...

Все публикации — все для 1С

Выбор CRM. Частые вопросы и ответы

СRM Управление проектом УУ Бесплатно (free)

После того, как я написал статью "Что такое CRM-системы и как их правильно выбирать?", ко мне стали поступать вопросы от читателей по поводу работы CRM, функциональности той или иной системы, возможных дополнений и надстроек. При этом многие вопросы оказались однотипными и даже полностью дублировались в письмах и комментариях от разных людей. А потому я решил написать небольшой FAQ, т.е. перечень наиболее частых вопросов и ответы к ним.

24.09.2015    17487    raiml    5    

О неправильном внедрении 1C:CRM и последствиях.

Внедрение ИТ-системы v8 1С:CRM УУ Бесплатно (free)

О причинах низкой эффективности от внедрений CRM-решений и практический пример удвоения продаж при внедрении 1С:Сервера.

14.07.2014    32710    nurpoz    35    

CRM-система в 1С для автоматизации отдела продаж. Почему 1С – это лучшая платформа для CRM-системы? 

СRM УУ Бесплатно (free)

Кто-то с CRM-системами только знакомится, а кто-то уже активно пользуется. Какие инструменты в ней должны быть, чтобы с ее помощью выстроить эффективную работу отдела продаж, на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал директор по развитию компании Alexrovich Андрей Киселев.

28.09.2020    17628    andre1kiselev    5    

Облако и локальный сервер. Как способ хранения данных влияет на функционал CRM-системы

Инструкции пользователю Розничная и сетевая торговля (FMCG) Оптовая торговля, дистрибуция, логистика 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Россия Бесплатно (free)

Важным шагом при автоматизации бизнес-процессов является выбор программного продукта для внедрения. Если это CRM-система, то приходится выбирать из двух технических решений, в зависимости от из способа хранения данных: серверные и облачные системы.

25.07.2019    6008    alexrovich_ru    0    

Жесткие меры для мягкого внедрения CRM

Внедрение ИТ-системы Россия УУ Бесплатно (free)

Статья родилась по завершении проекта внедрения CRM в компании Бествинд. Сразу предупрежу, что на проекте использовалась система Axapta, но статья посвящена не разработческим решениям или типовым модулям, а концептуальному подходу к внедрению и получению эффективности. Упрощенно статью можно разделить на три части. В первой вводим понятие "мелиоративной модели продаж". Во второй доказываем, что CRM без ERP - деньги на ветер. И в третьей рассказываем о методе мягкого внедрения.

24.01.2013    35839    martynow    39    

CRM в облаках

СRM Облачные сервисы, хостинг v8 Бесплатно (free)

Организация единой CRM-системы для группы компаний требует особого подхода к построению интерфейсов, продуманной архитектуры обмена данными, оптимизации интеграционных форматов и т.д. О том, как построить CRM-систему, используя 1С только как back-end для получения данных по HTTP-протоколу, рассказал инженер-программист ООО «Протон» Сергей Плоткин.

29.01.2021    1639    Plotks2017    1    

АКАМ: Модуль ТОРГИ для 1С:CRM

Бюджетный учет Task Manager v8 ERP2 УТ11 КА2 1С:CRM Платные (руб)

АКАМ: модуль ТОРГИ является частью решения 1С:CRM и предназначен для автоматизации работы тендерных отделов, организации совместной работы специалистов тендерного отделам и смежных отделов (отдел продаж, логистика, склад, юридический отдел, финансовый отдел, бухгалтерия и прочие). 

60000 руб.

17.03.2021    3880    0    0    

Что можно получить от интеграции 1С:CRM 8 и телефонии Asterisk

Телефония, SIP v8 Бесплатно (free)

Мы более года тесно занимаемся разработкой решений по интеграции телефонии на базе Asterisk и программ 1С. В первую очередь мы испытываем решения на себе, и я хочу поделиться опытом о том, что можно получить от такой интеграции. У нас используется терминальная схема работы с 1С:CRM. На столе у каждого сотрудника IP телефон, который подключен по локальной сети к IP ATС Askozia, развернутой вместе с терминальным 1С сервером внутри VMware инфраструктуры в ближайшем ЦОДе.

04.03.2013    39490    jorikfon    19    

"Процессы 3.0: CRM, Бизнес-процессы, Управление по целям". Универсальная система управления процессами и показателями для любой конфигурации 1С Промо

Анализ и проектирование ИТ-систем v8 1cv8.cf УУ Платные (руб)

"Процессы 3.0" - это подсистема для любой конфигурации 1С. Она управляет бизнес-процессами, считает показатели, зарплату сотрудников, создает интерфейсы. "Процессы" состоят из конструкторов, с помощью которых можно создавать бизнес-процессы, скрипты продаж, системы стимулирования, мотивации и многое другое без программирования.

54000 руб.

15.08.2014    71193    27    124    

Интеграция WhatsApp и 1С:CRM

Боты v8 УТ11 1С:CRM УУ Платные (руб)

В бизнесе настала эпоха мессенджеров. Часть клиентов не берет трубки, и их можно догнать только в WhatsApp.

30000 руб.

31.05.2021    5438    0    8    

Интеграция 1С и Freshworks CRM с помощью API

WEB 8.3.14 1cv8.cf Бесплатно (free)

Бесплатная внешняя обработка для тестирования интеграции с Freshworks CRM, реализованы базовые методы работы с контактами и сделками. Подойдет в качестве основы для дальнейшего развития.

09.08.2021    1439    11    elcoan    0    

Автоматизация отдела продаж - CRM конфигурация для небольшой компании

СRM Оптовая торговля v8 Россия УУ Абонемент ($m)

Вам нужна несложная и многофункциональная автоматизированная система управления продажами для автоматизации отдела продаж? Наша CRM Система поможет Вам! Внедрение займет не более 15 минут. A-CRM - быстрая и безболезненная автоматизация отдела продаж. Без лишних затрат и сложностей. Интеграция с 1С Бухгалтерией 3 и 1С УТ 11.

3 стартмани

05.03.2018    35418    65    user718500    20    

Интеграция 1С:CRM и Asterisk с помощью PHP-AGI и веб-сервисов 1C

СRM Телефония, SIP v8 1cv8.cf ИТ-компания Россия Бесплатно (free)

Давно зрел вопрос, можно ли встроить в диалплан Asterisk обращение к 1С:CRM системе для выполнения каких-либо управляющих действий и можно ли из 1С управлять IP АТС? Схема работы простейшая — при входящем звонке спросить у 1С что с ним делать, и если 1С ответила, то выполнить команду или продолжить стандартное выполнение маршрута вызова.

08.02.2013    33553    boffart    6    

Cкоринг клиентов (Интеграция 1C:CRM и rusprofile)

СRM WEB v8 УТ11 1С:CRM УУ Платные (руб)

Оцените нового клиента с первых секунд общения. Система автоматически загрузит из базы rusprofile нужные для формирования портрета клиента параметры и вычислит важность клиента (ключевой/не ключевой)

30000 руб.

01.06.2021    5045    0    0    

Как мы визуализировали отдел продаж - графические отчеты для 1С Промо

СRM Инструкции пользователю v8 УНФ ERP2 УТ11 КА2 1С:CRM Россия УУ Бесплатно (free)

После выполнения очередного проекта по автоматизации отдела продаж на 1С (конфигурация 1C:CRM 8, ред. 2.0) мы вдруг поняли, что чего-то не хватает. Странно: вроде и бизнес-процессы внедрены, и цифры в отчетах бьются, и заказчик в целом доволен. Но, реальным финалом проекта должна была стать визуализация данных по отделу продаж и установка TV-панели в кабинете у менеджеров по продажам.

05.09.2017    45409    alexrovich_ru    56    

АвтоБизнес (авторская конфигурация для продажи ТС, сервиса с CRM, УРВ, WorkShop, РИБ и многим другим, платформа 8.3.6+)

Оптовая торговля Управление услугами и сервисом 8.3.6 Автомобили, автосервисы Россия УУ Платные (руб)

Данная конфигурация является воплощением всех требований и идей, которые предъявляют автопроизводители в чек-листах! Это полностью автономный продукт, который нацелен на скорость и удобство работы с базой. Отлично подходит под продажу транспортных средств или сервисное обслуживание! Имеет в своем составе авторскую CRM систему по продажам транспортных средств как новых, так и с пробегом. Имеет систему учета рабочего времени при работах на сервисе, и так же при работе менеджеров по продажам. Имеет интегрированную систему WorkShop для взаимодействия с серверами Hyundai, которая готова к работе. Имеет множество настроек с использованием прав для каждого пользователя в отдельности. На борту имеется так же журнал изменений, который может хранить историю изменения всех ссылочных данных. Система обмена с распределенными базами данных является уникальной для данной конфигурации и имеет такие механизмы как замена ссылок в периферийных базах, командное управление узлами, оповещение и многое другое. Работает как в тонком клиенте, так и в толстом клиентах! Прошла аудит по чек-листам таких брендов как Hyundai, Nissan, Land Rover, Jaguar, Renault, Skoda на начало 2021 года!

9600 руб.

23.04.2021    7508    0    8    

Механизм анализа данных. Кластеризация.

Математика и алгоритмы Анализ учета v8 v8::DataMining Бесплатно (free)

Подробный разбор, с примером использования, встроенного механизма кластеризации 1С.

31.08.2021    3375    dusha0020    8    

Обзор блока CRM в 1С:Управление торговлей 11

Инструкции пользователю СRM v8 УТ11 Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Россия УУ Бесплатно (free)

Да, этот блок в 1С:Управление торговлей 11 есть, и он достаточно функциональный. Возможно, этот обзор позволит вам избежать покупки дополнительных сервисов.

24.05.2017    28487    alis112358    4    

Интеграция 1С и HubSpot CRM с помощью API

WEB 8.3.14 1cv8.cf Бесплатно (free)

Бесплатная внешняя обработка для тестирования интеграции с HubSpot CRM, реализованы базовые методы работы с контактами и сделками. Подойдет в качестве основы для дальнейшего развития.

09.08.2021    1663    14    elcoan    0    

Инструкция по сегментации клиентов в 1C Рарус CRM 1.4-2.0 ПРОФ/КОРП

СRM v8 1С:CRM Россия УУ Бесплатно (free)

Если внимательно приглядеться к клиентской базе, можно заметить явные различия между клиентами фирмы. К примеру- по их специализации, масштабу бизнеса, месторасположению, частоте покупок, порядочности в расчетах и т.д. Отсюда можно сделать вывод, что если заранее сгруппировать клиентов в различные группы, можно более эффективно управлять взаимоотношениями – более адресно доводить информацию, устанавливать различные стандартны обслуживания. Например, нет смысла рассылать информацию о наличии автомобильных запчастей клиентам, которые не имеют ни одного автомобиля. => вывод- всех клиентов нужно обязательно разделять на группы

01.07.2014    20915    svcoopers    1    

CRM 3.0 и УТиВСК групповая установка показателей для менеджеров

СRM v8 1С:CRM Абонемент ($m)

В УТиВСК и в CRM 3.0 нет стандартного механизма настраивать показатели для менеджеров сразу группе менеджеров, приходится каждому менеджеру добавлять отдельно каждый показатель. А показатели устанавливаются в разрезе месяцев, что превращается в утопию. С 2021.03.01 пользуюсь периодически

1 стартмани

25.06.2021    2811    2    g_b    0    

Интеграция 1С с Битрикс CRM через REST API

Внешние источники данных v8 1cv8.cf Абонемент ($m)

На фоне неутихающего обострения «бизнеса» по внедрению СРМ-систем остро встают вопросы обмена данными с уже существующими системами. В статье рассматривается выгрузка контактов, товаров и сделок из 1С в Битрикс CRM через REST API, приложена обработка для тестирования.

1 стартмани

28.06.2019    38460    muzipov    11    

Функция заполнения документа word по шаблону. Аналог функции CRM_ЗаменитьШаблонВВордеНаТекст

Универсальные функции v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

В организации ключи от CRM постоянно отваливались. Может это были проблемы сервака или самих ключей, но встала задача выполнения работниками тех же функций и без ключей защиты.

04.06.2015    16542    karpik666    10    

1С:CRM ПРОФ, КОРП, СТАНДАРТ, редакция 3.0 Промо

Управление услугами и сервисом СRM v8 УУ Платные (руб)

Решение 1С:CRM 3.0 предназначено для компаний с потребностью совместной работы более 5 пользователей в единой информационной базе. Решение позволяет автоматизировать все бизнес-процессы компании в соответствии с концепцией CRM, включая закупки, продажи, маркетинг, сервисное обслуживание и пр.

5000 руб.

10.11.2015    34764    11    1    

Обмен с BITRIX24 из 1С 8.2 - Добавление нового контакта(массив). Добавление нового пользователя (запись). Простой пример на пальцах!

WEB v8 1cv8.cf Россия Абонемент ($m)

Обработка авторизуется и в дальнейшем поддерживает авторизацию через токен с сайтом Домен.Bitrix24.ru через "приложение" через REST API. Разработка является модернизацией публикации https://infostart.ru/public/574117/, но сделана для работы из толстого клиента 1С Предприятие 8.2. Добавлен метод многостраничного чтения и запрос к дополнительным полям на примере списка документов "Сделки с клиентами". В обработке представлена реализация JSON под платформу 8.2 Функции ПрочитатьJSON(Значение) и ЗаписатьJSON(Значение) - которые можно перенести себе в общий модуль.

1 стартмани

25.12.2018    4341    20    DimGan    3    

Немного о интеграции с CRM AMO

WEB v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

Немного информации о том, как настроить интеграцию с CRM AMO. Пример функций для подключения к АМО и обновления заказа. Пример на основе API авторизации.

15.11.2019    6759    xxxAndricxxx    11    

Конфигурация "ИнфоПро": Конструктор журналов для коммуникации в рабочих группах

ServiceDesk, HelpDesk СRM Учет рабочего времени Склад и ТМЦ v8 1cv8.cf Платные (руб)

Конфигурация «ИнфоПро» - это конструктор журналов. Создание систем учета рабочего времени, внутренней почты, базы знаний, HelpDesk, мини-CRM, учетных задач и т.п.

3600 руб.

25.01.2022    3494    3    10    

CRM подсистема на управляемых формах

СRM v8::УФ 1cv8.cf УУ Платные (руб)

Встраиваемая в вашу базу 1С CRM подсистема, не влияющая на обновления. Регистрируйте обращения и запросы прямо в вашей основной программе. Теперь ничего не потеряется и не расползется.

8900 руб.

14.01.2020    9300    5    0    

[Расширение] Контекстная подсказка и автозаполнение данных используя DaData.ru без снятия с поддержки БП + УТ + CRM

Обработка справочников Внешние источники данных WEB v8 УНФ БП3.0 УТ11 1С:CRM Абонемент ($m)

Удобно искать, выбирать варианты и заполнять справочники Контрагенты\партнеры\адреса по частям строк, адресов, ИНН, чему угодно, благодаря сервису DaData.ru. Подключается в режиме Предприятие, конфигурация полностью остаётся на поддержке. Не требует наличия подписки ИТС и загрузки КЛАДРа (ФИАС) в базу, при этом не отключает штатный функционал по автозаполнению.

2 стартмани

07.01.2018    23299    170    ipetrochenko    112    

Связь 1С и виртуальных АТС (Мегафон, Zadarma(Задарма)). Звонки из 1С. Журнал звонков сотрудников и клиентов Промо

СRM Телефония, SIP v8 УНФ БП3.0 УТ11 КА2 Россия УУ Платные (руб)

Связка 1С и виртуальных АТС (от Мегафон, Zadarma (Задарма)) позволит четко ответить на вопросы: кто звонил, когда звонил, кому звонил, сколько говорил, сколько ждал на линии, что особо актуально при удаленной работе операторов и менеджеров, о чем говорили, результат разговора, обработаны ли пропущенные звонки, прослушать сам разговор, запланировать встречу, звонок, напоминание по результатам разговора. Возможность позвонить клиенту прямо из 1С одной кнопкой, оставить комментарий о звонке, посмотреть по каждому партнеру и клиенту, контакту клиента историю его звонков и взаимоотношений.

9600 руб.

08.05.2020    15338    17    50    

Отчет по контрагенту для УТ и УТ+CRM

СRM v8 УТ10 Россия Абонемент ($m)

Стандартный отчет по контрагенту, вызываемый из справочника контрагенты, сделанный в виде внешней печатной формы. Стояла задача добавить в отчет вывод скидок по контрагенту. Дабы не дорабатывать конфигурацию создал внешнюю печ.форму. Отчет нужен был для конфигурации УТ+CRM, но так как простая конфигурация УТ более распространена, сделал печ.форму более универсальной и добавил возможность печати отчета из УТ 10.3.

1 стартмани

18.01.2012    6951    54    smilejka    3    

Загрузка заказов покупателей из Retail CRM в УНФ 1.6

Оптовая торговля Внешние источники данных v8 УНФ УУ Абонемент ($m)

Данная доработка функционала позволяет выполнить загрузку заказов покупателей из RetailCRM в УНФ 1.6 (1С:Управление нашей фирмой) в одностороннем порядке.

1 стартмани

22.03.2021    2811    6    Rabin    0    

Диаграмма Ганта по задачам для 1С:CRM

СRM v8 v8::СКД v8::Бизнес-процессы 1С:CRM Россия УУ Абонемент ($m)

Внешний отчет диаграмма Ганта по задачам исполнителей для 1С:CRM. Тестировалось и работает на версиях 1С:CRM 2 и 1С:CRM 3 05.11.2019 - добавлен файл для актуальной версии 1С:CRM 3.0.17.28

1 стартмани

04.07.2018    10072    13    lungorod    5    

Пример работы с апи SALESAP CRM под Комплексную автоматизацию, редакция 1.1 + CRM, редакция 1.4

WEB v8 КА1 УУ Абонемент ($m)

Пример работы с апи SALESAP CRM под Комплексная автоматизация, редакция 1.1 + CRM, редакция 1.4 - именно импорт экспорт сделок , контактов и товаров. Обычный рест АПИ на джейсоне -) все просто - но чтобы не копаться - есть готовые функции, работающие наглядно. Согласен, что можно сделать лучше... но это тоже работает.

1 стартмани

17.03.2020    1955    3    nickn1659@gmail.com    0    

Выгрузка в CSV из 1С 8 для CRM Mango Office

СRM Внешние источники данных v8 КА1 УТ10 Абонемент ($m)

Выгрузка в формате .csv данных контактной информации справочника "Контрагенты" из конфигурации 1С: Управление торговлей 8, ред. 10.3, 1С: Комплексная автоматизация, ред. 1.1 для последующей загрузки в CRM Mango Office

2 стартмани

24.11.2016    13861    9    zhuravlev_as    2    

Печать договоров по шаблонам word c выводом товаров

Инструментарий разработчика v8 ERP2 УТ11 КА2 Россия УУ Платные (руб)

Из заказа печатает договор по шаблону. Есть возможность вывести и строки заказа внизу (как приложение). Не увидел ни у кого данной возможности. Есть аналогичная для БП. Ее не выкладываю, пока, ввиду наличия в БП стандартного функционала.

2400 руб.

21.05.2021    3721    4    1    

Конфигурация "Служба доставки" (работа с картой, CRM, задача коммивояжера)

Управление услугами и сервисом СRM Оптовая торговля Учет рабочего времени v8 Розничная и сетевая торговля (FMCG) Оптовая торговля, дистрибуция, логистика УУ Платные (руб)

Разработка позволяет вести списки развоза различных курьеров (избежать дублей доставки). Позволяет отобразить на карте адреса точек ближайшего развоза для составления маршрута объезда. Нет автоматического построения порядка объезда (маршрута).

5880 руб.

16.12.2016    23737    26    9    

Управление тендерным отделом 2.0. Интеграция

Бюджетный учет v8::УФ УНФ ERP2 БП3.0 КА2 Россия УУ Платные (руб)

Дополнение встраивается в типовые конфигурации на платформе 1С:Предприятие (для управляемых форм, начиная с версии 8.3.15 и выше), после чего в интерфейсе конфигурации появляется подсистема "Тендерный отдел", из которой можно настроить поиск и загрузку госзакупок ФЗ -44, ФЗ-223, ФЗ-504, ФЗ-505 и ПП-615 и коммерческих тендеров и файлов документации для учета документов в разрезе меток-статусов и ответственных. Решение предназначено для быстрой интеграции и внедрения в любую конфигурацию на платформе 1С:Предприятие 8.3.15 и выше на основе БСП.

40000 руб.

11.11.2020    7023    0    2    

Демонстрационный пример для построения системы интеграции 1С и AmoCRM

СRM Внешние источники данных v8 УТ10 УУ Абонемент ($m)

Пример подсистемы интеграции 1С с облачной CRM системой - AmoCRM

10 стартмани

27.09.2018    10685    27    Идальго    18