Расширенный фильтр

Все публикации — все для 1С

Управление заявками ServiceDesk из 1С 5

Обмен с другими системами v8 v8::УФ 1cv8.cf Россия Абонемент ($m)

Обработка позволяет управлять заявками ServiceDesk из конфигураций 1С. Для работы необходима платформа не ниже 8.3.6 и любая конфигурация на управляемых формах

1 стартмани

26.06.2018    2980    6    0    

Adaptersoft : HelpDesk Corp - автоматизация сопровождения 1С Промо 109

Защита, права, пароли Системное v8 Россия Платные (руб)

Удобная система автоматизации работы отдела сопровождения 1С внутри крупной компании. Техподдержка пользователей, удаленное управление компьютерами, пакетное создание пользователей в 1С, мониторинг кластеров серверов 1С, нагрузочные тесты, пакетная установка ПО, управление затратами на ИТ, централизованные закупки и еще много всего в одном продукте.

25000 руб.

28.07.2010    76819    165    85    

Управление задачами: Служба поддержки (ServiceDesk) 17

Управление проектом v8 Абонемент ($m)

Создание задач по входящему письму, общение по задаче, уведомления для заказчика, исполнителя, наблюдателя. Открытый код.

1 стартмани

22.02.2018    15206    25    15    

Организация эффективной техподдержки 1С внутри компании Промо 66

Управление проектом v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

Как сделать общение с пользователями эффективным, правильно организовать работу программистов 1С и перестать быть "шестируким Шивой"

10.03.2015    31238    36    

ServiceDesk - служба поддержки организации Промо 52

Услуги и сервис v8 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Россия УУ Взаимоотношения с клиентами (СRM) Абонемент ($m)

Service Desk FREE (Сервис Деск бесплатная) - это учёт и контроль выполнения обращений пользователей в тех. поддержку. Помощь в работе специалистов для своевременного реагирования на возникающие проблемы. Благодаря удобному механизму создаются задания по отделам и исполнителям. Каждый этап выполнения обусловлен собственным статусом. В конфигурации предусмотрена история статусов, сообщений и исполнителей. Для аналитики выполнения обращений разработан набор отчётов с различными разрезами.

1 стартмани

28.01.2015    24152    304    18    

- 5 %

Подсистема Service Desk для типовых конфигураций Промо 14

Прочее v8 КА1 БП2.0 ЗУП2.5 УТ10 УПП1 УУ Взаимоотношения с клиентами (СRM) Платные (руб)

Автоматизируйте процесс управление задачами, организуйте линию поддержки для предприятия. Подключайте различные подразделения и организовывайте взаимодействия между ними (IT отдел, бухгалтерия, отдел кадров и т.д). Подсистема Service Desk (Сервис Деск) редакция 1.0 для УПП и других типовых конфигураций.

3200 руб.

17.12.2018    3394    27    19    

Поддержка пользователей как фактор успешности проекта 84

Управление проектом Бесплатно (free)

Я являюсь руководителем отдела поддержки пользователей в одном очень крупном российском производственном холдинге. Суммарно в наших системах на базе 1С сейчас работает свыше пяти с половиной тысяч пользователей. Мой отдел занимается поддержкой – где-то 500 активных аккаунтов на поддержке. Я попробую поделиться с вами своим опытом: что и как бывает, что как работает. Статья написана по итогам доклада, прочитанного автором на Конференции IE 2013 Еvolution 23-24 мая 2013 года. Также она напечатана в Журнале Инфостарта №2.

10.07.2015    12267    8    

Управление задачами: Канбан доска 215

Инструментарий v8 Абонемент ($m)

Конфигурация "Управление задачами" с использованием БСП. Канбан доска. Открытый код.Загрузка изменений из хранилища конфигураций 1С и связь с задачами. Проект выложен на github (ссылка в публикации). Управляемые формы. Рассылка уведомлений.

1 стартмани

02.10.2016    39508    417    267    

Организация правильной технической поддержки (ITIL\ITSM\ИСО 20000). 91

Бизнес-процессы Управление проектом ИТ-компания Россия Бесплатно (free)

Мало кто осмелится спорить с тем фактом, что техническая поддержка пользователей информационных систем - это практически гарантия успеха. Скажу даже более, есть всего 2 краеугольных камня для успешного развития ИТ, это правильное управление проектами (см. ссылку в статье, С6, п.4) и правильное управление поддержкой. Если наладить правильно хотя бы один из этих элементов, то во-первых второй образуется сам по себе, а во-вторых развитие ИТ выйдет на качественно новый уровень. Но как организовать эту самую техническую поддержку?

12.03.2011    79492    39    

Автоматический перенос функциональности 1С на веб-сервис с web-интерфейсом 15

WEB Работа с интерфейсом Инструментарий v8 1cv8.cf Абонемент ($m)

Автоматический перенос функциональности 1С на веб-сервис с web-интерфейсом Данная публикация содержит проект для создания функционала идентичного функциональности пользователей 1С:Предприятия (начиная с платформы 8). Функциональность данного проекта подразумевает интерпретацию свойств, методов, интерфейсов 1С на платформу .Net (C#).

1 стартмани

17.04.2013    10361    24    8    

WebDesk (web-интерфейс для 1С ITIL СТАНДАРТ) 27

Работа с интерфейсом v8 1cv8.cf Абонемент ($m)

Простой web-интерфейс для подсистемы ServiceDesk конфигурации ITIL. Управление информационными технологиями предприятия. Стандарт -ASP.NET IIS 7.x и выше -Windows аутентификация -Пользователи не видят интерфейс 1С

1 стартмани

04.07.2014    18710    100    11    

Создание договоров средствами 1С 45

Практика программирования v8 УПП1 Бесплатно (free)

Создание договоров средствами 1С

07.11.2014    17515    10    

1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия 13

Прочее Услуги и сервис v8 ИТ-компания 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Россия УУ Платные (руб)

"1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ" – универсальное решение для организации комплексного управления процессами в сфере информационных технологий. Решение создано на основе лучших мировых практик оказания ИТ-услуг в соответствии с ITIL v.3 (IT Infrastructure Library – библиотека инфраструктуры информационных технологий). "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ" позволяет эффективно и с минимальными затратами управлять ИТ-подразделением, службой технической поддержки, call-центром, организовать работу с обращениями клиентов, заявками сотрудников, вести учет оборудования и программного обеспечения, сформировать каталог сервисов и определить их стоимость, вести анализ событий при эксплуатации оборудования, выявлять узкие места в ИТ-инфраструктуре компании, контролировать ИТ-бюджет и многое другое.

3000 руб.

22.02.2016    30147    0    0