Расширенный фильтр

Все публикации — все для 1С

Организация сервис-деска на базе 1С 22

Управление проектом Бесплатно (free)

Я расскажу о внедрении службы сервис-деска на предприятии, где работаю. Наше предприятие называется «Группа компаний Остек». Сфера деятельности – все, что связано с электроникой. На предприятии штатная численность – порядка 500-550 человек. В базе 1С максимальное количество одновременных соединений – 100-120. Инфраструктура 1С – это конфигурация «Комплексная автоматизация». Для расчета зарплаты используется ЗУП КОРП 2.5, а также применяется документооборот СЭД. Итак, изначально стояла задача внедрить сервис-деск. Сейчас он на предприятии внедрен, успешно используется. Об этом я и хотел бы рассказать.

09.09.2016    10860    1    

Simple Service / Help Desk Простой сервис деск 3

Услуги и сервис v8 Россия Платные (руб)

Простой сервис деск. Предназначен для автоматизации бэк - офиса (IT, АХО,...). Интегрируется с почтой и AD.

2500 руб.

12.09.2018    5108    0    2    

- 30 %

Подсистема Service Desk для типовых конфигураций Промо 15

Прочее Управление проектом Рабочее место v8 КА1 БП2.0 ЗУП2.5 УТ10 УПП1 УУ Взаимоотношения с клиентами (СRM) Платные (руб)

Автоматизируйте процесс управление задачами, организуйте линию поддержки для предприятия. Подключайте различные подразделения и организовывайте взаимодействия между ними (IT отдел, бухгалтерия, отдел кадров и т.д). Подсистема Service Desk (Сервис Деск) редакция 1.0 для УПП и других типовых конфигураций.

6400 руб.

17.12.2018    3938    32    20    

Поддержка пользователей как фактор успешности проекта 84

Управление проектом Бесплатно (free)

Я являюсь руководителем отдела поддержки пользователей в одном очень крупном российском производственном холдинге. Суммарно в наших системах на базе 1С сейчас работает свыше пяти с половиной тысяч пользователей. Мой отдел занимается поддержкой – где-то 500 активных аккаунтов на поддержке. Я попробую поделиться с вами своим опытом: что и как бывает, что как работает. Статья написана по итогам доклада, прочитанного автором на Конференции IE 2013 Еvolution 23-24 мая 2013 года. Также она напечатана в Журнале Инфостарта №2.

10.07.2015    12364    8    

Крэш базы со счастливым концом v8.1 6

Системное Тестирование и исправление v8 1cv8.cf Россия Бесплатно (free)

Вчера у нас под конец дня грохнулась информационная база. Совершенно реально!!! Сразу посыпались звонки от пользователей, дескать почему-то выбило из программы, а при попытке повторного захода программа выдавала "Информационная база разрушена"!!! (1С8.1 + PostgreSQL8.1+Fedora 4) Мы конечно же делаем резервные копии каждую ночь, но это произошло под конец дня!!! Работа всего дня потеряна??!! Я срочно накатил последнюю копию и позвонил пользователям, чтобы восстанавливали свои документы за день. Каково же было моё удивление, когда пользователи сообщили, что все документы дня никуда не исчезали 8() Что я неправильно делаю? Подробности прилагаю.

07.08.2008    7609    7    

Автоматизируй это 32

Управление проектом Бесплатно (free)

Статья написана для компаний со штатом IT от 3 человек и количеством пользователей > 50. Как часто It тот самый сапожник без сапог? Да почти всегда. Автоматизировать собственный труд - нужно время, которого никогда нет. Но находятся люди, которые все-таки автоматизируют свои задачи и облегчают себе труд. И самое главное - делятся своим трудом.

20.02.2015    13917    8    

Автоматизация фирмы франчайзи 1С 75

Управление проектом v8 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

Может, будет кому полезна история автоматизации нашей фирмы франчайзи 1С. Постараюсь также коротко изложить требования к системе на сегодняшний день.

12.08.2016    16004    19    

Ад своими руками 237

Бизнес-процессы Бесплатно (free)

Почему не надо внедрять системы управления задачами

28.12.2017    33114    179    

Антидот 24

Практика программирования v8 Бесплатно (free)

Необходимое лекарство для тех, кто случайно передозировал чтение статей о хорошем-плохом программировании на 1С.

22.01.2019    4459    183    

Как запустить 1С:ERP 2 на тысячу пользователей и не написать ни одной страницы ТЗ? 107

Управление проектом v8 ERP2 Бесплатно (free)

Глеб Стальной делится опытом построения полного цикла процесса DevOps на проектах 1С с помощью использования современных инженерных практик – разработки через поведение, автоматизации ночных сборок, непрерывного анализа качества кода и т.д. В статье много внимания уделяется работе с инструментами (Slack, Zoom, Jira, Confluence, Jira Service Desk, Bitbucket, Vanessa Behavior, БИТ.Адаптер, Jenkins, SonarQube 1C (BSL) Plugin, Allure и т.п.)

17.01.2019    12807    53    

[ОБУЧАЛОВКА] Как с минимальными затратами сделать "красивый" прайс 16

Практика программирования Работа с интерфейсом Россия Бесплатно (free)

Предлагается подход к формированию многопризнакового прайса без изменения схемы данных.

24.03.2006    16350    16    

Интервью с Борисом Нуралиевым: "Нестандартный Нуралиев" 8

Люди Россия Бесплатно (free)

Борис НУРАЛИЕВ — владелец и руководитель компании «1С» — не захотел говорить о будущем. Дескать, незачем «радовать» конкурентов.

21.09.2006    22209    9    

НЕ (а=б) vs (a "меньше-больше" б) 8

Практика программирования Россия Бесплатно (free)

Периодически на работе возникает столь же бесполезно, сколь и забавная дискуссия по поводу того – что же правильней использовать в коде в условии: конструкцию НЕ (а=б) или (а<>б). Причем дискуссии порой разгораются нешутошные и чаепития затягиваются. Понятно что вопрос этот особенной производственной важности не имеет и какого то кардинального технологического прорыва в работе не даст. Но …

25.07.2008    5617    30    

Если бы Программисты строили дома.... 29

Архив Россия Бесплатно (free)

Прочитал, улыбнуло, надеюсь настроение всем поднимет при прочтение.

31.12.2009    9013    17    

А цели наши какие? 67

О жизни Россия Бесплатно (free)

Я пока в отпуске, с моря пришлось вернуться на пару дней раньше, и вот - свободная мнутка, открываю "Инфостарт" - "Ого! Нас уже почти 300 тысяч." Ни в коей мере не хотел бы выступать в роли нравоучителя. Хочу поделиться некоторыми наблюдениями и, так сказать, попытаться сделать выводы с пожеланием каждому просто задуматься над этим.

09.07.2012    11790    106    

Выгрузка алкогольной декларации формы №11 (xml 4.20) из УТАП в Декларант-Алко (+ бонус оптовикам - выгрузка формы №8 Exclusive!) Промо 77

Обмен с другими системами Регламентированная отчетность Обмен через XML v8 1cv8.cf Розничная и сетевая торговля (FMCG) Россия НУ Акцизы Абонемент ($m)

Выгрузка xml файла из УТАП (1С:Управление торговлей алкогольной продукцией 8, редакция 10.3) в Декларант-Алко для формирования отчета формы №11(декларации об объеме розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции) от оптовиков розничным контрагентам. Пригодится контрагентам-оптовикам для повышения лояльности покупателей, и розничным продавцам, учет у которых не автоматизирован - для формирования отчетности раз в квартал. А так же бонус - выгрузка формы №8.

1 стартмани

25.09.2012    33782    338    41    

Метод связи системного перечисления с объектом конфигурации Перечисление на примере объекта Цвет (WebЦвета) 2

Практика программирования v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

В статье описан метод связи системного перечисления Цвет (WebЦвета) с объектом конфигурации Перечисление и получение значения цвета для дальнейшей обработки.

22.03.2014    9079    6    

Автоматическое обновление конфигурации периферийной ИБ 10

Распределенная БД (УРИБ, УРБД) v8 1cv8.cf Абонемент ($m)

По мотивам публикации "Автоматическое обновление конфигурации в узлах РИБ" от автора fixin. Еще один вариант облегчить жизнь администратора по обновлению конфигурации в узлах РИБ. Избавлен от ряда недостатков первоисточника.

1 стартмани

08.09.2014    13910    16    7    

Программное создание скриншотов из 1С 67

Универсальные обработки v8 1cv8.cf Абонемент ($m)

Пример программного создания снимков экрана (скриншотов) непосредственно из 1С.

1 стартмани

07.05.2015    15770    102    19    

Обработка изображений (dpi, цветность) - для 1С отчетности. Обычные формы 5

Печатные формы документов v8 1cv8.cf Россия НУ Делопроизводство и документооборот Абонемент ($m)

Простая обработка по изменению качества сканов документов для отправки налоговикам.

1 стартмани

20.11.2015    4210    2    2    

Опыт крупных проектов автоматизации для правительства г.Москвы и ГК Газпром 100

Управление проектом Бесплатно (free)

Хотелось бы вкратце рассказать про эти два проекта: • В компании Газпром, как ни странно, внедряется 1С:Предприятие. Вообще там внедрен SAP, но он не закрывает все участки учета, поэтому «лоскутно» внедряется 1С. Вначале там была система УПП, но потом стало понятно, что она не «вытягивает», и мы переписали некоторый функционал с нуля. И я в этом проекте выполнял функции ведущего разработчика. • В правительстве Москвы мы внедряли конфигурацию Бухгалтерия бюджетного учреждения (это был городской заказ). Я там выполнял функции руководителя проекта, и был в то время директором юридического лица - исполнителя по госконтракту.

22.03.2016    13992    36    

ServiceDesk - служба поддержки организации Промо 52

Услуги и сервис v8 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Россия УУ Взаимоотношения с клиентами (СRM) Абонемент ($m)

Service Desk FREE (Сервис Деск бесплатная) - это учёт и контроль выполнения обращений пользователей в тех. поддержку. Помощь в работе специалистов для своевременного реагирования на возникающие проблемы. Благодаря удобному механизму создаются задания по отделам и исполнителям. Каждый этап выполнения обусловлен собственным статусом. В конфигурации предусмотрена история статусов, сообщений и исполнителей. Для аналитики выполнения обращений разработан набор отчётов с различными разрезами.

1 стартмани

28.01.2015    24839    305    20    

ЖКХ, ТСЖ, УК: Мобильные личные кабинеты жильцов из 1С 1

Обмен с другими системами Рабочее место v8 1cv8.cf Энергетика и ЖКХ Россия Взаимоотношения с клиентами (СRM) Платные (руб)

Если вы используете "1C Бит ЖКХ" или "1С - Айлант ЖКХ", то данное решение за 1 день снимет все проблемы с организацией онлайн личных кабинетов жильцов. Данное решение позволит ЗНАЧИТЕЛЬНО экономить расходы ЖКХ компании на работу с каждым активным жильцом. Все данные в кабинетах всегда будут синхронизированы с вашими данными в 1С. Более того, жильцы вашей компании получат личные кабинеты прямо в своих МОБИЛЬНЫХ и смогут воспользоваться ими как через иконку мобильного приложения вашей компании, так и из мобильных мессенджеров таких как Viber, VK, Facebook, Telegram, ну и конечно с сайта компании. Задача данного решения - уменьшить расходы ЖКХ компаний на работу с жильцами, увеличить скорость получения денег, улучшить качество и скорость обслуживания жильцов. По опыту уже работающих компаний - Затраты на систему окупаются в первый же месяц работы. Максимальный экономический эффект достигается через 3-4 месяца и составляет более 10-ти кратных затрат на работу системы.

1490 руб.

01.09.2017    7284    0    2    

Печатная форма, сделанная как расширение конфигурации для БП 3.0. Новые возможности БСП Промо 24

Практика программирования Универсальные печатные формы v8 БП3.0 Абонемент ($m)

Печатные формы на внешних обработках скоро канут в лету. На смену им приходят ПФ, реализованные в виде расширений конфигурации. Не нашел на сайте примеров таких расширений. Привожу пример подобного расширения для БП 3.0.

1 стартмани

06.12.2017    15221    49    6    

Управление задачами: Служба поддержки (ServiceDesk) 17

Управление проектом v8 Абонемент ($m)

Создание задач по входящему письму, общение по задаче, уведомления для заказчика, исполнителя, наблюдателя. Открытый код.

1 стартмани

22.02.2018    15617    27    16    

О лицензиях 1С. 153

Системное v8 Россия Бесплатно (free)

Разбираем вопросы по получению и переполучению лицензии 1С.

30.03.2018    62608    109    

Redmine для управления ИТ: практический опыт обширного внедрения opensource-системы 68

Управление проектом Бесплатно (free)

Золотарева Екатерина делится опытом внедрения Redmine в своей компании. Она описывает процессы, которые удалось автоматизировать с помощью OpenSource-системы. Рассказывает о преимуществах и недостатках Redmine. Раскрывает тему применения плагинов к программному продукту, а также приводит полезные источники платных и бесплатных плагинов.

16.07.2018    15476    15    

Кодекс Читателя 53

О жизни Люди Бесплатно (free)

Отвлечемся от суеты и поговорим о вечном.

12.04.2018    9526    68    

Памятка руководителя: Будьте оптимистичным или на крайний случай злым 44

Люди Управление проектом Бесплатно (free)

Следующая статья из цикла Управление персоналом - в этот раз предлагаю обсудить вопросы психологии управления и подчинения. Для тех, кто начинает читать этот цикл с этой статьи, вот ссылка на прошлый материал https://infostart.ru/public/937923/, в конце статьи будут ссылки на все статьи из серии «Памятка руководителя» - читатели просили. Итак, продолжаем работать с персоналом.

22.11.2018    7030    43    

Памятка руководителя: не играйте с деньгами 81

Управление проектом Личная эффективность Бесплатно (free)

Важная статья о персонале из цикла «Памятка руководителя»: здесь я планирую затронуть один из наиболее острых вопросов – деньги. А также развернуто ответить на некоторые комментарий читателей по двум прошлым статьям.

05.12.2018    11027    126    

Криптовалюты, а также иные взгляды на природу денег в терминах 1С 6

Теория программирования Бесплатно (free)

Это отчасти полемическая статья. Я задумал написать ее как ответ на другую хорошую статью о криптовалютах. Хотелось поспорить с некоторыми утверждениями автора, а ещё больше с некоторыми комментариями. А чтобы текст был более понятным для местной аудитории, я решил использовать, где только возможно, терминологию и практику 1С.

28.01.2019    2295    88    

Криптовалюты в терминах 1С. Продолжение 15

Теория учета Бесплатно (free)

Продолжение рассказа о криптовалютах в терминах 1С.

05.02.2019    2182    18