...

Все публикации — все для 1С

Видеозаписи онлайн-митапа "Service Desk" Промо

Управление услугами и сервисом Автоматизация ИТ-компании Платные (руб)

Митап был посвящен теме организации Service Desk: 10 докладов + 1 круглый стол.

3000 руб.

07.09.2020    6554    5    0    

Управление информационными технологиями и Service Desk

Автоматизация ИТ-компании v8 ИТ-компания УУ Абонемент ($m)

Конфигурация, разработанная для отдела (управления) информационных технологий (ИТ). Используется для ведения учета номенклатуры, оборудования (компьютеры, принтеры) и расходных материалов. Ведение учета рабочих мест, установленного программного обеспечения. Реализована поддержка пользователей в Service Desk.

10 стартмани

16.04.2021    1347    6    user-sergey    5    

Учет обращений в Service Desk

Управление задачами v8 УУ Абонемент ($m)

Представлена конфигурация для учета обращений в службу техподдержки (Service Desk). Программа не является законченным решением, но может представлять интерес для начинающих разработчиков. Реализовано на обычных формах, для файлового режима работы(на серверном даже не тестировалось), на платформе 8.3.17.1549.

1 стартмани

28.09.2021    638    0    Идальго    0    

SALE! 50%

Подсистема Service Desk для типовых конфигураций Промо

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Рабочее место Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 КА1 БП2.0 ЗУП2.5 УТ10 УПП1 УУ Платные (руб)

Автоматизируйте процесс управление задачами, организуйте линию поддержки для предприятия. Подключайте различные подразделения и организовывайте взаимодействия между ними (IT отдел, бухгалтерия, отдел кадров и т.д). Подсистема Service Desk (Сервис Деск) редакция 1.0 для УПП и других типовых конфигураций.

8700 5220 руб.

17.12.2018    25843    16    34    

Онлайн-митап "Service Desk". 4 сентября 2020 года. Промо

Управление Автоматизация ИТ-компании Платные (руб)

Продолжаем наращивать оборот и встречаем осень очередной порцией онлайн-митапов для сообщества Инфостарт. Каждую пятницу мы встречаемся в ZOOM и слушаем самых интересных докладчиков мира 1С. Первый осенний митап - Service Desk.

27.05.2020    9429    0    Infostart    1    

Чтение Google Spreadsheet из 1C на примере простой службы Help Desk

Внешние источники данных Загрузка и выгрузка в Excel WEB v8 1cv8.cf Абонемент ($m)

В статье рассматривается работа с Excel-подобными таблицами (spreadsheet) Гугл через Web API этой службы (только чтение). А также практический пример использования Google Spreadsheet для простейшей организации службы поддержки Help Desk.

1 стартмани

23.06.2012    30631    80    fixin    31    

Как настроить правильную техподдержку (helpdesk, service desk на коленке) Промо

Управление услугами и сервисом Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Документооборот и делопроизводство Монитор заказов Учет рабочего времени Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Документооборот и делопроизводство Монитор заказов Учет рабочего времени v8 УУ Бесплатно (free)

Эта статья будет полезна для компаний, которые оказывают техническую поддержку своим пользователям - внешним или внутренним клиентам. В статье я расскажу, как оказываем поддержку мы, как выстроили этот бизнес-процесс, что контролируем и на что обращаем внимание в работе. Вы можете использовать наш опыт при построении собственной системы поддержки или обратиться к нам за помощью за построением такой системы, будем рады помочь. В статье формируется основной набор правил, которые мы сформировали при настройке системы для себя, а так же небольшие примеры того, как мы эти правила применяем.

24.04.2019    29037    siddy    0    

ServiceDesk - служба поддержки организации

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление услугами и сервисом Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Россия УУ Абонемент ($m)

Service Desk FREE (Сервис Деск бесплатная) - это учёт и контроль выполнения обращений пользователей в тех. поддержку. Помощь в работе специалистов для своевременного реагирования на возникающие проблемы. Благодаря удобному механизму создаются задания по отделам и исполнителям. Каждый этап выполнения обусловлен собственным статусом. В конфигурации предусмотрена история статусов, сообщений и исполнителей. Для аналитики выполнения обращений разработан набор отчётов с различными разрезами.

1 стартмани

28.01.2015    40163    366    wel_ko    29    

Help Desk

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управленческий учет (прочее) v77::ОУ 1cv7.md Россия Платные (руб)

Help Desk позволит вам вывести техническую поддержку ваших клиентов и пользователей на качественно новый уровень с минимальными затратами. Система предельно проста в настройке и использовании, совместима с ITIL и опробована на практике, может быть внедрена за короткое время.

40000 руб.

18.10.2010    28761    0    38    

Simple Service / Help Desk Простой сервис деск

Управление услугами и сервисом v8 v8::СКД Россия Платные (руб)

Простой сервис деск. Предназначен для автоматизации бэк - офиса (IT, АХО,...). Интегрируется с почтой и AD.

7200 руб.

12.09.2018    17417    3    2    

Help-Desk на 1С 8.2

Управление услугами и сервисом v8 1cv8.cf Россия Абонемент ($m)

Конфигурация для ведения учета по заявкам пользователей (Help-Desk), отчет по сотруднику на дату о проделанной работе

1 стартмани

04.11.2011    34090    312    ak0710    52    

Оплата платежными картами (эквайринг) Ingenico Desk 3200 для Украины

Розничная торговля Эквайринг 8.3.14 Розница Розничная и сетевая торговля (FMCG) Украина УУ Абонемент ($m)

Алгоритм подключения эквайрингового терминала Ingenico Desk 3200 к конфигурациям для Украины.

10 стартмани

13.05.2021    2017    9    Bor_ka    9    

Управление заявками пользователей (Service Desk). Платформа 8.3.12.1595. Управляемый интерфейс

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управленческий учет (прочее) v8 v8::УФ УУ Абонемент ($m)

Управление заявками пользователей (Service Desk). Конфигурация разработана на управляемых формах с использованием бизнес-процесса.

1 стартмани

07.05.2015    22182    184    MaxCreator    6    

Adaptersoft : HelpDesk Corp - автоматизация сопровождения 1С

Информационная безопасность Администрирование данных 1С v8 Россия Платные (руб)

Удобная система автоматизации работы отдела сопровождения 1С внутри крупной компании. Техподдержка пользователей, удаленное управление компьютерами, пакетное создание пользователей в 1С, мониторинг кластеров серверов 1С, нагрузочные тесты, пакетная установка ПО, управление затратами на ИТ, централизованные закупки и еще много всего в одном продукте.

50000 руб.

28.07.2010    90826    15    92    

Service Desk. Конфигурация для администрирования баз 1С и техподдержки IT-отдела.

Администрирование данных 1С v8 Россия Абонемент ($m)

Простенькая конфигурация по обслуживанию баз 1С и IT-структуры организации для системных администраторов, программистов, IT отдела.

2 стартмани

15.07.2019    10257    74    SanchoD    19    

Сервис Деск для 1С:Управление нашей фирмой

Расширения Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 УНФ Россия УУ Абонемент ($m)

Сервис Деск. Расширение для конфигурации УНФ (Управление нашей фирмой), позволяет реализовать учет заявок клиентов, с использованием документа Заказ-Наряд.

1 стартмани

13.12.2019    8362    27    FreeFin    6    

BIM: взаимодействие с платформой Autodesk Forge Промо

WEB v8 1cv8.cf Строительство Абонемент ($m)

Предлагаемый пример демонстрирует широкие возможности для взаимодействия «1С:Предприятие» с платформой Autodesk Forge и позволяет вам получить базовые представления о применения технологий информационного моделирования в строительстве. Поддерживаются все версии платформы от 8.3.12 и выше до 8.3.18.

1 стартмани

25.11.2020    34115    11    kandr    2    

Вывод в windows-проводнике названия баз в каталоге кластера 1С и каталогах локального кэша и настроек пользователя

Администрирование данных 1С v8 1cv8.cf Абонемент ($m)

Вывод в windows-проводнике названия баз в каталоге кластера 1С и каталогов локального кэша и настроек пользователя. Используется создание файла desktop.ini, который автоматически размещается в подкаталогах кластера 1С. Теперь станет немного проще определить прямо в windows-проводнике, что, к примеру, каталог fd531400-428c-41c0-954f-b910bb5cc552 это именно база ERP.

1 стартмани

15.11.2017    14283    50    Alias    23    

Интеграция мессенджеров (WhatsApp, Telegram, Viber, и тд) в 1С при помощи Chat2Desk

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) WEB v8 1cv8.cf Абонемент ($m)

Подсистема для интеграции произвольной конфигурации с Chat2Desk. Общайтесь с клиентами в мессенджерах и контролируйте переписку менеджеров не выходя из 1С. Создайте связь между чатами и вашей учетной системой.

1 стартмани

23.10.2020    5043    7    Segate    16    

Управление заявками ServiceDesk из 1С

Внешние источники данных v8 v8::УФ 1cv8.cf Россия Абонемент ($m)

Обработка позволяет управлять заявками ServiceDesk из конфигураций 1С. Для работы необходима платформа не ниже 8.3.6 и любая конфигурация на управляемых формах

1 стартмани

26.06.2018    5333    7    MaximStav    0    

HelpDesk on VNC для 1С. Удаленное управление без установки ПО, групповых политик, изменения конфигурации и сложной настройки, через внешнюю обработку

Удаленное управление v8 v8::УФ 1cv8.cf Россия Абонемент ($m)

Удобное удаленное управление при помощи внешней обработки встраивается в любую конфигурацию на УФ.

1 стартмани

03.12.2019    5686    4    bbbsss    5    

WebDesk (web-интерфейс для 1С ITIL СТАНДАРТ)

Работа с интерфейсом v8 1cv8.cf Абонемент ($m)

Простой web-интерфейс для подсистемы ServiceDesk конфигурации ITIL. Управление информационными технологиями предприятия. Стандарт -ASP.NET IIS 7.x и выше -Windows аутентификация -Пользователи не видят интерфейс 1С

1 стартмани

04.07.2014    21132    98    sergiyd    15    

Простой helpdesk

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 ИТ-компания УУ Абонемент ($m)

Простая конфигурация для учета заявок клиентов. В первую очередь оптимизирована для собственных нужд, но можно подстроить под ваши. Основная специализация на текущий момент - ведение заявок кассовой техники клиентов и сопутствующего оборудования.

1 стартмани

05.07.2021    2080    6    roman3d    3    

Подходы к автоматизации строительства, или Цифровая трансформация строительной отрасли

Управление проектом Строительство УУ Бесплатно (free)

Общие подходы к автоматизации строительства. Новый тренд BIM или Цифровая трансформация строительной отрасли. С чего начать? Какое ПО лучше выбрать для автоматизации Инвестора, Проектировщика, Заказчика, Ген. подрядчика, Подрядчика? Единая информационная среда vs «зоопарк» систем.

27.10.2020    2453    Praktika_resheniy    0    

Clean Desktop Manager - инструмент для сортировки файлов на рабочем столе

Сервисные утилиты Украина Платные (руб)

Clean Desktop Manager - это программа, которая обнаруживает 42 вида форматов файла на вашем рабочем столе и сортирует их одним щелчком мыши по указанным папкам, это очень удобный инструмент когда нет времени на сортировку.

1000 руб.

05.04.2021    2278    0    10    

Использование машинного обучения для решения инцидентов

Практика программирования Бесплатно (free)

История о том, как я с помощью машинного обучения сокращал затраты на техподдержку.

18.02.2020    7964    Repich    17    

Управление задачами: Служба поддержки (ServiceDesk)

Управление проектом Управление задачами v8 Абонемент ($m)

Создание задач по входящему письму, общение по задаче, уведомления для заказчика, исполнителя, наблюдателя. Открытый код.

1 стартмани

22.02.2018    26157    52    BlizD    18    

Организация эффективной техподдержки 1С внутри компании Промо

Управление проектом v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

Как сделать общение с пользователями эффективным, правильно организовать работу программистов 1С и перестать быть "шестируким Шивой"

10.03.2015    44036    adapter    36    

mdesktop

Практика программирования Россия Бесплатно (free)

Многофункциональная программа, включает в себя: Замена стандартных часов с индикатором системных ресурсов, всплывающая сверху панель, простая напоминалка/шедулер, список/диспечер задач, есть возможность сворачивания любых программ в трей при их минимизации, ...

24.07.2008    13528    151    ValeriVP    6    

[INFOSTART EVENT REVOLUTION] Секция "Организация командной работы (Системы класса HelpDesk, стандарты ITIL)"

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Управленческий учет (прочее) Абонемент ($m)

Вот и закончилась конференция. По многочисленым просьбам выкладываем в открытый доступ презентации докладчиков на секции "Организация командной работы (Системы класса HelpDesk, стандарты ITIL)"

13.11.2013    27993    0    GSoft    16    

Методика учета задач

Управление проектом Управление задачами Автоматизация ИТ-компании Россия УУ Абонемент ($m)

Пожалуй, каждая компания проходит период, когда IT-отдел не успевает переваривать бурно генерируемые «хотелки» сотрудников других отделов и буквально заваливается нерешенными задачами и просьбами озвучить реальные сроки выполнения задач. Отношения IT-отдела с внутренними заказчиками со временем портятся, растет недовольство, а сотрудники IT-отдела выгорают, как бенгальские огни в новогоднюю ночь. Предлагаю рассмотреть способ выхода из данной ситуации.

1 стартмани

27.03.2021    4288    ANDunaev    51    

reperr - автоматическая регистрация ошибок для 8.3.17+

OneScript Управление задачами v8 Бесплатно (free)

Представляю вашему вниманию приложение для автоматической регистрации и обработки ошибок, которые возникают при работе в информационных базах на платформе 1С:Предприятие 8.3.17+

04.02.2021    5963    ovcharenko.di    6    

Отправка сообщений "Связь с IT"

Email v8 1cv8.cf Россия Абонемент ($m)

Обработка для отправки заявок ИТ-отделу (разработчикам)

1 стартмани

29.10.2016    11950    12    VL_admin    6    

Управление задачами

Учет рабочего времени Рабочее место Учет рабочего времени v8 v8::УФ УУ Абонемент ($m)

Конфигурация "Управление задачами" предназначена для учета задач, например, фрилансера, отдела IT или техподдержки.

1 стартмани

30.11.2018    6476    6    roman8115    3    

Использование машинного обучения для решения инцидентов. Практическое применение

Практика программирования Бесплатно (free)

Продолжаю (и заканчиваю) тему с автоматическим решением инцидентов. Перейдем от теории к практике.

25.02.2020    4901    Repich    9    

[DesktopGadget1C] - Гаджет для мониторинга активности баз 1С 8.х в клиент/серверном варианте

Сервисные утилиты Статистика базы данных Администрирование данных 1С v8 1cv8.cf Россия Бесплатно (free)

Утилита мониторит серверы 1С 8.1 и 8.2, выводит список активных баз и количество пользователей и позволяет просматривать параметры/настройки кластеров.

27.11.2009    20402    344    Душелов    34    

Набросок системы Телефонный справочник организации и HelpDesk

Обработка справочников WEB v8 Россия Абонемент ($m)

Это не готовое решение а лишь набросок. Задача ставилась простая: сделать быстрый доступ все пользователям сети к базе телефонов и простой системе учета заявок на доступ к базам 1С. Для чего решили развернуть WEB доступ к базе данных 1С и написать конфигурацию. Решение, может, топорное... но... это заготовка.

1 стартмани

10.04.2013    8667    26    costy_admin    1    

Конфигурация учета задач

Управленческий учет (прочее) v8 Абонемент ($m)

Примитивная конфигурация по учету задач в разрезе авторов, исполнителей, проектов. Может отправлять уведомления о задаче на эл. почту.

1 стартмани

07.05.2016    18753    34    alexdarh    19