Все публикации — все для 1С

Выбор CRM. Частые вопросы и ответы 19

Управление проектом УУ Взаимоотношения с клиентами (СRM) Бесплатно (free)

После того, как я написал статью "Что такое CRM-системы и как их правильно выбирать?", ко мне стали поступать вопросы от читателей по поводу работы CRM, функциональности той или иной системы, возможных дополнений и надстроек. При этом многие вопросы оказались однотипными и даже полностью дублировались в письмах и комментариях от разных людей. А потому я решил написать небольшой FAQ, т.е. перечень наиболее частых вопросов и ответы к ним.

24.09.2015    14511    8    

О неправильном внедрении 1C:CRM и последствиях. 100

Управление проектом v8 1С:CRM УУ Бесплатно (free)

О причинах низкой эффективности от внедрений CRM-решений и практический пример удвоения продаж при внедрении 1С:Сервера.

14.07.2014    27990    35    

Жесткие меры для мягкого внедрения CRM 135

Бизнес-процессы Теория учета Практика учета Россия УУ Оптовая торговля Учетная политика Бесплатно (free)

Статья родилась по завершении проекта внедрения CRM в компании Бествинд. Сразу предупрежу, что на проекте использовалась система Axapta, но статья посвящена не разработческим решениям или типовым модулям, а концептуальному подходу к внедрению и получению эффективности. Упрощенно статью можно разделить на три части. В первой вводим понятие "мелиоративной модели продаж". Во второй доказываем, что CRM без ERP - деньги на ветер. И в третьей рассказываем о методе мягкого внедрения.

24.01.2013    31746    39    

Что можно получить от интеграции 1С:CRM 8 и телефонии Asterisk 32

Телефония, SIP v8 Бесплатно (free)

Мы более года тесно занимаемся разработкой решений по интеграции телефонии на базе Asterisk и программ 1С. В первую очередь мы испытываем решения на себе, и я хочу поделиться опытом о том, что можно получить от такой интеграции. У нас используется терминальная схема работы с 1С:CRM. На столе у каждого сотрудника IP телефон, который подключен по локальной сети к IP ATС Askozia, развернутой вместе с терминальным 1С сервером внутри VMware инфраструктуры в ближайшем ЦОДе.

04.03.2013    34748    19    

Интеграция 1С:CRM и Asterisk с помощью PHP-AGI и веб-сервисов 1C 18

Телефония, SIP v8 1cv8.cf ИТ-компания Россия Взаимоотношения с клиентами (СRM) Бесплатно (free)

Давно зрел вопрос, можно ли встроить в диалплан Asterisk обращение к 1С:CRM системе для выполнения каких-либо управляющих действий и можно ли из 1С управлять IP АТС? Схема работы простейшая — при входящем звонке спросить у 1С что с ним делать, и если 1С ответила, то выполнить команду или продолжить стандартное выполнение маршрута вызова.

08.02.2013    27564    6    

Инструкция по сегментации клиентов в 1C Рарус CRM 1.4-2.0 ПРОФ/КОРП 4

Практика учета v8 Россия УУ Взаимоотношения с клиентами (СRM) Бесплатно (free)

Если внимательно приглядеться к клиентской базе, можно заметить явные различия между клиентами фирмы. К примеру- по их специализации, масштабу бизнеса, месторасположению, частоте покупок, порядочности в расчетах и т.д. Отсюда можно сделать вывод, что если заранее сгруппировать клиентов в различные группы, можно более эффективно управлять взаимоотношениями – более адресно доводить информацию, устанавливать различные стандартны обслуживания. Например, нет смысла рассылать информацию о наличии автомобильных запчастей клиентам, которые не имеют ни одного автомобиля. => вывод- всех клиентов нужно обязательно разделять на группы

01.07.2014    16043    1    

Отчет по контрагенту для УТ и УТ+CRM 8

Управленческие v8 УТ10 Россия Взаимоотношения с клиентами (СRM) Абонемент ($m)

Стандартный отчет по контрагенту, вызываемый из справочника контрагенты, сделанный в виде внешней печатной формы. Стояла задача добавить в отчет вывод скидок по контрагенту. Дабы не дорабатывать конфигурацию создал внешнюю печ.форму. Отчет нужен был для конфигурации УТ+CRM, но так как простая конфигурация УТ более распространена, сделал печ.форму более универсальной и добавил возможность печати отчета из УТ 10.3.

1 стартмани

18.01.2012    5838    54    3    

Воронка продаж: 2-я часть "Этапы продаж" 46

Теория учета Украина Бесплатно (free)

Продолжая тему «Воронки продаж», в первую очередь хотелось бы внести ясность в употреблении данного термина. Не смотря на весь Великий и Могучий русский язык, хотелось бы отметить, что искажения начинаются уже на этапе перевода этого термина на русский язык.

29.10.2013    48814    44    

CRM PROF 1.4. Практика доработки 1

Практика программирования v8 1С:CRM УУ Взаимоотношения с клиентами (СRM) Бесплатно (free)

Статья описывает реальный опыт внедрения и доработки CRM PROF 1.4, а также показывает, какие были пожелания у заказчика и как они были реализованы. Статья предназначена для программистов 1С и пользователей CRM ПРОФ которые хотели бы расширить функционал программы.

08.04.2019    1084    0    

Как работают с CRM-системами. Уровни внедрения от базового до максимально продвинутого 5

Управление проектом УУ Взаимоотношения с клиентами (СRM) Бесплатно (free)

Предлагаю описание трех уровней (или степеней, кому как больше нравится) внедрения CRM-систем с примерами кейсов, которые такие внедрения способны решать, и эффектами для продаж, которые возможно от них получить. Для чего это? Во-первых, я хочу показать, что система, в которой ведется справочник клиентов и проставляются отметки о встречах, – это совершенно иной уровень, нежели затрагивающая практически каждое действие большинства сотрудников система, помогающая принимать решение на основе массива собранных данных.

24.04.2017    6766    5    

О вреде жестких BPM или особенности CRM систем для сферы услуг 4

Бизнес-процессы Практика учета УУ Взаимоотношения с клиентами (СRM) Делопроизводство и документооборот Бесплатно (free)

Работая в сфере профессиональных услуг, заметил такую особенность. Тут часто заказ на продукт, по ходу проработки может мутировать. В прямом смысле. Был девочка, стал мальчик. Вот такая засада.

18.12.2013    2079993    73    

Акт сверки 1C:CRM 2.0 РАРУС 0

Бухгалтерские Управленческие v8 1С:CRM Россия БУ УУ Дебиторская и кредиторская задолженность Абонемент ($m)

В связи с отсутствием такого отчета в 1C:CRM 2.0 РАРУС, решил написать сам в виде обработки для УФ, макет использовал из типовой бухгалтерии 2.0

1 стартмани

25.02.2014    8127    7    1    

Внешние печатные формы договоров и актов выполненных работ для 1C:CRM 2.0 (управляемое приложение) 1

Печатные формы документов Россия Взаимоотношения с клиентами (СRM) Производство готовой продукции (работ, услуг) Абонемент ($m)

Обработка будет полезна как пример описания двоичных макетов, табличных документов или пример создания печатных форм для управляемых приложений.

1 стартмани

19.03.2015    7933    22    1    

Выгрузка в CSV из 1С 8 для CRM Mango Office 1

Обмен с другими системами v8 КА1 УТ10 Взаимоотношения с клиентами (СRM) Абонемент ($m)

Выгрузка в формате .csv данных контактной информации справочника "Контрагенты" из конфигурации 1С: Управление торговлей 8, ред. 10.3, 1С: Комплексная автоматизация, ред. 1.1 для последующей загрузки в CRM Mango Office

2 стартмани

24.11.2016    9306    8    2    

Диаграмма Ганта по задачам для 1С:CRM 4

Управленческие v8 v8::СКД v8::Бизнес-процессы 1С:CRM Россия УУ Взаимоотношения с клиентами (СRM) Абонемент ($m)

Внешний отчет диаграмма Ганта по задачам исполнителей для 1С:CRM. Тестировалось и работает на версиях 1С:CRM 2 и 1С:CRM 3.

1 стартмани

04.07.2018    3482    10    5    

Внешняя печатная форма с Макетом Договора (MS WORD) для документа ЗаказКлиента УТ11, УТ+CRM 8.2 8.3 УФ 8

Печатные формы документов v8 v8::УФ УТ11 1С:CRM Абонемент ($m)

МАКЕТ ВНЕШНЕЙ ПЕЧАТНОЙ ФОРМЫ ДОГОВОРА (MS WORD) для документа ЗаказКлиента для УТ11, УТ+CRM. Тестировалось в файловой и клиент серверной версии, работает в облачном сервисе рарус.

1 стартмани

10.02.2014    12346    163    2    

Счет на оплату клиенту для 1C:CRM 2.0 РАРУС 0

Печатные формы документов v8 1С:CRM Оптовая торговля Абонемент ($m)

Обработка позволяет формировать печатную форму "Счет на оплату клиенту" с добавлением факсимиле и печати, и последующей отправки этого счета в формате PDF клиенту.

1 стартмани

25.03.2014    9595    16    1    

Интеграция 1С с SIP телефонией, или CRM за 3 рубля. 43

Телефония, SIP v8 УНФ Взаимоотношения с клиентами (СRM) Абонемент ($m)

Сейчас многие компании используют SIP телефонию как внутри офиса так и для внешних звонков. Возникла задача сделать в CRM-системе возможность отслеживания входящих / исходящих звонков.

1 стартмани

17.06.2014    36162    32    15    

1С:8 CRM 1.4 (Рарус) Передача дел другому менеджеру 1

Практика учета v8 Взаимоотношения с клиентами (СRM) Бесплатно (free)

Менеджер уволился. Что делать с его клиентами?

24.10.2014    8005    2    

Правила обмена данными УТ 10.3 -> "CRM от Рарус" 2

Перенос данных из 1C8 в 1C8 v8 УТ10 Россия Взаимоотношения с клиентами (СRM) Оптовая торговля Абонемент ($m)

Правила обмена данными "1С:Предприятие 8. Управление торговлей" (10.3.33.1) -> "CRM от Рарус для 1С:Предприятие 8" (2.0.9.4) через "Универсальный обмен данными в формате XML"

1 стартмани

21.08.2015    9791    33    1    

Обзор блока CRM в 1С:Управление торговлей 11 11

Пользователю системы Практика учета v8 УТ11 Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Россия УУ Взаимоотношения с клиентами (СRM) Бесплатно (free)

Да, этот блок в 1С:Управление торговлей 11 есть, и он достаточно функциональный. Возможно, этот обзор позволит вам избежать покупки дополнительных сервисов.

24.05.2017    15087    4    

Модуль "Сквозная аналитика" для 1С. Анализ эффективности маркетинга 14

Торговля v8 v8::УФ ERP2 УТ11 1С:CRM УУ Взаимоотношения с клиентами (СRM) Оптовая торговля Платные (руб)

Подсистема сквозной маркетинговой аналитики для типовых конфигураций 1С:Предприятие 8. Позволяет сформировать сводный отчет по эффективности рекламных каналов. Подсистема состоит из следующих функциональных блоков: 1) Робот распаковки заявок с сайта компании, 2) Модуль интеграции с коллтрекингом (CoMagic), 3) Робот маркировки входящих заявок с сайта, 4) Робот E-mail трекинга, 5) Робот промокодирования, 6) Обработка по загрузке данных о показах и расходах в разрезе рекламных кампаний и ключевых слов из Яндекс.Директа и GoogleAdwords.

36000 руб.

18.10.2017    13116    0    2    

Мини-CRM (на базе внешней обработки) для УТ 10.3 (как Базовой версии, так и ПРОФ) 4

Рабочее место v8 v8::ОУ УТ10 УУ Взаимоотношения с клиентами (СRM) Абонемент ($m)

Обработка мини-CRM, с помощью которой удобно вести учет продаж. Рекомендую использовать в плане собственного обучения программированию и как шаблон для собственных разработок.

1 стартмани

07.12.2017    8988    2    1    

Обмен с BITRIX24 из 1С 8.2 - Добавление нового контакта(массив). Добавление нового пользователя (запись). Простой пример на пальцах! 6

WEB v8 1cv8.cf Россия Абонемент ($m)

Обработка авторизуется и в дальнейшем поддерживает авторизацию через токен с сайтом Домен.Bitrix24.ru через "приложение" через REST API. Разработка является модернизацией публикации https://infostart.ru/public/574117/, но сделана для работы из толстого клиента 1С Предприятие 8.2. Добавлен метод многостраничного чтения и запрос к дополнительным полям на примере списка документов "Сделки с клиентами". В обработке представлена реализация JSON под платформу 8.2 Функции ПрочитатьJSON(Значение) и ЗаписатьJSON(Значение) - которые можно перенести себе в общий модуль.

1 стартмани

25.12.2018    1228    6    0    

Воронка продаж в 1С: Управление торговлей v. 11. Рабочий вариант 7

Практика учета v8 v8::ОУ УТ11 УУ Взаимоотношения с клиентами (СRM) Оптовая торговля Бесплатно (free)

Мы предлагаем рассмотреть альтернативную методику построения воронки продаж с использованием штатных средств 1С: УТ v.11. Этот подход опирается на типовые документы и механизмы, но, вместе с тем, на наш взгляд, дает руководителю более качественный инструмент управления при меньшем объеме трудозатрат на поддержание актуальной информации.

05.10.2018    3385    2    

Выбор программы 1С 4

Пользователю системы Интеграция Управление проектом v8 1cv8.cf Россия Бесплатно (free)

Данная статья является своеобразной точкой отсчета для тек, кто размышляет на тему автоматизации бизнес-процессов своей компании. Для тех, кто только начинает свое знакомство с линейкой программных продуктов фирмы 1С. Мы рассмотрим упрощенный процесс выбора программного продукта применительно к тому или иному направлению учета.

16.01.2019    3114    21    

Эффективное применение информационных систем или как стать суперкомпанией 32

Бизнес-процессы Управление проектом Бесплатно (free)

Каждая компания на разных этапах своего развития сталкивается с необходимостью выбора системы управления предприятием. В статье, я предлагаю рассмотреть подход к выбору информационной системы предприятия, который базируется на зависимости от этапов развития компании, жизненного цикла и стиля управления. Введена новая кодировка информационных систем КУПЭ (CAPE), которая рассматривается совместно с кодировкой менеджерского стиля PAПИ (PAEI).

22.08.2014    22239    2