Айсберг, кейсы

Публикация № 971641

Управление - Управление бизнес-процессами (BPM)

Несколько примеров применения принципа "Айсберг".

Сам принцип изложен в статье. Но многие мне писали, что не хватает примеров. Исправляюсь.

Приведу несколько примеров использования Айсберга из своей практики.

Первый пример – системы управления задачами. Вот есть задача, или поручение, или служебная записка. Там есть инициатор, есть исполнитель. Когда задача принята в работу, все понятно – есть срок исполнения, и можно быстро определять, все с задачей хорошо, или нет.

Но есть у задачи и некие промежуточные состояния. Например, инициатор ее написал, отправил, а исполнитель должен принять в работу. Принятие в работу – это некий признак внутри задачи. Пока исполнитель его не проставит, состояние задачи – это подводная часть айсберга. Ни черта не понятно, когда он, наконец, соизволит это сделать.

Я поступил просто – добавил дату принятия в работу отдельным полем в задачу. Принял – дата запомнилась. А дата отправки задачи исполнителю и так есть. Соответственно, мы получаем две длительности негативного состояния. Пока задача не принята в работу, длительность равна разнице между текущей датой и датой отправки. Когда, все-таки, исполнитель ее принял, появляется точный интервал между принятием и отправкой, который навсегда запоминается в системе и используется для дальнейшего анализа.

Аналогичная ситуация, с непонятной длительностью, возникает, когда исполнитель сделал работу, и отправил инициатору на проверку. Когда он там проверит – не известно. Любой приличный программист, работающий напрямую с конечным пользователем, подтвердит – задачи очень часто зависают на проверке. Причем, физически она может быть уже проверена, пользователю все нравится, но он не удосуживается зайти в систему и сделать отметку.

Решение – аналогичное. Добавляем две даты в задачу – когда исполнитель отправил на проверку, и когда инициатор прореагировал – принял результат или вернул на доработку. Соответственно, длительность состояния проверки у нас всегда под рукой, и мы можем нормировать время проверки задачи. Ну, чтоб не повадно было.

Мой любимый пример – закупки. С задачами все просто – там всегда есть некий объект, в котором эта самая задача записана, и можно к этому объекту добавлять поля, хранящие данные о длительности состояния.

А закупки – это поток. Там никто, в здравом уме, не будет ставить никаких отдельных задач. Ну сами представьте – сидит девочка, заказывает втулки. Каждый день. Одни и те же втулки. А еще валы, болты, гайки, металл, поковки, штамповки и т.д.

Есть только информация о том, что нужно заказать. Да, она бывает разного уровня детальности – иногда просто перечень номенклатуры и количеств, иногда – в разрезе получателей, контрагентов, заказов, подразделений и т.д. Но эта информация всегда мгновенная, как вспышка. Зашел – видишь, надо 1020 штук заказать. Через минуту зашел – ого, уже 1200, потому что ситуация изменилась.

Снабженцы это понимают, и пользуются в своих интересах. На совещаниях, разборах и оперативках до закупщиков часто пытаются докопаться, но с них, как с гуся вода. Говорят им – э, ребята, а чего втулок не хватает? Так это вчера только потребность возникла! – отвечают те. Как вчера? Ну так, вчера. Клянусь, вчера утром заходит в дефицитку, там не было втулок!

Доказать, что втулки вчера были, можно, только подняв бэкап. Разумеется, живые люди не будут каждый день поднимать бэкапы, поэтому уставшие продавцы и производственники придумывают свой вариант Айсберга – распечатки. Заходят, например, в понедельник в систему, смотрят в дефицитку, и распечатывают ее. Когда возникает проблема, или терки со снабженцами, показывают им эту бумажку.

Но от такой бумажки легко увернуться. Снабженцы говорят – чего вы мне тут подсовываете? Да, в понедельник не хватало втулок, ну так и что? Уже во вторник их было столько, что всем бы хватило с избытком! А то, что вы видите в системе сегодня, возникло только вчера.

Их потом тоже заставляют участвовать в бумажных делах – не просто печатают дефицитку, а еще и дают снабженцам на подпись. И сроки поставки просят проставить. Сами понимаете, процесс по эффективности – сильно так себе.

Принцип Айсберг работал в задачах, но не работал в снабжении. Продавцы понимали, что надо что-то делать, и стали-таки ставить задачи закупкам – прям создают объект, к нему прикладывают перечень позиций, и ждут исполнения. Сначала стало получаться, потом снабженцы начали тупо отклонять такие задачи, с комментарием типа «не надо нам ставить отдельные поручения на нашу рутинную работу». В общем, правильный комментарий – если на каждый чих ставить задачу, то и уборщиц придется подключать к системе.

Проблему решили автозадачами и Айсбергом, который там включен по умолчанию. Автозадача просто сморит на дефицитку, разбивает недостающие позиции по исполнителям, и формирует некие объекты, содержащие информацию о том, что надо заказать у поставщиков. Дата формирования автозадачи фиксируется автоматически, равно как и дата исполнения, т.е. размещения позиций у поставщиков.

Если надо было, например, 100 втулок, а снабженец заказал 70, то автозадача не закрывается, а просто корректируется – теперь надо разместить 30 позиций. Что важно – дата начала негативного состояния, т.е. дефицита, остается прежней. 70 позиций человек заказал за один временной интервал, а 30 – за другой.

С применением Айсберга проблема очень быстро решилась, потому что скрыть уже ничего не получалось. Во-первых, учет длительности дефицита ведется в разрезе позиций и количеств, во-вторых – с привязкой к исполнителю. Тут же, разумеется, родился некий KPI для снабженца – какой процент позиций он заказывает в срок (кажется, он должен был в сутки уложиться, с момента возникновения потребности).

Хорошо ложится Айсберг на бухгалтерию. У тех ведь как – постоянно где-то что-то не так. Отрицательные остатки присутствуют, по самым разным счетам, или по ненавидимым ими регистрам. Авансы не зачитываются, несмотря на применение восстановления последовательности расчетов. Не говоря уже о суммовых остатках без количества, и наоборот.

В обычном состоянии системы, без Айсберга, докопаться до бухгалтерии сложно. Единственный способ доказать, что минусы висят уже месяц, это бэкап. Но они тоже не дураки – скажут, что да, месяц назад были минусы, потом мы их убрали, а сейчас опять вылезли, это вы, программисты, чего-то напутали. Если снабженцы просто отмазываются, не перекладывая проблем на других, то бухгалтеры давно придумали – не знаю, осознанно или нет – такой метод, как искусственный цейтнот.

Вот есть на предприятии приличный программист, который заботится о состоянии учета. Видит он минусы в оборотке, и говорит бухгалтерам – милые тётеньки, чего ж вы делаете, давайте устраняйте! Они сначала говорят – да, конечно, устраним, это же в наших интересах. Минусы сильно помешают нам при закрытии квартала, обязательно устраним. В этот момент – допустим, это май – никакого цейтнота, т.е. ограниченного времени на решение задачи – еще ни у кого нет. Поэтому задача наведения порядка, как и положено, откладывается в дальний ящик.

Предотвратить создание отрицательных остатков методами контроля текущей, ежедневной работы, практически невозможно. Даже если запретить списание в минус – есть ведь исправление прихода. Поэтому наш приличный программист вздыхает, и ждет.

До наступления конца июня программист, допустим, еще несколько раз напоминает бухгалтеру, что неплохо бы минусы убрать. Чем ближе срок, тем агрессивнее становится ответ – отвали, не твое дело, не учи нас работать, и, в конце концов, полное игнорирование.

И вот пришел июль, надо закрывать квартал. Теперь задачу надо решать в режиме цейтнота – максимально быстро и эффективно, потому что еще куча дел, кроме минусов. Если вы работали программистов на заводе, то знаете, что происходит в этот момент – задача быстро и красиво перекладывается с бухгалтерии на программистов.

Возмущаться уже поздно, хотя программисты и пытаются. Но бухгалтеры приводят железные аргументы – все, некогда, надо отчетность сдавать, а там таааакиииие штрафы, что компанию закрывать придется. Руководителю, модерирующему ругань программиста и бухгалтера, ничего не остается, как встать на сторону последнего – слишком реально звучит угроза. Программист там что-то ноет, вроде это работа бухгалтера, они отлично знают, что надо делать, и вообще программист обходится компании втрое дороже, чем бухгалтер, и все это неправильно, но уже поздно – искусственный цейтнот создан.

Заканчивается, обычно, так: программист соглашается-таки исправить минусы своими руками, а руководитель и бухгалтер клятвенно обещают заняться этой системной проблемой после устранения цейтнота. И так – каждый раз.

Решение проблемы – аналогичное снабжению. Делаем автозадачу на каждый вариант косяка – например, вычисляем и показываем минусы в оборотке, ставим ответственного и, главное, дату возникновения задачи, чтобы получился Айсберг. Теперь, как только минус возник, появляется автозадача, и ее можно использовать как аргумент в спорах.

Понятно, что бухгалтерия будет игнорировать эти автозадачи. Но зато появится то, чего не хватает программисту на совещаниях с руководством – факты. Вот косяк, вот дата его возникновения, вот длительность негативного состояния – месяц, допустим. Главное правильно подать информацию – смотрите, уважаемый руководитель, наш учет уже месяц находится в неуправляемом состоянии, мы понятия не имеем, сколько стоит наш склад, сколько мы понесли затрат, потому что у нас минусы. Сами понимаете, дорогой руководитель, дело ведь не в минусах, а в отношении к учету. Минус – это крайняя ситуация, очевидная и явная ошибка. А есть еще неявные, которые глазу не видны, но лишают вас возможности пользоваться данными. Ну и так далее.

Еще Айсберг прям просится в любые процессы, где есть согласование. Заявки на расходование денежных средств, договоры, спецификации, бюджеты, планы, выдача спец.одежды и так далее, до бесконечности.

Бюрократы любят согласования, но не как процесс, который надо делать, а как процесс, который можно бесконечно затягивать. Наивный программист, которому поставили задачу добавить в договор согласование главбуха или финансового директора, поступает просто и незатейливо – добавляет в этот самый договор некое поле, типа «Согласовано». Он не знает про Айсберг, поэтому обрекает процесс согласования договоров на медленную и мучительную смерть.

Динамить согласование будут до бесконечности, если договор – какой-нибудь не очень значимый, и не находится в поле зрения директора. А инициаторам договоров ничего не останется, как бегать периодически к главбуху, чтобы узнать, когда произойдет-таки великое таинство.

Айсберг решает проблему сразу и быстро. В данном случае достаточно знать две даты – когда отправлено на согласование, и когда оно состоялось. Длительность состояния несогласованности в этом случае вычисляется элементарно, и можно это время банально нормировать.

Я так делал с согласованием договоров, где цепочка состояла из нескольких людей – руководителя подразделения, финансиста, бухгалтера и юриста. Каждому были отведены сутки на согласование, и Айсберг довел процент попадания в этот срок до 90 %.

Потом, правда, началась проблема с другой стороны – когда договор согласован и подписан на бумаге, оба экземпляра отправляются контрагенту, чтобы он свои подпись и печать поставил. Соответственно, бумажка потом должна вернуться обратно, чтобы попасть в архив юридического отдела.

Но люди, жаловавшиеся ранее на долгое согласование, не спешили сдавать оригиналы договоров юристам. Они вообще об этом забывали – им достаточно того, что договор подписан, и можно с контрагентом работать. Тут взвыли юристы – нельзя без оригиналов, любая проверка устроит компании такой Освенцим, что мало не покажется.

Соответственно, появился еще один Айсберг, для сдачи оригиналов договоров. Отвели месяц для обычных, и 100 дней для ВЭД-договоров. И все, заработало. Особенно, когда юристы стали отклонять новые договоры, пока старые не сданы. Картинка о количестве и сроках несданных договоров была постоянно доступна в системе, и, ввиду важности этого вопроса, была на постоянном контроле руководства. Никому не хочется слишком часто попадать в сферу интересов директора, поэтому сдавали оригиналы почти всегда вовремя.

Специальные предложения

Комментарии
Избранное Подписка Сортировка: Древо свернутое
1. pm74 169 26.12.18 12:17 Сейчас в теме
(0) спасибо почитать было интересно
Angealtor; Somebody1; Yakud3a; +3 2 Ответить
2. Asmody 26.12.18 15:38 Сейчас в теме
Хорошие примеры, дельные. Главное, есть что возразить :)
Создается впечатление, что основной задачей автора является сбор доказательной базы, чтобы "глистов гонять" и бочки на совещаниях от себя откатывать.
С моей точки зрения, автоматизация должна устранять причину, а не лечить симптомы.
Дайте закупщикам инструмент для расчета потребностей. Только тот, который работает, а не как обычно. Чтобы за неделю было понятно, что и когда заказывать, и чтобы заказы поставщикам формировались в два клика. Это будет автоматизация.
С остатками тоже можно построить схему в упр.учете, когда "минусы" будут консолидироваться в одном месте на короткий промежуток времени, и их не нужно будет ловить по всей оборотке. Там, правда, одной автоматизации мало, нужны еще волевые решения.
11. Silenser 522 27.12.18 13:44 Сейчас в теме
Главное, чтобы руководство приняло эти аргументы, ведь если и оно работает в режиме такого же цейтнота, то аргументы будут приняты, но решать вопрос все равно назначат программистов.
12. acanta 27.12.18 13:54 Сейчас в теме
Видите ли, бизнес процессы, расписанные по блок-схеме алгоритмов и список задач текущего пользователя - это как бэ проекция четырехмерного пространства - времени на одномерный объект (линию пользователя, на которой точками отмечены его задачи). А пользователи хотят хотя бы нечто двухмерное, как ексель. Вроде календаря-планировщика, чтобы задачи, срок выполнения которых пока не наступил, тоже были видны, а те что уже просрочены можно было либо подвинуть либо отправить в корзину (или восстановить из нее).
В скраме есть например бэклог. Это список задач, из которых заведомо будет выполнено не более 80%. Примерно такое же для всего. Или хотя бы как в чатах, по целям/источникам задач.
100% исполнение возможно только у бухгалтеров, которые отчетность подают.

По поводу управляемых форм - есть тенденция превращения компьютеров в планшеты и смартфоны. Вот сейчас есть мобильная платформа, веб-клиент и сервисы oDatа. На смартфонах из этого в принципе может работать все, но в разной степени. Можем ли мы выбрать одно направление, а все остальные оставить без перспектив развития?
Оставьте свое сообщение

См. также

IDEF0. Знакомство с нотацией и пример использования Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Обучение, бизнес-тренинг, курсы 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

Зачастую в моей работе возникает необходимость не просто изучить и решить определенную проблему, но выявить ее местонахождение в общей модели работы компании. Мало понимать, что определенное подразделение работает неправильно, важно понимать, каким образом оно взаимодействует с другими. Иначе невозможно выявить все существующие проблемы и выбрать оптимальный метод решения поставленной задачи. А для этого требуется изучить работу компании и составить ее функциональную модель.

28.06.2017    29944    0    raiml    36    

Находим взаимопонимание с заказчиками с применением Enterprise Architect

Проектирование Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

Enterprise Architect – мощное средство моделирования бизнес-процессов и информационных систем. Сергей Наумов на мастер-классе конференции Infostart Event 2019 Inception показал, как моделировать бизнес-процессы и составлять понятные заказчику документы при внедрении 1С-систем с помощью Enterprise Architect. Материалы мастер-класса будут полезны как разработчикам на платформе 1С, так и аналитикам, участвующим во внедрении.

19.06.2020    1885    0    SergeyN    0    

Конструктор Бизнес-Процессов. Подсистема/Конфигурация/Расширение

Управление бизнес-процессами (BPM) v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

Статья о том, как разрабатывалась универсальная подсистема для настройки, запуска, адресации и контроля выполнения произвольных бизнес-процессов в пользовательском режиме в любой конфигурации, работающей на технологической платформе "1С:Предприятие 8.3" в режиме управляемого приложения.

25.05.2020    3724    0    YuriYuriev    23    

Что такое RPA? Как и зачем его делать на 1С?

Управление бизнес-процессами (BPM) v8 Бесплатно (free)

В данной публикации я кратко (наверное, ещё раз) расскажу про подход к автоматизации, который принято называть RPA, и продемонстрирую этот подход применительно к 1С. На Infostart event был мой доклад на эту тему, поэтому не буду повторяться - чуть больше углублюсь в технические детали.

05.12.2019    10506    0    comol    94    

Краткое описание BPMN с примером Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

О том, что такое BPMN, написано очень много. Но проблема в том, что почти вся информация, которую можно найти в Интернет, ориентирована на людей, которые уже ранее сталкивались с BPMN или с другим стандартом моделирования бизнес-процессов. Я же предлагаю разобраться «с нуля» — что такое BPMN? В чем особенности и преимущества этой технологии и почему она появилась и оказалась столь востребованной, по крайней мере, за рубежом. Да и у нас в стране ей все больше и больше интересуются.

28.06.2017    29194    0    raiml    10    

Простейший пример создания бизнес-процессов

Практика программирования Управление бизнес-процессами (BPM) v8::Бизнес-процессы 1cv8.cf Бесплатно (free)

Простой пример создания бизнес-процессов в несколько шагов. Может пригодиться при первом знакомстве с ними или для решении задач экзамена 1С:Специалист по платформе.

20.11.2019    12830    0    YPermitin    17    

Как создать идеальную службу поддержки бизнеса

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

О том, насколько хорошо работают бизнес-процессы, можно понять по реакции пользователей: если они довольны - значит, все хорошо. А что является главным связывающим звеном между бизнесом и пользователями? Конечно, служба поддержки, и чем лучше вы организуете ее работу, тем удовлетворенность пользователей будет выше. О том, что как создать идеальную службу поддержки, на конференции INFOSTART EVENT 2018 Education рассказал Сергей Харитонов из ГК «Агат».

26.07.2019    4777    0    user1063453    0    

Как привлечь пользователей на портал самообслуживания

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

Зачем нужен портал самообслуживания? Как заставить пользователей подавать обращения через портал самообслуживания? В данной статье руководитель службы технической поддержки делится своим опытом и выводами по запуску портала самообслуживания.

09.06.2019    4408    0    KoldunOne    6    

Про спагетти, или как исследовать бизнес-процессы организации Промо

Техническое задание Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

Многие руководители предприятий не обладают полной картиной происходящего в собственных производственных подразделениях. Они знакомы с организационной структурой, направлениями деятельности, общими экономическими показателями. Если по результату получилась прибыль, то наступает уверенность успеха. Но есть ли на рынке предприятия, которые длительное время удерживаются в "слепом" режиме управления?

23.02.2017    27132    0    Gavrik    10    

[История разработки] Терминал путевых листов (АвтоГРАФ 5)

Практика программирования Управление бизнес-процессами (BPM) v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

Разработка интерфейса взаимодействия пользователей, не знающих 1С, но вынужденных работать в системе.

30.05.2019    9693    0    rpgshnik    16    

Уволен через автоматизацию

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

Кейс бизнес-программирования

07.03.2019    10774    0    1c-intelligence    47    

Практические вопросы внедрения и развития автоматизации склада. Часть 2 Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Оптовая торговля Оптовая торговля 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса УУ Бесплатно (free)

Слайды к докладу на секции "Складские технологии" в малом зале на IEE-2013. Пример автоматизации склада по "бюджетному" варианту с использованием ТСД+RDP.

26.03.2015    31335    0    CheBurator    33    

Механизм бизнес-событий на конкретном примере

Управление бизнес-процессами (BPM) Документооборот и делопроизводство Документооборот и делопроизводство v8::Бизнес-процессы ДО Россия УУ Бесплатно (free)

Есть в системе 1С:Документооборот механизм бизнес-событий. Когда мне понадобилось решить конкретную задачу, гугление ни к чему конкретному не привело. Хотелось так «вжух» и всё понять про данный механизм, но в итоге пришлось лезть в код 1С и смотреть реализацию данного механизма. В данной публикации поделюсь результатами исследований, может, кому-то это поможет быстро и легко во всём разобраться.

18.02.2019    11354    0    soulner    0    

Принципы проектирования справочников номенклатуры в 1С: Управление Предприятием 2 (ERP 2.4.6)

Управление бизнес-процессами (BPM) Бухгалтерский учет Пользователю системы v8 ERP2 Россия Бесплатно (free)

Принципы системного подхода к проектированию справочников номенклатуры в 1С: Управление Предприятием 2 (ERP 2.4.6) или как избежать замусоривания.

13.02.2019    22026    0    roman72    28    

Практика применения подсистемы Автозадачи

Управление бизнес-процессами (BPM) Пользователю системы v8 1cv8.cf Россия УУ Бесплатно (free)

На Инфостарте есть публикация о подсистеме Автозадачи (https://infostart.ru/public/656758/). Я решил поделить своим опытом применения этой подсистемы Альфа-авто 5.

29.01.2019    8948    0    AntonSm    4    

Как теряют бизнес. Реальные истории от бизнес-консультанта. Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

Поговорить о том, какие причины способствуют гибели существующего и часто даже успешного на определенном этапе бизнеса, я планировал давно, но все не доходили руки. Но недавно я услышал о банкротстве моего, теперь уже, клиента. Именно этот факт стал для меня неким толчком. Я осознал, что именно сейчас, в условиях кризиса очень важно понимать, почему бизнес может окончиться крахом и учиться избегать подобных ситуаций. Как известно, когда в экономике кризис, любой бизнес ослаблен. Если сравнивать с человеческим организмом, то кризис для экономики – как ослабление иммунитета. Когда человек здоров, то мелкие болезни проходят незамеченными. Организм сам справляется с проблемами, а в случае ослабления иммунитета, любая инфекция может привести к серьезным заболеваниям или даже стать фатальной. Так происходит и в бизнесе. Если в период подъема экономики какие-то недостатки конкретного бизнеса сглаживаются, остаются незамеченными и даже не слишком мешают работать, то в периоды экономического спада они становятся теми самыми «тонкими местами», которые приводят к снижению прибыли, к определенным проблемам, а иногда даже к полному краху всего бизнеса.

06.04.2015    37402    0    raiml    14    

Где мы взяли флакон?

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

История появления и развития методики

26.12.2018    9365    0    1c-intelligence    7    

Методология управления изменениями на основе методологии TOGAF и языка моделирования Archimate

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

Статья о проблемах в процессе изменения и методологии их преодоления. Предлагается использовать технологии, прошедшие проверку временем и активно развивающиеся на данный момент.

02.12.2018    8782    0    rossoxa    2    

Обзор блока адресного хранения в программах 1С: УТ, ERP и КА

Управление бизнес-процессами (BPM) Учет ТМЦ Бухгалтерский учет Учет ТМЦ v8 ERP2 УТ11 КА2 Россия УУ Бесплатно (free)

В статье мы подробно расскажем вам, как реализовано адресное хранение в типовых решениях 1С:Управление торговлей, 1С:ERP и 1С:Комплексная автоматизация.

29.11.2018    23866    0    alis112358    23    

Похороны скрам-доски

Управление бизнес-процессами (BPM) Личная эффективность Бесплатно (free)

Продолжаем балансировать позитив Марии Темчиной. Вторая глава книги про американцев.

31.10.2018    8768    0    1c-intelligence    15    

Ограничения и недостатки производственного учёта в 1С: УНФ

Управление бизнес-процессами (BPM) Бухгалтерский учет Производство Производство готовой продукции (работ, услуг) Производство готовой продукции (работ, услуг) v8 УНФ УУ Бесплатно (free)

У любого программного продукта (и не только программного, да и не только у продукта) существуют свои сильные и слабые стороны. О многих сильных сторонах 1С: УНФ (Управление нашей фирмой) я писал и снимал обучающие видеоролики. Мне действительно нравится данная программа в силу сочетания функциональности и простоты учёта. Но давайте объективно коснёмся недостатков 1С: УНФ при внедрении на производственных предприятиях. Но сначала про…

30.10.2018    21201    0    Gavrik    24    

Склад Готовой Продукции – отказать, прямое распределение. Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Оптовая торговля, дистрибуция, логистика УУ Бесплатно (free)

Данная статья описывает методику складского учета без использования склада готовой (СГП) продукции или центрального склада. Сразу скажу – это я немного лукавлю, но так или иначе факт – в 3 крупных компаниях, где применили эту методику – СГП больше нет. Цель данной статьи – познакомить читателя с методикой, применимой как в производстве, так и в оптовой торговле.

27.02.2015    26305    0    izidavld    69    

Описание, синхронность и "один-много"

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

Продолжаем смотреть на процессы глазами программиста.

09.10.2018    9503    0    1c-intelligence    36    

Цифровая трансформация.

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

Цифровая трансформация. Что это и как мы можем помочь нашим клиентам?

21.08.2018    5722    0    -DenA-    4    

Автоматизация бизнес-процессов как способ выявления потерь производства Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

В бережливом производстве Тойота говорится, что чтобы обнаружить производственные потери во времени, в расходе ресурсов и в методах выполнении работы, необходимо связать процесс. Это действительно так. Пока процессы не прописаны, ведутся хаотично и отдельно друг от друга (имеют собственные графики работы, периоды, начала и окончания, не зависящие от соседних процессов), практически невозможно разобраться, где что неверно делается, и где именно происходят провалы.

09.12.2013    22385    0    pro-rok    15    

Принцип "Айсберг"

Управление бизнес-процессами (BPM) УУ Бесплатно (free)

Простой принцип, который стоит учитывать при автоматизации.

16.08.2018    12405    0    1c-intelligence    23    

На чьей стороне мячик? Алгоритм определения исполнителя задачи

Техническое задание Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

Я считаю, что мало кому удалось избежать ситуации, когда его назначали исполнителем работы, мягко скажем, не его уровня. На мой взгляд, такое особенно часто встречается среди технических специалистов. Причем, в случае возражения, обычным аргументом противоположной стороны является: "Нам так раньше всегда делали!". Эта публикация является попыткой описать формализовано процесс определения исполнителя с точки зрения логики. Посвящается тем, кто, будучи невежественным в вопросе, смеет указывать, кому его решать. А также тем, кто это терпит.

14.08.2018    7294    0    itriot11    42    

Автоматизация контроля границ

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

Продолжаем изучение учебника по бизнес-программированию. На этот раз - параграф из раздела "Автоматизация".

08.08.2018    9600    0    1c-intelligence    18    

Схема повышения качества работы с клиентами. Часть 2. Разработка. Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

В этой части рассматриваются нюансы разработки, которые влияют на удовлетворенность клиента.

19.10.2013    28772    0    nurpoz    108    

Канбан в условиях российской действительности

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Россия Бесплатно (free)

Слово "Канбан" слышали все, кто работает в производстве, в поддержке и в ИТ-разработках. В этой статье я попробую рассказать про Канбан подробно, обобщить принципы и опыт (мой и ближайшего окружения) по внедрению на практике этой системы с упоминанием возникающих при этом "граблей" и рекомендаций по борьбе с ними.

08.08.2018    21903    0    MariaTemchina    64    

Метод плавательных дорожек

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

Простой метод анализа процессов

02.08.2018    12193    0    1c-intelligence    60    

Миф о всесильном менеджере

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

Не будем заниматься изменениями, потому что мы - не менеджеры.

05.07.2018    8992    0    1c-intelligence    1    

Принципы внедрения и сопровождения учета на базе 1С Промо

Пользователю системы Управление бизнес-процессами (BPM) v8 1cv8.cf Россия Бесплатно (free)

Соображения о методологии внедрения и сопровождения учета на базе систем 1С в виде коротких принципов, пояснений и иллюстраций к ним в виде примеров и выводов. Относится, преимущественно, к бухгалтерскому учету, однако применимо к любой отрасли, и, мне кажется, не обязательно к 1С. Целью написания статьи было изложить практически доступную информацию, а не завалить теорией, несмотря на получившийся объем. Статья предназначена для специалистов по внедрению, содержит, помимо технической информации, бухгалтерию и налоги.

19.01.2012    64842    0    stvorl    185    

Эсперанто, эльфийский и клингонский

О жизни Управление бизнес-процессами (BPM) Личная эффективность Бесплатно (free)

Почему бизнес и ИТ не понимают друг друга? И как сделать, чтобы понимали?

14.06.2018    11368    0    1c-intelligence    47    

Продукт vs Процесс

Управление бизнес-процессами (BPM) УУ Бесплатно (free)

Продолжаем тему управления качеством, рассматривая ключевой акцент - продукт или процесс?

08.06.2018    12072    0    1c-intelligence    40    

Экспансия решений 1С на глобальный рынок: как взять быстрый старт?

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

Николай Шилкин рассказал о требованиях, которые предъявляет глобальный рынок к решениям 1С, рассмотрел достоинства и недостатки платформы в контексте ее выхода за пределы рынка стран СНГ. Он также объяснил, у каких решений есть шансы добиться успеха на мировом рынке, и дал рекомендации 1С-стартаперам.

04.06.2018    11734    0    RayCon    21    

Не Мегапланом Единым Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Россия Бесплатно (free)

Будучи активной сторонницей свободы выбора, я всегда с большим возмущением читаю статьи, в сотый раз восхваляющие одну и ту же систему для управления бизнес процессами.

23.08.2011    31233    0    Kate_Palmova    59    

"Правила Ашманова". Часть 2: об управлении проектами Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Россия Бесплатно (free)

При росте объема проектов и количества используемых человеческих ресурсов управление ими становится всё более похоже на сложную инженерную задачу (которая сама по себе постепенно становится проектом - более высокого уровня). Для управления большими проектами нужны знание общей теории, детальные бизнес-процедуры, мощные программные средства управления проектами, высококвалифицированные специалисты по управлению. Если читателю хочется стать профессионалом в науке об управлении проектами, нужно читать соответствующую литературу или поступить на специальные курсы.

19.10.2006    27288    0    support    5    

Золотой франч. Часть 1

Управление бизнес-процессами (BPM) 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

Попробуем сформировать кейс для конкретной части знакомого нам бизнеса – 1С:Франчайзи.

22.05.2018    13846    0    1c-intelligence    61    

Регулярные задачи

Управление бизнес-процессами (BPM) Личная эффективность Бесплатно (free)

Регулярные задачи и регулярный менеджмент, как инструмент работы над изменениями. Варианты, проблемы, решения.

17.05.2018    11123    0    1c-intelligence    5    

Жизненный цикл задачи

Управление бизнес-процессами (BPM) Личная эффективность Бесплатно (free)

Жизненный цикл задачи - из чего состоит, как им управлять, каких результатов можно добиться.

15.05.2018    14075    0    1c-intelligence    16    

Почему программисты 1С спасут мир

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

Новый взгляд на старых ребят

12.05.2018    21322    0    1c-intelligence    60    

Почему менеджеры не изменяют?

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

Почему менеджеры не занимаются изменениями? А если занимаются, то ничего не получается?

10.05.2018    12678    0    1c-intelligence    32    

Менеджер vs Программист

О жизни Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

Что общего между менеджером и программистом? И в чем различие?

07.05.2018    12441    0    1c-intelligence    57    

Первый шаг к успешному проекту автоматизации

Техническое задание Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Россия Бесплатно (free)

Всем нам хочется, чтобы проект по автоматизации предприятия был успешным? Чтобы поставленные цели были достигнуты в срок и затраты не превысили запланированных? В нашей статье мы расскажем, каким, по нашему мнению, должен быть первый шаг к успешному проекту.

30.03.2018    10187    0    Aprsoft    1