CRM: Event-агентство

Отраслевые решения - Услуги и сервис

Автоматизация деятельности агентства или индивидуального предпринимателя по проведению мероприятий.

Назначение программы

Работа в event-бизнесе протекает стремительно. Клиенты обращаются ежедневно, а каждое мероприятие подразумевает организацию большого количества сотрудников и партнеров. Взаиморасчеты производятся с десятками лиц в самой разной форме, а задачи по развитию компании встают регулярно. Разобраться в таком объеме информации, ничего не забыть и эффективно распределить ресурсы - задача не из легких! И именно этой задаче служит конфигурация “CRM: Event-агентство”.

Программный продукт разрабатывался и доводился до нынешнего состояния с учетом пожеланий многочисленных реальных event-агентств. Именно поэтому весь функционал - не высосанный из пальца или придуманный людьми, имеющими отдаленное представление о предметной области, а реальный и проверенный “в бою”.

В чем уникальность программы

Данный программный продукт является в своем роде уникальным: других конфигураций на платформе "1С", полностью посвященных автоматизации деятельности event-агентств, до сих пор не существует. Некоторые наши клиенты "выросли" вместе с нами: у них все начиналось с одного пользователя - индивидуального предпринимателя, в одиночку ведущего учет в “CRM: Event-агентство”, а теперь в программе работает множество сотрудников и используется весь широкий функционал. Мы всегда внимательно относимся к требованиям наших клиентов и при необходимости дорабатываем программу под нужды каждого бизнеса.

Какие проблемы решает программа

Мы работаем с реальными эвент-агентствами, и это позволяет судить об обычной организации учета в таких организациях. Тем более приятно видеть результаты внедрения.

До внедрения:

  • Информация хранится в блокноте или Excel, постоянно переписывается из одного места в другое или теряется.
  • Статистика собирается из разных источников, отчеты сводятся вручную.
  • Вы порой сами не помните, сколько заплатил вам клиент, или сколько вы должны в этом месяце партнеру.
  • Сотрудники забывают перезвонить клиентам или партнерам.
  • Документы каждый раз составляются вручную.

После внедрения:

  • Вся информация о текущих делах хранится в одном месте.
  • Отчеты вызываются одним кликом и отражают подробную информацию по всем аспектам деятельности.
  • Доходы, расходы и долги теперь всегда структурированы и под рукой.
  • Список задач для сотрудников с привязкой к конкретным заказом.
  • Автоматическая печать счетов и актов выполненных работ.

Немного цифр

В разработке конфигурации участвовали 3 специалиста с суммарным опытом работы в отрасли 1С - 16 лет. Со времени первого успешного внедрения прошло уже 5 лет. Мы болеем за наш продукт, именно поэтому средний срок ответа на любой вопрос составляет около часа. 

Функциональность

Управление организацией

  • Учет номенклатуры и номенклатурных групп.
  • Гибкая настройка типов цен номенклатуры: для организации, для посредников, для постоянных партнеров. Разные типы цен в зависимости от канала продаж.
  • Хранение данных о клиентах и партнерах. Управление контактной информацией любых типов.
  • Учет источников информации об организации, мест проведения мероприятий, причин отмены заказов.
  • Задачи сотрудников: открытия и закрытия задач, гонорары за выполнение задач.
  • Гибкие настройки начисления зарплаты менеджерам по продажам в зависимости от показателей каждого заказа: выручки, себестоимости, прибыли. Или фиксированная ставка.
  • Расчет зарплаты непосредственно в заказе или по всем заказам в списке.
  • Отчет: статистика каналов продаж (источников информации об организации).

Управление взаимоотношениями и бизнес-процессы

  • История взаимодействия с каждым клиентом - доступ из помощника менеджера или из карточки клиента.
  • Учет обращений клиентов. Возможность создать заказ на основании обращения или независимо.
  • Статусы заказов и обращений. Выделение документов цветом в зависимости от статуса.
  • Комиссионная схема: оказание посреднических услуг, продвижение собственных услуг с помощью посредников.
  • Реализация подарочных сертификатов на услуги. Статусы реализованных сертификатов. Использование плановой себестоимости при расчете зарплаты.
  • Помощник менеджера: быстрый поиск клиента по части номера телефона, мгновенный доступ к данным по подарочному сертификату - по номеру.
  • Отчет: воронка продаж. Учет затрат на рекламу в выбранном периоде.
  • Отчет: количество мероприятий за период.
  • Отчет: статистика причин отказов от обращений и заказов.

Прозрачный управленческий учет

  • Ведение любого количества банковских счетов, касс, кошельков.
  • Возможность настройки необходимости контроля остатков денежных средств.
  • Взаиморасчеты с клиентами, партнерами и сотрудниками в разрезе каждого заказа.
  • Установка способа расчетов с клиентами и партнерами в отдельности по каждому заказу: предоплата, оплата по факту.
  • Оплаты от клиентов с возможностью отложенного платежа - переложения обязательств на посредника.
  • Перемещение денежных средств между своими счетами.
  • Произвольные поступления и списания денежных средств.
  • Возвраты денежных средств клиентам.
  • Отчет: взаиморасчеты по заказу.
  • Отчет: движения денежных средств в разрезе статей / документов.
  • Отчет: прибыль в разрезе статей / документов
  • Отчет: дебиторская и кредиторская задолженность партнеров.
  • Отчет: остатки по взаиморасчетам с клиентами.
  • Отчет: средний чек.
  • Отчет: остатки по взаиморасчетам с менеджерами по продажам.

Дополнительные технические возможности

  • Модульная структура: возможность включать и отключать функциональные разделы.
  • Автоматическая печать счетов и актов выполненных работ.
  • Доступ через браузер при работе в модели сервиса.
  • Простая доработка под нужды каждого бизнеса.

Особенности интерфейса

При разработке интерфейса программы мы руководствовались потребностями реальных организаций. Менеджер, принимающий телефонный звонок, имеет возможность моментально (по части номера телефона) перейти к клиенту, увидеть историю взаимоотношений, актуальные заказы и текущий долг клиента. При работе с заказами, обращениями, задачами и реализациями подарочных сертификатов используются цветовые коды для легкого и удобного восприятия статусов работы с данными документами. Спецсимволы выделяют важные заказы, заказы на сертификаты, групповые заказы, заказы с напоминаниями. Присутствует возможность скрыть ненужные панели с настройками. Через меню настройки программы также есть возможность включить и отключить функциональные блоки - в зависимости от нужд бизнеса. Все интерфейсные возможности, предоставляемые платформой "1С:Предприятие" 8.3, остаются в силе: настройка списков и вариантов отчетов, отборы, поиск в списках и т.д. На начальной странице есть возможность разместить помощник менеджера и/или список напоминаний по документам.

Технические подробности

Конфигурация “CRM: Event-агентство” разработана на платформе “1С:Предприятие” 8.3 (интерфейс “Такси”, управляемые формы). Полностью реализованы принципы асинхронности и отказа от модальности. Стабильная работа гарантируется на релизе 8.3.9.1850 и выше. Конфигурация имеет открытый код, доступный для редактирования и доработки вашими силами. Обновления в виде файлов cfu размещаются в публикации бесплатно по мере выхода.

В состав поставки входит файл конфигурации и комплект видеороликов, содержащий сквозной пример по работе с программой. Посмотрите видео последовательно - и вы готовы к работе.

Обучение, техподдержка и обновления

Каждый наш клиент может рассчитывать на всестороннюю поддержку и получение своевременных обновлений. Приобрести пакеты для техподдержки вы можете на странице с данной публикацией.

Бесплатно

Мы предоставляем комплект обучающих видеороликов по всем аспектам работы с программой. Изучения этих материалов достаточно для комфортной работы! Также мы предоставляем бесплатную техподдержку в течение месяца. Время ответа на запросы - 24 часа в рабочее время (среднее время ответа - около часа).

Обновления для программы выходят регулярно и также предоставляются бесплатно. Сроки их выхода определяются командой разработки. Список изменений для последних релизов доступен по ссылке.

Разовая доработка или консультация (2770 р./час)

Мы осуществляем доработки конфигурации под нужды каждого бизнеса. Основанием может быть требование (для небольших доработок) или техническое задание (составляется нашими специалистами по вашему описанию и согласуется с вами). Возможности доработки практически не ограничены: сообщайте нам любые ваши идеи, и мы расскажем, можно ли их реализовать, и как это будет выглядеть в программе.

При необходимости мы проводим обучение сотрудников по скайпу или лично (выезды производятся в Московском регионе).

Мы рекомендуем брать от 2 часов разовых доработок. Перед покупкой можете проконсультироваться с нами - мы подскажем, какое минимальное время понадобится на работу с вашими требованиями. А лучше - воспользуйтесь пакетными решениями.

Комплексное обслуживание (9770 р./мес) - рекомендуем

Каждый месяц вы получаете 4 часа на доработки и консультации, а также возможность 5 раз обратиться в техническую поддержку. Это существенно выгоднее, чем заказывать тот же объем разово и дополнять его пакетом "техническая поддержка".

Техническая поддержка (4770 р./мес)

Данный пакет предусматривает 50 обращений в техническую поддержку в течение месяца. Это равносильно безлимитной техподдержке: до сих пор такое количество обращений исчерпать нашим клиентам не удавалось. Обращения производятся по электронной почте. Время ответа на запросы - 24 часа в рабочее время (среднее время ответа - около часа).

Специальное предложение для новых клиентов

Если вы обращаетесь к нам впервые, у нас есть для вас подарок. При покупке полной версии программы вы получаете 2 часа консультаций или доработок в подарок! Данная акция действует только для новых клиентов и только до конца февраля 2017 года.

Гарантия возврата денег

Гарантия возврата денег

ООО "Инфостарт" гарантирует Вам 100% возврат оплаты, если программа не соответствует заявленному функционалу из описания. Деньги можно вернуть в полном объеме, если вы заявите об этом течение 14-ти дней со дня поступления денег на наш счет.

Программа настолько проверена в работе, что мы с полной уверенностью можем дать такую гарантию. Мы хотим, чтобы все наши покупатели оставались довольны покупкой.

Для возврата оплаты просто свяжитесь с нами.

Скачать файлы

Наименование Файл Версия Размер
Конфигурация "CRM: Event-агентство"
15.02.2017
1.1.2.0 15770 руб.

Моментальная
доставка

CRM: Event-агентство: Техническая поддержка (месяц)
15.02.2017
4770 руб.
CRM: Event-агентство: Комплексное обслуживание (месяц)
15.02.2017
9770 руб.
CRM: Event-агентство: Доработки или удаленные консультации (час)
15.02.2017
2770 руб.

См. также

Комментарии
1. Виктор Уманский (freshnoon) 5 06.02.17 17:05 Сейчас в теме
Пожалуйста, задавайте ваши вопросы - буду рад помочь!
2. Юрий Михеев (DatiniFM) 08.02.17 19:19 Сейчас в теме
Все это делается на УНФ за 2-3 дня
смысл отдельную задачу иметь????
mvandrew; +1 Ответить
3. Виктор Уманский (freshnoon) 5 08.02.17 20:07 Сейчас в теме
(2) Юрий, в УНФ работа с заказами клиентов организована совершенно по-другому. Также есть у этих конфигураций много другого функционала, который не пересекается или реализован по-разному. Так что данный вопрос не вполне корректен. Трудозатраты по превращению УНФ в CRM: Event-агентство равны разработке последней с нуля.
4. Юрий Михеев (DatiniFM) 09.02.17 10:41 Сейчас в теме
Не согласен. затраты будут не более 20-30% так как все объекты,основной документооборот и подсистемы есть.
Мне гораздо выгоднее для разработок и обслуживания иметь группу отраслевых решений базирующихся на УНФ, чем зоопарк самописок.
Тем более что УНФ-единственная разработка с адекватной командой спецов из всех типовых 1с и самая быстроразвивающаяся.
5. Виктор Уманский (freshnoon) 5 09.02.17 11:29 Сейчас в теме
(4) Юрий, если вам выгодно, как вы пишете, разрабатывать отраслевые решения на базе УНФ - никто не возражает. Каждая команда оценивает рынок и определяет свои задачи самостоятельно. И рынок показывает, какое решение станет успешным. Поэтому я желаю удачи вам и вашей команде с продвижением продуктов на базе УНФ - отличная конфигурация, к слову. Мы же работаем вплотную с многими эвент-агентствами и исходим из их целей и потребностей. И мы разработали и поддерживаем наше решение - таково наше решение на основе анализа имеющихся технических возможностей.
6. Юрий Михеев (DatiniFM) 10.02.17 13:14 Сейчас в теме
Небольшое отступление для обоснования позиции.
Сейчас наступило время собирать камни. 1С бросила небольших партнеров на произвол судьбы своей негибкой политикой - за 23 года которые имею с ней дело мало что изменилось, но время идет вперед. 600 франчей (50%) закрылись с 2013г. - из за созданной 1с недобросовестной системы ценообразования и лицензирования и неконкурентной среды.
Добавились ошибки в идеологии платформы и решений. Так интерфейс "такси" мало чего имеет общего с эргономикой, а трудоемкость разработки на управляемых формах по сравнению с обычными в 3-5 раз выше а качество ниже. Резко снижается производительность труда что для бизнеса услуг главное. С рынка малых фирм идет массовое вытеснение 1с онлайн решениями других разработчиков из за крайне низкого качества бух 3.0, клиенты тают на глазах. "ERP для больших фирм имеет отношение к ERP только названием и противоречит МСФО, что "вылезет" в ближайшие годы реформы в этом направлении.
Что остается делать чтобы выжить - стандартизация и унификация!
Это позволяет например командой 3 чел поддерживать сотни клиентов разных отраслей но на 1-2 решениях.
Самописки и отклонения в таком случае - гибель. Ваша модель - продаем конечному пользователю тоже неплохо наверно.
8. Артем Рогачко (gluker) 15 04.06.17 17:58 Сейчас в теме
(6) может быть что то внятно объясните?
9. Эльмира Нифатова (Ilona1111) 19.07.17 14:40 Сейчас в теме
Здравствуйте!

а есть демо? есть ли опция составление плана/бюджета ивента (с отражением всех статей затрат, наим подрядчиков и т.д.) и отражение его факта ?
10. Виктор Уманский (freshnoon) 5 20.07.17 06:30 Сейчас в теме
(9)
Здравствуйте. Демо не предоставляем. Затраты по мероприятию привязаны к заказу клиента. Да, они идут в разрезе статей. Это фактическая себестоимость. Плановая себестоимость используется только при продаже подарочных сертификатов.

Мы можем обсудить функционал более подробно по телефону, если необходимо.

С уважением, Виктор Уманский
11. Эльмира Нифатова (Ilona1111) 20.07.17 16:32 Сейчас в теме
можете выложить скрин по поводу этого вопроса - Затраты по мероприятию привязаны к заказу клиента. Да, они идут в разрезе статей. Это фактическая себестоимость (?)
12. Виктор Уманский (freshnoon) 5 21.07.17 11:50 Сейчас в теме
(11)
Написал вам в личку по этому вопросу
Оставьте свое сообщение