...

Все публикации — все для 1С

Видеозаписи онлайн-митапа "Service Desk" Промо

Управление услугами и сервисом Автоматизация ИТ-компании Платные (руб)

Митап был посвящен теме организации Service Desk: 10 докладов + 1 круглый стол.

3000 руб.

07.09.2020    2526    2    0    

Подсистема Service Desk для типовых конфигураций

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Рабочее место Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 КА1 БП2.0 ЗУП2.5 УТ10 УПП1 УУ Платные (руб)

Автоматизируйте процесс управление задачами, организуйте линию поддержки для предприятия. Подключайте различные подразделения и организовывайте взаимодействия между ними (IT отдел, бухгалтерия, отдел кадров и т.д). Подсистема Service Desk (Сервис Деск) редакция 1.0 для УПП и других типовых конфигураций.

8700 руб.

17.12.2018    17782    13    29    

Service Desk Итилиум для эффективного управления услугами в ИТ и не только

Управление услугами и сервисом v8 Россия УУ Платные (руб)

Service Desk Итилиум — решение для управления услугами, разработанное на основе передового опыта ITIL® / ITSM и отечественной практики с учетом ISO 20 000. Эффективно для управления внутренними сервисными (обеспечивающими) бизнес-процессами, такими как АХО, HR, бухгалтерия, логистика, безопасность, маркетинг, и внешними бизнес-процессами по организации кейтерингов, корпоративных мероприятий, обучения и др.; для создания объединенных центров обслуживания (служб «единого окна»); для организации деятельности ИТ-подразделений, ИТ-аутсорсинга и управления им; бизнеса, оказывающего ИТ-услуги клиентам. Для удобной работы в системе Service Desk Итилиум создано мобильное приложение «Итилиум+» и настроена интеграция с чат-ботом в мессенджере Viber, что позволяет использовать основной функционал системы без привязки к рабочему месту.

149000 руб.

14.01.2020    3010    2    0    

ServiceDesk - служба поддержки организации

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление услугами и сервисом Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Россия УУ Абонемент ($m)

Service Desk FREE (Сервис Деск бесплатная) - это учёт и контроль выполнения обращений пользователей в тех. поддержку. Помощь в работе специалистов для своевременного реагирования на возникающие проблемы. Благодаря удобному механизму создаются задания по отделам и исполнителям. Каждый этап выполнения обусловлен собственным статусом. В конфигурации предусмотрена история статусов, сообщений и исполнителей. Для аналитики выполнения обращений разработан набор отчётов с различными разрезами.

1 стартмани

28.01.2015    35737    277    wel_ko    27    

Онлайн-митап "Service Desk". 4 сентября 2020 года. Промо

Управление Автоматизация ИТ-компании Платные (руб)

Продолжаем наращивать оборот и встречаем осень очередной порцией онлайн-митапов для сообщества Инфостарт. Каждую пятницу мы встречаемся в ZOOM и слушаем самых интересных докладчиков мира 1С. Первый осенний митап - Service Desk.

27.05.2020    6697    26    Infostart    1    

Как настроить правильную техподдержку (helpdesk, service desk на коленке) Промо

Управление услугами и сервисом Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Документооборот и делопроизводство Монитор заказов Учет рабочего времени Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Документооборот и делопроизводство Монитор заказов Учет рабочего времени v8 УУ Бесплатно (free)

Эта статья будет полезна для компаний, которые оказывают техническую поддержку своим пользователям - внешним или внутренним клиентам. В статье я расскажу, как оказываем поддержку мы, как выстроили этот бизнес-процесс, что контролируем и на что обращаем внимание в работе. Вы можете использовать наш опыт при построении собственной системы поддержки или обратиться к нам за помощью за построением такой системы, будем рады помочь. В статье формируется основной набор правил, которые мы сформировали при настройке системы для себя, а так же небольшие примеры того, как мы эти правила применяем.

24.04.2019    19405    siddy    0    

Simple Service / Help Desk Простой сервис деск Промо

Управление услугами и сервисом v8 v8::СКД Россия Платные (руб)

Простой сервис деск. Предназначен для автоматизации бэк - офиса (IT, АХО,...). Интегрируется с почтой и AD.

5500 руб.

12.09.2018    14615    3    2    

Управление заявками пользователей (Service Desk). Платформа 8.3.12.1595. Управляемый интерфейс

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управленческий учет (прочее) v8 v8::УФ УУ Абонемент ($m)

Управление заявками пользователей (Service Desk). Конфигурация разработана на управляемых формах с использованием бизнес-процесса.

1 стартмани

07.05.2015    20452    115    MaxCreator    6    

Service Desk. Конфигурация для администрирования баз 1С и техподдержки IT-отдела.

Администрирование данных 1С v8 Россия Абонемент ($m)

Простенькая конфигурация по обслуживанию баз 1С и IT-структуры организации для системных администраторов, программистов, IT отдела.

2 стартмани

15.07.2019    7588    54    SanchoD    12    

Как привлечь пользователей на портал самообслуживания

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

Зачем нужен портал самообслуживания? Как заставить пользователей подавать обращения через портал самообслуживания? В данной статье руководитель службы технической поддержки делится своим опытом и выводами по запуску портала самообслуживания.

09.06.2019    4761    Arsen1986    6    

Загрузка из EXCEL в 1С. com.sun.star.ServiceManager (LibreOffice/OpenOffice)

Практика программирования Универсальные обработки Загрузка и выгрузка в Excel v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

ПРАКТИЧЕСКОЕ ПОСОБИЕ РАЗРАБОТЧИКА: Метод "LO CALC" (com.sun.star.ServiceManager). Поддерживаемые типы: *.xls,*.xlsx,*.ods,*.sxc.

30.11.2012    48288    StepByStep    14    

Adaptersoft : HelpDesk Corp - автоматизация сопровождения 1С

Информационная безопасность Администрирование данных 1С v8 Россия Платные (руб)

Удобная система автоматизации работы отдела сопровождения 1С внутри крупной компании. Техподдержка пользователей, удаленное управление компьютерами, пакетное создание пользователей в 1С, мониторинг кластеров серверов 1С, нагрузочные тесты, пакетная установка ПО, управление затратами на ИТ, централизованные закупки и еще много всего в одном продукте.

50000 руб.

28.07.2010    87210    14    85    

Help Desk

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управленческий учет (прочее) v77::ОУ 1cv7.md Россия Платные (руб)

Help Desk позволит вам вывести техническую поддержку ваших клиентов и пользователей на качественно новый уровень с минимальными затратами. Система предельно проста в настройке и использовании, совместима с ITIL и опробована на практике, может быть внедрена за короткое время.

40000 руб.

18.10.2010    26933    1    38    

YourServiceDesk - сервис для взаимодействия в едином контуре инициаторов и исполнителей задач

Управление услугами и сервисом Интеграция v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

YourServiceDesk - бесплатный сервис для взаимодействия в едином контуре инициаторов и исполнителей задач. Простое подключение к сервису. Работа внутренних и внешних пользователей в едином контуре. Роли в сервисе:     - администратор компании;     - администратор группы инициаторов задач;     - администратор группы исполнителей задач;     - инициатор задач;     - исполнитель задач.

28.01.2020    260    0    vvmanannikov    0    

Сервис Деск для 1С:Управление нашей фирмой

Расширения Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 УНФ Россия УУ Абонемент ($m)

Сервис Деск. Расширение для конфигурации УНФ (Управление нашей фирмой), позволяет реализовать учет заявок клиентов, с использованием документа Заказ-Наряд.

1 стартмани

13.12.2019    5430    15    FreeFin    5    

Управление заявками ServiceDesk из 1С

Внешние источники данных v8 v8::УФ 1cv8.cf Россия Абонемент ($m)

Обработка позволяет управлять заявками ServiceDesk из конфигураций 1С. Для работы необходима платформа не ниже 8.3.6 и любая конфигурация на управляемых формах

1 стартмани

26.06.2018    4829    5    MaximStav    0    

WebDesk (web-интерфейс для 1С ITIL СТАНДАРТ)

Работа с интерфейсом v8 1cv8.cf Абонемент ($m)

Простой web-интерфейс для подсистемы ServiceDesk конфигурации ITIL. Управление информационными технологиями предприятия. Стандарт -ASP.NET IIS 7.x и выше -Windows аутентификация -Пользователи не видят интерфейс 1С

1 стартмани

04.07.2014    20539    65    sergiyd    13    

Управление задачами: Служба поддержки (ServiceDesk)

Управление проектом Управление задачами v8 Абонемент ($m)

Создание задач по входящему письму, общение по задаче, уведомления для заказчика, исполнителя, наблюдателя. Открытый код.

1 стартмани

22.02.2018    22753    43    BlizD    18    

Организация эффективной техподдержки 1С внутри компании Промо

Управление проектом v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

Как сделать общение с пользователями эффективным, правильно организовать работу программистов 1С и перестать быть "шестируким Шивой"

10.03.2015    39330    adapter    36    

Управление релизами 1С

Управление проектом v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

При непрерывном развитии сложных информационных систем на 1С возникает потребность управлять процессом обновления релизов их конфигураций. Необходим инструмент, предоставляющий полную информацию о вносимых в конфигурацию изменениях и полном жизненном цикле каждого из них, начиная от обращения пользователя до реализации и документирования функциональности. О принципах работы такого инструмента и полученных в ходе его внедрения преимуществах на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказала директор департамента информационных систем «Иркутской нефтяной компании» Екатерина Шушина.

15.09.2020    3122    INK2018    0    

1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия

Управленческий учет (прочее) v8 ИТ-компания 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Россия УУ Платные (руб)

"1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ" – универсальное решение для организации комплексного управления процессами в сфере информационных технологий. Решение создано на основе лучших мировых практик оказания ИТ-услуг в соответствии с ITIL v.3 (IT Infrastructure Library – библиотека инфраструктуры информационных технологий). "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ" позволяет эффективно и с минимальными затратами управлять ИТ-подразделением, службой технической поддержки, call-центром, организовать работу с обращениями клиентов, заявками сотрудников, вести учет оборудования и программного обеспечения, сформировать каталог сервисов и определить их стоимость, вести анализ событий при эксплуатации оборудования, выявлять узкие места в ИТ-инфраструктуре компании, контролировать ИТ-бюджет и многое другое.

3000 руб.

22.02.2016    39095    3    1    

[Расширение] Анкетирование в ЗУП 3.X

Управление персоналом (HRM) v8 ЗУП3.x УУ Платные (руб)

Расширение для организации процесса массового анкетирования соискателей, упрощение работы с кандидатами в программе «1С:Зарплата и управление персоналом 8» версии 3.X.

4900 руб.

03.12.2019    6162    1    0    

История создания службы поддержки, или "Почему лучшие практики не работают?"

Управление проектом Бесплатно (free)

Чем больше услуг для внешних и внутренних клиентов предлагает бизнес, тем сложнее их обслуживать. Правильный выход в такой ситуации – создать сервисную техническую службу, благо, примеров создания такой структуры очень много. Но даже если вы возьмете лучшие практики и внедрите их у себя, это не значит, что проект «Служба технической поддержки» взлетит. Почему лучшие практики не работают, участникам конференции INFOSTART EVENT 2019 Inception объяснил руководитель службы технической поддержки в группе компаний «Доброфлот» Арсен Сазандрашвили.

03.04.2020    2718    Arsen1986    3    

Redmine для управления ИТ: практический опыт обширного внедрения opensource-системы

Управление проектом Бесплатно (free)

Золотарева Екатерина делится опытом внедрения Redmine в своей компании. Она описывает процессы, которые удалось автоматизировать с помощью OpenSource-системы. Рассказывает о преимуществах и недостатках Redmine. Раскрывает тему применения плагинов к программному продукту, а также приводит полезные источники платных и бесплатных плагинов.

16.07.2018    41233    Hissin    22    

Рабочий стол для 1С (ERP/УПП/КА/УТ). Интеграция с Битрикс24. Обычное и управляемое приложение Промо

Рабочее место v8 1cv8.cf Платные (руб)

Рабочий стол для 1С создает индивидуальное, удобное и функциональное рабочее пространство сотрудника любого уровня, от офис-менеджера до генерального директора. При входе в программу будут выведены необходимые отчеты, графики, ссылки, информеры, без лишних усилий, поиска информации и привлечения помощи подчинённых или коллег. Рабочий стол позволит быть в курсе событий, находясь в любой точке мира, обеспечит просмотр отчетов на планшете, даже если Ваша 1С не рассчитана на работу через Web-браузер, с «Рабочим столом 1С» - это возможно.

10000 руб.

14.11.2016    31434    5    0    

Стыд и Скрам: взгляд глазами собственника из IT-шников

Управление проектом Agile (XP, SCRUM, Канбан) 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

Не все, кто употребляют понятия Agile и Scrum, понимают, что они означают. О том, насколько в реальном мире автоматизации бизнеса на платформе 1С применимы гибкие подходы к разработке ИТ-продуктов на конференции Infostart Event 2019 рассказал основатель и соучредитель группы компаний WiseAdvice Иван Тягунов.

18.09.2020    2478    IvanAT1981    2    

Infostart Event 2013 Revolution или субъективно об объективном Промо

О сообществе Бесплатно (free)

Пока свежи воспоминания, почему бы ими не поделиться с остальными?

09.11.2013    28354    Diversus    345    

[mobile] Простое мобильное приложение на мобильной платформе 1С

Мобильная разработка v8 v8::Mobile 1cv8.cf Россия Абонемент ($m)

Приложение демонстрирует некоторые возможности мобильной платформы 1С

1 стартмани

21.05.2017    27149    138    leobrn    23    

Конфигурация "Стоматологический кабинет" на управляемых формах

Управление услугами и сервисом Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Производство готовой продукции (работ, услуг) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Производство готовой продукции (работ, услуг) v8::УФ Здравоохранение, медицина, стоматология Россия УУ Абонемент ($m)

Работа выполнялась в рамках диплома "Автоматизация Стоматологического кабинета". Участвовал с ней в конкурсе дипломных проектов от 1С среди студентов в 2016 г. Конфигурация выложена в ознакомительных (учебных целях) (ни на что не претендует).

1 стартмани

22.05.2017    18920    65    leobrn    28    

[mobile] Взаимодействие с NFC через мобильную платформу 1С

Мобильная разработка v8::Mobile 1cv8.cf Абонемент ($m)

Цель была научиться взаимодействовать с внешними приложениями из приложения на мобильной платформе 1С. Для данной цели выбрал тему чтение/запись NFC меток. Было разработано: 1) приложение в android studio, которое взаимодействует с NFC 2) приложение на мобильное платформе 1с, которое взаимодействует с разработанным приложением в android studio.

1 стартмани

15.04.2018    16699    21    leobrn    18    

История о том, как мы сделали 18 мероприятий за 9 месяцев. Итоги митапов 2020 года

О сообществе Бесплатно (free)

В течение последних трех месяцев каждую пятницу мы проводили онлайн-митап. Сегодня – наша первая свободная пятница, поэтому мы решили подвести итоги прошедшей серии митапов! Расскажу вам о наших победах и, конечно, поделюсь факапами, которые случились с нами за этот год.

02.10.2020    1085    kbazzh    6    

Как запустить 1С:ERP 2 на тысячу пользователей и не написать ни одной страницы ТЗ?

Управление проектом v8 ERP2 Бесплатно (free)

Глеб Стальной делится опытом построения полного цикла процесса DevOps на проектах 1С с помощью использования современных инженерных практик – разработки через поведение, автоматизации ночных сборок, непрерывного анализа качества кода и т.д. В статье много внимания уделяется работе с инструментами (Slack, Zoom, Jira, Confluence, Jira Service Desk, Bitbucket, Vanessa Behavior, БИТ.Адаптер, Jenkins, SonarQube 1C (BSL) Plugin, Allure и т.п.)

17.01.2019    22550    glebushka    59    

Загрузка из EXCEL в 1С. Список листов EXCEL

Универсальные обработки Загрузка и выгрузка в Excel Обмен через XML v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

ПРАКТИЧЕСКОЕ ПОСОБИЕ РАЗРАБОТЧИКА: Методы получения списка листов файлов типа EXCEL. Поддерживаемые типы: *.xls,*.xlsx,*.ods,*.sxc.

30.11.2012    53088    StepByStep    5    

Итоги конференции Infostart Event 2013 Revolution

О сообществе Россия Бесплатно (free)

Фототчет, видеоотчет, видео открытия конференции, презентация новых сервисов, результаты голосования участников, аналитика конференции, готовы все видеозаписи конференции.

27.11.2013    26538    support    345    

Как я боролся с Fprint 22

Розничная торговля Сервисные утилиты Администрирование данных 1С Розничная торговля Россия Бесплатно (free)

Как я безуспешно пытался добится печати 56 символов в строке.

27.03.2012    25364    zels    25    

Проектирование в 1С на практике. 1С:СППР.

СППР Бесплатно (free)

Статья по докладу на конференции Infostart Event (2013).

28.04.2014    54524    comol    47    

1Script.Web. Интернет-приложения на языке 1С

WEB OneScript Инструментарий разработчика v8 Бесплатно (free)

Запросы рынка таковы, что любое современное клиент-серверное приложение должно иметь веб-интерфейс. Почему бы не писать такие приложения на языке 1С? Андрей Овсянкин расскажет о возможностях разработки веб-приложений на базе 1Script, рассмотрит перспективы этого направления и в качестве демонстрации покажет «боевое» веб-приложение на новом движке – кроссплатформенную консоль администрирования парка кластеров 1С.

20.05.2019    20711    Evil Beaver    33    

Когда 1С-ник садится в BMW, он начинает приглядываться к SAP

Управление проектом Бесплатно (free)

SAP — страшно дорогая 1С-ка немецкого происхождения © lurkmore. Я провел небольшое интервью со специалистом SAP, который в прошлом был очень хорошим 1С-ником. Перенимаем прогрессивный опыт.

16.12.2013    38042    nurpoz    70    

Enterprise Starter

Стартеры 1С v8 1cv8.cf Абонемент ($m)

Устали объяснять пользователям какой ярлык 1С им запускать? Надоели собственные списки баз у каждого пользователя? Смена сервера 1С это история на неделю? "Глюки 1cestart.exe" стали любимой темой для беседы? Мне тоже это надоело, поэтому нашел в себе сил написать небольшое решение по запуску 1С. В отличие от аналогов оно ориентировано только на пользователей - только "одна кнопка" запуска. Список баз 1С ведётся централизованно.

1 стартмани

16.06.2014    21130    0    comol    28    

WMS (Управление торговлей 11.1, УТ 11.1) практика одного внедрения

Управление проектом Учет ТМЦ Учет ТМЦ v8 УТ10 Россия БУ НУ УУ Бесплатно (free)

Речь пойдет о внедрения WMS системы на базе типового функционала Управление торговлей 11.1 для автоматизации склада готовой продукции. Цель данной статьи - рассказать эволюцию принятия решения, предпроектного обследования. Описать аргументы именно той реализации, которая была выбрана в итоге. И, конечно, результаты внедрения. Кому интересно, прошу под кат …

08.06.2016    25415    Ulus    64