...

Все публикации — все для 1С

Adaptersoft : HelpDesk Corp - автоматизация сопровождения 1С

Информационная безопасность Администрирование данных 1С v8 Россия Платные (руб)

Удобная система автоматизации работы отдела сопровождения 1С внутри крупной компании. Техподдержка пользователей, удаленное управление компьютерами, пакетное создание пользователей в 1С, мониторинг кластеров серверов 1С, нагрузочные тесты, пакетная установка ПО, управление затратами на ИТ, централизованные закупки и еще много всего в одном продукте.

50000 руб.

28.07.2010    87888    15    92    

HelpDesk on VNC для 1С. Удаленное управление без установки ПО, групповых политик, изменения конфигурации и сложной настройки, через внешнюю обработку

Удаленное управление v8 v8::УФ 1cv8.cf Россия Абонемент ($m)

Удобное удаленное управление при помощи внешней обработки встраивается в любую конфигурацию на УФ.

1 стартмани

03.12.2019    4581    3    bbbsss    5    

Как настроить правильную техподдержку (helpdesk, service desk на коленке) Промо

Управление услугами и сервисом Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Документооборот и делопроизводство Монитор заказов Учет рабочего времени Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Документооборот и делопроизводство Монитор заказов Учет рабочего времени v8 УУ Бесплатно (free)

Эта статья будет полезна для компаний, которые оказывают техническую поддержку своим пользователям - внешним или внутренним клиентам. В статье я расскажу, как оказываем поддержку мы, как выстроили этот бизнес-процесс, что контролируем и на что обращаем внимание в работе. Вы можете использовать наш опыт при построении собственной системы поддержки или обратиться к нам за помощью за построением такой системы, будем рады помочь. В статье формируется основной набор правил, которые мы сформировали при настройке системы для себя, а так же небольшие примеры того, как мы эти правила применяем.

24.04.2019    21165    siddy    0    

Использование машинного обучения для решения инцидентов

Практика программирования Бесплатно (free)

История о том, как я с помощью машинного обучения сокращал затраты на техподдержку.

18.02.2020    7190    Repich    17    

[INFOSTART EVENT REVOLUTION] Секция "Организация командной работы (Системы класса HelpDesk, стандарты ITIL)"

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Управленческий учет (прочее) Абонемент ($m)

Вот и закончилась конференция. По многочисленым просьбам выкладываем в открытый доступ презентации докладчиков на секции "Организация командной работы (Системы класса HelpDesk, стандарты ITIL)"

13.11.2013    26421    0    GSoft    16    

Организация эффективной техподдержки 1С внутри компании Промо

Управление проектом v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

Как сделать общение с пользователями эффективным, правильно организовать работу программистов 1С и перестать быть "шестируким Шивой"

10.03.2015    41510    adapter    36    

Отправка сообщений "Связь с IT"

Email v8 1cv8.cf Россия Абонемент ($m)

Обработка для отправки заявок ИТ-отделу (разработчикам)

1 стартмани

29.10.2016    10830    9    VL_admin    6    

Управление задачами

Учет рабочего времени Рабочее место Учет рабочего времени v8 v8::УФ УУ Абонемент ($m)

Конфигурация "Управление задачами" предназначена для учета задач, например, фрилансера, отдела IT или техподдержки.

1 стартмани

30.11.2018    5113    6    roman8115    3    

Service Desk Итилиум для эффективного управления услугами в ИТ и не только

Управление услугами и сервисом v8 Россия УУ Платные (руб)

Service Desk Итилиум — решение для управления услугами, разработанное на основе передового опыта ITIL® / ITSM и отечественной практики с учетом ISO 20 000. Эффективно для управления внутренними сервисными (обеспечивающими) бизнес-процессами, такими как АХО, HR, бухгалтерия, логистика, безопасность, маркетинг, и внешними бизнес-процессами по организации кейтерингов, корпоративных мероприятий, обучения и др.; для создания объединенных центров обслуживания (служб «единого окна»); для организации деятельности ИТ-подразделений, ИТ-аутсорсинга и управления им; бизнеса, оказывающего ИТ-услуги клиентам. Для удобной работы в системе Service Desk Итилиум создано мобильное приложение «Итилиум+» и настроена интеграция с чат-ботом в мессенджере Viber, что позволяет использовать основной функционал системы без привязки к рабочему месту.

149000 руб.

14.01.2020    3416    2    0    

YourServiceDesk - сервис для взаимодействия в едином контуре инициаторов и исполнителей задач

Управление услугами и сервисом Интеграция v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

YourServiceDesk - бесплатный сервис для взаимодействия в едином контуре инициаторов и исполнителей задач. Простое подключение к сервису. Работа внутренних и внешних пользователей в едином контуре. Роли в сервисе:     - администратор компании;     - администратор группы инициаторов задач;     - администратор группы исполнителей задач;     - инициатор задач;     - исполнитель задач.

28.01.2020    628    14    vvmanannikov    3    

Использование машинного обучения для решения инцидентов. Практическое применение

Практика программирования Бесплатно (free)

Продолжаю (и заканчиваю) тему с автоматическим решением инцидентов. Перейдем от теории к практике.

25.02.2020    4457    Repich    9    

Набросок системы Телефонный справочник организации и HelpDesk

Обработка справочников WEB v8 Россия Абонемент ($m)

Это не готовое решение а лишь набросок. Задача ставилась простая: сделать быстрый доступ все пользователям сети к базе телефонов и простой системе учета заявок на доступ к базам 1С. Для чего решили развернуть WEB доступ к базе данных 1С и написать конфигурацию. Решение, может, топорное... но... это заготовка.

1 стартмани

10.04.2013    8336    26    costy_admin    1    

Конфигурация учета задач

Управленческий учет (прочее) v8 Абонемент ($m)

Примитивная конфигурация по учету задач в разрезе авторов, исполнителей, проектов. Может отправлять уведомления о задаче на эл. почту.

1 стартмани

07.05.2016    16456    33    alexdarh    19    

Стратегия выживания в корпоративных войнах

Управление проектом Бесплатно (free)

Айтишникам сложно строить карьеру управленца. И все потому, что в их «техническое ДНК» не заложено умение справляться с окружающими их интригами. Однако, поскольку это навык, это можно исправить, считает ИТ-директор в ПАО «Светлана». На конференции Infostart Event 2018 он поделился с коллегами, что и как надо делать, чтобы не погрязнуть в корпоративных интригах и сделать так, чтобы они не мешали выполнению основной работы.

16.09.2019    10198    GSoft    16    

Redmine для управления ИТ: практический опыт обширного внедрения opensource-системы

Управление проектом Бесплатно (free)

Золотарева Екатерина делится опытом внедрения Redmine в своей компании. Она описывает процессы, которые удалось автоматизировать с помощью OpenSource-системы. Рассказывает о преимуществах и недостатках Redmine. Раскрывает тему применения плагинов к программному продукту, а также приводит полезные источники платных и бесплатных плагинов.

16.07.2018    43380    Hissin    22    

Итоги конференции Infostart Event 2013 Revolution

О сообществе Россия Бесплатно (free)

Фототчет, видеоотчет, видео открытия конференции, презентация новых сервисов, результаты голосования участников, аналитика конференции, готовы все видеозаписи конференции.

27.11.2013    26597    support    345    

Удаленная поддержка в рамках локальной сети (UltraVNC Single Click)

Администрирование данных 1С Абонемент ($m)

Что только не используют для управления удалёнными рабочими в локальной сети... да ничего не используют. Сисадмины (не берем банковских), которых знаю я, втыкают каждому тимвьюер и не заморачиваются. Как известно: хороший сисадмин - ленивый сисадмин. Но и тимвьюер не стоит на месте, недавнее обновление потрепало многих и ограничило время до законных 5 минут... Кого это коснулось, прошу под кат...

5 стартмани

28.06.2019    6284    2    capitan    21    

Автоматизируй это

Управление проектом Бесплатно (free)

Статья написана для компаний со штатом IT от 3 человек и количеством пользователей > 50. Как часто It тот самый сапожник без сапог? Да почти всегда. Автоматизировать собственный труд - нужно время, которого никогда нет. Но находятся люди, которые все-таки автоматизируют свои задачи и облегчают себе труд. И самое главное - делятся своим трудом.

20.02.2015    16158    iov    8    

Ежедневник команды разработчиков

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Учет рабочего времени Управление задачами Учет рабочего времени Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса УУ Абонемент ($m)

Когда команду внедрения накрывает шквал обращений пользователей, участникам команды нужно простое и надёжное средство для сохранения порядка в работе. Ниже описана методика, которая ежедневно помогает сдерживать рост энтропии процесса внедрения.

1 стартмани

20.04.2016    21181    0    сер1    15    

DevOps в команде специалистов 1С или сказ о том, как желтые котики хотели лучше работать…

DevOps Бесплатно (free)

Основные компоненты, на которых строится идея DevOps – это сотрудничество, доверие, инструменты и масштабируемость. И команда специалистов 1С, не подготовленная к соблюдению этих принципов, может столкнуться с проблемами при внедрении DevOps-практик. Как преодолеть эти сложности, и какие выгоды в результате применения DevOps-инструментов может получить компания, на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал руководитель отдела автоматизации предприятий ОП «Синимекс-Воронеж», Эмиль Карапетян.

04.09.2020    4362    amon_ra    2    

Видеозаписи онлайн-митапа "Service Desk" Промо

Управление услугами и сервисом Автоматизация ИТ-компании Платные (руб)

Митап был посвящен теме организации Service Desk: 10 докладов + 1 круглый стол.

3000 руб.

07.09.2020    3454    3    0    

Увеличение выработки специалиста 1С, или как повысить его производительность

Личная эффективность Бесплатно (free)

На проектах 1С могут возникать ситуации, когда требуется наладить работу системы за ограниченное время – срочно решить проблемы или запустить критичную функциональность к конкретной дате. Как применять технологии крупных интеграторов и организовать работу команды специалистов по штабной модели на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал генеральный директор ООО «Вертер. Сенсорные технологии» Андрей Акулов.

02.10.2020    2762    verter.me    101    

Cбор и анализ ошибок при помощи Sentry, или как упростить жизнь себе и пользователям

Практика программирования Интеграция v8 Абонемент ($m)

Цель данной статьи - сделать процесс сбора и анализа ошибок, происходящих в базе, максимально простым, быстрым и удобным, собирать статистику по ошибкам, местам их возникновения и частоте их появления, а также в деталях разобрать все тонкости по интеграции 1С с Sentry.

1 стартмани

09.10.2020    3427    hexhoc    12    

Видеокурс-самоучитель "1С:Документооборот - ГУРУ" для самостоятельного внедрения Промо

Пользователю системы Документооборот и делопроизводство v8 ДО Платные (руб)

Самый детальный и самый полный самоучитель по программе 1С:Документооборот, в котором Вы научитесь правильно работать, настраивать, администрировать и внедрять конфигурацию 1С:Документооборот. Все уроки курса построены на последовательном заполнении пустой базы 1С:Документооборот КОРП в клиент-серверном варианте.

89000 руб.

30.10.2018    26981    8    0    

Структура компании в виде блок-схемы

Управленческие v8 УПП1 БП3.0 ЗУП3.x УУ Абонемент ($m)

Структура компании в виде блок-схемы. Рисование в табличном документе.

5 стартмани

29.03.2019    12986    32    MaxxiMiliSan    12    

Синхронизация Битрикс24 и УТ 10.3 на платформе 8.2

Внешние источники данных Оптовая торговля Оптовая торговля v8 v8::ОУ УТ10 УУ Абонемент ($m)

Адаптация блока синхронизации конфигурации Управление Торговлей 10.3 с системой Битрикс24 под платформу 8.2.

5 стартмани

07.06.2019    7915    6    MaxxiMiliSan    6    

Видеокурс "1С:Документооборот для Директора" Промо

Документооборот и делопроизводство v8 ДО Платные (руб)

Обучение руководителя 1С:Документообороту просто, кратко, мобильно.

13000 руб.

25.02.2020    5978    1    0    

Обзор облаков для 1С (часть 2)

Виртуализация ИТ-инфраструктура Облачные сервисы, хостинг v8 Россия Бесплатно (free)

Продолжаю цикл статей, посвященных тестированию облачных провайдеров с точки зрения производительности.

25.05.2020    5117    Any_One    56    

1С-Asterisk. Не заставляйте клиентов слушать IVR Промо

Телефония, SIP Россия Бесплатно (free)

"Ваш звонок очень важен для нас..." или как уберечь постоянных клиентов от прослушивания IVR (голосовых меню)

21.01.2012    26267    oleg.rizvanov    15    

Настройка бесплатной системы удаленного доступа (поддержки) на базе UVNC.

Администрирование данных 1С Абонемент ($m)

Бесплатная альтернатива TeamViewer, AmmyAdmin и т.п.

1 стартмани

01.02.2013    173702    119    stanru1    42    

Копирование числовых ячеек из 1С в Excel Промо

Загрузка и выгрузка в Excel Администрирование данных 1С v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

Решение проблемы, когда значения скопированных ячеек из табличных документов 1С в Excel воспринимаются последним как текст, т.е. без дополнительного форматирования значений невозможно применить арифметические операции. Поводом для публикации послужило понимание того, что целое предприятие с более сотней активных пользователей уже на протяжении года мучилось с такой, казалось бы на первый взгляд, тривиальной проблемой. Варианты решения, предложенные специалистами helpdesk, обслуживающими данное предприятие, а так же многочисленные обсуждения на форумах, только подтвердили убеждение в необходимости описания способа, который позволил мне качественно и быстро справиться с ситуацией.

15.01.2019    27452    itriot11    27    

Оповещение о кадровых изменениях по электронной почте

Управление персоналом (HRM) Email Управление персоналом (HRM) v8 ЗКБУ Россия Абонемент ($m)

Универсальный механизм оповещений по E-Mail о кадровых изменениях. Можно добавить в любую конфигурацию на платформе 1С82. Протестировано на КАМИН:Зарплата 3.0 и 1С:ЗУП. Эта функция будет полезна, например, администраторам ActiveDirectory, администраторам HelpDesk или бухгалтерам.

1 стартмани

15.08.2011    9091    113    Igor030370    14    

Чтение Google Spreadsheet из 1C на примере простой службы Help Desk

Внешние источники данных Загрузка и выгрузка в Excel WEB v8 1cv8.cf Абонемент ($m)

В статье рассматривается работа с Excel-подобными таблицами (spreadsheet) Гугл через Web API этой службы (только чтение). А также практический пример использования Google Spreadsheet для простейшей организации службы поддержки Help Desk.

1 стартмани

23.06.2012    28776    74    fixin    31    

Infostart Event 2013 Revolution или субъективно об объективном Промо

О сообществе Бесплатно (free)

Пока свежи воспоминания, почему бы ими не поделиться с остальными?

09.11.2013    28430    Diversus    345    

Итоги сообщества Инфостарт за 2013 год. Голосование. Промо

О сообществе Бесплатно (free)

Заканчивается 2013 год, пришла пора подводить итоги. Для сообщества год получился богатым на события. Давайте вспомним все наиболее значимые вехи в жизни "Инфостарта", и выберем самое значимое, на ваш взгляд, событие. Сводный дайджест - ниже. Голосуем!

17.12.2013    29342    support    63    

Agile для внутренней разработки

Управление проектом Agile (XP, SCRUM, Канбан) Бесплатно (free)

Речь пойдет о том, что такое гибкие методологии. Статья написана на основе доклада, прочитанного на Конференции IE 2013 Revolution (7-8 ноября 2013 года).

29.09.2015    15588    askhatu    14    

Автоматизация фирмы франчайзи 1С

Управление проектом v8 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

Может, будет кому полезна история автоматизации нашей фирмы франчайзи 1С. Постараюсь также коротко изложить требования к системе на сегодняшний день.

12.08.2016    20405    zhyhallo    21    

Перепрошивка BIOS'а материнской платы под NVMe M.2 (ASUS)

Системное администрирование Windows Программное обеспечение (software) Россия Бесплатно (free)

Встала задача апгрейда пк сервера, из за жалоб пользователей что 1С тормозит, все плохо, все висит, работать немозможно (1С отраслевая). Покупка нового сервера выходило в кругленьку сумму (процессор, память, SSD улучшать было уже не куда, установлено максимиальное поддерживаемое), решили попробовать диски SSD.M2, как бюджетное решение проблем нежели новый сервак, но в материнской плате нет разъема под M2, да и BIOS'ом он не поддерживается.

25.10.2020    4271    ClickUp    29