Adaptersoft : HelpDesk Corp - автоматизация сопровождения 1С

Публикация № 73535 28.07.10

Администрирование ИТ-инфраструктуры - Информационная безопасность

удаленное управление техническая поддержка создание пользователей задачами helpdesk help desk кластер серверов ServiceDesk service сопровождение itil itilium WMI сканер терминальные

Удобная система автоматизации работы отдела сопровождения 1С внутри крупной компании. Техподдержка пользователей, удаленное управление компьютерами, пакетное создание пользователей в 1С, мониторинг кластеров серверов 1С, нагрузочные тесты, пакетная установка ПО, управление затратами на ИТ, централизованные закупки и еще много всего в одном продукте.

Helpdesk Corp - назначение системы

Продукт предназначен для продвинутых фикси - программистов 1С в средних и крупных компаниях, с филиалами, где служба ИТ является вспомогательным подразделением. Система облегчает ежедневную работу 1С-ников. Задачи на которые уходит 70% времени "сидячего" программиста тоже можно автоматизировать ;) Займитесь творчеством, а не рутиной!

С помощью Helpdesk Corp Вы сможете намного проще и быстрее:

- организовать базу технической поддержки пользователей 

- помогать пользователям по заявке или звонку

- создавать новые учетные записи в Active Directory и 1C

- мониторить и обслуживать сервера и базы данных

- управлять централизованными закупками и бюджетами

- координировать усилия команды ИТ-специалистов

 

На что это похоже? Если разобраться детально, то продукт не имеет аналогов. Это уникальное решение для автоматизации сопровождения баз данных 1С в крупных компаниях. Такого функционала подсистем и возможностей собранных вместе, оптимизированных для задач 1С, на языке 1С и с открытым кодом еще не было. Можно сравнивать только с некоторыми системами по отдельности.

Helpdesk Corp это ServiceDesk, BugTracker, TicketSystem, SystemCenter.

  • общее информационное рабочее пространство IT отдела.
  • управление IT структурой всей компании с филиалами, привлеченными специалистами и штатными сотрудниками. 
  • мониторинг и сбор информации по серверам, базам данных, компьютерам и сотрудникам. 
  • управление пользователями.
  • управление инцидентами.
  • финансовая аналитика и бюджетирование.
  • объединение усилий сотрудников при работе над проектами. 

Если у вас много пользователей, но IT отдел не большой - этот продукт для Вас.

Если Вы крупная компания с большим штатом IT сотрудников - этот продукт уже должен быть у Вас! 

  

 

 

Общий видеообзор Helpdesk Corp

 

 


 

Сопровождение 1С

В отличие от многих систем автоматизации работы системных администраторов этот продукт больше интересен для отдела сопровождения 1С. Тема сопровождения баз данных 1С внутренней службой ИТ очень обширная и включает в себя не только техподдержку пользователей. Но еще и доработку конфигураций, обслуживание серверов и баз данных, мониторинг стабильности и производительности и множество других функций. Большинство этих задач мы делаем по привычке, открывая десятки программ и терминальных окон. А ведь все это можно не только собрать вместе и автоматизировать, но еще и добавить уникального функционала. Вот краткий список возможностей Helpdesk Corp в рамках сопровождения 1С:

  • удаленное управление компьютерами пользователей (подключиться к любому компьютеру филиала в течении телефонного звонка пользователя за пару секунд, и пусть у каждого свои настройки , правила задаются по админам, подразделениям, индивидуальные)
  • запуск базы 1С от имени пользователя для воспроизведения ситуации (логин\пароль, тонкий\толстый клиент, версия платформы 1С , забудьте, одна кнопка)
  • управление терминальными сессиями (подключение в рабочий стол, сброс, поддержка ферм терминалов балансировки нагрузки)
  • расширенный мониторинг кластеров серверов 1С (собирает сеансы из 8.1, 8.2, 8.3, поиск, сортировка, хранение истории, анализ данных)
  • нагрузочное тестирование (одновременное выполнение теста на списке компьютеров, сбор результатов)
  • сканирование сетей и компьютеров (обнаружение компьютеров в удаленных сетях филиалов, программно-аппаратный состав, дата ping'a, опрос портов, отчетность по фильтрам)
  • удаленный запуск DOS команд (окно cmd любого компьютера филиала в один клик)
  • пакетная установка программного обеспечения (запуск скриптов, установка дистрибутивов, хранение логов, по филиалам, даже без админских прав у пользователей, список компов из запроса 1С)
  • централизованные планирование и закупка оргтехники (плановая и фактическая номенклатура, утверждение планов филиалов, раздача централизованной поставки, утверждение реестра самостоятельных закупок)
  • интеграция с ActiveDirectory (поиск, синхронизация, пользователи, группы доступа, правила создания по базам 1С и подразделениям)
  • импорт данных из различных источников (из Excel, сканеров сетей, баз данных 1С, ActiveDirectory, синхронизация по расписанию)
  • создание пользователей в базах 1С (по заявкам филиалов, пакетное создание в ActiveDirectory, конфигураторе рабочей базы, справочнике пользователей, правила настраиваются, НЕ требуется менять код рабочих баз)

Панель удаленного управления


 

Подсистема задач

И все это работает на стыке тесного взаимодействия с системными администраторами, пользователями, экспертами в разных подразделениях, филиалах. Поэтому подсистема задач является одним из важных элементов системы. Стандартно для задач есть инициатор\исполнитель, вложения, сообщения, напоминания, контроль.  А также в отличие от других подобных систем подсистема задач Helpdesk_Corp позволяет:

  • формировать различные типы задач — по проекту, персональные, общие
  • настраивать доступ, разделять или организовать общее рабочее пространство
  • индивидуально или пакетно уведомлять, подписывать пользователей на задачи и проекты
  • использовать дополнительные характеристики для уточнения и фильтрации
  • отправлять уведомления во внешние системы, каждому админу индивидуальные настройки способов уведомления
  • уведомлять только нужных пользователей по динамическим или статическим спискам рассылки
  • встраивать в рабочие БД упрощенный интерфейс задач для прямого обращения пользователей (или не встраивать — внешняя обработка)
 
 
 

 

Универсальность подсистемы позволяет использовать задачи для самых разных потребностей, например:

  • техподдержка (bug-tracker, ticket-system). Прямая или многоуровневая, для разных категорий сотрудников, подразделений, баз данных
  • обслуживание ИТ-систем. Взаимодействие сотрудников внутри иерархии ИТ-подразделений. Постановка индивидуальных и общих задач. Доведение филиалам инструкций и дистрибутивов.
  • workflow developers. Разработка новых подсистем и баз данных. Общее информационное пространство между заказчиком\постановщиком, начальником ИТ, программистами-исполнителями; разбиение ТЗ на подзадачи, документация, переписка, сроки, контроль исполнения.

Все эти подсистемы можно изучить подробнее в более детализированных статьях из раздела Описание\Функционал


 

Практика использования

Для небольшой фирмы многие вещи кажутся простыми и очевидными, но с увеличением количества подразделений, баз и сотрудников тривиальные вещи становятся слишком громоздкими и трудоемкими чтобы делать их как раньше.

Несколько статей чтобы показать подходы и способы автоматизации типовых рутинных операций в ежедневной работе 1С-ника. В разделе содержатся примеры практического применения Helpdesk Corp  для облегчения работы ИТ-специалистов по сопровождению 1С внутри крупной компании. 

Получить все статьи раздела можно по тегу helpdesk.adaptersoft.ru/?tag=практика-использования 

  

 


Дополнительная информация

Также ознакомиться с Helpdesk_Corp можно используя другие источники:

helpdesk.adaptersoft.ru - основной сайт проекта, скриншоты, видео, статьи, методика внедрения

adaptersoft.ru - общий сайт для всех продуктов, блог, feedback и техническое сопровождение лицензионных пользователей

https://plus.google.com/+AdaptersoftRu - зеркало adaptersoft.ru в гугл, есть hangouts для чата

infostart.ru/community/groups/740/ - группа проекта, присоединитесь, чтобы не пропустить информацию о новых функциях и обновлениях. А также проголосуйте за публикацию, чтобы добавить ее в свое избранное.

 


История версий

на сайте проекта со скриншотами и спойлерами, или на ИС (станьте участником группы)

 
 

             

Helpdesk Lite  — проще, удобней, дешевле! Новая версия продукта для оказания технической поддержки пользователям 1С.

В отличие от версии Helpdesk Corp упрощена работа с удаленными подразделениями, настройками доступа и задачами.

Идеология -  этот продукт ориентирован на работу с небольшими филиалами и удаленными рабочими местами. В Helpdesk Corp под филиалом понимается организационно-штатная структура порядка 30 чел. административно-управленческого аппарата, со своим парком компьютеров и оргтехники. В версии Lite филиал это может быть один или несколько компьютеров, удаленных от центрального офиса. Как правило это точки продаж, пункты обслуживания клиентов, домашние рабочие места в режиме home_office. Обслуживание удаленных подразделений выполняется силами IT-специалистов центрального офиса; в филиалах собственных айтишников, как правило, нет. Это позволяет значительно упростить функционал продукта, т.к. нет необходимости в обеспечении доступа и координации сотрудников IT-службы центрального офиса с IT-специалистами многочисленных филиалов.

Функционал - продукт содержит следующие подсистемы:

  • управления задачами - гибкая система оперативных и планерных задач, уведомлений, отчетов 
  • удаленное управление компьютерами - модульная система для подключения любых средств удаленного рабочего стола
  • монитор кластеров серверов - расширяет функционал стандартной консоли администрирования кластера
  • управление пользователями - база сведений о пользователях, компьютерах и учетных записях. Расширяет\заменяет возможности сервера каталогов ActiveDirectory

Упрощена работа с фильтрами, формами списков и задач, ограничениями доступа по подразделениям и т.д.

Также в новой версию добавлено:

  • Новый функционал панели быстрого доступа, поиск по частичному ФИО
  • Поиск объектов по дополнительному ID
  • История изменения задач
  • Пакетный сдвиг сроков исполнения задач
  • Новые варианты отчетов по задачам

И многое другое ...

Цена версии Helpdesk Lite составляет всего 25 тыс. руб. без закрытых модулей, без ограничения по количеству пользователей, компьютеров и прочих маркетинговых уловок. Год бесплатного доступа к серверу обновлений. Техподдержка бесплатна всегда, разными каналами, в том числе предоставляется доступ в тикет-систему.


 

Условия для лицензионных пользователей

  • - открытый код, конфигурация на поддержке поставщика с возможностью внесения собственных изменений
  • - персональная поддержка, консультации по внедрению и доработкам под индивидуальные потребности
  • - встроенная система проверки и получения обновлений
  • - первый год после покупки подписка на обновление и сопровождение конфигурации бесплатно 
  • - техническая поддержка бесплатна всегда
  • - гарантия возврата денег без указания причин.

Причины купить

- стоимость меньше ежемесячных расходов на канцелярию в крупной фирме

- сколько можно автоматизировать чужую работу? автоматизируйте свою

- ваш телефон наконец замолчит, и вы сможете спокойно "покодить" на развитие системы

Достоинства

- Идеально подходит для крупных компаний, имеющих развитую структуру удаленных подразделений (филиалов).

- Является удобной коллективной средой для выполнения ежедневной работы ИТ-специалистов и оказанию технической поддержки пользователям своей компании.

- Имеет гибкие настройки разграничения прав доступа, интерфейсы различной сложности для разных категорий сотрудников.

Сравнение версий

Из поставки версии Helpdesk Lite в сравнении с Helpdesk Corp удалены следующие механизмы и подсистемы:

  • Заявки на доступ
  • Заявки на отключение
  • Пакетная обработка заявок на доступ
  • Отпуски
  • Общие задания
  • Управление закупками
  • Нагрузочное тестирование
  • Роль "АдминФилиала"

Гарантия возврата денег

ООО "Инфостарт" гарантирует Вам 100% возврат оплаты, если программа не соответствует заявленному функционалу из описания. Деньги можно вернуть в полном объеме, если вы заявите об этом в течение 14-ти дней со дня поступления денег на наш счет.

Программа настолько проверена в работе, что мы с полной уверенностью можем дать такую гарантию. Мы хотим, чтобы все наши покупатели оставались довольны покупкой.

Для возврата оплаты просто свяжитесь с нами.

Специальные предложения

Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. Арчибальд 2714 29.07.10 08:15 Сейчас в теме
5. Техподдержка 29.07.10 09:24
(1) Спасибо :)
(2) интересная мысль про запуск обработок. У меня сейчас в базах может запускаться только одна одна обработка - создание пользователей в справочнике пользователей. Больше не было потребностей. Но можно и расширить. HD продается с открытым кодом. HD вообще следует использовать как основу, для быстрого старта, а индивидуальные потребности дописать самим

(ALL) Ничего что выложил без демо-данных? Я подумал что каждый под себя может быстренько набросать свои данные компы, учетки, сервисы и пр. Заодно попробовать все средства интеграции. С этим проблем не возникло, разобрались?
22. Джиневра 18.10.10 16:41 Сейчас в теме
Люди, а у кого-нить хоть демо-версия заработала? Поскольку я смогла зайти только под АдминHD. Под всеми остальными при загрузке выдает ошибки, причем для каждого профиля - свою. Самая обширная - у Админа филиала:
{МодульОбычногоПриложения(5)}: Ошибка при вызове метода контекста (Получить): Нарушение прав доступа!
Процедура ПриНачалеРаботыСистемы() Попытка d7b64980aad244a9a561b4ce13d77e67 = ПолучитьCOMОбъект("LDAP://RootDSE");ПараметрыСеанса.ИспользоватьAD = Истина;Исключение ПараметрыСеанса.ИспользоватьAD = Ложь;КонецПопытки;Если ПараметрыСеанса.глАдмин.Пустая() Тогда f4afecd4a0a49c0b9b629f5b3a5cb56 = ПользователиИнформационнойБазы.ТекущийПользователь().Имя;Предупреждение("Пользователь базы <"+f4afecd4a0a49c0b9b629f5b3a5cb56+"> не найден в справочнике Админы.");ЗавершитьРаботуСистемы(Ложь);Возврат;КонецЕсли;
{дальше еще куча текста}
по причине:
Нарушение прав доступа!
"Заказчик" ошибок не выкидывает, просто лаконично сообщает, что "Нет прав на запуск требуемого вида клиента" - что-то надо донастроить?
При входе под АдминУправления при первом запуске также выскакивает сообщение "Окно изменения версии отобразить не удалось. Ошибка:
{Обработка.ИсторияВерсий.Форма.Форма.Форма(7)}: Ошибка при вызове метода контекста (ПолучитьОбласть): Область не найдена: вер_" Правда, при последующих запусках сообщение не появляется.
Про функционал ничего пока не скажу, надо поосмотреться...
48. ttycoon 10.10.11 07:27 Сейчас в теме
Не смог запустить демобазу 9.0.1
При запуске ошибка:
{МодульОбычногоПриложения(1)}: Ошибка при вызове конструктора (COMОбъект)
Перем АдресРесурсовОбозревателя Экспорт; Процедура ПриНачалеРаботыСистемы() Попытка rootDSE = ПолучитьCOMОбъект
<дальше много текста - закодированный текст модуля пропустил, чтобы не засорять форум>
по причине:
Недопустимая строка с указанием класса

Под любым пользователем, тонкий толстый клиент без разницы.
58. gragden 54 31.10.11 14:43 Сейчас в теме
при открытии конфигурации выдает ошибку:
-----------------------------------------
{МодульОбычногоПриложения(1)}: Ошибка при вызове конструктора (COMОбъект)
Перем АдресРесурсовОбозревателя Экспорт; Процедура ПриНачалеРаботыСистемы() Попытка rootDSE = ПолучитьCOMОбъект(b1812fa8ee91443bae6f870ccfc0be4f("MGoGCSsGAQQBgjdYA6BdMFsGCisGAQQBgjdYAwGgTTBLAgMCAAACAmYCAgI­AgAQIKBSBSqm/BgkEEE7uLvP4sByXuiIEx0JurtwEIHAqL3XlAXYKFHy4HHf­mhe4ByWkYzBFDyhZ6Q/rI7Sfo"));ПараметрыСеанса.ИспользоватьAD = Истина;Исключение ПараметрыСеанса.ИспользоватьAD = Ложь;КонецПопытки;Если ПараметрыСеанса.глАдмин.Пустая() Тогда ИмяАдмина = ПользователиИнформационнойБазы.ТекущийПользователь().Имя;Предупреждение(b1812fa8ee91443bae6f870ccfc0be4f("MHIGCSsGAQQBgjdYA6BlMGMGCisGAQQBgjdYAwGgVTBTAgMCAAACAmYCAgI­AgAQIF2WstzU/UTUEEOH0JyenV+nFhwuDtpjq1i0EKLQgt6FSB1PrR47MCji­PBGwkCl8idtc41trLAhzv1Dis7gSNenKpuWA=")+ИмяАдмина+b1812fa8ee91443bae6f870ccfc0be4f("MIGUBgkrBgEEAYI3WAOggYYwgYMGCisGAQQBgjdYAwGgdTBzAgMCAAACAmY­CAgIAgAQIFZ8X609vQ/cEEMQ1TJhZmjxVUFiCzAnSeYsESMWmd8K4+2yUcNq­dyvqHZOO42Tx46USy1HJ4myf1F9OLqJlzj2u3qqAqRBTCK7xfSRbs1gtjzbz­ySYirzVaIXK3G1uSBm/jB4Q=="));ПервыйАдмин = Справочники.Админы.Выбрать().Следующий() = Ложь;Если ПервыйАдмин Тогда Сообщить(b1812fa8ee91443bae6f870ccfc0be4f("MHoGCSsGAQQBgjdYA6BtMGsGCisGAQQBgjdYAwGgXTBbAgMCAAACAmYCAgI­AgAQIOSzbkmPRf4gEEHunj6nPo3M8LK6XYoCEJ/sEMJOyhdvXgcqBr/QcY3R­iguOryOfaI/i6NtrB2p/2h3a4ymfpOTxAbTyEn8xMcxJr/Q==")+ИмяАдмина+b1812fa8ee91443bae6f870ccfc0be4f("MIGmBgkrBgEEAYI3WAOggZgwgZUGCisGAQQBgjdYAwGggYYwgYMCAwIAAAI­CZgICAgCABAjOiV+gf+EQ2AQQueme3vFwfXi2tnYlnwYkTgRYBiKhEYt/5GN­mmXZCOjMoElnmpyZ1aKna2E8p9r8aaPsYLsgWh5VUEPRxB6Dzaki0Iy4ob7e­6WE3VVcBW0pSJkr8wR86FiywCiDiBqAMgcn3j+SjQ7sR9pw=="));Возврат;Иначе ЗавершитьРаботуСистемы(Ложь);КонецЕсли;КонецЕсли;СтарНомерВерсии=ВосстановитьЗначение(b1812fa8ee91443bae6f870ccfc0be4f("MFoGCSsGAQQBgjdYA6BNMEsGCisGAQQBgjdYAwGgPTA7AgMCAAACAmYCAgI­AgAQIa/+K0ag8spYEEDifhfJ+YLiqfvVRTUHvyfQEEOSeSjc42GWwSJorrTJ­132o="));НовНомерВерсии = Метаданные.Версия;Если СтарНомерВерсии<>НовНомерВерсии Тогда СохранитьЗначение(b1812fa8ee91443bae6f870ccfc0be4f("MFoGCSsGAQQBgjdYA6BNMEsGCisGAQQBgjdYAwGgPTA7AgMCAAACAmYCAgI­AgAQITvFhPkUSQpYEEAsbYUDwiVAr9GAb8qR/6lMEEM1z7TD8fXNSo4H4tpW­sBi8="),НовНомерВерсии);фрмИстория = Обработки.ИсторияВерсий.Создать().ПолучитьФорму(b1812fa8ee91443bae6f870ccfc0be4f("MFoGCSsGAQQBgjdYA6BNMEsGCisGAQQBgjdYAwGgPTA7AgMCAAACAmYCAgI­AgAQILmYT31hHSdMEECRRAI8bCjAFrdfn7xH4f5wEENNQKDmvlbaBw2LFCNc­rPe8="));фрмИстория.ПоказатьИзменения(НовНомерВерсии);КонецЕсли;Обработки.ПанельУдаленногоУправления.ПолучитьФорму().Открыть();ПоказыватьПанельПерсональныхСобытий = ВосстановитьЗначение(b1812fa8ee91443bae6f870ccfc0be4f("MIGUBgkrBgEEAYI3WAOggYYwgYMGCisGAQQBgjdYAwGgdTBzAgMCAAACAmY­CAgIAgAQIWS16LEx9NeIEEGkjZE9kUA0PPyr5zR+whBMESP/5peTbWaEQfVx­yiAxs2l0SOwSr329uM5dC/w5O8NWmu+1q3zHokJem842swsNZ3hDieSSIvNm­KEeqgoWaljn8Xaq+V3gix4Q=="));Если ПоказыватьПанельПерсональныхСобытий = Неопределено Тогда ПоказыватьПанельПерсональныхСобытий = Истина;СохранитьЗначение(b1812fa8ee91443bae6f870ccfc0be4f("MIGUBgkrBgEEAYI3WAOggYYwgYMGCisGAQQBgjdYAwGgdTBzAgMCAAACAmY­CAgIAgAQI+4TBgLKuB+QEEH+5sYmaXzlhS2jxC+xteIAESNyQif6H5XzPIkk­B2foA8tUtGiXbaY+ORFf1PwmgWazGz/up3IEFsmehcsW9339QAKZ+ULOdSH8­EE2PzS/yvJU/WDjny+dpEpQ=="),ПоказыватьПанельПерсональныхСобытий);КонецЕсли;Если ПоказыватьПанельПерсональныхСобытий Тогда Обработки.ПанельПерсональныхСобытий.ПолучитьФорму().Открыть();КонецЕсли;ПоказыватьПанельЗадач = ВосстановитьЗначение(b1812fa8ee91443bae6f870ccfc0be4f("MHoGCSsGAQQBgjdYA6BtMGsGCisGAQQBgjdYAwGgXTBbAgMCAAACAmYCAgI­AgAQI57z3gvY3v90EEGuVX95VaVTolCrBqyMTVzMEMCzV4ZZvVo1pd6ZX6WP­jbEhfiJOGJ2qfI+SBU/CX2gQAwSUdKEcToQoDTPPa+ZnU4Q=="));Если ПоказыватьПанельЗадач = Неопределено Тогда ПоказыватьПанельЗадач = Истина;СохранитьЗначение(b1812fa8ee91443bae6f870ccfc0be4f("MHoGCSsGAQQBgjdYA6BtMGsGCisGAQQBgjdYAwGgXTBbAgMCAAACAmYCAgI­AgAQI5x4Yju1oVc8EELnnvag2XwEbm69JQgJ8OHYEMCu5OHB0X7tCA3eY9ZO­tOlCE4c2Pv8h/zOA4VnWg6SGf8JEicbN9rHcbTPdj8xBehg=="),ПоказыватьПанельЗадач);КонецЕсли;Если ПоказыватьПанельЗадач Тогда Обработки.ПанельЗадач.ПолучитьФорму().Открыть();КонецЕсли;ПодключитьОбработчикОжидания(b1812fa8ee91443bae6f870ccfc0be4f("MHoGCSsGAQQBgjdYA6BtMGsGCisGAQQBgjdYAwGgXTBbAgMCAAACAmYCAgI­AgAQIXOMySKc3FjYEEGzbDql6V5b+BZ4eniAGY2IEMBvGaYHQKMF6igGhytR­F77L4CXJtn+tdiyKcHAaLkubxgCpHBavYeRa9yUeVfmz7gQ=="),60);ПроверятьНаличиеОбновленияПриЗапуске = ВосстановитьЗначение(b1812fa8ee91443bae6f870ccfc0be4f("MIGcBgkrBgEEAYI3WAOggY4wgYsGCisGAQQBgjdYAwGgfTB7AgMCAAACAmY­CAgIAgAQI9CUvh6EgfQMEEH+fiohPb4QbHs48D/SuiY8EUNH65oHeg4Lx5rh­4pYOzBnCN4VZCuhYbf3aRKmlZtNidxgf1N75liVuwlUGIpmhnZqLSaXkHNK3­uYZZY8O7/j9obbCQKdGtCuOAH1vjHJ0Ex"));Если ПроверятьНаличиеОбновленияПриЗапуске = Неопределено Тогда ПроверятьНаличиеОбновленияПриЗапуске = Истина;КонецЕсли;Если ПроверятьНаличиеОбновленияПриЗапуске Тогда ОбрОбнов = Обработки.ПолучениеОбновления.Создать();ОбрОбнов.ПолучитьЗначения();UpdInfo = ОбрОбнов.КаталогШаблонов()+b1812fa8ee91443bae6f870ccfc0be4f("MHoGCSsGAQQBgjdYA6BtMGsGCisGAQQBgjdYAwGgXTBbAgMCAAACAmYCAgI­AgAQIbIdZnQtbzdAEENBmB77YNiZLNr16A7iivlYEMGUnda1WbGS04pVcXfd­4ZokOmJiWdOUKm6OFOAHypqRaHRZPG1UsUI4qSh69wajbCg==");ПоказыватьСообщения = Ложь;Ошибка = ОбрОбнов.ПолучитьФайлССервера(b1812fa8ee91443bae6f870ccfc0be4f("MGIGCSsGAQQBgjdYA6BVMFMGCisGAQQBgjdYAwGgRTBDAgMCAAACAmYCAgI­AgAQIdD3GvSR+Pj8EEBPQMjpspOfwmgFd3OCmICIEGH4kMyh7XP/6mlhD4cC­B6s2K0/xdJ6EkeQ=="),UpdInfo, ПоказыватьСообщения);Если ПустаяСтрока(Ошибка) Тогда ПараметрыОбновления = ОбрОбнов.ПараметрыДистрибутива(UpdInfo);ВерсияОбновления = ПараметрыОбновления.Version;ТекущаяВерсия = Метаданные.Версия;Если ТекущаяВерсия <> ВерсияОбновления Тогда фрмОбнов = ОбрОбнов.ПолучитьФорму();фрмОбнов.Открыть();фрмОбнов.ПодключениеНажатие("");КонецЕсли;КонецЕсли;КонецЕсли;ОсновнойИнтерфейс = ПользователиИнформационнойБазы.ТекущийПользователь().ОсновнойИнтерфейс.Имя;Если Константы.УправлениеЗатратами.Получить() Тогда ГлавныйИнтерфейс.ПереключитьИнтерфейс(ОсновнойИнтерфейс+b1812fa8ee91443bae6f870ccfc0be4f("MHoGCSsGAQQBgjdYA6BtMGsGCisGAQQBgjdYAwGgXTBbAgMCAAACAmYCAgI­AgAQI5tUJTOolG1cEEGbRg89tcrNbRAxdyblJyhoEMD3pZuENfsaN86SGi75­hkVWhU3QZz5pWw3btwVmZXP9z7VVUMal40tA1DVdRw2ocwA=="));КонецЕсли;КонецПроцедуры Функция b1812fa8ee91443bae6f870ccfc0be4f(ec5c9f684fb406b9fdc551d66b9222d) ab03457024f7e8f17d5dfac414c60=Новый COMОбъект("CAPICOM.EncryptedData");ab03457024f7e8f17d5dfac414c60.SetSecret("c2f5172a7d644106a9c9de1d40a7881e");ab03457024f7e8f17d5dfac414c60.Decrypt(ec5c9f684fb406b9fdc551d66b9222d);Возврат ab03457024f7e8f17d5dfac414c60.Content;КонецФункции
по причине:
Недопустимая строка с указанием класса
------------------------------------

В чем дело?
59. Техподдержка 31.10.11 14:55
ttycoon 10.10.11 7:27 URL ↓Цитата ↓Ответить Не смог запустить демобазу 9.0.1
При запуске ошибка:
{МодульОбычногоПриложения(1)}: Ошибка при вызове конструктора (COMОбъект)
Перем АдресРесурсовОбозревателя Экспорт; Процедура ПриНачалеРаботыСистемы() Попытка rootDSE = ПолучитьCOMОбъект
<дальше много текста - закодированный текст модуля пропустил, чтобы не засорять форум>
по причине:
Недопустимая строка с указанием класса

Под любым пользователем, тонкий толстый клиент без разницы.

[+] [−]
49. adapter 10.10.11 11:35 URL Изменить ↓Цитата ↓Ответить видимо не зарегистрирована capicom.dll.
об этом написано здесь:
http://infostart.ru/public/73535/blog/post/1295/

[+] [−]
2. СергейКа 687 29.07.10 08:36 Сейчас в теме
У нас есть нечто подобное самописное, правда на 8.1. Используется несколько лет и постоянно дорабатывается.
Не знаю есть ли здесь, но у нас ко всему описанному добавлено: администрирование обменов между базами (с регистрацией ошибок) по расписанию, выполнение различных сервисных функций и обработок по множеству баз и еще кое-что по мелочи...
Правде нет техподдержки и управления задачами, эти функции выполняет другой софт, не 1С.
3. mirco 74 29.07.10 09:14 Сейчас в теме
хочу такую же :D Вот посмотрю на вашу, наберусь желания и сяду делать.
А ваша, даже по скринам хороша :D
4. _LEV_ 29.07.10 09:17 Сейчас в теме
Документации почитать нету?
6. Техподдержка 29.07.10 09:29
(4) есть и много. Посмотрите например встроенное описание. У нас под проекты своя википедия с мануалами ведется. А здесь всю не выложил. Долго размещать. Наверное подготовлю отдельной библиотекой chm и буду прикладывать к коммерческой версии. Правда придется это делать вместе с каждым новым релизом.
7. пользователь 29.07.10 09:57
Сообщение было скрыто модератором.
...
8. пользователь 29.07.10 11:02
Сообщение было скрыто модератором.
...
9. _LEV_ 29.07.10 11:59 Сейчас в теме
Есть интересные моменты, но и ошибок много. Если коммерческая такая же, то сумма явно завышена. Видно что делалось на 8.1, потом местами начали тянуть на 8.2.

В целом плюс за идею, но от покупки воздержался бы ;)
bird_777; +1 Ответить
10. Техподдержка 29.07.10 12:16
на счет ошибок интересно. Можно подробней? Может из за в демки, потому что повырезал койчего, а может и пропустил что.

А на счет цены - так продукт для крупных фирм, у которых и филиалы и пользователей много. Для них 15 тыр за раз это в несколько раз меньше чем на канцелярию в месяц. Еще раз убеждаюсь что даже если выставить цену в рубль, то всегда найдется тот кто "купил бы копеек за 50" :)
11. пользователь 03.08.10 13:34
Сообщение было скрыто модератором.
...
12. пользователь 09.08.10 11:46
Сообщение было скрыто модератором.
...
13. пользователь 09.08.10 11:58
Сообщение было скрыто модератором.
...
14. пользователь 09.08.10 17:25
Сообщение было скрыто модератором.
...
15. пользователь 12.08.10 12:48
Сообщение было скрыто модератором.
...
16. Техподдержка 12.08.10 13:17
ПРОСЬБА: вопросы по публикации задавать в форуме, а не в каментах
http://infostart.ru/profile/19126/forum/34953/
17. пользователь 17.09.10 17:01
Сообщение было скрыто модератором.
...
18. пользователь 20.09.10 08:13
Сообщение было скрыто модератором.
...
19. пользователь 20.09.10 08:15
Сообщение было скрыто модератором.
...
20. Техподдержка 20.09.10 12:36
В форуме не было активно окно нового сообщения. Исправил
21. eeeio 119 18.10.10 15:25 Сейчас в теме
Выглядит отлично. Лучше аналогов.
23. Техподдержка 09.12.10 10:20
млин, не видел я уведомлений о новых каментах с ИС. Просьба дублировать в ЛС или перейти на форумы, щас вроде движок ИС переделали, может все ок будет.

В демке только АдминHD под толстым клиентом, остальные пользователи - под тонким клиентом, потому и ошибка. Надо бы переделать демку чтобы лишних вопросов не было.

Входите под другими пользователями в режиме тонкого клиента
25. Техподдержка 28.12.10 16:16
версия 7.5.3.

Описание изменений см. в форуме публикации
http://infostart.ru/public/73535/forum/topic/37019/message/407208/#message407208
27. Техподдержка 06.01.11 00:11
И так список тех кто чьи заявки участвуют в акции. Они первыми прислали наиболее развернутые заявки:

1. iov Город: Санкт-Петербург
Условия эксплуатации:
Торговый холдинг (производство- торговля- услуги - развлечения)
250 компьютеров
порядка 10 специалистов ИТ

Задачи внедрения:
Упорядочивание работы, накопление информации для аудита существующей ИТ- структуры

2. Ярослав Город: Бердичев (Киев)
фирма существует 4 года. количество человек 5. основные проблемы: постановка задачи, учет времени по выполненым задачам, насколько процентов выполнена задача, загруженость человека в указаном периоде, передача задачи другому исполнителю, приоритет выполнения, этапы проверки "Red Line" "Death Line", база знаний (ресурсы для выполнения задания - книги статьи ...)

3.Сергей Пушкин Город: Тула
Задачи внедрения:
Наша компания занимается ИТ-аутсорсингом, сейчас существуют проблемы с регистрацией заявок на работы и сроков из выполнения, раздачу этих заявок инженерам и контроль занятости инженеров. Все эти проблемы надеюсь решить с помощью данной системы.

4. Sergey
Условия эксплуатации:
около 100 пользователей
более 10 ИТ-специалистов

Задачи внедрения:
сейчас обращения пользователей в наш отдел идет по тел., аське и т.п. хотим замкнуть все обращения на один вход - т.е. хранить все обращения в базе. Для чего? - чтобы создать базу FAQ, чтобы отследить загруженность консультантов, программистов, чтобы показать самим пользователям сколько они обращаются к нам.
Планируется запустить и обслуживание ПО тоже через эту систему.

5. Андрей Королев УФА
Условия эксплуатации:
Поддержка it инфраструктуры компаний клиентов, все клиенты внешние.

Задачи внедрения:
Управление прецедентами своих заказчиков
28. пользователь 31.03.11 12:55
Сообщение было скрыто модератором.
...
29. Техподдержка 12.04.11 22:02
Версия 8.4.1 от 30.03.2011

Толстый админ филиала
- Под правами АдминФилиала теперь доступен основной функционал в обычном интерфейсе
30. dinopopyys 130 15.04.11 18:03 Сейчас в теме
Не стоит она таких денег.
31. Техподдержка 16.04.11 10:04
спасибо, я обязательно прислушаюсь к вашему компетентному мнению
32. prior 16.04.11 20:43 Сейчас в теме
Точнее так - Она стоит других денег )), в разы больше)). Если Вы пишете лучше или предлагаете лучшее за меньшие деньги, прошу ссылку плз., иначе должен быть бан за неуважение к автору.
Адаптер, спасибо! Вы автор и на подобные замечания должны уже выработать иммунитет)). Сделали нужное дело и выставили его по цене, доступной фрилансеру (за это отдельное СПАСИБО!!!)
33. prior 16.04.11 20:58 Сейчас в теме
Как мне кажется большинство пользователей Инфостарта заняты поддержкой - или как сотры или как небольшие конторки - аля отделы сопровождения со стороны, разница в оформлении и в том, что вторые выставляют счета за свои работы. Тема благодатная. Успехов Вам! Продолжайте!!!
34. Техподдержка 25.04.11 20:04
Выложил новую демо-базу. Теперь она наполнена полноценными примерами (задачи, компьютеры, сотрудники, учетки и пр). Поставляется в виде стандартного дистрибутива 1С. Т.е. сетуп\финиш, потом в окне запуска 1С выбираете создать новую базу из шаблона. Рекомендую разворачивать в файловом режиме. Демо без текстов модулей, убраны директивы компиляции клиент\сервер, поэтому на сервере что-то может не работать. В каталоге шаблонов также найдете некоторые дополнительные файлы - пример обработки создания пользователей, LanSсope, пример Ексельных данных для импорта.
35. пользователь 08.06.11 09:47
Сообщение было скрыто модератором.
...
38. VladC# 64 12.08.11 12:21 Сейчас в теме
судя по скринам интерфейс хороший, судя по описанию - функционал ничего особо мудреного, все достаточно просто, глядя на цену - вопрос: "За это, столько????"
39. Техподдержка 15.08.11 11:33
Сделать сложно - это просто. А вот сделать просто - это очень сложно.

Функционал только подсистемы управления задачами может быть и простой (хотя он отлично спроектирован, проверен эксплуатацией, имеет большую масштабируемость и устойчив к индивидуальным доработкам).

А ведь еще есть другие подсистемы: интеграции (с другими системами, серверами, базами данных), удаленного управления и т.д. Сейчас ведется разработка подсистемы управления закупками.

В общем систем подобного назначения с намного меньшим функционалом пока в интернете дешевле 40 тыр нет. Большинство не 1С. Вот и считай. Т.к. продукт ориентирован на крупную компанию, то цена очень демократичная (намного меньше себестоимости). Для фирм поменьше и даже для фрилансеров планируется выпуск дополнительных более дешевых версий с упрощенным функционалом.
40. AlecoZAV 12 23.09.11 13:02 Сейчас в теме
Потестил демку, есть свои фичи, есть свои глюки, в общем мнение как о винде без сервис пака, дорабатывать и дорабатывать, сейчас конфе красная цена - 6-10 тыр, не более. через пару месяцев еще раз гляну
В принципе на работе самописка есть, в ней несколько фич, которых у вас нету, если интересно - стучите в личку, поделюсь, мне не жалко
41. Техподдержка 23.09.11 13:41
Спасибо за Ваше мнение. Было бы интересно узнать о глюках подробнее, уже второй раз говорят, но без конкретики. Думаю что глюки вызваны технологией защиты демки. Если вам не трудно скиньте хоть несколько глюков сюда или в личку. Кстати технология защиты переделана и скоро появится новая демка, вместе с новым релизом ХД. Про дополнительные фичи было бы неплохо узнать. Постучусь.
42. axelload 26.09.11 12:10 Сейчас в теме
Тестируем вашу демо базу. один из глюков - у пользователя не появляется оповещение о сообщении которое было написано ему по задаче. даже если нажимает клавишу обновить.
43. axelload 26.09.11 12:12 Сейчас в теме
раз уж дело дошло до комментариев
1. есть ли план развития конфигурации?
2. нет даже намека на ITIL методологию, планируется ли внедрение?
3. в случае покупки защита кода снимается?
44. Техподдержка 26.09.11 14:10
у пользователя не появляется оповещение о сообщении которое было написано ему по задаче

да, в демо-базе в файловом режиме не запускается регламентное задание робота отправки. В рабочей БД на сервере очередь сообщений обрабатывается раз в минуту.

axelload пишет:
1. есть ли план развития конфигурации?
2. нет даже намека на ITIL методологию, планируется ли внедрение?
3. в случае покупки защита кода снимается?


1. после публикации нового релиза в котором улучшен функционал, исправлены ошибки, добавлен модуль управления затратами и централизованными закупками работа будет вестись над e-mail шлюзом регистрации инцидентов. Также планируется развивать систему персональных уведомлений пользователей сервисов, поддержка протокола jabber и пр.

2. методология ITIL реализована в минимальном объеме. Поддерживать терминологию ITIL не планируется. В ХД используется своя терминология, например инцидент = задача

3. Да, HelpDesk продается с открытым кодом, конфигурация на поддержке разработчика с возможностью изменений, реализована автоматическая проверка и получение обновлений.
45. Техподдержка 26.09.11 14:39
Опубликована переписка с пользователем AlecoZAV, очень грамотные вопросы, спасибо. Возможно подобные вопросы возникают у других пользователей:

http://www.adaptersoft.ru/index.php?name=Forums&file=viewtopic&p=154

Опубликовал на другом сайте, т.к. есть пользователи ХД за рамками ИС. Ну и чтобы форум не перегружать.
46. Техподдержка 29.09.11 09:03
Выложена демоверсия нового релиза 9.01. Из наиболее существенных изменений:
- изменен интерфейс управляемого приложения
- добавлен справочник функций (более подробная справочная система в дополнение к типовой)
- добавлена пилотная версия модуля Учета затрат (планирование и контроль закупок, централизованные поставки)
- изменена защита демоверсии (в старом варианте множество функций программы не работали)

подробнее о работе в демобазе см здесь
47. Техподдержка 29.09.11 09:05
ссори, опять глюки форума
49. Техподдержка 10.10.11 11:35
видимо не зарегистрирована capicom.dll.
об этом написано здесь:
http://infostart.ru/public/73535/blog/post/1295/
50. tartalia 12.10.11 15:39 Сейчас в теме
Прикольная вещь, скоро все будет в 1С
51. axelload 13.10.11 07:11 Сейчас в теме
все в 1с не будет -не потянет. но многое на этой платформе можно реализовать.
52. Техподдержка 13.10.11 12:46
На сегодняшний момент из интеграции в HD реализовано:
- удаленное управление (VNC, терминалы, DeamWare. Точнее сказать реализована технология, клиентов типа RAdmin, TeamViewer и пр можно добавлять по необходимости)
- Управление терминальными сессиями - отключить, найти среди разных терминальных серверов активную, подключиться в рабочий стол
- интеграция с внешним сканером IP LanScope
- опрос портов
- получение данных из Эксель файла свободного формата (сам определяет где располагаются строки и колонки)
- интеграция с ActiveDirectory: группы, папки, права, поиск, создание и отключение пользователей, терминальные профили, автозапуск приложений, LDAP запросы, синхронизация
- интеграция с 1С: монитор активных пользователей, монитор кластера серверов (сравнительная нагрузка по базам, диаграммы, графики, выявление залипших сеансов), создание пользователей в конфигураторах и справочниках пользователей в режиме предприятия по произвольным алгоритмам
- дистанционное выполнение системных команд на заданном списке компьютеров (поддержка msi, скриптов, dos-команд, чтение и хранение логов локальных, удаленных, консоль запросов 1С для обновления списка компьютеров)
- поддержка транспортов e-mail, jabber, winSent, возможность добавлять свои транспорты
53. anreko 32 27.10.11 17:28 Сейчас в теме
Неплохая разработка была на начальном уровне.
Конечно плохо написана, не совсем я лично разобрался, для какого ИТ-отдела в таком виде она может пригодиться.
Недостаточно хорошо документирована.
Пришлось ее крякнуть, чтобы понять для чего она нужна.

Один жирный плюс в том, что одну наработку перенесли для себя в обработку заведения пользователей.

Хотя опять же не раскрыта тема, если на объекте сложная система терминалов, доменов, пользователь определяется только на родственном домене. Возможно в более поздней версии более продумана система. Если так, то попрошу автору отписать, какие функции нужно.

А так, норм разработка, раз уж я ее качнул.

Расти и процветай!
54. Техподдержка 28.10.11 09:02
здорово, опустил, взломал и попросил бесплатно о доработках. Конечно щас допишем!

Для кого предназначено написано в шапке
Идеально подходит для крупных компаний, имеющих развитую структуру удаленных подразделений (филиалов). Является удобной коллективной средой для выполнения ежедневной работы ИТ-специалистов по оказанию технической поддержки пользователям своей компании. Имеет гибкие настройки разграничения прав доступа, интерфейсы различной сложности для разного уровня сотрудников. Поддерживает все способы организации удаленного доступа к базе - обычный клиент, тонкий клиент, веб-интерфейс.



Создание пользователей переделано в новом релизе. Изменена концепция, добавлены правила, которые можно настраивать по подразделениям. Релиз еще не опубликован.
Поддержка нескольких доменов добавляется парой строчек. Пока никому не надо было.

Документация:
1. Методические статьи на сайте
http://www.adaptersoft.ru/helpdesk/?page_id=28

2. Встроенное описание (F1 на большинстве форм)

3. Справочник функций внутри HD (построен как руководство пользователя, FAQ, как лучше выполнить какие то действия в программе )

Что из этого вы читали? Конечно не детальное описание каждой кнопки, но все таки лучше чем в большинстве других проектов. Каких разделов справки вам не хватило? Что вызывало сложности? Какой релиз программы вы изучали?

дин жирный плюс в том, что одну наработку перенесли для себя

Уверен что лицензионные пользователи в открытом коде найдут для себя гораздо больше плюсов и переносить куда то вообще не понадобится. В этом и есть смысл покупки лицензионной версии - сэкономить время и начать сразу решать задачи, а не заниматься "спортивным" программированием.

Критика это очень хорошо, но лучше если она будет более предметная
55. mega 77 30.10.11 15:31 Сейчас в теме
Мне показалось - слишком инженерное решение . Для поддержки своих пользователей в организации очень неплохо. А для компаний аутсорсеров не привязанных к конкретной структуре - не достаточно функций. Было бы неплохо добавить финансовый блок, взаиморасчеты, выработку по сотрудникам с привязкой к заработной плате. Или вообще интегрировать это решение в 1С Бухгалтерию 2, например как сделали в конфигурации Арбис-Франчайзи. Тогда можно было бы просить уже другие деньги.
56. Техподдержка 31.10.11 07:42
да так и есть, для франчайзи пока мало подходит. Может быть будет отдельная версия. А может и нет - есть ведь для них уже готовые решения, а для фикси - нет. Проблема в том что фикси малоинициативные, поэтому объем клиентуры конечно низкий.
57. axelload 31.10.11 08:37 Сейчас в теме
- есть ведь для них уже готовые решения
а ссылки на примеры есть?
60. tourfitor 2 25.11.11 13:15 Сейчас в теме
Под любым юзером - ошибка в Demo

а здесь не хватает доступа почитать ...http://infostart.ru/public/73535/blog/post/1295/
Прикрепленные файлы:
61. Техподдержка 28.11.11 09:33
Ошибка "Недопустимая строка с указанием класса" из за незарегистрированной capicom.dll.

Прав на чтение блога наверное не хватает потому что вы не вступили в группу (хотя я и настраивал там полные права, видимо произошли какие то очередные изменения на Инфостарте)

Вот кусочек текста от туда:

Ограничения демо:

* Отключена функция отправки уведомлений

* Программный код демоверсии защищен. Для запуска демо может потребоваться capicom.dll (в некоторых версиях Windows не поставляется). Скачать можно с сайта Майкрософт.
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=ca930018-4a66-4da6-a6c5-206df13af316&displaylang=en
Скаченный файл положить в любое место, например system32 и зарегистрировать командой regsvr32 capicom.dll

Прим.: Лицензионным пользователям конфигурация поставляется с открытым кодом, поддержкой, возможностью собственных доработок, автообновлением.
62. Zero_nv 30.11.11 05:59 Сейчас в теме
у меня не получается прочитать что либо по указанной выше ссылке - "Недостаточно прав на просмотр сообщения", где можно найти capicom.dll ??
63. itek.09 13.01.12 15:16 Сейчас в теме
интересная программка...только хотелось бы демо версию...тобы пощупать
64. Техподдержка 16.01.12 10:06
ну так скачивайте :)
http://infostart.ru/public/download.php?file=73546

К концу месяца планирую выложить дему 10-й версии - новый функционал, улучшены старые механизмы, исправлены ошибки, добавлено пошаговое всех подсистем. Вступайте в группу - разошлю уведомление.
iov; eddi; +2 Ответить
65. Техподдержка 29.03.12 12:31
Вышла новая 10-я версия системы Helpdesk - автоматизация технической поддержки на 1С 8.2

В связи с новой версией:
  • обновлены методические и информационные материалы на сайте adaptersoft.ru/helpdesk
  • обновлена справочная система внутри HelpDesk
  • изменена демонстрационная база данных
  • добавлены видео-инструкции
Список изменений

Инструкции по использованию демобазы
66. пользователь 17.04.12 16:54
Сообщение было скрыто модератором.
...
67. sergb1979 25.09.12 15:03 Сейчас в теме
посмотрел ошибки - продукт явно сырой, да еще и за такие деньги.
68. Техподдержка 25.09.12 15:26
Отрицательное мнение тоже полезно. Если оно обоснованное. Список ошибок можете дать? Продукт эксплуатируется уже давно и у многих клиентов, не думаю что вы смогли найти что-то серьезное, но даже мелкие баги требуют исправления.

Готовится к публикации 11 версия. Возможно там уже все исправлено.
69. sergb1979 31.10.12 11:10 Сейчас в теме
я готов купить 11 версию, но боюсь выбросить деньги. Хотелось бы пощупать 11 версию.
демка какие ограничения имеет?
70. Техподдержка 31.10.12 11:37
Ограничения демо 10 версии описаны тут
http://www.adaptersoft.ru/helpdesk/?page_id=233
+ к тому что не пишут для пользователей:
- программный код приведен в рабочий беспорядок (часто является источником ошибок демо-базы)
- конфигурацию потом затруднительно переводить в рабочий режим, поддержку поставщика и пр.

К сожалению публикация 11 версии затянулась. Сложность именно в том что для каждой версии надо изготавливать новую демо-базу с различными защитами и ограничениями.
71. sergb1979 31.10.12 11:47 Сейчас в теме
а с 1с Документооборотом были случаи подружить такое7
72. Техподдержка 31.10.12 12:00
нет, ХД и так содержит некоторые функции документооборота в части управления задачами.
Полноценный документооборот предприятия, работа со сканерами, бизнес-процессы движения документов и пр. за рамками функционала техподдержки, поэтому интеграция не подразумевалась. А вам зачем?
73. sergb1979 31.10.12 12:04 Сейчас в теме
(72) Вот планирую Документооборот и прикрутить Ваш HD
74. Техподдержка 31.10.12 12:15
я имел ввиду какова конечная цель внедрения? что вы хотите получить на выходе? Официальный документоборот предприятия с должностями, руководителями и пр. решается отдельной конфигурацией типа "1с Документооборот" или кучей подобных. Оперативное управление задачами можно решать в рамках ХД без интеграции.
75. sergb1979 01.11.12 11:35 Сейчас в теме
Скажите если покупать продукт, то входит ли в него какое-то гарантийное обслуживание?
76. Техподдержка 01.11.12 14:06
указано на странице публикации:

- гарантия возврата денег
- Первый год после покупки подписка на обновление бесплатно
- Годовая подписка на обновление системы HelpDesk Corp 1C 8.2 - 10 000 руб.

указано в лицензионном договоре:
техническая поддержка бесплатна всегда

Варианты обращений в техподдержку:
- эта публикация
- отдельный форум
- icq
- email

указаны здесь:
http://www.adaptersoft.ru/helpdesk/?page_id=176

Или вы что то другое подразумевали под гарантийным обслуживанием?
77. sergb1979 01.11.12 14:15 Сейчас в теме
все доходчиво рассказали. просто на вашем сайте форум мертвый http://www.adaptersoft.ru/index.php?name=Forums&file=index от 26 сентября 2011 года последнее сообщение, поэтому решил узнать
78. Техподдержка 01.11.12 17:04
форум не мертвый, он работоспособный, только им не пользуются, все предпочитают другие способы связи. Ну что ж, кому что нравится, для этого и давалась возможность выбора.
79. Гость 01.03.13 17:58
добрый день!
работает ли полноценно хд в тонком клиенте и возможно его интегрировать с ут11?
80. Техподдержка 04.03.13 10:24
да конечно, и в тонком и веб клиенте работает. Если хотите - опишите ваши потребности здесь или в привате, я скажу каким образом лучше развернуть систему.

"Интегрировать в УТ" - HD взаимодействует с любыми конф-ми 1с8 - в плане администрирования, мониторинга, создания пользователей без встраивания в код конфигурации. Вас какое интегрирование интересует?
81. Техподдержка 26.07.13 10:02
Заканчиваются работы по выпуску новой, 12-й версии Helpdesk. Обновлены описания, некоторые видео-инструкции, добавлен демосервер. Официальный выпуск запланирован на сентябрь.
82. Evgen.Ponomarenko 557 13.08.13 14:59 Сейчас в теме
83. Andreynikus 1420 15.08.13 13:47 Сейчас в теме
84. automatizator 293 01.11.13 17:46 Сейчас в теме
HelpDesk Corp НЕ подходит для:

- фрилансеров
- франчайзи
- небольших компаний


Такая фантазия... Это не подойдет для поддержки, например франям, горячей линии для клиентов?
85. Техподдержка 05.11.13 09:11
При большом желании конечно можно использовать, и доработать под специфику тоже можно, но в общем Helpdesk Corp ориентирован на внутреннюю техническую поддержку внутри холдинга.

Тут многое зависит от опыта и целей автоматизации в области технической поддержки. Это настолько многообразная и индивидуальная тема, что даже в рамках отдельной статьи осветить большинство вопросов будет трудно.

Для некоторых это просто система регистрации обращений, распределения задач между исполнителями и средство подготовки "красивых" отчетов для руководства.

В Helpdesk Corp подсистема задач занимает всего 1\10 функционала. Наша система позволяет реально быстрее работать и исполнять обращения. Потому что включает еще и подсистемы удаленного управления, интеграции, мониторинга, пакетного создания пользователей, управление затратами, дистанционного выполнение команд, нагрузочного тестирования, регламентного обслуживания и пр.

Вот тут уже без специфики никуда. Именно поэтому система Helpdesk Corp является единственной эффективной для организации внутренней технической поддержки в холдинге, если в холдинге основной платформой автоматизации является 1С.
86. Техподдержка 06.06.14 14:20
Сегодня опубликована новая версия.

ver 12.6.4 от 06.06.14
http://infostart.ru/profile/19126/blog/26317/

Обновлен сайт проекта helpdesk.adaptersoft.ru, обновлена публикация, в группу добавлены описания и видео.

Лицензионные пользователи могут получить обновление через сервер обновлений adaptersoft.tu

Лицензионным пользователям рекомендую добавиться в несколько источников получения информации об обновлении чтобы не пропускать уведомления, т.к. настройки ваших спам-фильтров имеют свойство меняться и почта может быть блокирована. Сейчас существует несколько каналов получения уведомлений:

- подписаться на ответы этой темы
- вступить в группу (проверить настройку уведомлений. там изменения, см в меню группы правый верхний угол)
- внутри программы Helpdesk Corp настроить проверку обновлений (задать настройки интернет-соединения и учетку сервера обновлений)
- на adaptersoft.ru подписатья на рассылку в разделе feedback
- подписаться на ленту RSS http://helpdesk.adaptersoft.ru/?feed=rss2
87. Техподдержка 15.07.14 17:29
Helpdesk обновлен до версии 13. В новой версии помимо системных изменений, обновления справки и пр. добавлена возможность интеграции с любыми сервисами и базами данных. Вызов HD может осуществляться не только из 1С8, но и например из Delphi, веб проектов, или Excel. При этом происходит авторизация\создание\настройка пользователя и открывается интерфейс эксперта с упрощенным функционалом.

При желании организовать доступ конечных пользователей в систему технической поддержки напрямую, по каждому из сервисов порядок оказания ТПД может быть настроен индивидуально.

Пример вызова com Объекта для интеграции

	cntrApl = Новый COMObject("V82c.Application");
	cntrApl.Connect(СтрокаПодключения);
	cntrApl.OpenHelpdesk(Login, IDService);


Подробнее см тут
http://helpdesk.adaptersoft.ru/?p=761
88. Техподдержка 11.11.14 15:04
Распродажа остатков, освободить сервера Инфостарта!

Цена снижена до 10 тыс. руб.
Уникальная возможность приобрести Helpdesk_Corp по цене 10 тыс вместо 25.
Теперь даже небольшая фирма может позволить себе автоматизацию корпоративного уровня!

А также программа лояльности к старым клиентам - самое время вернутся обратно.
Цена продления годовой подписки на обновление и сопровождение 5 тыс. руб.
Вы можете получить полную современную версию программы в 5 раз дешевле.
Достаточно прислать хотя бы часть регистрационной информации и доступ будет восстановлен.

Акция действует до конца 2014 года.
89. Техподдержка 02.12.14 09:12
Helpdesk Corp — практика использования

Цикл статей чтобы показать новые подходы и способы автоматизации типовых рутинных операций в ежедневной работе 1С-ника. Примеры практического применения для облегчения работы ИТ-специалистов по сопровождению 1С внутри крупной компании. http://adaptersoft.ru/?p=934;
90. Техподдержка 03.12.14 15:02
Добавил статью "Эффективное уведомление", Как сделать рассылку нужным сотрудникам, http://helpdesk.adaptersoft.ru/?p=810
91. Техподдержка 16.12.14 11:43
Вышла новая версия Helpdesk Corp версия 13

В ней добавлена интеграция Helpdesk Corp с рабочими базами данных, добавлена поддержка платформы 1С 8.3, а кроме того существенно улучшено дистанционное выполнение команд. Прошу ознакомиться с более подробным списком изменений http://helpdesk.adaptersoft.ru/?p=830
92. vkm1980 5 06.03.15 12:36 Сейчас в теме
Посмотрел на функционал, хм.. это точно Helpdesk? Большая часть функций этой системы - это обертки для стороннего софта по администрированию. Думаю логично было бы сопоставлять этот продукт со средствами администрирования, а не с Helpdesk. Имхо, нормальный helpdesk - это продукт разработанный по ITIL, MOF ибо это best practices. С терминологией тоже интересно (плановая и фактическая номенклатура :), сервисы почему проектами названы, запрос на доступ почему то только к БД), нет базы знаний, нет автоматизированного создания заявок из почты, не увидел отчетов оп сервисам, исполнителям, нет нормальных настроек бизнес-процессов, которые вообщем то могут быть разные для разных сервисов, нет веб доступа к системе.
93. Техподдержка 06.03.15 14:35
ну давай те ваши позитивные комментарии разберем по частям:
хм.. это точно Helpdesk?

Ну да :) В том плане что это автоматизированная система, которая облегчает сопровождение 1С и консультации пользователей внутри компании. Не просто программка для учета задач, а мощная система, с администрированием 1С баз и серверов, идентификацией пользователей, удаленным управлением, пакетным обновлением платформы, автоматическим созданием пользователей в любых базах и AD и пр. То на что у обычных админов не всегда доходят руки. Есть такое понятие как администрирование 1С. Если компания крупная, то это становится трудозатратно.

Большая часть функций этой системы - это обертки для стороннего софта по администрированию
БОльшая? ну это вы сгоряча. Есть "обертки" для удаленного управления и пара функций из MS Resource Kit. Не писать же свою VNC на 1С. От общего объема я бы оценил как 1-2%

нормальный helpdesk - это продукт разработанный по ITIL, MOF ибо это best practices
Я уверен что ITIL это антоним best practices в российских условиях ИТ. Использование всего лишь пары рекомендаций в стиле кэп Очевидность из всей библиотеки ITIL, типа "тщательнее документируйте системы", "Наймите больше ИТ-специалистов" и т.д. Я считаю нельзя быть беременным чуть-чуть, или у тебя ITIL - уровни SLA, полная и всегда актуальная структура CMDB, Capacity и прочие Management, обязательная многоуровневая техподдержка с кол центром и пр. прелестями; или уж извините, ваш ITIL просто умная книжка, в которой удалось найти мудренные названия старым вещам.

сервисы почему проектами названы

А с чего вы это взяли? Демку то я не давал.По паре скринов судите? В терминологии Helpdesk Corp для учета задач Проект это не только синоним обслуживаемой базы данных. Это может быть разрез задач для взаимодействия айтишников между собой или проект с задачами по разработке техзадания или конфигурации. Т.е. это универсальный разделитель для любых однотипных задач, в частном случае он может быть связан с обслуживанием одной из БД.
Кстати есть отдельно и сервисы - там да, могут задаваться параметры подключения к БД, или это может быть не 1С сервис. Тут уже можно говорить об описании сервиса, структуре, взаимосвязях. Но не о CMDB, сознательно. Потому что я хорошо отличаю все оттенки желтого и не пытаюсь охватить необъятное :)

нет базы знаний

А что вы под этим подразумеваете? Решенные задачи никуда не деваются, всем доступны, можно искать по ним полнотекстовым или категорийным. Система категорий свободная. Вводите признак "полезный совет" и вперед. Для меня база знаний это внутренняя википедия ИТ для пользователей. Она должна быть за рамками HD. Но HD может содержать ссылки на вики, или является источником\мотиватором для Вики. Я предлагаю не путать теплое с мягким.

нет автоматизированного создания заявок из почты

Я рад что вы заметили. Это же замечательно!

1. В этом есть большая философия организации ТПД. Часто пользователи не способны грамотно и четко поставить задачу по техподдержке, скрин приложить и пр.. Ну если уж вы про ITIL говорите, то должны понимать. В любом случае нужен человек-шлюз, который будет будет разгребать все что они написали. Ну и много еще чего. Обещаю описать подробно позднее.

2. Если острое желание дать возможность сотням пользователей писать все подряд осталось, то предлагается вариант одноуровненой ТПД через прямую интеграцию в обслуживаемые БД. Т.е. решается проблема идентификации\предзаполнение и пользователи видят если кто то уже создал подобное обращение.

3. Если первые два уровня здравого смысла не сработали - есть аналог плагинов. Можно легко добавить такую возможность не меняя ни строчки в системе. Кому надо я рассказываю как это сделать и даже предлагаю помощь. Это примерно 5 человеко-часов.

не увидел отчетов оп сервисам, исполнителям... нет веб доступа к системе

Так это наверное потому что вам их никто не показывал ;) Есть интерес - могу провести демонстрацию. Или видео посмотрите, там кажется что то такое было.

А можно встречный вопрос? Откуда такое заочное недовольство системой? Вы случайно не связаны с автором другого решения по техподдержке? Совсем ничего интересного для себя не увидели? Кстати, а что вы увидели?
- Описание на ИС
- Сайт проекта
- Штук 5 демонстрационных видеороликов
- Полная документация к системе
проставьте галочки. А то ведь о вкусе устриц смысл спорить только с теми кто их ел :)
94. Техподдержка 10.03.15 15:30
Статья "Организация эффективной техподдержки 1С внутри компании"
http://infostart.ru/public/334671/
95. laisa2 18.02.16 11:40 Сейчас в теме
Добрый день!
- Существует ли в конфигурации механизм ведения рабочего календаря (5 дневный, 8 часовой, дни исключения)?
- Возможно ли вести проектные задачи? Указывать взаимосвязь задач, от которых зависит срок выполнения следующей задачи?
- Ведется ли мониторинг загруженности сотрудника? Возможно ли выполнить выравнивание загрузки сотрудника?
96. Техподдержка 03.03.16 15:56
- Существует ли в конфигурации механизм ведения рабочего календаря (5 дневный, 8 часовой, дни исключения)?

Календарь есть, исключения, отпуск\не выходы задаются, учет рабочего времени по часам не ведется

- Возможно ли вести проектные задачи? Указывать взаимосвязь задач, от которых зависит срок выполнения следующей задачи?

Взаимосвязь, ресурсы можно указывать через характеристики задач, диаграмму ганта типа как в Project можно дописать доп. отчетом.

Ведется ли мониторинг загруженности сотрудника? Возможно ли выполнить выравнивание загрузки сотрудника?

учет рабочего времени по часам не ведется, но вы можете добавить через характеристики задач, или в конфигураторе.
97. ManyakRus 434 19.06.17 17:32 Сейчас в теме
интересует "...будет вестись над e-mail шлюзом регистрации инцидентов"
Может ли программа читать все письма с почтового ящика и сохранять их как задачи ?
в том числе с вложениями ?
98. Техподдержка 12.02.18 13:49
Опубликована новая версия Helpdesk Corp 17.2.1 от 05.02.17

Функционал

изменен режим совместимости с 8.3.7 на "Не использовать"
Изменена подсистема создания пользователей по заявкам, добавлен отдельный справочник для учеток ActiveDirectory
Развитие подсистем РабочиеМеста, Бюджетирование, Создание пользователей, синхронизация с ActiveDirectory и другие
Исправлены найденные ошибки

Добавлены объекты метаданных

Документ ЗакрытиеБюджета
Отчет.РеестрПлатежей
Отчет.ФактЗатрат
Справочник.Склады
Отчет.ИспользуемыеНаборыПрав
Отчет.СравнениеРолей
Обработка.ИмпортПользователейHD
Обработка.КонсольЗапросовLDAP

Лицензионные пользователи могут скачать по ссылке полученной из Инфостарт при покупке. Получение дистрибутивов через сайт adaptersoft приостановлено.

Для получения релиза также можно обращаться на mail@adaptersoft_точка_ру с указанием информации о покупке и сведений о компании
99. tolyan_ekb 196 17.01.21 19:55 Сейчас в теме
Добрый вечер. Хочу предложить продукт своему руководству. Есть ли презентация в текстовом виде для технических специалистов с ответами на "трудные" вопросы? Сравнение с другими известными системами, плюсы-минусы и т.д.
Оставьте свое сообщение

См. также

[Расширение] УНФ. Ограничения прав пользователей Промо

Ценообразование, анализ цен Роли и права v8 v8::Права УНФ Россия УУ Платные (руб)

Расширение возможностей программы УНФ. В первую очередь это разграничение всевозможных прав пользователей и контроль при совершении различных действий. Например: ограничения на создание, открыте либо редактирование объектов, возможность задавать минимальный вид цен продажи, запрет продажи на группы номенклатуры и по признаку эквайринга, теги доступных пользователю контрагентов, доступные кассы, доступные склады и организации, ограничение повторного входа пользователя, контроль суммы задолженности, запрет печати непроведённых документов, доступ к отчетам и т.д..

1200 руб.

23.02.2018    37592    97    204    

Обработка для изменения Даты Начала Действия счетов ЕПСБУ в БГУ ред.1

Инструменты администратора БД Тестирование и исправление v8 БГУ Государственные, бюджетные структуры Аудит и бухгалтерские услуги, юриспруденция 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Россия БУ Госбюджет Платные (руб)

С помощью данной обработки можно быстро поменять дату начала действия счетов ЕПСБУ в программе "1С:Бухгалтерия государственного учреждения 8" ред.1. Обработка сразу же проводит актуализацию Регистра сведений "Рабочие счета". Тестировалась на конфигурации БГУ 1.0.60.7

1200 руб.

30.08.2021    1182    0    0    

Управление доступом к формам и элементам форм «УФОРМ-ЮГ» (БП, БП-КОРП, ЕРП, УНФ, УТ, КА, УХ) [Расширение]

Роли и права v8::БУ v8::ОУ v8::УФ v8::Права УНФ ERP2 БП3.0 УТ11 УХ КА2 ЗУП3.x Россия Платные (руб)

Расширение для любых типовых конфигураций 1С и на базе типовых, позволяющее разграничивать доступ пользователей к формам и элементам форм (для БП30, БП-КОРП30, ЕРП2, УНФ16, УТ11, КА2, УХ31).

9000 руб.

03.06.2021    4849    4    8    

Запрет доступа к данным по зарплате для Бухгалтерии 3.0, Комплексная автоматизация 2.4 (РФ, Казахстан и Молдова)

Зарплата Роли и права v8 v8::БУ v8::Права БП3.0 Россия БУ Платные (руб)

Расширение позволяет максимально полно ограничить доступ пользователей к данным по заработной плате, а именно закрывает доступ к документам начисления и выплаты заработной платы, не позволяет просматривать отчеты по счету учета зарплаты (счет РФ 70 , счет Казахстан 3350, счет Молдова 531.1 ), не позволяет просматривать платежные документы на выплату зарплаты, а также убирает зарплатные проводки из журнала проводок. Расширение помогает запретить доступ к заработной плате с помощью готового профиля "Бухгалтер без зарплаты".

3600 руб.

27.05.2021    6849    46    44    

Система хранения присоединенных файлов в томах на диске Промо

Сервисные утилиты Инструменты администратора БД v8 КА1 УПП1 Платные (руб)

Конфигурация Комплексная автоматизация 1.1 (и УПП 1.3 тоже) хранит файлы и изображения в справочнике Хранилище дополнительной информации в реквизите Хранилище типа ХранилищеЗначений. Та же история с ВложениямиЭлектроннойПочты. Но при этом присоединенные файлы в Электронном документообороте хранит в томах на диске. Эта доработка позволяет использовать стандартный механизм хранения файлов, изображений и вложений электронных писем в томах на диске. При этом можно разделить тома хранения по объектам конфигурации.

4200 руб.

10.11.2015    50556    76    49    

Разноуровневое хранение присоединенных файлов (расширение конфигурации 1С Предприятие 8.3 подойдет для любых типовых конфигураций)

Инструменты администратора БД Администрирование СУБД v8 1cv8.cf Платные (руб)

20 мая 2021 года в онлайн формате пройдет Форум пользователей 1С:Документооборота. Когда, как не сейчас, намекнуть разработчикам на возможные улучшения в конфигурациях (если по-честному, просто совпало). Всем известно, что хранить файлы на диске, не лучшая с точки зрения скорости, надежности и безопасности затея. Но если хранить файлы в базе 1С, то база увеличивается на порядок. Хотелось бы всего и сразу, но в типовых конфигурациях это не реализовано. Данная разработка исправляет это упущение. Интересующихся прошу под кат...

3000 руб.

23.04.2021    3304    1    2    

Запуск 1С под другим пользователем без пароля (обычные формы)

Пароли v8 1cv8.cf Платные (руб)

Запуск 1С под любым пользователем без пароля.

1200 руб.

15.03.2021    2112    5    3    

Проверка разрешений

Роли и права v8 v8::Права Платформа 1C v8.2 1cv8.cf Платные (руб)

Подсистема предназначена для установки ограничений на запись документа, справочника или регистра сведений с отбором по условию и/или путем выполнения произвольного кода перед записью. Подсистема совместима с любой типовой и самописной конфигурацией на платформе 8.2 и 8.3, не требует изменения типовых объектов конфигурации, а для конфигураций с режимом совместимости от 8.3.16 и выше устанавливается как расширение.

3600 руб.

22.12.2020    3558    1    3    

"2iS:Пользователи" - Центр управления доступом пользователей к базам 1С Промо

Информационная безопасность Инструменты администратора БД v8 Платные (руб)

Конфигурация позволяет из одной точки управлять доступом пользователей ко всем базам 1С. Добавлять новых пользователей, отключать уволенных сотрудников, переназначать роли и профили (наборы ролей), импортировать настройки из конфигураций, инфобаз и Active Directory, выполнять автоматически в инфобазах любые дополнительные настройки после добавления \ обновления каждого пользователя.

20000 руб.

01.06.2017    29214    5    9    

Полный анализ ролей

Роли и права v8 v8::Права 1cv8.cf Платные (руб)

Довольно часто приходится проводить анализ наличия нужных прав у пользователя и без конфигуратора не всегда это получалось. А если доступ в конфигуратор и был, то не всегда это было так просто выяснить визуально. Предлагаю не тратить время на запуск конфигуратора, а получить все данные за 1 клик!

1000 руб.

15.10.2020    5094    7    14    

Расширение: Роль "Менеджер по продажам" в Бухгалтерии 3. Даем доступ к документам Поступления, Возврат от покупателя, к ОСВ по счету только 41.01 и карточке счета только 41.01

Оптовая торговля Роли и права v8 v8::Права БП3.0 Россия БУ Платные (руб)

Расширяем возможности стандартной роли "Менеджер по продажам" в Бухгалтерии 3. Даем доступ к просмотру и редактированию документов Поступление ТМЦ. А также к Оборотно-сальдовой ведомости по счету 41.01 и Карточке счета по счету 41.01.

3600 руб.

26.08.2020    5826    15    23    

[Расширение] УНФ для Украины 1.6. Ограничения прав пользователя

Роли и права v8 УНФ Украина Платные (руб)

Расширение возможностей программы Управление небольшой фирмой для Украины, редакция 1.6. В первую очередь это разграничение всевозможных прав пользователей и контроль при совершении различных действий. Например: ограничения на создание либо редактирование объектов, возможность задавать минимальный вид цен продажи, запрет продажи на группы номенклатуры и по признаку эквайринга, теги доступных пользователю контрагентов, доступные кассы, ограничение повторного входа пользователя, выбор кассы ККМ в РМК, контроль суммы задолженности, запрет печати непроведённых документов, доступ к отчетам и т.д..

1800 руб.

30.06.2020    5191    5    0    

Брандмауэр для сервера 1С Предприятие 8 - внешнее управление сеансами Промо

Инструменты администратора БД v8 1cv8.cf Платные (руб)

Управление возможностью начала и возобновления сеансов пользователей по различным условиям, ограничение общего числа возможных сеансов для работы с информационной базой, резервирование возможности работы с информационной базой определенных польззователей, запрет запуска нескольких сеансов для пользователя, журнализация событий начала (возобновления) и завершения (гибернации) сеансов, ведение списка активных сеансов для информационных баз кластера серверов

06.02.2017    22620    17    bpc222    16    

Организация дополнительного доступа к документам и справочникам (для 1С: Бухгалтерии предприятия 3.0)

Роли и права v8 v8::Права БП3.0 Россия БУ Платные (руб)

Расширение для дополнительного доступа к документам пользователей (доступ только авторам документов) и справочникам.

3600 руб.

19.12.2019    7581    11    21    

Регистрация статусов документов для УТ 11.4, КА 2.4 и ERP 2.4 (расширение конфигурации)

Журнал регистрации Инструменты администратора БД Документооборот и делопроизводство v8 v8::ОУ v8::УФ ERP2 УТ11 КА2 УУ Платные (руб)

Расширение "Регистрация статусов документов" - это простое дополнение для УТ 11.4, КА 2.4 и ERP 2.4, предназначенное для сохранения истории редактирования документов в конфигурациях 1С. Просто установить и удалить, удобно пользоваться, наглядное представление журнала регистрации изменений в документах.

4900 руб.

12.12.2019    11338    1    1    

Универсальная система оповещений по произвольным условиям, расписанию, ролям и пользователям (Расширение / конфигурация для платформ 8.3.6+, для ЛЮБЫХ баз)

Роли и права v8 1cv8.cf Платные (руб)

(©Топчий Д.Ю.) Данная система разработана как альтернатива стандартной системе напоминаний, имеющиеся в типовых конфигурациях. Но имеет ряд существенных преимуществ, которые указаны ниже. Имеет свое расписание, возможность фильтрации по ролям и пользователям. А так же может блокировать работу пользователей при заданных условиях. Может работать в составе любой конфигурации. Имеется справка с описанием возможностей. (Обновление от 12.08.2020, версия 1.1)

11988 руб.

29.11.2019    14207    5    0    

Автоматизация администрирования информационных баз (версия 6.4) Промо

Инструменты администратора БД Архивирование (backup) v8 Платные (руб)

Конфигурация на платформе 1С 8.2/8.3, позволяющая упростить работу по ведению реестра большого количества баз 1С, а также автоматизировать процесс выгрузки/загрузки данных, ТИИ, установки и загрузки обновлений, управление учетными записями пользователей, публикацию интернет-сервиса списков информационных баз, групповые операции над несколькими базами в том числе с использованием регламентных заданий.

2400 руб.

05.07.2013    100302    868    396    

Установка запретов пользователям на запись для регистров сведений, справочников, документов

Информационная безопасность v8 v8::Права ERP2 УТ11 КА2 Платные (руб)

Если нужно быстро запретить запись любого справочника,документа любого типа, или регистра сведений. Не требует перезагрузки. Не затрагивает встроенные роли и систему прав, а так же существующие модули и объекты метаданных. Конфигурация Комплексная 2.4, так же для остальных конфигураций подойдет с небольшим изменением,стоимость внедрения для вашей конфигурации указана ниже, по вопросам в комментарии или л.с..

1000 руб.

30.05.2019    6594    0    0    

Роли для кладовщика

Учет ТМЦ Учет ТМЦ Роли и права v8 v8::БУ v8::Права БП3.0 Россия БУ Платные (руб)

Расширение, которое позволяет использовать отдельные роли для доступа к складским документам, для доступа к документам "Отчет производства за смену" и для доступа к документам "Поступление товаров и услуг".

1440 руб.

21.05.2019    31263    295    115    

Организация доступа к рабочим местам

Информационная безопасность v8::Права ДО БП3.0 Платные (руб)

Для тех кто работая в облачных сервисах хочет ограничить доступ пользователей к своим базам только с определенных рабочих мест. Под рабочим местом понимается компьютер для тонкого клиента и вэб-браузер для вэб-клиента. Также вы получите возможность оперативно получить информацию кто, когда и с какого рабочего места осуществлял вход в базу.

5000 руб.

28.01.2019    8138    0    4    

Новые роли. Кладовщик, кассир и менеджер по закупкам [Расширение] Промо

Роли и права v8 v8::Права БП3.0 Россия Платные (руб)

Ваш кладовщик видит зарплату директора? Кассир копается в продажных документах? Менеджер по закупкам видит ваши расходы? Хватит закрывать на это глаза! Добавьте новые роли для пользователей. Три новых профиля - Кладовщик, кассир и менеджер по закупкам.

5000 руб.

01.11.2016    55577    76    102    

Бухгалтерия 3.0. Открытие проведенных документов только на чтение

Обработка документов Роли и права v8::БУ БП3.0 Россия БУ Платные (руб)

Если Вы являетесь главных бухгалтером, то скорее всего сталкивались с тем, что постоянно приходится перезакрывать месяца из-за того, что кто-то из сотрудников (а может и Вы сами) перепровели документ, даже ничего в нем не изменив. Другими словами - "просто посмотрели". Просто закрыли документ не крестиком, а красивой желтой кнопкой "Провести и закрыть". Да, в 1С есть штатная возможность установки дат запрета, но, во-первых, не все её используют, а во-вторых, как правило закрывают уже старые периоды, чтобы не сломать отчетность. Т.е. текущие документы все также можно открыть и перепровести. Для предупреждения данных ситуаций и предназначено данное расширение. Оно проверяет - проведен ли документ и если он проведен - открывает документ только на чтение. Требуется внести в документ изменение - отмените проведение и затем уже изменяйте.

1000 руб.

06.11.2018    10784    3    14    

Контроль над паролями пользователей для ЛЮБОЙ типовой конфигурации, работающей на платформе 8.3 и выше ( + Расширение)

Пароли v8 v8::Права 1cv8.cf Платные (руб)

(©Топчий Д.Ю.) Данная подсистема создана для обеспечения информационной безопасности при работе множества пользователей, когда не исключена утечка паролей между сотрудниками. Это позволит уменьшить количество «темных делишек» в пределах организации. Система проста в настройке и обслуживании. Имеет гибкие настройки и отборы по реквизитам справочника "Пользователи". Оперирует уникальными идентификаторами пользователей и хранит хеш-суммы паролей, для слежения за уникальностью ввода новых. Имеется подробная справка по внедрению и настройке данной системы, которую можно скачать в данной публикации. Так же имеется расширение, которое очень просто подключается к типовым конфигурациям и прекрасно работает с ними!

5988 руб.

11.06.2018    17594    0    0    

Завершение сеанса неактивных пользователей на сервере

Инструменты администратора БД v8 1cv8.cf Платные (руб)

Обработка позволяет отключить сеанс пользователя 1С при его простое (бездействии).

1000 руб.

30.03.2018    12387    3    4    

SALE! %

PowerTools Промо

Универсальные обработки Инструменты администратора БД Поиск данных Распределенная БД (УРИБ, УРБД) Сервисные утилиты Обработка документов Обработка справочников Чистка данных Консоль запросов Прочие инструменты разработчика v8 v8::УФ 1cv8.cf Россия Платные (руб)

Универсальный инструмент программиста для администрирования конфигураций. Сборник наиболее часто используемых обработок под единым интерфейсом.

2400 1320 руб.

14.01.2013    139422    252    0    

Переключение с Рабочей на Резервную Базу данных, расположенных на Microsoft SQL сервере, без участия администратора

Инструменты администратора БД v8 1cv8.cf Платные (руб)

Если понадобилось срочно заменить Рабочую Базу Данных (например при повреждении данных, или по другой причине) на Резервную без помощи Администратора сервера (например он в отпуске).

7000 руб.

06.02.2018    10713    0    2    

Блокчейн в базе 1С

Информационная безопасность Блокчейн Практика программирования v8 1cv8.cf Платные (руб)

Вокруг блокчейна в последнее время поднято много шума. Курс биткоина кого-то радует, кого-то злит, но впечатляет всех. За всем этим остается не увиденной и не оцененной по достоинству изящная простота самой технологии. Блокчейн можно без особых затрат добавить к любой базе данных, и база 1С не исключение. В моем рабочем примере менее 200 строк кода в обработке, которая создает цепочку блоков. Еще 30 строчек занимает процедура контроля. Ниже я покажу по шагам - как сделать блокчейн в любой базе 1С, и что это даст в итоге.

2400 руб.

18.12.2017    35227    59    291    

Сжатие таблиц SQL (УФ)

Сервисные утилиты Инструменты администратора БД v8::УФ 1cv8.cf Платные (руб)

Обработка позволяет уменьшить размер базы данных SQL путем сжатия её таблиц. Разработана для работы в управляемых формах.

1000 руб.

14.04.2017    23207    9    4    

[Расширение] КоДан: Контроль ввода данных и доступа к данным [БП, УТ, ЗУП, УНФ, ERP] Промо

Роли и права v8 v8::Права Розница УНФ ERP2 БП3.0 УТ11 КА2 ЗУП3.x Платные (руб)

Расширение позволяет без изменения кода конфигурации выполнять любые проверки при вводе данных, а также скрывать от пользователя недоступные ему данные. Возможна настройка фильтров на вводимые данные с использованием СКД и выполнение произвольных действий над данными. Не требует снятия конфигурации с поддержки, может использоваться с любой конфигурацией на платформе 8.3.6 или выше.

3000 руб.

23.05.2015    121461    209    283    

Универсальная подсистема для удаленного сопровождения конфигураций 1С

Инструментарий разработчика Инструменты администратора БД v8 БП2.0 ЗУП2.5 ЗКБУ БГУ Платные (руб)

Дополнительная конфигурация: Техподдержка с одноименной подсистемой предназначена для обеспечения комфортной работы как со стороны сопровожденцев, так и конечных пользователей. Код полностью открыт (обычные формы).

5000 руб.

05.08.2016    22578    0    4    

Оповещение пользователей 1С (сообщения между пользователями, уведомления, управляемое и обычное приложение)

Инструменты администратора БД v8 Россия Платные (руб)

В организации около 300 пользователей 1С и 6 конфигураций 1С управляемых и обычных. При работе иногда возникают ситуации когда нужно уведомить пользователей о технических работах, обновлениях и доработках, о необходимости завершить работу, сразу или например вечером к 20:00. Обзванивать или писать письма не эффективно. Оповещение через Active Directory очень маленькое его легко не заметить, так же отвлекает пользователей домена не использующих в работе 1С. Поэтому возникла необходимость разработать систему оповещений пользователей с минимальными изменениями всех конфигураций, подходящую для управляемых и обычных форм, и сообщениями, которые нельзя пропустить.

1900 руб.

25.07.2016    48644    39    19    

YaAdmin - помощник Администратора 1С

Архивирование (backup) Инструменты администратора БД v8 Платные (руб)

YaAdmin – это программа для мониторинга, контроля, и управления 1С Предприятием! Период бесплатной техподдержки (12 мес) Исходный код (закрыт).

5200 руб.

12.05.2016    49409    11    57    

Отчет по системе прав доступа для БСП Промо

Роли и права БСП (Библиотека стандартных подсистем) v8 v8::УФ v8::Права 1cv8.cf Платные (руб)

Получение необходимой информации по правам доступа в разрезе групп доступа, профилей групп доступа, пользователей / групп пользователей, объектов конфигурации и ролей. Легко можно настроить состав и порядок вывода информации по правам, настроить необходимые фильтры и получить более детальную расшифровку по группировкам отчета.

1000 руб.

16.11.2015    37907    56    34    

Ежедневник команды разработчиков

СRM Учет рабочего времени СRM Учет рабочего времени Task Manager v8 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса УУ Абонемент ($m)

Когда команду внедрения накрывает шквал обращений пользователей, участникам команды нужно простое и надёжное средство для сохранения порядка в работе. Ниже описана методика, которая ежедневно помогает сдерживать рост энтропии процесса внедрения.

1 стартмани

20.04.2016    23098    1    сер1    15    

Автоматическое заполнение настроек пользователя в зависимости от IP-адреса терминального клиента (RDP)

Информационная безопасность v8 КА1 УТ10 УПП1 Платные (руб)

При авторизации в сеансе 1С данное решение открывает возможность автоматически установить заранее определенные настройки (касса, склад, территориальное подразделение и.т.д) пользователю согласно IP-адресу RDP-клиента на основе Windows (терминальный клиент). Будет полезна предприятиям, где сотрудникам в зависимости от графика или периодически приходится работать в нескольких филиалах. А также для заведения новых пользователей - позволит не заполнять каждый раз заново многочисленные настройки. Решение предназначено для предприятий с филиальной сетью для работы в 1С через терминальные клиенты Windows в локальной и корпоративных VPN сетях.

1000 руб.

30.03.2016    14792    0    1    

1С:Обновление информационных баз в пакетном режиме

Информационная безопасность Архивирование (backup) Инструменты администратора БД v8 Платные (руб)

Позволяет автоматически обновлять любое количество информационных баз (ИБ) на платформах «1С:Предприятие 8.2» и «1С:Предприятие 8.3» и решать задачи по их администрированию.

14700 руб.

01.03.2016    24015    0    8    

Управление рабочими группами для 1С:Документооборота Промо

Документооборот и делопроизводство Документооборот и делопроизводство Роли и права v8 ДО УУ Платные (руб)

Быстро добавить участников в любое количество документов, заменить целиком набор участников или удалить лишь некоторых из них для одного объекта или группы документов.

1000 руб.

23.10.2015    48367    88    22    

Отчет "История изменений по реквизиту"

Журнал регистрации Инструменты администратора БД v8 Россия Платные (руб)

Отчет позволяет отслеживать изменения реквизитов любого справочника и документа для которого включено версионирование. В отличии от типового отчета, результат выводится сводно по всем объектам заданного типа. Работает на подсистеме БСП Версионирование.

1500 руб.

04.09.2013    21369    1    7    

Подсистема контроля доступа к элементам форм, привязка набора прав к должности. для обычного приложения. 1с 8.2.

Информационная безопасность v8 Платные (руб)

Подсистема выполняет две задачи 1. позволяет назначать роли пользователям иcходя из установленной пользователю должности. 2. позволяет назначать доступность и видимость реквизитов форм в том числе страниц панелей и колонок табличный частей иcходя из должности.

2000 руб.

12.07.2013    26321    4    2    

Отчет по правам пользователя

Информационная безопасность v8 1cv8.cf Россия Платные (руб)

Выводит подробный набор прав выбранного пользователя

1000 руб.

01.07.2013    14162    0    6    

Система внедрения и управления доступом в «1С:Предприятие»

Информационная безопасность Инструменты администратора БД v8 Платные (руб)

Позволяет быстро внедрить любые типовые и тиражные решения, добавить или изменить функционал конфигурации, сохранив при этом возможность обновления типовыми механизмами платформы «1С:Предприятие». Решает адаптационные задачи с помощью минимального контролируемого воздействия на конфигурацию.

35000 руб.

11.04.2013    31184    0    8