Все публикации — все для 1С

CRM-система в 1С для автоматизации отдела продаж. Почему 1С – это лучшая платформа для CRM-системы? 

+7 –

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) УУ Бесплатно (free)

Кто-то с CRM-системами только знакомится, а кто-то уже активно пользуется. Какие инструменты в ней должны быть, чтобы с ее помощью выстроить эффективную работу отдела продаж, на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал директор по развитию компании Alexrovich Андрей Киселев.

28.09.2020    6068    andre1kiselev    2    

CRM в облаках

+5 –

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Облачные сервисы, хостинг v8 Бесплатно (free)

Организация единой CRM-системы для группы компаний требует особого подхода к построению интерфейсов, продуманной архитектуры обмена данными, оптимизации интеграционных форматов и т.д. О том, как построить CRM-систему, используя 1С только как back-end для получения данных по HTTP-протоколу, рассказал инженер-программист ООО «Протон» Сергей Плоткин.

29.01.2021    890    Plotks2017    1    

Выбор CRM. Частые вопросы и ответы

+20 –

Управление проектом Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) УУ Бесплатно (free)

После того, как я написал статью "Что такое CRM-системы и как их правильно выбирать?", ко мне стали поступать вопросы от читателей по поводу работы CRM, функциональности той или иной системы, возможных дополнений и надстроек. При этом многие вопросы оказались однотипными и даже полностью дублировались в письмах и комментариях от разных людей. А потому я решил написать небольшой FAQ, т.е. перечень наиболее частых вопросов и ответы к ним.

24.09.2015    17117    raiml    5    

О неправильном внедрении 1C:CRM и последствиях.

+103 –

Управление проектом v8 1С:CRM УУ Бесплатно (free)

О причинах низкой эффективности от внедрений CRM-решений и практический пример удвоения продаж при внедрении 1С:Сервера.

14.07.2014    31829    nurpoz    35    

Облако и локальный сервер. Как способ хранения данных влияет на функционал CRM-системы

+2 –

Пользователю системы Розничная и сетевая торговля (FMCG) Оптовая торговля, дистрибуция, логистика 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Россия Бесплатно (free)

Важным шагом при автоматизации бизнес-процессов является выбор программного продукта для внедрения. Если это CRM-система, то приходится выбирать из двух технических решений, в зависимости от из способа хранения данных: серверные и облачные системы.

25.07.2019    5342    alexrovich_ru    0    

CRM PROF 1.4. Практика доработки

+2 –

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Практика программирования Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 1С:CRM УУ Бесплатно (free)

Статья описывает реальный опыт внедрения и доработки CRM PROF 1.4, а также показывает, какие были пожелания у заказчика и как они были реализованы. Статья предназначена для программистов 1С и пользователей CRM ПРОФ которые хотели бы расширить функционал программы.

08.04.2019    4990    script    0    

Жесткие меры для мягкого внедрения CRM

+135 –

Оптовая торговля Учетная политика Управление бизнес-процессами (BPM) Управленческий учет (прочее) Бухгалтерский учет Оптовая торговля Учетная политика Россия УУ Бесплатно (free)

Статья родилась по завершении проекта внедрения CRM в компании Бествинд. Сразу предупрежу, что на проекте использовалась система Axapta, но статья посвящена не разработческим решениям или типовым модулям, а концептуальному подходу к внедрению и получению эффективности. Упрощенно статью можно разделить на три части. В первой вводим понятие "мелиоративной модели продаж". Во второй доказываем, что CRM без ERP - деньги на ветер. И в третьей рассказываем о методе мягкого внедрения.

24.01.2013    35391    martynow    39    

Как работают с CRM-системами. Уровни внедрения от базового до максимально продвинутого

+5 –

Управление проектом Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) УУ Бесплатно (free)

Предлагаю описание трех уровней (или степеней, кому как больше нравится) внедрения CRM-систем с примерами кейсов, которые такие внедрения способны решать, и эффектами для продаж, которые возможно от них получить. Для чего это? Во-первых, я хочу показать, что система, в которой ведется справочник клиентов и проставляются отметки о встречах, – это совершенно иной уровень, нежели затрагивающая практически каждое действие большинства сотрудников система, помогающая принимать решение на основе массива собранных данных.

24.04.2017    8895    user694964_olamikyw    5    

Управление тендерным отделом. Интеграция

+2 –

Интеграция Управленческий учет (прочее) v8::УФ УНФ ERP2 БП3.0 КА2 Россия УУ Платные (руб)

Дополнение встраивается в типовые конфигурации на платформе 1С:Предприятие (для управляемых форм, начиная с версии 8.3.15 и выше), после чего в интерфейсе конфигурации появляется подсистема "Тендерный отдел", из которой можно настроить поиск и загрузку госзакупок ФЗ -44, ФЗ-223, ФЗ-504, ФЗ-505 и ПП-615 и коммерческих тендеров и файлов документации для учета документов в разрезе меток-статусов и ответственных. Решение предназначено для быстрой интеграции и внедрения в любую конфигурацию на платформе 1С:Предприятие 8.3.15 и выше на основе БСП.

20000 руб.

11.11.2020    1748    0    0    

CRM-ПРОЗВОН: планирование и анализ звонков и встреч для 1С:УНФ

+3 –

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 УНФ УУ Платные (руб)

Создание плана звонков и встреч, групповое создание событий из сегмента клиентов, отчеты для сравнения плана и факта по звонкам, для анализа планов, а также дополнительный простейший справочник "База знаний" для структурированного хранения материалов.

2835 руб.

08.07.2020    3491    0    0    

Лиды в УНФ

+3 –

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 УНФ Россия УУ Бесплатно (free)

Обзор функционала работы с лидами в 1С:Управление нашей фирмой.

15.10.2020    1202    user1269837    2    

Что можно получить от интеграции 1С:CRM 8 и телефонии Asterisk

+32 –

Телефония, SIP v8 Бесплатно (free)

Мы более года тесно занимаемся разработкой решений по интеграции телефонии на базе Asterisk и программ 1С. В первую очередь мы испытываем решения на себе, и я хочу поделиться опытом о том, что можно получить от такой интеграции. У нас используется терминальная схема работы с 1С:CRM. На столе у каждого сотрудника IP телефон, который подключен по локальной сети к IP ATС Askozia, развернутой вместе с терминальным 1С сервером внутри VMware инфраструктуры в ближайшем ЦОДе.

04.03.2013    38855    jorikfon    19    

Мини-CRM (на базе внешней обработки) для УТ 10.3 (как Базовой версии, так и ПРОФ)

+8 –

Рабочее место Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 v8::ОУ УТ10 УУ Абонемент ($m)

Обработка мини-CRM, с помощью которой удобно вести учет продаж. Рекомендую использовать в плане собственного обучения программированию и как шаблон для собственных разработок.

2 стартмани

07.12.2017    16065    5    Rustig    1    

Программа для Салона красоты, Парикмахерской, Солярия, СПА - Электронный журнал записи клиентов, клиентская база, учет услуг.

+ –

Управление услугами и сервисом v8 Бытовые услуги, сервис Россия Платные (руб)

Функции и возможности: Программа позволяет вести учет в небольшом бизнесе, где требуется вести Запись клиентов на услуги к мастерам.  Позволяет создавать график работы мастеров, вести клиентскую базу, учет сумм оказанных услуг. Кому подойдет: Салон красоты, Парикмахерская, Студия Маникюра, Студии Загара, Массажный салон, Сауна, Баня, SPA(СПА), Фитнес-клуб, Оздоровительное учреждение, Солярий. Всюду, где требуется вести Журнал записи клиентов, вести График работы сотрудников. Электронный журнал записи клиентов - всегда актуальное расписание без ошибок и накладок. Клиентская база – с историй работы с клиентом. Статистика и аналитика всех данных - принимайте правильные решения и реагируйте вовремя. Автоматизация – упростите работу вашего администратора.

6000 руб.

17.09.2020    2518    0    6    

Интеграция 1С с Битрикс CRM через REST API

+21 –

Внешние источники данных v8 1cv8.cf Абонемент ($m)

На фоне неутихающего обострения «бизнеса» по внедрению СРМ-систем остро встают вопросы обмена данными с уже существующими системами. В статье рассматривается выгрузка контактов, товаров и сделок из 1С в Битрикс CRM через REST API, приложена обработка для тестирования.

1 стартмани

28.06.2019    26195    muzipov    10    

Обмен с BITRIX24 из 1С 8.2 - Добавление нового контакта(массив). Добавление нового пользователя (запись). Простой пример на пальцах!

+11 –

WEB v8 1cv8.cf Россия Абонемент ($m)

Обработка авторизуется и в дальнейшем поддерживает авторизацию через токен с сайтом Домен.Bitrix24.ru через "приложение" через REST API. Разработка является модернизацией публикации https://infostart.ru/public/574117/, но сделана для работы из толстого клиента 1С Предприятие 8.2. Добавлен метод многостраничного чтения и запрос к дополнительным полям на примере списка документов "Сделки с клиентами". В обработке представлена реализация JSON под платформу 8.2 Функции ПрочитатьJSON(Значение) и ЗаписатьJSON(Значение) - которые можно перенести себе в общий модуль.

1 стартмани

25.12.2018    3280    15    DimGan    3    

Функция заполнения документа word по шаблону. Аналог функции CRM_ЗаменитьШаблонВВордеНаТекст

+6 –

Универсальные функции v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

В организации ключи от CRM постоянно отваливались. Может это были проблемы сервака или самих ключей, но встала задача выполнения работниками тех же функций и без ключей защиты.

04.06.2015    16344    karpik666    10    

Немного о интеграции с CRM AMO

+7 –

WEB v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

Немного информации о том, как настроить интеграцию с CRM AMO. Пример функций для подключения к АМО и обновления заказа. Пример на основе API авторизации.

15.11.2019    5131    xxxAndricxxx    9    

Отчет по контрагенту для УТ и УТ+CRM

+8 –

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управленческие Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 УТ10 Россия Абонемент ($m)

Стандартный отчет по контрагенту, вызываемый из справочника контрагенты, сделанный в виде внешней печатной формы. Стояла задача добавить в отчет вывод скидок по контрагенту. Дабы не дорабатывать конфигурацию создал внешнюю печ.форму. Отчет нужен был для конфигурации УТ+CRM, но так как простая конфигурация УТ более распространена, сделал печ.форму более универсальной и добавил возможность печати отчета из УТ 10.3.

1 стартмани

18.01.2012    6650    53    smilejka    3    

Диаграмма Ганта по задачам для 1С:CRM

+4 –

Управленческие Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 v8::СКД v8::Бизнес-процессы 1С:CRM Россия УУ Абонемент ($m)

Внешний отчет диаграмма Ганта по задачам исполнителей для 1С:CRM. Тестировалось и работает на версиях 1С:CRM 2 и 1С:CRM 3 05.11.2019 - добавлен файл для актуальной версии 1С:CRM 3.0.17.28

1 стартмани

04.07.2018    7398    12    lungorod    5    

Пример работы с апи SALESAP CRM под Комплексную автоматизацию, редакция 1.1 + CRM, редакция 1.4

+ –

WEB v8 КА1 УУ Абонемент ($m)

Пример работы с апи SALESAP CRM под Комплексная автоматизация, редакция 1.1 + CRM, редакция 1.4 - именно импорт экспорт сделок , контактов и товаров. Обычный рест АПИ на джейсоне -) все просто - но чтобы не копаться - есть готовые функции, работающие наглядно. Согласен, что можно сделать лучше... но это тоже работает.

1 стартмани

17.03.2020    1193    2    nickn1659@gmail.com    0    

Выгрузка в CSV из 1С 8 для CRM Mango Office

+ –

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Внешние источники данных Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 КА1 УТ10 Абонемент ($m)

Выгрузка в формате .csv данных контактной информации справочника "Контрагенты" из конфигурации 1С: Управление торговлей 8, ред. 10.3, 1С: Комплексная автоматизация, ред. 1.1 для последующей загрузки в CRM Mango Office

2 стартмани

24.11.2016    12768    8    zhuravlev_as    2    

CRM модуль для конфигурации Альфа-Авто

+9 –

Управление услугами и сервисом Управление торговлей Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 1cv8.cf Автомобили, автосервисы Россия УУ Платные (руб)

Оценка удовлетворенности клиента обслуживанием(CRM модуль для Альфа-Авто)

15000 руб.

30.01.2012    30904    3    5    

Обзор блока CRM в 1С:Управление торговлей 11

+11 –

Пользователю системы Бухгалтерский учет Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 УТ11 Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Россия УУ Бесплатно (free)

Да, этот блок в 1С:Управление торговлей 11 есть, и он достаточно функциональный. Возможно, этот обзор позволит вам избежать покупки дополнительных сервисов.

24.05.2017    25152    alis112358    4    

Демонстрационный пример для построения системы интеграции 1С и AmoCRM

+5 –

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Внешние источники данных Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 УТ10 УУ Абонемент ($m)

Пример подсистемы интеграции 1С с облачной CRM системой - AmoCRM

10 стартмани

27.09.2018    7746    24    Идальго    17    

Воронка продаж в 1С: Управление торговлей v. 11. Рабочий вариант

+9 –

Бухгалтерский учет Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля v8 v8::ОУ УТ11 УУ Бесплатно (free)

Мы предлагаем рассмотреть альтернативную методику построения воронки продаж с использованием штатных средств 1С: УТ v.11. Этот подход опирается на типовые документы и механизмы, но, вместе с тем, на наш взгляд, дает руководителю более качественный инструмент управления при меньшем объеме трудозатрат на поддержание актуальной информации.

05.10.2018    8831    ЕленаЧерепнева    2    

Сопоставление товаров АМО CRM - Битрикс24 - 1С:УТ - 1С:БП

+2 –

WEB v8 1cv8.cf УУ Абонемент ($m)

Была задача: перенести данные из AMO CRM в Битрикс24 и настроить синхронизацию с 1С:УТ. Но, как оказалось, Клиент не указывал товары в AMO CRM, а только в 1С: Бухгалтерии. Пришлось сделать так: перенести заказы из БП в УТ и потом сопоставить их. То есть удалять заказ, пришедший из Битрикс24 и дать заказу из БП его идентификационный номер.

1 стартмани

12.11.2020    742    0    Nefilimus    2    

О вреде жестких BPM или особенности CRM систем для сферы услуг

+7 –2

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Документооборот и делопроизводство Управление бизнес-процессами (BPM) Бухгалтерский учет Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Документооборот и делопроизводство УУ Бесплатно (free)

Работая в сфере профессиональных услуг, заметил такую особенность. Тут часто заказ на продукт, по ходу проработки может мутировать. В прямом смысле. Был девочка, стал мальчик. Вот такая засада.

18.12.2013    2119066        73    

Внешняя печатная форма с Макетом Договора (MS WORD) для документа ЗаказКлиента УТ11, УТ+CRM 8.2 8.3 УФ

+7 –

Печатные формы документов v8 v8::УФ УТ11 1С:CRM Абонемент ($m)

МАКЕТ ВНЕШНЕЙ ПЕЧАТНОЙ ФОРМЫ ДОГОВОРА (MS WORD) для документа ЗаказКлиента для УТ11, УТ+CRM. Тестировалось в файловой и клиент серверной версии, работает в облачном сервисе рарус.

1 стартмани

10.02.2014    14845    165    beckfx    2    

Интеграция 1С с SIP телефонией, или CRM за 3 рубля.

+43 –

Телефония, SIP Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 УНФ Абонемент ($m)

Сейчас многие компании используют SIP телефонию как внутри офиса так и для внешних звонков. Возникла задача сделать в CRM-системе возможность отслеживания входящих / исходящих звонков.

1 стартмани

17.06.2014    43203    31    lavrov    16    

Правила обмена из УПП 1.3 в CRM 3.0. Переносятся документы и справочная информация.

+6 –

Обмен через XML Перенос данных из 1C8 в 1C8 v8 УПП1 1С:CRM Абонемент ($m)

Перенос данных из УПП 1.3 в CRM 3.0 с помощью правил обмена по отбору. Переносятся документы и справочная информация. Можно использовать для периодической выгрузки. Правила тестировались на конфигурациях УПП 1.3 (1.3.123.3) и CRM 3.0 (3.0.16.9).

5 стартмани

21.10.2019    3742    3    Dadriel619960    2    

Система учета задач в УНФ

+8 –

Рабочее место v8 v8::УФ УНФ Абонемент ($m)

Комплект программных обработок для учета задач по исполнителям для конфигурации УНФ 1.6 с включенным функционалом CRM. Разработка и тестирование выполнялись на конфигурации УНФ 1.6.14.93.

1 стартмани

19.09.2018    7430    13    VIA_1C    2    

Интеграция 1С:CRM и Asterisk с помощью PHP-AGI и веб-сервисов 1C

+17 –

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Телефония, SIP Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 1cv8.cf ИТ-компания Россия Бесплатно (free)

Давно зрел вопрос, можно ли встроить в диалплан Asterisk обращение к 1С:CRM системе для выполнения каких-либо управляющих действий и можно ли из 1С управлять IP АТС? Схема работы простейшая — при входящем звонке спросить у 1С что с ним делать, и если 1С ответила, то выполнить команду или продолжить стандартное выполнение маршрута вызова.

08.02.2013    32764    boffart    6