Интеграция WhatsApp и 1С:CRM

Публикация № 1431027 31.05.21

Интеграция и обмен данными - Мессенджеры и боты

В бизнесе настала эпоха мессенджеров. Часть клиентов не берет трубки, и их можно догнать только в WhatsApp.

Видео — демонстрация

 

Перечень дистрибутивов

Доступны для скачивания дистрибутивы для следующих конфигураций:

  • CRM 3.0.21.7
  • УТиВСК 3.0.21.6
  • УТиВСК 3.0.22.2

Вы можете бесплатно скачать архив, выбрать нужный вам дистрибутив и протестировать его. Пробный период составляет 14 дней. При покупке вы получите купон, активирующий расширение без ограничения по сроку использования.

 

Возможности интеграции

С помощью интеграции 1С:CRM с Воцап можно:

  • Вести диалог с клиентом прямо в CRM, хранить в системе историю переписки, принимать входящие обращения
  • Первым написать клиенту: отправить сообщение клиенту в воцап из 1С и продолжить ведение переписки с клиентом в меню «Диалоги»
  • Даже при отправке первого сообщения можно прикрепить файл (например счет или договор)
  • Принять входящее сообщение от клиента в воцап и продолжить дальнейшее ведение переписки с клиентом в меню «Диалоги»
  • Использования общий аккаунт chatapi сразу несколькими сотрудниками (нет необходимости платить за каждого менеджера, пользующегося интеграцией при работе с общего аккаунта)
  • Начать переписку можно из карточки клиента, контактного лица, интереса (есть быстрая кнопка)
  • Автоматическое добавление сообщений в историю интереса по клиенту
  • Система поможет избежать недоставки сообщений: автоматически проверит активность вашей учетной записи  WhatsApp, предупредит об отсутствии соединения или нехватке средств на счету chat-api

 Для использования интеграции следует зарегистрировать аккаунт WhatsApp и оплатить интеграцию на сервисе chat-api.com

Лицензирование

Модуль предоставляется без ограничения на количество пользователей

В комплекте поставки предоставляется:

  1. Расширение для встраивания
  2. Инструкция по встраиванию
  3. Инструкция по использованию

При необходимости, можем оказать помощь во внедрении и доработках на платной основе

 

Поддержка

Мы постоянно развиваем функционал, отвечающий последним требованиям бизнеса.

Чтобы пользоваться новым функционалом, а так же получать интеграцию, адаптированную под новые релизы 1С следует оплатить поддержку.

В новых релизах интеграции для клиентов с активной поддержкой появятся следующие возможности:

  • Отображение статуса сообщений (прочитано/не прочитано)
  • Создание группового чата
  • Формирование массовых рассылок клиентам в WhatsApp

 

Совместимость

Модуль имеет официальный сертификат фирмы 1С: «1С:Совместимо» 

Модуль встраивается как расширение в следующие типовые конфигурации:

  1. 1С:CRM 3.0
  2. 1C:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)
  3. 1C:Модуль 1С:CRM для ERP и КА
  4. Другие конфигурации — по запросу

Работоспособность подтверждена для блока CRM не ниже 3.0.19.31

Для работы также необходима установленная платформа «1С:Предприятие 8.3» (не ниже версии 8.3.15)

  

Галерея

 

 

Добавление вложенного файла в первое сообщение

 

Выбор собеседника

 

Форма ведения переписки с несколькими собеседниками

 

Закрепление истории переписки в интересе

 

Проверка подключения сервиса

 

Безопасность и блокировки

(советы от сервиса chat-api.com)

Основная причина по которой WhatsApp может заблокировать номер — жалобы пользователей на спам. Достаточно несколько нажатий пользователей на кнопку «Это спам» после ваших сообщений. Разблокировать номер не получится. Вы не сможете получить ответы ваших клиентов, и вам придётся подключать новый номер.

Если же вас забанили, напишите в техническую поддержку сервиса чатапи.

Как избежать блокировки?

Рекомендации по части маркетинга:

  • Настраивайте рекламу таким образом, чтобы пользователь первым писал вам (у него не возникнет кнопка «Пометить как спам»).
  • Отправляйте сообщения только по вашей горячей базе номеров, давших вам согласие на это.
  • Не отправляйте одинаковые сообщения, изменяйте их: персонализируйте сообщения (“Привет, %name%”).
  • Используйте возможность подписаться и отписаться от ваших сообщений в каждом сообщении. Для этого добавляйте кнопки-ответа.
  • Минимизируйте наличие ссылки в сообщениях в первое время использования
  • Предлагайте пользователям сохранить ваш контакт в телефонную книгу

Рекомендации по технической части:

  • Новые телефонные номера имеют больший риск блокировки. Перед подключением совершенно нового номера советуем вам некоторое время просто попользоваться Whatsapp лично (переписывайтесь с другими номерами, чтобы у вас были разнообразные входящие и исходящие сообщения с разных номеров)
  • Используйте безопасную авторизацию в личном кабинете
  • В самом начале использования отправляйте не более 5-10 сообщений в минуту, то есть отправляйте сообщения партиями, а не все сразу. Чем дольше будет работать отправка, тем больше вы сможете сообщений отправлять.
  • Не используйте номера и устройства(!), которые ранее уже были заблокированы со стороны WhatsApp

Правила работы магазина

Пожалуйста, обратите внимание на правила работы магазина. Рекомендуем вам перед покупкой воспользоваться услугой подбора решения под ваши задачи, чтобы покупка оказалась максимально эффективной.


Заказать подбор решения


Скачать файлы

Наименование Файл Версия Размер
Интеграция WhatsApp и 1С:CRM (3.0.21.7) - Демо

.rar 3,60Mb
27
.rar 3,60Mb 27 Скачать бесплатно
Интеграция WhatsApp и УТиВСК (3.0.21.6) - Демо

.rar 3,60Mb
5
.rar 3,60Mb 5 Скачать бесплатно
Интеграция WhatsApp и УТиВСК (3.0.22.2) - Демо

.rar 3,62Mb
10
.rar 3,62Mb 10 Скачать бесплатно

1.0.1.4 0 36000 руб. Запросить демо

1.0.1.4 0 36000 руб. Запросить демо

1.0.1.4 0 36000 руб. Запросить демо

0 9960 руб.

Специальные предложения

Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. Dwiss 162 31.05.21 18:02 Сейчас в теме
А в 1С:CRM разве нет интеграции WhatsApp по подписке ИТС отраслевая? или это без использования ChatAPI?
2. MarkizDeKarabas 25.06.21 09:48 Сейчас в теме
(1)Здравствуйте. Эта интеграция не требует наличия ИТС отраслевой.
У расширенной интеграции есть ряд важных функциональных отличий:

1.Первым написать клиенту: отправить сообщение клиенту в воцап из 1С и продолжить ведение переписки с клиентом в меню «Диалоги»
2.Даже при отправке первого сообщения можно прикрепить файл (например счет или договор)
3.Начать переписку можно из карточки клиента, контактного лица, интереса (есть быстрая кнопка)
4.Система поможет избежать недоставки сообщений: автоматически проверит активность вашей учетной записи WhatsApp, предупредит об отсутствии соединения или нехватке средств на счету chat-api
3. user1664933 16.09.21 12:00 Сейчас в теме
А мы используем https://green-api.com/ можно ли их подключить к вашей интеграции?
8. пользователь 21.06.22 07:48
Сообщение было скрыто модератором.
...
11. Техподдержка 26.09.22 11:29
(3)Добрый день! Разумеется, можете обратиться к нам для интеграции, сделаем все в лучшем виде!
4. Dmitrii D 78 19.04.22 09:07 Сейчас в теме
Добрый день!
Отправка файлов из 1С в воцап реализована через webhook? или файл в base64?
9. Техподдержка 26.09.22 10:36
(4)Добрый день! Отправка реализована в base64, по другим вопросам интеграции можете обращаться к нам!
5. user1427801 23.05.22 12:26 Сейчас в теме
уже не работает через чат апи
6. G_101246086926302102726 24.05.22 15:28 Сейчас в теме
(5)
Вот-вот тоже чат апи подставили. Просто обрубили рабочее решение!!!
7. пользователь 21.06.22 07:47
Сообщение было скрыто модератором.
...
10. Техподдержка 26.09.22 10:42
(6) Добрый день! Мы сейчас работаем над исправлением данной проблемы. В скором времени опубликуем информацию по этой теме!
Оставьте свое сообщение

См. также

Уведомления на почту по событиям журнала регистрации на email и в Telegram (для УНФ, УТ 11, БП 3.0, ЗУП 3.0, ERP) Промо

Мессенджеры и боты Журнал регистрации Мониторинг Email рассылки Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 Управляемые формы Управляемые формы 1С:Управление нашей фирмой 1.6 1С:Управление нашей фирмой 1.6 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Бухгалтерия 3.0 1С:Бухгалтерия 3.0 1С:Комплексная автоматизация 2.х 1С:Комплексная автоматизация 2.х 1С:Зарплата и Управление Персоналом 3.x 1С:Зарплата и Управление Персоналом 3.x Платные (руб) Платные (руб)

Рассылка уведомлений о событиях журнала регистрации на электронную почту и в Телеграмм. Программа позволяет анализировать журнал регистрации по заданным критериям, находить в нём интересующие события, и отправлять уведомления об этих событиях на электронную почту (одного или нескольких получателей) или в телеграмм. Может работать и как внешняя обработка, и как регламентное задание. Для УНФ, УТ 11, БП 3.0, ЗУП 3.0, ERP.

10800 руб.

18.06.2017    26789    2    2    

Личный кабинет сотрудника для ЗУП 3.1 в Telegram

Зарплата Учет рабочего времени Кадровый учет Мессенджеры и боты Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 Сложные периодические расчеты Сложные периодические расчеты 1С:Зарплата и Управление Персоналом 3.x 1С:Зарплата и Управление Персоналом 3.x Россия Россия Бухгалтерский учет Бухгалтерский учет Платные (руб) Платные (руб)

Сделайте взаимодействие сотрудников компании и бухгалтерии быстрым и удобным. С Личным кабинетом для Telegram больше не нужно лично посещать бухгалтерию и отдел кадров – все документы доступны в Telegram.

9600 руб.

21.03.2022    6496    4    10    

Что нам стоит бота построить? Нарисуем - будет жить! Графический конструктор телеграм-ботов

Мобильная разработка Мессенджеры и боты Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 Платные (руб) Платные (руб)

Теперь создать telegram-бота - элементарно. Достаточно просто нарисовать его блок-схему, и он сразу заработает. Это возможно при использовании Графического конструктора телеграм-ботов. Это единственный конструктор ботов для telegram, чье качество и функционал подтверждены фирмой 1С (есть сертификат 1С:Совместимо) и специалистами ООО "Инфостарт" (см. комментарии). Расширение в интерактивном режиме, с помощью блок-схем, позволяет с минимальными трудозатратами создать ботов в любой конфигурации, работающей на платформе «1С:Предприятие 8.3».

12000 руб.

27.12.2021    18194    51    85    

SALE! 35%

Конструктор ботов Телеграм, редакция 2

Мессенджеры и боты Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 Платные (руб) Платные (руб)

Развитие популярного решения для интеграции мессенджера Telegram с нашей любимой 1С.

15000 9750 руб.

18.06.2021    37993    194    201    

Легкий документооборот (+чат-бот для Telegram) Промо

Документооборот и делопроизводство Мессенджеры и боты Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 1С:Управление нашей фирмой 1.6 1С:Управление нашей фирмой 1.6 1С:Бухгалтерия 3.0 1С:Бухгалтерия 3.0 Управленческий учет Управленческий учет Платные (руб) Платные (руб)

Расширение для согласования справочников и документов в конфигурациях "1С: Бухгалтерия 3.0", "Управление нашей фирмой", "1С ERP Управление предприятием". Ролевая адресация, условная маршрутизация, последовательное и параллельное согласование, уведомление о новых задачах на почту, блокировка объектов в зависимости от статуса, запрет проведения в зависимости от статуса, автозапуск процессов согласования, отчеты по исполнительской дисциплине. Не требуется снятие конфигурации с поддержки. Настройка без программирования. Версия для абонентов 1cfresh.com. Сертификат 1С-Совместимо. Расширение входит в TOP устанавливаемых на 1cfresh.com https://dev.1cfresh.com/

14900 руб.

15.11.2018    16681    9    41    

Интеграция Whatsapp / Instagram c 1C через сервис Wuzzup (расширение, для УНФ 1.6, УТ 11, платформа 8.3.14)

Мессенджеры и боты Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 1С:Управление нашей фирмой 1.6 1С:Управление нашей фирмой 1.6 1С:Управление торговлей 11 1С:Управление торговлей 11 Управленческий учет Управленческий учет Платные (руб) Платные (руб)

Данное расширение представляет собой интерфейс взаимодействия 1С с сервисом Wazzup. Данный сервис позволяет вести беседу с использованием номера телефона, привязанного к Whatsapp и/или ника Instagram. Почитать о сервисе и его условиях использования можно по ссылке https://wazzup24.com/. На данный момент расширение поддерживает почти все доступные через API функции.

12000 руб.

30.11.2020    6888    3    11    

Бандл: интеграция 1С с WhatsApp и Viber

Мессенджеры и боты Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 Управленческий учет Управленческий учет Платные (руб) Платные (руб)

Сервис мгновенного обмена сообщениями WhatsApp сегодня является самым популярным в мире. Первое место в рейтинге сервис получил во многом благодаря популярности на территории России. Публичные чаты и группы для коммуникации в Viber становятся все более популярными среди компаний в сегменте малого и среднего бизнеса, особенно на RU-территории.

16000 руб.

27.08.2020    17340    6    8    

Управление Viber-ботами

Мессенджеры и боты Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 Платные (руб) Платные (руб)

Простое и эффективное решение для управления viber-ботами из 1С.

2400 руб.

17.04.2020    13679    8    25    

Интеграция 1С с WhatsApp и Telegram* (чаты, контроль качества, допродажи, задачи, рассылки, боты, сценарии, уведомления, API)

Мессенджеры и боты SMS рассылки Email рассылки Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 Управляемые формы Управляемые формы Мобильная платформа Мобильная платформа 1С:Управление торговлей 10 1С:Управление торговлей 10 1С:Управление торговлей 11 1С:Управление торговлей 11 Управленческий учет Управленческий учет Платные (руб) Платные (руб)

Общение с клиентами несколькими операторами 1С с одного или нескольких аккаунтов WhatsApp в интерфейсе 1С. Личные и групповые чаты. Рассылки, чат-боты. Работает как самостоятельное решение, так и в составе других конфигураций 1С 8.3. Автоматическая рассылка файлов с возможностью сжатия и шифрования паролем. Неограниченное количество операторов и аккаунтов WhatsApp в 1С.

5880 руб.

08.04.2020    51693    120    0    

Выгрузка товаров ВКонтакте из 1С и обмен заказами (Модуль обмена для Розницы, УТ, КА, ERP, УНФ)

WEB-интеграция Мессенджеры и боты Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 1С:Розница 1С:Розница 1С:Управление нашей фирмой 1.6 1С:Управление нашей фирмой 1.6 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление торговлей 11 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х 1С:Комплексная автоматизация 2.х Управленческий учет Управленческий учет Платные (руб) Платные (руб)

Модуль обмена со страницей ВКонтакте предназначен для выгрузки сведений о товарах из информационной базы 1С на страницу ВКонтакте в раздел "Товары", а также для обмена заказами, созданных покупателями на странице магазина ВКонтакте. Модуль предназначен для конфигураций "Управление торговлей 11", "Комплексная автоматизация 2", "1С:ERP Управление предприятием 2", "Розница 2.2, 2.3", "Управление нашей фирмой 1.6". При внедрении модуля не производится изменения вашей основной конфигурации, все объекты остаются на поддержке. Обновления релизов основной конфигурации проходят без дополнительных сложностей.

5400 руб.

01.04.2020    34504    128    203    

Платформа интеграции 1С с чат-ботами (Telegram, Viber, Instagram, ICQ, Facebook, ВКонтакте, Skype, Одноклассники, Яндекс.Алиса, WhatsApp, Verbox, Jivochat)

Мессенджеры и боты Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 Платные (руб) Платные (руб)

Мощный модуль для интеграции 1С с чат-ботами: Telegram, Viber, Viber Business, Instagram, ICQ, Facebook, Vkontakte, Skype, Одноклассники, Яндекс.Алиса, WhatsApp, WhatsApp Business, а так же виджеты чата для сайтов: Verbox, Jivochat. Это универсальное и эффективное решение с большими возможностями, простым интерфейсом, наличием визуального конструктора, базовыми сценариями поведения из коробки, позволяющий запустить чат-ботов в течении 1-го дня.

29000 руб.

08.10.2019    49383    39    0    

Интеграция 1С и WhatsApp (Ватсап)

Мессенджеры и боты Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Конфигурации 1cv8 Управленческий учет Управленческий учет Платные (руб) Платные (руб)

WhatsApp — самый популярный мессенджер не только в России, но и во всем мире. Его установили более 70% москвичей и 59% пользователей смартфонов по всей стране (по данным института современных медиа MomriInstitute).

8000 руб.

02.07.2018    86170    179    223    

Интеграция 1С с мессенджером Telegram для любой конфигурации

Мессенджеры и боты Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 Платные (руб) Платные (руб)

Интеграция 1С с мессенджером Telegram для любой конфигурации (типовой или самописной) для любого режима запуска (тонкий, толстый клиент). Для встраивания системы достаточно объединить свою конфигурацию с предложенной — в результате в Вашей конфигурации появится подсистема Телеграм. Весь функционал (код) является открытым для доработки/изменения. Платформа 1С 8.3.6 и выше. Возможность настройки подключения в обход блокировки в РФ через прокси (socks5 или http)

1200 руб.

05.03.2018    34471    26    26    

Конструктор ботов Телеграм— лёгкая и универсальная интеграция 1С с Telegram

Мессенджеры и боты Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 Управляемые формы Управляемые формы Конфигурации 1cv8 Конфигурации 1cv8 Платные (руб) Платные (руб)

Лёгкая в установке и настройке, многофункциональная и универсальная интеграция 1С с Telegram. Использованные в решении подходы позволяют совместить все возможности 1С с возможностями Telegram. Ещё никогда до этого решение задачи отправки данных в Telegram из 1С, получения данных из Telegram в 1С и организация многоступенчатого бота не было таким простым.

6499 руб.

30.05.2017    135231    262    436    

Интеграция 1С и Viber (Вайбер)

Мессенджеры и боты Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 Платные (руб) Платные (руб)

Viber - самый популярный мессенджер в России. По данным компании J’son & Partners Consulting, в начале 2016 года программу использовали до 60 % владельцев смартфонов или около 60 млн россиян. В Viber есть инструменты для продвижения бизнеса, вовлечения и информирования аудитории.

5000 руб.

04.04.2017    65233    72    72    

Телеграм бот. Отчеты на мобильном устройстве без изменения конфигурации (Telegram bot)

Мессенджеры и боты Платформа 1С v8.3 Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Конфигурации 1cv8 Управленческий учет Управленческий учет Платные (руб) Платные (руб)

Бот для получения отчетов без изменения конфигурации. Настраивается пользователем. Робот мессенджера, который позволяет получать отчеты и другую информацию из базы, настраивать меню, доступ к меню для пользователей, управлять списком пользователей.

3000 руб.

10.11.2015    57001    58    66