Быстрая интеграция облачной АТС "Билайн" и 1С

Публикация № 647407

Администрирование - Торговое оборудование - Телефония, SIP

телефония SIP УТ11 УТ10.3 УНФ1.6 КА2 ERP2 v8 Платные (руб) Взаимоотношения с клиентами (СRM) 1cv8.cf Администратор Программист АТС

Модуль для интеграции облачной АТС "Билайн" и конфигураций на платформе 1С v8. Список поддерживаемых конфигураций: УТ 10.3, УТ 11.2 и выше, УНФ 1.6, КА 2.0, ERP 2.0 и выше. Краткий перечень возможностей: - Подъем карточки клиента при звонке - Журнал звонков - Скачивание и прослушивание записей разговоров - Аналитика по звонкам. Не нужно покупать дорогостоящее оборудование и лицензии. Разговоры не зависят от наличия Интернета, он нужен только для получения данных с АТС в 1С. Подходит для выездных сотрудников, агентов, торговых представителей и т.п.

Пару слов об АТС

Облачная АТС от Билайн — это виртуальная АТС, в которой возможно подключение как SIP так и мобильных номеров абонентов (SIP + GSM). Что позволяет сотрудникам всегда оставаться на связи: в офисе или во вне, пользуясь при этом всеми возможностями АТС.

Коннектор 1С - облачная АТС

Связывает 1С и облачную АТС, что позволяет пользоваться возможностями АТС напрямую из вашей информационной базы. ВАЖНО! Сама 1с при этом не выступает в качестве софтфона.

Некоторые возможности

Подьем карточки клиента при входящем звонке

Если телефон клиента уже есть в базе, пользователю будет открыта карточка клиента. Если номер отсутствует - будет представлена возможность создать нового клиента в базе, либо добавить контакт уже существующему.

Вариант оповещения - всплывающая подсказка  Вариант оповещения - открытие карточки

Набор номера с форм информационной базы

Данная возможность позволяет инициировать звонок клиенту буквально в пару кликов. При этом эконится время сотрудника и исключается возможность ошибки при наборе номера. Автонабор номера возможен из журнала звонков и с формы карточки клиента. В последнем случае  будет открыто окно со списком всех телефонов, принадлежащих данному партнеру. Двойной клик кнопкой мыши инициирует процедуру автонабора номера.

Кнопка "Позвонить" на форме карточки клиента  Список номеров телефонов клиента

Журнал звонков

Содержит информацию обо всех звонках пользователей коннектора. Позволяет просмотреть детальную информацию о вызовах, отфильтровать данные по любому из полей. Так же  с формы журнала звонков можно прослушать или скачать запись разговора, автоматически набрать номер клиента. Историю звонков можно так же просмотреть из карточки клиента.

Журнал звонков Карточка клиента. Взаимодействия

Карточка клиента. Детальная информация о звонке

Отчеты

Ряд отчетов по непринятым звонкам, распределению звонков и общей статистикой

Отчеты. Непринятые звонки Отчеты. Статистика

Технические требования

Операционная система: Windows XP и выше

Платформа: 1С 8.3.6.1977 и выше

- УТ 11.2 и выше, а так же все решения на базе данных конфигураций или включающие в себя УТ 11.2 как оду из составных частей (КА 2, ERP 2)
- УНФ 1.6
- УТ 10.3, а так же все решения на базе данной конфигурации или включающие в себя УТ 10.3 как одну из составных частей (КА 1.1., УПП 1.3)

На данный момент не поддерживается работа в Тонком клиенте 1С:Предприятие (64-bit) и работа с 1С в режиме RemoteApp.

Прочее

Код 1С полностью открыт. 

Коннектор прошел сертификацию фирмы "1С" и получил статус "1С: Совместимо"

Стоимость

Стоимость пакета на 5 пользователей на 1 месяц составляет 850 рублей, оплата производится единовременно за 6 месяцев.

 

Сравнение версий

Версия 1.2.2

--- Коннектор переведен на работу с новыми токенами от "Билайн"

--- Версии на управляемых формах для УНФ 1.6, УТ11, КА2, ERP2 сделаны по технологии расширений платформы "1С"

--- Реализован личный кабинет пользователя

Гарантия возврата денег

ООО "Инфостарт" гарантирует Вам 100% возврат оплаты, если программа не соответствует заявленному функционалу из описания. Деньги можно вернуть в полном объеме, если вы заявите об этом в течение 14-ти дней со дня поступления денег на наш счет.

Программа настолько проверена в работе, что мы с полной уверенностью можем дать такую гарантию. Мы хотим, чтобы все наши покупатели оставались довольны покупкой.

Для возврата оплаты просто свяжитесь с нами.

Специальные предложения

Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. Техподдержка 02.08.17 17:53
Добавлена поддержка УТ10.3, соответственно, иных решений на базе данной конфигурации или включающих в себя УТ10.3 как одну из составных частей (КА 1.1, УПП 1.3)
2. postovalov 183 07.08.17 07:01 Сейчас в теме
Подскажите

1). "Подъем карточки клиента при звонке" - как программа определяет, у какого пользователя открыть карточку? Имеет ли значение куда идет звонок - на SIP или на мобильный телефон?
2). Скачивание и прослушивание записей разговоров. Загрузка записей идет в базу 1С?
3). Используются в решении какие-либо внешние компоненты?
3. msideln 8 07.08.17 10:27 Сейчас в теме
Добрый день,

1. по телефону указанному в контактной информации, при желании можете изменить логику, т.к. код открыт, обмен данными идет непосредственно ОАТС Билайн, поэтому каким образом у ней подключен абонент (SIP или GSM) значения для нас не имеет (на всякий случай обращаю внимание, что SIP выдается ОАТС по одной штуке на один номер зарегистрированный в ОАТС и соответствует одной симке Билайн)
2. В текущем варианте звонки хранятся на ОАТС и при запросе на прослушивание или скачивание забираются с сервера Билайн (обусловлено тем, что работа коннектора рассчитана как с серверной так и с файловой базой и при проектировании не хотелось перегружать базу записями, хотя технически это не сложно изменить)
3. да используется внешняя компонента, которая выступает инициатором события при входящем звонке (под MS Windows)
4. postovalov 183 09.08.17 10:04 Сейчас в теме
5. KrakoZyabl 77 03.10.17 09:13 Сейчас в теме
Дмитрий, добрый день.

Возможна ли интеграция данного функционала с 1С:ERP 2.2?
6. Техподдержка 03.10.17 12:20
(5) Добрый день!

Коннектор работает в связке с 1С:ERP 2.2
7. user636943_e.veysov 21.11.17 13:10 Сейчас в теме
Добрый день, Дмитрий.
Есть ли:
1) Пользовательская настройка для автоматического создания события Звонок входящий при подъеме трубки, и соответственно автоматического создания события Звонок исходящий при наборе?
2) Можно ли передавать комментарии в событии Звонок от одного сотрудника, другому?
3) Можно ли видеть статусы коллег при переводе звонка?
Это все доработки? Сколько стоит?

4) Разработка на расширении конфигурации? Слетает ли с поддержки конфигурация?

Речь идет о стандартной схеме приема звонка в колл центре и затем переадресации на менеджера отдела продаж с фиксацией трафика.
8. Техподдержка 21.11.17 16:16
(7) Евгений, добрый день!

Ответы, которые пойдут ниже актуальны для релизов коннектора, предназначенных для УНФ 1.6 и УТ 11.2

1) События Звонок создаются автоматически, при входящем и исходящем звонке, в пользовательской настройке это не регулируется.
2) Это не относится к коннектору, но в типовых версиях конфигураций к документу можно оставлять комментарий и заметку, который будет виден всем пользователям. Более того в новых версиях УНФ есть возможность использования мессенджера внутри системы 1С.
3) Коннектор не выполняет функции софтфона. И поскольку управление вызовами (поднятие/отбой/перевод) осуществляется при помощи сторонних средств (телефоны/софтфоны), у нас не реализован механизм контроля состояния абонента на линии.
4) Текущие возможности механизма "расширений" имеют критичные для нас ограничения. Актуальные релизы коннектора потребуют изменения конфигурации. Переход на "расширения" планируется с выходом стабильной версии платформы 8.3.11
9. user636943_e.veysov 21.11.17 17:14 Сейчас в теме
(8)
механизма "расширений
Еще вопрос Дмитрий. Если оператор принял звонок и перевёл его на менеджера будет одно событие или два?
10. Техподдержка 22.11.17 15:18
У второго оператора события не будет, т.к. у него звонок будет как от менеджера с короткого номера. При этом в событиях(сообщениях), которые генерирует АТС по переведенному звонку, отсутствует какая-либо информация о номере, с которого звонок пришел изначально.

Информация по данной проблеме была в свое время отправлена в "Билайн". Если будут исправления в механизме API ОАТС "Билайн", мы сделаем соответствующие доработки в коннекторе.
11. KOVRUS 21 23.11.17 13:31 Сейчас в теме
Как можно протестировать вашу разработку? Был ли опыт внедрения на Альфа-Авто 5.1? Хотим попробовать использовать ее на этой конфигурации
12. Техподдержка 23.11.17 14:06
Добрый день, Руслан!

Напомните, на основе какой типовой конфигурации построена Альфа-Авто 5.1? Если на основе УТ10.3 или УТ11, то сложностей с внедрением быть не должно.

После оплаты коннектора, мы предоставим актуальные дистрибутивы, инструкции.

"ООО "Инфостарт" гарантирует Вам 100% возврат оплаты, если программа не соответствует заявленному функционалу из описания. Деньги можно вернуть в полном объеме, если вы заявите об этом течение 14-ти дней со дня поступления денег на наш счет."
13. KOVRUS 21 24.11.17 08:42 Сейчас в теме
Конфигурация Альфа-Авто самостоятельная разработка Раруса на обычных формах. Т.е. в плане тестирования никак, только приобретать?
15. Техподдержка 30.11.17 17:25
(13) Посмотрели Альфа-Авто. Действительно, собственная разработка Раруса, не основанная на типовых решениях 1С. Потребуется серьезная переработка коннектора, для внедрения в Альфа-Авто.

Насчет тестирования: Вы можете через менеджера Инфостарт заказать демонстрацию, в обращении укажите, что интересует демо-версия коннектора. В этом случае мы предоставим нужные дистрибутивы, данная версия позволит использовать коннектор в течение 14 дней с момента первого подключения без ограничения по количеству пользователей.
14. Техподдержка 24.11.17 13:33
Мы изучим данную конфигурацию. Ответ дам на следующей неделе.
16. gerasan 22.05.18 11:28 Сейчас в теме
Добрый день!

Есть вопросы:
1. Есть бесплатная версия на 1 пользователя?
2. Стоимость за 5 пользователей 850 в месяц.
А если нужно 7 пользователей?
3. Вот эта настройка ws://cash4play.ru:8098
Это какой-то сервис, который осуществляет связь с Билайн?
Кто отвечает за работу сервиса?
17. Техподдержка 22.05.18 13:23
(16) Георгий, добрый день!

1. Бесплатной версии для 1С на 1 пользователя нет.
2. Минимальный "пакет" 5 пользователей, дальнейшее увеличение тоже считается "пакетами" по пять пользователей. Для 7-ми необходимо приобрести 2 "пакета" по 5 пользователей.
3. Сервис у нас мультиплатформенный. На данный момент есть клиентские части для AmoCRM, 1С, МойСклад. В разработке клиент для Битрикс24. Поэтому общую архитектуру решения можно обобщенно разделить на 3 узла. Облачная АТС, универсальный сервер обмена, клиентское приложение.
18. Oleg_N 24 27.02.19 22:54 Сейчас в теме
Добрый день!

Установили виртуальную АТС от Мегафона, есть ли у Вас решения для ее интеграции УТ 11.4
19. Техподдержка 28.02.19 10:33
Добрый день!

К сожалению, интеграция работает только с ОАТС "Билайн" .
20. kasperok 31 09.12.20 17:11 Сейчас в теме
Оставьте свое сообщение

См. также

Внешняя компонента для подключения 1С к телефонии Asterisk Промо

Разработка внешних компонент Телефония, SIP v8 1cv8.cf Россия Платные (руб)

Внешняя компонента выполнена по технологии Native API для 1С 8.х, обеспечивает доступ к программным АТС Asterisk (FreePBX, Elastix) через AMI интерфейс. Через него можно управлять многими функциями Asterisk (определение номеров, перевод звонков, набор телефона и т. д.)

1000 руб.

04.05.2018    25173    65    39    

Панель телефонии для 1С:Предприятие 8

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Телефония, SIP Расширения v8 УНФ ERP2 БП3.0 УТ11 КА2 1С:CRM УУ Платные (руб)

Панель телефонии для 1С:Предприятие 8 позволяет в момент звонка отображать на компьютере пользователя ФИО и название организации абонента, а также быстро открывать карточку партнера в 1С для просмотра основной информации (задолженность, связанные документы и т.п.).

1990 руб.

04.09.2020    3030    0    2    

Связь 1С и виртуальной АТС (Мегафон). Звонки из 1С. Журнал звонков сотрудников и клиентов

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Интеграция Телефония, SIP v8 УТ11 КА2 Россия УУ Платные (руб)

Связка 1С и виртуальной АТС (от Мегафон) позволит четко ответить на вопросы: кто звонил, когда звонил, кому звонил, сколько говорил, сколько ждал на линии, что особо актуально при удаленной работе операторов и менеджеров, о чем говорили, результат разговора, обработаны ли пропущенные звонки, прослушать сам разговор, запланировать встречу, звонок, напоминание по результатам разговора. Возможность позвонить клиенту прямо из 1С одной кнопкой, оставить комментарий о звонке, посмотреть по каждому партнеру и клиенту, контакту клиента историю его звонков и взаимоотношений.

8000 руб.

08.05.2020    5588    4    22    

Облачная АТС Билайн - интеграция с 1С

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Телефония, SIP Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 1cv8.cf УУ Платные (руб)

Продукт интеграции возможностей Облачной АТС Билайн в систему 1С Предприятие 8. Звонки прямо из программы 1С, уведомления о текущих звонках, регистрация пропущенных и завершенных вызовов, ведение журнала, анализ данных об использовании мобильной связи.

5000 руб.

20.03.2019    10172    43    0    

МИКО: Панель телефонии для 1С:Предприятия 8 Промо

Телефония, SIP Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление услугами и сервисом Управление торговлей v8 1cv8.cf Платные (руб)

Панель телефонии для любых конфигураций 1С предприятия. Работает с различными АТС на базе Asterisk или с провайдерами, поддерживающими SIP протокол.

4450 руб.

28.05.2015    48241    5    33    

Интеграция IP-телефонии виртуальной АТС "Phonet®" и ПП «1С-Предприятие»

Телефония, SIP Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 1cv8.cf Украина УУ Платные (руб)

Интеграция IP-телефонии виртуальной АТС Phonet® (торговый знак принадлежит ООО "Фонет") и ПП «1С-Предприятие», для конфигураций: «Бухгалтерия для Украины» (1.2, 2.0), «Управление производственным предприятием для Украины», «Управление небольшой фирмой для Украины», «Управление торговлей для Украины» (1.3), «Общественная приемная». Модуль выполнен в виде конфигурации и ставится на поддержку параллельно с основной конфигурацией.

5000 руб.

26.03.2018    9856    0    0    

Конвертация аудиозаписи в текст (Yandex Speech Kit)

Телефония, SIP Универсальные обработки v8 1cv8.cf Платные (руб)

Обработка для распознавания текста из аудиозаписи разговора (на базе сервиса Yandex SpeechKit Cloud). Может применяться для различных задач, где необходимо из аудиозаписи получать текст разговора: контроль менеджеров по продажам, контроль операторов колл-центров, расшифровка записей интервью и т.д.

9000 руб.

07.11.2016    22495    1    7    

Элит-Коллцентр

Телефония, SIP Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 КА1 УТ10 УПП1 Россия Платные (руб)

Элит-Коллцентр предназначен для обмена информацией между платформами Oktell и 1С:Предприятие, с реализацией возможности автоматической маршрутизации вызовов на основании данных базы 1С.

3000 руб.

17.02.2016    15760    0    1    

Оповещение пользователей по телефону и(или) СМС уведомлением посредством API

Телефония, SIP SMS рассылки Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 1cv8.cf Платные (руб)

Обработка позволяет осуществить оповещение как на мобильные, городские телефоны, так и СМС уведомлением. Платформа 8.х (обычное приложение)

2000 руб.

02.12.2015    16168    0    1    

SIP софтфон для 1С:Предприятия

Разработка внешних компонент Телефония, SIP v8 Платные (руб)

SIP софтфон для 1С:Предприятия — это программный телефон, реализованный по технологии ActiveX с возможностью интеграции с 1С версии 8.x. SIP софтфон является самостоятельным приложением, и его работа не зависит от работоспособности 1С:Предприятия. Таким образом, при временной неработоспособности 1С вы остаетесь на связи для своих клиентов. По входящему звонку вы можете осуществить поиск контрагента в базе, передать на панель вызовов софтфона необходимую информацию, создать новый документ, автоматически заполнив реквизит «Контрагент» или осуществить исходящий звонок непосредственно из 1С, не разворачивая окно софтфона. Единственное ограничение — это ваша фантазия. SIP софтфон работает по протоколу SIP 2.0 и совместим со всеми АТС, поддерживающими данный протокол.

2800 руб.

13.08.2015    33211    1    14    

Панель набора номера (Простые звонки)

Телефония, SIP Рабочее место Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 УТ10 Платные (руб)

При интеграции модуля Простые звонки для работы АТС с 1С не хватает удобной панели для набора номеров, позволяющей так же быстро подбирать номер поиском по контактным данным в базе.

3000 руб.

11.07.2014    19574    0    0