работам исходя из персональных часовых ставок, покажет загрузку каждого сотрудника и трудозатраты по каждому клиенту компании. И даже распечатает детализированный биллинг по каждому заказчику.

4900 руб.

25.08.2017    20030    0    0    

Управление сервисным центром по ремонту техники на выезде

Управление услугами и сервисом Производство готовой продукции (работ, услуг) Производство готовой продукции (работ, услуг) v8 УТ10 УНФ УТ11 Бытовые услуги, сервис УУ Платные (руб)

Модуль для 1С предназначен для организаций, занимающихся оказанием сервисных услуг по ремонту бытовой, электронной и профессиональной крупногабаритной техники на выезде.

7200 руб.

25.08.2017    13481    2    0    

Программный комплекс "Автосервис 74"

Управление услугами и сервисом v8 Автомобили, автосервисы Транспорт, автопарки, такси УУ Платные (руб)

Программный комплекс "Автосервис 74" разработан для управления автосервисом. Простая и легкая конфигурация позволяет вести складской и оперативный учет организации в различных разрезах. Подойдет для малого и среднего автосервиса. Допускается ведение нескольких Организаций, Складов и Филиалов. Конфигурация "Автосервис 74" постоянно дорабатывается под потребности заказчиков, дополняется новым функционалом.

3100 руб.

26.07.2017    20924    1    10    

АКВА конфигурация для сантехнического сервиса гарантийного обслуживания.

Управление услугами и сервисом Производство готовой продукции (работ, услуг) Производство готовой продукции (работ, услуг) v8 УТ11 УУ Платные (руб)

АКВА по сути является блоком в УТ 11.2. АКВА создавалась для сантехнического сервиса гарантийного обслуживания. На данный момент блок внедрен и используется в фирме, занимающейся сантехническим обслуживанием и постоянно развивается. Есть возможность по договоренности адаптации блока для других конфигураций.

9900 руб.

26.06.2017    9524    0    0    

[Простые маршруты] Временные окна. Автоматическое построение оптимизированных маршрутов.

Управление услугами и сервисом Оптовая торговля Розничная торговля Оптовая торговля Розничная торговля v8 1cv8.cf Оптовая торговля, дистрибуция, логистика 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Платные (руб)

Целью программы является автоматическое создание оптимальных маршрутов с учетом временных окон доставки на основе полученных данных из Вашей учетной системы. Для расчетов используется генетический алгоритм с модифицированными проблемно-ориентированными операторами.

30000 руб.

21.06.2017    21694    10    8    

Регби. Управление по методике Agile:Scrum с элементами Канбан

Инструментарий разработчика Управление проектом Управление услугами и сервисом Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Производство готовой продукции (работ, услуг) Учет рабочего времени Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Производство готовой продукции (работ, услуг) Учет рабочего времени v8 1cv8.cf УУ Платные (руб)

Удобное решение для автоматизации учёта работ методике Agile:Scrum с элементами Канбан. Разработано на платформе 1С:Предприятие 8.3 (управляемое приложение) и Библиотеке стандартных подсистем. Имеет всё необходимое для полноценной работы небольшой команды разработчиков или отдела сопровождения. Помимо прочего, может применяться как канбан-доска (скрам-доска) для произвольного круга задач. Например, управления задачами административного персонала или для ведения воронки продаж.

10500 руб.

04.04.2017    26413    5    17    

1С:Управление микрофинансовой организацией и кредитным потребительским кооперативом

Управление услугами и сервисом Займы, кредит, лизинг Займы, кредит, лизинг v8 Финансовые услуги, инвестиции УУ Платные (руб)

Отраслевое решение "1С:Управление микрофинансовой организацией и кредитным потребительским кооперативом КОРП" предназначено для комплексной автоматизации деятельности микрофинансовых организаций и кредитных потребительских кооперативов: обеспечение деятельности по предоставлению и привлечению денежных средств, ведение бухгалтерского и налогового учета всех хозяйственных операций микрофинансовых организаций (МФО) и кредитных потребительских кооперативов (КПК) на Едином плане счетов (ЕПС), формирование отчетности в соответствие с отраслевыми стандартами бухгалтерского учета (ОСБУ), утвержденными Банком России.

45000 руб.

03.02.2017    25608    1    2    

Трактиръ: Management

Производство Управление услугами и сервисом Управление торговлей Производство готовой продукции (работ, услуг) Розничная торговля Производство готовой продукции (работ, услуг) Розничная торговля v8 Рестораны, кафе и фаст-фуд УУ Платные (руб)

«Трактиръ: Management» — это программа, которая предназначена для автоматизации учета в ресторане и кафе с использованием всех преимуществ новой технологической платформы «1С: Предприятие 8.3». Решение обладает одновременно простотой для понимания и функциональностью, основанной на современном подходе ведения учета в ресторане и кафе.

20000 руб.

11.01.2017    15271    0    2    

Подсистема для загрузки, обработки, расчета роялти (для платформы 8.3...)

Управление услугами и сервисом Управление торговлей Загрузка и выгрузка в Excel v8 1cv8.cf Развлечения, искусство, спорт УУ Платные (руб)

Данная подсистема предназначена для загрузки, обработки и хранения данных по вознаграждению (роялти) авторам и исполнителям музыкальных композиций. Система практически универсальна, может быть встроена в любую конфигурацию с небольшой модификацией только «родного» справочника «Контрагенты» или использоваться как отдельная конфигурация. Позволяет загрузить название песни, ФИО авторов слов, ФИО авторов песен, количество, суммы вознаграждений из файлов xls, xlsx, xlsm, верно рассчитать роялти для каждого контрагента по специальным настройкам. Умеет разделять Наименование композиции/Авторов слов/Авторов музыки, если они расположены в одной колонке. Имеется система сопоставления данных из файла и базы 1с – стоит раз сопоставить композиции/контрагентов (авторов и исполнителей). Имеется система отбора данных по звукозаписывающим компаниям и/или произвольной колонке при загрузке данных.

6990 руб.

10.01.2017    17883    0    0    

Конфигурация "Служба доставки" (работа с картой, CRM, задача коммивояжера)

Управление услугами и сервисом Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля Учет рабочего времени Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля Учет рабочего времени v8 Розничная и сетевая торговля (FMCG) Оптовая торговля, дистрибуция, логистика УУ Платные (руб)

Разработка позволяет вести списки развоза различных курьеров (избежать дублей доставки). Позволяет отобразить на карте адреса точек ближайшего развоза для составления маршрута объезда. Нет автоматического построения порядка объезда (маршрута).

4900 руб.

16.12.2016    17492    34    9