Интеграция WhatsApp и 1С:CRM

Публикация № 1431027 31.05.21

Интеграция с оборудованием и сервисами - Боты

В бизнесе настала эпоха мессенджеров. Часть клиентов не берет трубки, и их можно догнать только в WhatsApp.

Видео — демонстрация

 

Перечень дистрибутивов

Доступны для скачивания дистрибутивы для следующих конфигураций:

  • CRM 3.0.21.7
  • УТиВСК 3.0.21.6
  • УТиВСК 3.0.22.2

Вы можете бесплатно скачать архив, выбрать нужный вам дистрибутив и протестировать его. Пробный период составляет 14 дней. При покупке вы получите купон, активирующий расширение без ограничения по сроку использования.

 

Возможности интеграции

С помощью интеграции 1С:CRM с Воцап можно:

  • Вести диалог с клиентом прямо в CRM, хранить в системе историю переписки, принимать входящие обращения
  • Первым написать клиенту: отправить сообщение клиенту в воцап из 1С и продолжить ведение переписки с клиентом в меню «Диалоги»
  • Даже при отправке первого сообщения можно прикрепить файл (например счет или договор)
  • Принять входящее сообщение от клиента в воцап и продолжить дальнейшее ведение переписки с клиентом в меню «Диалоги»
  • Использования общий аккаунт chatapi сразу несколькими сотрудниками (нет необходимости платить за каждого менеджера, пользующегося интеграцией при работе с общего аккаунта)
  • Начать переписку можно из карточки клиента, контактного лица, интереса (есть быстрая кнопка)
  • Автоматическое добавление сообщений в историю интереса по клиенту
  • Система поможет избежать недоставки сообщений: автоматически проверит активность вашей учетной записи  WhatsApp, предупредит об отсутствии соединения или нехватке средств на счету chat-api

 Для использования интеграции следует зарегистрировать аккаунт WhatsApp и оплатить интеграцию на сервисе chat-api.com

Лицензирование

Модуль предоставляется без ограничения на количество пользователей

В комплекте поставки предоставляется:

  1. Расширение для встраивания
  2. Инструкция по встраиванию
  3. Инструкция по использованию

При необходимости, можем оказать помощь во внедрении и доработках на платной основе

 

Поддержка

Мы постоянно развиваем функционал, отвечающий последним требованиям бизнеса.

Чтобы пользоваться новым функционалом, а так же получать интеграцию, адаптированную под новые релизы 1С следует оплатить поддержку.

В новых релизах интеграции для клиентов с активной поддержкой появятся следующие возможности:

  • Отображение статуса сообщений (прочитано/не прочитано)
  • Создание группового чата
  • Формирование массовых рассылок клиентам в WhatsApp

 

Совместимость

Модуль имеет официальный сертификат фирмы 1С: «1С:Совместимо» 

 

 

Модуль встраивается как расширение в следующие типовые конфигурации:

  1. 1С:CRM 3.0
  2. 1C:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)
  3. 1C:Модуль 1С:CRM для ERP и КА
  4. Другие конфигурации — по запросу

Работоспособность подтверждена для блока CRM не ниже 3.0.19.31

Для работы также необходима установленная платформа «1С:Предприятие 8.3» (не ниже версии 8.3.15)

 

Галерея

 

 

Добавление вложенного файла в первое сообщение

 

Выбор собеседника

 

Форма ведения переписки с несколькими собеседниками

 

Закрепление истории переписки в интересе

 

Проверка подключения сервиса

 

Безопасность и блокировки

(советы от сервиса chat-api.com)

Основная причина по которой WhatsApp может заблокировать номер — жалобы пользователей на спам. Достаточно несколько нажатий пользователей на кнопку «Это спам» после ваших сообщений. Разблокировать номер не получится. Вы не сможете получить ответы ваших клиентов, и вам придётся подключать новый номер.

Если же вас забанили, напишите в техническую поддержку сервиса чатапи.

Как избежать блокировки?

Рекомендации по части маркетинга:

  • Настраивайте рекламу таким образом, чтобы пользователь первым писал вам (у него не возникнет кнопка «Пометить как спам»).
  • Отправляйте сообщения только по вашей горячей базе номеров, давших вам согласие на это.
  • Не отправляйте одинаковые сообщения, изменяйте их: персонализируйте сообщения (“Привет, %name%”).
  • Используйте возможность подписаться и отписаться от ваших сообщений в каждом сообщении. Для этого добавляйте кнопки-ответа.
  • Минимизируйте наличие ссылки в сообщениях в первое время использования
  • Предлагайте пользователям сохранить ваш контакт в телефонную книгу

Рекомендации по технической части:

  • Новые телефонные номера имеют больший риск блокировки. Перед подключением совершенно нового номера советуем вам некоторое время просто попользоваться Whatsapp лично (переписывайтесь с другими номерами, чтобы у вас были разнообразные входящие и исходящие сообщения с разных номеров)
  • Используйте безопасную авторизацию в личном кабинете
  • В самом начале использования отправляйте не более 5-10 сообщений в минуту, то есть отправляйте сообщения партиями, а не все сразу. Чем дольше будет работать отправка, тем больше вы сможете сообщений отправлять.
  • Не используйте номера и устройства(!), которые ранее уже были заблокированы со стороны WhatsApp

Гарантия возврата денег

ООО "Инфостарт" гарантирует Вам 100% возврат оплаты, если программа не соответствует заявленному функционалу из описания. Деньги можно вернуть в полном объеме, если вы заявите об этом в течение 14-ти дней со дня поступления денег на наш счет.

Программа настолько проверена в работе, что мы с полной уверенностью можем дать такую гарантию. Мы хотим, чтобы все наши покупатели оставались довольны покупкой.

Для возврата оплаты просто свяжитесь с нами.

Скачать файлы

Наименование Файл Версия Размер
Интеграция WhatsApp и 1С:CRM (3.0.21.7) - Демо

.rar 3,60Mb
6
.rar 3,60Mb 6 Скачать бесплатно
Интеграция WhatsApp и УТиВСК (3.0.21.6) - Демо

.rar 3,60Mb
1
.rar 3,60Mb 1 Скачать бесплатно
Интеграция WhatsApp и УТиВСК (3.0.22.2) - Демо

.rar 3,62Mb
3
.rar 3,62Mb 3 Скачать бесплатно

1.0.1.4 0 36000 руб. Запросить демо

1.0.1.4 0 36000 руб. Запросить демо

1.0.1.4 0 36000 руб. Запросить демо

0 9960 руб.

Специальные предложения

Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. Dwiss 162 31.05.21 18:02 Сейчас в теме
А в 1С:CRM разве нет интеграции WhatsApp по подписке ИТС отраслевая? или это без использования ChatAPI?
2. MarkizDeKarabas 25.06.21 09:48 Сейчас в теме
(1)Здравствуйте. Эта интеграция не требует наличия ИТС отраслевой.
У расширенной интеграции есть ряд важных функциональных отличий:

1.Первым написать клиенту: отправить сообщение клиенту в воцап из 1С и продолжить ведение переписки с клиентом в меню «Диалоги»
2.Даже при отправке первого сообщения можно прикрепить файл (например счет или договор)
3.Начать переписку можно из карточки клиента, контактного лица, интереса (есть быстрая кнопка)
4.Система поможет избежать недоставки сообщений: автоматически проверит активность вашей учетной записи WhatsApp, предупредит об отсутствии соединения или нехватке средств на счету chat-api
3. user1664933 16.09.21 12:00 Сейчас в теме
А мы используем https://green-api.com/ можно ли их подключить к вашей интеграции?
Оставьте свое сообщение

См. также

SALE! 33%

Что нам стоит бота построить? Нарисуем - будет жить! Графический конструктор телеграм ботов Промо

Мобильная разработка Боты v8 Платные (руб)

Теперь создать telegram-бота - элементарно. Достаточно просто нарисовать его блок-схему, и он сразу заработает. Даже в файловой базе, даже без всякой публикации. Без единой строчки кода, без всяких справочников действий, клавиатур и прочих можно создать telegram-бота с клавиатурой, с ожиданием ввода данных собеседника, с фоновой обработкой данных.

12600 8400 руб.

27.12.2021    3844    2    10    

SALE! 35%

Конструктор ботов Телеграм, редакция 2

Боты v8 Платные (руб)

Развитие популярного решения для интеграции мессенджера Telegram с нашей любимой 1С.

15000 9750 руб.

18.06.2021    18506    111    59    

Мессенджер 1С (внутренний чат, система сообщений)

Боты v8 v8::УФ 1cv8.cf Россия УУ Платные (руб)

Универсальная система сообщений для конфигураций 1С: Предприятие 8.3. Позволяет пользователям обмениваться текстовой информацией и ссылками на объекты (документы, справочники и др.). Система универсальна, подойдет для любой организации. Реализовано на управляемых формах (тонкий клиент) по технологии расширений 1С. Конфигурация останется на поддержке (для автоматического обновления).

4000 руб.

29.03.2021    5167    1    9    

Лучший чат бот Телеграмм [demobot] по подписке

Боты v8 Розница УНФ БП3.0 УТ11 УУ Платные (руб)

Чат бот Telegram. Никаких конструкторов, только ваши пожелания по работе бота. Быстрый. Очень дешево. Есть онлайн демонстрация

1200 руб.

19.01.2021    7094    0    7    

Бандл: интеграция 1С с WhatsApp и Viber

Боты v8 УУ Платные (руб)

Сервис мгновенного обмена сообщениями WhatsApp сегодня является самым популярным в мире. Первое место в рейтинге сервис получил во многом благодаря популярности на территории России. Публичные чаты и группы для коммуникации в Viber становятся все более популярными среди компаний в сегменте малого и среднего бизнеса, особенно на RU-территории.

16000 руб.

27.08.2020    12102    5    8    

Интеграция 1С с WhatsApp и Telegram* (8.3, управляемое, обычное, расширение, веб-клиент, мобильное приложение, чат - боты, рассылки, API)

Боты v8 v8::УФ v8::Mobile 1cv8.cf УТ10 УТ11 УУ Платные (руб)

Общение с клиентами несколькими операторами 1С с одного или нескольких аккаунтов WhatsApp в интерфейсе 1С. Личные и групповые чаты. Рассылки, чат-боты. Работает как самостоятельное решение, так и в составе других конфигураций 1С 8.3. Автоматическая рассылка файлов с возможностью сжатия и шифрования паролем. Неограниченное количество операторов и аккаунтов WhatsApp в 1С.

4680 руб.

08.04.2020    41236    91    0    

Платформа интеграции 1С с чат-ботами (Telegram, Viber, Facebook, ВКонтакте, Skype, Одноклассники, Яндекс.Алиса, WhatsApp, Verbox, Jivochat)

Боты v8 Платные (руб)

Мощный модуль для интеграции 1С с чат-ботами: Telegram, Viber, Facebook, Vkontakte, Skype, Одноклассники, Яндекс.Алиса, WhatsApp, а так же виджеты чата для сайтов: Verbox, Jivochat. Это универсальное и эффективное решение с большими возможностями, простым интерфейсом, наличием визуального конструктора, базовыми сценариями поведения из коробки, позволяющий запустить чат-ботов в течении 1-го дня.

34800 руб.

08.10.2019    39489    26    0    

Telegram Bot для 1С:Бухгалтерии 3.0: остатки по счетам, отчет по продажам, остатки на складах

Боты v8 v8::БУ БП3.0 УУ Платные (руб)

Удобный Telegram bot для оперативного получения отчетов из 1С:Бухгалтерии 3.0 с дополнительной авторизацией.

1500 руб.

12.09.2019    11362    1    0    

Легкий документооборот (+чат-бот для Telegram)

Документооборот и делопроизводство Боты v8 УНФ БП3.0 УУ Платные (руб)

Расширение для согласования справочников и документов в конфигурациях "1С: Бухгалтерия 3.0", "Управление нашей фирмой", "1С ERP Управление предприятием". Ролевая адресация, условная маршрутизация, последовательное и параллельное согласование, чат-бот для согласования вTelegram, уведомление о новых задачах на почту, блокировка объектов в зависимости от статуса, запрет проведения в зависимости от статуса, автозапуск процессов согласования, отчеты по исполнительской дисциплине. Не требуется снятие конфигурации с поддержки. Настройка без программирования. Версия для абонентов 1cfresh.com. Сертификат 1С-Совместимо. Расширение входит в TOP устанавливаемых на 1cfresh.com https://dev.1cfresh.com/

14280 руб.

15.11.2018    10550    0    24    

QR - штрихкодирование документов (+Телеграм-бот) БЕЗ изменения печатных форм, с произв. алгоритмами создания QR -кода и обработки для УТ 11 (все), ERP 2, КА 2, УТ 10.3, УПП 1.3, Розница 2.2, УНФ 1.6, БП 3

Боты Обработка документов v8 УТ10 Розница УПП1 УНФ ERP2 БП3.0 УТ11 КА2 УУ Платные (руб)

(©Топчий Д.Ю.) Все знают, что в QR - код можно закодировать большое количество информации, но не все знают что это можно использовать в автоматизации бизнеса, в частности в плане документооборота. Представьте, что есть система, которая НЕ ТРЕБУЕТ изменения конфигурации, НЕ ТРЕБУЕТ изменения ни одной печатной формы для добавления QR-кода, включая внешние, НЕ ХРАНИТ данные штрихкодов и их связь, от чего база не "пухнет", ИМЕЕТ возможность закодировать в QR-коде произвольные данные параметров для последующей обработки полученных данных, УМЕЕТ обработать считанный QR-код как ВЫ захотите - например, ОТКРЫТЬ документ, СОЗДАТЬ документ любого вида по входным параметрам, ОТОБРАТЬ из документа определенные данные и перенести их в другой документ, ОТКРЫТЬ отобранные данные по данным QR-кода в виде таблицы для сверки данных и прочее. А так же ИМЕЕТ удобный интерфейс, ХРАНИТ историю операций в обход базы для каждого пользователя в отдельности и УМЕЕТ работать с 2D - сканерами в режиме клавиатуры и эмуляции USB COM. А так же автоматически распознавать отсканированные печатные формы (картинки или pdf-файлы) и выполнять заданные произвольные алгоритмы! Так же система может работать со своим телеграм ботом! Об это подробнее описано ниже(Обновление от 07.10.2020, версия 2.1-2.3)

11988 руб.

26.08.2018    36177    9    48    

Интеграция 1С и WhatsApp (Ватсап)

СRM Боты v8 1cv8.cf УУ Платные (руб)

WhatsApp — самый популярный мессенджер не только в России, но и во всем мире. Его установили более 70% москвичей и 59% пользователей смартфонов по всей стране (по данным института современных медиа MomriInstitute).

8000 руб.

02.07.2018    73375    164    199    

Бот и конструктор отчетов в Телеграм, с автоматическим подбором прокси сервера. Идеально для торговых представителей

Боты v8 1cv8.cf Платные (руб)

Гибкая настройка отчетов в конструкторе для Telegram с автоматическим подбором прокси сервера позволяет пользователю оперативно получить отчеты или файлы.

1500 руб.

26.05.2018    16267    4    4    

Интеграция 1С с мессенджером Telegram для любой конфигурации

Боты v8 Платные (руб)

Интеграция 1С с мессенджером Telegram для любой конфигурации (типовой или самописной) для любого режима запуска (тонкий, толстый клиент). Для встраивания системы достаточно объединить свою конфигурацию с предложенной — в результате в Вашей конфигурации появится подсистема Телеграм. Весь функционал (код) является открытым для доработки/изменения. Платформа 1С 8.3.6 и выше. Возможность настройки подключения в обход блокировки в РФ через прокси (socks5 или http)

1000 руб.

05.03.2018    23161    17    24    

Уведомления на почту по событиям журнала регистрации на email и в Telegram (для УНФ, УТ 11, БП 3.0, ЗУП 3.0, ERP)

Боты v8 v8::УФ УНФ ERP2 БП3.0 КА2 ЗУП3.x Платные (руб)

Рассылка уведомлений о событиях журнала регистрации на электронную почту и в Телеграмм. Программа позволяет анализировать журнал регистрации по заданным критериям, находить в нём интересующие события, и отправлять уведомления об этих событиях на электронную почту (одного или нескольких получателей) или в телеграмм. Может работать и как внешняя обработка, и как регламентное задание. Для УНФ, УТ 11, БП 3.0, ЗУП 3.0, ERP.

10800 руб.

18.06.2017    23195    1    2    

Конструктор ботов Телеграм— лёгкая и универсальная интеграция 1С с Telegram

Боты v8 v8::УФ 1cv8.cf Платные (руб)

Лёгкая в установке и настройке, многофункциональная и универсальная интеграция 1С с Telegram. Использованные в решении подходы позволяют совместить все возможности 1С с возможностями Telegram. Ещё никогда до этого решение задачи отправки данных в Telegram из 1С, получения данных из Telegram в 1С и организация многоступенчатого бота не было таким простым.

6499 руб.

30.05.2017    119018    257    426    

Телеграм бот. Отчеты на мобильном устройстве без изменения конфигурации (Telegram bot)

Боты v8 1cv8.cf УУ Платные (руб)

Бот для получения отчетов без изменения конфигурации. Настраивается пользователем. Робот мессенджера, который позволяет получать отчеты и другую информацию из базы, настраивать меню, доступ к меню для пользователей, управлять списком пользователей.

3000 руб.

10.11.2015    50900    55    66    

Email, SMS, Telegram рассылки из 1С - Програм Лайн: Директ Маркетинг (2.3.2)

СRM Боты v8 1cv8.cf УУ Платные (руб)

Полный набор инструментов для качественных транзакционных и маркетинговых Email, SMS, Telegram рассылок из 1С

5880 руб.

07.04.2014    68851    29    183