Возврат потерянных клиентов: отчет с функцией формирования телефонных звонков. УТ, КА, ERP

Публикация № 708692

Управление - Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM)

потерянные клиенты контрагенты возврат потерянных клиентов контрагентов увеличение продаж пропавшие отчет по пропавшим клиентам контрагентам старые старым постоянные покупатели

13
В типовые конфигурации 1С заложены серьезные возможности CRM систем. Однако программа никогда не напомнит вам сама о том, что настала пора позвонить клиенту, что он давненько ничего не покупал. Вполне возможно, что у клиента по-прежнему имеется потребность в ваших товарах, но он просто забыл о вашем существовании. Данная обработка поможет вам восстановить забытые контакты и повысить продажи.

В типовой конфигурации возможно независимое ведение партнеров и контрагентов (см. опцию типовой конфигурации НСИ и Администрирование > CRM и маркетинг > Независимо вести партнеров и контрагентов). В зависимости от того, включена ли данная опция или нет, далее под словом "клиент" будем понимать или "партнера" (если опция включена) или "контрагента" (если опция выключена).

Отчет формирует список потерянных клиентов с возможностью отбора по следующим признакам:

  • Количество дней с последней продажи и с последнего взаимодействия;
  • Клиент или группа клиентов;
  • Сегмент клиентов (если сегменты используются);
  • Основной менеджер;
  • Бизнес-регион (если бизнес-регионы используются);
  • Номенклатура или группа номенклатуры;
  • Производитель;
  • Сегмент номенклатуры(если сегменты используются);

Для каждого клиента выводится следующая информация:

  • бизнес-регион (если бизнес-регионы используются);
  • основной менеджер клиента;
  • последний документ продажи;
  • последний документ, отражающий взаимодействие с клиентом после продажи (взаимодействие, коммерческое предложение, счет, заказ клиента);
  • суммы продаж данному клиенту без НДС и с НДС.

Для того, чтобы создать "телефонный звонок" нужному клиенту, требуется щелкнуть мышью 2 раза:

  1. щелкнуть на названии нужного клиента в отчёте;
  2. нажать кнопку Создать телефонный звонок.

Если у данного клиента несколько контактных лиц, что придется щелкнуть еще и третий раз: выбрать нужный контакт из открывшегося списка. Если у клиента всего одно контактное лицо, то программа поместит его данные в телефонный звонок без лишних вопросов.

У типовой конфигурации есть важная особенность, о которой следует помнить! У взаимодействий (телефонных звонков, встреч, электронных писем и т.д.) в качестве контактов/участников могут использоваться элементы различных справочников (контактные лица партнеров, партнеры, пользователи, физические лица) и даже произвольные текстовые строки. Поэтому может возникнуть ситуация, когда факт взаимодействия с представителем клиента будет отражен в базе, но программно это взаимодействие не будет связано с клиентом. Соответственно вы не увидите это взаимодействие не из карточки клиента, не из данного отчета.

Чтобы этого избежать, придерживайтесь простого правила: в качестве контактов следует указывать именно клиентов. Данная обработка при создании телефонных звонков так и поступает -  в поле Контакт указывает клиента, а в остальные поля (Абонент и Как связаться) помещает ФИО и телефоны контактного лица. Если в базе у клиента отсутствуют контактные лица, то поле Как связаться заполняется телефонами с карточки клиента.

Отчет имеет несколько вариантов с различными группировками.

Отчет тестировался на конфигурациях "Управление торговлей" 11.3.4 и 11.4, "Комплексная автоматизация" 2.4.1, "ERP Управление предприятием" 2.4.1., "Управление торговлей для Казахстана" 3.1.

***

УСТАНОВКА

1. НСИ и администрирование > Печатные формы, отчеты и обработки

2. Галочка "Дополнительные отчеты и обработки" должна быть включена

3. Щелкаем на ссылке "Дополнительные отчеты и обработки"

4. Нажимаем кнопку "Создать", выбираем файл отчета

5. Переходим на вкладку "Варианты отчета", нажимаем "Записать"

6. Для каждого варианта отчета нажимаем "Разместить в разделах" и выбираем нужный раздел

Гарантия возврата денег

ООО "Инфостарт" гарантирует Вам 100% возврат оплаты, если программа не соответствует заявленному функционалу из описания. Деньги можно вернуть в полном объеме, если вы заявите об этом в течение 14-ти дней со дня поступления денег на наш счет.

Программа настолько проверена в работе, что мы с полной уверенностью можем дать такую гарантию. Мы хотим, чтобы все наши покупатели оставались довольны покупкой.

Для возврата оплаты просто свяжитесь с нами.

13

Скачать файлы

Наименование Файл Версия Размер
11.02.2019

1000 руб.
1.0 5
Цена до 30.12.2019
900 руб.
1000 руб.

Моментальная
доставка

11.02.2019
0 500 руб.


Новый вопрос

E-mail*

Специальные предложения

См. также

- 10 %

Телефонный справочник организации: управляемые формы, вэб клиент, api 1

Отчеты и формы no Конфигурация (md, cf) v8 v8::УФ 1cv8.cf Платные (руб) WEB Управленческие

Удобное представление информации по сотруднику: полное ФИО, должность, дата рождения, контакты и состояние сотрудника (работает, в отпуске или болеет, когда и на сколько собирается отпуск или когда запланировал). Рекомендуется работать через WEB интерфейс.

1000 руб.

03.12.2019    936    1    0       

Подборка решений для взаимодействия со ФГИС «Меркурий» Промо

С 1 июля 2019 года все компании, участвующие в обороте товаров животного происхождения, должны перейти на электронную ветеринарную сертификацию (ЭВС) через ФГИС «Меркурий». Инфостарт предлагает подборку программ, связанных с этим изменением.

- 10 %

SnippetsLab - Мини-CRM для разработчика 6

Инструменты и обработки Программист Конфигурация (md, cf) v8 1cv8.cf ИТ-компания Платные (руб) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Автоматизация ИТ-компании

SnippetsLab - мини CRM для разработчика. Отдельная конфигурация для систематизированного хранения таких данных как: куски кода (с подсветкой синтаксиса), файлов (с возможностью сохранения), изображений (с просмотром) а так же ссылок на внешние источники.

1000 руб.

25.10.2019    2685    0       

Перенос данных БП 2.0 => УТ 11 / КА 2 / ERP 2 (перенос остатков, документов и справочников из "1С:Бухгалтерия предприятия 8", ред. 2.0 в "1С:Управление торговлей 8", ред.11 / КА 2 / ERP 2). Обновлено до УТ 11.4.10.х, КА 2.4.10.х, ERP 2.4.10.х! Промо

Перенос позволяет загрузить в УТ 11 / КА 2 / ERP 2 документы за выбранный период, справочную информацию и остатки по счетам бух. учета. Переносятся остатки денежных средств, взаиморасчетов, остатки товаров и материалов на складах. Переносятся девятнадцать основных видов документов за выбранный период и вся нормативно-справочная информация. Есть фильтр по организации. Если нужно переносить что-то дополнительно, то обычно бесплатно дорабатываю правила (перед покупкой согласуйте необходимые доработки).

29700 руб.

- 10 %

Платформа интеграции 1С с чат-ботами (Telegram, Viber, Facebook, ВКонтакте, Skype, Одноклассники, Яндекс.Алиса, WhatsApp) 29

Отчеты и формы Программист Бизнес-аналитик Пользователь Руководитель проекта Конфигурация (md, cf) v8 Платные (руб) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Интеграция Универсальные функции

Мощный модуль для интеграции 1С с чат-ботами: Telegram, Viber, Facebook, Vkontakte, Skype, Одноклассники, Яндекс.Алиса, WhatsApp. Это универсальное и эффективное решение с большими возможностями, простым интерфейсом, наличием визуального конструктора, базовыми сценариями поведения из коробки, позволяющий запустить чат-ботов в течении 1-го дня.

19000 руб.

08.10.2019    4009    109    0       

- 10 %

САПП - система слежения за заказами, долгами, резервами, остатками, оборотами и многим другим с возможностью оповещения ответственных в ЛЮБЫХ базах 1С, работающих на платформе 8.3.4+ (Конфигурация, Расширение) 9

Инструменты и обработки no Конфигурация (md, cf) v8 v8::УФ 1cv8.cf Платные (руб) Управление бизнес-процессами (BPM) Анализ учета Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Дебиторская и кредиторская задолженность Оптовая торговля Розничная торговля Производство Управление торговлей

Данная система создавалась как универсальный механизм широкого спектра действия для анализа и обработки данных баз 1С, под кодовым названием «Система анализа проблем и предложений». Сокращенно – «САПП». Данная система умеет следить практически "за всем", уведомлять об проблемах в работе фирмы ответственных лиц, выполнять в автоматическом режиме все, что можно описать языком 1С и многое другое! Заменяет почти 80% систем для анализа данных в разрезе контрагентов товаров и не только! Имеется видео с демонстрацией части возможностей! Может работать как в составе конфигурации, так и как расширение! Обновление от 19.08.2019, версия 2.0!

19990 руб.

13.06.2019    4909    12    0       

Подборка программ для взаимодействия с ЕГАИС Промо

ЕГАИС (Единая государственная автоматизированная информационная система) - автоматизированная система, предназначенная для государственного контроля за объёмом производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции. Инфостарт рекомендует подборку проверенных решений для взаимодействия с системой.

- 10 %

Анализ динамики продаж с учетом дефицита по методу Кростона 5

Отчеты и формы Бизнес-аналитик Подсистема v8 v8::ОУ УТ11 Розничная и сетевая торговля (FMCG) Оптовая торговля, дистрибуция, логистика УУ Оптовая торговля Розничная торговля Платные (руб) Управленческие

Отчет выводит результаты продаж по выбранной номенклатуре в виде ряда Кростона за заданный период, прогноз продаж на будущий заданный период и кол-во товара, требуемое заказать у поставщика.

5000 руб.

10.06.2019    2779    0       

Перенос данных БП 3.0 => УТ 11 / КА 2 / ERP 2 (ЕРП) (перенос остатков, документов и справочной информации из "1С:Бухгалтерия предприятия 8", ред.3.0). Обновлено до БП 3.0.73.х, УТ 11.4.10.х, КА 2.4.10.х., ERP 2.4.10.х! Промо

Переносятся документы за выбранный период, справочная информация и остатки по счетам бух. учета в программу УТ 11 / КА 2 / ЕРП 2 (ERP). Переносятся все возможные виды операций ввода остатков на нужную дату. Есть отбор по периоду переноса документов и фильтр по организации, доступен выбор даты ввода остатков. Если нужно переносить что-то дополнительно, то обычно бесплатно добавляем это в перенос . Смотрите видеодемонстрацию со звуком - советами по переносу и рекомендациями настройки программ.

29700 руб.

- 10 %

Прибыль от продаж в УТ без закрытия месяца 25

Отчеты и формы Бизнес-аналитик Руководитель проекта Внешний отчет (ert,erf) v8 v8::ОУ v8::СКД УТ11 УУ Оптовая торговля Платные (руб) Управленческие

Данный отчет позволяет сформировать и оценить среднюю прибыль от продаж товаров в УТ 11 без закрытия месяца. Что не возможно сделать типовыми отчетами, т.к. себестоимость товаров рассчитывается только при закрытии месяца. Позволяет быстро и эффективно оценить продажи какого товара приносят большую прибыль для организации, а какой товар менее прибыльный, а может, даже и в убыток торгуется.

1500 руб.

15.05.2019    5419    8       

Новогодние скидки на авторское ПО Промо

В преддверии праздника в Маркетплейсе на Инфостарт действует скидка на все платные авторские программы. Размер скидок начинается от 10%. Советуем не откладывать покупки, многие наши партнеры повышают цены на свои продукты именно в начале нового года.

- 10 %

Облачная АТС Билайн - интеграция с 1С 8

Инструменты и обработки no Архив с данными v8 1cv8.cf УУ Windows Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Платные (руб) Телефония, SIP

Продукт интеграции возможностей Облачной АТС Билайн в систему 1С Предприятие 8. Звонки прямо из программы 1С, уведомления о текущих звонках, регистрация пропущенных и завершенных вызовов, ведение журнала, анализ данных об использовании мобильной связи.

5000 руб.

20.03.2019    4253    47    0       

Перенос данных УТ 10.3 => УТ 11 / КА 2 / ERP 2 (ЕРП 2) (документы, остатки и справочная информация из "1С:Управление торговлей, ред. 10.3" в УТ 11 / КА 2 / ERP 2). Обновлен до УТ 10.3.56.х, УТ 11.4.10.х, КА 2.4.10.х и ERP 2.4.10.х! Промо

Уже более 100 компаний приобрели перенос и выполнили переход на УТ 11 / КА 2 / ERP 2 с помощью нашей разработки! Обработка перехода с УТ 10.3 на УТ 11 / КА 2 / ERP 2 позволяет перенести не только остатки на указанную дату (как типовой перенос), но и все возможные документы за выбранный период. При выходе новых релизов этих программ оперативно выпускаем обновление обработки. Предоставляем техническую поддержку. Можем сделать бесплатный тестовый перенос!

29700 руб.

- 10 %

Отчет по продажам и поступлениям в разрезе контрагентов. Конфигурация Управление торговлей, редакции 11.4 4

Отчеты и формы Бизнес-аналитик Внешний отчет (ert,erf) v8 v8::ОУ УТ11 УУ Оптовая торговля Платные (руб) Управленческие

Для базовой версии программы отчет формируется по проведенным документам Ввод остатков, "Поступление (акт, накладная)", "Реализация (акт, накладная)" и Чек ККМ. Для версии ПРОФ отчет формируется по регистру накопления "Себестоимость товаров".

1000 руб.

07.03.2019    4487    0       

Перенос документов и справочников ERP 2 / КА 2 / УТ 11 => БП 3.0 Промо

Перенос позволяет настроить собственный обмен данными между указанными программами, альтернативный предлагаемому фирмой 1С. Предоставляем техподдержку по всем вопросам данного обмена. Можем подключиться к вам удаленно для разбора ситуаций. Оперативно обновляем при выходе новых релизов 1С. Бесплатные обновления в течение полугода.

19700 руб.

- 10 %

Подсистема Service Desk для типовых конфигураций 27

Отчеты и формы no Конфигурация (md, cf) v8 КА1 БП2.0 ЗУП2.5 УТ10 УПП1 УУ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Платные (руб) Рабочее место

Автоматизируйте процесс управление задачами, организуйте линию поддержки для предприятия. Подключайте различные подразделения и организовывайте взаимодействия между ними (IT отдел, бухгалтерия, отдел кадров и т.д). Подсистема Service Desk (Сервис Деск) редакция 1.0 для УПП и других типовых конфигураций.

5000 руб.

17.12.2018    8556    55    27       

Новый раздел на Инфостарте - Electronic Software Distribution Промо

Инфостарт напоминает: на нашем сайте можно купить не только ПО, связанное с 1С. В нашем арсенале – ESD-лицензии на ПО от ведущих вендоров: Microsoft, Kaspersky, ESET, Dr.Web, Аскон и другие.

  • Низкие цены, без скрытых платежей и наценок
  • Оперативная отгрузка
  • Возможность оплаты с личного счета (кешбек, обмен стартмани на рубли и т.п.)
  • Покупки идут в накопления для получения скидочных карт лояльности Silver (5%) и Gold (10%)

- 10 %

Потерянные клиенты 6

Отчеты и формы Руководитель проекта Внешний отчет (ert,erf) v8 1cv8.cf Россия УУ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля Платные (руб) Управленческие

При большом количестве сделок с покупателями возникает необходимость их анализа: количество выставленных счетов и реализаций за период, по каким покупателям не были доведены до конца сделки, какие покупатели перешли в разряд потерянных. Зачастую собрать эту информацию без настроенной CRM системы довольно сложно. Стандартные отчеты конфигураций так же это не позволяют. Представленный отчет дает быстрый ответ на озвученные вопросы. Информация представлена в виде таблицы с последним касанием (счетом, заказом, отгрузкой) и их общим количеством за период. Есть возможность установки отборов 1) по типам событий: счет на оплату, заказ покупателя, реализация товаров; 2) по не до конца закрытым сделкам 3) по событиям, которые были ранее, но прекратились в последующем (были отгрузки и их не стало).

3100 руб.

10.12.2018    4592    0       

- 10 %

Анализ залежалости товаров на складах по интервалам в УТ 11.4 15

Отчеты и формы Бизнес-аналитик Пользователь Внешний отчет (ert,erf) v8 v8::ОУ УТ11 Россия УУ Оптовая торговля Платные (руб) Управленческие

Отчет "Залежалость товаров на складах по интервалам" разработан для того, чтобы можно было увидеть, сколько товара с какого периода остается на складе. Пользователь сам настраивает интервалы в днях в соответствующей таблице и после формирования отчета может сделать вывод, свыше какого количества дней сколько залежалого товара.

1000 руб.

04.12.2018    5730    5       

Программы для исполнения 54-ФЗ Промо

С 01.02.2017 контрольно-кассовая техника должна отправлять электронные версии чеков оператору фискальных данных - правила установлены в 54-ФЗ ст.2 п.2. Инфостарт предлагает подборку программ, связанных с применением 54-ФЗ, ККТ и электронных чеков.

- 10 %

Валовая прибыль с данными о задолженности клиентов 9

Отчеты и формы Бизнес-аналитик Руководитель проекта Внешний отчет (ert,erf) v8 v8::ОУ УТ11 Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Россия УУ Windows Дебиторская и кредиторская задолженность Оптовая торговля Платные (руб) Управленческие

Отчет по валовой прибыли с колонками задолженности и оплатами с возможностью группировки по номенклатуре для УТ 11. Выводятся данные по всем реализациям (независимо от того была оплата или нет в заданном периоде). Выводятся данные как по оптовым так и по розничным продажам. Можно делать отбор по типам документов. Можно просмотреть данные продаж с группировкой по номенклатуре.

1000 руб.

27.11.2018    3764    29    21       

- 10 %

Движение бонусных баллов с учетом будущего автоматического начисления/списания и всей цепочки дисконтных карт клиента (Розница 2.2) 6

Отчеты и формы Пользователь Внешний отчет (ert,erf) v8 Розница Россия УУ Розничная торговля Платные (руб) Управленческие

Отчет(внешний) показывает движения(начисления/списания) бонусных баллов, остаток баллов, замены дисконтных карт с сохранением баллов, а также показывает будущие автоматические начисления и списания с указанием дат

1500 руб.

07.11.2018    7823    1       

Базовый курс по разработке мобильных 1C-приложений для Android-устройств. Третий поток. Онлайн-интенсив с 11 февраля по 05 марта 2020 г. Промо

Данный онлайн-курс предусматривает изучение базовых принципов создания приложений для операционной системы Android, работающих на мобильной платформе “1С:Предприятие”. Курс предназначен для тех, кто уже имеет определенные навыки конфигурирования и программирования в системе “1С:Предприятие” при разработке прикладных решений для “обычных” компьютеров, но пока ещё не занимался разработкой 1С-приложений, предназначенных для работы на мобильных устройствах.

7500 рублей

- 10 %

Отчёт по упущенным продажам за период (Далион, Трактир) 3

Отчеты и формы Бизнес-аналитик Руководитель проекта Внешний отчет (ert,erf) v8 1cv8.cf УУ Windows Розничная торговля Платные (руб) Управленческие

Отчёт показывает упущенную сумму продажи за выбранный период и группу по всем складам. С помощью отчёта можно проанализировать, почему вы теряете прибыль и сколько.

1500 руб.

26.10.2018    4473    0       

Программы для исполнения 488-ФЗ: Маркировка товаров Промо

1 января 2019 года вступил в силу ФЗ от 25.12.2018 № 488-ФЗ о единой информационной системе маркировки товаров с использованием контрольных (идентификационных) знаков, который позволяет проследить движение товара от производителя до конечного потребителя. Инфостарт предлагает подборку программ, связанных с применением 488-ФЗ и маркировкой товаров.

- 10 %

Модуль "Графические отчеты" для 1С:Предприятие 8 20

Отчеты и формы Пользователь Руководитель проекта Архив с данными v8 1cv8.cf УУ Платные (руб) Управленческие

Модуль "Графические отчеты" для 1С:Предприятие 8 позволяет выгружать данные в онлайн-сервис визуализации показателей. Модуль включает рабочую область для формирования запросов и настройки параметров выгрузки данных.

4450 руб.

20.10.2018    7133    2       

Перенос документов, остатков и справочников КА 1.1 => КА 2 / УТ 11. Обновлено до КА 2.4.10.х и УТ 11.4.10.х! Промо

Более 130 компаний выполнили переход на КА 2 или УТ 11 с помощью нашей разработки! Позволяет перенести не только остатки и справочники (как типовая обработка), но и документы за нужный период времени. Предоставляем техподдержку, оперативно исправляем замечания, выпускаем обновления при выходе новых релизов программ 1С. Вы можете проверить разработку до покупки: сделаем бесплатный тестовый перенос из вашей базы КА 1.1 и предоставим доступ к базе-результату через веб-клиент!

29700 руб.

- 10 %

Дисконтная система - программы лояльности, бонусы, скидки 2

Отчеты и формы Пользователь Руководитель проекта Конфигурация (md, cf) v8 Розничная и сетевая торговля (FMCG) Россия УУ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Розничная торговля Платные (руб) Управление торговлей

Дисконтная система - создание и управление программами лояльности компании. Накопление и списание бонусов, применение скидок. Возможность использования нескольких программ с наложением различных условий.

25000 руб.

09.10.2018    5105    43    0       

- 10 %

Теннисный клуб: аренда кортов 0

Конфигурация Руководитель проекта Архив с данными v8 Развлечения, искусство, спорт Россия УУ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Производство готовой продукции (работ, услуг) Платные (руб) Управленческий учет (прочее)

Конфигурация предназначена для учета заявок по аренде теннисных кортов в календаре, устанавливается и работает на локальном компьютере или по локальной сети или по RDP.

10000 руб.

05.10.2018    6339    3    0