Adaptersoft : HelpDesk Corp - автоматизация сопровождения 1С

Публикация № 73535

Администрирование - Информационная безопасность

удаленное управление техническая поддержка создание пользователей управление задачами helpdesk help desk кластер серверов ServiceDesk service desk сопровождение itil itilium WMI сканер терминальные сессии нагрузочное тестирование

Удобная система автоматизации работы отдела сопровождения 1С внутри крупной компании. Техподдержка пользователей, удаленное управление компьютерами, пакетное создание пользователей в 1С, мониторинг кластеров серверов 1С, нагрузочные тесты, пакетная установка ПО, управление затратами на ИТ, централизованные закупки и еще много всего в одном продукте.

Helpdesk Corp - назначение системы

Продукт предназначен для продвинутых фикси - программистов 1С в средних и крупных компаниях, с филиалами, где служба ИТ является вспомогательным подразделением. Система облегчает ежедневную работу 1С-ников. Задачи на которые уходит 70% времени "сидячего" программиста тоже можно автоматизировать ;) Займитесь творчеством, а не рутиной!

С помощью Helpdesk Corp Вы сможете намного проще и быстрее:

- организовать базу технической поддержки пользователей 

- помогать пользователям по заявке или звонку

- создавать новые учетные записи в Active Directory и 1C

- мониторить и обслуживать сервера и базы данных

- управлять централизованными закупками и бюджетами

- координировать усилия команды ИТ-специалистов

 

На что это похоже? Если разобраться детально, то продукт не имеет аналогов. Это уникальное решение для автоматизации сопровождения баз данных 1С в крупных компаниях. Такого функционала подсистем и возможностей собранных вместе, оптимизированных для задач 1С, на языке 1С и с открытым кодом еще не было. Можно сравнивать только с некоторыми системами по отдельности.

Helpdesk Corp это ServiceDesk, BugTracker, TicketSystem, SystemCenter.

  • общее информационное рабочее пространство IT отдела.
  • управление IT структурой всей компании с филиалами, привлеченными специалистами и штатными сотрудниками. 
  • мониторинг и сбор информации по серверам, базам данных, компьютерам и сотрудникам. 
  • управление пользователями.
  • управление инцидентами.
  • финансовая аналитика и бюджетирование.
  • объединение усилий сотрудников при работе над проектами. 

Если у вас много пользователей, но IT отдел не большой - этот продукт для Вас.

Если Вы крупная компания с большим штатом IT сотрудников - этот продукт уже должен быть у Вас! 

  

 

 

Общий видеообзор Helpdesk Corp

 

 


 

Сопровождение 1С

В отличие от многих систем автоматизации работы системных администраторов этот продукт больше интересен для отдела сопровождения 1С. Тема сопровождения баз данных 1С внутренней службой ИТ очень обширная и включает в себя не только техподдержку пользователей. Но еще и доработку конфигураций, обслуживание серверов и баз данных, мониторинг стабильности и производительности и множество других функций. Большинство этих задач мы делаем по привычке, открывая десятки программ и терминальных окон. А ведь все это можно не только собрать вместе и автоматизировать, но еще и добавить уникального функционала. Вот краткий список возможностей Helpdesk Corp в рамках сопровождения 1С:

  • удаленное управление компьютерами пользователей (подключиться к любому компьютеру филиала в течении телефонного звонка пользователя за пару секунд, и пусть у каждого свои настройки , правила задаются по админам, подразделениям, индивидуальные)
  • запуск базы 1С от имени пользователя для воспроизведения ситуации (логин\пароль, тонкий\толстый клиент, версия платформы 1С , забудьте, одна кнопка)
  • управление терминальными сессиями (подключение в рабочий стол, сброс, поддержка ферм терминалов балансировки нагрузки)
  • расширенный мониторинг кластеров серверов 1С (собирает сеансы из 8.1, 8.2, 8.3, поиск, сортировка, хранение истории, анализ данных)
  • нагрузочное тестирование (одновременное выполнение теста на списке компьютеров, сбор результатов)
  • сканирование сетей и компьютеров (обнаружение компьютеров в удаленных сетях филиалов, программно-аппаратный состав, дата ping'a, опрос портов, отчетность по фильтрам)
  • удаленный запуск DOS команд (окно cmd любого компьютера филиала в один клик)
  • пакетная установка программного обеспечения (запуск скриптов, установка дистрибутивов, хранение логов, по филиалам, даже без админских прав у пользователей, список компов из запроса 1С)
  • централизованные планирование и закупка оргтехники (плановая и фактическая номенклатура, утверждение планов филиалов, раздача централизованной поставки, утверждение реестра самостоятельных закупок)
  • интеграция с ActiveDirectory (поиск, синхронизация, пользователи, группы доступа, правила создания по базам 1С и подразделениям)
  • импорт данных из различных источников (из Excel, сканеров сетей, баз данных 1С, ActiveDirectory, синхронизация по расписанию)
  • создание пользователей в базах 1С (по заявкам филиалов, пакетное создание в ActiveDirectory, конфигураторе рабочей базы, справочнике пользователей, правила настраиваются, НЕ требуется менять код рабочих баз)

Панель удаленного управления


 

Подсистема задач

И все это работает на стыке тесного взаимодействия с системными администраторами, пользователями, экспертами в разных подразделениях, филиалах. Поэтому подсистема задач является одним из важных элементов системы. Стандартно для задач есть инициатор\исполнитель, вложения, сообщения, напоминания, контроль.  А также в отличие от других подобных систем подсистема задач Helpdesk_Corp позволяет:

  • формировать различные типы задач — по проекту, персональные, общие
  • настраивать доступ, разделять или организовать общее рабочее пространство
  • индивидуально или пакетно уведомлять, подписывать пользователей на задачи и проекты
  • использовать дополнительные характеристики для уточнения и фильтрации
  • отправлять уведомления во внешние системы, каждому админу индивидуальные настройки способов уведомления
  • уведомлять только нужных пользователей по динамическим или статическим спискам рассылки
  • встраивать в рабочие БД упрощенный интерфейс задач для прямого обращения пользователей (или не встраивать — внешняя обработка)
 
 
 

 

Универсальность подсистемы позволяет использовать задачи для самых разных потребностей, например:

  • техподдержка (bug-tracker, ticket-system). Прямая или многоуровневая, для разных категорий сотрудников, подразделений, баз данных
  • обслуживание ИТ-систем. Взаимодействие сотрудников внутри иерархии ИТ-подразделений. Постановка индивидуальных и общих задач. Доведение филиалам инструкций и дистрибутивов.
  • workflow developers. Разработка новых подсистем и баз данных. Общее информационное пространство между заказчиком\постановщиком, начальником ИТ, программистами-исполнителями; разбиение ТЗ на подзадачи, документация, переписка, сроки, контроль исполнения.

Все эти подсистемы можно изучить подробнее в более детализированных статьях из раздела Описание\Функционал


 

Практика использования

Для небольшой фирмы многие вещи кажутся простыми и очевидными, но с увеличением количества подразделений, баз и сотрудников тривиальные вещи становятся слишком громоздкими и трудоемкими чтобы делать их как раньше.

Несколько статей чтобы показать подходы и способы автоматизации типовых рутинных операций в ежедневной работе 1С-ника. В разделе содержатся примеры практического применения Helpdesk Corp  для облегчения работы ИТ-специалистов по сопровождению 1С внутри крупной компании. 

Получить все статьи раздела можно по тегу helpdesk.adaptersoft.ru/?tag=практика-использования 

  

 


Дополнительная информация

Также ознакомиться с Helpdesk_Corp можно используя другие источники:

helpdesk.adaptersoft.ru - основной сайт проекта, скриншоты, видео, статьи, методика внедрения

adaptersoft.ru - общий сайт для всех продуктов, блог, feedback и техническое сопровождение лицензионных пользователей

https://plus.google.com/+AdaptersoftRu - зеркало adaptersoft.ru в гугл, есть hangouts для чата

infostart.ru/community/groups/740/ - группа проекта, присоединитесь, чтобы не пропустить информацию о новых функциях и обновлениях. А также проголосуйте за публикацию, чтобы добавить ее в свое избранное.

 


История версий

на сайте проекта со скриншотами и спойлерами, или на ИС (станьте участником группы)

 
 

             

Helpdesk Lite  — проще, удобней, дешевле! Новая версия продукта для оказания технической поддержки пользователям 1С.

В отличие от версии Helpdesk Corp упрощена работа с удаленными подразделениями, настройками доступа и задачами.

Идеология -  этот продукт ориентирован на работу с небольшими филиалами и удаленными рабочими местами. В Helpdesk Corp под филиалом понимается организационно-штатная структура порядка 30 чел. административно-управленческого аппарата, со своим парком компьютеров и оргтехники. В версии Lite филиал это может быть один или несколько компьютеров, удаленных от центрального офиса. Как правило это точки продаж, пункты обслуживания клиентов, домашние рабочие места в режиме home_office. Обслуживание удаленных подразделений выполняется силами IT-специалистов центрального офиса; в филиалах собственных айтишников, как правило, нет. Это позволяет значительно упростить функционал продукта, т.к. нет необходимости в обеспечении доступа и координации сотрудников IT-службы центрального офиса с IT-специалистами многочисленных филиалов.

Функционал - продукт содержит следующие подсистемы:

  • управления задачами - гибкая система оперативных и планерных задач, уведомлений, отчетов 
  • удаленное управление компьютерами - модульная система для подключения любых средств удаленного рабочего стола
  • монитор кластеров серверов - расширяет функционал стандартной консоли администрирования кластера
  • управление пользователями - база сведений о пользователях, компьютерах и учетных записях. Расширяет\заменяет возможности сервера каталогов ActiveDirectory

Упрощена работа с фильтрами, формами списков и задач, ограничениями доступа по подразделениям и т.д.

Также в новой версию добавлено:

  • Новый функционал панели быстрого доступа, поиск по частичному ФИО
  • Поиск объектов по дополнительному ID
  • История изменения задач
  • Пакетный сдвиг сроков исполнения задач
  • Новые варианты отчетов по задачам

И многое другое ...

Цена версии Helpdesk Lite составляет всего 10 тыс. руб. без закрытых модулей, без ограничения по количеству пользователей, компьютеров и прочих маркетинговых уловок. Год бесплатного доступа к серверу обновлений. Техподдержка бесплатна всегда, разными каналами, в том числе предоставляется доступ в тикет-систему.


 

Условия для лицензионных пользователей

  • - открытый код, конфигурация на поддержке поставщика с возможностью внесения собственных изменений
  • - персональная поддержка, консультации по внедрению и доработкам под индивидуальные потребности
  • - встроенная система проверки и получения обновлений
  • - первый год после покупки подписка на обновление и сопровождение конфигурации бесплатно 
  • - техническая поддержка бесплатна всегда
  • - гарантия возврата денег без указания причин.

Причины купить

- стоимость меньше ежемесячных расходов на канцелярию в крупной фирме

- сколько можно автоматизировать чужую работу? автоматизируйте свою

- ваш телефон наконец замолчит, и вы сможете спокойно "покодить" на развитие системы

Достоинства

- Идеально подходит для крупных компаний, имеющих развитую структуру удаленных подразделений (филиалов).

- Является удобной коллективной средой для выполнения ежедневной работы ИТ-специалистов и оказанию технической поддержки пользователям своей компании.

- Имеет гибкие настройки разграничения прав доступа, интерфейсы различной сложности для разных категорий сотрудников.

Сравнение версий

Из поставки версии Helpdesk Lite в сравнении с Helpdesk Corp удалены следующие механизмы и подсистемы:

  • Заявки на доступ
  • Заявки на отключение
  • Пакетная обработка заявок на доступ
  • Отпуски
  • Общие задания
  • Управление закупками
  • Нагрузочное тестирование
  • Роль "АдминФилиала"

Гарантия возврата денег

ООО "Инфостарт" гарантирует Вам 100% возврат оплаты, если программа не соответствует заявленному функционалу из описания. Деньги можно вернуть в полном объеме, если вы заявите об этом в течение 14-ти дней со дня поступления денег на наш счет.

Программа настолько проверена в работе, что мы с полной уверенностью можем дать такую гарантию. Мы хотим, чтобы все наши покупатели оставались довольны покупкой.

Для возврата оплаты просто свяжитесь с нами.

Специальные предложения

Комментарии
Избранное Подписка Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. Арчибальд 2710 29.07.10 08:15 Сейчас в теме
5. Техподдержка 29.07.10 09:24
(1) Спасибо :)
(2) интересная мысль про запуск обработок. У меня сейчас в базах может запускаться только одна одна обработка - создание пользователей в справочнике пользователей. Больше не было потребностей. Но можно и расширить. HD продается с открытым кодом. HD вообще следует использовать как основу, для быстрого старта, а индивидуальные потребности дописать самим

(ALL) Ничего что выложил без демо-данных? Я подумал что каждый под себя может быстренько набросать свои данные компы, учетки, сервисы и пр. Заодно попробовать все средства интеграции. С этим проблем не возникло, разобрались?
22. Джиневра 18.10.10 16:41 Сейчас в теме
Люди, а у кого-нить хоть демо-версия заработала? Поскольку я смогла зайти только под АдминHD. Под всеми остальными при загрузке выдает ошибки, причем для каждого профиля - свою. Самая обширная - у Админа филиала:
{МодульОбычногоПриложения(5)}: Ошибка при вызове метода контекста (Получить): Нарушение прав доступа!
Процедура ПриНачалеРаботыСистемы() Попытка d7b64980aad244a9a561b4ce13d77e67 = ПолучитьCOMОбъект("LDAP://RootDSE");ПараметрыСеанса.ИспользоватьAD = Истина;Исключение ПараметрыСеанса.ИспользоватьAD = Ложь;КонецПопытки;Если ПараметрыСеанса.глАдмин.Пустая() Тогда f4afecd4a0a49c0b9b629f5b3a5cb56 = ПользователиИнформационнойБазы.ТекущийПользователь().Имя;Предупреждение("Пользователь базы <"+f4afecd4a0a49c0b9b629f5b3a5cb56+"> не найден в справочнике Админы.");ЗавершитьРаботуСистемы(Ложь);Возврат;КонецЕсли;
{дальше еще куча текста}
по причине:
Нарушение прав доступа!
"Заказчик" ошибок не выкидывает, просто лаконично сообщает, что "Нет прав на запуск требуемого вида клиента" - что-то надо донастроить?
При входе под АдминУправления при первом запуске также выскакивает сообщение "Окно изменения версии отобразить не удалось. Ошибка:
{Обработка.ИсторияВерсий.Форма.Форма.Форма(7)}: Ошибка при вызове метода контекста (ПолучитьОбласть): Область не найдена: вер_" Правда, при последующих запусках сообщение не появляется.
Про функционал ничего пока не скажу, надо поосмотреться...
48. ttycoon 10.10.11 07:27 Сейчас в теме
Не смог запустить демобазу 9.0.1
При запуске ошибка:
{МодульОбычногоПриложения(1)}: Ошибка при вызове конструктора (COMОбъект)
Перем АдресРесурсовОбозревателя Экспорт; Процедура ПриНачалеРаботыСистемы() Попытка rootDSE = ПолучитьCOMОбъект
<дальше много текста - закодированный текст модуля пропустил, чтобы не засорять форум>
по причине:
Недопустимая строка с указанием класса

Под любым пользователем, тонкий толстый клиент без разницы.
58. gragden 54 31.10.11 14:43 Сейчас в теме
при открытии конфигурации выдает ошибку:
-----------------------------------------
{МодульОбычногоПриложения(1)}: Ошибка при вызове конструктора (COMОбъект)
Перем АдресРесурсовОбозревателя Экспорт; Процедура ПриНачалеРаботыСистемы() Попытка rootDSE = ПолучитьCOMОбъект(b1812fa8ee91443bae6f870ccfc0be4f("MGoGCSsGAQQBgjdYA6BdMFsGCisGAQQBgjdYAwGgTTBLAgMCAAACAmYCAgI­AgAQIKBSBSqm/BgkEEE7uLvP4sByXuiIEx0JurtwEIHAqL3XlAXYKFHy4HHf­mhe4ByWkYzBFDyhZ6Q/rI7Sfo"));ПараметрыСеанса.ИспользоватьAD = Истина;Исключение ПараметрыСеанса.ИспользоватьAD = Ложь;КонецПопытки;Если ПараметрыСеанса.глАдмин.Пустая() Тогда ИмяАдмина = ПользователиИнформационнойБазы.ТекущийПользователь().Имя;Предупреждение(b1812fa8ee91443bae6f870ccfc0be4f("MHIGCSsGAQQBgjdYA6BlMGMGCisGAQQBgjdYAwGgVTBTAgMCAAACAmYCAgI­AgAQIF2WstzU/UTUEEOH0JyenV+nFhwuDtpjq1i0EKLQgt6FSB1PrR47MCji­PBGwkCl8idtc41trLAhzv1Dis7gSNenKpuWA=")+ИмяАдмина+b1812fa8ee91443bae6f870ccfc0be4f("MIGUBgkrBgEEAYI3WAOggYYwgYMGCisGAQQBgjdYAwGgdTBzAgMCAAACAmY­CAgIAgAQIFZ8X609vQ/cEEMQ1TJhZmjxVUFiCzAnSeYsESMWmd8K4+2yUcNq­dyvqHZOO42Tx46USy1HJ4myf1F9OLqJlzj2u3qqAqRBTCK7xfSRbs1gtjzbz­ySYirzVaIXK3G1uSBm/jB4Q=="));ПервыйАдмин = Справочники.Админы.Выбрать().Следующий() = Ложь;Если ПервыйАдмин Тогда Сообщить(b1812fa8ee91443bae6f870ccfc0be4f("MHoGCSsGAQQBgjdYA6BtMGsGCisGAQQBgjdYAwGgXTBbAgMCAAACAmYCAgI­AgAQIOSzbkmPRf4gEEHunj6nPo3M8LK6XYoCEJ/sEMJOyhdvXgcqBr/QcY3R­iguOryOfaI/i6NtrB2p/2h3a4ymfpOTxAbTyEn8xMcxJr/Q==")+ИмяАдмина+b1812fa8ee91443bae6f870ccfc0be4f("MIGmBgkrBgEEAYI3WAOggZgwgZUGCisGAQQBgjdYAwGggYYwgYMCAwIAAAI­CZgICAgCABAjOiV+gf+EQ2AQQueme3vFwfXi2tnYlnwYkTgRYBiKhEYt/5GN­mmXZCOjMoElnmpyZ1aKna2E8p9r8aaPsYLsgWh5VUEPRxB6Dzaki0Iy4ob7e­6WE3VVcBW0pSJkr8wR86FiywCiDiBqAMgcn3j+SjQ7sR9pw=="));Возврат;Иначе ЗавершитьРаботуСистемы(Ложь);КонецЕсли;КонецЕсли;СтарНомерВерсии=ВосстановитьЗначение(b1812fa8ee91443bae6f870ccfc0be4f("MFoGCSsGAQQBgjdYA6BNMEsGCisGAQQBgjdYAwGgPTA7AgMCAAACAmYCAgI­AgAQIa/+K0ag8spYEEDifhfJ+YLiqfvVRTUHvyfQEEOSeSjc42GWwSJorrTJ­132o="));НовНомерВерсии = Метаданные.Версия;Если СтарНомерВерсии<>НовНомерВерсии Тогда СохранитьЗначение(b1812fa8ee91443bae6f870ccfc0be4f("MFoGCSsGAQQBgjdYA6BNMEsGCisGAQQBgjdYAwGgPTA7AgMCAAACAmYCAgI­AgAQITvFhPkUSQpYEEAsbYUDwiVAr9GAb8qR/6lMEEM1z7TD8fXNSo4H4tpW­sBi8="),НовНомерВерсии);фрмИстория = Обработки.ИсторияВерсий.Создать().ПолучитьФорму(b1812fa8ee91443bae6f870ccfc0be4f("MFoGCSsGAQQBgjdYA6BNMEsGCisGAQQBgjdYAwGgPTA7AgMCAAACAmYCAgI­AgAQILmYT31hHSdMEECRRAI8bCjAFrdfn7xH4f5wEENNQKDmvlbaBw2LFCNc­rPe8="));фрмИстория.ПоказатьИзменения(НовНомерВерсии);КонецЕсли;Обработки.ПанельУдаленногоУправления.ПолучитьФорму().Открыть();ПоказыватьПанельПерсональныхСобытий = ВосстановитьЗначение(b1812fa8ee91443bae6f870ccfc0be4f("MIGUBgkrBgEEAYI3WAOggYYwgYMGCisGAQQBgjdYAwGgdTBzAgMCAAACAmY­CAgIAgAQIWS16LEx9NeIEEGkjZE9kUA0PPyr5zR+whBMESP/5peTbWaEQfVx­yiAxs2l0SOwSr329uM5dC/w5O8NWmu+1q3zHokJem842swsNZ3hDieSSIvNm­KEeqgoWaljn8Xaq+V3gix4Q=="));Если ПоказыватьПанельПерсональныхСобытий = Неопределено Тогда ПоказыватьПанельПерсональныхСобытий = Истина;СохранитьЗначение(b1812fa8ee91443bae6f870ccfc0be4f("MIGUBgkrBgEEAYI3WAOggYYwgYMGCisGAQQBgjdYAwGgdTBzAgMCAAACAmY­CAgIAgAQI+4TBgLKuB+QEEH+5sYmaXzlhS2jxC+xteIAESNyQif6H5XzPIkk­B2foA8tUtGiXbaY+ORFf1PwmgWazGz/up3IEFsmehcsW9339QAKZ+ULOdSH8­EE2PzS/yvJU/WDjny+dpEpQ=="),ПоказыватьПанельПерсональныхСобытий);КонецЕсли;Если ПоказыватьПанельПерсональныхСобытий Тогда Обработки.ПанельПерсональныхСобытий.ПолучитьФорму().Открыть();КонецЕсли;ПоказыватьПанельЗадач = ВосстановитьЗначение(b1812fa8ee91443bae6f870ccfc0be4f("MHoGCSsGAQQBgjdYA6BtMGsGCisGAQQBgjdYAwGgXTBbAgMCAAACAmYCAgI­AgAQI57z3gvY3v90EEGuVX95VaVTolCrBqyMTVzMEMCzV4ZZvVo1pd6ZX6WP­jbEhfiJOGJ2qfI+SBU/CX2gQAwSUdKEcToQoDTPPa+ZnU4Q=="));Если ПоказыватьПанельЗадач = Неопределено Тогда ПоказыватьПанельЗадач = Истина;СохранитьЗначение(b1812fa8ee91443bae6f870ccfc0be4f("MHoGCSsGAQQBgjdYA6BtMGsGCisGAQQBgjdYAwGgXTBbAgMCAAACAmYCAgI­AgAQI5x4Yju1oVc8EELnnvag2XwEbm69JQgJ8OHYEMCu5OHB0X7tCA3eY9ZO­tOlCE4c2Pv8h/zOA4VnWg6SGf8JEicbN9rHcbTPdj8xBehg=="),ПоказыватьПанельЗадач);КонецЕсли;Если ПоказыватьПанельЗадач Тогда Обработки.ПанельЗадач.ПолучитьФорму().Открыть();КонецЕсли;ПодключитьОбработчикОжидания(b1812fa8ee91443bae6f870ccfc0be4f("MHoGCSsGAQQBgjdYA6BtMGsGCisGAQQBgjdYAwGgXTBbAgMCAAACAmYCAgI­AgAQIXOMySKc3FjYEEGzbDql6V5b+BZ4eniAGY2IEMBvGaYHQKMF6igGhytR­F77L4CXJtn+tdiyKcHAaLkubxgCpHBavYeRa9yUeVfmz7gQ=="),60);ПроверятьНаличиеОбновленияПриЗапуске = ВосстановитьЗначение(b1812fa8ee91443bae6f870ccfc0be4f("MIGcBgkrBgEEAYI3WAOggY4wgYsGCisGAQQBgjdYAwGgfTB7AgMCAAACAmY­CAgIAgAQI9CUvh6EgfQMEEH+fiohPb4QbHs48D/SuiY8EUNH65oHeg4Lx5rh­4pYOzBnCN4VZCuhYbf3aRKmlZtNidxgf1N75liVuwlUGIpmhnZqLSaXkHNK3­uYZZY8O7/j9obbCQKdGtCuOAH1vjHJ0Ex"));Если ПроверятьНаличиеОбновленияПриЗапуске = Неопределено Тогда ПроверятьНаличиеОбновленияПриЗапуске = Истина;КонецЕсли;Если ПроверятьНаличиеОбновленияПриЗапуске Тогда ОбрОбнов = Обработки.ПолучениеОбновления.Создать();ОбрОбнов.ПолучитьЗначения();UpdInfo = ОбрОбнов.КаталогШаблонов()+b1812fa8ee91443bae6f870ccfc0be4f("MHoGCSsGAQQBgjdYA6BtMGsGCisGAQQBgjdYAwGgXTBbAgMCAAACAmYCAgI­AgAQIbIdZnQtbzdAEENBmB77YNiZLNr16A7iivlYEMGUnda1WbGS04pVcXfd­4ZokOmJiWdOUKm6OFOAHypqRaHRZPG1UsUI4qSh69wajbCg==");ПоказыватьСообщения = Ложь;Ошибка = ОбрОбнов.ПолучитьФайлССервера(b1812fa8ee91443bae6f870ccfc0be4f("MGIGCSsGAQQBgjdYA6BVMFMGCisGAQQBgjdYAwGgRTBDAgMCAAACAmYCAgI­AgAQIdD3GvSR+Pj8EEBPQMjpspOfwmgFd3OCmICIEGH4kMyh7XP/6mlhD4cC­B6s2K0/xdJ6EkeQ=="),UpdInfo, ПоказыватьСообщения);Если ПустаяСтрока(Ошибка) Тогда ПараметрыОбновления = ОбрОбнов.ПараметрыДистрибутива(UpdInfo);ВерсияОбновления = ПараметрыОбновления.Version;ТекущаяВерсия = Метаданные.Версия;Если ТекущаяВерсия <> ВерсияОбновления Тогда фрмОбнов = ОбрОбнов.ПолучитьФорму();фрмОбнов.Открыть();фрмОбнов.ПодключениеНажатие("");КонецЕсли;КонецЕсли;КонецЕсли;ОсновнойИнтерфейс = ПользователиИнформационнойБазы.ТекущийПользователь().ОсновнойИнтерфейс.Имя;Если Константы.УправлениеЗатратами.Получить() Тогда ГлавныйИнтерфейс.ПереключитьИнтерфейс(ОсновнойИнтерфейс+b1812fa8ee91443bae6f870ccfc0be4f("MHoGCSsGAQQBgjdYA6BtMGsGCisGAQQBgjdYAwGgXTBbAgMCAAACAmYCAgI­AgAQI5tUJTOolG1cEEGbRg89tcrNbRAxdyblJyhoEMD3pZuENfsaN86SGi75­hkVWhU3QZz5pWw3btwVmZXP9z7VVUMal40tA1DVdRw2ocwA=="));КонецЕсли;КонецПроцедуры Функция b1812fa8ee91443bae6f870ccfc0be4f(ec5c9f684fb406b9fdc551d66b9222d) ab03457024f7e8f17d5dfac414c60=Новый COMОбъект("CAPICOM.EncryptedData");ab03457024f7e8f17d5dfac414c60.SetSecret("c2f5172a7d644106a9c9de1d40a7881e");ab03457024f7e8f17d5dfac414c60.Decrypt(ec5c9f684fb406b9fdc551d66b9222d);Возврат ab03457024f7e8f17d5dfac414c60.Content;КонецФункции
по причине:
Недопустимая строка с указанием класса
------------------------------------

В чем дело?
59. Техподдержка 31.10.11 14:55
ttycoon 10.10.11 7:27 URL ↓Цитата ↓Ответить Не смог запустить демобазу 9.0.1
При запуске ошибка:
{МодульОбычногоПриложения(1)}: Ошибка при вызове конструктора (COMОбъект)
Перем АдресРесурсовОбозревателя Экспорт; Процедура ПриНачалеРаботыСистемы() Попытка rootDSE = ПолучитьCOMОбъект
<дальше много текста - закодированный текст модуля пропустил, чтобы не засорять форум>
по причине:
Недопустимая строка с указанием класса

Под любым пользователем, тонкий толстый клиент без разницы.

[+] [−]
49. adapter 10.10.11 11:35 URL Изменить ↓Цитата ↓Ответить видимо не зарегистрирована capicom.dll.
об этом написано здесь:
http://infostart.ru/public/73535/blog/post/1295/

[+] [−]
2. СергейКа 683 29.07.10 08:36 Сейчас в теме
У нас есть нечто подобное самописное, правда на 8.1. Используется несколько лет и постоянно дорабатывается.
Не знаю есть ли здесь, но у нас ко всему описанному добавлено: администрирование обменов между базами (с регистрацией ошибок) по расписанию, выполнение различных сервисных функций и обработок по множеству баз и еще кое-что по мелочи...
Правде нет техподдержки и управления задачами, эти функции выполняет другой софт, не 1С.
3. mirco 72 29.07.10 09:14 Сейчас в теме
хочу такую же :D Вот посмотрю на вашу, наберусь желания и сяду делать.
А ваша, даже по скринам хороша :D
4. _LEV_ 29.07.10 09:17 Сейчас в теме
Документации почитать нету?
6. Техподдержка 29.07.10 09:29
(4) есть и много. Посмотрите например встроенное описание. У нас под проекты своя википедия с мануалами ведется. А здесь всю не выложил. Долго размещать. Наверное подготовлю отдельной библиотекой chm и буду прикладывать к коммерческой версии. Правда придется это делать вместе с каждым новым релизом.
9. _LEV_ 29.07.10 11:59 Сейчас в теме
Есть интересные моменты, но и ошибок много. Если коммерческая такая же, то сумма явно завышена. Видно что делалось на 8.1, потом местами начали тянуть на 8.2.

В целом плюс за идею, но от покупки воздержался бы ;)
10. Техподдержка 29.07.10 12:16
на счет ошибок интересно. Можно подробней? Может из за в демки, потому что повырезал койчего, а может и пропустил что.

А на счет цены - так продукт для крупных фирм, у которых и филиалы и пользователей много. Для них 15 тыр за раз это в несколько раз меньше чем на канцелярию в месяц. Еще раз убеждаюсь что даже если выставить цену в рубль, то всегда найдется тот кто "купил бы копеек за 50" :)
16. Техподдержка 12.08.10 13:17
ПРОСЬБА: вопросы по публикации задавать в форуме, а не в каментах
http://infostart.ru/profile/19126/forum/34953/
20. Техподдержка 20.09.10 12:36
В форуме не было активно окно нового сообщения. Исправил
21. eeeio 116 18.10.10 15:25 Сейчас в теме
Выглядит отлично. Лучше аналогов.
23. Техподдержка 09.12.10 10:20
млин, не видел я уведомлений о новых каментах с ИС. Просьба дублировать в ЛС или перейти на форумы, щас вроде движок ИС переделали, может все ок будет.

В демке только АдминHD под толстым клиентом, остальные пользователи - под тонким клиентом, потому и ошибка. Надо бы переделать демку чтобы лишних вопросов не было.

Входите под другими пользователями в режиме тонкого клиента
25. Техподдержка 28.12.10 16:16
версия 7.5.3.

Описание изменений см. в форуме публикации
http://infostart.ru/public/73535/forum/topic/37019/message/407208/#message407208
27. Техподдержка 06.01.11 00:11
И так список тех кто чьи заявки участвуют в акции. Они первыми прислали наиболее развернутые заявки:

1. iov Город: Санкт-Петербург
Условия эксплуатации:
Торговый холдинг (производство- торговля- услуги - развлечения)
250 компьютеров
порядка 10 специалистов ИТ

Задачи внедрения:
Упорядочивание работы, накопление информации для аудита существующей ИТ- структуры

2. Ярослав Город: Бердичев (Киев)
фирма существует 4 года. количество человек 5. основные проблемы: постановка задачи, учет времени по выполненым задачам, насколько процентов выполнена задача, загруженость человека в указаном периоде, передача задачи другому исполнителю, приоритет выполнения, этапы проверки "Red Line" "Death Line", база знаний (ресурсы для выполнения задания - книги статьи ...)

3.Сергей Пушкин Город: Тула
Задачи внедрения:
Наша компания занимается ИТ-аутсорсингом, сейчас существуют проблемы с регистрацией заявок на работы и сроков из выполнения, раздачу этих заявок инженерам и контроль занятости инженеров. Все эти проблемы надеюсь решить с помощью данной системы.

4. Sergey
Условия эксплуатации:
около 100 пользователей
более 10 ИТ-специалистов

Задачи внедрения:
сейчас обращения пользователей в наш отдел идет по тел., аське и т.п. хотим замкнуть все обращения на один вход - т.е. хранить все обращения в базе. Для чего? - чтобы создать базу FAQ, чтобы отследить загруженность консультантов, программистов, чтобы показать самим пользователям сколько они обращаются к нам.
Планируется запустить и обслуживание ПО тоже через эту систему.

5. Андрей Королев УФА
Условия эксплуатации:
Поддержка it инфраструктуры компаний клиентов, все клиенты внешние.

Задачи внедрения:
Управление прецедентами своих заказчиков
29. Техподдержка 12.04.11 22:02
Версия 8.4.1 от 30.03.2011

Толстый админ филиала
- Под правами АдминФилиала теперь доступен основной функционал в обычном интерфейсе
30. dinopopyys 120 15.04.11 18:03 Сейчас в теме
Не стоит она таких денег.
31. Техподдержка 16.04.11 10:04
спасибо, я обязательно прислушаюсь к вашему компетентному мнению
32. prior 16.04.11 20:43 Сейчас в теме
Точнее так - Она стоит других денег )), в разы больше)). Если Вы пишете лучше или предлагаете лучшее за меньшие деньги, прошу ссылку плз., иначе должен быть бан за неуважение к автору.
Адаптер, спасибо! Вы автор и на подобные замечания должны уже выработать иммунитет)). Сделали нужное дело и выставили его по цене, доступной фрилансеру (за это отдельное СПАСИБО!!!)
33. prior 16.04.11 20:58 Сейчас в теме
Как мне кажется большинство пользователей Инфостарта заняты поддержкой - или как сотры или как небольшие конторки - аля отделы сопровождения со стороны, разница в оформлении и в том, что вторые выставляют счета за свои работы. Тема благодатная. Успехов Вам! Продолжайте!!!
34. Техподдержка 25.04.11 20:04
Выложил новую демо-базу. Теперь она наполнена полноценными примерами (задачи, компьютеры, сотрудники, учетки и пр). Поставляется в виде стандартного дистрибутива 1С. Т.е. сетуп\финиш, потом в окне запуска 1С выбираете создать новую базу из шаблона. Рекомендую разворачивать в файловом режиме. Демо без текстов модулей, убраны директивы компиляции клиент\сервер, поэтому на сервере что-то может не работать. В каталоге шаблонов также найдете некоторые дополнительные файлы - пример обработки создания пользователей, LanSсope, пример Ексельных данных для импорта.
38. VladC# 63 12.08.11 12:21 Сейчас в теме
судя по скринам интерфейс хороший, судя по описанию - функционал ничего особо мудреного, все достаточно просто, глядя на цену - вопрос: "За это, столько????"
39. Техподдержка 15.08.11 11:33
Сделать сложно - это просто. А вот сделать просто - это очень сложно.

Функционал только подсистемы управления задачами может быть и простой (хотя он отлично спроектирован, проверен эксплуатацией, имеет большую масштабируемость и устойчив к индивидуальным доработкам).

А ведь еще есть другие подсистемы: интеграции (с другими системами, серверами, базами данных), удаленного управления и т.д. Сейчас ведется разработка подсистемы управления закупками.

В общем систем подобного назначения с намного меньшим функционалом пока в интернете дешевле 40 тыр нет. Большинство не 1С. Вот и считай. Т.к. продукт ориентирован на крупную компанию, то цена очень демократичная (намного меньше себестоимости). Для фирм поменьше и даже для фрилансеров планируется выпуск дополнительных более дешевых версий с упрощенным функционалом.
40. AlecoZAV 12 23.09.11 13:02 Сейчас в теме
Потестил демку, есть свои фичи, есть свои глюки, в общем мнение как о винде без сервис пака, дорабатывать и дорабатывать, сейчас конфе красная цена - 6-10 тыр, не более. через пару месяцев еще раз гляну
В принципе на работе самописка есть, в ней несколько фич, которых у вас нету, если интересно - стучите в личку, поделюсь, мне не жалко
41. Техподдержка 23.09.11 13:41
Спасибо за Ваше мнение. Было бы интересно узнать о глюках подробнее, уже второй раз говорят, но без конкретики. Думаю что глюки вызваны технологией защиты демки. Если вам не трудно скиньте хоть несколько глюков сюда или в личку. Кстати технология защиты переделана и скоро появится новая демка, вместе с новым релизом ХД. Про дополнительные фичи было бы неплохо узнать. Постучусь.
42. axelload 26.09.11 12:10 Сейчас в теме
Тестируем вашу демо базу. один из глюков - у пользователя не появляется оповещение о сообщении которое было написано ему по задаче. даже если нажимает клавишу обновить.
43. axelload 26.09.11 12:12 Сейчас в теме
раз уж дело дошло до комментариев
1. есть ли план развития конфигурации?
2. нет даже намека на ITIL методологию, планируется ли внедрение?
3. в случае покупки защита кода снимается?
44. Техподдержка 26.09.11 14:10
у пользователя не появляется оповещение о сообщении которое было написано ему по задаче

да, в демо-базе в файловом режиме не запускается регламентное задание робота отправки. В рабочей БД на сервере очередь сообщений обрабатывается раз в минуту.

axelload пишет:
1. есть ли план развития конфигурации?
2. нет даже намека на ITIL методологию, планируется ли внедрение?
3. в случае покупки защита кода снимается?


1. после публикации нового релиза в котором улучшен функционал, исправлены ошибки, добавлен модуль управления затратами и централизованными закупками работа будет вестись над e-mail шлюзом регистрации инцидентов. Также планируется развивать систему персональных уведомлений пользователей сервисов, поддержка протокола jabber и пр.

2. методология ITIL реализована в минимальном объеме. Поддерживать терминологию ITIL не планируется. В ХД используется своя терминология, например инцидент = задача

3. Да, HelpDesk продается с открытым кодом, конфигурация на поддержке разработчика с возможностью изменений, реализована автоматическая проверка и получение обновлений.
45. Техподдержка 26.09.11 14:39
Опубликована переписка с пользователем AlecoZAV, очень грамотные вопросы, спасибо. Возможно подобные вопросы возникают у других пользователей:

http://www.adaptersoft.ru/index.php?name=Forums&file=viewtopic&p=154

Опубликовал на другом сайте, т.к. есть пользователи ХД за рамками ИС. Ну и чтобы форум не перегружать.
46. Техподдержка 29.09.11 09:03
Выложена демоверсия нового релиза 9.01. Из наиболее существенных изменений:
- изменен интерфейс управляемого приложения
- добавлен справочник функций (более подробная справочная система в дополнение к типовой)
- добавлена пилотная версия модуля Учета затрат (планирование и контроль закупок, централизованные поставки)
- изменена защита демоверсии (в старом варианте множество функций программы не работали)

подробнее о работе в демобазе см здесь
47. Техподдержка 29.09.11 09:05
ссори, опять глюки форума
49. Техподдержка 10.10.11 11:35
видимо не зарегистрирована capicom.dll.
об этом написано здесь:
http://infostart.ru/public/73535/blog/post/1295/
50. tartalia 12.10.11 15:39 Сейчас в теме
Прикольная вещь, скоро все будет в 1С
51. axelload 13.10.11 07:11 Сейчас в теме
все в 1с не будет -не потянет. но многое на этой платформе можно реализовать.
52. Техподдержка 13.10.11 12:46
На сегодняшний момент из интеграции в HD реализовано:
- удаленное управление (VNC, терминалы, DeamWare. Точнее сказать реализована технология, клиентов типа RAdmin, TeamViewer и пр можно добавлять по необходимости)
- Управление терминальными сессиями - отключить, найти среди разных терминальных серверов активную, подключиться в рабочий стол
- интеграция с внешним сканером IP LanScope
- опрос портов
- получение данных из Эксель файла свободного формата (сам определяет где располагаются строки и колонки)
- интеграция с ActiveDirectory: группы, папки, права, поиск, создание и отключение пользователей, терминальные профили, автозапуск приложений, LDAP запросы, синхронизация
- интеграция с 1С: монитор активных пользователей, монитор кластера серверов (сравнительная нагрузка по базам, диаграммы, графики, выявление залипших сеансов), создание пользователей в конфигураторах и справочниках пользователей в режиме предприятия по произвольным алгоритмам
- дистанционное выполнение системных команд на заданном списке компьютеров (поддержка msi, скриптов, dos-команд, чтение и хранение логов локальных, удаленных, консоль запросов 1С для обновления списка компьютеров)
- поддержка транспортов e-mail, jabber, winSent, возможность добавлять свои транспорты
53. anreko 30 27.10.11 17:28 Сейчас в теме
Неплохая разработка была на начальном уровне.
Конечно плохо написана, не совсем я лично разобрался, для какого ИТ-отдела в таком виде она может пригодиться.
Недостаточно хорошо документирована.
Пришлось ее крякнуть, чтобы понять для чего она нужна.

Один жирный плюс в том, что одну наработку перенесли для себя в обработку заведения пользователей.

Хотя опять же не раскрыта тема, если на объекте сложная система терминалов, доменов, пользователь определяется только на родственном домене. Возможно в более поздней версии более продумана система. Если так, то попрошу автору отписать, какие функции нужно.

А так, норм разработка, раз уж я ее качнул.

Расти и процветай!
54. Техподдержка 28.10.11 09:02
здорово, опустил, взломал и попросил бесплатно о доработках. Конечно щас допишем!

Для кого предназначено написано в шапке
Идеально подходит для крупных компаний, имеющих развитую структуру удаленных подразделений (филиалов). Является удобной коллективной средой для выполнения ежедневной работы ИТ-специалистов по оказанию технической поддержки пользователям своей компании. Имеет гибкие настройки разграничения прав доступа, интерфейсы различной сложности для разного уровня сотрудников. Поддерживает все способы организации удаленного доступа к базе - обычный клиент, тонкий клиент, веб-интерфейс.



Создание пользователей переделано в новом релизе. Изменена концепция, добавлены правила, которые можно настраивать по подразделениям. Релиз еще не опубликован.
Поддержка нескольких доменов добавляется парой строчек. Пока никому не надо было.

Документация:
1. Методические статьи на сайте
http://www.adaptersoft.ru/helpdesk/?page_id=28

2. Встроенное описание (F1 на большинстве форм)

3. Справочник функций внутри HD (построен как руководство пользователя, FAQ, как лучше выполнить какие то действия в программе )

Что из этого вы читали? Конечно не детальное описание каждой кнопки, но все таки лучше чем в большинстве других проектов. Каких разделов справки вам не хватило? Что вызывало сложности? Какой релиз программы вы изучали?

дин жирный плюс в том, что одну наработку перенесли для себя

Уверен что лицензионные пользователи в открытом коде найдут для себя гораздо больше плюсов и переносить куда то вообще не понадобится. В этом и есть смысл покупки лицензионной версии - сэкономить время и начать сразу решать задачи, а не заниматься "спортивным" программированием.

Критика это очень хорошо, но лучше если она будет более предметная
55. mega 78 30.10.11 15:31 Сейчас в теме
Мне показалось - слишком инженерное решение . Для поддержки своих пользователей в организации очень неплохо. А для компаний аутсорсеров не привязанных к конкретной структуре - не достаточно функций. Было бы неплохо добавить финансовый блок, взаиморасчеты, выработку по сотрудникам с привязкой к заработной плате. Или вообще интегрировать это решение в 1С Бухгалтерию 2, например как сделали в конфигурации Арбис-Франчайзи. Тогда можно было бы просить уже другие деньги.
56. Техподдержка 31.10.11 07:42
да так и есть, для франчайзи пока мало подходит. Может быть будет отдельная версия. А может и нет - есть ведь для них уже готовые решения, а для фикси - нет. Проблема в том что фикси малоинициативные, поэтому объем клиентуры конечно низкий.
57. axelload 31.10.11 08:37 Сейчас в теме
- есть ведь для них уже готовые решения
а ссылки на примеры есть?
60. tourfitor 2 25.11.11 13:15 Сейчас в теме
Под любым юзером - ошибка в Demo

а здесь не хватает доступа почитать ...http://infostart.ru/public/73535/blog/post/1295/
Прикрепленные файлы:
61. Техподдержка 28.11.11 09:33
Ошибка "Недопустимая строка с указанием класса" из за незарегистрированной capicom.dll.

Прав на чтение блога наверное не хватает потому что вы не вступили в группу (хотя я и настраивал там полные права, видимо произошли какие то очередные изменения на Инфостарте)

Вот кусочек текста от туда:

Ограничения демо:

* Отключена функция отправки уведомлений

* Программный код демоверсии защищен. Для запуска демо может потребоваться capicom.dll (в некоторых версиях Windows не поставляется). Скачать можно с сайта Майкрософт.
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=ca930018-4a66-4da6-a6c5-206df13af316&displaylang=en
Скаченный файл положить в любое место, например system32 и зарегистрировать командой regsvr32 capicom.dll

Прим.: Лицензионным пользователям конфигурация поставляется с открытым кодом, поддержкой, возможностью собственных доработок, автообновлением.
62. Zero_nv 30.11.11 05:59 Сейчас в теме
у меня не получается прочитать что либо по указанной выше ссылке - "Недостаточно прав на просмотр сообщения", где можно найти capicom.dll ??
63. itek.09 13.01.12 15:16 Сейчас в теме
интересная программка...только хотелось бы демо версию...тобы пощупать
64. Техподдержка 16.01.12 10:06
ну так скачивайте :)
http://infostart.ru/public/download.php?file=73546

К концу месяца планирую выложить дему 10-й версии - новый функционал, улучшены старые механизмы, исправлены ошибки, добавлено пошаговое всех подсистем. Вступайте в группу - разошлю уведомление.
iov; eddi; +2 Ответить
65. Техподдержка 29.03.12 12:31
Вышла новая 10-я версия системы Helpdesk - автоматизация технической поддержки на 1С 8.2

В связи с новой версией:
  • обновлены методические и информационные материалы на сайте adaptersoft.ru/helpdesk
  • обновлена справочная система внутри HelpDesk
  • изменена демонстрационная база данных
  • добавлены видео-инструкции
Список изменений

Инструкции по использованию демобазы
67. sergb1979 25.09.12 15:03 Сейчас в теме
посмотрел ошибки - продукт явно сырой, да еще и за такие деньги.
68. Техподдержка 25.09.12 15:26
Отрицательное мнение тоже полезно. Если оно обоснованное. Список ошибок можете дать? Продукт эксплуатируется уже давно и у многих клиентов, не думаю что вы смогли найти что-то серьезное, но даже мелкие баги требуют исправления.

Готовится к публикации 11 версия. Возможно там уже все исправлено.
69. sergb1979 31.10.12 11:10 Сейчас в теме
я готов купить 11 версию, но боюсь выбросить деньги. Хотелось бы пощупать 11 версию.
демка какие ограничения имеет?
70. Техподдержка 31.10.12 11:37
Ограничения демо 10 версии описаны тут
http://www.adaptersoft.ru/helpdesk/?page_id=233
+ к тому что не пишут для пользователей:
- программный код приведен в рабочий беспорядок (часто является источником ошибок демо-базы)
- конфигурацию потом затруднительно переводить в рабочий режим, поддержку поставщика и пр.

К сожалению публикация 11 версии затянулась. Сложность именно в том что для каждой версии надо изготавливать новую демо-базу с различными защитами и ограничениями.
71. sergb1979 31.10.12 11:47 Сейчас в теме
а с 1с Документооборотом были случаи подружить такое7
72. Техподдержка 31.10.12 12:00
нет, ХД и так содержит некоторые функции документооборота в части управления задачами.
Полноценный документооборот предприятия, работа со сканерами, бизнес-процессы движения документов и пр. за рамками функционала техподдержки, поэтому интеграция не подразумевалась. А вам зачем?
73. sergb1979 31.10.12 12:04 Сейчас в теме
(72) Вот планирую Документооборот и прикрутить Ваш HD
74. Техподдержка 31.10.12 12:15
я имел ввиду какова конечная цель внедрения? что вы хотите получить на выходе? Официальный документоборот предприятия с должностями, руководителями и пр. решается отдельной конфигурацией типа "1с Документооборот" или кучей подобных. Оперативное управление задачами можно решать в рамках ХД без интеграции.
75. sergb1979 01.11.12 11:35 Сейчас в теме
Скажите если покупать продукт, то входит ли в него какое-то гарантийное обслуживание?
76. Техподдержка 01.11.12 14:06
указано на странице публикации:

- гарантия возврата денег
- Первый год после покупки подписка на обновление бесплатно
- Годовая подписка на обновление системы HelpDesk Corp 1C 8.2 - 10 000 руб.

указано в лицензионном договоре:
техническая поддержка бесплатна всегда

Варианты обращений в техподдержку:
- эта публикация
- отдельный форум
- icq
- email

указаны здесь:
http://www.adaptersoft.ru/helpdesk/?page_id=176

Или вы что то другое подразумевали под гарантийным обслуживанием?
77. sergb1979 01.11.12 14:15 Сейчас в теме
все доходчиво рассказали. просто на вашем сайте форум мертвый http://www.adaptersoft.ru/index.php?name=Forums&file=index от 26 сентября 2011 года последнее сообщение, поэтому решил узнать
78. Техподдержка 01.11.12 17:04
форум не мертвый, он работоспособный, только им не пользуются, все предпочитают другие способы связи. Ну что ж, кому что нравится, для этого и давалась возможность выбора.
79. Гость 01.03.13 17:58
добрый день!
работает ли полноценно хд в тонком клиенте и возможно его интегрировать с ут11?
80. Техподдержка 04.03.13 10:24
да конечно, и в тонком и веб клиенте работает. Если хотите - опишите ваши потребности здесь или в привате, я скажу каким образом лучше развернуть систему.

"Интегрировать в УТ" - HD взаимодействует с любыми конф-ми 1с8 - в плане администрирования, мониторинга, создания пользователей без встраивания в код конфигурации. Вас какое интегрирование интересует?
81. Техподдержка 26.07.13 10:02
Заканчиваются работы по выпуску новой, 12-й версии Helpdesk. Обновлены описания, некоторые видео-инструкции, добавлен демосервер. Официальный выпуск запланирован на сентябрь.
82. Evgen.Ponomarenko 547 13.08.13 14:59 Сейчас в теме
83. Andreynikus 1328 15.08.13 13:47 Сейчас в теме
84. automatizator 292 01.11.13 17:46 Сейчас в теме
HelpDesk Corp НЕ подходит для:

- фрилансеров
- франчайзи
- небольших компаний


Такая фантазия... Это не подойдет для поддержки, например франям, горячей линии для клиентов?
85. Техподдержка 05.11.13 09:11
При большом желании конечно можно использовать, и доработать под специфику тоже можно, но в общем Helpdesk Corp ориентирован на внутреннюю техническую поддержку внутри холдинга.

Тут многое зависит от опыта и целей автоматизации в области технической поддержки. Это настолько многообразная и индивидуальная тема, что даже в рамках отдельной статьи осветить большинство вопросов будет трудно.

Для некоторых это просто система регистрации обращений, распределения задач между исполнителями и средство подготовки "красивых" отчетов для руководства.

В Helpdesk Corp подсистема задач занимает всего 1\10 функционала. Наша система позволяет реально быстрее работать и исполнять обращения. Потому что включает еще и подсистемы удаленного управления, интеграции, мониторинга, пакетного создания пользователей, управление затратами, дистанционного выполнение команд, нагрузочного тестирования, регламентного обслуживания и пр.

Вот тут уже без специфики никуда. Именно поэтому система Helpdesk Corp является единственной эффективной для организации внутренней технической поддержки в холдинге, если в холдинге основной платформой автоматизации является 1С.
86. Техподдержка 06.06.14 14:20
Сегодня опубликована новая версия.

ver 12.6.4 от 06.06.14
http://infostart.ru/profile/19126/blog/26317/

Обновлен сайт проекта helpdesk.adaptersoft.ru, обновлена публикация, в группу добавлены описания и видео.

Лицензионные пользователи могут получить обновление через сервер обновлений adaptersoft.tu

Лицензионным пользователям рекомендую добавиться в несколько источников получения информации об обновлении чтобы не пропускать уведомления, т.к. настройки ваших спам-фильтров имеют свойство меняться и почта может быть блокирована. Сейчас существует несколько каналов получения уведомлений:

- подписаться на ответы этой темы
- вступить в группу (проверить настройку уведомлений. там изменения, см в меню группы правый верхний угол)
- внутри программы Helpdesk Corp настроить проверку обновлений (задать настройки интернет-соединения и учетку сервера обновлений)
- на adaptersoft.ru подписатья на рассылку в разделе feedback
- подписаться на ленту RSS http://helpdesk.adaptersoft.ru/?feed=rss2
87. Техподдержка 15.07.14 17:29
Helpdesk обновлен до версии 13. В новой версии помимо системных изменений, обновления справки и пр. добавлена возможность интеграции с любыми сервисами и базами данных. Вызов HD может осуществляться не только из 1С8, но и например из Delphi, веб проектов, или Excel. При этом происходит авторизация\создание\настройка пользователя и открывается интерфейс эксперта с упрощенным функционалом.

При желании организовать доступ конечных пользователей в систему технической поддержки напрямую, по каждому из сервисов порядок оказания ТПД может быть настроен индивидуально.

Пример вызова com Объекта для интеграции

	cntrApl = Новый COMObject("V82c.Application");
	cntrApl.Connect(СтрокаПодключения);
	cntrApl.OpenHelpdesk(Login, IDService);


Подробнее см тут
http://helpdesk.adaptersoft.ru/?p=761
88. Техподдержка 11.11.14 15:04
Распродажа остатков, освободить сервера Инфостарта!

Цена снижена до 10 тыс. руб.
Уникальная возможность приобрести Helpdesk_Corp по цене 10 тыс вместо 25.
Теперь даже небольшая фирма может позволить себе автоматизацию корпоративного уровня!

А также программа лояльности к старым клиентам - самое время вернутся обратно.
Цена продления годовой подписки на обновление и сопровождение 5 тыс. руб.
Вы можете получить полную современную версию программы в 5 раз дешевле.
Достаточно прислать хотя бы часть регистрационной информации и доступ будет восстановлен.

Акция действует до конца 2014 года.
89. Техподдержка 02.12.14 09:12
Helpdesk Corp — практика использования

Цикл статей чтобы показать новые подходы и способы автоматизации типовых рутинных операций в ежедневной работе 1С-ника. Примеры практического применения для облегчения работы ИТ-специалистов по сопровождению 1С внутри крупной компании. http://adaptersoft.ru/?p=934;
90. Техподдержка 03.12.14 15:02
Добавил статью "Эффективное уведомление", Как сделать рассылку нужным сотрудникам, http://helpdesk.adaptersoft.ru/?p=810
91. Техподдержка 16.12.14 11:43
Вышла новая версия Helpdesk Corp версия 13

В ней добавлена интеграция Helpdesk Corp с рабочими базами данных, добавлена поддержка платформы 1С 8.3, а кроме того существенно улучшено дистанционное выполнение команд. Прошу ознакомиться с более подробным списком изменений http://helpdesk.adaptersoft.ru/?p=830
92. vkm1980 5 06.03.15 12:36 Сейчас в теме
Посмотрел на функционал, хм.. это точно Helpdesk? Большая часть функций этой системы - это обертки для стороннего софта по администрированию. Думаю логично было бы сопоставлять этот продукт со средствами администрирования, а не с Helpdesk. Имхо, нормальный helpdesk - это продукт разработанный по ITIL, MOF ибо это best practices. С терминологией тоже интересно (плановая и фактическая номенклатура :), сервисы почему проектами названы, запрос на доступ почему то только к БД), нет базы знаний, нет автоматизированного создания заявок из почты, не увидел отчетов оп сервисам, исполнителям, нет нормальных настроек бизнес-процессов, которые вообщем то могут быть разные для разных сервисов, нет веб доступа к системе.
93. Техподдержка 06.03.15 14:35
ну давай те ваши позитивные комментарии разберем по частям:
хм.. это точно Helpdesk?

Ну да :) В том плане что это автоматизированная система, которая облегчает сопровождение 1С и консультации пользователей внутри компании. Не просто программка для учета задач, а мощная система, с администрированием 1С баз и серверов, идентификацией пользователей, удаленным управлением, пакетным обновлением платформы, автоматическим созданием пользователей в любых базах и AD и пр. То на что у обычных админов не всегда доходят руки. Есть такое понятие как администрирование 1С. Если компания крупная, то это становится трудозатратно.

Большая часть функций этой системы - это обертки для стороннего софта по администрированию
БОльшая? ну это вы сгоряча. Есть "обертки" для удаленного управления и пара функций из MS Resource Kit. Не писать же свою VNC на 1С. От общего объема я бы оценил как 1-2%

нормальный helpdesk - это продукт разработанный по ITIL, MOF ибо это best practices
Я уверен что ITIL это антоним best practices в российских условиях ИТ. Использование всего лишь пары рекомендаций в стиле кэп Очевидность из всей библиотеки ITIL, типа "тщательнее документируйте системы", "Наймите больше ИТ-специалистов" и т.д. Я считаю нельзя быть беременным чуть-чуть, или у тебя ITIL - уровни SLA, полная и всегда актуальная структура CMDB, Capacity и прочие Management, обязательная многоуровневая техподдержка с кол центром и пр. прелестями; или уж извините, ваш ITIL просто умная книжка, в которой удалось найти мудренные названия старым вещам.

сервисы почему проектами названы

А с чего вы это взяли? Демку то я не давал.По паре скринов судите? В терминологии Helpdesk Corp для учета задач Проект это не только синоним обслуживаемой базы данных. Это может быть разрез задач для взаимодействия айтишников между собой или проект с задачами по разработке техзадания или конфигурации. Т.е. это универсальный разделитель для любых однотипных задач, в частном случае он может быть связан с обслуживанием одной из БД.
Кстати есть отдельно и сервисы - там да, могут задаваться параметры подключения к БД, или это может быть не 1С сервис. Тут уже можно говорить об описании сервиса, структуре, взаимосвязях. Но не о CMDB, сознательно. Потому что я хорошо отличаю все оттенки желтого и не пытаюсь охватить необъятное :)

нет базы знаний

А что вы под этим подразумеваете? Решенные задачи никуда не деваются, всем доступны, можно искать по ним полнотекстовым или категорийным. Система категорий свободная. Вводите признак "полезный совет" и вперед. Для меня база знаний это внутренняя википедия ИТ для пользователей. Она должна быть за рамками HD. Но HD может содержать ссылки на вики, или является источником\мотиватором для Вики. Я предлагаю не путать теплое с мягким.

нет автоматизированного создания заявок из почты

Я рад что вы заметили. Это же замечательно!

1. В этом есть большая философия организации ТПД. Часто пользователи не способны грамотно и четко поставить задачу по техподдержке, скрин приложить и пр.. Ну если уж вы про ITIL говорите, то должны понимать. В любом случае нужен человек-шлюз, который будет будет разгребать все что они написали. Ну и много еще чего. Обещаю описать подробно позднее.

2. Если острое желание дать возможность сотням пользователей писать все подряд осталось, то предлагается вариант одноуровненой ТПД через прямую интеграцию в обслуживаемые БД. Т.е. решается проблема идентификации\предзаполнение и пользователи видят если кто то уже создал подобное обращение.

3. Если первые два уровня здравого смысла не сработали - есть аналог плагинов. Можно легко добавить такую возможность не меняя ни строчки в системе. Кому надо я рассказываю как это сделать и даже предлагаю помощь. Это примерно 5 человеко-часов.

не увидел отчетов оп сервисам, исполнителям... нет веб доступа к системе

Так это наверное потому что вам их никто не показывал ;) Есть интерес - могу провести демонстрацию. Или видео посмотрите, там кажется что то такое было.

А можно встречный вопрос? Откуда такое заочное недовольство системой? Вы случайно не связаны с автором другого решения по техподдержке? Совсем ничего интересного для себя не увидели? Кстати, а что вы увидели?
- Описание на ИС
- Сайт проекта
- Штук 5 демонстрационных видеороликов
- Полная документация к системе
проставьте галочки. А то ведь о вкусе устриц смысл спорить только с теми кто их ел :)
94. Техподдержка 10.03.15 15:30
Статья "Организация эффективной техподдержки 1С внутри компании"
http://infostart.ru/public/334671/
95. laisa2 18.02.16 11:40 Сейчас в теме
Добрый день!
- Существует ли в конфигурации механизм ведения рабочего календаря (5 дневный, 8 часовой, дни исключения)?
- Возможно ли вести проектные задачи? Указывать взаимосвязь задач, от которых зависит срок выполнения следующей задачи?
- Ведется ли мониторинг загруженности сотрудника? Возможно ли выполнить выравнивание загрузки сотрудника?
96. Техподдержка 03.03.16 15:56
- Существует ли в конфигурации механизм ведения рабочего календаря (5 дневный, 8 часовой, дни исключения)?

Календарь есть, исключения, отпуск\не выходы задаются, учет рабочего времени по часам не ведется

- Возможно ли вести проектные задачи? Указывать взаимосвязь задач, от которых зависит срок выполнения следующей задачи?

Взаимосвязь, ресурсы можно указывать через характеристики задач, диаграмму ганта типа как в Project можно дописать доп. отчетом.

Ведется ли мониторинг загруженности сотрудника? Возможно ли выполнить выравнивание загрузки сотрудника?

учет рабочего времени по часам не ведется, но вы можете добавить через характеристики задач, или в конфигураторе.
97. ManyakRus 389 19.06.17 17:32 Сейчас в теме
интересует "...будет вестись над e-mail шлюзом регистрации инцидентов"
Может ли программа читать все письма с почтового ящика и сохранять их как задачи ?
в том числе с вложениями ?
98. Техподдержка 12.02.18 13:49
Опубликована новая версия Helpdesk Corp 17.2.1 от 05.02.17

Функционал

изменен режим совместимости с 8.3.7 на "Не использовать"
Изменена подсистема создания пользователей по заявкам, добавлен отдельный справочник для учеток ActiveDirectory
Развитие подсистем РабочиеМеста, Бюджетирование, Создание пользователей, синхронизация с ActiveDirectory и другие
Исправлены найденные ошибки

Добавлены объекты метаданных

Документ ЗакрытиеБюджета
Отчет.РеестрПлатежей
Отчет.ФактЗатрат
Справочник.Склады
Отчет.ИспользуемыеНаборыПрав
Отчет.СравнениеРолей
Обработка.ИмпортПользователейHD
Обработка.КонсольЗапросовLDAP

Лицензионные пользователи могут скачать по ссылке полученной из Инфостарт при покупке. Получение дистрибутивов через сайт adaptersoft приостановлено.

Для получения релиза также можно обращаться на mail@adaptersoft_точка_ру с указанием информации о покупке и сведений о компании
Оставьте свое сообщение

См. также

Загрузка из Excel в 1С8 "одним нажатием": номенклатура, заказы, прайсы, УПД, ТОРГ-12, накладные, счета, цены, реализации, поступления и т.д. (УТ10-11.х, БП2-3.х, УПП1.3, ERP2.х, КА1.1-2.х, Розница1-2.х, УНФ1.х, УТП2.х, Альфа-Авто 5.х, Автосервис 1.х) Промо

Загрузка и выгрузка в Excel Обработка документов Оптовая торговля Оптовая торговля v8 v8::УФ 1cv8.cf БУ УУ Платные (руб)

Универсальная обработка для загрузки документов из Excel в 1С. Не требует указания параметров (номера колонок, номер первой строки таблицы и т.д.) и предварительной настройки. Просто выбираете файл Excel, документ 1С и нажимаете кнопку "Загрузить". Обработка сама находит таблицу в файле Excel, необходимые для загрузки данные в ней (номенклатура, количество, НДС, цена, сумма) и загружает ее в 1С. Вместе с номенклатурой может найти контрагента, номер и дату документа, штрих-коды, серии ГТД, страну и т.д. Распознает документы ЛЮБОЙ ФОРМЫ (УПД, ТОРГ-12, заказ, установку цен и т.д.). Не требует MS Office. Для поиска таблиц используются методы эвристического поиска. Загружает только то, что нужно, т.е. пропускает повторы шапки таблицы, заголовки, промежуточные итоги, подписи и т.д. Работает во всех основных конфигурациях 1С8. При покупке обработки вы получите 1 месяц бесплатной тех.поддержки.

3000 руб.

09.11.2016    101566    567    505    

Групповое создание актов сверок

Обработка документов Дебиторская и кредиторская задолженность v8 v8::БУ БП3.0 БУ Платные (руб)

Обработка предназначена для создания актов сверки и отправки их по электронной почте. Разработка велась на 1С:Предприятие 8.3 (8.3.15.1830). проверялась на Бухгалтерия предприятия 3.0 (3.0.71.83) и 3.0.76.77

1500 руб.

24.04.2020    2110    2    6    

Автоматическое формирование счетов, актов и счетов-фактур в "1С:Управление торговлей 11".

Документооборот и делопроизводство Обработка документов v8 v8::ОУ УТ11 Россия БУ УУ Платные (руб)

Автоматическое массовое создание заказов и актов в "1С:Управление торговлей 11" позволяет сократить затраты времени на ввод однотипных документов для списка контрагентов. Если у Вас список клиентов, которым Вы ежемесячно выставляете закрывающие документы (счет, акт, счет-фактура), то с помощью данного решения Вы сократите время работы во много раз. Обработка для группового создания актов в "1С:Управоение торговлей ред.11" автоматизирует процесс составляения документов и экономит Ваше ценное время.

2500 руб.

09.04.2020    1331    1    0    

Загрузчик из личного кабинета "Такском-касса" по API 1.3 в "1С:Бухгалтерию предприятия 3.0"

Обработка документов Обработка справочников Кассовые операции Розничная торговля WEB v8 v8::БУ БП3.0 Россия БУ Платные (руб)

Расширение для загрузки информации о кассовых сменах из личного кабинета «Такском-касса». Автозагрузка: смены, чеки, проданная номенклатура. Автоматическое создание документов «Отчет о розничных продажах», «Поступление наличных», «Операция по платежной карте».

7000 руб.

17.03.2020    2399    2    6    

Выгрузка-загрузка любых данных между похожими конфигурациями ЛЮБЫХ баз 1С 8.1-8.3 с обработкой и поиском данных по произвольным полям поиска Промо

Обмен через XML Перенос данных из 1C8 в 1C8 Обработка документов Обработка справочников v8 v8::УФ 1cv8.cf Платные (руб)

Представляю Вашему вниманию обработки, которые являются эволюционным развитием способа обмена! Что же Вы получаете? 2 способа обмена объектами – с ОДИНАКОВОЙ структурой и с ОТЛИЧАЮЩЕЙСЯ! Забудьте о том, что не могли ранее перенести данные между базами, из-за того, что изменилась структура объектов в одной из них с обновлением конфигурации – теперь это в прошлом! Теперь не помеха для обмена изменение состава реквизитов объекта (измерений, ресурсов)/состава табличных частей/реквизитов табличных частей/типов реквизитов! А так же получаете быстрый алгоритм обмена, с возможностью указания уровня выгрузки объектов по ссылкам как через файл, так и через COM; Система слежения за дублями предопределенных элементов при загрузке; Система поиска связей объектов для выгрузки; Отборы для каждого объекта конфигурации в отдельности; Динамическая замена произвольных ссылок при обмене; Сброс нумерации документов при загрузке; Выбор регистров движений для выгрузки. И ГЛАВНОЕ - обработка каждого объекта перед выгрузкой / перед запись / после записи! Обработки протестированы и готовы для работы. Обновления в течении года после покупки БЕСПЛАТНЫ!. (Обновление от 05.04.2020, версия 7.5)

7990 руб.

28.08.2012    129848    347    197    

Загрузка картинок/изображений в номенклатуру УТ 11 (Управление торговлей 11), Розница 2.2 по артикулам.

Обработка справочников v8 v8::ОУ УТ11 Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Россия Платные (руб)

Загрузка картинок/изображений в номенклатуру конфигурации Управление торговлей 11 (УТ 11), Розница 2.2 по артикулам. Способ хранения как в томе. так и в базе. Можно загружать по несколько картинок в одну карточку. Возможно игнорировать дефисы в артикулах при сопоставлении файлов с номенклатурой. Есть вспомогательная команда для удаления лишних пробелов в артикулах номенклатуры и команда установки/снятия пометок удаления выбранных присоединенных файлов. Можно просмотреть все присоединенные файлы в базе, увидеть их пометки на удаление, поменяь их значение. Создавалась и тестировалась на файловой базе. Платформа 8.3.14, 8.3.15, конфигурация Управление торговлей, редакция 11.4.7.150 - 11.4.10.62, конфигурация Розница 2.2.12.30 (скорее всего будет работать и на более ранних и более поздних версиях, при необходимости можно скорректировать). При платном скачивании сделаю для вашей версии (Возможно адаптировать для Комплексной автоматизации). Возможны доработки под вас.

2500 руб.

01.11.2019    5022    9    1    

Быстрая свертка базы 1С средствами SQL

Свертка базы Администрирование СУБД v8 БП3.0 УТ11 Платные (руб)

Сверните базу данных 1С:Предприятие 8.3 в 10-20 раз быстрее! (для клиент-серверного варианта работы)

25000 руб.

28.10.2019    4651    2    0    

Загрузка заказов по электронной почте для конфигураций: Управление торговлей 11, Управление торговлей 10.3

Обработка документов Оптовая торговля Загрузка и выгрузка в Excel v8 v8::БУ v8::ОУ УТ11 УУ Платные (руб)

Обработка позволяет автоматически загружать заказы, поступающие на электронную почту организации.

2500 руб.

10.10.2019    5076    5    2    

1С:Предприятие 8 ПРОФ. Лицензии на сервер и рабочие места (USB, электронная поставка, мобильные) Промо

Администрирование данных 1С v8 1cv8.cf Платные (руб)

Лицензионная политика «1С» обеспечивает пользователям независимую масштабируемость – по функционалу прикладных решений и по клиентским рабочим местам. Чтобы расширить функциональные возможности используемой системы, требуется приобрести новые приложения. Если увеличивается число рабочих мест – необходимо приобрести дополнительные клиентские лицензии. Также возможен апгрейд лицензий. Обычно поставка ПО осуществляется с программной защитой. По более высокой цене можно приобрести ПО с аппаратным ключом защиты (USB).

1200 руб.

20.02.2016    24924    180    0    

Пакетное пробитие чеков на Онлайн-кассе при оплатах от физических лиц на расчетный счет

Банковские операции Кассовые операции Обработка документов v8 v8::БУ БП3.0 Россия БУ Платные (руб)

Автоматизация процесса пробития чеков онлайн при поступлениях на расчетный счет от физических лиц. Помогает сократить трудозатраты таким организациям, как МФЦ, Управляющие компании и т.д. Подходит для 1С:Бухгалтерия 3.0 любой версии (базовая, ПРОФ, КОРП). Не изменяет конфигурацию. Конфигурация остается на поддержке (типовая). Принимаются пожелания пользователей на доработку данного функционала (писать в комментариях).

3000 руб.

24.09.2019    7682    2    6    

1С:Контрагент. Автозаполнение реквизитов контрагентов по ИНН.

Обработка справочников v8 УНФ ERP2 БП3.0 УТ11 КА2 Россия Платные (руб)

Сервис "1С- Контрагент" - сервис получения реквизитов контрагента по ИНН или по наименованию в Информационной базе. Заполнение данных по контрагенту (наименование, учредитель, коды контролирующих органов, юридический адрес и телефон компании) с одной кнопки как из справочника, так и из документа учетной системы.

4800 руб.

13.09.2019    6398    8    3    

Создание документов "Реализация товаров и услуг" и "Приобретение товаров и услуг" на заданную сумму с учетом остатков в конфигурациях "УТ 11.4", "1С:КА 2.4" и "1С:ERP УП 2.4" (расширение конфигурации)

Оптовая торговля Учет ТМЦ Обработка документов Оптовая торговля Учет ТМЦ v8 v8::ОУ УТ11 Россия БУ УУ Платные (руб)

В расширении "Создание документов "Реализация товаров и услуг" и "Приобретение товаров и услуг" на заданную сумму с учетом остатков в конфигурациях "УТ 11.4", "1С:КА 2.4" и "1С:ERP УП 2.4"" реализован дополнительный функционал по созданию документов "Реализация товаров и услуг " и "Приобретение товаров и услуг" на заданную сумму с учетом остатков без снятия конфигурации с поддержки фирмой 1с

4000 руб.

05.09.2019    10650    3    0    

Загрузка табелей рабочего времени из файлов Excel Промо

Зарплата Обработка документов Учет рабочего времени Загрузка и выгрузка в Excel v8 v8::СПР ЗУП3.x Россия БУ Платные (руб)

Обработка по загрузке в типовой документ «Табель» конфигурации ЗУП 3.1 данных из файлов MS Excel, согласно шаблону.

1400 руб.

18.10.2019    5745    4    0    

Мониторинг баз и серверов 1С

Журнал регистрации Статистика базы данных Производительность и оптимизация (HighLoad) Администрирование СУБД Технологический журнал v8 Платные (руб)

В сферу обязанностей при работе с клиентами входит контроль работы баз данных и серверов 1С. Нужно понимать что происходит в базах, есть ли ошибки, зависания у пользователей и фоновых задач, блокировки или какое-то необычное поведение системы, получение информации о причинах возникновения проблем и их оперативное устранение и т.д. В качестве источников информации использую консоль кластеров 1С, технологический журнал 1С, журналы регистрации базы 1С. Для автоматизации части операций мониторинга и анализа создал инструмент на основе 1С.

7500 руб.

28.08.2019    7067    4    2    

Путевой лист грузового автомобиля в 1С:Бухгалтерии 3.0

Обработка документов Печатные формы документов Учет рабочего времени Учет рабочего времени v8 v8::БУ БП3.0 Россия БУ Платные (руб)

Вам необходимо заполнить и распечатать путевой лист грузового автомобиля в "1С:Бухгалтерия 3.0"? Мы предлагаем решение, с помощью которого Вы сможете не только внести всю информацию путевого листа и распечатать, но и повторно использовать ранее введенные данные спустся любое время - данные путевого листа сохраняются в "1С:Бухгалтерия 3.0" Помимо сведения о водителе и транспорте можно внести информацию о прицепах и много другое.

2500 руб.

23.08.2019    6385    5    2    

Массовое перемещение товаров на складах. УТ 11.4

Учет ТМЦ Обработка документов Учет ТМЦ v8 v8::ОУ УТ11 УУ Платные (руб)

Если Вы устали тратить бесчисленное количество времени на перемещение товаров между складами, то эта разработка для Вас! Она позволяет увидеть необходимую информацию о наличии остатков на различных складах, продажах за период, ценах, а также создавать массовые перемещения нажатием одной кнопки!

1500 руб.

29.07.2019    8513    7    9    

Contragent+ 7.9 Промо

Обработка справочников WEB v8 1cv8.cf Платные (руб)

Универсальная обработка для экспресс-регистрации новых и обновления реквизитов существующих элементов справочников «Контрагенты» & «Организации» по данным Федеральной Налоговой Службы РФ (ЕГРЮЛ&ЕГРИП). Минимизация ручного ввода и соответствие данных 1С учредительным сведениям юр. лиц & ИП.

2000 руб.

13.12.2012    74891    201    289    

[ЕХТ] Автоматическая установка времени документов по произвольным правилам

Обработка документов v8 v8::УФ 1cv8.cf Платные (руб)

В конфигурациях, где время документов является одним из ключевых факторов правильного отражения документов в учете, данное решение позволяет настроить автоматическую установку нужного времени для любых документов по произвольным правилам.

2000 руб.

24.07.2019    6943    1    2    

Тип контрагента для БГУ 1 и БГУ2

Обработка справочников v8 v8::БУ БГУ Государственные, бюджетные структуры Россия Госбюджет Платные (руб)

Обработка предназначена для анализа текущего типа контрагента на соответствие типу контрагента по наименованию и банковскому/казначейскому счету. Есть возможность установить необходимый тип контрагентам. Анализ можно проводить как по всем контрагентам, так и только по тем, у кого есть обороты за указанный период.

3000 руб.

19.06.2019    5885    1    0    

Автоматическое заполнение бизнес-регионов партнеров для УТ 11, КА 2 (расширение)

Оптовая торговля Обработка справочников Оптовая торговля v8 v8::ОУ УТ11 Россия УУ Платные (руб)

Данное расширение автоматически заполняет бизнес-регион партнера при записи на основании КПП или индекса из адреса. Присутствует возможность сохранить имеющиеся бизнес-регионы партнеров, а также перезаполнить или очистить их при первичном заполнении. Возможен выбор региона по умолчанию для партнера без КПП или адреса (например, если вы не указываете адреса физ. лиц и знаете, что они из Вашего региона).

1500 руб.

29.04.2019    5333    6    2    

[ED2] Обмен УПП 1.3, КА 1.1, УТ 10.3, УТ 11.0, УТ 11.1 с EnterpriseData (универсальный формат обмена), обработка Промо

Обработка документов Обработка справочников Внешние источники данных Обмен через XML Перенос данных из 1C8 в 1C8 v8 КА1 УТ10 Розница УПП1 БП3.0 УТ11 Россия Платные (руб)

Регулярный обмен, выгрузка, перенос из КА 1.1, УПП 1.3, УТ 10.3, УТ 11.0, УТ 11.1, УТ 11.2, БП 2.0 для обмена с БП 3.0, ERP, КА 2.4, УТ 11.4, Розница 2, УНФ 1.6 и другими, которые поддерживают универсальный формат обмена EnterpriseData (КД3). Старые и доработанные конфигурации не требуют обновлений и совместимы с новыми конфигурациями. Обмен по расписанию, через папку, FTP, почту.

5000 руб.

18.02.2016    118741    357    423    

Алгоритм перехода на учет без серий для программного продукта "Управление торговлей" редакция 11. (УТ 11 без серий, удаление серий в УТ 11, обработка для удаления серий в УТ 11, переход на учет без серий)

Обработка документов Оптовая торговля Учет ТМЦ Оптовая торговля Учет ТМЦ v8 v8::ОУ УТ11 Россия УУ Платные (руб)

Если вы начали работать в программном продукте Управление Торговлей, редакция 11 и включили механизм учёта серий, то перейти обратно в учёт без серий будет не так-то просто. Сложность заключается в том, что нужно очистить серии в табличной части документа, например, Реализация Товаров и услуг. Предлагаем алгоритм перехода на учет без серий для программного продукта «Управление торговлей» редакция 11.

1000 руб.

09.04.2019    8139    7    7    

Загрузка товаров, остатков и цен. Розница 2.2, 2.3

Обработка документов Обработка справочников Загрузка и выгрузка в Excel Розничная торговля Учет ТМЦ Розничная торговля Учет ТМЦ v8 v8::УФ Розница Россия УУ Платные (руб)

Загрузка товаров, остатков и цен из макета табличного документа (из эксель "вручную") + макет ценника со штрихкодом. Розница 2.2.

1600 руб.

08.04.2019    11273    18    4    

Шаблоны медицинских документов (ШМД) для 1С: Медицина поликлиника

Обработка документов v8 v8::УФ 1cv8.cf Здравоохранение, медицина, стоматология УУ Платные (руб)

Обработка предназначена для работы с отраслевым решением "1С: Медицина поликлиника 2.1.4.1". Может быть использована медицинскими организациями в работе врачебного участка при заполнении протокола операции (осмотра пациента) с помощью специально разработанного шаблона медицинского документа.Основана на использовании стандартов медицинской помощи для диагнозов классификатора МКБ10.

1000 руб.

04.04.2019    8924    1    0    

Загрузка номенклатуры c картинками и сопутствующими данными в базу и любые документы из xls,xlsx,xlsm,ods,ots,csv для УТ 10.3, БП 2.0, УТ 11 (все), БП 3, КА 2, ERP 2, УНФ 1.6, Розница 2 Промо

Обработка документов Обработка справочников Загрузка и выгрузка в Excel Учет ТМЦ Ценообразование, анализ цен Ценообразование, прайсы Учет ТМЦ Ценообразование, анализ цен v8 БП2.0 УТ10 Розница УНФ ERP2 БП3.0 УТ11 КА2 БУ УУ Платные (руб)

Эволюция не стоит на месте - новая удобная версия функциональной обработки для Вашего бизнеса! Что же Вы получаете? Удобный и интуитивно понятный интерфейс с 3-мя этапами работы. 2 режима - автоматический и ручной. Визуальное связывание колонок файла и реквизитов простым перетаскиванием колонок. Создание или обновление номенклатуры с иерархией, характеристик, доп. реквизитов, упаковок, загрузка практически неограниченного количества картинок на одну номенклатуру, с хранением в томах или в базе. Загрузка номенклатуры поставщиков или поиск по их данным номенклатуры. Загрузка доп. реквизитов в характеристики. Загрузка штрихкодов с генерацией новых. Создание элементов справочников и ПВХ "на лету" для выбранных реквизитов. И загрузка номенклатуры с данными в ЛЮБОЙ документ из конфигурации, в том числе нескольких видов цен в один документ.! И конечно - подробная справка с картинками и практическими примерами. (Обновление от 20.04.2020, версия 5.11 - 5.20, 4.28)

7990 руб.

20.11.2015    81566    242    194    

Как свернуть базу УТ 10.3

Свертка базы v8 v8::ОУ УТ10 Россия УУ Платные (руб)

Как свернуть УТ 10.3. Цель свертки - свернуть остатки по товарам и по взаиморасчетам с контрагентами.

2000 руб.

04.04.2019    13380    79    15    

Создание Реализаций (акты, накладные) из Поступлений на расчетный счет для БП 3.0 и 1С:Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК

Обработка документов Производство готовой продукции (работ, услуг) Производство готовой продукции (работ, услуг) v8 v8::БУ БП3.0 Энергетика и ЖКХ БУ Платные (руб)

Внешняя обработка для массового создания документов Реализации из Поступлений на расчетный счет. Заполняется указанной в настройках номенклатурой. В зависимости от вида номенклатуры создается Реализация услуг: Акт или Реализация товаров: Накладная. Проверено на БП 3.0.68.66 и 1С:Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК 3.0.68.1.

1900 руб.

29.03.2019    5322    3    0    

Загрузка цен поставщика

Обработка документов Загрузка и выгрузка в Excel Ценообразование, анализ цен Ценообразование, анализ цен v8 v8::ОУ УТ11 УУ Платные (руб)

Внешняя обработка предназначена для загрузки цен поставщика из таблицы xlsx. Обработка может быть подключена в подсистему CRM и Маркетинг или Закупки.

2000 руб.

25.03.2019    7753    2    0    

Загрузка номенклатуры из Excel в УТ11, КА 2, ERP 2, Розница 2. Дополнительные реквизиты и сведения, характеристики, картинки, цены, остатки Промо

Загрузка и выгрузка в Excel Обработка справочников Розничная торговля Учет ТМЦ Ценообразование, анализ цен Ценообразование, прайсы Обработка документов Розничная торговля Учет ТМЦ Ценообразование, анализ цен v8 КА1 Розница ERP2 УТ11 УУ Платные (руб)

Загрузка из файлов xls, xlsx, ods, csv, mxl в УТ11, КА 2, ERP 2, Розница 2. Задействованы все возможности конфигурации - заполнение реквизитов номенклатуры, дополнительных реквизитов и сведений, характеристики, доп.реквизиты и сведения характеристик. Дополнительные обработки для расширения возможностей.

5750 руб.

29.10.2014    148174    385    420    

Автоматическое групповое создание счетов, актов и счетов-фактур в "1С:Бухгалтерия 3.0"

Обработка документов Оптовая торговля Производство готовой продукции (работ, услуг) Оптовая торговля Производство готовой продукции (работ, услуг) v8 v8::БУ БП3.0 БУ Платные (руб)

Хотите сократить время на операциях ввода одинаковых документов в 1С:Бухгалтерия 3.0? Мы предлагаем решение автоматического создания счетов, актов и счетов-фактур для "1С:Бухгалтерия 3.0", которое позволит Вам экономить время на создании документов - счет на оплату, реализация товаров услуг, счет-фактура выданный. Групповой ввод документов в "1С:Бухгалтерия 3.0" выполняется на основании информации из договоров контрагентов. Обработка группового создания документов подходит для обслуживающих и сервисных компаний таких как - охранные предприятия, службы доставки, бухгалтерское обслуживание, усулуги телекоммуникаций, юридические услуг и т.д. Практика показывает, что время работы сокращается от нескольких дней, до 30 минут.

2500 руб.

24.03.2019    9330    3    7    

Групповое создание документов - счета, акты, счета-фактуры - из Excel файла для "1С:Управление торговлей ред. 11.4"

Обработка документов Загрузка и выгрузка в Excel Оптовая торговля Оптовая торговля v8 v8::ОУ УТ11 БУ УУ Платные (руб)

Внешняя обработка для "1С:Управление торговдей ред. 11.4", которая автоматизирует и ускоряет процесс создания документов - заказ покупателя, реализация товаров услуг, счет-фактура выданный. Массовое создание документов производится на основании информации из Excel файла, в котором в таблице с колонками введена информация об оказанных услугах (реализованных товарах), сведения о покупателях. Обработка группового и массового создания документов особенно подходит для обслуживающих и сервисных компаний, которые создают закрывающие документы в конце определенного периода (месяц, квартал и т.д.). Например, охранные услуги, курьерские, бухгалтерское обслуживание и т.д.

2500 руб.

11.03.2019    6752    1    2    

Анализ прав доступа БСП 2+

БСП (Библиотека стандартных подсистем) Роли и права v8 v8::Права v8::СКД 1cv8.cf Платные (руб)

Универсальный инструмент анализа прав доступа пользователей 1C в различных разрезах. Отчет позволяет удобно анализировать права пользователей, роли, профили и доступ к объектам метаданных 1С. Удобное представление прав пользователей помогает провести настройку ролей и доступа системы 1С. Отчет работает на конфигурациях с БСП версий 2.0 и выше.

2000 руб.

14.02.2019    10530    27    2    

Модуль 1С - ЕГАИС. Опт Промо

Обработка справочников Внешние источники данных Оптовая торговля Розничная торговля Оптовая торговля Розничная торговля v8 УТ10 БП3.0 УТ11 Розничная и сетевая торговля (FMCG) Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Рестораны, кафе и фаст-фуд Россия БУ УУ Платные (руб)

Полнофункциональный модуль для обмена с 1С и ЕГАИС, предоставляющий максимум возможностей по работе с УТМ. Получение и отправка ТТН, отправка акта о постановке на баланс и акта о списании. Получение остатков. Загрузка и сопоставление номенклатуры и контрагентов. Оправка в ЕГАИС отчетов о производстве и импорте.

4990 руб.

15.12.2015    97183    595    281    

Автоматическое формирование и отправка счетов, актов и счетов-фактур для БП 3.0

Обработка документов Email Документооборот и делопроизводство Документооборот и делопроизводство v8 v8::БУ БП3.0 БУ Платные (руб)

Данная обработка позволяет сократить объем ручных операций, выполняемых ежемесячно бухгалтером или его помощником за счет автоматизации систематического процесса.

5000 руб.

12.02.2019    10256    10    2    

Версионирование регистров сведений (необъектных данных) - история изменений по версиям записей регистров сведений - ВНОД

Сервисные утилиты Журнал регистрации v8 v8::УФ 1cv8.cf Платные (руб)

ВНОД – отдельная (дополнительная) подсистема, которая построена на основе типовой подсистемы «Версионирование объектов». Предназначена для сохранения и анализа изменений независимых (периодических и непериодических) регистров сведений, с точностью до состава измерений, ресурсов и реквизитов записей.

1800 руб.

11.02.2019    8510    18    14    

Обработка заполнения документа "Распределение основного заработка" в ЗУП 3.1 данными из EXCEL файла

Обработка документов Загрузка и выгрузка в Excel Зарплата Зарплата v8 v8::СПР ЗУП3.x Россия БУ Платные (руб)

Внешняя обработка позволяет в ЗУП 3.1 быстро заполнить документ "Распределение основного заработка" на основе данных в EXCEL файле. Может оказаться полезной для организаций, ведущих учет трудозатрат в разрезе объектов строительства, вида выпускаемой продукции и т.п. Подключается как дополнительная внешняя обработка.

2000 руб.

06.02.2019    8476    3    0    

Загрузка из Excel в документы (4 вида) для УТ 11.4 Промо

Обработка документов Загрузка и выгрузка в Excel Оптовая торговля Учет ТМЦ Ценообразование, анализ цен Ценообразование, анализ цен Оптовая торговля Учет ТМЦ v8 v8::ОУ УТ11 Россия УУ Платные (руб)

Обработка «Загрузка из Excel в документы (4 вида) для УТ11.4» может загружать из файла Excel номенклатуру и создавать 4 вида документов («Ввод начальных остатков», «Приобретение товаров и услуг», «Регистрация цен поставщика», «Установка цен номенклатуры»).

1500 руб.

05.03.2019    6889    50    37    

Универсальная обработка удаления данных

Универсальные обработки Чистка базы v7.7 v8 1cv8.cf 1cv7.md Россия Платные (руб)

Универсальная обработка удаления как помеченных, так и не помеченных объектов конфигураций 1С 7.7, 8.2, 8.3.

1000 руб.

05.02.2019    7446    7    0    

Загрузка накладных в 1С 8.3 из Excel (счетов, счетов-фактур, УПД, dbf, csv)

Обработка документов Загрузка и выгрузка в Excel Оптовая торговля Оптовая торговля v8 v8::УФ ERP2 УТ11 КА2 УУ Платные (руб)

Механизм загрузки накладных в 1С их Excel и сверки данных с исходным заказом поставщику.

8000 руб.

15.01.2019    9223    1    2    

Конфигурация Flowcon

Обработка документов Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом v8 1cv8.cf Платные (руб)

Набор инструментов для управления задачами, проектами и бизнесом.

9000 руб.

08.01.2019    21250    23    63    

Удаление организаций из информационных баз 1С Промо

Чистка базы v8 v8::УФ 1cv8.cf Россия Платные (руб)

Обработка предназначена для удаления организаций из любых информационных баз 1С, имеющих в своем составе справочник "Организации". Работает на обычных и управляемых формах, на базах любого формата и размера. Обработка проверялась на следующих типовых релизах 1С: БП 2.0.66.84, БП 3.0.71.77, БГУ 1.0.59.3, БГУ 2.0.65.17, УТ 10.3.55.3, УТ 11.4.10.57, ЗУП 3.1.11.106, ЗГУ 3.1.11.106, КА 2.4.9.98, УПП 1.3.126.1, УНФ 1.6.18.168, но должна работать и на более старых, так как обработке нужен только справочник "Организации".

3000 руб.

20.11.2019    3105    5    10    

Универсальная обработка для получения и прикрепления подписанных электронных документов к документам 1С через API Диадок и СБИС + отчет по не подписанным электронным документам

Обработка документов Внешние источники данных Документооборот и делопроизводство Документооборот и делопроизводство v8 БП2.0 БП3.0 УХ Россия БУ Платные (руб)

Функционал обработки - получение файлов подписанных с двух сторон электронных документов за выбранный период в формате .pdf и прикрепление их к соответствующим документам в 1С; поиск не сопоставленных электронных документов за период и автоматическое сопоставление их с соответствующими документами в 1С; отчет по не подписанным электронным документам за период с отправкой на почту и функцией перехода из отчета в документ на сайте Диадок/СБИС и 1С.

5000 руб.

17.12.2018    13641    10    10    

Оприходование отрицательных остатков для 1С:Бухгалтерии 3.0

Обработка документов Учет ТМЦ Учет ТМЦ v8 v8::БУ БП3.0 Россия БУ Платные (руб)

Находит отрицательные остатки за выбранный период и позволяет оприходовать их двумя типами документов.

1000 руб.

17.12.2018    8522    11    2    

Справочник номенклатуры с ценами, остатками и картинкой товара для УТ 11.4 (расширение)

Обработка справочников Оптовая торговля Розничная торговля Учет ТМЦ Ценообразование, анализ цен Оптовая торговля Розничная торговля Учет ТМЦ Ценообразование, анализ цен v8 v8::ОУ УТ11 Россия УУ Платные (руб)

Справочник номенклатуры с ценами, остатками и картинкой товара для УТ 11.4 (расширение), с возможностью настройки выводимых цен и мест хранения. Не требует снятия конфигурации с поддержки.

1000 руб.

05.12.2018    8450    9    8    

Перенос данных УПП => БП 3.0 Промо

Перенос данных из 1C8 в 1C8 Обмен через XML Обработка документов v8 УПП1 БП3.0 Россия БУ НУ Платные (руб)

Перенос информационной базы производится с помощью правил обмена данными. Правила применимы для релизов УПП начиная с 1.3.62.х. Переносятся остатки, документы, справочная информация.

19700 руб.

19.10.2015    85584    188    77    

Загрузка из файла приборов учета (счетчиков) с вводом начальных показаний в программу 1С:Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК

Обработка документов Загрузка и выгрузка в Excel v8 1cv8.cf Энергетика и ЖКХ Россия БУ Платные (руб)

Внешняя обработка для массовой загрузки приборов учета (счетчиков) из файла Excel в программу 1С:Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК редакции 3.0. Платформа - 1С Предприятие 8.3 (управляемая форма) Конфигурация - 1С:Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК редакции 3.0 (Тиражные решения 1С Рарус) Тестировалось на платформе версии 8.3.13.1513, конфигурации версии 3.0.65, 3.0.70.5, 3.0.70.10, 3.0.74.3 Обработка позволяет загрузить из файла Excel приборы учета (счетчики) по выбранным услугам ЖКХ с вводом начальных показаний с привязкой по помещениям или лицевым счетам.

1000 руб.

04.12.2018    11200    19    1    

Автоматическое пакетное создание актов и счетов для клиентов на абонентской системе оплаты

Обработка документов Производство готовой продукции (работ, услуг) Производство готовой продукции (работ, услуг) v8 v8::БУ БП3.0 Россия БУ Платные (руб)

Обработка позволяет автоматически генерировать ежемесячные счета и акты для клиентов на абонентке. Реализованы функции: Выставляется несколько услуг Рассчитывается и выставляется пеня Пакетная печать документов Пакетная отправка печатных форм по электронной почте Тестирование проводилось на актуальном релизе 1С:Бухгалтерия 8 версии 3.0.66.53

3950 руб.

21.11.2018    8431    3    0    

Автоматический подбор и заполнение ГТД для 1С:Бухгалтерия предприятия 8, редакция 3.0 (платформа 8.2 и 8.3) Промо

Обработка документов Внешнеэкономическая деятельность (ВЭД) Оптовая торговля Розничная торговля Учет ТМЦ Внешнеэкономическая деятельность (ВЭД) Оптовая торговля Розничная торговля Учет ТМЦ v8 v8::БУ БП3.0 Россия БУ Платные (руб)

СКАЧАЙТЕ И ПОПРОБУЙТЕ БЕСПЛАТНО! Данная обработка расширяет функционал типовой конфигурации «1С:Бухгалтерия предприятия» и позволяет осуществлять автоматическое заполнение ГТД в документах «Реализация товаров и услуг», «Списание товаров», «Отчет о розничных продажах», «Отчет комиссионера (агента) о продажах», «Требование-накладная», «Возврат товаров от покупателя», «Комплектация номенклатуры». Обработка предназначена для работы в конфигурации «1С:Бухгалтерия предприятия 8, редакция 3.0» Есть версия обработки оптимизированная для работы в 1CFresh

4900 руб.

19.06.2012    96339    129    38    

Создание документов "Реализация (акты, накладные)" и "Поступление (акты, накладные)" в "1с8 Бухгалтерия предприятия, редакция 3.0" на заданную сумму с учетом остатков (Расширение конфигурации)

Обработка документов Оптовая торговля Оптовая торговля v8 v8::БУ БП3.0 БУ Платные (руб)

В расширении для конфигурации "Бухгалтерия предприятия, редакция 3.0" реализован дополнительный функционал по созданию документов "Реализация (акты, накладные)" и "Поступление (акты, накладные)" на заданную сумму с учетом остатков без снятия ее с поддержки фирмой 1с.

4000 руб.

14.11.2018    8916    7    0    

Массовое открытие лицевых счетов в программе 1С:Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК

Обработка справочников Загрузка и выгрузка в Excel Дебиторская и кредиторская задолженность Дебиторская и кредиторская задолженность v8 v8::УФ 1cv8.cf Энергетика и ЖКХ Россия БУ Платные (руб)

Внешняя обработка для массового создания из файла Excel помещений в зданиях с открытием по ним лицевых счетов и привязкой к физ.лицам, контрагентам, жильцам в программе 1С:Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК редакции 3.0.

1000 руб.

13.11.2018    15192    72    65    

Загрузка цен номенклатуры с созданием документа установки цен и расчетом зависимых цен программно

Ценообразование, прайсы Обработка документов Ценообразование, анализ цен Ценообразование, анализ цен v8 v8::ОУ УТ11 Россия УУ Платные (руб)

Инструмент для программного создания документов "Установка цен номенклатуры" с расчетом на сервере зависимых цен штатным механизмом 1С.

1000 руб.

31.10.2018    11779    24    5    

Загрузка из Excel по шаблонам

Обработка документов Загрузка и выгрузка в Excel v8 БП3.0 УТ11 Россия Платные (руб)

Универсальная обработка по формированию документов на основании табличных данных (Excel и т.п.). Использует метод создания документов на основании шаблонов, то есть документов уже созданных в базе ранее. Пользователю нужно только в настройках колонок определить какие реквизиты документа, созданного на основании шаблона будут заменены на данные из входящей таблицы.

1500 руб.

19.10.2018    9705    20    4