Все публикации — все для 1С

Что такое качество разработки и качество поддержки? Статья 2

Методология управления разработкой Проектирование Бесплатно (free)

Это вторая из 8 статей про разработку в сфере 1С. В данной статье будут раскрыты следующие вопросы: 1. Ошибки в решениях в пользовательском режиме и их причины. 2. Технические ошибки при разработке решений в 1С. 3. Мы закрыли 100 заявок за 1 день. Есть ли польза от такой поддержки? Польза или вред от SLA.

30.06.2020    1528    biimmap    5    

Образец регламента техподдержки SLA Промо

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Регламентированная отчетность Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Бытовые услуги, сервис Россия Абонемент ($m)

Пользователи не дают вам поднять голову? Запросы валятся один за другим? Ни кто не хочет понимать, что на каждый вопрос необходимо тратить определенное время? Время навести порядок! Предлагаю ознакомиться с образцом регламента техподдержки.

1 стартмани

27.03.2012    17882    67    wert    10    

Начисление процентов по выданным и полученным займам для 1С:Бухгалтерии 3.0 без изменения конфигурации

Займы, кредит, лизинг Обработка документов Займы, кредит, лизинг v8 v8::БУ БП3.0 Россия БУ Абонемент ($m)

Обработка "Начисление процентов по выданным займам" осуществляет начисление процентов по выданным заемным средствам, учитываемых на счете 58.03 . Проценты отражаются проводкой Дт 76.09 Кт 90.01. Обработка "Начисление процентов по полученным займам" осуществляет начисление процентов по полученным заемным средствам, учитываемых на счете 67.03. Проценты отражаются проводкой Дт 91.02 Кт 67.04.

1 стартмани

28.02.2019    3618    18    user732170    0    

Итоги опроса «Бизнес и ИТ»: часть первая

Блоги ИТ-компания Россия Бесплатно (free)

Опрос «Бизнес и ИТ» наше первое масштабное исследование отношений бизнеса и корпоративных ИТ-служб. В нем поучаствовали 774 специалиста. Из них 89 – руководители ИТ-отделов. Для удобства мы разделили отчет на две части. В первой расскажем о «внутренней кухне» и проблемах корпоративных ИТ-служб.

03.07.2019    3470    0    bolefirenko    5    

Мониторинг выхода обновлений конфигураций

Администрирование данных 1С Абонемент ($m)

Надоело ежедневно сидеть на сайте 1Сном в ожидании информации что вышел новый релиз конфигурации? А сторонними программами мониторинга пользоваться не хочется? Тогда напишем такой мониторинг самостоятельно!

1 стартмани

07.09.2019    3071    0    KiborG85    0    

Разработка скрипта для проекта Снегопат Промо

Снегопат, openconf v8 1cv8.cf Россия Бесплатно (free)

Подробное пошаговое описание порядка создания скрипта для проекта Снегопат (http://snegopat.ru) на примере скрипта "Авторские комментарии". Затрагивает ключевые особенности объектной модели, реализуемой Снегопатом.

12.02.2012    19605    kuntashov    50    

Опыт внедрения 1С ИТИЛИУМ

Управление бизнес-процессами (BPM) v8 1cv8.cf Россия УУ Бесплатно (free)

Хочу поделиться успешным опытом внедрения 1С ИТИЛИУМ и рассказать об основных моментах: на что стоит обратить внимание при внедрении систем SD или ITSM.

06.06.2019    9217    MaximumIT    12    

Как создать идеальную службу поддержки бизнеса

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

О том, насколько хорошо работают бизнес-процессы, можно понять по реакции пользователей: если они довольны - значит, все хорошо. А что является главным связывающим звеном между бизнесом и пользователями? Конечно, служба поддержки, и чем лучше вы организуете ее работу, тем удовлетворенность пользователей будет выше. О том, что как создать идеальную службу поддержки, на конференции INFOSTART EVENT 2018 Education рассказал Сергей Харитонов из ГК «Агат».

26.07.2019    4957    user1063453    0    

Как я интегрировал 1Сv8 и Virtuemart

Внешние источники данных Обработка справочников WEB v8 УТ10 ИТ-компания Россия Бесплатно (free)

Задача: создать обмен 1Сv8 управление торговлей 10.1 и Virtuemart . Что такое Virtuemart можно почитать тут http://www.virtuemart.ru, вкратце - это компонент интернет-магазина (каталога товаров) к известному CMS-движку Joomla.

09.10.2008    32978    d.snissarenko    21    

Как увеличить на 30% эффективность работы сервисных подразделений компании

Управление проектом Бесплатно (free)

Многие компании работают над повышением качества и эффективности сервиса техподдержки. Своим опытом в этом направлении на конференции INFOSTART 2017 поделился замдиректора по ИТ группы компаний «Агат» Алексей Тапилин.

20.09.2018    6092    Sfairat    7    

Интерфейсная панель

Работа с интерфейсом v8 КА1 БП2.0 ЗУП2.5 УТ10 УПП1 Россия Абонемент ($m)

Интерфейсная панель Быстрый и удобный вызов объектов метаданных. =========================================================== Главная особенность новой версии: работа на платформе 8.2 Правда, пока - только на толстом клиенте. Если кому-то нужна управляемая форма, ищите "ИП-лайт". Она есть на Инфостарте Главная фишка новой версии: "Умный поиск" "Умный" поиск документов, элементов справочников, ПВХ, ПС, ПО, ПВР, БП, задач. "Умный" поиск позволяет сразу находить нужный объект по части имени метаданных и части индексируемого поля (код, наименование и т.п.). Например: "Реал 1777", "Номенклатура Диван", "характ кожаный". Более того, "умный" поиск позволяет искать по значимой цифровой части номера/кода даже если код текстовый. Например, чтобы найти документ "Реализация товаров и услуг МСК000123" достаточно ввести "реал 123" Поиск объектов метаданных Интерфейсная панель (далее - ИП) позволяет искать (точнее, фильтровать) объекты метаданных в конфигурации по подстроке или по регулярному выражению. Также возможна фильтрация отображаемых объектов метаданных по одной из выбранных подсистем конфигурации. Поиск в выбранных каталогах В область поиска можно добавлять каталоги. Для этого следует нажать F7 или в контекстном меню по правой кнопке мыши выбрать команду "Добавить папку". Обработка будет искать в указанном каталоге (без учета подкаталогов) файлы с расширениями EPF,ERF,TXT,MXL,RCF (Настройки консоли отчетов), SEL (Настройки консоли запросов) UPD: Возможен поиск в подкаталогах Поиск в справочнике "Внешние обработки" Если в конфигурации есть справочник "Внешние обработки", его содержимое также выводится. Элемент справочника "Внешних обработок" можно как выполнить, так и найти в справочнике. Это удобно, если нужно оперативно обновить какую-либо обработку и/или печатную форму. Поиск и открытие настроек отчетов в регистре сведений "Сохраненные настройки" В некоторых типовых конфигурациях (УТ 10.3, УПП 1.2) есть Универсальный отчет - мощное и гибкое средство построения отчетов. Если Есть такой отчет и настройки по нему сохраняются в регистре сведений "СохраненныеНастройки" (как в типовых УТ и УПП), то эти настройки так же включаются в выдачу фильтра. Это бывает очень удобно для пользователей, которые не знают, каким отчетом когда пользоваться. Создаем настройку, называем нужным образом и включаем пользователю в "Избранное" Полнотекстовый поиск Для версий платформы 8.1 и выше выдаются также результаты полнотекстового поиска (при условии, что он включен). При этом найденный объект сохраняется в истории вызовов, может быть добавлен в "Избранное", "Автозапуск" и т.п.

30.11.2007    32007    3    Yasen    87    

Сохранение запроса в файл консоли отчетов/запросов

Практика программирования v8 1cv8.cf Россия Абонемент ($m)

Идея написания сохранения запроса была давно, но никак не доходили руки. Вдохновением для реализации была небольшая доработка консоли запросов http://infostart.ru/public/143349/

1 стартмани

14.08.2012    10952    0    kostia.ck    1    

Пакетная загрузка/выгрузка табеля/табелей из/в Excel для ЗУП 3.1 Промо

Обработка документов Загрузка и выгрузка в Excel Зарплата Учет рабочего времени Зарплата Учет рабочего времени v8 v8::СПР ЗУП3.x Россия БУ Платные (руб)

Внешняя обработка, позволяет пакетно создать шаблоны по подразделениям для заполнения табеля в Excel, после чего загрузить заполненные шаблоны в документы ЗУП "Табель учета рабочего времени". Поддерживается заполнение до 4-х видов рабочего времени. Тестировалась на ЗУП 3.1.2.272. Подключается как дополнительная внешняя обработка. Необходима версия платформы с 8.3.15.

4000 руб.

23.03.2017    37685    63    68    

Impact mapping: чем он может быть вам полезен

Техническое задание Бесплатно (free)

Привет, коллеги! Сегодня хочу поговорить про один из инструментов Владельца продукта - Impact mapping (карта влияния). Чем он хорош и почему его стоит использовать.

26.07.2019    6431    slozhenikin_com    14    

Service Desk Итилиум для эффективного управления услугами в ИТ и не только

Управление услугами и сервисом v8 Россия УУ Платные (руб)

Service Desk Итилиум — решение для управления услугами, разработанное на основе передового опыта ITIL® / ITSM и отечественной практики с учетом ISO 20 000. Эффективно для управления внутренними сервисными (обеспечивающими) бизнес-процессами, такими как АХО, HR, бухгалтерия, логистика, безопасность, маркетинг, и внешними бизнес-процессами по организации кейтерингов, корпоративных мероприятий, обучения и др.; для создания объединенных центров обслуживания (служб «единого окна»); для организации деятельности ИТ-подразделений, ИТ-аутсорсинга и управления им; бизнеса, оказывающего ИТ-услуги клиентам. Для удобной работы в системе Service Desk Итилиум создано мобильное приложение «Итилиум+» и настроена интеграция с чат-ботом в мессенджере Viber, что позволяет использовать основной функционал системы без привязки к рабочему месту.

149000 руб.

14.01.2020    2102    2    0    

Прямые запросы 1спп с наложением фильтров

Инструментарий разработчика v77::ОУ v77::БУ v77::Расчет 1cv7.md Россия Бесплатно (free)

Обработка для тестирования прямых запросов, есть множественный фильтр.

31.08.2009    20512    0    dav405    38    

1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия

Управленческий учет (прочее) v8 ИТ-компания 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Россия УУ Платные (руб)

"1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ" – универсальное решение для организации комплексного управления процессами в сфере информационных технологий. Решение создано на основе лучших мировых практик оказания ИТ-услуг в соответствии с ITIL v.3 (IT Infrastructure Library – библиотека инфраструктуры информационных технологий). "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ" позволяет эффективно и с минимальными затратами управлять ИТ-подразделением, службой технической поддержки, call-центром, организовать работу с обращениями клиентов, заявками сотрудников, вести учет оборудования и программного обеспечения, сформировать каталог сервисов и определить их стоимость, вести анализ событий при эксплуатации оборудования, выявлять узкие места в ИТ-инфраструктуре компании, контролировать ИТ-бюджет и многое другое.

3000 руб.

22.02.2016    37114    3    1    

Консоль запросов EX (внешние данные)

Консоль запросов v8 1cv8.cf Абонемент ($m)

Работа с внешними данными в консоли запросов (1С 7.7, 8.x, XBase, Excel, ADO)

1 стартмани

30.10.2016    7724    27    Cерый    0    

Идеальный аутсорсинг: Нужен? Кто он? Возможен?

Управление проектом Бесплатно (free)

Аутсорсеры давно стали альтернативой штатным сотрудникам – их можно привлекать на разовые задачи, сотрудничать на взаимовыгодных условиях по компетенциям и цене. Правда, есть и сложности – необходимо ввести человека в тему, проконтролировать, при этом есть риск нарваться на непорядочного исполнителя. Тем не менее, аутсорсинг живет и развивается. О секретах эффективного взаимодействия с внештатными специалистами на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал директор проектного офиса Инфостарта Александр Блинов.

сегодня в 19:43    42    alexandr.blinov    0    

Кэширование файла Excel (без загрузки в базу данных).

Загрузка и выгрузка в Excel v8 1cv8.cf Абонемент ($m)

Способ работы с большим файлом Excel, так же быстро, как с обычной таблицей (при помощи кэширования).

1 стартмани

30.09.2014    13132    0    John_d    9    

Организация сервис-деска на базе 1С

Управление проектом Бесплатно (free)

Я расскажу о внедрении службы сервис-деска на предприятии, где работаю. Наше предприятие называется «Группа компаний Остек». Сфера деятельности – все, что связано с электроникой. На предприятии штатная численность – порядка 500-550 человек. В базе 1С максимальное количество одновременных соединений – 100-120. Инфраструктура 1С – это конфигурация «Комплексная автоматизация». Для расчета зарплаты используется ЗУП КОРП 2.5, а также применяется документооборот СЭД. Итак, изначально стояла задача внедрить сервис-деск. Сейчас он на предприятии внедрен, успешно используется. Об этом я и хотел бы рассказать.

09.09.2016    12322    VarNiko    1    

АИС: Обмен с ЕГАИС 3.0 для конфигураций 1С 7.7 Промо

Обработка документов Внешние источники данных Оптовая торговля Розничная торговля Оптовая торговля Розничная торговля v77::ОУ v77::БУ 1С7:Бух 1С7:Комплекс 1С7:ТиС Розничная и сетевая торговля (FMCG) Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Россия БУ УУ Акцизы Платные (руб)

Полностью автоматизированный обмен между конфигурациями 1С 7.7 и универсальным транспортным модулем (УТМ) ЕГАИС для всех видов деятельности (Опт, Розница, Производство, Импорт). Для организации обмена с ЕГАИС требуется минимальная доработка конфигураций (поддерживается 1С: "Торговля и склад ред. 9.2", 1С: "Бухгалтерия 7.7", 1С: "УСН 7.7", другие конфигурации по заказу, включая нетиповые). Возможна работа программного решения без доработки типовых объектов конфигурации - добавляются новые справочники, документы и пр. без изменения существующих объектов метаданных. Это позволяет поддерживать и легко обновлять даже нетиповые конфигурации. Возможно внедрение программного продукта отдельно от учетной системы пользователя или вообще без существующей у пользователя учетной системы. В этом случае данный продукт является самостоятельной конфигурацией, позволяющей полностью автоматизировать прием и отправку ТТН без привязки их к данным учетной системы пользователя. Это позволит в кратчайшие сроки внедрить программный продукт на предприятии пользователя и начать обмен документами с отправителями и получателями алкогольной продукции. В данном программном продукте реализованы все технические требования ФСРАР по обмену с УТМ ЕГАИС (включая отправку чеков розничных продаж в ЕГАИС - требование с 01.07.16). Поддержана фиксация чеков ЕГАИС на онлайн-кассах (в соответствии с 54-ФЗ). Поддержана версия 3 документооборота и поштучный (помарочный) учет.

3000 руб.

13.12.2015    100826    223    389    

Есть ли жизнь 1С в Azure на Linux?

Администрирование данных 1С v8 Россия Бесплатно (free)

В данной статье мы рассмотрели процедуру разворачивания 1С c PostgreSQL на CentOS, размещенной в Azure. Кроме этого, мы рассмотрели вопросы быстродействия и финансовую составляющую вопроса.

07.11.2018    9880    zhogov    47    

История создания службы поддержки, или "Почему лучшие практики не работают?"

Управление проектом Бесплатно (free)

Чем больше услуг для внешних и внутренних клиентов предлагает бизнес, тем сложнее их обслуживать. Правильный выход в такой ситуации – создать сервисную техническую службу, благо, примеров создания такой структуры очень много. Но даже если вы возьмете лучшие практики и внедрите их у себя, это не значит, что проект «Служба технической поддержки» взлетит. Почему лучшие практики не работают, участникам конференции INFOSTART EVENT 2019 Inception объяснил руководитель службы технической поддержки в группе компаний «Доброфлот» Арсен Сазандрашвили.

03.04.2020    2310    KoldunOne    2    

Как устроена команда 1С, ориентированная на продукты, и какую роль в ней занимает владелец продукта

Управление командой Бесплатно (free)

Для развития продукта важен продуктовый подход и владелец продукта, который знает, что надо сделать в первую очередь, а от чего пока стоит отказаться. Почему это базовое требование, и чем продуктовый подход в 1С выгодно отличается от традиционного, на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал руководитель направления 1С компании S7 IT Станислав Алексенко.

29.06.2020    1924    stnslv    0    

Быстрый поиск средствами библиотеки ToySQL

Производительность и оптимизация (HighLoad) v7.7 1cv7.md Россия Бесплатно (free)

В заметке приведен текст процедуры, с помощью которой можно реализовать быстрый поиск в SQL базе с помощью библиотеки ToySQL.

11.06.2009    14090    toypaul    12    

Полезные процедуры работы с AD

Практика программирования v8 1cv8.cf Россия Бесплатно (free)

Надоели просить меня запостить рабочие модули работы с AD, вот запостил, в качестве бонуса убийца любого процесса в памяти любого компа. ps для работы нужны определенные права.

15.09.2009    23263    vde69    21    

Консоль запросов для управляемого приложения 1С 8.2 - 8.3 (Такси)

Консоль запросов v8 1cv8.cf Россия Абонемент ($m)

Обработка Консоль запросов 8.2 - 8.3 реализует большую часть функционала стандартной Консоли запросов с диска ИТС. Варианты для платформы 8.3.5 и 8.3.6 выполнены для интерфейса Такси и включают возможность вызова Конструктора запроса в тонком клиенте. Вариант для 8.3.5 может работать в безмодальном режиме. Вариант для 8.3.6 вообще не использует "нерекомендуемые синхронные вызовы" (полностью асинхронный режим).

1 стартмани

24.01.2010    81298    608    boln    181    

Добавление нового пункта в "Настройки пользователя" для подстановки значений по умолчанию в Документы и справочники.

Практика программирования Администрирование данных 1С Кассовые операции Кассовые операции v8 КА1 ЗУП2.5 УПП1 Россия БУ Абонемент ($m)

Простая реализация добавления пункта в настройки пользователя для подстановки по умолчанию в документы и справочники.

1 стартмани

17.04.2012    26513    angler225    12    

Права доступа к объектам Промо

Информационная безопасность v8 1cv8.cf Платные (руб)

Права доступа 1С Механизм разрабатывался для быстрого изменения прав пользователей в решениях 1С Предприятие. Данную разработку возможно интегрировать в любую конфигурацию “1С Предприятие 8″. Этим 1С решением сможет управлять пользователь любого уровня знания системы 1С. Для работоспособности прав, после настройки, НЕ нужен перезапуск “1С предприятия”. В функционал “Права доступа” входят такие возможности: С помощью данного механизма возможно регулировать видимость, доступность реквизита или самой формы справочника или документа. С помощью данного механизма возможно универсально настраивать отображение данных в форме списка любого справочника или документа.

3000 руб.

26.05.2012    62327    25    120    

Как написать COM-объект для 1С на Visual Studio C# 2008

Практика программирования Универсальные обработки Разработка внешних компонент v8 1cv8.cf Абонемент ($m)

Расширяем функционал 1С с помощью разработки подключаемого COM-объекта! Пишем код на Visual C# 2008 для открытия CD-ROM'а, получения списка процессов и использования возможностей системы text-to-speech.

5 стартмани

11.09.2012    82007    RainyAugust22    53    

Отчет (табличный документ) для пользователей по сохраненному запросу Промо

Разное v8 1cv8.cf Абонемент ($m)

Написано по просьбе продвинутого клиента. Суть - формирует отчет (табличный документ) по запросу, который написан в консоли запросов и из нее сохранен в файл *.sel. Если надоело писать отчет под каждый чих пользователей, выдаете им это творение и в дальнейшем только пишете и раздаете запросы.

1 стартмани

11.08.2013    20020    3    dmbal    6    

Раздельный учет "прочих доходов" при совмещении ОСНО и ЕНВД у ИП

Пользователю системы Закрытие периода Управленческий учет (прочее) Закрытие периода v8 БП2.0 Россия БУ ЕНВД Бесплатно (free)

Вкратце рассматривается механизм распределения прочих расходов при совмещении ОСНО и ЕНВД у индивидуального предпринимателя.

21.11.2013    22536    portal_orsk    4    

Когда 1С-ник садится в BMW, он начинает приглядываться к SAP

Управление проектом Бесплатно (free)

SAP — страшно дорогая 1С-ка немецкого происхождения © lurkmore. Я провел небольшое интервью со специалистом SAP, который в прошлом был очень хорошим 1С-ником. Перенимаем прогрессивный опыт.

16.12.2013    37763    nurpoz    70    

РИБ для УНФ

Распределенная БД (УРИБ, УРБД) v8 УНФ Россия Бесплатно (free)

Штатного механизма типового полного обмена (РИБ) нет. Добавляем этот функционал. Данный способ подойдет для типового релиза УНФ начиная с версии 1.4.7.37 или для конфигураций на основе БСП.

10.01.2014    29889    ZhAmAn    28    

Выгрузка первичных документов (Счет-фактура, Реализация) из 1С8 без Такском

Внешние источники данных Оптовая торговля Розничная торговля Оптовая торговля Розничная торговля v8 БП2.0 УПП1 Россия БУ Абонемент ($m)

Электронный документооборот на примере обмена с "Лукойл". Данный пакет мер позволяет передавать первичные данные БЕСПЛАТНО, без использования 1С-Такском, без абонентской платы, без цифровой подписи.

1 стартмани

19.06.2014    33598    58    Umix    117    

Прямая печать из мобильного приложения

Мобильная разработка v8 1cv8.cf Абонемент ($m)

Сегодня (на момент написания статьи) печать из мобильного приложения 1С кажется чем-то далеким идущим "на костылях" и имеющим больше демонстрационный характер нежели применимый в реальной работе. Но это не так! Как говорят: "из любой безвыходной ситуации есть как минимум два выхода". Описанный в этой статье вариант готов работать стабильно и не требует сверхъестественных усилий или значимо больших временных затрат относительно написания печатной формы для ПК.

1 стартмани

21.10.2014    18709    9    kristart    3