Service Desk Итилиум для эффективного управления услугами в ИТ и не только

Публикация № 1172743

Управление - Управление услугами и сервисом

Итилиум Itilium ServiceDesk HelpDesk itil itsm esm Управление услугами и сервисом управление бизнес-процессами (BPM) проектом персоналом Учет рабочего времени задач

Service Desk Итилиум — решение для управления услугами, разработанное на основе передового опыта ITIL® / ITSM и отечественной практики с учетом ISO 20 000. Эффективно для управления внутренними сервисными (обеспечивающими) бизнес-процессами, такими как АХО, HR, бухгалтерия, логистика, безопасность, маркетинг, и внешними бизнес-процессами по организации кейтерингов, корпоративных мероприятий, обучения и др.; для создания объединенных центров обслуживания (служб «единого окна»); для организации деятельности ИТ-подразделений, ИТ-аутсорсинга и управления им; бизнеса, оказывающего ИТ-услуги клиентам. Для удобной работы в системе Service Desk Итилиум создано мобильное приложение «Итилиум+» и настроена интеграция с чат-ботом в мессенджере Viber, что позволяет использовать основной функционал системы без привязки к рабочему месту.

Система Итилиум автоматизирует процессы, описанные в ITIL®, делая работу поставщиков услуг понятной и прозрачной для бизнес-заказчиков и пользователей, позволяет объективно оценивать качество услуг. Итилиум разработан на самой распространенной в нашей стране технологической платформе «1С:Предприятие 8», что делает программу понятной и доступной широчайшему кругу ИТ-специалистов.

 
 Для поставщиков услуг
  • Упрощение работы благодаря возможности разделить сложносоставные задачи на этапы и выполнять их как последовательно, так и параллельно, в зависимости от специфики процесса
  • Объективное обоснование своей загруженности благодаря отчетам по трудозатратам
  • Повышение скорости обслуживания потребителей за счет грамотной расстановки приоритетов выполнения задач
  • Повышение качества обслуживания потребителей за счет предоставления услуг, соответствующих четко определенным параметрам
 
 Для потребителей услуг
  • Максимально быстрое и точное решение задач/инцидентов/проблем
  • Отсутствие необходимости искать сотрудника, который поможет решить тот или иной вопрос
  • Повышение удовлетворенности благодаря сокращению конфликтных ситуаций из-за потерянных и невыполненных заявок
  • Мониторинг текущего состояния своего запроса на обслуживание
  • Повышение гарантий решения проблем и выполнения запросов
  • Оценка качества получаемых услуг
 
 Для руководителей сервисных подразделений
  • Выявление проблем и потребностей сотрудников за счет анализа и структурирования бизнес-процессов
  • Справедливое распределение обязанностей и оптимизация трудозатрат подчиненных за счет получения достоверной информации об использовании ими рабочего времени
  • Выявление постоянных очагов возникновения проблем в зоне ответственности
  • Повышение прозрачности управления услугами и оперативный контроль сроков исполнения обращений и результатов
  • Определение точек роста подразделения
 
 Для CEO
  • Повышение эффективности внутренних бизнес-процессов и соответствие функционирования бизнес-процессов растущим потребностям бизнеса
  • Сокращение внутренних издержек на функционирование бизнес-процессов благодаря прозрачному управлению ими
  • Повышение ценности сервисных подразделений для основного бизнеса благодаря пониманию, из чего складывается стоимость сервисных процессов

 

О продукте Service Desk Итилиум

  • Универсальное решение

Системой успешно пользуются для автоматизации бизнес-процессов в ИТ и вне ИТ.

В сфере ИТ Итилиум востребован для организации деятельности ИТ-подразделений (в том числе в компаниях, имеющих холдинговую, регионально распределенную или филиальную структуру); для организации ИТ-аутсорсинга и управления им; для бизнеса, оказывающего ИТ-услуги клиентам.

Вне ИТ бизнес использует систему для автоматизации внутренних сервисных процессов АХО, HR-департаментов, бухгалтерии, служб безопасности, служб логистики, служб эксплуатации, юридических отделов, экономических отделов; для автоматизации внешних сервисных процессов транспортного обслуживания, трэвел-сервисов (покупка билетов, бронирование гостиниц, логистика), клининга, кейтеринга, корпоративных мероприятий, обучения; для создания объединенных центров обслуживания (служб «единого окна») для приема, маршрутизации обращений и получения обратной связи об их выполнении; для организации работы бизнесов, связанных с оказанием услуг.

 
  • Широкий функционал

Автоматизация управления услугами с помощью Service Desk Итилиум — это:

  • основанное на процессах ITIL® управление запросами на обслуживание, уровнем услуг, инцидентами, проблемами, изменениями, работами, активами и конфигурациями, релизами;
  • поступление обращений через единую точку контакта (Service Desk);
  • учет обращений, распределение и контроль деятельности сотрудников сервисных служб;
  • наличие соглашений об уровне услуг (SLA), понятных и для заказчика, и для исполнителя;
  • система оценки и повышения качества бизнес-процессов и система мотивации сотрудников сервисных служб;
  • управление деятельностью сервисных подразделений на основании реальных данных и отчетов системы;
  • контроль распределения и использования активов и конфигурационных единиц.

 

  • Настройка системы «под себя»

Программа Service Desk Итилиум — гибкое решение. В ней открытый код, что дает возможность адаптации системы силами специалистов ИТ-отдела. Кроме того, вы можете настраивать как интерфейсы для пользователей, так и бизнес-логику системы с применением метода workflow, который работает по принципу конструктора.

Отчеты в Итилиум построены с использованием СКД, что позволяет кастомизировать их без навыков программирования. Также есть возможность настройки регламентных отчетов — таких, которые формируются и отправляются заинтересованным лицам автоматически.

 

  • Интеграция с веб-порталом

Мы разработали портал, на котором вы можете организовать работу с клиентами через web-интерфейс, не связанный с 1С. Вы можете настроить интерфейс «под себя» и принимать обращения потребителей услуг. Это удобно и позволяет в разы сократить количество клиентских лицензий 1С, необходимых для работы в системе.

  • Итилиум в мобильном телефоне

Решение по управлению услугами доступно на мобильных устройствах Android и iOS. Мобильное приложение «Итилиум+» содержит ключевой базовый функционал Service Desk. Полезно для потребителей услуг, инженеров поддержки, руководителей Service Desk. Интеграция с чат-ботом в мессенджере Viber позволяет потребителям услуг регистрировать обращения, просматривать результат обращения, подтверждать, уточнять, вносить изменения в обращение.

 
 Возможности мобильного приложения для потребителей услуг
  • Отправка заявок на обслуживание через мобильный телефон или планшет обеспечивает быструю, интуитивно понятную и удобную работу с Service Desk
 
 Возможности мобильного приложения для поставщиков услуг
  • Регистрация и согласование обращений; текстовое общение по обращению в режиме реального времени; регистрация и изменение статуса наряда; звонки потребителям услуг из приложения в 2 клика обеспечивают грамотное распределение нагрузки; соблюдение сроков выполнения задач; оперативное получение обратной связи от пользователей и повышение качества услуг
  • Инвентаризация активов с помощью сканирования штрих-кодов обеспечивает порядок в учете активов
 
 Возможности мобильного приложения для руководителей сервисных подразделений
  • Просмотр отчетности по процессу управления обращениями обеспечивает непрерывный контроль деятельности своих сотрудников и анализ динамики работы службы Service Desk

 

 
 Возможности чат-бота
  • Для потребителей услуг — это быстрая отправка информации о произошедшем инциденте или необходимом запросе, получение номера зарегистрированной заявки, внесение изменений в нее в одном окне и оперативное получение информации о статусе своей заявки
  • Для поставщиков услуг — это оперативное получение информации от потребителей услуг для повышения скорости обслуживания и распределения своей текущей нагрузки

 

Самостоятельное внедрение системы Итилиум

Электронный комплект инструментов «Итилиум. Быстрый старт» — это не только документы и инструкции, но и обработки, шаблоны, которые существенно сократят сроки адаптации основных бизнес-процессов, а также развертывания, настройки и внедрения системы Итилиум, активации обмена данными с мобильным приложением «Итилиум+» и подключения чат-бота в Viber. В комплекте есть подробная пошаговая инструкция, пройдя по всем пунктам которой вы внедрите процессы управления каталогом и уровнем услуг, управления обращениями (инцидентами и запросами на обслуживание), запустите службу Service Desk самостоятельно и максимально быстро.

Шаги внедрения системы с помощью «Итилиум. Быстрый старт»

 
 Проведение организационных мероприятий

Разработка и утверждение регламентов Service Desk, ознакомление пользователей с ролевыми инструкциями.

Автоматизация любого бизнес-процесса связана с появлением новых регламентов и инструкций. Воспользовавшись инструментами комплекта «Итилиум. Быстрый старт», вы упростите разработку и утверждение регламентов Service Desk, ознакомление пользователей с ролевыми инструкциями. Мероприятия «нулевого этапа» можно проводить параллельно с процессом установки и настройки системы.

 
 Подготовка к установке системы Итилиум

Проверка соответствия требованиям к серверному оборудованию, программному обеспечению и рабочим местам.

Чек-лист с условиями успешного запуска поможет максимально быстро подготовиться к установке системы. На этом этапе вы определитесь с архитектурой решения (файл-сервер или клиент-сервер), от которой зависит порядок установки ПО защиты конфигурации Итилиум, и проверите соответствие требованиям к серверному оборудованию, программному обеспечению и рабочим местам.

 
 Установка системы

Установка программного обеспечения защиты от несанкционированного использования и инсталляция конфигурации Итилиум.

Сначала вы обеспечите защиту Итилиум от несанкционированного использования — в этом поможет компонента CodeMeter Runtime Kit. В зависимости от того, какой вариант работы вы выбрали (файл-серверный или клиент-серверный), вы настроите CodeMeter по одной из инструкций, после чего инсталлируете конфигурацию Итилиум. В результате система будет установлена на рабочих местах и из каталога шаблонов будет развернута информационная база.

 
 Настройка системы

Заполнение справочников со сведениями о пользователях и клиентах, настройка жизненного цикла объектов и основных процессов — управления каталогом, уровнем услуг и обращениями, а также настройка обязательных параметров системы.

Это завершающий этап перед началом работы в системе: вы заполните справочники со сведениями о пользователях и клиентах, настроите жизненный цикл объектов и основные процессы — управления каталогом, уровнем услуг и обращениями, а также настроите обязательные параметры системы. Последовательное прохождение этого этапа с помощью «Итилиум. Быстрый старт» гарантирует вам полностью готовую к работе систему Service Desk.

 
 Настройка дополнительных инструментов

Интеграция обработки «Расчет KPI», интеграция с мессенджером Viber, активация обмена данными с мобильным приложением «Итилиум+».

Система Итилиум уже запущена: заявки поступают и успешно обрабатываются в Service Desk, трудозатраты поставщиков услуг учитываются — это значит, что автоматизированные бизнес-процессы уже упорядочены и прозрачны.

Если вы готовы сделать следующий шаг — оценивать эффективность работы процессов служб Service Desk, понадобится дополнительный инструмент — обработка «Расчет KPI». Условия получения обработки и инструкцию по ее интеграции вы найдете в «Итилиум. Быстрый старт».

Если вам необходимо обеспечить мобильность сотрудников, то с помощью инструкций в комплекте вы сможете активировать обмен данными системы с мобильным приложением «Итилиум+» и подключить чат-бот в Viber для регистрации обращений.

 

Услуги по внедрению Итилиум

Предусмотрены два варианта внедрения Итилиум («Стартовый» и «Оптимальный») силами наших специалистов, которые обладают глубокими знаниями организации ИТ-услуг и имеют 10-летний проектный опыт. И «Стартовый», и «Оптимальный» пакеты дают быстрый и гарантированный результат.

Внедрение получается быстрым за счет применения наших типовых решений. Вы можете воспользоваться опытом разработчиков системы Итилиум не только по внедрению системы, но и по переходу (миграции) с других зарубежных и отечественных систем типа Service Desk.

Внедрение может быть дистанционным, когда консультант по внедрению работает удаленно, и очным, когда консультант работает непосредственно в вашей компании.

 
 План «Стартовый»

 Период внедрения — 10 дней

  • Развертывание Итилиум и паспортизация (внесение данных в систему)
  • Семинар-тренинг «Организация и работа службы Service Desk»
  • Семинар-тренинг по процессу «Управление уровнем сервиса»
  • Создание каталога ИТ-сервисов для вашего бизнеса на основе типового каталога услуг
  • Проектирование процессов и адаптация регламентов процессов SLM
  • Подготовка SLA
 
 План «Оптимальный»

Период внедрения — 20 дней

  • Развертывание Итилиум и паспортизация (внесение данных в систему)
  • Семинар-тренинг «Организация и работа службы Service Desk»
  • Семинар-тренинг по процессу «Управление уровнем сервиса»
  • Создание каталога ИТ-сервисов для вашего бизнеса на основе типового каталога услуг
  • Проектирование процессов и адаптация регламентов процессов SLM
  • Подготовка SLA
  • Выполнение предстартовых настроек и процедур
  • Отладка и настройка сервисной отчетности
  • Интеграция обработки расчета метрик с базовым набором метрик
  • Запуск службы Service Desk
  • Оптимизация спроектированных процессов и регламентов по итогам первых дней работы

 

Об учебно-практическом курсе «Итилиум. Практик»

Корпоративный курс обучения • 16 академических часов • Очно или дистанционно (в форме вебинара)

Как средство полноценного и глубокого ознакомления с возможностями системы Итилиум курс будет полезен:

  • для слушателей, использующих систему Итилиум;
  • для слушателей, находящихся на стадии выбора системы автоматизации процессов ITIL®;
  • для слушателей, желающих на примере системы Service Desk Итилиум познакомиться с тактиками управления сервисными подразделениями в соответствии с рекомендациями библиотеки ITIL®.

Цели курса:

  • изучение функционала системы Итилиум;
  • формирование целостного понимания системы Итилиум как инструмента для управления работой сервисных подразделений;
  • практика (на основе case-study) использования системы Итилиум.

В результате прохождения обучения слушатели смогут:

  • уверенно овладеть инструментарием системы «Итилиум»;
  • применять на практике модели и методы, рекомендуемые Центром исследований команды Итилиум для эффективной работы сервисных подразделений;
  • уметь использовать специализированное программное обеспечение Итилиум для поддержки процессов ITIL® и службы Service Desk;
  • владеть полным функционалом системы Итилиум (работать со специфичными объектами системы, использовать эффективные схемы работы в системе, знать особенности организации данных в системе Итилиум, уметь настраивать стандартные отчеты и т.д.);
  • самостоятельно внедрять службу Service Desk и процессы ITIL®, реализованные в системе Итилиум.

Обработка расчета метрик

С помощью обработки вы можете строить отчеты в Итилиум, оценивать эффективность используемых процессов с произвольной детализацией, видеть прозрачную картину деятельности сервисных подразделений, выстроить объективную, основанную на реальных достижениях ваших сотрудников систему мотивации. Управляйте подразделениями на основе объективных данных и методологии ITIL! Купить обработку целесообразно вместе с системой.

Вебинар о системе Итилиум

Узнайте способы эффективного управления услугами в ИТ и вне ИТ с помощью системы Итилиум на бесплатном вебинаре, который проходит еженедельно по четвергам. Записаться можно на сайте www.itilium.ru/webinar

Причины купить

Цены на приобретение, внедрение и владение в десятки раз ниже, чем у западных аналогов. При этом решение более универсально и лучше методологически проработано, чем отечественные аналоги.

Проверенные результаты внедрения Service Desk Итилиум

Экономический эффект в компании «Рико Рус» (российский филиал Ricoh Global, поставщик офисного оборудования, программного обеспечения для промышленной печати, систем управления документами):

  • Ускорение обработки заказов — 400%
  • Увеличение объема выпускаемой продукции (оказываемых услуг) — 370%
  • Рост оборачиваемости складских запасов — 100%
  • Сокращение сроков исполнения заказов (оказания услуг) — 80%
  • Сокращение трудозатрат в подразделениях — 74%
  • Сокращение длительности простоев оборудования 63%
  • Снижение объемов материальных запасов — 53%
  • Сокращение производственных издержек — 40%
  • Рост прибыли — 33%
  • Рост производительности труда в производстве — 32%
  • Сокращение расходов на материальные ресурсы — 20%
  • Снижение себестоимости продукции (услуг) — 17%

Экономический эффект в компании «Гулливер» (региональная розничная сеть супермаркетов):

  • Сокращение времени обработки обращений — в 30 раз
  • Снижение количества телефонных коммуникаций — на 40%
  • Снижение времени телефонных коммуникаций — 33%
  • Прекращение потерь заявок за счет прозрачности запросов на обслуживание

6 месяцев поддержки бесплатно. Высокий уровень поддержки: консультации по телефону и email, доступ на форум, доступ к регулярным обновлениям, активация мобильного приложения.

Достоинства

Итилиум реализован на самой распространенной в России платформе 1С:Предприятие 8. Поскольку специалисты по 1С есть в любом регионе, вам не надо специально обучать или переучивать своих сотрудников, как при подготовке к работе на других платформах.

Внедрение, поддержка и развитие системы на экспертном уровне. Все специалисты по разработке, внедрению и поддержке SD Итилиум сертифицированы по ITIL®, то есть методологией ITIL® владеют все, кто участвует в проектах внедрения; все, кто обучает и консультирует ваших пользователей; все, кто сопровождает и развивает систему Итилиум.

В среднем внедрение системы занимает 14 дней. Наша методика внедрения позволяет вам БЫСТРО начать работать в системе.

Гарантия возврата денег

ООО "Инфостарт" гарантирует Вам 100% возврат оплаты, если программа не соответствует заявленному функционалу из описания. Деньги можно вернуть в полном объеме, если вы заявите об этом в течение 14-ти дней со дня поступления денег на наш счет.

Программа настолько проверена в работе, что мы с полной уверенностью можем дать такую гарантию. Мы хотим, чтобы все наши покупатели оставались довольны покупкой.

Для возврата оплаты просто свяжитесь с нами.

Скачать файлы

Наименование Файл Версия Размер
Презентация о системе Итилиум

.pdf 887,17Kb
10
.pdf 887,17Kb 10 Скачать бесплатно
Презентация о мобильном приложении "Итилиум+"

.pdf 479,42Kb
2
.pdf 479,42Kb 2 Скачать бесплатно
Презентация "Итилиум. Быстрый старт"

.pdf 437,56Kb
5
.pdf 437,56Kb 5 Скачать бесплатно
Презентация "Итилиум — не только для ИТ"

.pdf 1,61Mb
1
.pdf 1,61Mb 1 Скачать бесплатно

1 149000 руб.

Моментальная
доставка


1 99000 руб.

Моментальная
доставка


0 9900 руб.

0 199000 руб.

0 229000 руб.

0 329000 руб.

0 359000 руб.

0 199000 руб.

0 14000 руб.

0 14000 руб.

0 37000 руб.

0 89000 руб.

0 99000 руб.

Специальные предложения

Оставьте свое сообщение

См. также

Виртуальная АТС Ростелеком - интеграция с 1С

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Телефония, SIP Управление услугами и сервисом v8 1cv8.cf УУ Платные (руб)

Продукт интеграции возможностей Виртуальной АТС Ростелеком в систему 1С Предприятие 8. Звонки прямо из программы 1С, уведомления о текущих звонках, регистрация пропущенных и завершенных вызовов, динамическая маршрутизация входящих звонков, ведение журнала, анализ использования связи.

5000 руб.

04.02.2021    890    1    0    

Альфа-Ника:Недвижимость - расширение для конфигурации 1С:Документооборот

Управление услугами и сервисом v8 ДО Недвижимость, риэлторская деятельность УУ Платные (руб)

Программный продукт "Альфа-Ника:Недвижимость" представляет собой расширение типовой конфигурации 1С:Документооборот и предназначен для автоматизации основных функции управления арендой недвижимого имущества.

187000 руб.

30.11.2020    1500    0    0    

Расширение "Автосервис" для конфигурации УНФ ред. 1.6

Управление услугами и сервисом v8 УНФ Автомобили, автосервисы УУ Платные (руб)

Расширение «Автосервис» позволяет вести управленческий учет в автосервисе, используя штатную конфигурацию «Управление нашей фирмой» редакция 1.6.

2940 руб.

18.08.2020    3286    4    9    

Интеграция 1С с WhatsApp и Telegram* (8.3, управляемое, обычное, расширение, веб-клиент, мобильное приложение, чат - боты, рассылки, API) Промо

Оптовая торговля Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление персоналом (HRM) Управление бизнес-процессами (BPM) Управление услугами и сервисом Управление торговлей v8 v8::УФ v8::Mobile 1cv8.cf УТ10 УТ11 УУ Платные (руб)

Обмен сообщениями 1С и WhatsApp, личные и групповые чаты. Работает как самостоятельное решение, так и в составе других конфигураций 1С 8.3. Автоматическая рассылка файлов с возможностью сжатия и шифрования паролем. Неограниченное количество операторов в 1С.

3900 руб.

08.04.2020    22030    59    0    

Запись на приём для любой конфигурации 1С (запись на приём к врачу, мастеру и т.д.; планировщик для арендного бизнеса)

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление услугами и сервисом v8 v8::УФ Бытовые услуги, сервис УУ Платные (руб)

Простой и понятный планировщик для организации записи на приём к врачу, мастеру и т.д. Можно использовать в арендном бизнесе (сдача оборудования, спортивного инвентаря и т.д.)

1000 руб.

26.06.2020    4455    4    5    

Модуль "Ответственное хранение" для 1С 8 (отдельная подсистема для УТ 11, КА 2.4, ERP 2.4)

Управление услугами и сервисом Управление торговлей v8 v8::УФ 1cv8.cf Оптовая торговля, дистрибуция, логистика УУ Платные (руб)

🔥 Модуль "Ответственное хранение для 1С (УТ 11, КА 2.4, ERP 2.4) позволяет организовать учет ответственного хранения любых товаров, в том числе со сроком годности и личным кабинетом поклажедателя. Модуль реализован в виде расширения конфигурации, устанавливается в режиме 1С:Предприятие 8 за 15 минут по инструкции, что позволяет оставить конфигурацию 1С на стандартной поддержке и продолжать получать стандартные обновления от фирмы "1С".

25000 руб.

09.06.2020    6147    5    11    

Автоматический ввод документов в "1С:Управление торговлей 11" (Заказ, Акт или Реализация, Счет-фактура при необходимости)

Документооборот и делопроизводство Обработка документов Управление услугами и сервисом Управление торговлей v8 v8::ОУ УТ11 Россия БУ УУ Платные (руб)

Автоматическое массовое создание заказов и актов(реализаций) в "1С:Управление торговлей 11" уменьшает затраты времени на ввод однотипных документов для Ваших контрагентов. Если у Вас список клиентов, которым Вы ежемесячно выставляете закрывающие документы (счет, акт, счет-фактура), то с помощью данного решения Вы сократите время работы во много раз. Обработка для группового создания актов в "1С:Управоение торговлей ред.11" автоматизирует процесс составляения документов и экономит Ваше ценное время.

2100 руб.

09.04.2020    6889    9    4    

Автоматизация работы автосервиса - дополнение для УТ 10.3 и УТ 11 Промо

Управление услугами и сервисом Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Производство готовой продукции (работ, услуг) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Производство готовой продукции (работ, услуг) v8 v8::ОУ УТ10 УТ11 Автомобили, автосервисы УУ Платные (руб)

Модуль для автоматизации автосервиса является дополнительным модулем системы 1С:Предприятие и предназначен для автоматизации работ на станциях технического обслуживания автомобилей (программа для СТО). С помощью модуля Вы сможете значительно сократить время на оформление документов, что позволит уделить больше времени клиенту и ремонту его автомобиля.

9900 руб.

09.03.2016    30973    67    0    

Альфа-Ника: Косметология. Базовая версия.

Управление услугами и сервисом v8 Здравоохранение, медицина, стоматология Бытовые услуги, сервис УУ Платные (руб)

Программа Альфа-Ника: Косметология предназначена для ведения управленческого учета в салонах красоты и клиниках косметической медицины, работает на платформе 1С предприятие 8.

5000 руб.

24.10.2019    10058    1    3    

Simple Service / Help Desk Простой сервис деск

Управление услугами и сервисом v8 v8::СКД Россия Платные (руб)

Простой сервис деск. Предназначен для автоматизации бэк - офиса (IT, АХО,...). Интегрируется с почтой и AD.

5500 руб.

12.09.2018    15437    3    2    

Прокат спортивного инвентаря Промо

Учет ТМЦ Управление услугами и сервисом Учет ТМЦ v8 v8::ОУ v8::УФ Бытовые услуги, сервис Развлечения, искусство, спорт Россия УУ Платные (руб)

Конфигурация предназначена для проката спортивного инвентаря, в данном примере, лыж , ботинок и лыжных палок. Учет оборудования реализован по прейскуранту стоимости: за час, за полтора часа, 2 часа , 3 часа, 6 часов, сутки. В настройках можно задать отклонения (задержки возврата для каждого из тарифов). Выручку возможно разделить на наличные и оплату по картам. В конфигурации подключается сканер штрих-кода. Можно закрепить за оборудованием штрих-код для быстрого оформления возврата и сдачи комплекта инвентаря.

10000 руб.

10.09.2018    18585    28    14    

RayCon RBilling Cloud - система тарификации для компаний, оказывающих профессиональные услуги

Управление услугами и сервисом Бухгалтерия Зарплата Управление персоналом (HRM) Производство готовой продукции (работ, услуг) Учет рабочего времени Зарплата Управление персоналом (HRM) Производство готовой продукции (работ, услуг) Учет рабочего времени v8 Аудит и бухгалтерские услуги, юриспруденция ИТ-компания 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Россия БУ УУ Платные (руб)

Система тарификации RayCon RBilling Cloud является облачным решением на платформе «1С:Предприятие 8.3» и предназначена для формирования и выставления детализированных счетов клиентам, а также для учёта затрат рабочего времени всех сотрудников организации. Во всех случаях, когда команда сотрудников работает по нескольким проектам различных клиентов, программа учтёт затраченное время каждого сотрудника, рассчитает зарплату сотрудников по фактически выполненными ими работам исходя из персональных часовых ставок, покажет загрузку каждого сотрудника и трудозатраты по каждому клиенту компании. И даже распечатает детализированный биллинг по каждому заказчику.

4900 руб.

25.08.2017    22460    0    0    

Управление сервисным центром по ремонту техники на выезде

Управление услугами и сервисом Производство готовой продукции (работ, услуг) Производство готовой продукции (работ, услуг) v8 УТ10 УНФ УТ11 Бытовые услуги, сервис УУ Платные (руб)

Модуль для 1С предназначен для организаций, занимающихся оказанием сервисных услуг по ремонту бытовой, электронной и профессиональной крупногабаритной техники на выезде.

7200 руб.

25.08.2017    15686    2    0    

МИКО: Панель телефонии для 1С:Предприятия 8 Промо

Телефония, SIP Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление услугами и сервисом Управление торговлей v8 1cv8.cf Платные (руб)

Панель телефонии для любых конфигураций 1С предприятия. Работает с различными АТС на базе Asterisk или с провайдерами, поддерживающими SIP протокол.

4450 руб.

28.05.2015    49021    6    33    

Программный комплекс "Автосервис 74"

Управление услугами и сервисом v8 Автомобили, автосервисы Транспорт, автопарки, такси УУ Платные (руб)

Программный комплекс "Автосервис 74" разработан для управления автосервисом. Простая и легкая конфигурация позволяет вести складской и оперативный учет организации в различных разрезах. Подойдет для малого и среднего автосервиса. Допускается ведение нескольких Организаций, Складов и Филиалов. Конфигурация "Автосервис 74" постоянно дорабатывается под потребности заказчиков, дополняется новым функционалом.

3100 руб.

26.07.2017    22869    1    10    

[Простые маршруты] Временные окна. Автоматическое построение оптимизированных маршрутов.

Управление услугами и сервисом Оптовая торговля Розничная торговля Оптовая торговля Розничная торговля v8 1cv8.cf Оптовая торговля, дистрибуция, логистика 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Платные (руб)

Целью программы является автоматическое создание оптимальных маршрутов с учетом временных окон доставки на основе полученных данных из Вашей учетной системы. Для расчетов используется генетический алгоритм с модифицированными проблемно-ориентированными операторами.

30000 руб.

21.06.2017    24250    11    8    

Регби. Управление по методике Agile:Scrum с элементами Канбан

Инструментарий разработчика Управление проектом Управление услугами и сервисом Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Производство готовой продукции (работ, услуг) Учет рабочего времени Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Производство готовой продукции (работ, услуг) Учет рабочего времени v8 1cv8.cf УУ Платные (руб)

Удобное решение для автоматизации учёта работ методике Agile:Scrum с элементами Канбан. Разработано на платформе 1С:Предприятие 8.3 (управляемое приложение) и Библиотеке стандартных подсистем. Имеет всё необходимое для полноценной работы небольшой команды разработчиков или отдела сопровождения. Помимо прочего, может применяться как канбан-доска (скрам-доска) для произвольного круга задач. Например, управления задачами административного персонала или для ведения воронки продаж.

10500 руб.

04.04.2017    29954    5    17    

Сервисный центр для 1С Промо

Зарплата Производство готовой продукции (работ, услуг) Учет рабочего времени Управление услугами и сервисом Зарплата Производство готовой продукции (работ, услуг) Учет рабочего времени v8 УТ10 УНФ БП3.0 УТ11 КА2 1С7:ТиС Бытовые услуги, сервис Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Электротехника и микроэлектроника УУ Платные (руб)

Позволяет принимать в ремонт оборудование (компьютеры, бытовая техника и т.п.), оформлять заявки инженеров на посещение клиентов и вести начисление заработной платы для сотрудников.

8800 руб.

01.11.2012    63847    63    0    

Подсистема для загрузки, обработки, расчета роялти (для платформы 8.3...)

Управление услугами и сервисом Управление торговлей Загрузка и выгрузка в Excel v8 1cv8.cf Развлечения, искусство, спорт УУ Платные (руб)

Данная подсистема предназначена для загрузки, обработки и хранения данных по вознаграждению (роялти) авторам и исполнителям музыкальных композиций. Система практически универсальна, может быть встроена в любую конфигурацию с небольшой модификацией только «родного» справочника «Контрагенты» или использоваться как отдельная конфигурация. Позволяет загрузить название песни, ФИО авторов слов, ФИО авторов песен, количество, суммы вознаграждений из файлов xls, xlsx, xlsm, верно рассчитать роялти для каждого контрагента по специальным настройкам. Умеет разделять Наименование композиции/Авторов слов/Авторов музыки, если они расположены в одной колонке. Имеется система сопоставления данных из файла и базы 1с – стоит раз сопоставить композиции/контрагентов (авторов и исполнителей). Имеется система отбора данных по звукозаписывающим компаниям и/или произвольной колонке при загрузке данных.

6990 руб.

10.01.2017    19767    0    0    

Версионирование объектов для Альфа-авто, ред 4 и 5.

Сервисные утилиты Журнал регистрации Управление услугами и сервисом Оптовая торговля Розничная торговля Оптовая торговля Розничная торговля v8 1cv8.cf Автомобили, автосервисы УУ Платные (руб)

Подсистема версионирования объектов для конфигураций Рарус: Альфа-авто на базе типовой подсистемы от 1С. Позволяет хранить историю изменений документов и справочников, кто, что, когда и какие данные изменял, а так же вернуться к предыдущим версиям объекта.

4000 руб.

03.09.2016    30674    22    17    

Конфигурация "Транспортная логистика"

Управление услугами и сервисом Дебиторская и кредиторская задолженность Документооборот и делопроизводство Производство готовой продукции (работ, услуг) Учет ТМЦ Дебиторская и кредиторская задолженность Документооборот и делопроизводство Производство готовой продукции (работ, услуг) Учет ТМЦ v8 1cv8.cf Транспорт, автопарки, такси УУ Платные (руб)

Конфигурация разработана для транспортных организаций. Подойдет и для других организаций, которые ведут учет авто и ЖД транспорта. Краткий список реализованных функций: - учет ЖД, авто, авиа и морского транспорта, сопутствующие классификаторы и справочники, необходимые для печатных форм документов, - ведение договоров и гос. контрактов, - разделение сотрудников по должностям (менеджер, управляющий, юрист, аудитор, бухгалтер, директор и администратор), - учет взаиморасчетов с клиентами, перевозчиками и менеджерами, - хранение сканов документов в электронном виде.

20000 руб.

24.02.2016    21837    1    11    

Апрель Софт: Управление транспортным подразделением

Управление услугами и сервисом v8 v8::БУ БП3.0 Транспорт, автопарки, такси Россия УУ Платные (руб)

Продукт является дополнением к типовым конфигурациям "1С:Бухгалтерия предприятия, редакция 3.0". Отрасль: Автотранспорт

8000 руб.

17.02.2016    11021    1    0    

Управление общественным питанием 2.0 - бэк-офис для ресторанов, баров, кафе

Внешние источники данных Производство Управление услугами и сервисом Производство готовой продукции (работ, услуг) Розничная торговля Производство готовой продукции (работ, услуг) Розничная торговля v8 Рестораны, кафе и фаст-фуд БУ УУ Платные (руб)

С 1 января 2016 года всем организациям общепита (кафе, барам, ресторанам), которые торгуют алкоголем, необходимо подтверждать поступление алкоголя в системе ЕГАИС и вести журнал учета розничной продажи алкогольной продукции, в котором, в отличие от розницы, необходимо отражать факт вскрытия тары алкогольной продукции. В противном случае организации общепита рискуют лишиться лицензии на продажу алкоголя. Данный программный продукт позволяет решить проблему интеграции с ЕГАИС с минимальными затратами, в отличие от большинства подобных программ для общепита. Количество пользователей программы и количество УТМ (универсальных транспортных модулей) не ограничено. Помимо интеграции с ЕГАИС данная конфигурация является полноценным бэк-офисом с калькуляциями, рецептурами, складским учетом, клиент-банком, кассой, взаиморасчетами с контрагентами, учетом заработной платы.

9900 руб.

24.12.2015    36958    3    5    

Управление автосервисом на платформе 1С 8.3

Управление услугами и сервисом Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Дебиторская и кредиторская задолженность Производство готовой продукции (работ, услуг) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Дебиторская и кредиторская задолженность Производство готовой продукции (работ, услуг) v8 v8::УФ 1cv8.cf Автомобили, автосервисы УУ Платные (руб)

Профессиональная программа по управлению автосервисом на платформе 1С 8.3 - все что нужно для решения задач учета и контроля в автосервисах. Увеличьте прибыльность автосервиса за счет отлаженных процессов в 1С. Еще никогда контроль и учет в автосервисе не были такими простыми, доступными и наглядными!

2000 руб.

27.11.2015    32794    27    34    

Подсистема "Планировщик" (версия 2.3)

Практика программирования Работа с интерфейсом Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Интеграция Управление услугами и сервисом v8 1cv8.cf Россия УУ Платные (руб)

Конфигурация с подсистемой "Планировщик" (интерфейс + хранение + интеграция с Google). Версия 1.1 бесплатная и не обновляется. Версия 2.2+ коммерческая, содержит очень много полезного и полностью готова для использования и удобной интеграции в любую конфигурацию на платформе 8.3.12+ с БСП 3.0+

25000 руб.

02.03.2015    68677    133    86    

Конфигурация "Информационный киоск". Обработки выгрузки товаров для ТиС 9.2, УТ 10.3, УТ 11 (обмен данными с любой конфигурацией 1С 7.7, 8.х)

Управление услугами и сервисом Управление торговлей Оптовая торговля Розничная торговля Перенос данных из 1С7.7 в 1C8.X 1С7.7<->1C7.7 Оптовая торговля Розничная торговля v7.7 v8 1cv8.cf 1cv7.md Розничная и сетевая торговля (FMCG) Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Рестораны, кафе и фаст-фуд УУ Платные (руб)

Конфигурация предназначена для организации offline доступа клиента (покупателя) к информации о товарах, услугах или дисконтных картах посредством сканирования штрих-кода. Основная цель – мгновенно предоставить наиболее актуальную информацию о цене, остатках, наименовании товара (услуги) или накоплениях, держателе, состоянии дисконтной карты.

1500 руб.

21.12.2014    44639    4    20    

Фронт-офис. Удобное решение: Ресторан 1.0 (Ресторан - программа для ресторана, кафе) (Поддержка онлайн-касс, 54-ФЗ, ЕГАИС)

Управление услугами и сервисом Производство готовой продукции (работ, услуг) Производство готовой продукции (работ, услуг) v8 Рестораны, кафе и фаст-фуд УУ Платные (руб)

Конфигурация «Удобное решение: Ресторан 1.0» (Ресторан - программа для ресторана, кафе) предназначена для автоматизации деятельности ресторанов, баров, кафе, столовых и буфетов. Программа «Удобное решение: Ресторан 1.0» служит для работы контактного персонала в заведении: кассиров, официантов, барменов и менеджеров зала, а также автоматизирует управление процессами приготовления и подачи блюд. Важной особенностью данной программы, в отличие от большинства подобных программ, является открытый код, возможность вносить любые изменения и доработки, а также неограниченное число рабочих мест. Конфигурация поддерживает работу с онлайн-кассами, 54-ФЗ. Данная конфигурация поддерживает работу с ЕГАИС, имеется возможность подтверждения или отказа от ТТН, ведение журнала розничной продажи алкогольной продукции.

9000 руб.

12.09.2014    58179    10    36    

Автоматизация службы доставки - Удобное решение: Служба доставки + Фастфуд 3.0 (Поддержка онлайн-касс, 54-ФЗ, ЕГАИС)

Управление услугами и сервисом Управление торговлей Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля v8 Рестораны, кафе и фаст-фуд УУ Платные (руб)

Программа для доставки «Удобное решение: Служба доставки + ФастФуд 3.0» (1С Доставка) предназначена для автоматизации службы доставки еды и предприятий в сфере общепита. Данная конфигурация поддерживает работу с ЕГАИС, имеется возможность подтверждения или отказа от ТТН, ведение журнала розничной продажи алкогольной продукции. Программа поддерживает онлайн-кассы, 54-ФЗ. Программа автоматизирует не только доставку, но и все стадии приготовления заказов, ведение клиентской базы и черных списков, разнообразные скидки и акции, фронт-офис для быстрого обслуживания посетителей ресторана или кафе, ведение кассовых документов, прием заказов с сайта, массовые СМС-рассылки клиентам, расчет заработной платы работникам, инвентаризации, калькуляции, поступления, списания, расчет себестоимости, отслеживание процента наценки и расчет валовой прибыли. Также данная конфигурация отлично подходит для автоматизации любой курьерской службы, для автоматизации приготовления и доставки пицц, ролл, суши, фастфуда. Специально для организаций, не имеющих собственного производства, занимающихся только доставкой из разных заведений предусмотрен режим отключения сборки заказов. Предусмотрена возможность принимать звонки в одном Call-центре и направлять их в различные филиалы. Для разграничения по зонам доставки вы просто выделяете необходимые области на карте. Появилась возможность приобрести у нас сайт, который интегрирован с программой. Меню можно выгружать из программы, заказы с сайта автоматически выгружаются в программу. Сайт имеет адаптивный дизайн и мобильное приложение для клиентов. При подключении модуля "Мобильное приложение курьера" у курьеров появляется возможность видеть список своих активных заказов, смотреть их местоположение на карте, делать отметки об исполнении. "Мобильное приложение курьера" бесплатно для двух одновременно работающих курьеров. Если у вас больше курьеров, то приложения нужно докупать за дополнительную плату. Важной особенностью данной программы для доставки, в отличие от большинства подобных программ, является открытый код, возможность вносить любые изменения и доработки, а также неограниченное число рабочих мест.

19000 руб.

24.04.2014    105653    28    84    

Конфигурация "СКАТ-Профессионал" для 1С:Предприятие 8.2

Производство Управление услугами и сервисом Управление торговлей v8 Россия БУ НУ УУ Платные (руб)

"СКАТ-Профессионал" позволяет: вести оперативный учет (торговля, склад, денежные средства и т.д.), вести регламентированный учет (бухгалтерский, налоговый, зарплата, кадры), управлять производством (создавать модели бизнес-процессов, задачи исполнителям, планирование материалов и сроков, учет в производстве), вести платежный календарь, планировать выпуск продукции, продажи, издержки, закупку материалов, создать гибкий инструмент по приемке сырья, вести учет автотранспорта, автоматизировать учет в ФОК, автоматизировать сервисный центр, управлять бизнес-процессами и задачами (создание моделей на уровне предприятия).

5700 руб.

28.08.2013    33584    0    65    

Программа для учета данных со счетчиков тепла (водные, газовые и т.д.). Учет и анализ.

Управление услугами и сервисом v8 УТ10 Энергетика и ЖКХ Россия Платные (руб)

Программа для учета данных со счетчиков тепла (водные, газовые). Учет и анализ. Для теплосберегающих компаний, ЖКХ.

7000 руб.

09.08.2012    13689    0    3    

Электронная очередь

Управление услугами и сервисом v8 1cv8.cf Россия Платные (руб)

Электронные очереди используются в учреждениях массового обслуживания клиентов: отделениях банков, обслуживающих физических лиц, налоговых инспекциях и т.д. Преимущества, которые дает электронная очередь, это: более высокое качество обслуживания, отсутствие толкучки и, что немаловажно, сбор статистики обслуживания клиентов в различных разрезах.

3000 руб.

29.09.2011    21242    3    9    

Управление учебным центром

Управление услугами и сервисом v8 УТ10 Обучение, бизнес-тренинг, курсы Россия УУ Платные (руб)

«Управление учебным центром» - ведение управленческого и финансового учета небольшого образовательного учреждения.

3000 руб.

04.05.2011    21298    4    4    

BarMaster - программа для баров, кафе, ресторанов

Производство готовой продукции (работ, услуг) Производство Управление услугами и сервисом Производство готовой продукции (работ, услуг) v8 БП2.0 Рестораны, кафе и фаст-фуд Россия Платные (руб)

Электронное меню для барной стойки. Удобный, пальцеориентированный интерфейс, отдельный принтер на кухне. Поддерживается совместная работа с 1С:Бухгалтерия предприятия 8. Прекрасная замена R-Keeper. Разработана совместно с московским рестораном "Кремлин". Бармен Ян - рекомендует ...

3000 руб.

14.03.2011    41344    1    11