...

Все публикации — все для 1С

Чтение Google Spreadsheet из 1C на примере простой службы Help Desk

Внешние источники данных Загрузка и выгрузка в Excel WEB v8 1cv8.cf Абонемент ($m)

В статье рассматривается работа с Excel-подобными таблицами (spreadsheet) Гугл через Web API этой службы (только чтение). А также практический пример использования Google Spreadsheet для простейшей организации службы поддержки Help Desk.

1 стартмани

23.06.2012    28411    27    fixin    31    

Help Desk

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управленческий учет (прочее) v77::ОУ 1cv7.md Россия Платные (руб)

Help Desk позволит вам вывести техническую поддержку ваших клиентов и пользователей на качественно новый уровень с минимальными затратами. Система предельно проста в настройке и использовании, совместима с ITIL и опробована на практике, может быть внедрена за короткое время.

40000 руб.

18.10.2010    26933    1    38    

Simple Service / Help Desk Простой сервис деск

Управление услугами и сервисом v8 v8::СКД Россия Платные (руб)

Простой сервис деск. Предназначен для автоматизации бэк - офиса (IT, АХО,...). Интегрируется с почтой и AD.

5500 руб.

12.09.2018    14615    3    2    

Adaptersoft : HelpDesk Corp - автоматизация сопровождения 1С

Информационная безопасность Администрирование данных 1С v8 Россия Платные (руб)

Удобная система автоматизации работы отдела сопровождения 1С внутри крупной компании. Техподдержка пользователей, удаленное управление компьютерами, пакетное создание пользователей в 1С, мониторинг кластеров серверов 1С, нагрузочные тесты, пакетная установка ПО, управление затратами на ИТ, централизованные закупки и еще много всего в одном продукте.

50000 руб.

28.07.2010    87210    14    85    

Видеозаписи онлайн-митапа "Service Desk" Промо

Управление услугами и сервисом Автоматизация ИТ-компании Платные (руб)

Митап был посвящен теме организации Service Desk: 10 докладов + 1 круглый стол.

3000 руб.

07.09.2020    2526    2    0    

Help-Desk на 1С 8.2

Управление услугами и сервисом v8 1cv8.cf Россия Абонемент ($m)

Конфигурация для ведения учета по заявкам пользователей (Help-Desk), отчет по сотруднику на дату о проделанной работе

1 стартмани

04.11.2011    32578    84    ak0710    52    

ServiceDesk - служба поддержки организации

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление услугами и сервисом Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Россия УУ Абонемент ($m)

Service Desk FREE (Сервис Деск бесплатная) - это учёт и контроль выполнения обращений пользователей в тех. поддержку. Помощь в работе специалистов для своевременного реагирования на возникающие проблемы. Благодаря удобному механизму создаются задания по отделам и исполнителям. Каждый этап выполнения обусловлен собственным статусом. В конфигурации предусмотрена история статусов, сообщений и исполнителей. Для аналитики выполнения обращений разработан набор отчётов с различными разрезами.

1 стартмани

28.01.2015    35737    277    wel_ko    27    

Service Desk Итилиум для эффективного управления услугами в ИТ и не только

Управление услугами и сервисом v8 Россия УУ Платные (руб)

Service Desk Итилиум — решение для управления услугами, разработанное на основе передового опыта ITIL® / ITSM и отечественной практики с учетом ISO 20 000. Эффективно для управления внутренними сервисными (обеспечивающими) бизнес-процессами, такими как АХО, HR, бухгалтерия, логистика, безопасность, маркетинг, и внешними бизнес-процессами по организации кейтерингов, корпоративных мероприятий, обучения и др.; для создания объединенных центров обслуживания (служб «единого окна»); для организации деятельности ИТ-подразделений, ИТ-аутсорсинга и управления им; бизнеса, оказывающего ИТ-услуги клиентам. Для удобной работы в системе Service Desk Итилиум создано мобильное приложение «Итилиум+» и настроена интеграция с чат-ботом в мессенджере Viber, что позволяет использовать основной функционал системы без привязки к рабочему месту.

149000 руб.

14.01.2020    3009    2    0    

Как настроить правильную техподдержку (helpdesk, service desk на коленке) Промо

Управление услугами и сервисом Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Документооборот и делопроизводство Монитор заказов Учет рабочего времени Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Документооборот и делопроизводство Монитор заказов Учет рабочего времени v8 УУ Бесплатно (free)

Эта статья будет полезна для компаний, которые оказывают техническую поддержку своим пользователям - внешним или внутренним клиентам. В статье я расскажу, как оказываем поддержку мы, как выстроили этот бизнес-процесс, что контролируем и на что обращаем внимание в работе. Вы можете использовать наш опыт при построении собственной системы поддержки или обратиться к нам за помощью за построением такой системы, будем рады помочь. В статье формируется основной набор правил, которые мы сформировали при настройке системы для себя, а так же небольшие примеры того, как мы эти правила применяем.

24.04.2019    19405    siddy    0    

HelpDesk on VNC для 1С. Удаленное управление без установки ПО, групповых политик, изменения конфигурации и сложной настройки, через внешнюю обработку

Удаленное управление v8 v8::УФ 1cv8.cf Россия Абонемент ($m)

Удобное удаленное управление при помощи внешней обработки встраивается в любую конфигурацию на УФ.

1 стартмани

03.12.2019    4266    3    bbbsss    5    

YourServiceDesk - сервис для взаимодействия в едином контуре инициаторов и исполнителей задач

Управление услугами и сервисом Интеграция v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

YourServiceDesk - бесплатный сервис для взаимодействия в едином контуре инициаторов и исполнителей задач. Простое подключение к сервису. Работа внутренних и внешних пользователей в едином контуре. Роли в сервисе:     - администратор компании;     - администратор группы инициаторов задач;     - администратор группы исполнителей задач;     - инициатор задач;     - исполнитель задач.

28.01.2020    260    0    vvmanannikov    0    

Использование машинного обучения для решения инцидентов

Практика программирования Бесплатно (free)

История о том, как я с помощью машинного обучения сокращал затраты на техподдержку.

18.02.2020    7015    Repich    17    

Организация эффективной техподдержки 1С внутри компании Промо

Управление проектом v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

Как сделать общение с пользователями эффективным, правильно организовать работу программистов 1С и перестать быть "шестируким Шивой"

10.03.2015    39330    adapter    36    

[INFOSTART EVENT REVOLUTION] Секция "Организация командной работы (Системы класса HelpDesk, стандарты ITIL)"

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Управленческий учет (прочее) Абонемент ($m)

Вот и закончилась конференция. По многочисленым просьбам выкладываем в открытый доступ презентации докладчиков на секции "Организация командной работы (Системы класса HelpDesk, стандарты ITIL)"

13.11.2013    26064    0    GSoft    16    

Отправка сообщений "Связь с IT"

Email v8 1cv8.cf Россия Абонемент ($m)

Обработка для отправки заявок ИТ-отделу (разработчикам)

1 стартмани

29.10.2016    10619    9    VL_admin    6    

Управление задачами

Учет рабочего времени Рабочее место Учет рабочего времени v8 v8::УФ УУ Абонемент ($m)

Конфигурация "Управление задачами" предназначена для учета задач, например, фрилансера, отдела IT или техподдержки.

1 стартмани

30.11.2018    4801    6    roman8115    3    

Использование машинного обучения для решения инцидентов. Практическое применение

Практика программирования Бесплатно (free)

Продолжаю (и заканчиваю) тему с автоматическим решением инцидентов. Перейдем от теории к практике.

25.02.2020    4323    Repich    9    

Набросок системы Телефонный справочник организации и HelpDesk

Обработка справочников WEB v8 Россия Абонемент ($m)

Это не готовое решение а лишь набросок. Задача ставилась простая: сделать быстрый доступ все пользователям сети к базе телефонов и простой системе учета заявок на доступ к базам 1С. Для чего решили развернуть WEB доступ к базе данных 1С и написать конфигурацию. Решение, может, топорное... но... это заготовка.

1 стартмани

10.04.2013    8268    2    costy_admin    1    

Конфигурация учета задач

Управленческий учет (прочее) v8 Абонемент ($m)

Примитивная конфигурация по учету задач в разрезе авторов, исполнителей, проектов. Может отправлять уведомления о задаче на эл. почту.

1 стартмани

07.05.2016    15962    33    alexdarh    19    

RabbitMQ + Конвертация Данных 3.0

Внешние источники данных Обмен через XML Интеграция Перенос данных из 1C8 в 1C8 v8 КД Бесплатно (free)

Предлагаем ознакомиться с хронологией проекта, проследить ход мыслей от снятия потребностей до реализации, и решить, удалось ли проектной команде найти оптимальное архитектурное решение под конкретный кейс заказчика путем совмещения двух известных, но до сих пор не пересекавшихся технологий, и получилось ли сложить плюсы и устранить минусы каждой из них.

21.03.2019    27053    barelpro    82    

Автоматизируй это

Управление проектом Бесплатно (free)

Статья написана для компаний со штатом IT от 3 человек и количеством пользователей > 50. Как часто It тот самый сапожник без сапог? Да почти всегда. Автоматизировать собственный труд - нужно время, которого никогда нет. Но находятся люди, которые все-таки автоматизируют свои задачи и облегчают себе труд. И самое главное - делятся своим трудом.

20.02.2015    16133    iov    8    

Рабочий стол для 1С (ERP/УПП/КА/УТ). Интеграция с Битрикс24. Обычное и управляемое приложение Промо

Рабочее место v8 1cv8.cf Платные (руб)

Рабочий стол для 1С создает индивидуальное, удобное и функциональное рабочее пространство сотрудника любого уровня, от офис-менеджера до генерального директора. При входе в программу будут выведены необходимые отчеты, графики, ссылки, информеры, без лишних усилий, поиска информации и привлечения помощи подчинённых или коллег. Рабочий стол позволит быть в курсе событий, находясь в любой точке мира, обеспечит просмотр отчетов на планшете, даже если Ваша 1С не рассчитана на работу через Web-браузер, с «Рабочим столом 1С» - это возможно.

10000 руб.

14.11.2016    31434    5    0    

Управление знаниями в компании-разработчике 1С

Управление проектом Бесплатно (free)

Каждый день мы с вами сталкиваемся с огромным количеством информации, она поступает отовсюду. Когда мы пропускаем эту информацию через себя, накладываем на нее свой опыт, свое собственное мнение, какие-то ментальные модели, мы получаем для себя важные знания. И от наших способностей эти знания структурировать, укладывать и применять в нужный момент во многом зависит то, к чему мы в итоге придем и каких результатов добьемся. Это важно не только для людей, это важно и для всей компании. Ведь не секрет, что в компаниях, которые занимаются разработкой, люди и знания – это два самых ценных ресурса.

29.01.2015    24074    vandalsvq    12    

Визуальный html редактор на управляемых формах

Работа с интерфейсом WEB v8 1cv8.cf Абонемент ($m)

Мы рассмотрим некоторые особенности и возможности подключения сторонних визуальных html редакторов на javascript - TinyMCE, CK Editor. С помощью приложенной обработки Вы сможете попробовать в действии полноценный и удобный визуальный html редактор, а при желании перенести подобный функционал к себе.

1 стартмани

30.09.2015    29722    209    ivanov660    41    

Предметно-ориентированное проектирование (3D) в 1С. Виртуальная машина. Промо

Математика и алгоритмы Бесплатно (free)

Проектирование программного обеспечения - это постоянная битва за простоту.

03.06.2014    40461    Evgen.Ponomarenko    88    

Redmine для управления ИТ: практический опыт обширного внедрения opensource-системы

Управление проектом Бесплатно (free)

Золотарева Екатерина делится опытом внедрения Redmine в своей компании. Она описывает процессы, которые удалось автоматизировать с помощью OpenSource-системы. Рассказывает о преимуществах и недостатках Redmine. Раскрывает тему применения плагинов к программному продукту, а также приводит полезные источники платных и бесплатных плагинов.

16.07.2018    41233    Hissin    22    

Собираем образ виртуальной машины с PostgreSQL и платформой 1С. Цикл "Многопоточный CI для 1С c Packer, Vagrant и Jenkins", часть 2

DevOps CI/CD Linux Бесплатно (free)

Автоматизируем установку и конфигурирование Linux, PostgreSQL, 1C, Apache, Java с возможностью выбора версий дистрибутивов. Упаковываем результат в образ виртуальной машины.

28.02.2020    8385    Vladimir Litvinenko    11    

Infostart Event 2013 Revolution или субъективно об объективном Промо

О сообществе Бесплатно (free)

Пока свежи воспоминания, почему бы ими не поделиться с остальными?

09.11.2013    28354    Diversus    345    

Итоги конференции Infostart Event 2013 Revolution

О сообществе Россия Бесплатно (free)

Фототчет, видеоотчет, видео открытия конференции, презентация новых сервисов, результаты голосования участников, аналитика конференции, готовы все видеозаписи конференции.

27.11.2013    26538    support    345    

Виртуализация сервера 1С. Промо

Администрирование данных 1С Бесплатно (free)

Потратил 48 часов с перерывами на сон для создания виртуализированного сервера приложений 1С (host ubauntu14.04 guest Win2003 Server +SQL2008), теперь пора подбить итоги.

11.08.2014    71513    milkers    90    

Вопросы и ответы по лицензированию Microsoft Windows

Администрирование данных 1С Россия Бесплатно (free)

То, что интересует покупателей настольной операционной системы Microsoft.

20.05.2019    16880    accounting_cons    8    

Еще раз о Linux и бездисковых терминалах.

Администрирование данных 1С Россия Бесплатно (free)

В последнее время все больше применения в работе торговых организаций - особенно на складах находят бездисковые, так называемые немые терминалы, вот этой теме я и хотел посвятить статью.

24.09.2007    12279    d.snissarenko    15    

Быстрый способ создания свежего кастомного дистрибутива гипервизора VMware ESXi 5.5

Администрирование данных 1С Бесплатно (free)

С появлением версии 5.5 из продукта были исключены драйвера для ряда сетевых (и не только) контроллеров, что сделало невозможной установку гипервизора на большое количество рабочих станций. В моем случае камнем преткновения стал небезызвестный контроллер Realtek 8168, к моему глубокому сожалению, до сих пор не почивший.

19.09.2014    14948    timm00    2    

Стратегия выживания в корпоративных войнах

Управление проектом Бесплатно (free)

Айтишникам сложно строить карьеру управленца. И все потому, что в их «техническое ДНК» не заложено умение справляться с окружающими их интригами. Однако, поскольку это навык, это можно исправить, считает ИТ-директор в ПАО «Светлана». На конференции Infostart Event 2018 он поделился с коллегами, что и как надо делать, чтобы не погрязнуть в корпоративных интригах и сделать так, чтобы они не мешали выполнению основной работы.

16.09.2019    9972    GSoft    16    

Удаленная поддержка в рамках локальной сети (UltraVNC Single Click)

Администрирование данных 1С Абонемент ($m)

Что только не используют для управления удалёнными рабочими в локальной сети... да ничего не используют. Сисадмины (не берем банковских), которых знаю я, втыкают каждому тимвьюер и не заморачиваются. Как известно: хороший сисадмин - ленивый сисадмин. Но и тимвьюер не стоит на месте, недавнее обновление потрепало многих и ограничило время до законных 5 минут... Кого это коснулось, прошу под кат...

5 стартмани

28.06.2019    5878    2    capitan    21    

1С и Windows Script Host (WSH) и Windows Management Instrumentation (WMI). ОТ ТЕОРИИ К ПРАКТИКЕ. Часть III. Реестр Промо

Универсальные обработки Администрирование данных 1С v8 1cv8.cf Абонемент ($m)

Описание возможностей Windows Script Host и Windows Management Instrumentation. Подборка "скриптовых" функций и процедур. Работа с реестром.

16.12.2012    37993    StepByStep    26    

Видеокурс-самоучитель "1С:Документооборот - ГУРУ" для самостоятельного внедрения Промо

Пользователю системы Документооборот и делопроизводство v8 ДО Платные (руб)

Самый детальный и самый полный самоучитель по программе 1С:Документооборот, в котором Вы научитесь правильно работать, настраивать, администрировать и внедрять конфигурацию 1С:Документооборот. Все уроки курса построены на последовательном заполнении пустой базы 1С:Документооборот КОРП в клиент-серверном варианте.

89000 руб.

30.10.2018    25803    8    0    

Структура компании в виде блок-схемы

Управленческие v8 УПП1 БП3.0 ЗУП3.x УУ Абонемент ($m)

Структура компании в виде блок-схемы. Рисование в табличном документе.

5 стартмани

29.03.2019    12001    29    MaxxiMiliSan    12