CRM: Модуль для - "Торговля и склад" и "Комплексная"

Публикация № 84144

Управление - Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM)

Модуль CRM предназначен для встраивания в типовые конфигурации 1С:Предприятие 7.7 ("Торговля и склад", "Комплексная"), либо в оригинальные конфигурации разработанные пользователями.

Функционал: контакты, события, задачи/поручения, почтовые рассылки, корреспонденция, оповещение пользователей.

Функциональные возможности модуля CRM:

  1. Создание задач/поручений для сотрудников предприятия с возможностью определения сроков задач и ответственных за выполнение, отслеживание хода выполнения задачи, контроль срочности исполнения задач при помощи напоминаний пользователям, определение ресурсов, необходимых для исполнения задачи;
  2. Регистрация и планирование контактов с возможностью привязки к контрагенту, контактным лицам, описание результатов контакта, сохранение вложенного файла;
  3. Планирование разовых и периодических событий с возможностью привязки к контрагенту, описание темы и содержания события;
  4. Регистрация входящей и исходящей корреспонденции, контактов, связанных с клиентом, и автоматическое оповещение пользователей;
  5. Организация электронных рассылок без использования дополнительных почтовых систем;
  6. Автоматическое оповещение пользователей о предстоящих контактах с контрагентами и других событиях (в частности, о днях рождениях контактных лиц).

Возможности модуля по управлению взаимоотношениями с клиентами могут быть востребованы коммерческим директором, директором по маркетингу, сотрудниками маркетинговых, сбытовых и снабженческих подразделений предприятия.

Задачи/поручения

Модуль позволяет организовать распределение и выполнение задач по работе с контрагентами. Назначается ответственный исполнитель по задаче, отслеживаются ресурсы, затраченные на выполнение задачи (трудозатраты и материальные ресурсы). Ведется контроль срока исполнения задачи, формируются автоматические напоминания исполнителям о новых задачах.

Задачи/поручения

Функциональные возможности:

  1. определение сроков исполнения задач и ответственных за их исполнение;
  2. отражение хода исполнения задачи и время перехода задачи из состояния в состояние;
  3. контроль срочности исполнения задач при помощи сообщений и напоминаний пользователям системы;
  4. привязка документов и файлов, необходимых для выполнения задачи;
  5. любая задача может быть входящей, исходящей или личной;
  6. возможность определения вида и приоритета задачи;
  7. определение текущего состояния задачи. Определение состояний и переходов между состояниями производится в зависимости от настройки бизнес-циклов (справочник "Настройка бизнес-циклов");
  8. возможность определения ресурсов, необходимых для выполнения задачи, отмечается планируемое и фактическое количество затраченных ресурсов.

Контакты

Модуль организует информацию о контактах с контрагентами - дает возможность планировать контакты и формировать автоматические напоминания о датах предстоящих контактов. Облегчается процесс поиска информации о датах, результатах контактов, сотрудниках, которые устанавливали контакты с контрагентами.

Функциональные возможности:

  1. определение вида контакта (встреча, телефонный звонок, интернет-конференция и т.п.);
  2. определение состояния - состоялся/запланирован. Контакт считается состоявшимся, как только дата контакта становится ранее актуальной даты;
  3. связь с контрагентом, с которым установлен (запланирован) контакт;
  4. привязка документов и файлов;
  5. определение контактера - сотрудника организации, установившего контакт;
  6. внесение результата (итога) контакта;
  7. определение даты "Х" - дата следующего запланированного контакта;
  8. внесение контактных лиц контрагента, с которыми был установлен (запланирован) контакт;
  9. определение количества дней для автоматического напоминания о следующем контакте.

События

Модуль отражает все события, связанные с контрагентами. Можно запланировать разовое событие (на заданную дату), либо несколько периодических событий (повторяющихся через заданный период времени). Формируются автоматические напоминания пользователям о наступлении событий, что позволяет снизить уровень "забывчивости" в компании.

Функциональные возможности:

  1. группировка событий по видам. Виды событий формируют сами пользователи;
  2. разовые события - события, происходящие в определенную дату;
  3. периодические события - события, повторяющиеся через определенный промежуток времени. Например, событие может повторяться каждый понедельник и пятницу, или 15-го числа каждого месяца, или каждое утро в 10.00;
  4. возможность связать событие с контрагентом;
  5. автоматические напоминания о наступлении события сотрудникам указанным в списке;
  6. подробное описание содержания и темы события.

Корреспонденция

Все документы, входящие и исходящие (полученные и отправленные контрагентам), как в письменной форме, так и в электронном виде, регистрируются в журнале "Корреспонденция". Таким образом, формируется база данных по документообороту, связанному с контрагентами, появляется возможность быстро найти и просмотреть данные по нужному документу. При необходимости, можно просмотреть и сам документ, если он присоединен как вложение по документу (в виде внешнего файла).

Функциональные возможности:

  1. определение потока корреспонденции (входящая, исходящая);
  2. определение получателя и отправителя - для которого предназначен (от которого получен) документ;
  3. указание адресата - контактное лицо контрагента, от которого получен входящий документ, либо сотрудник организации, который сформировал исходящий документ;
  4. указание дата регистрации - дата регистрации документа в системе. Может отличаться от даты создания (получения) самого документа. По умолчанию - актуальная дата;
  5. указание даты документа - дата создания документа;
  6. определение вида корреспонденции - ссылка на элемент классификатора "Виды реквизитов документов CRM". Реквизит определяет положение документа в дереве журнала документов;
  7. приоритет (важность, срочность) документа. Приоритет документа важно указывать при большом потоке (количестве) входящих документов, с тем, чтобы документы с более высоким приоритетом рассматривались в первую очередь;
  8. возможность определения темы документа;
  9. определение списка сотрудников, которым будет отправлено уведомление о полученном документе. Список формируется при помощи справочника "Физические лица", папка "Сотрудники";
  10. возможность формирования списка вложений (файлов) по данному документу;
  11. документы, утратившие свою актуальность, можно переводить "в архив". Это позволяет очистить журнал корреспонденции от ненужной информации. Визуально архив документов - это отдельная папка в журнале "Корреспонденция".

Рассылки

Модуль "Рассылки" поможет организовать отправку электронных сообщений контрагентам. В список контрагентов-подписчиков рассылки могут быть добавлены группы контрагентов или отдельные контрагенты, выбранные из справочника. Средства работы с электронной почтой позволяют значительно повысить оперативность работы многих служб и специалистов предприятия – в первую очередь подразделений, отвечающих за работу с клиентами и поставщиками, сбыт, закупки и маркетинг. Важно, что эти средства интегрированы в единое информационное пространство системы. В результате обработка электронной корреспонденции производится в тесной взаимосвязи с другими бизнес-процессами предприятия.

Функциональные возможности:

  1. заполнение содержания рассылки;
  2. определение приоритета - нормальный/высокий/низкий;
  3. определение почтового ящика и вида рассылки;
  4. возможность импорта адресов получателей рассылки, а так же копирование адресов получателей из другой рассылки;
  5. к сообщению рассылки имеется возможность присоединить вложения (файлы);
  6. возможность автоматической подстановки данных получателя (ФИО) в нужные места сообщения.

Гарантия возврата денег

ООО "Инфостарт" гарантирует Вам 100% возврат оплаты, если программа не соответствует заявленному функционалу из описания. Деньги можно вернуть в полном объеме, если вы заявите об этом в течение 14-ти дней со дня поступления денег на наш счет.

Программа настолько проверена в работе, что мы с полной уверенностью можем дать такую гарантию. Мы хотим, чтобы все наши покупатели оставались довольны покупкой.

Для возврата оплаты просто свяжитесь с нами.

Специальные предложения

Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. Техподдержка 18.04.11 04:04
Несомненный плюс. Адекватный функционал с адекватной ценой!
2. Техподдержка 18.04.11 04:04
Также я рад, что ранее высказанное мно йпожелание - реализовано!
3. Арчибальд 2712 18.04.11 07:53 Сейчас в теме
Очевидная полезность, внятное описание. Несомненный плюс © CheBurator
4. 13jaguar 97 24.04.11 09:55 Сейчас в теме
Может быть оно и и нтересно, только ЗАЧЕМ ДЕМО-ВЕРСИЮ делать доступной только для зарегистрированных пользователей?! Не лучше ли дать доступ всем? Глядишь, и продаваться будет (лучше)...
5. 33lab 696 25.04.11 14:23 Сейчас в теме
Ошибочно был установлен доступ для зарегистрированных.
Исправлено, могут скачивать все.
6. ZOMI 434 15.06.11 16:54 Сейчас в теме
7. lordmb 30 09.09.13 17:25 Сейчас в теме
Демо базу не удается на windows 7 поднять , зависает при зазгрузке внешних компонент
8. 33lab 696 10.09.13 09:14 Сейчас в теме
(7) lordmb, Проверяю именно на win7 - нет никаких зависаний. Постучитесь в аську.
10. Sasha255n 12.09.13 17:46 Сейчас в теме
(7) lordmb, Ну так все таки удалось какое решение?
9. Sasha255n 12.09.13 17:46 Сейчас в теме
Спасибо спасибо счас посмотрим потом отпишем
11. Sasha255n 12.09.13 17:47 Сейчас в теме
Оставьте свое сообщение

См. также

Система автозаказа для управления запасами в 1С УТ, ERP, Розница, УПП, УНФ Промо

Рабочее место Финансовый учет и бюджетирование (FRP) Оптовая торговля Розничная торговля Финансовый учет и бюджетирование (FRP) Оптовая торговля Розничная торговля Управление торговлей v7.7 v8 КА1 УТ10 Розница УПП1 УТ11 Розничная и сетевая торговля (FMCG) Оптовая торговля, дистрибуция, логистика УУ Платные (руб)

Помощник закупок min-max – Многофункциональная система для автоматизации отдела закупок, прогнозирования спроса, оптимизации товарных запасов и интерактивной работы с поставщиками. Совместима с 1С УТ 8.2, 8.3, 10.3 и 11, Комплексная автоматизация 1 и 2, УПП и ERP, в том числе версии для других стран (Украины, Казахстана и Белоруссии). В ограниченном объеме поддерживается Розница 2.

18500 руб.

21.04.2017    42876    16    23    

Продажа для контрагента от нескольких фирм

Рабочее место Оптовая торговля Оптовая торговля v77::ОУ 1С7:ТиС Розничная и сетевая торговля (FMCG) Россия УУ Платные (руб)

Данная обработка предназначена для выписывания документов реализация в разрезе фирм, в зависимости от  наличия остатков на складе.

1600 руб.

29.08.2016    12210    0    1    

Mobile SMARTS для ЕГАИС

Терминал сбора данных Рабочее место Оптовая торговля Розничная торговля Учет ТМЦ Оптовая торговля Розничная торговля Учет ТМЦ v7.7 v8 Розничная и сетевая торговля (FMCG) Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Рестораны, кафе и фаст-фуд Россия УУ Акцизы Платные (руб)

Автоматизация базовых складских операций с алкогольной продукцией при помощи терминала сбора данных (ТСД) со встроенным сканером штрихкодов акцизных марок: проверка соответствия между ТТН ЕГАИС и реальной поставкой, проверка легальности продукции, получение данных по акцизным маркам и др.

9500 руб.

09.02.2016    37380    0    7    

Формирование документов для генподрядчика в 1С (обработка для 7.7)

Обработка документов Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v77::БУ 1С7:Бух Строительство Россия БУ Платные (руб)

Обработка "Б77.126 Формирование документов для генподрядчика" предназначена для создания документов "Услуги сторонних организаций" на основании собственных документов "Оказание услуг", с аналогичным составом, стоимость которых определяется процентом для каждого контрагента-субподрядчика. Разработана для конфигурации 1С:Бухгалтерия 4.5.

1000 руб.

16.08.2011    19719    0    3    

[ECDO] Отсылка писем из 1С без проблем - одна из лучших разработок! Промо

Email Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v7.7 1cv7.md Россия Платные (руб)

1600 пользователей - не могут ошибаться! Отсылка писем из среды 1С без использования почтовых агентов и без использования внешних компонент. Не требуется никаких изменений в конфигурации - взял, и пользуйся. Возможно ведение списка адресатов, ведение набора стандартных тем для писем и ведение стандартных текстов писем; поддерживается присоединение файлов к письму и их архивирование.

1000 руб.

08.06.2006    64546    59    241    

[ДОСТУП] 3П Охрана 1.0 - простой пропускной пункт

Сканер штрих-кода Рабочее место Учет рабочего времени Учет рабочего времени v77::ОУ v77::БУ v77::Расчет 1cv7.md УУ Платные (руб)

Как всегда - мы работаем для народа... Простое решение для организации Простого Пропускного Пункта (3П). Просто. Надежно. Нетребовательно. Первая неделя разработки в эфире - раздача нахаляву...

6000 руб.

01.10.2008    32779    0    512    

Конфигурация «СКАТ-Профессионал»

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Кассовые операции Комиссионная торговля Оптовая торговля Розничная торговля Производство Управление услугами и сервисом Управление торговлей Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Кассовые операции Комиссионная торговля Оптовая торговля Розничная торговля v77::ОУ v77::БУ Россия УУ Платные (руб)

Конфигурация «СКАТ-Профессионал» для 1С:Предприятие 7.7. Основные возможности: - Управление торговлей - Управление заказами - CRM (задачи, контакты, рассылки, корреспонденция, события, напоминания) - Дисконтные карты - Аналитические (финансовые)показатели, план-факт - Панель руководителя - Планирование - Оперативный учет в производстве - Сервисный Центр - Учет расходов - Учет ОС - Платежный календарь - Синхронизация с КПК Переход со стандартной конфигурации ТиС за 1 день.

3700 руб.

09.08.2007    28190    1    116    

[MONITOR-Резервы] Монитор резервов для ТиС 9.2 (версия 1.1) Промо

Монитор заказов Рабочее место Монитор заказов v77::ОУ 1С7:Комплекс 1С7:ТиС Россия УУ Платные (руб)

Инструмент для менеджера/оператора, позволяющий в удобной форме просматривать и управлять состоянием просроченных/текущих резервов. Позволяет производить выборочное снятие номенклатурных позиций, снятие резервов целиком по незакрытым заявкам. Возможность произвольного формирования вида формируемого отчета, сепарация снятия резервов (все в один документ или для каждого клиента - свой документ снятия). Администраторы управляют всеми резервами, менеджеры - только в рамках своих клиентов.. прочие всякие мелкие штучки... Обработка может с легкостью быть модифицирована для АВТОСНЯТИЯ просроченных резервов.

1220 руб.

29.10.2006    18618    6    15